房地產(chǎn)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容Tag內(nèi)容描述：
1、要工作就是每天要接打大量的電話.看起來打電話很容易,對(duì)著話筒同對(duì)方交談,覺得和當(dāng)面交談一樣簡(jiǎn)單,其實(shí)不然,打電話大有講究,可以說是一門學(xué)問一門藝術(shù).1. 及時(shí)接電話一般來說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽,6遍后就應(yīng)道歉:對(duì)不起,讓你。
2、項(xiàng)重要工作就是每天要接打大量的電話.看起來打電話很容易,對(duì)著話筒同對(duì)方交談,覺得和當(dāng)面交談一樣簡(jiǎn)單,其實(shí)不然,打電話大有講究,可以說是一門學(xué)問一門藝術(shù).1. 及時(shí)接電話一般來說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽,6遍后就應(yīng)道歉:對(duì)不起。
3、態(tài)度: 高度的參與性 積極參與 全程互動(dòng) 全情投入 深入淺出 團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感 誰都有機(jī)會(huì)誰都有機(jī)會(huì) 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 5 要求:要求:1分組 2小組成員自我介紹認(rèn)識(shí) 3小組討論 選組長(zhǎng)為小組起名名字釋義口號(hào) 時(shí)間:時(shí)間:兩分鐘 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
4、 産産 4 本課程特點(diǎn):本課程特點(diǎn): 需要的態(tài)度:需要的態(tài)度: 高度的參與性 積極參與 全程互動(dòng) 全情投入 深入淺出 團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感 誰都有機(jī)會(huì)誰都有機(jī)會(huì) 世聯(lián)版權(quán)所有 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 5 要求:要求:1分組 2小組成員自我介紹認(rèn)識(shí) 3。
5、 店家說:人家吃菜,筷子在桌子上放齊,喝酒一盅盅喝, 斯斯文文,吃罷掏出手絹揩嘴,是個(gè)有德行的人,豈能賴我?guī)?個(gè)錢.你呢筷子往胸前擦,狼吞虎咽,吃上癮來,腳踏上條 凳,端起酒壺直往嘴里灌,吃罷用袖子揩嘴,分明是個(gè)居無定 室食無定餐的無賴之。
6、釋 11員工分組到周邊樓盤市調(diào) 12考核 一員工間自我介紹 讓員工間做一個(gè)自我介紹,首先讓他們彼此熟悉減少陌生感. 再讓他們做點(diǎn)小游戲, 讓他們親近一點(diǎn), 增加他們彼此的默契度. 盡管房產(chǎn)銷售競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng), 但是有很多時(shí)候是需要同事間的互相配 。
7、識(shí). 禮儀儀表要求:著裝得體,干凈整潔;公司有統(tǒng)一制服時(shí)應(yīng)著制服; 儀容端莊,精神飽滿,坐姿端莊. 專業(yè)知識(shí)要求 1了解公司的歷史和項(xiàng)目的特點(diǎn); 2了解當(dāng)城市規(guī)劃地理交通通信人口分布等; 了解當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)的供求狀況,樓宇的分布特征及其發(fā)展。
8、價(jià). 1客戶在意房子的條件的是 需求面積房屋價(jià)值以及將來之預(yù)期價(jià)值大小環(huán)境優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)品規(guī)劃優(yōu)點(diǎn)屋旁 綠地及公共設(shè)施平面通風(fēng)采光私密性建材設(shè)備房屋朝向,高度,樓層朝向, 交通狀況,物業(yè)管理水平, 個(gè)人對(duì)此房屋的喜好前述各項(xiàng)條件非常優(yōu)良. 房屋的價(jià)。
