房地產(chǎn)售后服務(wù)管理制度模板Tag內(nèi)容描述：
1、和氧氣瓶的距離不少于10米,氧氣瓶與乙炔發(fā)生器保持5米以上的距離. 7工作完成后,立即切斷電源氣源,清理現(xiàn)場(chǎng),在保證無(wú)余火余熱復(fù)燃的危險(xiǎn)時(shí)方可離開。
2、四條 實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制.客戶投訴督辦令指定的責(zé)任部門為第一責(zé)任部門,負(fù)責(zé)制定措施并協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)相關(guān)部門盡快解決問(wèn)題,給予第一責(zé)任部門具有調(diào)動(dòng)內(nèi)部一切資源的權(quán)力,對(duì)拒不配合部門具有處分權(quán). 第五條 實(shí)施一把手責(zé)任制.一般投訴責(zé)任人為第一責(zé)任部門一把。
3、度中, 凡與本制 度有不一致之處,以本制度為準(zhǔn). 1.4 各區(qū)域公司市場(chǎng)營(yíng)銷部結(jié)合所在地區(qū)實(shí)際情況, 以本制度為準(zhǔn)則進(jìn)一步細(xì)化各項(xiàng)管 理規(guī)定. 2 2. .客戶服務(wù)系統(tǒng)職客戶服務(wù)系統(tǒng)職能能 2.1 集團(tuán)營(yíng)銷策劃中心工作職能如下: 負(fù)責(zé)制定集。
4、業(yè)管理活動(dòng)過(guò)程中的安全管理和控制. 1.3 1.3 定義定義 無(wú) 二工作程序二工作程序 2.12.1 審核審核安全管理安全管理方案和方案和制度制度 1 總部下屬物業(yè)管理單位要針對(duì)總部下達(dá)的工作指示和安全生產(chǎn)的要求,各物業(yè)管理 單位必須成立安。
5、容 檢查范圍:項(xiàng)目部各項(xiàng)工作,包括保安保潔行政辦公維修客服等各方面,考核內(nèi)容及具體 標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn). 三三 檢查方式和流程檢查方式和流程 1 自檢 項(xiàng)目經(jīng)理主管對(duì)各自分管的工作進(jìn)行隨時(shí)檢查或抽查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正 2 周檢 1 周檢由。
6、 232 對(duì)企業(yè)其他部門文件材料的歸檔工作,進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督; 233 做好企業(yè)檔案的收集整理保管和利用工作; 234 做好永久性檔案向有關(guān)檔案機(jī)構(gòu)的移交工作; 235 提高檔案管理的水平和技術(shù),逐步實(shí)現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化科學(xué) 化. 30 檔案的。
7、局, 國(guó)土居等部門進(jìn)行核對(duì). 如有必要一定要到國(guó)土居或檔案大廈等部門打印一份查檔回執(zhí)并且加蓋查檔專 用印章. 具體的操作細(xì)節(jié)如下:具體的操作細(xì)節(jié)如下: 1:自已應(yīng)熟知所在區(qū)域房地產(chǎn)證的號(hào)前四位數(shù),如福田區(qū)深房字第3000. 2:產(chǎn)權(quán)的相關(guān)證。
8、理實(shí)行分級(jí)管理原則和歸口管理原則,并實(shí)行承辦人制度審 核會(huì)簽制度和重大合同專題會(huì)審制度. 第二章第二章 合合同管理部門及職責(zé)同管理部門及職責(zé) 第五條 公司的合同歸口管理部門為總經(jīng)理室;公司所屬職能部門負(fù)責(zé)本部門 分工范圍內(nèi)的合同管理工作. 。
9、織和個(gè)人用任何手段損害公司形象 和聲譽(yù),破壞公司的發(fā)展. 第三條 公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì),鼓勵(lì)員工積極向上,歡迎員工 就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議,對(duì)有突出貢獻(xiàn)者,公司予以獎(jiǎng)勵(lì)表彰. 第四條 公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助同舟共濟(jì)發(fā)。
10、銷策劃中心的客戶服務(wù)職責(zé)三營(yíng)銷策劃中心的客戶服務(wù)職責(zé) 四上報(bào)及備案制度四上報(bào)及備案制度 一客戶服務(wù)的定義與理念一客戶服務(wù)的定義與理念 堅(jiān)持客戶導(dǎo)向,在產(chǎn)品硬件與情感關(guān)堅(jiān)持客戶導(dǎo)向,在產(chǎn)品硬件與情感關(guān) 懷兩方面提供給客戶超越其期望的產(chǎn)品及懷兩。
