1、備屬于無效,有效期為24小時;如臨時報備客戶被發現現場截客,則按截客原則處理.3實報:經報備后,客戶確實如期到訪的,經案場前臺核實屬實的,則客戶真實有效,保護期為10天,保護期內如有另一方,以正常途徑帶客戶進現場按撞單原則處理.如發現另一方。

2、度中, 凡與本制 度有不一致之處,以本制度為準. 1.4 各區域公司市場營銷部結合所在地區實際情況, 以本制度為準則進一步細化各項管 理規定. 2 2. .客戶服務系統職客戶服務系統職能能 2.1 集團營銷策劃中心工作職能如下: 負責制定集。

3、多的情況下,另行制定輪流表,但仍以輪流接待為 原則.除非客戶強烈要求,否則接電話人員不得將自己的電話和姓名報給客戶. 來電客戶來訪,若指名接聽銷售員,該客戶歸其所有,否則,歸在場接待業 務員所有. 二房展會 根據項目具體情況由案場經理另行規。

4、S 203203 版版 本本 號號 A A 接待客戶的管理制度接待客戶的管理制度 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數總頁數 2 2 5 5 版本修改次第 更改頁次章節 編制 審核 批準 生效日期 編號:編號:BTBT XSXS 2。

5、不滿意滿意滿意 5 200896 6 200896 7 200896 8 200896 9 200896 10 200896 11 200896 12 200896 13 200896 14 200896 15 200896 16 2008。

6、銷策劃中心的客戶服務職責三營銷策劃中心的客戶服務職責 四上報及備案制度四上報及備案制度 一客戶服務的定義與理念一客戶服務的定義與理念 堅持客戶導向,在產品硬件與情感關堅持客戶導向,在產品硬件與情感關 懷兩方面提供給客戶超越其期望的產品及懷兩。

7、正執行的制度中, 凡與本制 度有不一致之處,以本制度為準. 1.4 各區域公司市場營銷部結合所在地區實際情況, 以本制度為準則進一步細化各項管 理規定. 2 2. .客戶服務系統職客戶服務系統職能能 2.1 集團營銷策劃中心工作職能如下: 。

8、隊負責協調無果,需行政進行明源信息核查,需由三方相關的團隊負責 人簽字李坤沛總王成軍總崔振波總確認后,行政板塊進行查人簽字李坤沛總王成軍總崔振波總確認后,行政板塊進行查 詢,根據查詢結果進行判客;詢,根據查詢結果進行判客; 3仍爭議的,最后。

9、咨詢電話 房地產展會 現場接待 促銷活動 上門拜訪 朋友介紹等. 客戶大多通過開發商在報紙電視等媒體上做的廣告打來電 話,或是在房展會上 促銷活動中得到項目的資料,如果感覺符合自己 的要求,則會抽出時間親自到項目現場售樓處參觀,或是通過朋友。

10、付能力 通過什么渠道了解物業信息通過什么渠道了解物業信息 媒體偏好媒體偏好 接觸渠道接觸渠道 了解我嗎了解我嗎 職位行業背景年齡家庭情況等職位行業背景年齡家庭情況等 客戶研究目的 了解住宅置業客戶的細分規則了解住宅置業客戶的細分規則 了解客。

11、作制度精簡版. 10 JMNJKGZD07 住宅項目交付工作制度精簡版. 12 JMNJKGZD08 住宅項目維保修工作制度精簡版. 15 說明 序號原標準指引名稱新制度指引名稱 是否納入 本手冊 1 JMNJKGBZ01 金茂南京客服檔案。

12、000天河自用投資 1月10要求要南向的半層單元,告知無法出售,只能東半層和西半層. 1月15日再次來電還是不死心想南向半層,將此情況已回報給區小姐,區小姐講找人也是不可以出售的. 1月19日不是南向就暫時不考慮了. 2月18日17樓111。

13、活應變 極強的成功欲望 二 如何成為合格的派單員 領取派單任務 分組分配任務 實地派單執行 派單拓客情況反饋 派單情況總結及評比 三 一次完整的派單流程是什么樣的 1 2 3 4 5 派單發海報 派單任務關鍵在于派單數量 派單核心目的提高來。

14、地點設置,以直線電話為宜,如果為分機,須為 人事行政經理的分機號碼 客戶投訴電子郵箱 客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區域公司員工的名片上客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區域公司員工的名片上 四客戶投訴處理流程四客戶投訴處理流程。

15、卡中心. 52第第四四節節 章章制制度度. 5454一客戶服務效制度. 54二效核內容. 56三員工效核內容. 59四客戶服務分標準. 61五件. 63一 及工作標1一一 及及工工作作標標一一客客戶戶服服務務職職務一業催收工作.1人員勤制工。

16、助理操作規程.22四檔案資料操作規程.44五來訪登記處.50六IC 卡中心.51第四節第四節部門規章制度部門規章制度. 5353一客戶服務部績效管理制度.53二績效考核內容.55三員工績效考核內容.58四順碧客戶服務部分級標準.60五附件。

17、戶需求的產品,將客戶服務前置l在銷售和售后服務階段,預見性地為客戶提供人性化的主動服務,最大程度減少被動服務一客戶服務的定義與理念 客戶服務的理念全過程持續服務l服務應持續貫徹于房地產開發的全過程l服務是xx地產所有部門和全體員工的職責一客。

18、維修維修工作分判及索賠工作流程:1313網絡媒體管理及數據分析1514.社區文化活動管理1615附表SM0301 客戶投訴處理工作流程圖18SM0302 客戶申請建議處理工作流程圖19SM0303 客戶索賠處理工作流程圖20SM0304 維。

19、客戶對品牌的依賴感. 客戶服務的定義客戶服務的定義一客戶服務的定義與理念一客戶服務的定義與理念 客戶服務的理念客戶服務的理念預見性滿足需求預見性滿足需求全過程持續服務全過程持續服務一客戶服務的定義與理念一客戶服務的定義與理念 客戶服務的理念。