9、況,根據(jù)設(shè)計(jì)研發(fā)和工程區(qū)域的實(shí)際 工作困難點(diǎn),引入高水平的專業(yè)老師跟進(jìn)項(xiàng)目 12 天,在了解項(xiàng)目的基礎(chǔ)上進(jìn)行理論提 升. 4 加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估工作的開展,落實(shí)培訓(xùn)后續(xù)的跟進(jìn)工作,切實(shí)提高培訓(xùn)工作 的實(shí)際效果. 本計(jì)劃包括:公司級(jí)內(nèi)訓(xùn) 21 場(chǎng)。
10、要素:其內(nèi)容要具體詳細(xì),并且在數(shù)量方面可以測(cè)定評(píng)價(jià). Who誰 目標(biāo)執(zhí)行人 What什么. 目標(biāo)內(nèi)容 How muchmany多少. 目標(biāo)的高低程度 When到何時(shí)為止. 完成日期 第二章 目標(biāo)管理內(nèi)容 成功確定目標(biāo)的 3 要素 1.目標(biāo)的。
11、默 2如何與政府溝通 3如何做到快速開發(fā)快速銷售 第二模塊:房地產(chǎn)項(xiàng)目土地的取得 1土地的價(jià)值估算 2土地的選擇 3土地成本及費(fèi)用 銷售團(tuán)隊(duì)禮儀 第一模塊:房地產(chǎn)項(xiàng)目前期運(yùn)作 1如何拿地 順馳以中國(guó)功夫生存 空手套白狼銀行也沉默 2如何與政。
12、 産産 4 本課程特點(diǎn):本課程特點(diǎn): 需要的態(tài)度:需要的態(tài)度: 高度的參與性 積極參與 全程互動(dòng) 全情投入 深入淺出 團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感 誰都有機(jī)會(huì)誰都有機(jī)會(huì) 世聯(lián)版權(quán)所有 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 5 要求:要求:1分組 2小組成員自我介紹認(rèn)識(shí) 3。
13、券 569 指甲指甲 眼睛眼睛 頭發(fā)頭發(fā) 鼻子鼻子 口腔口腔 胡子胡子 儀容 儀表 儀態(tài)儀容 669 儀容 儀表 儀態(tài)儀表 769 儀容 儀表 儀態(tài)儀表 869 儀容 儀表 儀態(tài)儀表 男士著裝禮儀 969 儀容 儀表 儀態(tài)儀表 男士著裝禮儀。
14、環(huán)境城市規(guī)劃競(jìng) 爭(zhēng)樓盤建筑設(shè)計(jì)景觀設(shè)計(jì)戶型設(shè)備設(shè)施配套物業(yè)管理價(jià)格交樓 標(biāo)準(zhǔn)及交樓時(shí)間等,對(duì)外說辭及對(duì)客戶問題的回答,遵守公司統(tǒng)一的規(guī)定,不得 擅自隨意回答客戶問題或作出銷售承諾,以免產(chǎn)生客戶投訴并使公司遭受損失. 銷售人員如何對(duì)外說辭及回。
15、交往,禮儀都 擁有不可忽視的,至關(guān)重要的位置.例如:國(guó)與國(guó)之間的外交,外交人員將代表的是整個(gè)國(guó) 家,稍有不慎都有可能導(dǎo)致國(guó)與國(guó)之間關(guān)系的破裂,國(guó)家形象受到損害.做為一名公司的員 工,您將代表的是公司的整體形象及個(gè)人素質(zhì)問題,我們同樣不可懈怡。
16、你拿起公文包跨出門的那一刻開始 商務(wù)禮儀沒有個(gè)人商務(wù)禮儀沒有個(gè)人行為行為視頻:搜索視頻:搜索 不同環(huán)境角色不同不同環(huán)境角色不同 重在商務(wù)重在商務(wù) 商務(wù)時(shí)間商務(wù)場(chǎng)合商務(wù)環(huán)境適用的禮儀規(guī)范 你的言行只代表 你的商務(wù)單位 你的商務(wù)角色 你的商務(wù)責(zé)。
17、 服務(wù)是指為他人做事,并使他人從中受 益. 服務(wù)是一種資本,服務(wù)財(cái)富 4 基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓(xùn)基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓(xùn) 儀容儀表篇儀容儀表篇 行為規(guī)范篇行為規(guī)范篇 言行規(guī)范篇言行規(guī)范篇 5 基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓(xùn)基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓(xùn)儀容儀表篇儀容儀表篇 一概念。
