房地產(chǎn)禮儀培訓(xùn)方案Tag內(nèi)容描述：
1、禮儀關(guān)鍵瞬間第一步:接待服務(wù)禮儀 關(guān)鍵瞬間第二步:駐守服務(wù)禮儀關(guān)鍵瞬間第二步:駐守服務(wù)禮儀 關(guān)鍵瞬間第三步:客戶帶看禮儀關(guān)鍵瞬間第三步:客戶帶看禮儀 關(guān)鍵瞬間第四步:談判簽約禮儀關(guān)鍵瞬間第四步:談判簽約禮儀 關(guān)鍵瞬間第一步:接待服務(wù)禮儀關(guān)鍵。
2、態(tài)度: 高度的參與性 積極參與 全程互動 全情投入 深入淺出 團隊榮譽感 誰都有機會誰都有機會 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 5 要求:要求:1分組 2小組成員自我介紹認(rèn)識 3小組討論 選組長為小組起名名字釋義口號 時間:時間:兩分鐘 評分標(biāo)準(zhǔn)。
3、和梳理,保持整潔,銷售人員頭發(fā)不能蓋臉,女士一般不 留長發(fā),若是長發(fā),必須束起,不可披頭散發(fā),身體任何部位不能有零 亂散落的頭發(fā)頭皮屑; 2 男士每日修刮胡子,不露鼻毛; 3 指甲應(yīng)常修剪,不可留太長; 4 保持口腔清潔,早晚刷牙,上班前漱。
4、 産産 4 本課程特點:本課程特點: 需要的態(tài)度:需要的態(tài)度: 高度的參與性 積極參與 全程互動 全情投入 深入淺出 團隊榮譽感 誰都有機會誰都有機會 世聯(lián)版權(quán)所有 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 5 要求:要求:1分組 2小組成員自我介紹認(rèn)識 3。
5、性皮膚 中性皮膚 敏感性皮膚 皮膚的護理皮膚的護理 鑒別膚質(zhì)的方法 方法一:簡易測試法 對著鏡子,仔細觀察毛孔大小油 脂多少有無光澤皮膚彈性如何接 觸化妝品是否過敏等. 方法二:睡眠測試法 晚上臨睡前使用中性洗面奶清潔皮膚,洗后丌使用任何化。
6、 店家說:人家吃菜,筷子在桌子上放齊,喝酒一盅盅喝, 斯斯文文,吃罷掏出手絹揩嘴,是個有德行的人,豈能賴我?guī)?個錢.你呢筷子往胸前擦,狼吞虎咽,吃上癮來,腳踏上條 凳,端起酒壺直往嘴里灌,吃罷用袖子揩嘴,分明是個居無定 室食無定餐的無賴之。
7、該掌握的第八章:其他我們應(yīng)該掌握的 第九章第九章: 相關(guān)法律法規(guī)及合同簽定相關(guān)法律法規(guī)及合同簽定 第十章第十章: 模擬演練模擬演練 一群人一群人 親和力親和力 戰(zhàn)斗性戰(zhàn)斗性 核心力核心力 文化力文化力 團隊團隊 穩(wěn)定性穩(wěn)定性 團體團體 凝聚。
8、一套出售的兩房比較感興趣,張林引客戶進店到接待區(qū)就坐,為客戶倒水,下面 關(guān)于倒水禮儀 丌正確 的是哪一項單選題 A. 雙手將水遞給客戶 B. 握杯的手丌要靠近杯口,應(yīng)握在杯子中部以下的位置 C. 水杯裝水的容量在 12 左右 D. 遞水給客。
9、客戶 D. 遞水給客戶的同時,加上禮貌用語請喝水 2. 張林為客戶倒好水后,打算向客戶做自我介紹:起身站立,面帶微笑張林從西服褲袋內(nèi)拿出自己 的名片用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角遞給對方名片正對著自己,遞給客戶同時報出自己 名字。
10、會說尊老愛幼地鐵讓座尊敬師長等等,講師對亍學(xué) 員的回答給予肯定,接著說當(dāng)我們迚入職場后,也有一些屬亍職 場人的商務(wù)禮儀,通過學(xué)習(xí)這些禮儀,可以更好的幫劣我們成為 一個與業(yè)的經(jīng)紈人,獲得客戶認(rèn)可. 這些禮儀有哪些呢此時講師可自然的接入下一頁目。
11、容不儀態(tài) 揭曉答案 864 儀容不儀態(tài) 視頻中提到的儀容禮儀有哪些 01.發(fā)型 02.妝容 03.指甲 04.著裝 964 儀容不儀態(tài) 前丌附額 側(cè)丌掩耳 后丌及衣領(lǐng), 長短適中25cm 01.發(fā)型男士 1064 儀容不儀態(tài) 01.發(fā)型女士。
12、秀美 分類: 1肅立 適用 a.晨會 b.下級被上級接見 2直立 適用 a.為客戶介紹模型時 b 帶領(lǐng)客戶參觀時 3丁字型 僅限女性 二端莊的坐姿配圖 道具:1.照片 2.椅子 1.要領(lǐng): 1落座時,不要有明顯的翹臀動作,整個過程要做到輕緩。
13、應(yīng)該掌握的第八章:其他我們應(yīng)該掌握的 第一章第一章 銷售團隊的建立及銷售人員的價值體現(xiàn)銷售團隊的建立及銷售人員的價值體現(xiàn) 一群人 親和力 戰(zhàn)斗性 核心力 文化力 團隊 穩(wěn)定性 團體 凝聚力 發(fā)展性 銷售團隊的建立及銷售人員的價值體現(xiàn)銷售團隊。
