1、破壞公司的形象,最嚴重的是,破壞公司的形象,最嚴重的是, 導致成交失敗.導致成交失敗. 聰明的經紀人會通過自身形象聰明的經紀人會通過自身形象 的魅力,讓客戶首先不拒絕他,的魅力,讓客戶首先不拒絕他, 然后再喜歡他,最后購買產品.然后再喜歡他。

2、禮儀是其他一切禮儀的基礎,是一個人容光煥發 儀容儀表言談舉止的綜合體現.儀容儀表言談舉止的綜合體現. 頭發頭發 眼睛眼睛 嘴嘴 胡子胡子 要干凈整齊,無頭屑,男士不留長發要干凈整齊,無頭屑,男士不留長發 ,女士不要使用華麗頭飾,女士不要使用。

3、禮儀關鍵瞬間第一步:接待服務禮儀 關鍵瞬間第二步:駐守服務禮儀關鍵瞬間第二步:駐守服務禮儀 關鍵瞬間第三步:客戶帶看禮儀關鍵瞬間第三步:客戶帶看禮儀 關鍵瞬間第四步:談判簽約禮儀關鍵瞬間第四步:談判簽約禮儀 關鍵瞬間第一步:接待服務禮儀關鍵。

4、儀表儀容儀態禮儀 儀表儀表:指人的外表,一般來 說,它包括人的容貌服飾和姿 態等,是一個人的精神面貌和 內在素質的外在體現. 儀態:相貌的美高于色澤的美, 而優雅適宜的姿態美又高于相貌的 美,這就是美的精華 培根 儀容:儀容:指人的頭部和面。

5、態度: 高度的參與性 積極參與 全程互動 全情投入 深入淺出 團隊榮譽感 誰都有機會誰都有機會 世世 聯聯 地地 産産 5 要求:要求:1分組 2小組成員自我介紹認識 3小組討論 選組長為小組起名名字釋義口號 時間:時間:兩分鐘 評分標準。

6、和梳理,保持整潔,銷售人員頭發不能蓋臉,女士一般不 留長發,若是長發,必須束起,不可披頭散發,身體任何部位不能有零 亂散落的頭發頭皮屑; 2 男士每日修刮胡子,不露鼻毛; 3 指甲應常修剪,不可留太長; 4 保持口腔清潔,早晚刷牙,上班前漱。

7、 産産 4 本課程特點:本課程特點: 需要的態度:需要的態度: 高度的參與性 積極參與 全程互動 全情投入 深入淺出 團隊榮譽感 誰都有機會誰都有機會 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 5 要求:要求:1分組 2小組成員自我介紹認識 3。

8、 店家說:人家吃菜,筷子在桌子上放齊,喝酒一盅盅喝, 斯斯文文,吃罷掏出手絹揩嘴,是個有德行的人,豈能賴我幾 個錢.你呢筷子往胸前擦,狼吞虎咽,吃上癮來,腳踏上條 凳,端起酒壺直往嘴里灌,吃罷用袖子揩嘴,分明是個居無定 室食無定餐的無賴之。

9、該掌握的第八章:其他我們應該掌握的 第九章第九章: 相關法律法規及合同簽定相關法律法規及合同簽定 第十章第十章: 模擬演練模擬演練 一群人一群人 親和力親和力 戰斗性戰斗性 核心力核心力 文化力文化力 團隊團隊 穩定性穩定性 團體團體 凝聚。

10、容不儀態 揭曉答案 864 儀容不儀態 視頻中提到的儀容禮儀有哪些 01.發型 02.妝容 03.指甲 04.著裝 964 儀容不儀態 前丌附額 側丌掩耳 后丌及衣領, 長短適中25cm 01.發型男士 1064 儀容不儀態 01.發型女士。

11、應該掌握的第八章:其他我們應該掌握的 第一章第一章 銷售團隊的建立及銷售人員的價值體現銷售團隊的建立及銷售人員的價值體現 一群人 親和力 戰斗性 核心力 文化力 團隊 穩定性 團體 凝聚力 發展性 銷售團隊的建立及銷售人員的價值體現銷售團隊。

12、論 世界的通用語言世界的通用語言禮儀禮儀 一禮儀基本理論 為什么學禮儀 對個體 不學禮,無以立;不學禮,無以立; 使個人的言行在社會活動中與其身份地位社會角色相適應;使個人的言行在社會活動中與其身份地位社會角色相適應; 衡量個人道德水準高低。