18、輪崗制度 三后置營(yíng)銷后置營(yíng)銷對(duì)于客戶生命周期的管理 1客戶定房到房屋交付前: 2業(yè)主接房后: 大的營(yíng)銷觀大的營(yíng)銷觀 二前置營(yíng)銷前置營(yíng)銷以終為始,一切盡在掌握 1營(yíng)銷部員工從拿地階段就開始參與項(xiàng)目; 2營(yíng)銷部?jī)?nèi)部的方案評(píng)審 第一部分:第一部分。
19、班前噴好口腔清新劑,消除口臭 二售樓員儀態(tài)要求 站態(tài) a挺胸收腹梗頸 b站立時(shí)要端正,眼睛目視前方,嘴微閉,面部平和 c雙臂自然下垂或在體前交叉,雙手不可叉在腰間,也不可抱在胸前 d站立時(shí)雙腳呈V字型,雙膝靠緊,兩個(gè)后腳跟靠緊 e站立時(shí)身體。
20、上班前噴好口腔清新劑,消除口臭 二售樓員儀態(tài)要求 站態(tài) a挺胸收腹梗頸 b站立時(shí)要端正,眼睛目視前方,嘴微閉,面部平和 c雙臂自然下垂或在體前交叉,雙手不可叉在腰間,也不可抱在胸前 d站立時(shí)雙腳呈V字型,雙膝靠緊,兩個(gè)后腳跟靠緊 e站立時(shí)身。
21、妝; 雙手保持清潔,指甲不長(zhǎng)于2mm; 不涂有色指甲油,不使用香味過濃的香水; 早午餐不吃有異味的食品,不飲灑或含有酒清的飲料; 保持頭發(fā)口腔和身體氣味清潔. 服務(wù)形象儀表 服務(wù)形象儀表 女士著裝: 公司統(tǒng)一制服; 佩帶工號(hào)和工作牌于胸前。
22、不愉快的顧客他有可能把他的 不愉快經(jīng)歷告訴10位甚至20位朋友和親屬 9的顧客因?yàn)閾Q工作搬家意外而不再 回來 9的顧客因?yàn)橄矚g競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而不再回來 14因?yàn)椴幌矚g產(chǎn)品而不再回來 68因?yàn)轭櫩驼J(rèn)為服務(wù)員不關(guān)心他的問題 而不在回來 在離開的顧客中。
23、age 4 案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)語言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場(chǎng)服務(wù)崗儀容儀 表.doc 案場(chǎng)服務(wù)崗動(dòng)。
24、 需要的態(tài)度:需要的態(tài)度: 高度的參與性 積極參與 全程互動(dòng) 全情投入 深入淺出 團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感 誰都有機(jī)會(huì)誰都有機(jī)會(huì) 世聯(lián)版權(quán)所有 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 5 要求:要求:1分組 2小組成員自我介紹認(rèn)識(shí) 3小組討論 選組長(zhǎng)為小組起名名字釋義口。
25、 案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)語言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場(chǎng)服務(wù)崗儀容儀 表.doc 案場(chǎng)服務(wù)崗動(dòng)作規(guī) 范。
26、儀創(chuàng)造良好的企業(yè)文化 商務(wù)禮儀的運(yùn)用是促進(jìn)營(yíng)銷工作的需要商務(wù)禮儀的運(yùn)用是促進(jìn)營(yíng)銷工作的需要 禮儀服務(wù)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益禮儀服務(wù)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益 良好的禮儀服務(wù)是高素質(zhì)的表現(xiàn)良好的禮儀服務(wù)是高素質(zhì)的表現(xiàn) 組織形象的構(gòu)成圖組織形象的構(gòu)成圖 組。
27、的潤(rùn)滑劑,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的附加值 基本儀容基本儀容 基本要求基本要求 男士男士 女士女士 頭發(fā)頭發(fā) 整潔無頭屑,不 染彩色發(fā) 前不覆額,側(cè)不覆耳, 后不及領(lǐng),最短不為零 發(fā)不能長(zhǎng)于肩部,留 長(zhǎng)發(fā)的女士束發(fā) 眼睛眼睛 清潔無分泌物, 避免眼睛布滿血。