11、考核和紀(jì)律管理. 3.1.4 協(xié)調(diào)和組織培訓(xùn)活動(dòng),做好相關(guān)培訓(xùn)記錄存檔工作. 2其它部門 3.2.1 以員工崗位職責(zé)為基礎(chǔ),識(shí)別部門員工的培訓(xùn)需求以形成培訓(xùn)計(jì)劃. 3.2.2 組織開展部門內(nèi)部培訓(xùn)考核并記錄,確保部門所有成員得到培訓(xùn)以便具 。
12、同的個(gè)性狀 態(tài)和緣由, 但不管怎樣我們都不準(zhǔn)備改變我們鐵打的紀(jì)律, 以及對(duì)每個(gè)人的 嚴(yán)格要求.因?yàn)橹挥羞@樣,我們的團(tuán)隊(duì)才能無(wú)往不勝,取得一個(gè)又一個(gè)輝煌 的成績(jī). 我們希望你在這里快樂(lè)地工作, 并將快樂(lè)帶給他人, 希望你以這種快樂(lè) 的心情去感。
13、存現(xiàn)金及銀行空白票據(jù),按日編報(bào)資金 日?qǐng)?bào)表;處理協(xié)調(diào)與工商稅務(wù)金融等部門間的關(guān)系,依法納稅 2負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算工作,遵守國(guó)家頒布的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則財(cái)經(jīng)法規(guī)按照會(huì) 計(jì)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算;編制年度季度月份會(huì)計(jì)報(bào)表;按照會(huì)計(jì)制度規(guī)定設(shè)置 會(huì)計(jì)核算科目設(shè)置明。
14、檔案和臺(tái)賬,以便為成本核算提供依據(jù); 3.1.2 公司各種車輛的附帶資料證件,除行車證件保險(xiǎn)卡 及保養(yǎng)手冊(cè)隨車由各駕駛員攜帶外,其余均由綜合部保管,每 6 個(gè)月以及人員變動(dòng)時(shí)盤點(diǎn)一次,如該車輛轉(zhuǎn)移,應(yīng)辦理車輛轉(zhuǎn)籍 手續(xù),并將該車各種資料隨車。
15、咨詢監(jiān)理單 位施工項(xiàng)目管理施工單位和后期物業(yè)管理物業(yè)公司. 目標(biāo)體系目標(biāo)體系 爭(zhēng)取項(xiàng)目的成功實(shí)施是項(xiàng)目管理的總目標(biāo). 要取得項(xiàng)目的成功,首先必須做好如下工作要取得項(xiàng)目的成功,首先必須做好如下工作 1要對(duì)具體項(xiàng)目進(jìn)行充分的戰(zhàn)略研究,制定正確的。
16、正執(zhí)行的制度中, 凡與本制 度有不一致之處,以本制度為準(zhǔn). 1.4 各區(qū)域公司市場(chǎng)營(yíng)銷部結(jié)合所在地區(qū)實(shí)際情況, 以本制度為準(zhǔn)則進(jìn)一步細(xì)化各項(xiàng)管 理規(guī)定. 2 2. .客戶服務(wù)系統(tǒng)職客戶服務(wù)系統(tǒng)職能能 2.1 集團(tuán)營(yíng)銷策劃中心工作職能如下: 。
17、應(yīng)業(yè)務(wù)要求,對(duì)外可宣稱市場(chǎng)拓展部或大客戶部 . 二組織建設(shè) 1組織架構(gòu) 2人員編制及薪資體系暫定 崗位名稱渠道經(jīng)理渠道主管拓客專員企拓專員 編制人數(shù) 1184 在崗人數(shù) 1122 固定薪資 業(yè)績(jī)提成 三崗位職責(zé) 一 渠道部經(jīng)理含主持工作副經(jīng)。
18、員工享受同等級(jí)的薪酬待遇;同時(shí)根據(jù)員工 績(jī)效服務(wù)年限工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同,對(duì)職級(jí)薪級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào) 整,可上可下同時(shí)享受或承擔(dān)不同的工資差異; 2 競(jìng)爭(zhēng):使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì). 3 激勵(lì):是指制定具有上升和下降的。
19、渠道團(tuán)隊(duì)架構(gòu) 各區(qū)域公司可根據(jù)自身實(shí)際情況和本區(qū)域市場(chǎng)習(xí)慣,靈活設(shè)置渠道團(tuán)隊(duì)編制,應(yīng)充分考慮人員編制的 增加對(duì)人均效能獎(jiǎng)金的稀釋.下圖為建議組織架構(gòu)圖組織架構(gòu)圖模板詳見(jiàn)七渠道類相關(guān)審批要求及 審批流程 圖 1 渠道團(tuán)隊(duì)架構(gòu) 備注: 1所有區(qū)。
