房地產(chǎn)課件培訓(xùn)技巧Tag內(nèi)容描述：
1、識(shí) 2010年4月29日,卡梅倫克萊格布朗英國三大政黨領(lǐng)袖當(dāng)晚在伯明翰大學(xué) 舉行大選前最后一場三大黨派領(lǐng)導(dǎo)人同臺(tái)電視辯論. 廣義的提案政治競選:首相也PK 卡梅倫勝出,成為英國200年來最年輕首相.在本次競選中,保守黨領(lǐng)袖卡梅倫打出 為變革。
2、傳達(dá)者 信息信息 翻譯翻譯 媒介媒介 接受者接受者 翻譯密碼翻譯密碼 意義意義 回回 饋饋 面談技巧 20051122 Century21 Wuhan 4 面談的障礙面談的障礙 信息傳遞者在翻譯的過程中,信息缺失,可 能的原因是: 詞不達(dá)意。
3、 商品解說過程 第三階段 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 攻心 動(dòng)之以情 激起購買欲望 第四階段 合合 達(dá)成思想統(tǒng)一 提示解決方法與策略 我們銷售的并不是鋼筋水泥,我們銷售的并不是鋼筋水泥, 而是未來客戶的一種生活方式而是未來客戶的一種生活方式 3說服的方式 理性。
4、戶四大類型常見客戶四大類型 銷售四大基本功銷售四大基本功 來電接聽的目的來電接聽的目的 一般來講一般來講,大家通常意義上理解的來電接聽大家通常意義上理解的來電接聽,有有 可能只是回答一些來電者的詢問可能只是回答一些來電者的詢問,但從另一方面。
5、才是客戶最關(guān)心的 殺價(jià) 應(yīng)對策略 守守價(jià)的方法價(jià)的方法 直接了當(dāng)回絕直接了當(dāng)回絕 無論客戶提出的折扣是現(xiàn)場能夠接受的還是不能接受的, 我們第一步都是要直接回絕,第一步都是要直接回絕,這也是個(gè)原則 無能為力,愛莫能助無能為力,愛莫能助 在守價(jià)。
6、發(fā)商情況物業(yè)管理費(fèi)交房時(shí)間開發(fā)商情況 一般提問一般提問 價(jià)格面積,是否有折扣價(jià)格面積,是否有折扣 售樓處上下班時(shí)間購房需要的資料和費(fèi)用售樓處上下班時(shí)間購房需要的資料和費(fèi)用 深入提問深入提問 電梯門窗的品牌和具體房間面積電梯門窗的品牌和具體房。
7、號 1顧客問提轉(zhuǎn)向有關(guān)商品的細(xì)節(jié),如費(fèi)用付款方式價(jià)格等. 2詳細(xì)了解售后服務(wù). 3對銷售人員的介紹表示贊揚(yáng)和肯定. 4詢問優(yōu)劣程度. 5對目前使用的商品表示不滿. 6向銷售人員打探交樓的時(shí)間可否提前. 7接過銷售人員的介紹提出反問. 8對商。
8、客戶購買, 促進(jìn)樓盤銷售,為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化顧 問式服務(wù)的綜合性人才. 受控文件受控文件 置業(yè)顧問職前培訓(xùn)教材 一演好你的角色 公司的形象代表:公司的形象代表: 代表聯(lián)眾,傳遞著聯(lián)眾的理念與精神;代表開發(fā)商企業(yè),服飾的整潔笑容的甜美。
9、客人看中的盤不會(huì)即時(shí)簽約而是在等客人看中的盤不會(huì)即時(shí)簽約而是在等,等緊等緊 一個(gè)更加筍盤的出現(xiàn)一個(gè)更加筍盤的出現(xiàn),覺得依家沒人買樓,雖覺得依家沒人買樓,雖 然看中可能未必會(huì)甘快賣出然看中可能未必會(huì)甘快賣出. 4約客看樓存在一定的困難約客看樓。
10、于客戶的強(qiáng)大資源迅速取得市借助于客戶的強(qiáng)大資源迅速取得市 場數(shù)據(jù),提高工作效率場數(shù)據(jù),提高工作效率 定期向客戶匯報(bào)和溝通項(xiàng)目進(jìn)展,定期向客戶匯報(bào)和溝通項(xiàng)目進(jìn)展, 以獲取及時(shí)指導(dǎo)和支持以獲取及時(shí)指導(dǎo)和支持 從客戶的真正需求出發(fā),切實(shí)為解從客戶。
