房地產(chǎn)客戶資料管理制度Tag內(nèi)容描述：
1、關(guān)項目數(shù)據(jù)的錄入工作;3.1.4負責(zé)項目完成后資料的移交工作; 3.2部門資產(chǎn)管理員:3.2.1負責(zé)部門資產(chǎn)的調(diào)配工作;3.2.2負責(zé)定期清查及盤點部門資產(chǎn);3.3部門行政秘書:3.3.1負責(zé)部門行政資料的傳簽及存檔工作;3.3.2負責(zé)部門。
2、客戶關(guān)系信息管理制度試行1. 目的1.1 對城市公司與客戶有關(guān)的信息進行統(tǒng)籌安排和管理,提供模板,便于該類信息的及時準(zhǔn)確規(guī)范的傳遞.1.2 對信息進行管理,便于了解客戶當(dāng)前的情況,便于對客戶服務(wù)工作進行指導(dǎo)監(jiān)督,同時為集團的相關(guān)決策提供必要。
3、度中, 凡與本制 度有不一致之處,以本制度為準(zhǔn). 1.4 各區(qū)域公司市場營銷部結(jié)合所在地區(qū)實際情況, 以本制度為準(zhǔn)則進一步細化各項管 理規(guī)定. 2 2. .客戶服務(wù)系統(tǒng)職客戶服務(wù)系統(tǒng)職能能 2.1 集團營銷策劃中心工作職能如下: 負責(zé)制定集。
4、 外地項目請注明: 客戶年齡: 30 歲及以下 3135 歲 3640 歲 4145 歲 4650 歲 51 歲以上 客戶職業(yè): 一般外企 一般國企 國家公務(wù)員 IT 計算機業(yè) 金融咨詢銀行保險證券咨詢 個體私營業(yè)主 專業(yè)技術(shù)人員律師醫(yī)生教。
5、 款 付款日期 每月 金 額 營 業(yè) 營業(yè)項目 狀 況 狀 況 營業(yè)額 付款方式 支票 日 業(yè)務(wù)員人數(shù) 口爽快 口可 員工人數(shù) 口遲延 口為難 往 來 廠商 相關(guān)產(chǎn)品 金 額 營業(yè)旺季 口喜欠尾款 口不定 廠 商 投資額 日期 金額 責(zé)任人。
6、203203 版版 本本 號號 A A 報刊資料管理制度報刊資料管理制度 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數(shù)總頁數(shù) 2 2 4 4 版本修改次第 更改頁次章節(jié) 編制 審核 批準(zhǔn) 生效日期 編號:編號:BTBT XZXZ 20320。
7、號:BTBT XSXS 206206 版版 本本 號號 A A 客戶及合同信息的管理制度客戶及合同信息的管理制度 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數(shù)總頁數(shù) 2 2 4 4 版本修改次第 更改頁次章節(jié) 編制 審核 批準(zhǔn) 生效日期 編。
8、S 203203 版版 本本 號號 A A 接待客戶的管理制度接待客戶的管理制度 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數(shù)總頁數(shù) 2 2 5 5 版本修改次第 更改頁次章節(jié) 編制 審核 批準(zhǔn) 生效日期 編號:編號:BTBT XSXS 2。
9、號:編號:BTBT XMXM YSYS 204204 版版 本本 號號 A A 預(yù)算部預(yù)算部造價資料管理制度造價資料管理制度 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數(shù)總頁數(shù) 2 2 3 3 版本修改次第 更改頁次章節(jié) 編制 審核 批準(zhǔn) 。
10、項目數(shù)據(jù)的錄入工作; 3.1.4 負責(zé)項目完成后資料的移交工作; 3.2 部門資產(chǎn)管理員: 3.2.1 負責(zé)部門資產(chǎn)的調(diào)配工作; 3.2.2 負責(zé)定期清查及盤點部門資產(chǎn); 3.3 部門行政秘書: 3.3.1 負責(zé)部門行政資料的傳簽及存檔工作。