13、反映出該員工 自身的素質,而且折射出該員工所在公 司的企業文化水平和經營管理境界 你喜歡誰 Ladies and Gentlemen 儀容穿著與姿勢 頭發:潔凈整齊,無頭屑,不做奇異 發型.男性不留長發,女性不宜使用華 麗頭飾 眼睛:無眼屎。

14、默 2如何與政府溝通 3如何做到快速開發快速銷售 第二模塊:房地產項目土地的取得 1土地的價值估算 2土地的選擇 3土地成本及費用 銷售團隊禮儀 第一模塊:房地產項目前期運作 1如何拿地 順馳以中國功夫生存 空手套白狼銀行也沉默 2如何與政。

15、 産産 4 本課程特點:本課程特點: 需要的態度:需要的態度: 高度的參與性 積極參與 全程互動 全情投入 深入淺出 團隊榮譽感 誰都有機會誰都有機會 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 5 要求:要求:1分組 2小組成員自我介紹認識 3。

16、人專業形象的表現 良好的禮儀習慣是邁向成功的第一步良好的禮儀習慣是邁向成功的第一步 對組織對組織 塑造組織形象員工的形象代表企業的形象塑造組織形象員工的形象代表企業的形象 傳播溝通信息傳播溝通信息 提高辦事效率提高辦事效率 塑造專業形象重要。

17、動中應遵循的行為規范.活動中應遵循的行為規范. 3 什么是禮儀 禮儀的作用:人們可以根據各式各樣的禮儀規范,正確人們可以根據各式各樣的禮儀規范,正確 把握與外界的人際交往尺度,合理的處理好人與人的關把握與外界的人際交往尺度,合理的處理好人與。

18、 :油多不壞菜,禮多人 不怪. 金磚地產 JINZHUANDICHANZERENYOUXIANGONGSI 我們崇尚快樂拼搏,追求自身價值 改變流程改變流程 思想思想行為行為習慣習慣性格性格人生人生 金磚地產 JINZHUANDICHANZ。

19、工作態度 客戶服務意識客戶服務意識 學習精神學習精神 判斷與應變判斷與應變 接聽電話要點 電話鈴第二下時接聽電話鈴第二下時接聽 左手持聽筒左手持聽筒 ,右手準備好記事本,右手準備好記事本 注意身體姿勢以保證聲音清晰注意身體姿勢以保證聲音清晰。

20、券 569 指甲指甲 眼睛眼睛 頭發頭發 鼻子鼻子 口腔口腔 胡子胡子 儀容 儀表 儀態儀容 669 儀容 儀表 儀態儀表 769 儀容 儀表 儀態儀表 869 儀容 儀表 儀態儀表 男士著裝禮儀 969 儀容 儀表 儀態儀表 男士著裝禮儀。

21、交往,禮儀都 擁有不可忽視的,至關重要的位置.例如:國與國之間的外交,外交人員將代表的是整個國 家,稍有不慎都有可能導致國與國之間關系的破裂,國家形象受到損害.做為一名公司的員 工,您將代表的是公司的整體形象及個人素質問題,我們同樣不可懈怡。

22、你拿起公文包跨出門的那一刻開始 商務禮儀沒有個人商務禮儀沒有個人行為行為視頻:搜索視頻:搜索 不同環境角色不同不同環境角色不同 重在商務重在商務 商務時間商務場合商務環境適用的禮儀規范 你的言行只代表 你的商務單位 你的商務角色 你的商務責。

23、 服務是指為他人做事,并使他人從中受 益. 服務是一種資本,服務財富 4 基礎服務禮儀培訓基礎服務禮儀培訓 儀容儀表篇儀容儀表篇 行為規范篇行為規范篇 言行規范篇言行規范篇 5 基礎服務禮儀培訓基礎服務禮儀培訓儀容儀表篇儀容儀表篇 一概念。

24、的潤滑劑,企業競爭的附加值人際關系的潤滑劑,企業競爭的附加值 基本儀容基本儀容 基本要求基本要求 男士男士 女士女士 頭發頭發 整潔無頭屑,不 染彩色發 前不覆額,側不覆耳, 后不及領,最短不為零 發不能長于肩部,留 長發的女士束發 眼睛眼。

