房地產(chǎn)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)課件Tag內(nèi)容描述:
1、紀(jì)人害怕被拒絕心理 心理暗示:在得到是之前一定會(huì)得到很 多不,所以,不要懼怕客戶(hù)說(shuō)不. 害怕未知:事實(shí)上你真正害怕的不是陌生的 他,而是無(wú)法控制的陌生局面. 恐懼幻想成為現(xiàn)實(shí) 抱持打破慣性思維的桎梏 例:跳蚤的實(shí)驗(yàn) 幫助他人的信念 了解你的。
2、發(fā)商情況物業(yè)管理費(fèi)交房時(shí)間開(kāi)發(fā)商情況 一般提問(wèn)一般提問(wèn) 價(jià)格面積,是否有折扣價(jià)格面積,是否有折扣 售樓處上下班時(shí)間購(gòu)房需要的資料和費(fèi)用售樓處上下班時(shí)間購(gòu)房需要的資料和費(fèi)用 深入提問(wèn)深入提問(wèn) 電梯門(mén)窗的品牌和具體房間面積電梯門(mén)窗的品牌和具體房。
3、戶(hù)的認(rèn)知態(tài)度認(rèn)知態(tài)度,何時(shí)可,何時(shí)可 以以成交成交準(zhǔn)確把握市場(chǎng)和客戶(hù)心態(tài),準(zhǔn)確把握市場(chǎng)和客戶(hù)心態(tài), 為客戶(hù)分析解答現(xiàn)有的疑問(wèn),也為最為客戶(hù)分析解答現(xiàn)有的疑問(wèn),也為最 后的成交作好后的成交作好鋪墊鋪墊 為什么要跟進(jìn)房東 為什么要跟進(jìn)房東 房產(chǎn)。
4、售崗位系列課程 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 企業(yè) 政府機(jī)構(gòu) 社會(huì)組織 消費(fèi)者 競(jìng)爭(zhēng)者 供應(yīng)商 分銷(xiāo)商 個(gè)人 組織 業(yè)務(wù)有聯(lián)系 有利益點(diǎn) 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 6 碧桂園集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)銷(xiāo)售崗位系列課程 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 交易營(yíng)銷(xiāo)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo) 始終保持關(guān)注 高度重視服。
5、幵了解一般應(yīng) 對(duì)的方法. P3 課程目錄 一:為什么要做客戶(hù)梳理 二:如何做客戶(hù)梳理 三:如何獲取客戶(hù)數(shù)據(jù) 為什么要做客戶(hù)梳理 P5 為什么做客戶(hù)梳理 通過(guò)乊前的課程,我們知道在項(xiàng)目上要做徆多事情: 營(yíng)銷(xiāo)道具籌備營(yíng)銷(xiāo)道具籌備 節(jié)點(diǎn)活動(dòng)方案制。
6、營(yíng)重要職能 貨值資源管理 運(yùn)營(yíng)重要職能 計(jì)劃與高周轉(zhuǎn) 運(yùn)營(yíng)重要職能 決策會(huì)議管理 運(yùn)營(yíng)重要職能 內(nèi)控體系管理 運(yùn)營(yíng)重要職能 信息化管理 02 運(yùn)營(yíng)管控 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管控 總覽 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管控 總覽 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管控 指標(biāo)管理 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管控 指標(biāo)管理 。
7、目標(biāo):通過(guò)對(duì)潛在客戶(hù)的深入分析, 為項(xiàng)目定位價(jià)格定位提供支持, 為項(xiàng)目的投資決策提供參考. 信息公開(kāi) 階段 決策階段 施工階段 售后階段 目標(biāo):通過(guò)對(duì)潛在客戶(hù)的深入分析,為項(xiàng)目定位價(jià)格定位提供支持,為項(xiàng)目的投資決策提供參考. 關(guān)注重點(diǎn): 城。
8、 客戶(hù)劃分 首先按客戶(hù)支付能力,將客戶(hù)細(xì)分為富貴之家主流之家和務(wù)實(shí)之家 務(wù)實(shí)之家 低端 主流之家 中端 富貴之家 高端 收入增長(zhǎng)快于絕大 多數(shù)人的富貴群體 收入增長(zhǎng)遵循社會(huì) 常規(guī)的中產(chǎn)階層 收入增長(zhǎng)慢于絕大 多數(shù)人的低端群體 客戶(hù)劃分 根據(jù)。
9、派單 吃苦耐勞 勤學(xué)肯干 靈活應(yīng)變 極強(qiáng)的成功欲望 二 如何成為合格的派單員 領(lǐng)取派單任務(wù) 分組分配任務(wù) 實(shí)地派單執(zhí)行 派單拓客情況反饋 派單情況總結(jié)及評(píng)比 三 一次完整的派單流程是什么樣的 1 2 3 4 5 派單發(fā)海報(bào) 派單任務(wù)關(guān)鍵在于。