11、織和個人用任何手段損害公司形象 和聲譽,破壞公司的發(fā)展. 第三條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會,鼓勵員工積極向上,歡迎員工 就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議,對有突出貢獻者,公司予以獎勵表彰. 第四條 公司倡導(dǎo)員工團結(jié)互助同舟共濟發(fā)。
12、銷策劃中心的客戶服務(wù)職責(zé)三營銷策劃中心的客戶服務(wù)職責(zé) 四上報及備案制度四上報及備案制度 一客戶服務(wù)的定義與理念一客戶服務(wù)的定義與理念 堅持客戶導(dǎo)向,在產(chǎn)品硬件與情感關(guān)堅持客戶導(dǎo)向,在產(chǎn)品硬件與情感關(guān) 懷兩方面提供給客戶超越其期望的產(chǎn)品及懷兩。
13、考核和紀律管理. 3.1.4 協(xié)調(diào)和組織培訓(xùn)活動,做好相關(guān)培訓(xùn)記錄存檔工作. 2其它部門 3.2.1 以員工崗位職責(zé)為基礎(chǔ),識別部門員工的培訓(xùn)需求以形成培訓(xùn)計劃. 3.2.2 組織開展部門內(nèi)部培訓(xùn)考核并記錄,確保部門所有成員得到培訓(xùn)以便具 。
14、檔案和臺賬,以便為成本核算提供依據(jù); 3.1.2 公司各種車輛的附帶資料證件,除行車證件保險卡 及保養(yǎng)手冊隨車由各駕駛員攜帶外,其余均由綜合部保管,每 6 個月以及人員變動時盤點一次,如該車輛轉(zhuǎn)移,應(yīng)辦理車輛轉(zhuǎn)籍 手續(xù),并將該車各種資料隨車。
15、接 待客戶一次; 如某個置業(yè)顧問的預(yù)約客戶來現(xiàn)場, 輪值置業(yè)顧問應(yīng)及時通知有約置業(yè)顧 問接待;如有約置業(yè)顧問因正在接待客戶病假休息因公外出,輪值置業(yè)顧問 應(yīng) 協(xié)助接待其預(yù)約客戶并不做輪空處理;除上述原因之外,該客戶歸屬輪值置業(yè)顧問,計 輪值。
16、保險柜等,非責(zé)任人員不得使用; 銷售人員常備物品保存: 常備物品包括:簽字筆黑色 計算器文件夾工作日志筆記本; 基本文件:A隨身文件夾包括:價格表印刷品暫缺戶型圖位置圖貸款利率表等 計算用表面積表簽約流程業(yè)務(wù)員根據(jù)銷售需要留存的其他文件;B。
17、容內(nèi)容 商業(yè)地產(chǎn)制度:5冊 1行政管理制度 2 2項目管理制度項目管理制度 3 3項目操作指引手冊項目操作指引手冊 4酒店管理制度 5商業(yè)管理制度 集團制度:3冊 1行政管理制度 2院線管理制度 3百貨管理制度 第一部分第一部分 一一制度構(gòu)。
18、項目數(shù)據(jù)的錄入工作; 3.1.4 負責(zé)項目完成后資料的移交工作; 3.2 部門資產(chǎn)管理員: 3.2.1 負責(zé)部門資產(chǎn)的調(diào)配工作; 3.2.2 負責(zé)定期清查及盤點部門資產(chǎn); 3.3 部門行政秘書: 3.3.1 負責(zé)部門行政資料的傳簽及存檔工作。
19、正執(zhí)行的制度中, 凡與本制 度有不一致之處,以本制度為準(zhǔn). 1.4 各區(qū)域公司市場營銷部結(jié)合所在地區(qū)實際情況, 以本制度為準(zhǔn)則進一步細化各項管 理規(guī)定. 2 2. .客戶服務(wù)系統(tǒng)職客戶服務(wù)系統(tǒng)職能能 2.1 集團營銷策劃中心工作職能如下: 。
20、 元 付款 情況 1一次性: 2貸款銀行: 商業(yè)性: 公積金: 年限: 確認 簽字 按揭經(jīng)辦人: 交接日期: 表單編號:GYZYYGQRYX014 。
21、傳真函件申請表等 ; 3文件:與商家洽談的會議紀要各種問題的解決方案等; 4. 部門文件:會議紀要工作聯(lián)絡(luò)單請示報告函件等; 5. 內(nèi)部管理資料各類報表 ; 6. 其它重要資料. 二二 文件的收文件的收發(fā)管理發(fā)管理 1. 部門員工在收到文件。