28、46億,溢價(jià)率 139 該地塊樓面價(jià)10萬,周邊均價(jià)9萬, 業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)售價(jià)15萬 一取地路徑 土地在掛牌出讓前,企業(yè)向政府表明購買意向,并 承諾愿意支付的土地價(jià)格,簽署意向投資開發(fā)協(xié)議 書,交納保證金也可不交,通過招拍掛獲取. 3個(gè)億夠不夠3。
29、賣完 構(gòu)建項(xiàng)目 在營(yíng)銷執(zhí)行時(shí)重要舉措 目的性強(qiáng) 人財(cái)物解決方案 營(yíng)銷全案:要求想象力極強(qiáng) 市場(chǎng)研判 客戶定位 價(jià)值理解 項(xiàng)目定位 營(yíng)銷策略 銷售執(zhí)行易居資源團(tuán)隊(duì)架構(gòu)營(yíng)銷費(fèi)用 從一塊地到名利雙收 策略案:有高度有亮點(diǎn)重謀略 市場(chǎng)研判客戶定位價(jià)。
30、深剖研判走勢(shì) 普通的市場(chǎng)分析報(bào)告 就是盡可能展現(xiàn)一個(gè)全面的客觀的理想推導(dǎo)的 二維面貌 即告訴別人你所了解的內(nèi)容. 宏觀市場(chǎng):四要素判別一個(gè)市場(chǎng)的基本面 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 政策環(huán)境 資金環(huán)境 存貨環(huán)境 短周期 市場(chǎng)走 勢(shì)研判 宏觀市場(chǎng):四大引擎之一。
31、營(yíng)銷顧問不代理后期運(yùn)營(yíng)管理 市 場(chǎng) 調(diào) 查 及 研 究 總 體 定 位 產(chǎn) 品 定 位 財(cái) 務(wù) 分 析 規(guī) 劃 設(shè) 計(jì) 建 議 獲 得 土 地 設(shè) 計(jì) 方 案 檢 討 建 筑 概 念 不 方 案 設(shè) 計(jì) 招 商 或 銷 售 市 場(chǎng) 推 廣 。
32、買樓,答合同時(shí),我先同他解釋了一遍合同的相關(guān)條款,然后遞給 他叫他再看一遍,他說:還看嗎不用了吧,說完就簽字了.現(xiàn)在,我要在家想象一下, 假如你的父母要買樓, 你給他們推薦一套合適的房子, 做決定時(shí), 他們會(huì)有害怕嗎會(huì)有懷 疑嗎你談好的價(jià)格。
33、敬人者,人恒敬之. 見賢思齊,見不賢自省.見賢思齊,見不賢自省. 目目 錄錄 著裝禮儀著裝禮儀 儀容儀態(tài)儀容儀態(tài) 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀 用餐禮儀用餐禮儀 溝通禮儀溝通禮儀 QA 目目 錄錄 著裝禮儀著裝禮儀 儀容儀態(tài)儀容儀態(tài) 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀。
34、形象,最嚴(yán)重的是, 導(dǎo)致成交失敗.導(dǎo)致成交失敗. 聰明的經(jīng)紀(jì)人會(huì)通過自身形象聰明的經(jīng)紀(jì)人會(huì)通過自身形象 的魅力,讓客戶首先不拒絕他,的魅力,讓客戶首先不拒絕他, 然后再喜歡他,最后購買產(chǎn)品.然后再喜歡他,最后購買產(chǎn)品. 客戶從喜歡的人手中買。
35、外表上形成完美統(tǒng)一的效果. 二微笑的四不要: 1缺乏誠(chéng)意強(qiáng)裝笑臉; 2露出笑容隨即收起; 3僅為情緒左右而笑; 4把微笑只留給上級(jí)朋友等少 數(shù)人 . 商務(wù)禮儀言談舉止點(diǎn)頭禮 微微地點(diǎn)頭,以對(duì)人表示禮貌.適用于比 較隨便的場(chǎng)合,如在路上行走或。
36、感 誰都有機(jī)會(huì) 要求:1分組 2小組成員自我介紹認(rèn)識(shí) 3小組討論 選組長(zhǎng)為小組起名名字釋義口號(hào) 時(shí)間:兩分鐘 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):完成一項(xiàng)加5分,講師給分. 世 聯(lián) 地 産 5 世聯(lián)版權(quán)所有 熱身階段Lets warm up 世 聯(lián) 地 産 6 世聯(lián)。
37、近前臺(tái)位置越高,位置相等的,則右高左低. 一桌位的安排桌位的安排總結(jié)為:以遠(yuǎn)為上,以右為上,居中為上,臨臺(tái)為上總體原則:以右為尊 以遠(yuǎn)為上面朝大門為尊 圓桌 正對(duì)大門的為首席,上位左右手邊的位置,則以離首席的距離來看,越靠近首席位置越尊,相。