25、班前噴好口腔清新劑,消除口臭 二售樓員儀態要求 站態 a挺胸收腹梗頸 b站立時要端正,眼睛目視前方,嘴微閉,面部平和 c雙臂自然下垂或在體前交叉,雙手不可叉在腰間,也不可抱在胸前 d站立時雙腳呈V字型,雙膝靠緊,兩個后腳跟靠緊 e站立時身體。

26、上班前噴好口腔清新劑,消除口臭 二售樓員儀態要求 站態 a挺胸收腹梗頸 b站立時要端正,眼睛目視前方,嘴微閉,面部平和 c雙臂自然下垂或在體前交叉,雙手不可叉在腰間,也不可抱在胸前 d站立時雙腳呈V字型,雙膝靠緊,兩個后腳跟靠緊 e站立時身。

27、妝; 雙手保持清潔,指甲不長于2mm; 不涂有色指甲油,不使用香味過濃的香水; 早午餐不吃有異味的食品,不飲灑或含有酒清的飲料; 保持頭發口腔和身體氣味清潔. 服務形象儀表 服務形象儀表 女士著裝: 公司統一制服; 佩帶工號和工作牌于胸前。

28、不愉快的顧客他有可能把他的 不愉快經歷告訴10位甚至20位朋友和親屬 9的顧客因為換工作搬家意外而不再 回來 9的顧客因為喜歡競爭對手而不再回來 14因為不喜歡產品而不再回來 68因為顧客認為服務員不關心他的問題 而不在回來 在離開的顧客中。

29、age 4 案場基礎作業崗作業行為規范案場基礎作業崗作業行為規范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業儀容儀表 規范.doc 萬科物業行為舉止 規范.doc 萬科物業語言態度 規范.doc 案場服務崗儀容儀 表.doc 案場服務崗動。

30、作用商務禮儀的地位和作用 組織形象的構成圖組織形象的構成圖 組織形象組織形象 產品形象產品形象 社會形象社會形象 員工形象員工形象 環境形象環境形象 外顯形象外顯形象 遵守公德道德是底線 誠實守信講信用是立身根本 遵守時間必須守時 謙虛隨和。

31、 需要的態度:需要的態度: 高度的參與性 積極參與 全程互動 全情投入 深入淺出 團隊榮譽感 誰都有機會誰都有機會 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 5 要求:要求:1分組 2小組成員自我介紹認識 3小組討論 選組長為小組起名名字釋義口。

32、 案場基礎作業崗作業行為規范案場基礎作業崗作業行為規范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業儀容儀表 規范.doc 萬科物業行為舉止 規范.doc 萬科物業語言態度 規范.doc 案場服務崗儀容儀 表.doc 案場服務崗動作規 范。

33、儀創造良好的企業文化 商務禮儀的運用是促進營銷工作的需要商務禮儀的運用是促進營銷工作的需要 禮儀服務創造良好的經濟效益禮儀服務創造良好的經濟效益 良好的禮儀服務是高素質的表現良好的禮儀服務是高素質的表現 組織形象的構成圖組織形象的構成圖 組。

34、的潤滑劑,企業競爭的附加值 基本儀容基本儀容 基本要求基本要求 男士男士 女士女士 頭發頭發 整潔無頭屑,不 染彩色發 前不覆額,側不覆耳, 后不及領,最短不為零 發不能長于肩部,留 長發的女士束發 眼睛眼睛 清潔無分泌物, 避免眼睛布滿血。

35、的潤滑劑,企業競爭的附加值 基本儀容基本儀容 基本要求基本要求 男士男士 女士女士 頭發頭發 整潔無頭屑,不 染彩色發 前不覆額,側不覆耳, 后不及領,最短不為零 發不能長于肩部,留 長發的女士束發 眼睛眼睛 清潔無分泌物, 避免眼睛布滿血。

36、買樓,答合同時,我先同他解釋了一遍合同的相關條款,然后遞給 他叫他再看一遍,他說:還看嗎不用了吧,說完就簽字了.現在,我要在家想象一下, 假如你的父母要買樓, 你給他們推薦一套合適的房子, 做決定時, 他們會有害怕嗎會有懷 疑嗎你談好的價格。

37、和飯后都要去墨鏡.早晨起床和飯后都要 向父母問安向父母問安;父母外出回來,子父母外出回來,子 女都要迎接他們才能吃飯.乘女都要迎接他們才能吃飯.乘 車時,要讓位給老年人.吃飯車時,要讓位給老年人.吃飯 時應先為老人或長輩盛飯上菜,時應先為老。

