房地產企業客服主管績效指標Tag內容描述：
1、 業務管理: 1 對設計乙方的管理和選擇: A. 重點考察設計單位,建立戰略合作關系, B. 多方面合作琳選合適設計方,為新項目積聚優良的設計單位; C. 充分溝通把萬科的產品理念和要求告知與設計方,以保證我司的設計思想得以貫徹 2設計成。
2、 場形勢雙重背景下,無論是作為品牌競爭的直接載體,還是作為資金回收的重要手段,房地產銷售都顯得十分重 要,打造一支房地產銷售精英團隊,是每一個房地產企業的夢想. 房地產銷售中存在的問題 盡管我國的房地產銷售在不斷的進步,但仍然存在很多問題。
3、 度 5 3 項目公司可控 管理費用控制 目標達成率 項目公司可控管理費用,包含 的費用項目以項目公司預算指 標中的界定為準 項目公司整年實際可控管理費用發生 額計劃可控費用總額100 108103100 財務管理 審 計法務 半年年度8 。
4、 以人事行政部 組織的內部協作滿意度調 查結果為準 60 分 70 分 75 分 人事行政部 半年 年度 10 3 年度審計工作計 劃任務完成率 考核年度內各項審計工作在保證 質量的前提下,按時完成的情況 完成與否以計劃時間內通過分管領導審。
5、更及簽證增減的 成本項目目標成本100 654成本管理 半年年 度 15 3 部門協作滿意 度 總部各 項目部項目公司對本 部門協作方面的滿意程度 以人力資源 組織的內部協作滿意度調查 結果為準 60 分 70 分 75 分 人力資源 半年。
6、額 所有項目總收益額 100財務部 3 項目可行性報 告編制及時率 年度 應提交報告總數 規定時間內報告提交數 100投資部 4投資方案通過率季年度 提交方案總數 方案通過數量 100投資部 5 投資項目 評審準確性 年度評審工作有無重大疏。
7、成為致力于研究發現推動和實現工程建設行業的價值增值,成為 最受行業歡迎的合作伙伴.最受行業歡迎的合作伙伴. 部分客戶 中國工程企業精細化管理和精益建造解決方案提供商 2 房地產企業人力資源管理體系房地產企業人力資源管理體系 3 培訓注意事項。
8、該項指標得 分最高為120分,房地產新竣工面積計劃達成率低 于50,該項指標得分為0 統計報表半年年 房地產投資完成率 房地產投資計劃達成率100;該項指標得分最高 為120分,房地產投資計劃達成率低于50,該項 指標得分為0,具體數值可調。
9、指標的難度大,或者該項指標的達到是公司大力鼓勵的方向,或者達到該項指標將創造經濟收益,或者達到該項 指標承擔的風險和壓力大時,分數增幅 2050 當達到該項指標的難度小,或者達到該項指標承擔的風險和壓力較小時,分數增幅 510 評定辦法 得。
10、遲 COO 90 10 專業總監 90 10 項目公司總經理 90 10 項目公司部門經理 907063 903027 10 職能部門經理 907063 903027 10 職能部門主管及一般職員 70 30 項目公司主管及一般職員 70 。
11、用于公司全體員工 四 管理與執行機構 為了不斷修正該管理體系,并切實落實該方案,公司成立績效與薪酬管 理小組,該小組為績效與薪酬管理方案的管理與執行機構. 4.1 人員構成 組長1 名:總經理 常務副組長1 名:圣光公司人力資源部經理 組員。
12、考核指標 12 三信息資源部 13 經理關鍵績效考核指標 13 網絡管理關鍵績效考核指標 14 編程維護關鍵績效考核指標 15 信息管理關鍵績效考核指標 16 四人力資源部 17 經理關鍵績效考核指標 17 薪酬管理關鍵績效考核指標 18 。
13、部表五:綜合部 前臺公關前臺公關 KPIKPI 表表.12.12 表六:綜合部表六:綜合部 檔案管理員檔案管理員 KPIKPI 表表.13.13 表七:綜合部表七:綜合部 文員文員 KPIKPI 表表.14.14 表八:綜合部表八:綜合部 。
14、定時間內報告提交數 100 投資部 4 投資方案通過率 季年度 提交方案總數 方案通過數量 100 投資部 5 投資項目 評審準確性 年度 評審工作有無重大疏漏 投資部 6 投資運行監控 報告提交及時率 年度 應提交報告總數 規定時間內報告。
15、打分評級. 績效管理是促進業務目標達成的必要手段;不是工作負擔. 績效管理是所有管理者的基本職責之一;不僅僅是人力資源部的工作. 管理者與下屬持續的溝通是達成績效管理效果的核心. 3.3. 績效管理流程績效管理流程 制定計劃 執行計劃 實施。
16、9 第二部分第二部分 業務部門考核指標業務部門考核指標 . 1010 一市場部考核指標 . 10 市場部部長考核指標 . 10 項目研究考核指標 . 11 計劃統計考核指標 . 12 二規劃部考核指標 . 13 規劃部部長考核指標 . 13。
