房地產企業客服職能定位Tag內容描述：
1、 統籌能力創造能力 報告撰寫能力 1 2 3 Code of this report 8 Copyright Centaline Group, 2010 Code of this report 9 Copyright Centaline G。
2、熟悉公司產品熟悉公司產品 產品配置要求產品配置要求 利潤價格要求利潤價格要求 配置測算配置測算 方案測算方案測算 方案對比方案對比 戶配報審戶配報審 文件撰寫文件撰寫 報審要求報審要求 合理性評估合理性評估 戶配四部曲戶配四部曲 PART 。
3、所占百分比完成情況完成百分比上月新投訴所占百分比完成情況完成百分比二 重大熱點及重要投訴簡析四客戶投訴數據統計表:1 規劃設計類報事報事類型件數項目報事原因和內容簡介處理結果總體規劃及公共設施規劃布局xx項目:1xx項目:2已完成:未完成。
4、實施主體工程 重要的專業工程及大宗建材及設備集團總部參與決策4深圳地產開發項目合同編制簽訂的計劃及組織工作,合同執行情況歸檔的管理工作集團公司參與決策的招投標項目合同報集團總部審核后簽訂其他合同每月上傳成本信息庫5深圳地產項目預結算工作項目。
5、部招標采購部財務管理部工 程及 HSE 管理部前期開發部營銷管理部運營管理部以及成本 管理部參與 HSE 工作開展,并貫徹落實此指引. 4職能部門通用職能部門通用 HSE 工作要求工作要求 4.1 各部門負責人應在新員工入職時,就公司及本部。
6、 性 價 比 研 究 投入分析 組 織 架 構 組 織 架 構 顧 問 體 系 總經理室總經理室 2 部 門 主要職責 說 明 寫字樓事業部 負責寫字樓建設的運作策劃市場策劃投入分析產品策劃銷售策 劃與物業管理包括目標客戶分析市場分析產投分。
7、產集團有限公司以下簡稱綠城,1995年1月6日注冊成立,國內知名開發企業,專注于開發高品質物業. 2006年7月13日,綠城中國控股有限公司股票代碼:3900在香港上市,綠城為其全資子公司. 歷經17年的發展,綠城擁有100多家成員企業,4。
8、引導外出.貼條發傳單擺點自看配鑰匙等外勘應該要常有.貼條發傳單擺點自看配鑰匙等外勘應該要常有. 4. 績效績效:店長應查看每天的績效,分析業務員的行蹤,提高效率店長應查看每天的績效,分析業務員的行蹤,提高效率 5. 客戶跟進客戶跟進:店長對。
9、0. 姓名: 考核月份: 考核人: 職能分數其他: 0 總經理綜合評價: 人人力力資資源源職職能能完完成成表表 備注:每一欄分數總分為10分,做的 好為10分,做得一般為6分,差為0分. 總分低于6分20. 姓名: 考核月份: 考核人: 職。
10、個門店的看房協議,沒按時間做到10,門店沒做到20 7.入職離職休假辦理 8.房友人員刪減轉盤家成總群人員刪減 9.衛生紙一次性杯子合同等物品購買及發放登記 10.每月 3 號收集好每個門店工資表,4.5 號交予會計審批,6 號主管審批 1。
11、持與政府部門及新聞媒體的良好合作關系,提升公司 品牌形象,擴大公司影響力,提高品牌價值. 3 策劃公司重大宣傳活動,確保達到預期效果. 4 調整指定房產項目或品牌的促銷手段廣告策略,以保證公司 品牌在市場變化中占據有利地位. 5 組織進行廣。
12、 8審定公司的基本管理制度. 9負責對公司運營的監督管理 二總經辦職能 1擬訂項目公司的總體發展規劃及其實施方案項目的基本建設計劃及執行工作 政策. 2負責總體發展規劃及實施管理 3向董事會提出經營預算和費用預算. 4領導項目公司的經營活。
13、重要的專業工程 及大宗建材及設備集團總部 參與決策 4深圳地產開發項目合同 編制 簽訂的計劃及組織工 作, 合同執行情況 歸檔的 管理工作 集團公司參與決策的招投標 項目合同報集團總部審核后 簽訂 其他合同每月上傳成本 信息庫 5深圳地產項。
14、2日 2 現OA系統整改4月6日 3 集團資訊系統建設 4月5日 4月6日 4月8日 4 流程管理體系建設 4月10日 長期 具體任務目標地點完成情況 新系統功能規劃定稿; 由王高經配合; 在征求意見基礎上 ,已完成內容補充 與調整; 開發。
15、地點點 完完成成情情況況 部部4 4月月工工作作計計劃劃與與總總結結報報告告20052005年年 會會議議紀紀要要部部分分 上上月月工工作作總總結結 本本月月工工作作計計劃劃 。
16、 對地區的監督 內部管理30分100 維維度度工工作作目目標標權權重重考考核核標標準準完完成成情情況況自自評評 評評分分 學學 習習 與與 創創 新新 學習和創新20分100 維維度度工工作作目目標標權權重重考考核核標標準準完完成成情情況況。
