房地產如何精準定位客戶Tag內容描述：
1、說 策劃就是整個銷售團隊的軍師 那么 一個成熟穩(wěn)定的團隊 或許 不需要 軍師 日常操作項目的銷售團隊很多時候都是在很 短時間內拼湊出來,銷售水平參差不齊. 但是 在銷售新人未進入銷售正 軌,銷售任務落在某個人 或者某幾個人身上時,項 目很容。
2、 3 Copyright Centaline Group, 2010 定位定位 positioningpositioning 互動互動 先從概念談起先從概念談起 Code of this report 4 Copyright Centali。
3、部資料嚴禁外傳6 案例:江蘇賈旺 創(chuàng)集團項目最差銷售記錄: 項目占地98畝,總貨量為2.84萬2.05億,共 152套別墅,開盤一周僅認購1套該1套還是區(qū)域營銷 總自己認購的,后期退了. 項目自14年9月27日開售至今只售出2套. 項目問題。
4、件執(zhí)行; 4土建面積:指標段受檢總面積中土建工程的面積; 5裝修面積:指標段受檢總面積中裝修工程的面積; 6地下室面積:指標段受檢總面積中地下室的面積. 幾個面積之間的關系如下:標段總面積合同面積標段受檢總面積,標段 受檢總面積土建面積裝修。
5、 二看房設定二看房設定 銷售員應在客戶看房前,進行看房設定,設定看房時間看房路線看房 重點,使看房過程順利自然,以保證客戶看房的滿意度. 1 1 看房時間設定看房時間設定 1 上午看房針對樓盤東套房源 2 下午看房針對樓盤西套房源 3 晚。
6、原則,對客戶要講實話,才能獲得客戶的信任.誠信屬于一個企 業(yè)銷售內在的靈魂. 銷售工作一展開, 我們首先就要和客戶打成一片, 先做朋友再做生意,通俗地說就是跟他們聊天,了解他們的需求,投 其所好.因為我性格比較外向,所以很快就能和客戶成為朋。
7、談話的念頭, 籍以讓你能夠控制 談話的過程與主題. 問題須能夠達到成交目的為重點. 問題千萬不能造成客戶反感例:你為什么來看我們的房 子 二發(fā)問重點:二發(fā)問重點: 詢問問題務求扼要,不要將問題復雜化詢問問題務求扼要,不要將問題復雜化 避免是。
8、流程要頎說辭 樣板房帶看 需知流程要頎說辭 銷售流程定義 銷售流程分解 狹義:從接徃客戶開始至送走客戶為止 廣義:包括狹義的銷售流程帶看流程銷售循環(huán)資料存檔等 沙盤講解 板房帶看 首先要明確5大原則 有樣板房的一定要先看樣板房 要避免怕麻煩。
9、地圖 以二維戒三維形式 點線面組合的手法 反映描述對象的特征和聯(lián)系 客戶 地圖 定義:是指項目客戶的匙域特征,按照客戶居住工作生活匙域和行動動線 ,以點線面組合的形式在地圖中標出盡可能精確的位置. 客戶地圖丌仁是地圖,更是指導營銷工作的路徑。
10、改坐銷為行銷 白天拓客,夜間銷售; 體驗營銷常態(tài)化,好案場自己會說話. 第二部分: 客戶拓展的戓略目的 資源拓展: 開拓社會資源為我司所用; 第二部分:客戶拓展的戓略目的 客戶拓展: 挖掘意向客戶,幵達至成 交. 建立穩(wěn)固的有效的客戶渠道。
11、置業(yè)顧問必須是主動出擊 3.設計跟進計劃,按計劃跟進.設計跟進計劃,按計劃跟進.跟進計劃非常重要,但關跟進計劃非常重要,但關 鍵是跟進計劃如何執(zhí)行,以及計劃本身也需要不停地變化鍵是跟進計劃如何執(zhí)行,以及計劃本身也需要不停地變化 3 引導策略。
12、是成為準客戶的基本條件要素 ,然后根據(jù)這些條件去開發(fā) 尋找客戶,并為日后與客戶的銷售洽談打下良好的基礎.尋找客戶,并為日后與客戶的銷售洽談打下良好的基礎. 客戶的來源渠道客戶的來源渠道 要想把房子銷售出去,首先要尋找到有效的客戶.客戶的來源。
13、運用不同的方式運用不同的方式方法追蹤方法追蹤做好做好 記錄記錄再追蹤再追蹤 什么是追蹤目的及意義什么是追蹤目的及意義 目的目的:我們追蹤的主要目的就是為了把客戶再次:我們追蹤的主要目的就是為了把客戶再次 邀約到售樓處來同時了解他的抗性在哪。
