房地產(chǎn)客戶介紹管理制度Tag內(nèi)容描述：
1、客戶關系信息管理制度試行1. 目的1.1 對城市公司與客戶有關的信息進行統(tǒng)籌安排和管理,提供模板,便于該類信息的及時準確規(guī)范的傳遞.1.2 對信息進行管理,便于了解客戶當前的情況,便于對客戶服務工作進行指導監(jiān)督,同時為集團的相關決策提供必要。
2、度中, 凡與本制 度有不一致之處,以本制度為準. 1.4 各區(qū)域公司市場營銷部結(jié)合所在地區(qū)實際情況, 以本制度為準則進一步細化各項管 理規(guī)定. 2 2. .客戶服務系統(tǒng)職客戶服務系統(tǒng)職能能 2.1 集團營銷策劃中心工作職能如下: 負責制定集。
3、號:BTBT XSXS 206206 版版 本本 號號 A A 客戶及合同信息的管理制度客戶及合同信息的管理制度 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數(shù)總頁數(shù) 2 2 4 4 版本修改次第 更改頁次章節(jié) 編制 審核 批準 生效日期 編。
4、S 203203 版版 本本 號號 A A 接待客戶的管理制度接待客戶的管理制度 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數(shù)總頁數(shù) 2 2 5 5 版本修改次第 更改頁次章節(jié) 編制 審核 批準 生效日期 編號:編號:BTBT XSXS 2。
5、現(xiàn)場管理辦法 為規(guī)范售樓處秩序,更好體現(xiàn)聯(lián)合銷售的競爭優(yōu)勢,確保銷售指標如期完 成,本著公平公正的原則,制定以下管理辦法. 一一 現(xiàn)場銷售接電原則現(xiàn)場銷售接電原則 1 接電:按偉業(yè)阜康按天輪流接電順序接電; 2 偉業(yè)阜康須按開發(fā)商按統(tǒng)一規(guī)定。
6、理實行分級管理原則和歸口管理原則,并實行承辦人制度審 核會簽制度和重大合同專題會審制度. 第二章第二章 合合同管理部門及職責同管理部門及職責 第五條 公司的合同歸口管理部門為總經(jīng)理室;公司所屬職能部門負責本部門 分工范圍內(nèi)的合同管理工作. 。
7、織和個人用任何手段損害公司形象 和聲譽,破壞公司的發(fā)展. 第三條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會,鼓勵員工積極向上,歡迎員工 就公司事務及發(fā)展提出合理化建議,對有突出貢獻者,公司予以獎勵表彰. 第四條 公司倡導員工團結(jié)互助同舟共濟發(fā)。
8、銷策劃中心的客戶服務職責三營銷策劃中心的客戶服務職責 四上報及備案制度四上報及備案制度 一客戶服務的定義與理念一客戶服務的定義與理念 堅持客戶導向,在產(chǎn)品硬件與情感關堅持客戶導向,在產(chǎn)品硬件與情感關 懷兩方面提供給客戶超越其期望的產(chǎn)品及懷兩。
9、考核和紀律管理. 3.1.4 協(xié)調(diào)和組織培訓活動,做好相關培訓記錄存檔工作. 2其它部門 3.2.1 以員工崗位職責為基礎,識別部門員工的培訓需求以形成培訓計劃. 3.2.2 組織開展部門內(nèi)部培訓考核并記錄,確保部門所有成員得到培訓以便具 。
10、同的個性狀 態(tài)和緣由, 但不管怎樣我們都不準備改變我們鐵打的紀律, 以及對每個人的 嚴格要求.因為只有這樣,我們的團隊才能無往不勝,取得一個又一個輝煌 的成績. 我們希望你在這里快樂地工作, 并將快樂帶給他人, 希望你以這種快樂 的心情去感。
11、檔案和臺賬,以便為成本核算提供依據(jù); 3.1.2 公司各種車輛的附帶資料證件,除行車證件保險卡 及保養(yǎng)手冊隨車由各駕駛員攜帶外,其余均由綜合部保管,每 6 個月以及人員變動時盤點一次,如該車輛轉(zhuǎn)移,應辦理車輛轉(zhuǎn)籍 手續(xù),并將該車各種資料隨車。
