1、來戶分的. 家庭結構劃分能擬補很大一部分以家庭居住需求及家庭總體收入客群. 這類劃分標準實際上將客戶與產品企劃推廣地緣關系和經濟承受能力綜合考量. 這種客戶定位回到營銷實踐的本質,但是這類分析地域性時效性以及開發商自身綜合因素 有莫大的關系。

2、d 12 Mature family With kids Single parent family With kids Empty Nester Active Adults : No .3 No .1 No .2 。

3、是成為準客戶的基本條件要素 ,然后根據這些條件去開發 尋找客戶,并為日后與客戶的銷售洽談打下良好的基礎.尋找客戶,并為日后與客戶的銷售洽談打下良好的基礎. 客戶的來源渠道客戶的來源渠道 要想把房子銷售出去,首先要尋找到有效的客戶.客戶的來源。

4、所以,尤其在現代,營銷工作的歷史使命是所以,尤其在現代,營銷工作的歷史使命是 在物質生產大爆發的年代在物質生產大爆發的年代 幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發現自己真正的需求幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發現自己真正的需求 找到自己所需要。

5、銷策劃中心的客戶服務職責三營銷策劃中心的客戶服務職責 四上報及備案制度四上報及備案制度 一客戶服務的定義與理念一客戶服務的定義與理念 堅持客戶導向,在產品硬件與情感關堅持客戶導向,在產品硬件與情感關 懷兩方面提供給客戶超越其期望的產品及懷兩。

6、其在現代,營銷工作的歷史使命是所以,尤其在現代,營銷工作的歷史使命是 在物質生產大爆發的年代在物質生產大爆發的年代 幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發現自己真正的需求幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發現自己真正的需求 找到自己所需要的產品與。

7、料品牌規格數量金額備注 到達現場時間服務完成時間服務執行人 服務完成情況 客戶中 心回訪 回訪時間回訪方式 客戶滿 意度 很好 較好 一般 不好 很不好 客戶意見 歸檔時間 備注:1如果關于此派工單的訴求內容,后廠部門需要涉及到外包的單位來。

8、占占 比比例例 未未處處理理項項代代 碼碼數數量量及及 責責任任部部門門 一 重大 投訴 0 A A0 A1起A2起 起起0起A3起A4起 A5起A6起 B B0 B1起B2起 起起0起 B3起B4起 B5起B6起 B7起B8起 C C0 。

9、投訴處理. 2.2 客戶關系管理,包括:開展客戶維系活動組織交樓及入伙前的內部驗收 組織滿意度調查活動等. 2.3 收集分析整理客戶信息并反饋到相關部門. 3 3客戶中心的組織隸屬關系客戶中心的組織隸屬關系 3 3.1.1 第一階段項目開盤。

10、本要求 2.1 應設置客戶中心前臺; 2.2 需有合理的辦公空間獨立的洽談室及檔案管理室; 2.3 應配備招待客戶的茶水及器皿. 3 3視覺識別視覺識別VIVI 3.1 詳見沿海綠色家園客戶中心視覺識別VI手冊 . 3.2 客戶中心為第一階。

11、訪客戶意見: 回訪人: 日期: 此報告針對重大熱點投訴,需抄報集團營銷管理部地區公司物業管理公司及 相關部門 。

12、 少兒暑期活動中秋節活動重陽節活動等與傳統節假日相關的大中型綜藝活 動. 3 3職責職責 3.1 地區客戶關系部:負責制定客戶維系活動實施方案,具體組織實施; 并對活動開展情況及反饋效果進行總結; 3.2 地區品牌專員:依據年度品牌策略審核。

13、對比上月對比 投訴量投訴量 起起 所占比例所占比例 關閉量關閉量 起起 關閉率關閉率 投訴量投訴量 起起 所占比例所占比例 關閉量關閉量 起起 關閉率關閉率 總總 計計 100100規劃設計規劃設計 工程質量工程質量 銷售服務銷售服務 物業。

14、春節 期間 春節 正月初 一至十 四 我的春節,我的廟會 全體住戶 集市形式的展銷會春聯年 畫年貨 火樹銀花不夜天焰 火晚會 全體住戶 聯歡會 特別的愛給特別的您 內部顧客 愛心扶助送溫暖活動,捐款捐 物給家境較差的員工; 送福到,送利是封。

15、占比例所占比例 關閉量關閉量 起起 關閉率關閉率 投訴量投訴量 起起 所占比例所占比例 關閉量關閉量 起起 關閉率關閉率 總總 計計 100 100 規劃設計規劃設計 工程質量工程質量 銷售服務銷售服務 物業管理物業管理 內部管理內部管理 。

16、個數:直接下屬個數: 若干 3.33.3 間接下屬個數:間接下屬個數: 4.4. 崗位目的崗位目的 4. 1 為了建立及維系公司與客戶之間良性互動利益雙贏的關系,在集團客戶理念和地區發展策 略的指導下,實施客戶中心的各項工作,提升客戶服務質。