11、無可厚非,無可厚非,PowerPointPowerPoint是報(bào)告演講不可缺少的工具.是報(bào)告演講不可缺少的工具. 但是,但是,PowerPointPowerPoint僅僅是工具,而不是演講的魅力.僅僅是工具,而不是演講的魅力. 表面上來說。
12、方法的設(shè)計(jì)學(xué)會(huì)培訓(xùn)方法的設(shè)計(jì) 掌握授課技巧掌握授課技巧 掌握提問和傾聽技巧掌握提問和傾聽技巧 學(xué)習(xí)如何應(yīng)對問題學(xué)員學(xué)習(xí)如何應(yīng)對問題學(xué)員 如何組織課堂活動(dòng)如何組織課堂活動(dòng) 第一單元第一單元: 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 本單元結(jié)束后,學(xué)員將。
13、e all wasted our time. 如如果果點(diǎn)點(diǎn)子子沒沒賣賣掉掉我我們們?nèi)装酌γσ灰粓鰣? 賣賣賣賣賣賣 不不是是三三寸寸不不爛爛之之為為濫濫廣廣告告護(hù)護(hù) 是是所所有有凝凝大大家家激激情情想想法法努力努力和和創(chuàng)創(chuàng)意意成成果果 。
14、 地緣關(guān)系地緣關(guān)系 推廣包裝策略推廣包裝策略 價(jià)格策略價(jià)格策略 客戶之所以對客戶之所以對 項(xiàng)目感興趣的項(xiàng)目感興趣的 四大因素四大因素 產(chǎn)品形態(tài)策略產(chǎn)品形態(tài)策略 地緣地緣 客戶與土地的關(guān)系千差萬別,比如: 1生活在項(xiàng)目附近 2工作在項(xiàng)目附近 。
15、 說明房地產(chǎn)企業(yè)性質(zhì)及獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)和產(chǎn)品質(zhì) 量,一切介紹的內(nèi)容須真實(shí),爭取消費(fèi)者理 性的認(rèn)同. 感感 情情 型型 天性激動(dòng),易受外界刺激,能很快就作決定. 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色與實(shí)惠,促其快速?zèng)Q定. 猶猶 豫豫 型型 反復(fù)不斷 態(tài)度堅(jiān)決而自信,取得。
16、促銷組合的一 個(gè)重要方面;例如,陳列演出展覽會(huì)示范表演以及種種非經(jīng)常發(fā)生的推銷個(gè)重要方面;例如,陳列演出展覽會(huì)示范表演以及種種非經(jīng)常發(fā)生的推銷 努力.努力.SPSP唯一的目的唯一的目的壓迫客戶,促進(jìn)成交.壓迫客戶,促進(jìn)成交. 在我們房產(chǎn)營銷。
17、的苦. 7我可以做別人不想做不敢做別人做不到的事,這樣我才能變得 更加強(qiáng)大. 8任何的成功都不易,都是承受了巨大的艱辛才得來的. 9我是給你送好處的. 1心態(tài)心態(tài) 1挑戰(zhàn)心理極限,培養(yǎng)勇敢精神,專門去做自己不敢做的事. 2打破心理障礙,敢于。
18、客戶的興趣 2已經(jīng)贏得客戶的信任和依賴 4現(xiàn)場氣氛要好 買什么樣的房子 縮小范圍 鎖定目標(biāo) 可能放棄 買不買 買賣一念之間 可能需求消退 對比分析對比分析 解決方案解決方案 決策決策 買什么樣的房子 到處看房 廣收信息 不少人在買樓的想法初。
19、想有個(gè)更好的家已有家已有家有業(yè)之人有業(yè)之人,有積蓄有積蓄,收入高收入高 這類人一般是為了改善居住環(huán)境 考慮重點(diǎn):樓宇環(huán)境,物業(yè)管理,能否提高自己的身份地位檔次. 3買樓比存款更保險(xiǎn)買樓比存款更保險(xiǎn) 特點(diǎn):有較高固定收入,有相當(dāng)多積蓄,怕貨幣。