20、察人員獎(jiǎng)懲規(guī)定 7575 監(jiān)察管理制度 第 2 頁(yè) 共 78 頁(yè) xx 地產(chǎn)集團(tuán)監(jiān)察管理制度 第一章 總 則 第一條第一條 為加強(qiáng)公司內(nèi)部監(jiān)察,構(gòu)建經(jīng)營(yíng)與監(jiān)督并行的運(yùn)行機(jī)制,根據(jù)國(guó)家法律法規(guī) 及公司規(guī)章制度,制定本制度. 第二條第二條 集團(tuán)。
21、規(guī),結(jié)合集團(tuán)的實(shí)際情況,制定 本管理制度. 1.21.2 內(nèi)部審計(jì):主要負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)公司各部門及下屬分子公司的財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部控制制度的執(zhí)行進(jìn)行 獨(dú)立監(jiān)督和評(píng)價(jià),以確定其是否遵循了集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)管理制度,是否符合公司規(guī)定的程序與 標(biāo)準(zhǔn),是否嚴(yán)格。
22、工作處理的核定依本公司權(quán)責(zé)劃分辦法處理. 五本辦法呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)公布后施行,修正時(shí)同. 維護(hù)與保養(yǎng)作業(yè)程序 六本公司售后服務(wù)的作業(yè)分為下列四項(xiàng): 1.有費(fèi)服務(wù)A凡為客戶保養(yǎng)或維護(hù)本公司出售的商品,而向客戶收取服 務(wù)費(fèi)用者屬予此類. 2.合同。
23、新,使地區(qū)公司開 發(fā)項(xiàng)目獲得最佳的投資效益,特制定本制度. 二總工室是地區(qū)公司規(guī)劃設(shè)計(jì)技術(shù)管理與施工管理的歸口部 門,其工作內(nèi)容貫穿房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的全過(guò)程,包括為可行性研究提 供技術(shù)咨詢編制設(shè)計(jì)任務(wù)書外委各階段和各專業(yè)設(shè)計(jì)管理和協(xié) 調(diào)設(shè)計(jì)合。
24、 1. 流程目的流程目的 使開發(fā)項(xiàng)目的成本得到有效合理的控制,確保項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn). 2. 2. 適用范圍適用范圍 適用于公司開發(fā)項(xiàng)目的全過(guò)程成本控制工作. 3. 3. 定義 定義 3.13.1 超成本目標(biāo):項(xiàng)目實(shí)施到某一階段時(shí),工程成。
25、核權(quán)重和周期 . 133 第四節(jié) 指標(biāo)設(shè)立 . 135 第五節(jié) 考核形式 . 136 第六節(jié) 考核的主體 . 137 第七節(jié) 考核管理程序 . 137 第八節(jié) 其他 . 138 第三章 考核實(shí)施細(xì)則 . 139 第一節(jié) 月度考核 . 139。
26、利保障的持續(xù)投入,給予員工安 全感和成就感,營(yíng)造一個(gè)以人為本舒適良好的工作環(huán)境; 1.2.2. 競(jìng)爭(zhēng)性原則:通過(guò)設(shè)立激勵(lì)性福利,使企業(yè)的勞動(dòng)報(bào)酬體系更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 力; 1.2.3. 經(jīng)濟(jì)性原則:企業(yè)的整體福利待遇水平與經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)掛鉤,促。
27、據(jù)其原則開展?fàn)I銷工作. 本制度包括:營(yíng)銷監(jiān)控管理營(yíng)銷費(fèi)用管理營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)管理品牌推廣管理銷售業(yè)務(wù)管理市 場(chǎng)研究和項(xiàng)目論證策劃管理獎(jiǎng)懲措施. 1.3各區(qū)域公司相關(guān)部門必須嚴(yán)格按本制度貫徹執(zhí)行.在現(xiàn)正執(zhí)行的制度中,凡與本制度有不一 致之處,以本制度。
28、室的調(diào)度安排,提供必要的設(shè)備服務(wù). 4.1.2 負(fù)責(zé)集團(tuán)層面會(huì)議的通知. 4.1.3 負(fù)責(zé)分工涉及的會(huì)議議題匯總會(huì)議記錄會(huì)議紀(jì)要擬寫. 4.2 職能部門 負(fù)責(zé)分工涉及的會(huì)議議題匯總會(huì)議記錄會(huì)議紀(jì)要擬寫. 5.5. 工作要求工作要求 5.1 。
