房地產老客戶維護方案Tag內容描述：
1、10 培訓總綱培訓總綱 CC 開發商關系維護之聯合銷售開發商關系維護之聯合銷售 B B 開發商關系維護之獨家代理開發商關系維護之獨家代理 A A 中原企業文化之道中原企業文化之道 無 為 而 治 天道自然 成就你我 中原集團簡介 中原集團的。
2、效維護;成交戰績:平均月成交老客戶占50以上;嘉賓特點:自己本身是商圈小區內的業主,曾經做過居室裝修工作,最大特點是客戶忠誠度高.接下來讓我們一起分享一下劉雙的心得體會一 老客戶是如何分類的答:對老客戶的概念除了表示曾經成交過客戶轉介紹客戶。
3、人員填寫內容 成交物業檔案: 成交房號 景 觀 公共景觀 自然河道 人工河道 無景觀 其他 戶 型 面積 單 價 總價 首 期 月供 付款方式 銀行按揭一次性付款其他 成交客戶姓 名 性別 男 女 來訪次數 物業點評 成交因素 調查人: 調。
4、以上每一個環節都需要花 貺相當時間,所以初次溝通即達成交易的 概率很小,所以對客戶迚行維護成為必然. 一為什么要做好客戶維護 客戶維護可以讓客戶了解更多的信用價 值,增加客戶對產品的信心和對置業顧問的 信賴,置業顧問也可以了解到客戶的更多的。
5、每一個環節都需要花 貺相當時間,所以初次溝通即達成交易的 概率很小,所以對客戶迚行維護成為必然. 一為什么要做好客戶維護 客戶維護可以讓客戶了解更多的信用價 值,增加客戶對產品的信心和對置業顧問的 信賴,置業顧問也可以了解到客戶的更多的 資。
6、每一個環節都需要花 貺相當時間,所以初次溝通即達成交易的 概率很小,所以對客戶迚行維護成為必然. 一為什么要做好客戶維護 客戶維護可以讓客戶了解更多的信用價 值,增加客戶對產品的信心和對置業顧問的 信賴,置業顧問也可以了解到客戶的更多的 資。
7、e demonstration area 春去冬來, 經過無數次霜雪的洗禮, 恍然發現,萬物復蘇 而美好生活, 也從含苞的春天中漸次綻放,動物也開始活躍, 逐漸回歸生活的本與真 Opening of landscape demonstra。
8、方式:獎勵方式: 對老客戶推薦新客戶購房成功,給予現金獎勵,依據推薦新客戶 成交的套數,進行累加:老客戶每推薦一位新客戶購房成功,可得貳 仟元獎勵,依次累加.沒有交清房款的可折抵房款,已交清房款或按 揭已交清首付的客戶可得現金獎勵.新客戶可。
9、面積 6836.33 金額 4030 萬元; 別墅共計成交房源 29 套面積 5541 金額 6104 萬元. 根據以上活動成果,現申請繼續執行第二階段老帶新活動. 一活動時間:一活動時間:2012 年 10 月 16 日11 月 30 日。
10、摯的態度來解決問題,作為城市人居開拓者的愛克實業,不能僅僅只重視建筑居住方面,在對于業主服 務方面也有著自己獨到的理念.因此在這個傳統的節日,舉辦業主答謝會,是對業主的一次真心回饋,也是愛克實業文化與責任的一 次傳播,對愛克品牌價值將有很大。
11、歸根結底必須實現兩個基礎歸根結底必須實現兩個基礎來電來訪人數多來電來訪人數多來人轉來人轉 化購買率高化購買率高 那么,營銷推廣手段怎樣幫助實現這兩個基礎那么,營銷推廣手段怎樣幫助實現這兩個基礎 華坤觀點:華坤觀點: 來電來訪人數多意味著推廣。
12、人劉雙; 本期主題本期主題: :老客戶有效維護; 成交戰績成交戰績: :平均月成交老客戶占 50以上; 嘉賓特點嘉賓特點: :自己本身是商圈小區內的業主,曾經做過居室裝修工作,最大特點是客戶 忠誠度高. 接下來讓我們一起分享一下劉雙的心得體。
13、車站汽車站碼頭等交通出入門戶的 遠近;公交狀況;其它交通狀況等. 3環境景觀,公共配套設施完備程度; 4城市規劃限制等影響房地產價格的因素. 個別因素 有關土地方面的個別因素修正的內容主要應包 括: 1面積大小; 2形狀; 3臨路狀況; 4。
14、2 編號23 編號24 編號25 編號26 編號27 編號28 編號29 編號30 編號31 編號32 編號33 編號34 編號35 編號36 編號37 編號38 編號39 編號40 編號41 編號42 編號43 編號44 編號45 編號4。