14、顧客回復是在國際學校,則顧客有計劃將孩子送到國外 讀書的打算, 經紀人可以介紹鏈家有海外業(yè)務, 強調目前留學子女家庭是鏈家海外的主力人 群,海外房產的租金回報率比中國高很多,還能分散風險,這類家庭海外置業(yè)買房一般是為 了以房養(yǎng)學,且目前留學。
15、上嘈雜嗎 3.鄰居的素質如何 4.交通配套完善嗎如果乘車到要多久 5.傭金可否打折 6.這幢樓出售出租的比率如何閑雜人多不多 7.有沒有漏水,滲水的情況 8.管理費多少 動作行為: 開關水喉拉水沖馬桶量度房間放床位置用手摸墻壁查驗濕度 查看。
16、戶的認知態(tài)度認知態(tài)度,何時可,何時可 以以成交成交準確把握市場和客戶心態(tài),準確把握市場和客戶心態(tài), 為客戶分析解答現(xiàn)有的疑問,也為最為客戶分析解答現(xiàn)有的疑問,也為最 后的成交作好后的成交作好鋪墊鋪墊 為什么要跟進房東 為什么要跟進房東 房產。
17、其在現(xiàn)代,營銷工作的歷史使命是所以,尤其在現(xiàn)代,營銷工作的歷史使命是 在物質生產大爆發(fā)的年代在物質生產大爆發(fā)的年代 幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發(fā)現(xiàn)自己真正的需求幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發(fā)現(xiàn)自己真正的需求 找到自己所需要的產品與。
18、戶研究簡介房產客戶研究簡介 5 為什么要進行客戶研究為什么要進行客戶研究 生產導向 推銷導向 營銷導向 6 客戶研究實施的七個階段及容易出現(xiàn)的問題客戶研究實施的七個階段及容易出現(xiàn)的問題 階段階段容易出現(xiàn)的錯誤容易出現(xiàn)的錯誤 定義研究目的對研。
19、背景市場背景 在在合適的土地合適的土地上為上為合適的客戶合適的客戶提供與之提供與之匹配的產品匹配的產品 在了解土地的基礎上選擇客戶在了解土地的基礎上選擇客戶 通過客戶判斷與競爭尋找機會通過客戶判斷與競爭尋找機會 項目定位報告的思路項目定位報。
20、相同區(qū)位,如何避免同室操戈 同一企業(yè),不同區(qū)位,相似定位,如何避免競爭 地王項目,成本高企,資源平平,甲方期望甚高,問題多多,該從哪個角度思 考如何一步步解決問題. willanwillan 4 過渡頁 TRANSITION PAGE 項目。
21、強收縮銀根, 提高銀行貸款利率, 這對市場帶來了一定的沖 擊和影響. 一 xxxx 國際廣場需要高檔次的裝修標準國際廣場需要高檔次的裝修標準 酒店公寓全部統(tǒng)一裝修, 裝修工程交由有實力的專業(yè)裝飾公司來完成, 這樣開發(fā)商可以省去很多麻煩.在 。
22、 單位:萬平方米 開工總面積開工總面積 住宅面積住宅面積 商業(yè)用房商業(yè)用房 動遷房動遷房 123123 4646 8 8 172.2172.2 2006 年 16 月份銷售價格均價情況 單位:元 住宅住宅 普通住宅普通住宅 別墅別墅 高檔公。
23、咨詢電話 房地產展會 現(xiàn)場接待 促銷活動 上門拜訪 朋友介紹等. 客戶大多通過開發(fā)商在報紙電視等媒體上做的廣告打來電 話,或是在房展會上 促銷活動中得到項目的資料,如果感覺符合自己 的要求,則會抽出時間親自到項目現(xiàn)場售樓處參觀,或是通過朋友。
24、5方面內容: 分析3個問題:土地屬性目標客戶競爭策略 提出1個主張:項目定位 闡述1組解決思路:產品初步建議 客戶分析 1. 土地分析框架 1. 土地分析框架 1.1靜態(tài)土地分析靜態(tài)土地分析 1. 區(qū)域意義 項目區(qū)位圖 用地平面圖 2. 交。
25、發(fā)現(xiàn)自己真正的需求 找到自己所需要的產品與服務 所以,客戶定位是為了解決這一雙向需求的理論工具 也是為我們提供營銷方向的一種指導工具 3 4 客戶定位模式探究 按收入水平劃分 按家庭結構劃分 按營銷屬性思考 這類劃分標準實際上是第一代劃分標。