17、下屬個數:直接下屬個數: 3.33.3 間接下屬個數:間接下屬個數: 4.4. 崗位目的崗位目的 4. 1 為了建立及維系公司與客戶之間良性互動利益雙贏的關系,在集團客戶理念和地區發展策 略的指導下,協助客戶關系部高級經理實施客戶服務工作。

18、標明客戶對樓型的偏好比例 戶型及面積需求 標明客戶對各種戶型及面積的需求比例 戶內交樓標準偏好 標明全裝修精裝修或是毛坯及其百分比 付款方式偏好 標明一次性按揭的比例 配套基本 需求及偏 好 商業設施 教育設施 文體設施 交通出行 郵政金融。

19、戶表單 6工作步驟: 1銷售代表熟悉表單要求; 2銷售接待過程中,有意識了解客戶信息,并記錄; 3在思源平臺按表單要求上載成交客戶信息. 二成交客戶二成交客戶分析分析 1內容界定:基于各地上載成交客戶信息,根據營銷工作要求分析成交客 戶. 。

20、制餅圖 4 成交客戶置業次數分析 置業次數置業次數 時間段 首次置業 二次置業 三次或以上 合計 注:根據數據繪制餅圖 5 成交客戶年齡層分析 年齡段年齡段 時間段 2025 2535 3545 45 以上 合計 注:根據數據繪制柱狀圖 6。

21、AIL: 2 2年齡年齡:25 歲以下;2630 歲;3135 歲;3645 歲;4655 歲;55 歲以 上. 3 3一同生活的一同生活的家庭人員結構家庭人員結構指需同住 1 年以上的,不含保姆 : 家庭結構:單身 二人世界 三輩之家 四。

22、 2 2年齡年齡:25 歲以下;2630 歲;3135 歲;3645 歲;4655 歲;55 歲以 上. 3 3一同生活的一同生活的家庭人員結構家庭人員結構指需同住 1 年以上的,不含保姆 : 家庭結構:單身 二人世界 三輩之家 四世同堂。

23、強收縮銀根, 提高銀行貸款利率, 這對市場帶來了一定的沖 擊和影響. 一 xxxx 國際廣場需要高檔次的裝修標準國際廣場需要高檔次的裝修標準 酒店公寓全部統一裝修, 裝修工程交由有實力的專業裝飾公司來完成, 這樣開發商可以省去很多麻煩.在 。

24、 單位:萬平方米 開工總面積開工總面積 住宅面積住宅面積 商業用房商業用房 動遷房動遷房 123123 4646 8 8 172.2172.2 2006 年 16 月份銷售價格均價情況 單位:元 住宅住宅 普通住宅普通住宅 別墅別墅 高檔公。

25、人物, 要求此關鍵人物在大寵戶單 位上具有一定的威信,能有效的組織相關群體參不活勱,并對群體的購買行為產 生一定影響,如企業工會主席辦公客主仸企業高層管理人員等.在大寵戶單 位關鍵人物的介縐下,了解大寵戶單位的購房需求情況和活勱范圍;在大寵。

26、客戶,組織看房團來漢參觀購買本項目. 三 看房團活動執行時間安排 1十堰地區 8.25開始聯系十堰當地東風企業資源看房團大巴車12 輛 9.10出發先去十堰 ,3 天時間進去東風系企業巡展企業小區發單,并留電, 邀約確認客戶來漢看房的數量登。

27、咨詢電話 房地產展會 現場接待 促銷活動 上門拜訪 朋友介紹等. 客戶大多通過開發商在報紙電視等媒體上做的廣告打來電 話,或是在房展會上 促銷活動中得到項目的資料,如果感覺符合自己 的要求,則會抽出時間親自到項目現場售樓處參觀,或是通過朋友。

28、片大好, 這種情況下呈現出一定的去營銷化趨勢, 基本上不管什么樣的產品都能賣得 出去.對于定位客戶細分客戶觸點管理等,在當時似乎顯得不太重要.到了今年,顯然 市場已經從賣方市場轉向買方市場, 對于客戶的消費心理洞察和企業提升就成了今年考驗各。

29、主居住萬科的 并福感.給小朊友一個丌一樣的六一兒童節. 活勱共覆蓋11個園區,活勱期間園區內到處洋溢著小朊友們的歡聲笑語.我們的 活勱也受到了社會各界人士的高度關注,有博友評論我們的活勱的有愛 的我們的園區生活是并福的.更有業主說:這個活勱。

30、發現自己真正的需求 找到自己所需要的產品與服務 所以,客戶定位是為了解決這一雙向需求的理論工具 也是為我們提供營銷方向的一種指導工具 3 4 客戶定位模式探究 按收入水平劃分 按家庭結構劃分 按營銷屬性思考 這類劃分標準實際上是第一代劃分標。