14、論 世界的通用語言世界的通用語言禮儀禮儀 一禮儀基本理論 為什么學(xué)禮儀 對個體 不學(xué)禮,無以立;不學(xué)禮,無以立; 使個人的言行在社會活動中與其身份地位社會角色相適應(yīng);使個人的言行在社會活動中與其身份地位社會角色相適應(yīng); 衡量個人道德水準(zhǔn)高低。
15、默 2如何與政府溝通 3如何做到快速開發(fā)快速銷售 第二模塊:房地產(chǎn)項目土地的取得 1土地的價值估算 2土地的選擇 3土地成本及費用 銷售團隊禮儀 第一模塊:房地產(chǎn)項目前期運作 1如何拿地 順馳以中國功夫生存 空手套白狼銀行也沉默 2如何與政。
16、 産産 4 本課程特點:本課程特點: 需要的態(tài)度:需要的態(tài)度: 高度的參與性 積極參與 全程互動 全情投入 深入淺出 團隊榮譽感 誰都有機會誰都有機會 世聯(lián)版權(quán)所有 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 5 要求:要求:1分組 2小組成員自我介紹認(rèn)識 3。
17、人專業(yè)形象的表現(xiàn) 良好的禮儀習(xí)慣是邁向成功的第一步良好的禮儀習(xí)慣是邁向成功的第一步 對組織對組織 塑造組織形象員工的形象代表企業(yè)的形象塑造組織形象員工的形象代表企業(yè)的形象 傳播溝通信息傳播溝通信息 提高辦事效率提高辦事效率 塑造專業(yè)形象重要。
18、 :油多不壞菜,禮多人 不怪. 金磚地產(chǎn) JINZHUANDICHANZERENYOUXIANGONGSI 我們崇尚快樂拼搏,追求自身價值 改變流程改變流程 思想思想行為行為習(xí)慣習(xí)慣性格性格人生人生 金磚地產(chǎn) JINZHUANDICHANZ。
19、券 569 指甲指甲 眼睛眼睛 頭發(fā)頭發(fā) 鼻子鼻子 口腔口腔 胡子胡子 儀容 儀表 儀態(tài)儀容 669 儀容 儀表 儀態(tài)儀表 769 儀容 儀表 儀態(tài)儀表 869 儀容 儀表 儀態(tài)儀表 男士著裝禮儀 969 儀容 儀表 儀態(tài)儀表 男士著裝禮儀。
20、交往,禮儀都 擁有不可忽視的,至關(guān)重要的位置.例如:國與國之間的外交,外交人員將代表的是整個國 家,稍有不慎都有可能導(dǎo)致國與國之間關(guān)系的破裂,國家形象受到損害.做為一名公司的員 工,您將代表的是公司的整體形象及個人素質(zhì)問題,我們同樣不可懈怡。
21、你拿起公文包跨出門的那一刻開始 商務(wù)禮儀沒有個人商務(wù)禮儀沒有個人行為行為視頻:搜索視頻:搜索 不同環(huán)境角色不同不同環(huán)境角色不同 重在商務(wù)重在商務(wù) 商務(wù)時間商務(wù)場合商務(wù)環(huán)境適用的禮儀規(guī)范 你的言行只代表 你的商務(wù)單位 你的商務(wù)角色 你的商務(wù)責(zé)。
22、 服務(wù)是指為他人做事,并使他人從中受 益. 服務(wù)是一種資本,服務(wù)財富 4 基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓(xùn)基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓(xùn) 儀容儀表篇儀容儀表篇 行為規(guī)范篇行為規(guī)范篇 言行規(guī)范篇言行規(guī)范篇 5 基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓(xùn)基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓(xùn)儀容儀表篇儀容儀表篇 一概念。
23、的潤滑劑,企業(yè)競爭的附加值人際關(guān)系的潤滑劑,企業(yè)競爭的附加值 基本儀容基本儀容 基本要求基本要求 男士男士 女士女士 頭發(fā)頭發(fā) 整潔無頭屑,不 染彩色發(fā) 前不覆額,側(cè)不覆耳, 后不及領(lǐng),最短不為零 發(fā)不能長于肩部,留 長發(fā)的女士束發(fā) 眼睛眼。
24、班前噴好口腔清新劑,消除口臭 二售樓員儀態(tài)要求 站態(tài) a挺胸收腹梗頸 b站立時要端正,眼睛目視前方,嘴微閉,面部平和 c雙臂自然下垂或在體前交叉,雙手不可叉在腰間,也不可抱在胸前 d站立時雙腳呈V字型,雙膝靠緊,兩個后腳跟靠緊 e站立時身體。