12、 定義定義 1 風險: 是指未來的不確定性對公司實現(xiàn)其經(jīng)營目標的影響; 2 風險管理: 又名危機管理,是指對風險的預測評估控制的 管理過程,其中包括對風險的確定量度評估和發(fā)展應付 風險的策略. 四四 職責規(guī)劃職責規(guī)劃 4.14.1 總部總部。
13、接 待客戶一次; 如某個置業(yè)顧問的預約客戶來現(xiàn)場, 輪值置業(yè)顧問應及時通知有約置業(yè)顧 問接待;如有約置業(yè)顧問因正在接待客戶病假休息因公外出,輪值置業(yè)顧問 應 協(xié)助接待其預約客戶并不做輪空處理;除上述原因之外,該客戶歸屬輪值置業(yè)顧問,計 輪值。
14、咨詢監(jiān)理單 位施工項目管理施工單位和后期物業(yè)管理物業(yè)公司. 目標體系目標體系 爭取項目的成功實施是項目管理的總目標. 要取得項目的成功,首先必須做好如下工作要取得項目的成功,首先必須做好如下工作 1要對具體項目進行充分的戰(zhàn)略研究,制定正確的。
15、正執(zhí)行的制度中, 凡與本制 度有不一致之處,以本制度為準. 1.4 各區(qū)域公司市場營銷部結(jié)合所在地區(qū)實際情況, 以本制度為準則進一步細化各項管 理規(guī)定. 2 2. .客戶服務系統(tǒng)職客戶服務系統(tǒng)職能能 2.1 集團營銷策劃中心工作職能如下: 。
16、處理. 整頓Seiton 定位物料成品文件空間規(guī)則 整頓的執(zhí)行要訣 定時即做好時效管理 倉庫地面保持干凈,不可有紙屑煙蒂. 成品放置區(qū)域劃分明確,并用標注牌標示. 重要文件帳目等紙擋資料,應裝訂成冊貼上標簽,排 列整齊有序地放置于文件柜內(nèi)。
17、需做修改時,填寫設計變更申請單, 由總工室根據(jù)申請內(nèi)容進行處理. 二由設計單位提交的設計變更通知單,經(jīng)總工室審核后交辦公室歸檔,辦公 室下發(fā)至各有關部門和單位. 六施工技術(shù)變更 一在施工過程中,若施工單位認為設計圖紙不便施工或施工條件如地質(zhì)。
18、 7 訓練 3. 8 考績 3. 9 福利 3. 10 其他 第四章第四章 事務管理章程事務管理章程 4. 1 文書 4. 2 印章 4. 3 介紹信 4. 4 工作例會 4. 5 手機傳呼機 4. 6 車輛 4. 7 物品 4. 8 電腦。
19、應業(yè)務要求,對外可宣稱市場拓展部或大客戶部 . 二組織建設 1組織架構(gòu) 2人員編制及薪資體系暫定 崗位名稱渠道經(jīng)理渠道主管拓客專員企拓專員 編制人數(shù) 1184 在崗人數(shù) 1122 固定薪資 業(yè)績提成 三崗位職責 一 渠道部經(jīng)理含主持工作副經(jīng)。
20、管理體系指引.53 目標成本科目分類.64 新項目發(fā)展管理制度.69 設計變更與現(xiàn)場簽證管理規(guī)范.91 零星工程管理規(guī)范.94 零星用現(xiàn)金購買物品材料管理規(guī)范.96 工程及成本管理制度清理工作流程及計劃.101 工程材料設備限價管理規(guī)范.1。
21、員工享受同等級的薪酬待遇;同時根據(jù)員工 績效服務年限工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同,對職級薪級進行動態(tài)調(diào) 整,可上可下同時享受或承擔不同的工資差異; 2 競爭:使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)勢. 3 激勵:是指制定具有上升和下降的。
22、作制度精簡版. 10 JMNJKGZD07 住宅項目交付工作制度精簡版. 12 JMNJKGZD08 住宅項目維保修工作制度精簡版. 15 說明 序號原標準指引名稱新制度指引名稱 是否納入 本手冊 1 JMNJKGBZ01 金茂南京客服檔案。