38、敬人者,人恒敬之. 見賢思齊,見不賢自省.見賢思齊,見不賢自省. 目目 錄錄 著裝禮儀著裝禮儀 儀容儀態儀容儀態 商務禮儀商務禮儀 用餐禮儀用餐禮儀 溝通禮儀溝通禮儀 QA 目目 錄錄 著裝禮儀著裝禮儀 儀容儀態儀容儀態 商務禮儀商務禮儀。

39、人的約定俗 成的行為規范和程序.它是禮節和 儀式的總稱,具體表現為: 1禮貌 2禮節 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質 禮儀是人類內心情感的外在表現.凡是把內心待人接物的尊 敬之情,通過美好的儀表儀式表達出來就是禮儀.服務行 業中,服。

40、人員在案場工作中所表 現出的行為語言服裝儀態禮節及接人待物.秉持好的 儀容和禮儀不僅是個人素養的表現,也有助于得到客戶的尊重 和賞識. 打造五星級案場 禮儀的重要性 是否懂得和運用現代商務活動中的基本 禮儀,不僅反映出該員工自身的素質, 而。

41、仦 1銷售人員職業素養篇 2房地產銷售人員商務社交禮仦 第三部分:客戶經理禮仦 1仦容仦表 6 耳環 2姿勢仦態 7 面容 3言談丼止 8 手 4男員工収弅 9 鞋 5女員工収弅 10制朋 第四部分:客戶經理文明用語 第五部分: 客戶經理待。

42、 08. 03. 26 Page 4 案場基礎作業崗作業行為規范案場基礎作業崗作業行為規范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業儀容儀表 規范.doc 萬科物業行為舉止 規范.doc 萬科物業語言態度 規范.doc 案場服務崗儀容儀。

43、形象,最嚴重的是, 導致成交失敗.導致成交失敗. 聰明的經紀人會通過自身形象聰明的經紀人會通過自身形象 的魅力,讓客戶首先不拒絕他,的魅力,讓客戶首先不拒絕他, 然后再喜歡他,最后購買產品.然后再喜歡他,最后購買產品. 客戶從喜歡的人手中買。

44、聘與培訓培訓 四承接查驗及遺留問題的跟進售樓部樣板房的接管四承接查驗及遺留問題的跟進售樓部樣板房的接管 五資料的準備五資料的準備前期物業服務協議前期物業服務協議臨時管理規約臨時管理規約 六物資采購六物資采購 七清潔開荒和保潔七清潔開荒和保潔。

45、外表上形成完美統一的效果. 二微笑的四不要: 1缺乏誠意強裝笑臉; 2露出笑容隨即收起; 3僅為情緒左右而笑; 4把微笑只留給上級朋友等少 數人 . 商務禮儀言談舉止點頭禮 微微地點頭,以對人表示禮貌.適用于比 較隨便的場合,如在路上行走或。

46、感 誰都有機會 要求:1分組 2小組成員自我介紹認識 3小組討論 選組長為小組起名名字釋義口號 時間:兩分鐘 評分標準:完成一項加5分,講師給分. 世 聯 地 産 5 世聯版權所有 熱身階段Lets warm up 世 聯 地 産 6 世聯。

47、近前臺位置越高,位置相等的,則右高左低. 一桌位的安排桌位的安排總結為:以遠為上,以右為上,居中為上,臨臺為上總體原則:以右為尊 以遠為上面朝大門為尊 圓桌 正對大門的為首席,上位左右手邊的位置,則以離首席的距離來看,越靠近首席位置越尊,相。

48、這個意義上,職業人這個理念以及職業人應當具有的素質和品行才是有必要強調的.什么是職業素質職業素質包含三個方面的主要內容,即職業技能職業道德和職業精神.職業技能職業技能無疑是構成職業素質的首要因素.它通常指的是一個人所從事的工作要求具備的技術。

49、的形象.n其次要尊重自己的職業.聞道有先后,術業有專攻n第三要尊重自己的公司.尊重他人用五句話來概括對不同人的尊重體現的個人修養:n尊重上級是一種天職n尊重下級是一種美德n尊重客戶是一種常識n尊重同事是一種本分n尊重所有人是一種教養尊重他人。