22、參加行業(yè)會議,視情況寫出紀要報告; 三 積極獲取行業(yè)和海關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù),做好整理工作; 四 多渠道尋求各種媒體信息,特別是電子媒體信息,重要信息反 映在每季度的市場分析報告里; 五 如有必要請信息公司做專業(yè)的市場調(diào)查; 六 日常的業(yè)務(wù)活動,如客。
23、作制度精簡版. 10 JMNJKGZD07 住宅項目交付工作制度精簡版. 12 JMNJKGZD08 住宅項目維保修工作制度精簡版. 15 說明 序號原標(biāo)準(zhǔn)指引名稱新制度指引名稱 是否納入 本手冊 1 JMNJKGBZ01 金茂南京客服檔案。
24、 客服部工作規(guī)范客服部工作規(guī)范 一一 服務(wù)原則服務(wù)原則 二二 服務(wù)公約服務(wù)公約 三三 服務(wù)態(tài)度規(guī)范服務(wù)態(tài)度規(guī)范 四四 行為規(guī)范行為規(guī)范 五五 客服部工作制度客服部工作制度 六投訴受理制度六投訴受理制度 一投訴受理程序:一投訴受理程序: 二受。
25、 第四章 客戶接待規(guī)范 14 第五章 樣板間操作規(guī)范15 第六章 附則16 三三 銷售合同及資料管理辦法銷售合同及資料管理辦法16 第一章 總則16 第二章 銷售報表編制及管理16 第三章 銷售資料保密 18 第四章 銷售資料保密19 第五。
26、規(guī),結(jié)合集團的實際情況,制定 本管理制度. 1.21.2 內(nèi)部審計:主要負責(zé)對集團公司各部門及下屬分子公司的財務(wù)管理及內(nèi)部控制制度的執(zhí)行進行 獨立監(jiān)督和評價,以確定其是否遵循了集團公司的財務(wù)管理制度,是否符合公司規(guī)定的程序與 標(biāo)準(zhǔn),是否嚴格。
27、 1. 流程目的流程目的 使開發(fā)項目的成本得到有效合理的控制,確保項目經(jīng)濟效益的實現(xiàn). 2. 2. 適用范圍適用范圍 適用于公司開發(fā)項目的全過程成本控制工作. 3. 3. 定義 定義 3.13.1 超成本目標(biāo):項目實施到某一階段時,工程成。
28、核權(quán)重和周期 . 133 第四節(jié) 指標(biāo)設(shè)立 . 135 第五節(jié) 考核形式 . 136 第六節(jié) 考核的主體 . 137 第七節(jié) 考核管理程序 . 137 第八節(jié) 其他 . 138 第三章 考核實施細則 . 139 第一節(jié) 月度考核 . 139。
29、利保障的持續(xù)投入,給予員工安 全感和成就感,營造一個以人為本舒適良好的工作環(huán)境; 1.2.2. 競爭性原則:通過設(shè)立激勵性福利,使企業(yè)的勞動報酬體系更具有市場競爭 力; 1.2.3. 經(jīng)濟性原則:企業(yè)的整體福利待遇水平與經(jīng)營管理業(yè)績掛鉤,促。
30、室的調(diào)度安排,提供必要的設(shè)備服務(wù). 4.1.2 負責(zé)集團層面會議的通知. 4.1.3 負責(zé)分工涉及的會議議題匯總會議記錄會議紀要擬寫. 4.2 職能部門 負責(zé)分工涉及的會議議題匯總會議記錄會議紀要擬寫. 5.5. 工作要求工作要求 5.1 。
31、 制定本辦法. 2. 適用范圍適用范圍 2.1. 本辦法原則上適用于集團集團各職能部門及所有的下屬公司.即集團的所 有下屬公司的合同管理均參照本辦法執(zhí)行, 合同審核的職能除經(jīng)集團授權(quán)的外均 由集團部門行使. 針對下屬公司有關(guān)合同審核的規(guī)定參。
32、地點設(shè)置,以直線電話為宜,如果為分機,須為 人事行政經(jīng)理的分機號碼 客戶投訴電子郵箱 客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的名片上客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的名片上 四客戶投訴處理流程四客戶投訴處理流程。