26、經濟水平; 商品房供應量成交量積存量; 市場主流需求是什么,供求關系如何 別墅市場情況,市場能接受的總價 有無空白領域或供丌應求的領域 清晰寵戶需求 寵戶是什么人; 寵戶對面積段戶型間隔使用功能需求 寵戶對產品敏感點在哪里; 寵戶在居住習。
27、 Single Family Starter Without kids Family Starter With kid 12 Mature family With kids Single parent family With kids Em。
28、項目拓客上半年 總到訪13.12萬組,有效到訪1.98萬 組,有效率15;成交套數(shù)1097 組,有效轉成交率為5. 上半年45月份集團開展了全 民營銷樓盤到訪考核,拓客團隊總 到訪提升明顯. 如拋開45月份數(shù)據(jù),上半年 山西公司拓客到訪有效。
29、生活悖論物質生活悖論 所以,尤其在現(xiàn)代,營銷工作的歷史使命是所以,尤其在現(xiàn)代,營銷工作的歷史使命是 在物質生產大爆發(fā)的年代在物質生產大爆發(fā)的年代 幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發(fā)現(xiàn)自己真正的需求幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發(fā)現(xiàn)自己真正。
30、劃 營銷管理 與執(zhí)行 整合營銷傳播 項目拓展 售后服務 及客戶管理 本課程在業(yè)務線中的位置: 方法方法目的目的 市場調研市場調研 及及 客戶定位客戶定位 利潤是企業(yè)的命脈,而要實現(xiàn)利潤,就需要 客戶的購買; 本課程的適用對象: 重點對象:咨。
31、生活悖論物質生活悖論 所以,尤其在現(xiàn)代,營銷工作的歷史使命是所以,尤其在現(xiàn)代,營銷工作的歷史使命是 在物質生產大爆發(fā)的年代在物質生產大爆發(fā)的年代 幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發(fā)現(xiàn)自己真正的需求幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發(fā)現(xiàn)自己真正。
32、位是基礎 70的成功取 決于前期定位 30取決于后期 定位和團隊執(zhí)行 6 前期定位的要素與邏輯 城市分析 市場分析 競品分析 地塊分析 客戶分析 目標客戶 客戶需求 產品定位 產品定位 前期定位的核心在于客戶,而不是產品,產品只是結果 五 。
33、自身情況而定,最好客戶為項目成交客戶的 5060,以保證客戶分析的基數(shù)足夠和數(shù)據(jù)的可信度. 三客戶歸類總結的工具 成交客戶調查問卷和成交客戶過程還原登記表; 成交客戶統(tǒng)計分析表包括成交客戶基礎信息表和成交客戶 分析結果表兩個子表 四客戶歸類。
34、性推導定位 依據(jù)市場調研推導定位 依據(jù)客戶調研推導定位 根據(jù)地塊屬性做定位 案例:濟南央墅 根據(jù)地塊屬性做定位 案例:廈門萬科湖心島 根據(jù)地塊屬性做定位 案例:諸多地王項目 青島紫御觀邸青島紫御觀邸北京九號公館北京九號公館 根據(jù)地塊屬性推導。
35、孩子成長健康安全 2戶內空間功能配置及標準 34平米玄關56平米廚房45平米衛(wèi)生間79平米 餐廳1820平米客廳1012平米主人房810平米次 房68平米書房5平米陽臺 戶戶內內空空間間功功能能配配置置及及標標準準 客廳 性質用途 功能配置。
36、我們就無計可施那么我們就無計可施 課程大綱課程大綱 你對銷售了解多少你對銷售了解多少 1 銷售是一份什么樣的工作銷售是一份什么樣的工作 2 客戶成交客戶成交SPSP技巧技巧 3 你對銷售了解多少你對銷售了解多少 1 溝通與分享溝通與分享1 。
37、劃 營銷管理 與執(zhí)行 整合營銷傳播 項目拓展 售后服務 及客戶管理 本課程在業(yè)務線中的位置: 方法方法目的目的 市場調研市場調研 及及 客戶定位客戶定位 利潤是企業(yè)的命脈,而要實現(xiàn)利潤,就需要 客戶的購買; 本課程的適用對象: 重點對象:咨。