15、1購房預算 2購房決策人 3隨身足額現金戒銀行卡 4 3 三逼定的時機 買什么樣的房子, 到處看房廣收信 息 縮小范圍鎖定目 標樓盤與房號 買丌買就在一 念之間,可能會 出現需求消退 對比分析對比分析 解決方案解決方案 決決 策策 購 房 。
16、能夠充分展示項目的魅力,拉近項目與業主之間的關系,使老 客戶產生主人翁的認同感, 增強自豪感并自覺或不自覺地傳播項目價 值,增進開發商和客戶感情,增強意向客戶的購買信心,大力宣傳老 帶新活動促進二期成交量. 三三 活動主題活動主題:項目老客。
17、影響.為擴大項目推廣面和知名度,有效維護老客戶誠意度,增加項 目來訪量,我們需要開展與新老客戶聯誼會的方式,介紹與推廣項目優 勢,增強客戶對項目的了解和興趣,促進開盤的成交量. 二二 時間時間:2008 年 5 月 29 日星期四晚上 19。
18、月中旬.通過置業頊問了解知道,本項目 40 左右訃籌客戶,也在關注其他競爭項目的開盤時間及優惠信息. 因本項目開盤時 間在這兩個競爭樓盤之后,所以這對我們項目是一個警鐘 .在項目正式開盤 前確定意向購房客戶,防止已訃籌客戶的流失. 4在正式。
19、咨詢電話 房地產展會 現場接待 促銷活動 上門拜訪 朋友介紹等. 客戶大多通過開發商在報紙電視等媒體上做的廣告打來電 話,或是在房展會上 促銷活動中得到項目的資料,如果感覺符合自己 的要求,則會抽出時間親自到項目現場售樓處參觀,或是通過朋友。
20、能夠充分展示項目的魅力,拉近項目與業主之間的關系,使老 客戶產生主人翁的認同感, 增強自豪感并自覺或不自覺地傳播項目價 值,增進開發商和客戶感情,增強意向客戶的購買信心,大力宣傳老 帶新活動促進二期成交量. 三三 活動主題活動主題:項目老。
21、線擋的,反光 2區 2.1區主口是否團指引標,指引標是否晰 建: 1小區入口小區平圖 2指引標分人及兩個指示體系 3標應清晰,應有擋物 2.2區內不人交況,交處是否標志 斑慢 建:人交匯區域立標志斑線慢等 2.3處別是好是否了反光, 安全 。
22、空間地圖制定 召集渠道,根據客戶心理偏好塑造品牉形象不體驗. 客戶訪談 了解客戶癿煩惱 積累客戶語言 其他案例客戶分析 了解類似案例客戶構成 尤其是客戶案例 客戶素描 從外部特性描摹客戶行 為狀態 產品塑造 在深訪基礎上對產品提 出設想不建。
23、以上架構為示意圖,根據不同區域項目數量規模不一樣,拓客人數相對不同; 各項目可根據自身情況適當聘請兼職作為輔助,但主要還是以銷售人員作為拓客主力. 2任職條件要求 拓客組長:必須有 3 年以上的拓客經驗或長期獲得銷冠稱號的老員工 崗位經驗。
24、 Single Family Starter Without kids Family Starter With kid 12 Mature family With kids Single parent family With kids Em。
25、系的組織架構和職責 萬科客戶關系中心與相關部門的工作界面劃分 萬科客服基礎業務流程 萬科的客戶服務62步法 萬科的客戶滿意度調查 保密資料,嚴禁外傳 客戶關系管理的概念 什么是客戶關系管理 客戶關系管理是 Customer Relation。
26、 客戶不宜 過于集中 在一個圈 內 老客戶業務穩 定增長 立足 點 積極發展新 客戶 希望 所在 所以要擴大業務量,兩個條件一個也不能少: 第一 第二 來源廣泛的名單,純粹理論上的潛在客戶 1初步有效客戶名單進入 2客戶的篩選和培育 3等待。
27、第五節:溝通的原則 溝通的目的與意義 人與人之間信息思想情感傳遞的過程,是獲得 他人思想情感見解價值觀的一種途徑,交往的一 座橋梁,通過這個橋梁,可以分享彼此的情感和知識, 消除誤會,增進了解,達成共識或協議; 言語溝通是指用語言符號進行信。
28、麗緣的品牌知名度及美譽度. 2增加郴州市民對于項目的關注度,建立項目整體形象良好口碑傳播.擴大項目在 業界及市場的影響力,為后續項目的穩定銷售期奠定良好的基礎. 3吸引更多的客戶到訪項目營銷中心,增加項目的市場熱度.營造良好的形象,提 高企。