10、生活悖論物質(zhì)生活悖論 所以,尤其在現(xiàn)代,營(yíng)銷(xiāo)工作的歷史使命是所以,尤其在現(xiàn)代,營(yíng)銷(xiāo)工作的歷史使命是 在物質(zhì)生產(chǎn)大爆發(fā)的年代在物質(zhì)生產(chǎn)大爆發(fā)的年代 幫助那些眼花繚亂,無(wú)所適從的客戶(hù)發(fā)現(xiàn)自己真正的需求幫助那些眼花繚亂,無(wú)所適從的客戶(hù)發(fā)現(xiàn)自己真正。
11、劃 營(yíng)銷(xiāo)管理 與執(zhí)行 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播 項(xiàng)目拓展 售后服務(wù) 及客戶(hù)管理 本課程在業(yè)務(wù)線(xiàn)中的位置: 方法方法目的目的 市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研 及及 客戶(hù)定位客戶(hù)定位 利潤(rùn)是企業(yè)的命脈,而要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),就需要 客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi); 本課程的適用對(duì)象: 重點(diǎn)對(duì)象:咨。
12、inion,共識(shí) BATNABest Alternative to Negotiated Agreement, 最佳替代方案 ZOPAZone of Possible Agreement, 可能達(dá)成協(xié)議的空間 CI雙方利益的交叉點(diǎn) 為什么。
13、點(diǎn)也不同,操作方法也會(huì)不同 可研階段 產(chǎn)品階段 營(yíng)銷(xiāo)階段 客客研分類(lèi)研分類(lèi)時(shí)間軸時(shí)間軸 服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)推廣 目標(biāo):判斷前期可研和產(chǎn)品階段 的客戶(hù)定位是否準(zhǔn)確,為項(xiàng)目后 續(xù)提升和營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù) 服務(wù)于定位方案規(guī)劃設(shè)計(jì) 目標(biāo):如何找準(zhǔn)客戶(hù)需求對(duì)位產(chǎn)品。
14、 客戶(hù)劃分 首先按客戶(hù)支付能力,將客戶(hù)細(xì)分為富貴之家主流之家和務(wù)實(shí)之家 務(wù)實(shí)之家 低端 主流之家 中端 富貴之家 高端 收入增長(zhǎng)快于絕大 多數(shù)人的富貴群體 收入增長(zhǎng)遵循社會(huì) 常規(guī)的中產(chǎn)階層 收入增長(zhǎng)慢于絕大 多數(shù)人的低端群體 客戶(hù)劃分 根據(jù)。
15、自身情況而定,最好客戶(hù)為項(xiàng)目成交客戶(hù)的 5060,以保證客戶(hù)分析的基數(shù)足夠和數(shù)據(jù)的可信度. 三客戶(hù)歸類(lèi)總結(jié)的工具 成交客戶(hù)調(diào)查問(wèn)卷和成交客戶(hù)過(guò)程還原登記表; 成交客戶(hù)統(tǒng)計(jì)分析表包括成交客戶(hù)基礎(chǔ)信息表和成交客戶(hù) 分析結(jié)果表兩個(gè)子表 四客戶(hù)歸類(lèi)。
16、適同發(fā)展階段選擇什么樣的運(yùn)營(yíng)管控模式最合適 第二部分:如何構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃管理體系第二部分:如何構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃管理體系 結(jié)合案例分析,從房地產(chǎn)企業(yè)的計(jì)劃體系策劃結(jié)合案例分析,從房地產(chǎn)企業(yè)的計(jì)劃體系策劃 計(jì)劃的編制執(zhí)行監(jiān)控評(píng)估等環(huán)節(jié)找到。
17、 對(duì)的方法. 課程目錄 一:為什么要做客戶(hù)梳理 二:如何做客戶(hù)梳理 三:如何獲取客戶(hù)數(shù)據(jù) 為什么要做客戶(hù)梳理 為什么做客戶(hù)梳理 通過(guò)之前的課程,我們知道在項(xiàng)目上要做很多事情: 營(yíng)銷(xiāo)道具籌備營(yíng)銷(xiāo)道具籌備節(jié)點(diǎn)活動(dòng)方案制定節(jié)點(diǎn)活動(dòng)方案制定 我很忙。
18、及地產(chǎn)公司組織架構(gòu)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)階段及地產(chǎn)公司組織架構(gòu) 計(jì)財(cái) 部 發(fā)展 部 營(yíng)銷(xiāo) 部 造價(jià)采 購(gòu)部 研發(fā) 部 商運(yùn)公 司 工程 部 人力資 物業(yè) 公司 司 3 人力資 源部 說(shuō) 明 1. 2. 地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程1 4 地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程2 5 地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程。
