房地產客戶到訪管理制度Tag內容描述：
1、客戶關系信息管理制度,試行,1,目的1,1對城市公司與客戶有關的信息進行統籌安排和管理,提供模板,便于該類信息的及時,準確,規范的傳遞,1,2對信息進行管理,便于了解客戶當前的情況,便于對客戶服務工作進行指導,監督,同時為集團的相關決策提供。
2、度中,凡與本制度有不一致之處,以本制度為準,1,4各區域公司市場營銷部結合所在地區實際情況,以本制度為準則進一步細化各項管理規定,22,客戶服務系統職客戶服務系統職能能2,1集團營銷策劃中心工作職能如下,負責制定集團的客戶服務體系,包含制度。
3、字,銷售經理簽字,客戶姓名聯系方式預計到訪時間渠道分銷報備時間工作人員姓名備注年月渠道人員工資表序號項目職位姓名電話身份證號碼銀行銀行卡錦繡南山渠道組長王二工行出勤天數底薪績效獎勵個人提成激勵小組提成激勵其他懲罰應發工資備注年月渠道人員工資。
4、號,版版本本號號客戶及合同信息的管理制度客戶及合同信息的管理制度修改次第修改次第頁次頁次總頁數總頁數版本修改次第更改頁次章節編制審核批準生效日期編號,編號,版版本本號號客戶及合同信息的管理制度客戶及合同信息的管理制度修改次第修改次第頁次頁次。
5、S,203203版版本本號號AA接待客戶的管理制度接待客戶的管理制度修改次第修改次第0000頁次頁次總頁數總頁數2255版本修改次第更改頁次章節編制審核批準生效日期編號,編號,BTBT,S,S,203203版版本本號號AA接待客戶的管理制度。
6、理實行分級管理原則和歸口管理原則,并實行承辦人制度,審核會簽制度和重大合同專題會審制度,第二章第二章合合同管理部門及職責同管理部門及職責第五條公司的合同歸口管理部門為總經理室,公司所屬職能部門負責本部門分工范圍內的合同管理工作,合同歸口管理。
7、織和個人用任何手段損害公司形象和聲譽,破壞公司的發展,第三條公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會,鼓勵員工積極向上,歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議,對有突出貢獻者,公司予以獎勵,表彰,第四條公司倡導員工團結互助,同舟共濟,發展集體。
8、銷策劃中心的客戶服務職責三,營銷策劃中心的客戶服務職責四,上報及備案制度四,上報及備案制度一,客戶服務的定義與理念一,客戶服務的定義與理念堅持客戶導向,在產品硬件與情感關堅持客戶導向,在產品硬件與情感關懷兩方面提供給客戶超越其期望的產品及懷。
9、考核和紀律管理,3,1,4協調和組織培訓活動,做好相關培訓記錄存檔工作,2,其它部門3,2,1以員工崗位職責為基礎,識別部門員工的培訓需求以形成培訓計劃,3,2,2組織開展部門內部培訓,考核并記錄,確保部門所有成員得到培訓以便具備履行其崗位。
10、同的個性,狀態和緣由,但不管怎樣我們都不準備改變我們鐵打的紀律,以及對每個人的嚴格要求,因為只有這樣,我們的團隊才能無往不勝,取得一個又一個輝煌的成績,我們希望你在這里快樂地工作,并將快樂帶給他人,希望你以這種快樂的心情去感染我們的顧客,讓。
11、檔案和臺賬,以便為成本核算提供依據,3,1,2公司各種車輛的附帶資料,證件,除行車證件,保險卡,及保養手冊隨車由各駕駛員攜帶外,其余均由綜合部保管,每6個月以及人員變動時盤點一次,如該車輛轉移,應辦理車輛轉籍手續,并將該車各種資料隨車轉移。
12、定義定義1,風險,是指未來的不確定性對公司實現其經營目標的影響,2,風險管理,又名危機管理,是指對風險的預測,評估,控制的管理過程,其中包括對風險的確定,量度,評估和發展應付風險的策略,四,四,職責規劃職責規劃4,14,1總部總部風險危機風。
13、接待客戶一次,如某個置業顧問的預約客戶來現場,輪值置業顧問應及時通知有約置業顧問接待,如有約置業顧問因正在接待客戶,病假,休息,因公外出,輪值置業顧問應協助接待其預約客戶并不做輪空處理,除上述原因之外,該客戶歸屬輪值置業顧問,計輪值置業顧問。
14、咨詢監理單位,施工項目管理,施工單位,和后期物業管理,物業公司,目標體系目標體系爭取項目的成功實施是項目管理的總目標,要取得項目的成功,首先必須做好如下工作要取得項目的成功,首先必須做好如下工作,1,要對具體項目進行充分的戰略研究,制定正確。