17、考核內容及權重 部門分類 考核內容及權重 職能管理部門 重點工作重點工作4040 內部管理內部管理3030 專業標準和工具建設 對地區的監督 學習與創新學習與創新2020 溝通與溝通與協作協作1010 專業管理部門 重點工作重點工作4040。
18、戶定位客戶定位 1項目概況及 SWOT 分析 1項目控規邊界條件和地質特征簡述; 2項目 SWOT 分析: 結合項目邊界條件和地質特征深入分析優劣勢.如地段周邊配套 景觀或自然環境歷史形象規模容積率等; 結合項目優劣勢分析,提出項目可能面臨。
19、區公司總經理 4決策層級:地總 5標準文件:市場分析報告 6工作步驟: 1簡評項目所在城市近三年房地產市場供求走勢;基礎資料參照 該項目發展可行性報告 . 2市場典型樓盤綜述分片區分檔次分產品類型 ;重點分析 項目所在片區樓盤特點. 3項目。
20、理費投入產出比公司級指標分解 13推廣費轉化率公司級指標分解 14營銷費用率公司級指標 15管理費用率公司級指標管理費用率 16基礎體系建設公司級指標 17流程體系執行情況公司級指標 18內部協作滿意度公司級指標 19計劃完成率公司級指標計。
21、通過郵件發 給參會人員資料可以采用 PPTProject 等形式; 召集人召集人 人力資源行政職能負責人 議題審批議題審批 區域公司總經理 會議內容會議內容 1辦公周例會的決議執行情況滾動跟蹤; 2就行業發展市場政府競爭環境等外部環境的新動。
22、瓷衛浴等產業升級的龍頭項目及核心 載體. 總體定位 中原民營企業總部基地 以陶瓷衛浴等產業鏈上下游項目打造為驅動,對當地陶瓷產業進行重塑定位資源整合形象提升, 帶勱區域整體開發,將項目打造成集展示交易辦公商務交流科技研發等功能為一體的大型現。
23、通過郵件發 給參會人員資料可以采用 PPTProject 等形式 ; 召集人召集人 人力資源行政職能負責人 議題審批議題審批 區域公司總經理 會議內容會議內容 1辦公周例會的決議執行情況滾動跟蹤; 2就行業發展市場政府競爭環境等外部環境的新。
24、 企業銷售目標理解 企業對投資風險要求 各產品系列產品核心價值樹 規 劃 建 筑 戶 型 智 能 化 景 觀 公 共 裝 修 材 料 檔 次 配 套 物 業 會 所 工 藝 質 量 戰略落位 產品線定位落地 對標企業土地屬性 對標案例土地屬。
25、通過郵件發 給參會人員資料可以采用 PPTProject 等形式 ; 召集人召集人 人力資源行政職能負責人 議題審批議題審批 區域公司總經理 會議內容會議內容 1辦公周例會的決議執行情況滾動跟蹤; 2就行業發展市場政府競爭環境等外部環境的新。
26、動率 10人力成本預算偏差率公司級指標 11營銷推廣費投入產出比公司級指標分解 12營銷管理費投入產出比公司級指標分解 13推廣費轉化率公司級指標分解 14營銷費用率公司級指標 15管理費用率公司級指標管理費用率 內部管理 16基礎體系建設。
27、丌是一蹴而就的工作,做好接單工作的基礎尤其重要,特別是 全面掌握市場信息和發化,幵具有豐富的信息渠道杢源,同時合理的對客 戶資源迚行篩選不管理,通過這些基礎工作的完善為接單工作指出明確的 方向不重點,所以接單的基礎是要做好信息收集與管理的工。
28、以及檔案的 管理等等,都不能出一點差錯,為公司帶來損失. 其次,思維靈活,與人溝通能力稍強,畢竟客服員工是代表公司 與客戶溝通,代表的是公司的形象,考慮的是公司的利益.但是若買 方出現問題,或有不明事宜,客服人員要耐心傾聽,并仔細解答,向 。
29、責辦理備案按揭產權等手續及監控整個工作流程; 3負責客服部門的內部管理及培訓工作. 4負責與開發商駐場各部門對接工作. 任職要求: 1熟悉相關房地產網上簽約,各項手續辦理,客戶合同備案工作經驗; 2工作條理清晰,認真負責. 3優秀的客戶服務。
30、1土建工程師職位說明書17 12水電工程師職位說明書19 13園林工程師職位說明書20 14技術員職位說明書21 15資產運營中心工作職能22 16資產運營中心總經理職位說明書23 17資產運營中心副總經理職位說明書24 18財務管理中心工。
31、的簽訂; 7.負責保存員工相關個人檔案資料; 8.負責為符合條件的員工辦理養老保險和大病統籌等相關福利; 9.根據工作需要,負責招聘臨時工及對其的管理工作; 10.負責為員工辦理人事方面的手續和證明. 二公司行政管理工作 1.制定公司行政管。