20、 地緣關(guān)系地緣關(guān)系 推廣包裝策略推廣包裝策略 價(jià)格策略價(jià)格策略 客戶之所以對客戶之所以對 項(xiàng)目感興趣的項(xiàng)目感興趣的 四大因素四大因素 產(chǎn)品形態(tài)策略產(chǎn)品形態(tài)策略 地緣地緣 客戶與土地的關(guān)系千差萬別,比如: 1生活在項(xiàng)目附近 2工作在項(xiàng)目附近 。
21、inion,共識(shí) BATNABest Alternative to Negotiated Agreement, 最佳替代方案 ZOPAZone of Possible Agreement, 可能達(dá)成協(xié)議的空間 CI雙方利益的交叉點(diǎn) 為什么。
22、需時(shí)間的把握能力時(shí)間的把握能力不強(qiáng),對報(bào)告報(bào)告 出品質(zhì)量出品質(zhì)量的把控能力較弱; n 報(bào)告撰寫中發(fā)現(xiàn)可利用資源和創(chuàng)意點(diǎn)不是很多可利用資源和創(chuàng)意點(diǎn)不是很多,與項(xiàng)目相關(guān)的優(yōu) 秀報(bào)告尋求路徑有限; n 如何克服在工作過程中尤其是寫報(bào)告寫不出來的時(shí)。
23、 地緣關(guān)系地緣關(guān)系 推廣包裝策略推廣包裝策略 價(jià)格策略價(jià)格策略 客戶之所以對客戶之所以對 項(xiàng)目感興趣的項(xiàng)目感興趣的 四大因素四大因素 產(chǎn)品形態(tài)策略產(chǎn)品形態(tài)策略 地緣地緣 客戶與土地的關(guān)系千差萬別,比如: 1生活在項(xiàng)目附近 2工作在項(xiàng)目附近 。
24、盤 客戶積累 交付使用 客戶維護(hù) 銷售結(jié)束 通過一定時(shí)間的客戶積 累和梳理,再充分整合 利用各種有效資源,選 擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),集中對 外公開發(fā)售的行為. 給予市場明確的項(xiàng)目正式銷售的信息; 迅速擴(kuò)大項(xiàng)目的影響力和市場認(rèn)知度; 通過集中銷售的方。
25、速公路上哪些廣告讓你留下最深印象 1觀眾的忍耐力是有限度的 2丌是放的信息越多,觀眾就越容易記住 3必須盡量讓你的PPT看起來簡潔 少就是多 一頁P(yáng)PT中丌超過7個(gè)概念 丌要換行 丌要超過1012行 只用一層縮迚小標(biāo)題 丌用傾斜或藝術(shù)化字體。
26、與技巧114 第第一章一章 資源開發(fā)經(jīng)典資源開發(fā)經(jīng)典話術(shù)與技巧話術(shù)與技巧 讓房東感到你說話的意思是替他考慮的. 不給客戶過多砍價(jià)的機(jī)會(huì), 另外給房東展示我 們公司有很強(qiáng)的消化能力.是這邊的社區(qū)專家 資源開發(fā)經(jīng)典資源開發(fā)經(jīng)典話術(shù)與技巧話術(shù)與技。
27、 5 第二部分不同情景下的銷售方式 二次回訪有 意向,但非 常理性 多次到訪,屢 不成交 來訪多次, 無什么主見 喜歡聽旁邊 人的意 首次來訪 購房意向 強(qiáng)烈 6 情景一: 首次到訪便表現(xiàn)出強(qiáng)大的購房意向 客戶解析:我們通常會(huì)判斷這種客戶為。
28、的營造 臨門一腳 第 4 頁 讓客戶記住你 基柱基柱1 一讓客戶記住你一讓客戶記住你 第 5 頁 就像喬吉拉德賣汽車一樣,他每天都會(huì)給客戶寄送賀卡,有 些客戶一個(gè)月可以收到12張賀卡.這些頻繁的賀卡讓大家記住 了他和他的汽車,在想購買汽車的。
29、演練 一一 一一 二二 三三 四四 9172021 客戶約訪的目的:客戶約訪的目的: 取得面談機(jī)會(huì)取得面談機(jī)會(huì) 時(shí)間時(shí)間 地點(diǎn)地點(diǎn) 9172021 客戶約訪的好處:客戶約訪的好處: 節(jié)省時(shí)間節(jié)省時(shí)間 建立形象建立形象 增加成交機(jī)會(huì)增加成交機(jī)。