15、正執行的制度中,凡與本制度有不一致之處,以本制度為準,1,4各區域公司市場營銷部結合所在地區實際情況,以本制度為準則進一步細化各項管理規定,22,客戶服務系統職客戶服務系統職能能2,1集團營銷策劃中心工作職能如下,負責制定集團的客戶服務體系。
16、需做修改時,填寫設計變更申請單,由總工室根據申請內容進行處理,二,由設計單位提交的設計變更通知單,經總工室審核后交辦公室歸檔,辦公室下發至各有關部門和單位,六,施工技術變更,一,在施工過程中,若施工單位認為設計圖紙不便施工或施工條件,如地質。
17、訓練,考績,福利,其他第四章第四章事務管理章程事務管理章程,文書,印章,介紹信,工作例會,手機,傳呼機,車輛,物品,電腦及檔案管理,外聘雇人員暫行管理辦,宿舍第五章第五章財務管理章程財務管理章程,經營計劃與資金管理,會計管理,出納管理,內部。
18、等,融資對象包括銀行與非銀行金融機構,股東及其他特定的單位及個人,1,1借款融資是指通過與銀行,非銀行金融機構,股東及其他特定個人借入一定款項,在合同與協議約定的時間內還本付息的一種融資方式,按借款的時間長短可分為,短期借款,一年以內,中長。
19、應業務要求,對外可宣稱,市場拓展部,或,大客戶部,二,組織建設1,組織架構2,人員編制及薪資體系,暫定,崗位名稱渠道經理渠道主管拓客專員企拓專員編制人數1184在崗人數1122固定薪資業績提成三,崗位職責,一,渠道部經理,含主持工作副經理。
20、員工享受同等級的薪酬待遇,同時根據員工績效,服務年限,工作態度等方面的表現不同,對職級薪級進行動態調整,可上可下同時享受或承擔不同的工資差異,2,競爭,使公司的薪酬體系在同行業和同區域有一定的競爭優勢,3,激勵,是指制定具有上升和下降的動態。
21、作制度精簡版,住宅項目交付工作制度精簡版,住宅項目維保修工作制度精簡版,說明序號原標準指引名稱新制度指引名稱是否納入本手冊,金茂南京客服檔案管理標準,金茂南京客服檔案管理制度納入,金茂南京示范區物業服務管理標準廢止,金茂南京住宅項目精益交付。
22、客服部工作規范客服部工作規范,一一,服務原則,服務原則,二二,服務公約,服務公約,三三,服務態度規范,服務態度規范,四四,行為規范,行為規范五,五,客服部工作制度客服部工作制度六,投訴受理制度六,投訴受理制度,一,投訴受理程序,一,投訴受理。
23、察人員獎懲規定,7575監察管理制度第2頁共78頁,地產集團監察管理制度第一章總則第一條第一條為加強公司內部監察,構建經營與監督并行的運行機制,根據國家法律法規及公司規章制度,制定本制度,第二條第二條集團公司及所屬各部門,各地區子公司,各層。
24、規,結合集團的實際情況,制定本管理制度,1,21,2內部審計,主要負責對集團公司各部門及下屬分子公司的財務管理及內部控制制度的執行進行獨立監督和評價,以確定其是否遵循了集團公司的財務管理制度,是否符合公司規定的程序與標準,是否嚴格執行了公司。
25、設工程合同管理第第四條建設工程以外合同管理第五條銷售合同管理,二,工程部管理制度第一條工地現場例會制度第二條工程質量管理制度第三條現場簽證管理制度第四條圖紙會審制度第五條工程質量保證制度,三,銷售部管理制度第一條出勤制度第二條衛生制度第三條。
26、新,使地區公司開發項目獲得最佳的投資效益,特制定本制度,二,總工室是地區公司規劃設計,技術管理與施工管理的歸口部門,其工作內容貫穿房地產項目開發的全過程,包括為可行性研究提供技術咨詢,編制設計任務書,外委各階段和各專業設計,管理和協調設計合。
27、1,流程目的流程目的使開發項目的成本得到有效,合理的控制,確保項目經濟效益的實現,2,2,適用范圍適用范圍適用于公司開發項目的全過程成本控制工作,3,3,定義定義3,13,1超成本目標,項目實施到某一階段時,工程成本超過該形象進度時的目標成。
28、核權重和周期,133第四節指標設立,135第五節考核形式,136第六節考核的主體,137第七節考核管理程序,137第八節其他,138第三章考核實施細則,139第一節月度考核,139第二節半年度考核,139第三節年度考核,142第四節公司高層。
29、利保障的持續投入,給予員工安全感和成就感,營造一個以人為本,舒適良好的工作環境,1,2,2,競爭性原則,通過設立激勵性福利,使企業的勞動報酬體系更具有市場競爭力,1,2,3,經濟性原則,企業的整體福利待遇水平與經營管理業績掛鉤,促進員工與企。