23、 客服部工作規(guī)范客服部工作規(guī)范 一一 服務原則服務原則 二二 服務公約服務公約 三三 服務態(tài)度規(guī)范服務態(tài)度規(guī)范 四四 行為規(guī)范行為規(guī)范 五五 客服部工作制度客服部工作制度 六投訴受理制度六投訴受理制度 一投訴受理程序:一投訴受理程序: 二受。
24、察人員獎懲規(guī)定 7575 監(jiān)察管理制度 第 2 頁 共 78 頁 xx 地產(chǎn)集團監(jiān)察管理制度 第一章 總 則 第一條第一條 為加強公司內(nèi)部監(jiān)察,構(gòu)建經(jīng)營與監(jiān)督并行的運行機制,根據(jù)國家法律法規(guī) 及公司規(guī)章制度,制定本制度. 第二條第二條 集團。
25、規(guī),結(jié)合集團的實際情況,制定 本管理制度. 1.21.2 內(nèi)部審計:主要負責對集團公司各部門及下屬分子公司的財務管理及內(nèi)部控制制度的執(zhí)行進行 獨立監(jiān)督和評價,以確定其是否遵循了集團公司的財務管理制度,是否符合公司規(guī)定的程序與 標準,是否嚴格。
26、設工程合同管理第 第四條 建設工程以外合同管理 第五條 銷售合同管理 二工程部管理制度 第一條 工地現(xiàn)場例會制度 第二條 工程質(zhì)量管理制度 第三條 現(xiàn)場簽證管理制度 第四條 圖紙會審制度 第五條 工程質(zhì)量保證制度 三銷售部管理制度 第一條 。
27、新,使地區(qū)公司開 發(fā)項目獲得最佳的投資效益,特制定本制度. 二總工室是地區(qū)公司規(guī)劃設計技術(shù)管理與施工管理的歸口部 門,其工作內(nèi)容貫穿房地產(chǎn)項目開發(fā)的全過程,包括為可行性研究提 供技術(shù)咨詢編制設計任務書外委各階段和各專業(yè)設計管理和協(xié) 調(diào)設計合。
28、 1. 流程目的流程目的 使開發(fā)項目的成本得到有效合理的控制,確保項目經(jīng)濟效益的實現(xiàn). 2. 2. 適用范圍適用范圍 適用于公司開發(fā)項目的全過程成本控制工作. 3. 3. 定義 定義 3.13.1 超成本目標:項目實施到某一階段時,工程成。
29、核權(quán)重和周期 . 133 第四節(jié) 指標設立 . 135 第五節(jié) 考核形式 . 136 第六節(jié) 考核的主體 . 137 第七節(jié) 考核管理程序 . 137 第八節(jié) 其他 . 138 第三章 考核實施細則 . 139 第一節(jié) 月度考核 . 139。
30、利保障的持續(xù)投入,給予員工安 全感和成就感,營造一個以人為本舒適良好的工作環(huán)境; 1.2.2. 競爭性原則:通過設立激勵性福利,使企業(yè)的勞動報酬體系更具有市場競爭 力; 1.2.3. 經(jīng)濟性原則:企業(yè)的整體福利待遇水平與經(jīng)營管理業(yè)績掛鉤,促。
31、據(jù)其原則開展營銷工作. 本制度包括:營銷監(jiān)控管理營銷費用管理營銷統(tǒng)計管理品牌推廣管理銷售業(yè)務管理市 場研究和項目論證策劃管理獎懲措施. 1.3各區(qū)域公司相關部門必須嚴格按本制度貫徹執(zhí)行.在現(xiàn)正執(zhí)行的制度中,凡與本制度有不一 致之處,以本制度。
32、室的調(diào)度安排,提供必要的設備服務. 4.1.2 負責集團層面會議的通知. 4.1.3 負責分工涉及的會議議題匯總會議記錄會議紀要擬寫. 4.2 職能部門 負責分工涉及的會議議題匯總會議記錄會議紀要擬寫. 5.5. 工作要求工作要求 5.1 。