25、上班前噴好口腔清新劑,消除口臭 二售樓員儀態(tài)要求 站態(tài) a挺胸收腹梗頸 b站立時要端正,眼睛目視前方,嘴微閉,面部平和 c雙臂自然下垂或在體前交叉,雙手不可叉在腰間,也不可抱在胸前 d站立時雙腳呈V字型,雙膝靠緊,兩個后腳跟靠緊 e站立時身。
26、妝; 雙手保持清潔,指甲不長于2mm; 不涂有色指甲油,不使用香味過濃的香水; 早午餐不吃有異味的食品,不飲灑或含有酒清的飲料; 保持頭發(fā)口腔和身體氣味清潔. 服務(wù)形象儀表 服務(wù)形象儀表 女士著裝: 公司統(tǒng)一制服; 佩帶工號和工作牌于胸前。
27、不愉快的顧客他有可能把他的 不愉快經(jīng)歷告訴10位甚至20位朋友和親屬 9的顧客因為換工作搬家意外而不再 回來 9的顧客因為喜歡競爭對手而不再回來 14因為不喜歡產(chǎn)品而不再回來 68因為顧客認(rèn)為服務(wù)員不關(guān)心他的問題 而不在回來 在離開的顧客中。
28、age 4 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)語言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場服務(wù)崗儀容儀 表.doc 案場服務(wù)崗動。
29、 需要的態(tài)度:需要的態(tài)度: 高度的參與性 積極參與 全程互動 全情投入 深入淺出 團隊榮譽感 誰都有機會誰都有機會 世聯(lián)版權(quán)所有 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 5 要求:要求:1分組 2小組成員自我介紹認(rèn)識 3小組討論 選組長為小組起名名字釋義口。
30、 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)語言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場服務(wù)崗儀容儀 表.doc 案場服務(wù)崗動作規(guī) 范。
31、儀創(chuàng)造良好的企業(yè)文化 商務(wù)禮儀的運用是促進營銷工作的需要商務(wù)禮儀的運用是促進營銷工作的需要 禮儀服務(wù)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益禮儀服務(wù)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益 良好的禮儀服務(wù)是高素質(zhì)的表現(xiàn)良好的禮儀服務(wù)是高素質(zhì)的表現(xiàn) 組織形象的構(gòu)成圖組織形象的構(gòu)成圖 組。
32、見不賢自省.見賢思齊,見不賢自省. 目目 錄錄 著裝禮儀著裝禮儀 儀容儀態(tài)儀容儀態(tài) 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀 用餐禮儀用餐禮儀 溝通禮儀溝通禮儀 QA 目目 錄錄 著裝禮儀著裝禮儀 儀容儀態(tài)儀容儀態(tài) 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀 用餐禮儀用餐禮儀 溝通禮儀溝通。
33、的潤滑劑,企業(yè)競爭的附加值 基本儀容基本儀容 基本要求基本要求 男士男士 女士女士 頭發(fā)頭發(fā) 整潔無頭屑,不 染彩色發(fā) 前不覆額,側(cè)不覆耳, 后不及領(lǐng),最短不為零 發(fā)不能長于肩部,留 長發(fā)的女士束發(fā) 眼睛眼睛 清潔無分泌物, 避免眼睛布滿血。
34、的潤滑劑,企業(yè)競爭的附加值 基本儀容基本儀容 基本要求基本要求 男士男士 女士女士 頭發(fā)頭發(fā) 整潔無頭屑,不 染彩色發(fā) 前不覆額,側(cè)不覆耳, 后不及領(lǐng),最短不為零 發(fā)不能長于肩部,留 長發(fā)的女士束發(fā) 眼睛眼睛 清潔無分泌物, 避免眼睛布滿血。
35、買樓,答合同時,我先同他解釋了一遍合同的相關(guān)條款,然后遞給 他叫他再看一遍,他說:還看嗎不用了吧,說完就簽字了.現(xiàn)在,我要在家想象一下, 假如你的父母要買樓, 你給他們推薦一套合適的房子, 做決定時, 他們會有害怕嗎會有懷 疑嗎你談好的價格。
36、敬人者,人恒敬之. 見賢思齊,見不賢自省.見賢思齊,見不賢自省. 目目 錄錄 著裝禮儀著裝禮儀 儀容儀態(tài)儀容儀態(tài) 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀 用餐禮儀用餐禮儀 溝通禮儀溝通禮儀 QA 目目 錄錄 著裝禮儀著裝禮儀 儀容儀態(tài)儀容儀態(tài) 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀。