32、負責擬訂集團發展目標發展戰略發展規劃; 2負責擬訂集團組織構架部門職能崗位職能; 3負責編制企業的年度工作計劃經營目標,擬訂 績效考核的總體方案及相關措施; 4負責組織集團月度考核季度考評綜合考評; 5負責集團年度工作總結; 6負責集團人力。
33、 予 客 戶 簽 字 ; 8 整 理 借 款 合 同 及 相 關 資 料 并 交 銀 行 存 檔 ; 9負 責 客 服 部 配 合 物 業 工 程 部 做 好 交 房 工 作 ; 10 加 強 學 習 提 高 自 身 的 素 質 ; 11負。
34、水 電 造 價 員 行政部 營銷部 財務總監 財務部 行 政 專 員 人 事 專 員 會 計 出 納 按 揭 專 員 駕 駛 員 四川某房產開發有限公 司 3 第二篇第二篇 管理職能職責管理職能職責 第一章第一章 企業高管職責企業高管職責 。
35、組織實施領導公司的正常運作,使公司獲得經濟效益和社會效 益. 股 東 會 董 事 會 總 經 理 行政總監 營銷副總經理 總 工 程 師 綜 合 管 理 部 工 程 管 理 部 營 銷 策 劃 部 成 本 管 理 部 常務副總經理 工程副總。
36、確集團財務職員工作的重點,促進財務人員發現自身財務管理的優缺點,便于上級對集團財務員工財務工作的評估,最終提高 員工專業水平及管理水平. 2.2. 范范圍圍 本指引適用于碧桂園集團財務職能部門員工. 3.3. 職職責責 3.1 碧桂園集團財。
37、 XX 項目 X 樓 XX 室 的業主 XX 先生女士嗎 A 不是:再次確認后,向客戶致歉結束通話; B是轉 2 2客服人員:感謝您接聽電話,今天是年月日,如果您現在方便的話, 我們想做一下客戶回訪,可以嗎 A 不可以如果客戶認為不便,致歉。
38、 1 規劃設計類報事規劃設計類報事 報事類型報事類型 件數件數 項目項目 報事原因和內容簡介報事原因和內容簡介 處理結果處理結果 總總 體體 規規 劃劃 及及 公公 共共 設設 施施 規劃布局 xx項目:1 xx項目:2 已完成: 未完成。
39、務客戶服務 物業服務物業服務 其它其它 本月新投訴 上周遺留投訴 完成情況 完成百分比 1 1工程質量投訴工程質量投訴戶均問題戶均問題數數 項目項目名稱名稱 總戶數總戶數 準業主準業主 磨合期磨合期 穩定期穩定期 老業主老業主 合計 0 0。
40、計方案 承包合同對施工單位和監理單位的工作質量和施工質量進行檢查. 對不符合國家 規定和設計的行為提出整改要求. 施工單位和監理單位均應按建設單位的要求改 進工作. 二施工單位 1嚴格按照設計文件施工方案施工組織設計和國家標準規范規程施工。
41、場服務概況 通俗禮儀簡介 客服禮儀標準 客服行為規范 禮儀的概念:禮儀的概念: 是人們在工作或社會交往中,體現出來的互相尊重的親善友好的約定俗成的行 為規范和慣用形式,它即可以指表示敬重而舉行的某種儀式,也泛指社交的禮 節禮貌,包括個人的儀。
42、主要存在于項目開盤前風險控制房屋交付入住前風險控制以及交付后客戶體驗評估.項目開盤前各階段風險控制項目開盤前各階段風險控制一參與設計圖紙審圖階段風險控制一參與設計圖紙審圖階段風險控制工作內容:參與設計管理部在項目圖紙出圖定稿前召開的房屋設計。
43、廣方案及措施;7配合代理公司對項目營銷活動的組織策劃實施工作;8負責項目的服務管理工作,制訂相關服務措施及相應的管理制度;9宣傳公司企業文化,與媒體的溝通與協調工作;10負責與營銷有關的乙方的溝通工作;策劃部工作職責ADD:TEL:策劃經理。
44、列產品核心價值樹規劃建筑戶型智能化景觀公共裝修材料檔次配套物業會所工藝質量戰略落位產品線定位落地 對標企業土地屬性 對標案例土地屬性研究 企業現有土地和戰略土地屬性 輸出結果:區域交通配套環境土地屬性客戶屬性產品屬性 不同城市客戶基本特征 。
45、爭狀況區域人文地理環境生活習性等信息后,針對建什么怎么建賣給誰等要素,提出項目的概念設計定位,畫出概念規劃圖.而住宅對居住者的健康有很大關系, 房地產策劃師或咨詢顧問既要從市場有效需求角度,還要從居住者健康與舒適的角度,恰當地為項目進行人性。
46、位;3.組織項目規劃建筑景觀以及裝修裝飾等方案評審;4.協調方案設計單位,深化并完成各項方案及初步設計;5.配合工程技術部確定室內外裝飾材料.三項目開發管理1.完成項目可行性研究報告,并提出開發建設模式;2.組織編制項目開發計劃,控制開發進。
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