17、6 6 總工關鍵績效考核指標總工關鍵績效考核指標 7 7 二行政管理部二行政管理部 9 9 經理關鍵績效考核指標經理關鍵績效考核指標 9 9 后勤管理關鍵績效考核指標后勤管理關鍵績效考核指標 1010 物業管理關鍵績效考核指標物業管理關鍵績。
18、信息資源部 16 經理關鍵績效考核指標 17 網絡管理關鍵績效考核指標 18 編程維護關鍵績效考核指標 19 信息管理關鍵績效考核指標 20 四人力資源部 21 經理關鍵績效考核指標 21 薪酬管理關鍵績效考核指標 22 培訓管理關鍵績效考。
19、示傳達到有關部門,并及時跟蹤和反饋交辦的工作; 為公司草擬各類行政文書,按照總經理的指示開展工作. 特此通知. 長沙時利和房產顧問有限公司行政部 2010 年 9 月 20 日 長沙時利和房產顧問有限公司 長沙市時利和房產顧問有限公司長沙市。
20、不完整一次扣5分; 2審查確認后的收付憑證金額錯誤一次扣5分; 3審查確認后的收付憑證所附原始單據不完整一次扣5分; 4審查過程中發現差錯加2分 20 2 登記現金銀行存款日記帳 的及時性和準確性 保證現金銀行存款日記帳登記的及時準確,賬 。
21、算監督體系,加強企業財務內部控制管理;編制及有效控制公司 資金預算費用預算等;負責財務系統管理會計檔案管理;管理財務部內部人員,協 調與其他部門的關系,對外接待工作,處理其他重大事項,完成上級交辦的其他任務 崗崗 位位 職職 責責 與與 績。
22、 12000210004000800025305000 重要公共綠地m2住宅綠地m2屋頂綠化m2重要公共湖景m2水景面積m2首層私家花園m2 58005860020007000300013970 土石方平衡挖土m3 土石方平衡挖石m3 土石。
23、能夠在績效管理工作中將部門績效計劃 有效分解到崗位個人 Mercer Human Resource Consulting 3 內容綱要與時間安排內容綱要與時間安排 1.績效管理理念20分鐘 2.員工績效計劃設定基本知識30分鐘 3.部門績效。
24、制度. 第 2 條 考核實施原則 1透明原則:考核流程考核方法和考核指標是清晰明確的. 2客觀原則:考核依據是符合客觀事實的,考核結果是以各種統計數據和客觀事實為基礎的,盡可 能避免由于個人主觀因素影響考核結果的客觀性. 3溝通原則:考核者。
25、三信息資源部 15 經理關鍵績效考核指標 16 網絡管理關鍵績效考核指標 17 編程維護關鍵績效考核指標 18 信息管理關鍵績效考核指標 19 四人力資源部 20 經理關鍵績效考核指標 20 薪酬管理關鍵績效考核指標 21 培訓管理關鍵績效。
26、分個人工作三級計劃, 業務管理: 1 對設計乙方的管理和選擇: A. 重點考察設計單位,建立戰略合作關系, ; B. 多方面合作琳選合適設計方,為新項目積聚優良的設計單位; C. 充分溝通把萬科的產品理念和要求告知與設計方,以保證我司的設計。
27、分個人工作三級計劃, 業 務管理: 1 對設計乙方的管理和選擇: A. 重點考察設計單位,建立戰略合作關系, B. 多方面合作琳選合適設計方,為新項目積聚優良的設計單位; C. 充分溝通把萬科的產品理念和要求告知與設計方,以保證我司的設計思。
28、接下屬個數:直接下屬個數: 若干 3.33.3 間接下屬個數:間接下屬個數: 0 4.4. 崗位目的崗位目的 4. 1 為了實現地區公司經營目標,在地區的策略和集團流程制度指導下,帶領銷售團隊實施項 目銷售工作. 5. 5. 職責描述職責描。
29、23.2 直接下屬個數:直接下屬個數: 0 3.33.3 間接下屬個數:間接下屬個數: 0 4.4. 崗位目的崗位目的 4. 1 為了擴大地區的規模,在國家相關法律和集團相關流程制度的指導下,協助投資發展部 總經理實施地區的新項目研究和投。
30、房地產企業如何科學運用平衡計分卡BSC 等工具方法論構建目標績效管理體系與績效薪酬機制優化而設計的核心精品課程. 課程特色 導入精益管理思維與方法科學的戰略落地與目標績效管理工具方法,結合房企實際,以專 業系統理論精要與博文老師 20 多年。
31、理費投入產出比公司級指標分解 13推廣費轉化率公司級指標分解 14營銷費用率公司級指標 15管理費用率公司級指標管理費用率 16基礎體系建設公司級指標 17流程體系執行情況公司級指標 18內部協作滿意度公司級指標 19計劃完成率公司級指標計。
32、分個人工作三級計劃, 業務管理: 1 對設計乙方的管理和選擇: A. 重點考察設計單位,建立戰略合作關系, ; B. 多方面合作琳選合適設計方,為新項目積聚優良的設計單位; C. 充分溝通把萬科的產品理念和要求告知與設計方,以保證我司的設計。