33、 制定本辦法. 2. 適用范圍適用范圍 2.1. 本辦法原則上適用于集團集團各職能部門及所有的下屬公司.即集團的所 有下屬公司的合同管理均參照本辦法執(zhí)行, 合同審核的職能除經(jīng)集團授權(quán)的外均 由集團部門行使. 針對下屬公司有關合同審核的規(guī)定參。
34、戶服務滿意度調(diào)查問卷 以下簡稱問卷 的方式,由購房客戶在案場填寫. 三調(diào)查人員 置業(yè)顧問及參與接待的每一位人員 四調(diào)查原則 1 對每一位到訪購房客戶提供的服務,均須進行服務滿意度調(diào)查. 2 滿意度調(diào)查分初訪和簽約兩個階段進行,即一位客戶須接。
35、地點設置,以直線電話為宜,如果為分機,須為 人事行政經(jīng)理的分機號碼 客戶投訴電子郵箱 客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的名片上客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的名片上 四客戶投訴處理流程四客戶投訴處理流程。
36、三條 集團的通用公文種類有: 一請示 請上級指示和批準,用請示 ; 二報告 向上級部門匯報工作反映情況,用報告 ; 三決定 對集團重要事項或者重大活動做出安排,用決定 . 四決議 經(jīng)過會議討論通過,要求貫徹執(zhí)行的事項,用決議 . 五批復 上。
37、目標的實現(xiàn). 二有利于簡化流程,快速響應顧客的需求和市場的變化. 三有利于提高協(xié)作效率,降低管理成本. 四有利于信息的交流,實現(xiàn)資源共享. 第三條第三條 集團的組織結(jié)構(gòu) 一職能專業(yè)化原則是建立集團各職能部門的基本原則.集團直屬各職能部門在集。
38、會議制度. 第四條第四條 集團管理中心負責涉及全集團性會議的協(xié)調(diào)組織工作. 第五條第五條 會議組織者應在會議舉行前 13 天 另有規(guī)定除外 發(fā)出書面 包 括電子公告電子郵件傳真或電話通知,通知內(nèi)容包括:參會者名單會議 時間會議地點會議議題與。
39、合集團業(yè)務具體 需要,制定本制度. 第三條第三條 本制度適用于集團總部及所屬子公司. 集團控股的股份公司,遵照本制度制定其財務制度,報集團財務結(jié)算中心備 案. 第二章第二章 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 第四條第四條 集團核算采用統(tǒng)一核算和下屬分公司二。
40、破壞公司的發(fā)展. 第三條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會,鼓勵員工積極向上, 歡迎員工就公司事務及發(fā)展提出合理化建議,對有突出貢獻者,公司予以獎勵 表彰. 第四條 公司倡導員工團結(jié)互助同舟共濟發(fā)展集體合作和集體創(chuàng)造精神. 第五條 。
41、施工現(xiàn)場安全文明施工管理 . 7 三工作流程 . 8 1.1.三通一平 . 8 1.2.水文地質(zhì)勘測 . 9 1.3.項目開工準備 . 9 1.4.項目開工技術(shù)準備 . 9 1.5.項目開工 . 9 1.6.地基與基礎工程施工 . 9 1。
42、卡中心. 52第第四四節(jié)節(jié) 章章制制度度. 5454一客戶服務效制度. 54二效核內(nèi)容. 56三員工效核內(nèi)容. 59四客戶服務分標準. 61五件. 63一 及工作標1一一 及及工工作作標標一一客客戶戶服服務務職職務一業(yè)催收工作.1人員勤制工。
公安局備案號：湘公網(wǎng)安備 43010402001070號 | 工信部備案號:湘ICP備17000430號-5 | ICP經(jīng)營許可證：湘B2-20190120 | 出版物經(jīng)營許可證：新出發(fā)岳文字第43010420211號