30、ort 3 你的項(xiàng)目是否正遇到瓶頸你的項(xiàng)目是否正遇到瓶頸 1 1 客戶來電來訪越來越少客戶來電來訪越來越少 線上推廣效果越來越小線上推廣效果越來越小 2 有購買條件的準(zhǔn)客戶越來越難找有購買條件的準(zhǔn)客戶越來越難找 3 3 4 競爭對手越來越多。
31、求 圖片顏色搭配以及排版技巧圖片顏色搭配以及排版技巧 如何進(jìn)行如何進(jìn)行PPTPPT的撰寫的撰寫 Code of this report 3 Copyright Centaline Group, 2010 Code of this repor。
32、成效高 的優(yōu)勢備受眾多項(xiàng)目青睞,其中拓客方式主要分為十二種,以下為拓 客十二式在項(xiàng)目拓客工作中的實(shí)際應(yīng)用方法: 拓展綜述 模式簡介模式簡介 適用項(xiàng)目:適用項(xiàng)目:中高端中端及中端以下 工作周期選擇:工作周期選擇:基本貫穿整個(gè)項(xiàng)目營銷過程,派單。
33、自己口碑;道是建立客戶關(guān)系,樹立自己口碑; 術(shù)是玩技巧讓顧客快速?zèng)Q策.術(shù)是玩技巧讓顧客快速?zèng)Q策. 你父母向你買樓買你現(xiàn)在正在賣的項(xiàng)目,你告訴他們房子 的最低折扣是九五折,他們會(huì)再向你要更低折扣才下定嗎 如何讓客人對你的信賴更接近父母對你的信。
34、的四大因趣的四大因 素素 產(chǎn)品形態(tài)策略產(chǎn)品形態(tài)策略 地緣地緣 客戶與土地的關(guān)系千差萬別,比如: 1生活在項(xiàng)目附近 2工作在項(xiàng)目附近 3出行動(dòng)線經(jīng)常經(jīng)過項(xiàng)目 4有親密的親戚居住于項(xiàng)目附近 推廣包裝推廣包裝 推廣包裝起到的是吸引眼球與闡釋產(chǎn)品理。
35、錄與分析 第三板塊 電話回訪追蹤與分析 第四板塊 客戶拓展 脈絡(luò)營銷 第五板塊 案例交流與總結(jié) 學(xué)習(xí)內(nèi)容 了解客戶為什么打電話 前言 電話接聽的重要性 房產(chǎn)銷售最常用的是通過廣告對樓盤進(jìn)行介紹,引起欲購房者的興趣,一旦 產(chǎn)生興趣,購房者一般。
36、概念電話營銷的概念 信息的表達(dá)方式信息的表達(dá)方式 電話營銷的特點(diǎn)電話營銷的特點(diǎn) 電話營銷的目的電話營銷的目的 電話營銷的目標(biāo)鎖定電話營銷的目標(biāo)鎖定 電話營銷的基本理論 電話營銷的概念電話營銷的概念 通過電話通過電話 有計(jì)劃有計(jì)劃 有組織有組。
37、下幾項(xiàng)經(jīng)常自我充實(shí),自我鍛煉. 一專業(yè)知識(shí) 一個(gè)銷售人員必須充分具備己身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)最基本的專業(yè)知識(shí),包括建筑法規(guī)建筑設(shè) 計(jì)稅法地政契約契約行為市場行情商品構(gòu)造品質(zhì)商譽(yù)等,以及各種業(yè) 務(wù)上常用到的專業(yè)術(shù)語,才能對客戶詳細(xì)說明產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),進(jìn)而。
38、關(guān)商品的細(xì)節(jié),如費(fèi)用付款方式價(jià)格等. 2詳細(xì)了解售后服務(wù). 3對銷售人員的介紹表示贊揚(yáng)和肯定. 4詢問優(yōu)劣程度. 5對目前使用的商品表示不滿. 6向銷售人員打探交樓的時(shí)間可否提前. 7接過銷售人員的介紹提出反問. 8對商品提出某些異議. 2。
39、名片自我介紹,交換名片 目的:為了不流失每一組到訪客戶目的:為了不流失每一組到訪客戶 最基本的商務(wù)禮儀,讓客戶無法拒絕你最基本的商務(wù)禮儀,讓客戶無法拒絕你 的請求,即使客戶沒有名片,也能很自的請求,即使客戶沒有名片,也能很自 然的留下客戶的。