33、該項指標得分最 高為120分,房地產新竣工面積計劃達成率低于50, 該項指標得分為0 統計報表半年年 房地產投資完成率 房地產投資計劃達成率100;該項指標得分最高為120 分,房地產投資計劃達成率低于50,該項指標得分為 0,具體數值可調。
34、用用思思路路: 1集團可以選擇使用一級指標對分公司整體業績進行衡量; 2集團各職能部門使用相關的一級指標和部分重要的二級指標過程分項,對子公司職能口績效進行 衡量,也可引用集團對子公司的衡量結果; 3子公司使用部分二級指標及三級指標對其業務。
35、 財財務務 類類 1 部門預算費用控 制目標達成率 部門內部運營發生的相關費用, 以財務預算界定的費用項目為準 實際發生費用總額預算費用總額 預算費用總額100 萬元 5 以內 4 以內 3 以內 財務管理中心 半年 年度 7 詳見財務預算。
36、動率 10人力成本預算偏差率公司級指標 11營銷推廣費投入產出比公司級指標分解 12營銷管理費投入產出比公司級指標分解 13推廣費轉化率公司級指標分解 14營銷費用率公司級指標 15管理費用率公司級指標管理費用率 內部管理 16基礎體系建設。
37、個月個月 建安目標成本變動率 35以內以內 計劃完成率 項目營運四個節點項目營運四個節點100 一級計劃節點一級計劃節點90 約約60個個 決策層決策層 會議決議完成會議決議完成100 月計劃完成月計劃完成90 資金計劃使用情況 90 回款。
38、 予 客 戶 簽 字 ; 8 整 理 借 款 合 同 及 相 關 資 料 并 交 銀 行 存 檔 ; 9負 責 客 服 部 配 合 物 業 工 程 部 做 好 交 房 工 作 ; 10 加 強 學 習 提 高 自 身 的 素 質 ; 11負。
39、 行闡述行闡述 和講解.和講解. 房地產企業績效管理體系建設房地產企業績效管理體系建設提綱提綱 1.事前診斷工作 戰略梳理企業文化評估 組織管控權責職位職責的明晰 績效文化的導入 2.績效管理體系建設 績效管理體系建立的步驟 計劃分解績效指。
40、障; 不是簡單的打分評級. 2.2 績效管理是促進業務目標達成的必要手段;不是工作負擔. 2.3 績效管理是所有管理者的基本職責之一;不僅僅是人力資源部的工作. 2.4 管理者與下屬持續的溝通是達成績效管理效果的核心. 3. 績效管理流程3。
41、性不強,預見性較 差,對工作的整體流程不熟悉,導致工作進度質量的欠缺. 改進要求 自評說明 客客戶戶意意識識: 要求: 關注內外部顧客的需求,提高工作質量,提供崗位職責必要的服務.主動積極地 與其他部門協調,盡量多做灰色地帶的工作,主動提供。
42、該項指標得 分最高為120分,房地產新竣工面積計劃達成率低 于50,該項指標得分為0 統計報表半年年 房地產投資完成率 房地產投資計劃達成率100;該項指標得分最高 為120分,房地產投資計劃達成率低于50,該項 指標得分為0,具體數值可調。
43、應設置 被考核人填寫考核內容 主考人和被考核人面談 主考人填寫考核結果 人力資源部總辦匯總考核結果 考核結束后一周內將考核結果反饋給職員 考核結束后半個月內進行滿意度調查,并完成 滿意度分析. 設定績效考核時間:每季度初的10天 部門經理確。
44、與權重相乘后求和 簽字 考核人: 年 月 日 說明:關于周邊績效考核指標的評分標準請查閱表周邊績效考評指標參考表 周邊績效考評指標參考表周邊績效考評指標參考表 評價評價 等級等級 A B C D 超出目標超出目標 達到目標達到目標 接近目標。
45、部門發生工作上的 矛盾時,或本部門內部出現需要協 調解決事宜時,要及時協調處理. 2. 由于主觀因素未能妥善協調解決, 次扣 24 分項;未能妥善協調解決 而嚴重影響工作的,扣 58 分項. 3. 嚴格按考核制度的要求代表部門及 3. 未按。
46、分個人工作三級計劃, 業 務管理: 1 對設計乙方的管理和選擇: A. 重點考察設計單位,建立戰略合作關系, B. 多方面合作琳選合適設計方,為新項目積聚優良的設計單位; C. 充分溝通把萬科的產品理念和要求告知與設計方,以保證我司的設計思。
47、精細化管理的工具; 1.2. 建立良好的績效文化,促使公司總體績效全面持續提升; 1.3. 促進員工能力不斷成長,提高員工的滿意度和成就感,實現公司目標 個人發展目標的高度結合. 2. 適用范圍適用范圍 2.1. 深圳公司除總經理以外的所有。
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