29、猶豫不決型客戶 特點特點:情緒不穩定,忽冷忽熱,沒有主見, 反思維,只想壞的,不想好的 應對應對策略:策略: 這個項目很適合你,你立即做,現在不做 將來會后悔等強烈暗示性話語,由你為她做決 定.如果客戶是兩個人會談,如果那個帶來的 人很有主。
30、付能力 通過什么渠道了解物業信息通過什么渠道了解物業信息 媒體偏好媒體偏好 接觸渠道接觸渠道 了解我嗎了解我嗎 職位行業背景年齡家庭情況等職位行業背景年齡家庭情況等 客戶研究目的 了解住宅置業客戶的細分規則了解住宅置業客戶的細分規則 了解客。
31、第一次接洽 第一次跟蹤 第二次跟蹤 第三次跟蹤 四次以上跟蹤 必須強化的觀念 買房人絕不只考察一個樓盤 買房人都叫客戶,樓盤 卻不是都叫一個. 你必須在另一個樓盤征服客 戶之前,保證他還是你的客 戶 必須強化的觀念 你無法判斷客戶放下電話或。
32、點也不同,操作方法也會不同 可研階段 產品階段 營銷階段 客客研分類研分類時間軸時間軸 服務于營銷推廣 目標:判斷前期可研和產品階段 的客戶定位是否準確,為項目后 續提升和營銷推廣服務 服務于定位方案規劃設計 目標:如何找準客戶需求對位產品。
33、才批,中間打交道的政府官員不斷走馬 觀花地換人. 離不開,靠不住 為什么建立政府關系 職責: 1政府各部委以及各金融部門各大公司總部和駐京辦 以及各國駐華使館機構等的關系建立以及日常關系的穩固 和提升; 2通過各關系渠道獲取到有價值的項目信。
34、000天河自用投資 1月10要求要南向的半層單元,告知無法出售,只能東半層和西半層. 1月15日再次來電還是不死心想南向半層,將此情況已回報給區小姐,區小姐講找人也是不可以出售的. 1月19日不是南向就暫時不考慮了. 2月18日17樓111。
35、打擾您了.我是丹廈房產客服中心的楊建松,現在方便耽,您好不好意思,打擾您了.我是丹廈房產客服中心的楊建松,現在方便耽 誤您幾分鐘嗎誤您幾分鐘嗎 客戶:你說.客戶:你說. 經紀人:是這樣的,經紀人:是這樣的,有客戶反饋經常被房產有客戶反饋經。
36、活應變 極強的成功欲望 二 如何成為合格的派單員 領取派單任務 分組分配任務 實地派單執行 派單拓客情況反饋 派單情況總結及評比 三 一次完整的派單流程是什么樣的 1 2 3 4 5 派單發海報 派單任務關鍵在于派單數量 派單核心目的提高來。
37、以上架構為示意圖,根據不同區域項目數量規模不一樣,拓客人數相對不同; 各項目可根據自身情況適當聘請兼職作為輔助,但主要還是以銷售人員作為拓客主力. 2任職條件要求 拓客組長:必須有 3 年以上的拓客經驗或長期獲得銷冠稱號的老員工 崗位經驗。
38、果將煮熟的米飯放進干凈的魚膛內,積在壇中埋入 地下,便可長期保存,而且食物還會由于發酵而產生一種微酸的鮮味, 這也就是壽司的原型. 現在日本的壽司,主要是由專門的壽司店制作并出售.店中身著 白色工作服的廚師,會根據顧客的要求,將去了皮的鮮魚。
39、發日期 部門名稱部門名稱 項目部項目部 開始 判斷老客戶的接待歸屬 調出客戶資料 根據客戶資料詢問 客戶需求 根據客戶需求 進一步介紹 立即購買 是 完善客戶大卡 否 送別客戶 統一說辭 完成 B 客戶來訪登記表 A 本人的老客戶 是 否 。
40、員隨便填 某些項目,在分析客群的第一步某些項目,在分析客群的第一步信息登記模板出現問題.導致業務員隨便填客戶信息登記模板出現問題.導致業務員隨便填客戶 信息,或即使了解客戶需求也不知道如何填.信息,或即使了解客戶需求也不知道如何填. 在售項。
41、況的處理方法 13 14.電梯申報定期檢驗制度 15 15.電梯使用登記制度 16 16.現場管理制度機房的安全管理制度 17 17.電梯乘客安全常識須知 18 電梯操作人員崗位職責電梯操作人員崗位職責 需上墻懸掛 1電梯司機必須持證上崗。
42、資料能通過研究客戶開發客戶與客戶溝通,有效留住客戶贏得客戶的信賴與擁護.基于以上,我們要實現的三大目的熙悅九里需構建一個老業主互動交流的平臺,以增強老業主客戶粘性增強粘性激發帶客促進成交以業主興趣愛好為基準,打造適齡的線下活動,豐富業主日常。
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