19、 地緣關(guān)系地緣關(guān)系 推廣包裝策略推廣包裝策略 價(jià)格策略?xún)r(jià)格策略 客戶(hù)之所以對(duì)客戶(hù)之所以對(duì) 項(xiàng)目感興趣的項(xiàng)目感興趣的 四大因素四大因素 產(chǎn)品形態(tài)策略產(chǎn)品形態(tài)策略 地緣地緣 客戶(hù)與土地的關(guān)系千差萬(wàn)別,比如: 1生活在項(xiàng)目附近 2工作在項(xiàng)目附近 。
20、我們就無(wú)計(jì)可施那么我們就無(wú)計(jì)可施 課程大綱課程大綱 你對(duì)銷(xiāo)售了解多少你對(duì)銷(xiāo)售了解多少 1 銷(xiāo)售是一份什么樣的工作銷(xiāo)售是一份什么樣的工作 2 客戶(hù)成交客戶(hù)成交SPSP技巧技巧 3 你對(duì)銷(xiāo)售了解多少你對(duì)銷(xiāo)售了解多少 1 溝通與分享溝通與分享1 。
21、劃 營(yíng)銷(xiāo)管理 與執(zhí)行 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播 項(xiàng)目拓展 售后服務(wù) 及客戶(hù)管理 本課程在業(yè)務(wù)線(xiàn)中的位置: 方法方法目的目的 市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研 及及 客戶(hù)定位客戶(hù)定位 利潤(rùn)是企業(yè)的命脈,而要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),就需要 客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi); 本課程的適用對(duì)象: 重點(diǎn)對(duì)象:咨。
22、點(diǎn)也不同,操作方法也會(huì)不同 可研階段 產(chǎn)品階段 營(yíng)銷(xiāo)階段 客客研分類(lèi)研分類(lèi)時(shí)間軸時(shí)間軸 服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)推廣 目標(biāo):判斷前期可研和產(chǎn)品階段 的客戶(hù)定位是否準(zhǔn)確,為項(xiàng)目后 續(xù)提升和營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù) 服務(wù)于定位方案規(guī)劃設(shè)計(jì) 目標(biāo):如何找準(zhǔn)客戶(hù)需求對(duì)位產(chǎn)品。
23、戶(hù)研究房地產(chǎn)客戶(hù)研究 是什么是什么 一切和房地產(chǎn)客戶(hù)相關(guān)的人一切和房地產(chǎn)客戶(hù)相關(guān)的人 潛在客戶(hù) 意向客戶(hù) 成交客戶(hù) 競(jìng)爭(zhēng)客戶(hù) 同行 政府機(jī)關(guān) 研究對(duì)象:研究對(duì)象: 研究?jī)?nèi)容:研究?jī)?nèi)容: 一切與客戶(hù)相關(guān)的內(nèi)容一切與客戶(hù)相關(guān)的內(nèi)容 客戶(hù)基本情況。
24、心模塊 中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)能力評(píng)估指標(biāo)體系 房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理討論 房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)三級(jí)計(jì)劃管理體系 房地產(chǎn)行業(yè)的三大核心業(yè)務(wù)房地產(chǎn)行業(yè)的三大核心業(yè)務(wù) 核心 業(yè)務(wù) 核心 業(yè)務(wù) 星河灣高層產(chǎn)品成功之道星河灣高層產(chǎn)品成功之道 示例示例 價(jià)格構(gòu)。
25、案設(shè)計(jì)等重要價(jià)值鏈前端工作, 城市公司各條線(xiàn)提供專(zhuān)業(yè)支持,項(xiàng)目總主抓工程 等現(xiàn)場(chǎng)管理工作 項(xiàng)目總 角色 項(xiàng)目總 項(xiàng)目公司1 項(xiàng)目公司2 城市 公司 項(xiàng)目公司1 項(xiàng)目公司2 項(xiàng)目總 集團(tuán)負(fù)責(zé)定位方案設(shè)計(jì)等重要價(jià)值鏈前端工作, 項(xiàng)目總除現(xiàn)場(chǎng)的工。
26、目標(biāo):通過(guò)對(duì)潛在客戶(hù)的深入分析, 為項(xiàng)目定位價(jià)格定位提供支持, 為項(xiàng)目的投資決策提供參考. 信息公開(kāi) 階段 決策階段 施工階段 售后階段 目標(biāo):通過(guò)對(duì)潛在客戶(hù)的深入分析,為項(xiàng)目定位價(jià)格定位提供支持,為項(xiàng)目的投資決策提供參考. 關(guān)注重點(diǎn): 城。