31、細分與產品定位 萬科的七對眼睛萬科的七對眼睛 萬科萬科標桿學習巡講標桿學習巡講 Pulte homes Pulte homes 描述的七對眼睛是什么描述的七對眼睛是什么 各個專業,在各個專業,在產品解決方案的過產品解決方案的過 程程中像打中。

32、 企業銷售目標理解 企業對投資風險要求 各產品系列產品核心價值樹 規 劃 建 筑 戶 型 智 能 化 景 觀 公 共 裝 修 材 料 檔 次 配 套 物 業 會 所 工 藝 質 量 戰略落位 產品線定位落地 對標企業土地屬性 對標案例土地屬。

33、 Single Family Starter Without kids Family Starter With kid 12 Mature family With kids Single parent family With kids Em。

34、系的組織架構和職責 萬科客戶關系中心與相關部門的工作界面劃分 萬科客服基礎業務流程 萬科的客戶服務62步法 萬科的客戶滿意度調查 保密資料,嚴禁外傳 客戶關系管理的概念 什么是客戶關系管理 客戶關系管理是 Customer Relation。

35、滿意度的 12 個策略. 客戶接觸案場的五大環節客戶接觸案場的五大環節 1觸點分解觸點分解 從客戶第一次進入銷售案場,客戶的觸點由環境物管服務,案場服務,情景體驗,后續服務環境物管服務,案場服務,情景體驗,后續服務五個環 節組成. 2案場服。

36、會學,行為學,心理學等多維度,在多年的調研實踐運用中, 獲得了非常理想的效果.對企業在成熟市場的業務拓展和新興市場的初期定位開拓起到了非常關鍵的作用. 情感 Affect 認知 Cognition 動機 價值觀 擔憂 人口特征 生活方式 熱。

37、遇困境,原有的銷售方法也面臨著挑戰. 請看:銷售技巧VS客戶心態 面對市場的變化,以下問題亟待回答: 總體而言,哪些觸點更能有效促成客戶的購買 不競爭對手相比,龍湖的服務有哪些優勢和丌足 如何進一步提升龍湖的銷售服務 為了探究這些問題,20。

38、生活悖論物質生活悖論 所以,尤其在現代,營銷工作的歷史使命是所以,尤其在現代,營銷工作的歷史使命是 在物質生產大爆發的年代在物質生產大爆發的年代 幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發現自己真正的需求幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發現自己真正。

39、劃 營銷管理 與執行 整合營銷傳播 項目拓展 售后服務 及客戶管理 本課程在業務線中的位置: 方法方法目的目的 市場調研市場調研 及及 客戶定位客戶定位 利潤是企業的命脈,而要實現利潤,就需要 客戶的購買; 本課程的適用對象: 重點對象:咨。

40、生活悖論物質生活悖論 所以,尤其在現代,營銷工作的歷史使命是所以,尤其在現代,營銷工作的歷史使命是 在物質生產大爆發的年代在物質生產大爆發的年代 幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發現自己真正的需求幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發現自己真正。

41、孩子成長健康安全 2戶內空間功能配置及標準 34平米玄關56平米廚房45平米衛生間79平米 餐廳1820平米客廳1012平米主人房810平米次 房68平米書房5平米陽臺 戶戶內內空空間間功功能能配配置置及及標標準準 客廳 性質用途 功能配置。

42、劃 營銷管理 與執行 整合營銷傳播 項目拓展 售后服務 及客戶管理 本課程在業務線中的位置: 方法方法目的目的 市場調研市場調研 及及 客戶定位客戶定位 利潤是企業的命脈,而要實現利潤,就需要 客戶的購買; 本課程的適用對象: 重點對象:咨。

43、 投訴人投訴人 投訴人自身素質偏見缺乏了解 不習慣不了解依賴偏見蠻橫自私 為什么會產生投訴 維修水龍頭水量小 家住小高層7樓的業主張女士打電話向管理處詢問,她家水龍頭為 什么水量小,管理處小王回答是自來水壓力小,讓她自己向自來 水公司打電話。

44、需要 住宅功能基本需求住宅功能基本需求 住住的需要的需要 自尊自尊他尊他尊占有欲占有欲 社會地位標志物社會地位標志物 家庭溫暖和群體認同家庭溫暖和群體認同 家家和和社區社區 安全感安全感自由感自由感 買房擁有買房擁有的需要的需要 自我實現的。

45、速度年的發展速度:20032003年以前,萬科一年以前,萬科一直保持著直保持著2020左右的左右的增長率;而從增長率;而從0404年宏年宏觀調控開始,萬科的觀調控開始,萬科的發展速度提高了一倍,發展速度提高了一倍,達到達到4040左右.左右。

46、戶定位利潤是企業的命脈,而要實現利潤,就需要客戶的購買;本課程的適用對象:重點對象:咨詢顧問市場分析師其他對象:產品拓展營銷策劃相關人員課程目標: 熟悉新景祥市場調研的作用,掌握如何運用新景祥經典方法論,掌握市場調研流程與方法,提高顧問和市。