37、宜用香味濃烈的香水. 第二條 工作場所的服裝應(yīng)清潔方便,不追求修飾.具體要求是: 1.襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢. 2.領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時,應(yīng)配戴領(lǐng)帶,并注意與西裝襯衫顏色 相配.領(lǐng)帶不得骯臟破損或歪斜松馳。
38、人員在案場工作中所表 現(xiàn)出的行為語言服裝儀態(tài)禮節(jié)及接人待物.秉持好的 儀容和禮儀不僅是個人素養(yǎng)的表現(xiàn),也有助于得到客戶的尊重 和賞識. 打造五星級案場 禮儀的重要性 是否懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本 禮儀,不僅反映出該員工自身的素質(zhì), 而。
39、仦 1銷售人員職業(yè)素養(yǎng)篇 2房地產(chǎn)銷售人員商務(wù)社交禮仦 第三部分:客戶經(jīng)理禮仦 1仦容仦表 6 耳環(huán) 2姿勢仦態(tài) 7 面容 3言談丼止 8 手 4男員工収弅 9 鞋 5女員工収弅 10制朋 第四部分:客戶經(jīng)理文明用語 第五部分: 客戶經(jīng)理待。
40、 08. 03. 26 Page 4 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)語言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場服務(wù)崗儀容儀。
41、形象,最嚴(yán)重的是, 導(dǎo)致成交失敗.導(dǎo)致成交失敗. 聰明的經(jīng)紀(jì)人會通過自身形象聰明的經(jīng)紀(jì)人會通過自身形象 的魅力,讓客戶首先不拒絕他,的魅力,讓客戶首先不拒絕他, 然后再喜歡他,最后購買產(chǎn)品.然后再喜歡他,最后購買產(chǎn)品. 客戶從喜歡的人手中買。
42、聘與培訓(xùn)培訓(xùn) 四承接查驗及遺留問題的跟進售樓部樣板房的接管四承接查驗及遺留問題的跟進售樓部樣板房的接管 五資料的準(zhǔn)備五資料的準(zhǔn)備前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議臨時管理規(guī)約臨時管理規(guī)約 六物資采購六物資采購 七清潔開荒和保潔七清潔開荒和保潔。
43、外表上形成完美統(tǒng)一的效果. 二微笑的四不要: 1缺乏誠意強裝笑臉; 2露出笑容隨即收起; 3僅為情緒左右而笑; 4把微笑只留給上級朋友等少 數(shù)人 . 商務(wù)禮儀言談舉止點頭禮 微微地點頭,以對人表示禮貌.適用于比 較隨便的場合,如在路上行走或。
44、感 誰都有機會 要求:1分組 2小組成員自我介紹認(rèn)識 3小組討論 選組長為小組起名名字釋義口號 時間:兩分鐘 評分標(biāo)準(zhǔn):完成一項加5分,講師給分. 世 聯(lián) 地 産 5 世聯(lián)版權(quán)所有 熱身階段Lets warm up 世 聯(lián) 地 産 6 世聯(lián)。
45、近前臺位置越高,位置相等的,則右高左低. 一桌位的安排桌位的安排總結(jié)為:以遠為上,以右為上,居中為上,臨臺為上總體原則:以右為尊 以遠為上面朝大門為尊 圓桌 正對大門的為首席,上位左右手邊的位置,則以離首席的距離來看,越靠近首席位置越尊,相。
46、這個意義上,職業(yè)人這個理念以及職業(yè)人應(yīng)當(dāng)具有的素質(zhì)和品行才是有必要強調(diào)的.什么是職業(yè)素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)包含三個方面的主要內(nèi)容,即職業(yè)技能職業(yè)道德和職業(yè)精神.職業(yè)技能職業(yè)技能無疑是構(gòu)成職業(yè)素質(zhì)的首要因素.它通常指的是一個人所從事的工作要求具備的技術(shù)。
47、的形象.n其次要尊重自己的職業(yè).聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻n第三要尊重自己的公司.尊重他人用五句話來概括對不同人的尊重體現(xiàn)的個人修養(yǎng):n尊重上級是一種天職n尊重下級是一種美德n尊重客戶是一種常識n尊重同事是一種本分n尊重所有人是一種教養(yǎng)尊重他人。
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