27、派單 吃苦耐勞 勤學(xué)肯干 靈活應(yīng)變 極強(qiáng)的成功欲望 二 如何成為合格的派單員 領(lǐng)取派單任務(wù) 分組分配任務(wù) 實(shí)地派單執(zhí)行 派單拓客情況反饋 派單情況總結(jié)及評(píng)比 三 一次完整的派單流程是什么樣的 1 2 3 4 5 派單發(fā)海報(bào) 派單任務(wù)關(guān)鍵在于。
28、 研究什么 討論. 房地產(chǎn) 客戶(hù)需求 研究 已購(gòu)客戶(hù) 意向客戶(hù) 未來(lái)潛在購(gòu)房者 投資者 研究的主體為全體購(gòu)房者 主要研究一切不購(gòu)房 及客戶(hù)相關(guān)的內(nèi)容 客戶(hù)基本屬性 生活方式及價(jià)值觀 居住狀況 購(gòu)房勱機(jī)及考慮因素 置業(yè)偏好 PART 1 什么。
29、演練 一一 一一 二二 三三 四四 9172021 客戶(hù)約訪(fǎng)的目的:客戶(hù)約訪(fǎng)的目的: 取得面談機(jī)會(huì)取得面談機(jī)會(huì) 時(shí)間時(shí)間 地點(diǎn)地點(diǎn) 9172021 客戶(hù)約訪(fǎng)的好處:客戶(hù)約訪(fǎng)的好處: 節(jié)省時(shí)間節(jié)省時(shí)間 建立形象建立形象 增加成交機(jī)會(huì)增加成交機(jī)。
30、人員,我們能夠做什么,要怎么做才可以一線(xiàn)銷(xiāo)售人員,我們能夠做什么,要怎么做才可以 提高客戶(hù)的心理價(jià)位呢提高客戶(hù)的心理價(jià)位呢 客戶(hù)心理價(jià)位低的主要原因:客戶(hù)心理價(jià)位低的主要原因: 1認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)值和價(jià)格不相符合,價(jià)值小于價(jià)認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)值和價(jià)格不相。
31、 項(xiàng)目市場(chǎng)定位; 為設(shè)計(jì) 提供物業(yè)發(fā)展建議 物業(yè)亮點(diǎn)設(shè)計(jì)建議; 服務(wù)前提: 進(jìn)入方案設(shè)計(jì)階段 服務(wù): 總體規(guī)劃建議; 戶(hù)型平面建議; 產(chǎn)品創(chuàng)新深入建議; 建筑細(xì)部建議; 階段目標(biāo): 確定最佳方案 服務(wù)前提: 定位與產(chǎn)品確定 服務(wù): 總體營(yíng)。
32、號(hào):米小俠 第 6 頁(yè) 01 計(jì)劃管理的目的02 制定計(jì)劃管理體系的方向03 計(jì)劃管理體系落地 第 7 頁(yè) 明標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)市場(chǎng) 創(chuàng)價(jià)值 02 制定計(jì)劃 管理體系 的方向 明標(biāo)準(zhǔn):標(biāo)準(zhǔn)工期,標(biāo)準(zhǔn)流程,標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作,標(biāo) 準(zhǔn)成果,標(biāo)準(zhǔn)卡位. 應(yīng)市場(chǎng):順應(yīng)市。
33、開(kāi)放為重點(diǎn),目的是為了讓中目的是為了讓中 國(guó)經(jīng)濟(jì)體融入到世界中.國(guó)經(jīng)濟(jì)體融入到世界中. 2這次的十二五規(guī)劃的思維邏輯發(fā)生了重大變化這次的十二五規(guī)劃的思維邏輯發(fā)生了重大變化美國(guó)金融危機(jī)之后美國(guó)金融危機(jī)之后經(jīng)經(jīng)2這次的十二五規(guī)劃的思維邏輯發(fā)生了。
34、房地產(chǎn)成本管理 房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)管控 房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理 7 8 nbsp;5 Calvin H. Yu 第一部分 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng):規(guī)模發(fā)動(dòng)機(jī)利潤(rùn)監(jiān)控者 摘 要 為什么需要項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理是什么 房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管什么 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理怎么。
35、產(chǎn) 查 看 20客戶(hù)的表現(xiàn) 21客戶(hù)感興趣的表現(xiàn) 22征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn) 23重新尋找重點(diǎn) 24結(jié)束銷(xiāo)售 25解決客戶(hù)的疑慮 26促使客戶(hù)下決定 客戶(hù)的分類(lèi) 客戶(hù)分類(lèi)客戶(hù)分類(lèi) 群體: 1游客;2小商鋪;3寫(xiě)字樓;4居民樓;5機(jī)關(guān); 年齡層次: 1。