33、三條 集團的通用公文種類有: 一請示 請上級指示和批準(zhǔn),用請示 ; 二報告 向上級部門匯報工作反映情況,用報告 ; 三決定 對集團重要事項或者重大活動做出安排,用決定 . 四決議 經(jīng)過會議討論通過,要求貫徹執(zhí)行的事項,用決議 . 五批復(fù) 上。
34、目標(biāo)的實現(xiàn). 二有利于簡化流程,快速響應(yīng)顧客的需求和市場的變化. 三有利于提高協(xié)作效率,降低管理成本. 四有利于信息的交流,實現(xiàn)資源共享. 第三條第三條 集團的組織結(jié)構(gòu) 一職能專業(yè)化原則是建立集團各職能部門的基本原則.集團直屬各職能部門在集。
35、會議制度. 第四條第四條 集團管理中心負責(zé)涉及全集團性會議的協(xié)調(diào)組織工作. 第五條第五條 會議組織者應(yīng)在會議舉行前 13 天 另有規(guī)定除外 發(fā)出書面 包 括電子公告電子郵件傳真或電話通知,通知內(nèi)容包括:參會者名單會議 時間會議地點會議議題與。
36、合集團業(yè)務(wù)具體 需要,制定本制度. 第三條第三條 本制度適用于集團總部及所屬子公司. 集團控股的股份公司,遵照本制度制定其財務(wù)制度,報集團財務(wù)結(jié)算中心備 案. 第二章第二章 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 第四條第四條 集團核算采用統(tǒng)一核算和下屬分公司二。
37、附件: 1. 發(fā)文登記表 2. 收文登記表 修改時間 修改頁碼 修改狀態(tài) 修改人 審批人 2009 年 1 月 8 日 12 胡婷 編制人:洪淑芝王曉紅 日期:2007122 審核人:成欽田 日期:20080108 批準(zhǔn)人: 日期: 版本號。
38、 四文件的傳閱借閱管理 2 五文件的保管保存 2 六文件的保密 3 七文件的銷毀 3 八附件: 3 九制度制訂監(jiān)督與執(zhí)行 3 附件:附件: 發(fā)文登記表 收文登記表發(fā)文登記表 收文登記表 修改時間修改時間 修改頁碼修改頁碼 修改狀態(tài)修改狀態(tài) 。
39、施工現(xiàn)場安全文明施工管理 . 7 三工作流程 . 8 1.1.三通一平 . 8 1.2.水文地質(zhì)勘測 . 9 1.3.項目開工準(zhǔn)備 . 9 1.4.項目開工技術(shù)準(zhǔn)備 . 9 1.5.項目開工 . 9 1.6.地基與基礎(chǔ)工程施工 . 9 1。
40、卡中心. 52第第四四節(jié)節(jié) 章章制制度度. 5454一客戶服務(wù)效制度. 54二效核內(nèi)容. 56三員工效核內(nèi)容. 59四客戶服務(wù)分標(biāo)準(zhǔn). 61五件. 63一 及工作標(biāo)1一一 及及工工作作標(biāo)標(biāo)一一客客戶戶服服務(wù)務(wù)職職務(wù)一業(yè)催收工作.1人員勤制工。
41、管理使用改建和擴建的重要依據(jù),是城建檔案的重要組成部分.四工程資料的編制整理,依據(jù)國家地方現(xiàn)行的有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.五本制度適用于公司子公司控股公司所屬全部建設(shè)項目.第二章第二章建設(shè)單位資料管理建設(shè)單位資料管理一工程準(zhǔn)備階段。
42、求.因公司目前只有一個項目,未設(shè)立項目部,故項目經(jīng)理部設(shè)立與撤消程序 對供應(yīng)商的評估管理規(guī)范 工程技術(shù)委員會管理規(guī)范及其它有關(guān)項目部的管理制度再作增定.報批報建設(shè)計變更現(xiàn)場簽證付款審批等管理規(guī)范見項目發(fā)展部設(shè)計部成本部財務(wù)部相關(guān)管理規(guī)范.本。
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