30、據其原則開展營銷工作,本制度包括,營銷監控管理,營銷費用管理,營銷統計管理,品牌推廣管理,銷售業務管理,市場研究和項目論證策劃管理,獎懲措施,1,3各區域公司相關部門必須嚴格按本制度貫徹執行,在現正執行的制度中,凡與本制度有不一致之處,以本。
31、室的調度安排,提供必要的設備,服務,4,1,2負責集團層面會議的通知,4,1,3負責分工涉及的會議議題匯總,會議記錄,會議紀要擬寫,4,2職能部門負責分工涉及的會議議題匯總,會議記錄,會議紀要擬寫,5,5,工作要求工作要求5,1董事會會議5。
32、制定本辦法,2,適用范圍適用范圍2,1,本辦法原則上適用于集團,集團各職能部門及所有的下屬公司,即集團的所有下屬公司的合同管理均參照本辦法執行,合同審核的職能除經集團授權的外均由集團部門行使,針對下屬公司有關合同審核的規定參見本辦法5,6下。
33、戶服務滿意度調查問卷,以下簡稱,問卷,的方式,由購房客戶在案場填寫,三,調查人員置業顧問及參與接待的每一位人員四,調查原則1,對每一位到訪購房客戶提供的服務,均須進行服務滿意度調查,2,滿意度調查分初訪和簽約兩個階段進行,即一位客戶須接受兩。
34、地點設置,以直線電話為宜,如果為分機,須為人事行政經理的分機號碼,客戶投訴電子郵箱,客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區域公司員工的名片上客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區域公司員工的名片上四,客戶投訴處理流程四,客戶投訴處理流程。
35、三條集團的通用公文種類有,一,請示請上級指示和批準,用,請示,二,報告向上級部門匯報工作,反映情況,用,報告,三,決定對集團重要事項或者重大活動做出安排,用,決定,四,決議經過會議討論通過,要求貫徹執行的事項,用,決議,五,批復上級答復下級。
36、目標的實現,二,有利于簡化流程,快速響應顧客的需求和市場的變化,三,有利于提高協作效率,降低管理成本,四,有利于信息的交流,實現資源共享,第三條第三條集團的組織結構一,職能專業化原則是建立集團各職能部門的基本原則,集團直屬各職能部門在集團業。
37、會議制度,第四條第四條集團管理中心負責涉及全集團性會議的協調,組織工作,第五條第五條會議組織者應在會議舉行前13天,另有規定除外,發出書面,包括電子公告,電子郵件,傳真,或電話通知,通知內容包括,參會者名單,會議時間,會議地點,會議議題與議。
38、合集團業務具體需要,制定本制度,第三條第三條本制度適用于集團總部及所屬子公司,集團控股的股份公司,遵照本制度制定其財務制度,報集團財務結算中心備案,第二章第二章組織架構組織架構第四條第四條集團核算采用統一核算和下屬分公司二級核算相結合的辦法。
39、破壞公司的發展,第三條公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會,鼓勵員工積極向上,歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議,對有突出貢獻者,公司予以獎勵,表彰,第四條公司倡導員工團結互助,同舟共濟,發展集體合作和集體創造精神,第五條公司為員工提。
40、施工現場安全文明施工管理,三,工作流程,三通一平,水文地質勘測,項目開工準備,項目開工技術準備,項目開工,地基與基礎工程施工,主體施工,工程進度控制,工程質量控制,工程成本控制,安全文明施工管理,分包商及供應商管理,園區配套及景觀工程,工程。
41、卡中心,52第第四四節節章章制制度度,5454一,客戶服務效制度,54二,效核內容,56三員工效核內容,59四,客戶服務分標準,61五,件,63一及工作標1一一及及工工作作標標一一,客客戶戶服服務務職職務一業催,收工作,1,人員勤,制工作。
42、求,因公司目前只有一個項目,未設立項目部,故項目經理部設立與撤消程序,對供應商的評估管理規范,工程技術委員會管理規范及其它有關項目部的管理制度再作增定,報批報建,設計變更,現場簽證,付款審批等管理規范見項目發展部,設計部,成本部,財務部相關。
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