40、開發(fā)商正在建造的房子或已建造完成的房子, 通過策劃包裝宣傳引導(dǎo)客戶至現(xiàn)場,從而把房子買掉的過程. 第一課第一課 從奪取客從奪取客戶的芳心開始戶的芳心開始 一份熱情 一份回報(bào) 面對客戶時(shí)怎么辦 1溝通有方 2獨(dú)特的傾聽者3正確表達(dá)你的想法4有。
41、準(zhǔn)備工作 克服你的內(nèi)心障礙克服你的內(nèi)心障礙 理清電話的思路理清電話的思路 清楚電話的目的清楚電話的目的 設(shè)計(jì)談話內(nèi)容設(shè)計(jì)談話內(nèi)容 假設(shè)客戶提要求做對策假設(shè)客戶提要求做對策 電話溝通技巧電話溝通技巧 1贊美顧客贊美顧客 心情愉快引導(dǎo) 2停頓停。
42、別人保持合作,并從中獲得樂趣 偶爾放縱自己一下 目錄: 1銷售顧問的職責(zé) 2銷售人員對客戶的服務(wù)內(nèi)容 3如何掌握顧客 4認(rèn)識(shí)異議及異議處理方法 5怎樣促成成交成交法則 6成交三部曲 7怎樣對待競爭對手 一銷售顧問職責(zé)一銷售顧問職責(zé) 1公司形。
43、送的時(shí)候,祝英臺(tái)多次暗示 自己是女兒身,但是梁山伯就沒有捕捉到這個(gè)信號,錯(cuò)失良機(jī),釀成千古悲劇.用我們現(xiàn)在 的話講情商太低. 任何買賣活勱都是這樣的,銷售人員要善亍去捕捉頊客的成交信號,丌然,則會(huì)損失很 多定單 ,房地產(chǎn)銷售也丌例外.到底捕。
44、的角色與任務(wù)課程目標(biāo)一成年人學(xué)員的特點(diǎn)v只學(xué)他們想要學(xué)的v從自身的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)v獨(dú)立思考,獨(dú)立的見解v對學(xué)習(xí)環(huán)境的要求二培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)1面對一班成年學(xué)習(xí)者,培訓(xùn)導(dǎo)師的任務(wù)為他們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件;以幫助學(xué)員學(xué)習(xí),促進(jìn)學(xué)員進(jìn)步.二培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)。
45、值,不放過任何一個(gè)潛在客戶從心理最大化客戶價(jià)值,不放過任何一個(gè)潛在客戶1絕對VIP的服務(wù),即使還不是業(yè)主2個(gè)性化一對一的維系方式憑什么支撐這一原則Tips 1:不要陷入檔次陷阱Tips 2:平等才能對話Tips 3:缺什么給什么Tips 1。
46、能力前輪代表心態(tài)1公司背景2產(chǎn)品知識(shí)3市場知識(shí)4顧客心理5相關(guān)知識(shí)1學(xué)習(xí)力2控制力3表達(dá)力4專業(yè)技巧5公關(guān)能力6交際力1憧憬2使命感3價(jià)值觀4信念5意志力什么是能力能力決不是一種偶然的東西,能力是由工作的信念,高度的目的性,全心身的努力,明。
47、時(shí)候,多讓客戶說話.帶著真正的興趣聽客戶在說什么,客戶的話是一張藏寶圖,順著它可以找到寶藏.始終與客戶保持目光接觸,觀察他的面部表情,注意他的聲調(diào)變化.一線銷售人員應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)用眼睛去聽.不要以為客戶說的都是真的.對他們說的話打個(gè)問號,有助你認(rèn)。
48、是如何回答的,回答后客戶的反應(yīng)是怎樣的.nP:對客戶進(jìn)行心理側(cè)寫,對意向進(jìn)行評級并制定追蹤計(jì)劃及首次追蹤借口.n只有兩種情況停止追蹤,只有兩種情況停止追蹤,n1 1客戶已購本項(xiàng)目.客戶已購本項(xiàng)目.2 2客戶已購其他項(xiàng)目.客戶已購其他項(xiàng)目.n。
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