38、省城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例;7城鎮(zhèn)國(guó)有土地使用權(quán)出讓和轉(zhuǎn)讓暫行條例8房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定;9城市國(guó)有土地使用權(quán)出讓轉(zhuǎn)讓規(guī)劃管理辦法;10江西省建設(shè)用地規(guī)劃條件管理辦法;11江西省建設(shè)工程竣工規(guī)劃核實(shí)管理規(guī)定;12國(guó)務(wù)院關(guān)于投資體制改。
39、析論證的過程. 是項(xiàng)目投資決策的依據(jù). 是籌集建設(shè)資金的依據(jù) 是開發(fā)商與有關(guān)各部門簽訂協(xié)議合同的依據(jù) 是編制下階段規(guī)劃設(shè)計(jì)的依據(jù)地塊怎樣能不能拿做什么合適可行性研究?jī)?nèi)容可行性研究?jī)?nèi)容市場(chǎng)分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)宏觀市場(chǎng)區(qū)域市場(chǎng)供給預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)價(jià)格預(yù)測(cè)收。
40、這個(gè)意義上,職業(yè)人這個(gè)理念以及職業(yè)人應(yīng)當(dāng)具有的素質(zhì)和品行才是有必要強(qiáng)調(diào)的.什么是職業(yè)素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)包含三個(gè)方面的主要內(nèi)容,即職業(yè)技能職業(yè)道德和職業(yè)精神.職業(yè)技能職業(yè)技能無疑是構(gòu)成職業(yè)素質(zhì)的首要因素.它通常指的是一個(gè)人所從事的工作要求具備的技術(shù)。
41、的形象.n其次要尊重自己的職業(yè).聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻n第三要尊重自己的公司.尊重他人用五句話來概括對(duì)不同人的尊重體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng):n尊重上級(jí)是一種天職n尊重下級(jí)是一種美德n尊重客戶是一種常識(shí)n尊重同事是一種本分n尊重所有人是一種教養(yǎng)尊重他人。
42、調(diào)研內(nèi)容:調(diào)研問卷競(jìng)爭(zhēng)樓盤沿街租金二手房租金等, 禮品準(zhǔn)備 最終形成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告最終形成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 前言前言3消費(fèi)者分析行為與心理心理學(xué)消費(fèi)者分析行為與心理心理學(xué) 客戶分析細(xì)化版 日常生活習(xí)慣 職業(yè)職位, 消費(fèi)心理 需求層次 購買動(dòng)機(jī)購買。
43、業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)售價(jià)15萬一取地路徑土地在掛牌出讓前,企業(yè)向政府表明購買意向,并承諾愿意支付的土地價(jià)格,簽署意向投資開發(fā)協(xié)議書,交納保證金也可不交,通過招拍掛獲取.3個(gè)億夠不夠3個(gè)億夠不夠獲取信息:找政府洽談,或政府主動(dòng)找我司溝通.與招拍掛區(qū)別。
44、順利展開,對(duì)該單位有了較好的印象.在電話中 只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象.同樣說:你好, 這里是 XX 公司.但聲音清晰悅耳吐字清脆,給對(duì)方留下好的印象,對(duì)方對(duì) 其所在單位也會(huì)有好印象.因此要記住,接電話時(shí),應(yīng)有我。
45、相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接.若因某種 原因,相應(yīng)身份的主人不能前往,前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋.二 主人到車站 機(jī)場(chǎng)去迎接客人, 應(yīng)提前到達(dá), 恭候客人的到來, 決不 能遲到讓客人久等.客人看到有人來迎接,內(nèi)心必定感到非常高興,若迎接來遲。
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