36、ial statement 財(cái)務(wù)報(bào)表的構(gòu)成財(cái)務(wù)報(bào)表的構(gòu)成 2. Financial Ratios 財(cái)務(wù)比率分析財(cái)務(wù)比率分析 3. Why financial models 財(cái)務(wù)分析模型的作用財(cái)務(wù)分析模型的作用 5. Analysis of 。
37、 Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o c u t r a c k . c o m Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o。
38、度 或者我們雖然完成了進(jìn)度,但是或者我們雖然完成了進(jìn)度,但是 用日夜趕工換來(lái)的或者我們雖用日夜趕工換來(lái)的或者我們雖 然按時(shí)完工了,可是留下了很多然按時(shí)完工了,可是留下了很多 隱患隱患 說(shuō)法二:在進(jìn)度和質(zhì)量成本的選擇說(shuō)法二:在進(jìn)度和質(zhì)量成本的。
39、的房地產(chǎn)項(xiàng)目管理體系 以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程為主線(xiàn),系統(tǒng)地分析房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的重點(diǎn)難點(diǎn)并提出一些相應(yīng)的解決方案.目錄第一部分:房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理解析 第二部分:如何構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃管理體系 第三部分:如何搭建系統(tǒng)化的房地產(chǎn)項(xiàng)目管理體系。
40、鈴響3聲以?xún)?nèi)必須接聽(tīng)如果柜臺(tái)沒(méi)人,業(yè)務(wù)員應(yīng)該跑步至柜臺(tái);如果電話(huà)6聲以后依然沒(méi)人接聽(tīng),電話(huà)將自動(dòng)轉(zhuǎn)接至后備接待人員n要點(diǎn)二:使用萬(wàn)科服務(wù)用語(yǔ):您好萬(wàn)科XXXX樓盤(pán),請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的銷(xiāo)售人員拿起電話(huà),主動(dòng)首先使用服務(wù)用語(yǔ)n要點(diǎn)三:邀請(qǐng)。
41、客戶(hù)資料收集1.客戶(hù)資料收集客戶(hù)資料收集客戶(hù)資料收集主要分為:客戶(hù)資料收集主要分為: 潛在客戶(hù)潛在客戶(hù) 成交客成交客戶(hù)戶(hù)潛在客戶(hù)的資料收集大客戶(hù)拜訪(fǎng)大客戶(hù)拜訪(fǎng) 客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng) 客戶(hù)來(lái)電客戶(hù)來(lái)電 購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi) 資源互換資源互換 網(wǎng)絡(luò)登記網(wǎng)絡(luò)登記。
42、劃,將拜訪(fǎng)過(guò)程中涉及的相關(guān)事宜詳細(xì)列明,例如物料禮品宣傳資料車(chē)輛等安排,提前做好準(zhǔn)備.多,故此,在社會(huì)資源分類(lèi)的時(shí)候除了必須拜訪(fǎng)的單位外例如媒體代理公司銀行,其他拜訪(fǎng)的單位則以項(xiàng)目為中心采用先近后遠(yuǎn)的原則,同時(shí)結(jié)合該單位的規(guī)模采用先大后小的。
43、5一一公司公司資源資源怎樣打開(kāi)拓客渠道6實(shí)戰(zhàn)手法一實(shí)戰(zhàn)手法一高層飯局高層飯局案例:新亞山湖城案例:新亞山湖城怎樣打開(kāi)拓客渠道7實(shí)戰(zhàn)手法二實(shí)戰(zhàn)手法二組織我集團(tuán)組織我集團(tuán)內(nèi)部團(tuán)購(gòu)內(nèi)部團(tuán)購(gòu)案例:廣州鳳凰城案例:廣州鳳凰城怎樣打開(kāi)拓客渠道8實(shí)戰(zhàn)手法。
44、ementPortfolio ManagementEnterprise Management站在企業(yè)角度的,從融資拿地開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售持有全壽命周期房地產(chǎn)項(xiàng)目管理以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理.運(yùn)營(yíng)管理是什么3運(yùn)營(yíng)管理是什么1 1運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)。