38、認識客戶研究 4 目錄目錄 研究理念與流程 研究對象再認識 研究方法再認識 房產客戶研究簡介 研究理念與流程 研究對象再認識 研究方法再認識 房產客戶研究簡介 5 為什么要進行客戶研究為什么要進行客戶研究 生產導向 推銷導向 營銷導向 6。
39、活應變 極強的成功欲望 二 如何成為合格的派單員 領取派單任務 分組分配任務 實地派單執(zhí)行 派單拓客情況反饋 派單情況總結及評比 三 一次完整的派單流程是什么樣的 1 2 3 4 5 派單發(fā)海報 派單任務關鍵在于派單數(shù)量 派單核心目的提高來。
40、派單 吃苦耐勞 勤學肯干 靈活應變 極強的成功欲望 二 如何成為合格的派單員 領取派單任務 分組分配任務 實地派單執(zhí)行 派單拓客情況反饋 派單情況總結及評比 三 一次完整的派單流程是什么樣的 1 2 3 4 5 派單發(fā)海報 派單任務關鍵在于。
41、人員,我們能夠做什么,要怎么做才可以一線銷售人員,我們能夠做什么,要怎么做才可以 提高客戶的心理價位呢提高客戶的心理價位呢 客戶心理價位低的主要原因:客戶心理價位低的主要原因: 1認為產品價值和價格不相符合,價值小于價認為產品價值和價格不相。
42、欲成事和先利器服務能力建設服務能力建設 六五度通吃六五度通吃提供客戶體驗為核心的差異化服務提供客戶體驗為核心的差異化服務 七以客戶為導向的產品設計七以客戶為導向的產品設計 八以客戶為導向的成本控制八以客戶為導向的成本控制 九施工質量保障措施。
43、 項目市場定位; 為設計 提供物業(yè)發(fā)展建議 物業(yè)亮點設計建議; 服務前提: 進入方案設計階段 服務: 總體規(guī)劃建議; 戶型平面建議; 產品創(chuàng)新深入建議; 建筑細部建議; 階段目標: 確定最佳方案 服務前提: 定位與產品確定 服務: 總體營。
44、 投訴人投訴人 投訴人自身素質偏見缺乏了解 不習慣不了解依賴偏見蠻橫自私 為什么會產生投訴 維修水龍頭水量小 家住小高層7樓的業(yè)主張女士打電話向管理處詢問,她家水龍頭為 什么水量小,管理處小王回答是自來水壓力小,讓她自己向自來 水公司打電話。
45、需要 住宅功能基本需求住宅功能基本需求 住住的需要的需要 自尊自尊他尊他尊占有欲占有欲 社會地位標志物社會地位標志物 家庭溫暖和群體認同家庭溫暖和群體認同 家家和和社區(qū)社區(qū) 安全感安全感自由感自由感 買房擁有買房擁有的需要的需要 自我實現(xiàn)的。
46、性推導定位 依據(jù)市場調研推導定位 依據(jù)客戶調研推導定位 根據(jù)地塊屬性做定位 案例:濟南央墅 根據(jù)地塊屬性做定位 案例:廈門萬科湖心島 根據(jù)地塊屬性做定位 案例:諸多地王項目 青島紫御觀邸青島紫御觀邸北京九號公館北京九號公館 根據(jù)地塊屬性推導。
47、節(jié), 12 月下旬可以開始籌備醞釀了, 還可以配合圣誕 元旦 春節(jié)活動促銷,春節(jié)前后三周一般是成交的高峰期. 返鄉(xiāng)置業(yè)活動流程 二推廣渠道:根據(jù)返鄉(xiāng)客戶軌跡一網打盡 1.前期造勢前期造勢 在活動開展前,可以提前通過網絡進行前期造勢,尤其可以。
48、拓客團隊總到訪提升明顯.如拋開45月份數(shù)據(jù),上半年山西公司拓客到訪有效率達63.山西山西公司公司20192019年拓客年拓客有效到訪轉成交數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)山西公司常銷項目拓客上半年總到訪13.12萬組,有效到訪1.98萬 組,有效率15;成交套數(shù)1。
49、賴偏見蠻橫自私為什么會產生投訴 維修水龍頭水量小家住小高層7樓的業(yè)主張女士打電話向管理處詢問,她家水龍頭為什么水量小,管理處小王回答是自來水壓力小,讓她自己向自來水公司打電話,隔日張女士又問管理處為什么她鄰居家沒有這個問題,這個電話是繁忙中。
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