29、 制定本辦法. 2. 適用范圍適用范圍 2.1. 本辦法原則上適用于集團(tuán)集團(tuán)各職能部門及所有的下屬公司.即集團(tuán)的所 有下屬公司的合同管理均參照本辦法執(zhí)行, 合同審核的職能除經(jīng)集團(tuán)授權(quán)的外均 由集團(tuán)部門行使. 針對(duì)下屬公司有關(guān)合同審核的規(guī)定參。
30、集體活動(dòng)的支出. 五項(xiàng)目活動(dòng)基金的核算五項(xiàng)目活動(dòng)基金的核算 財(cái)務(wù)部在項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)階段性回款的十五個(gè)工作內(nèi),完成項(xiàng)目活動(dòng)基金的核算工作. 六項(xiàng)目活動(dòng)基金的使用管理六項(xiàng)目活動(dòng)基金的使用管理 1 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目活動(dòng)基金的審核以及日常使用的監(jiān)。
31、作息時(shí)間為 9:0017:30,中午 12:0013:30 為午休時(shí)間.項(xiàng)目部每天 安排專人輪流值班,負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)及午休時(shí)間的值班接待. 二實(shí)行考勤打卡制,員工每日上下班均需由本人打卡.如因公事不能及時(shí)打卡,須事先向銷售 副理以上級(jí)別的主管。
32、備充分:房間資料窗口表戶型建筑面積套內(nèi)面積分?jǐn)偯?積房間價(jià)格付款方式折扣使用規(guī)則和注意事項(xiàng). 2 開盤前在明源軟件中準(zhǔn)確錄入房源資料價(jià)格付款方式及折扣類型. 3 除公司統(tǒng)一定義的購(gòu)房客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷,可根據(jù)項(xiàng)目不同階段的需要定義 特定問(wèn)卷。
33、地點(diǎn)設(shè)置,以直線電話為宜,如果為分機(jī),須為 人事行政經(jīng)理的分機(jī)號(hào)碼 客戶投訴電子郵箱 客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的名片上客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的名片上 四客戶投訴處理流程四客戶投訴處理流程。
34、三條 集團(tuán)的通用公文種類有: 一請(qǐng)示 請(qǐng)上級(jí)指示和批準(zhǔn),用請(qǐng)示 ; 二報(bào)告 向上級(jí)部門匯報(bào)工作反映情況,用報(bào)告 ; 三決定 對(duì)集團(tuán)重要事項(xiàng)或者重大活動(dòng)做出安排,用決定 . 四決議 經(jīng)過(guò)會(huì)議討論通過(guò),要求貫徹執(zhí)行的事項(xiàng),用決議 . 五批復(fù) 上。
35、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn). 二有利于簡(jiǎn)化流程,快速響應(yīng)顧客的需求和市場(chǎng)的變化. 三有利于提高協(xié)作效率,降低管理成本. 四有利于信息的交流,實(shí)現(xiàn)資源共享. 第三條第三條 集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu) 一職能專業(yè)化原則是建立集團(tuán)各職能部門的基本原則.集團(tuán)直屬各職能部門在集。
36、會(huì)議制度. 第四條第四條 集團(tuán)管理中心負(fù)責(zé)涉及全集團(tuán)性會(huì)議的協(xié)調(diào)組織工作. 第五條第五條 會(huì)議組織者應(yīng)在會(huì)議舉行前 13 天 另有規(guī)定除外 發(fā)出書面 包 括電子公告電子郵件傳真或電話通知,通知內(nèi)容包括:參會(huì)者名單會(huì)議 時(shí)間會(huì)議地點(diǎn)會(huì)議議題與。
37、合集團(tuán)業(yè)務(wù)具體 需要,制定本制度. 第三條第三條 本制度適用于集團(tuán)總部及所屬子公司. 集團(tuán)控股的股份公司,遵照本制度制定其財(cái)務(wù)制度,報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算中心備 案. 第二章第二章 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 第四條第四條 集團(tuán)核算采用統(tǒng)一核算和下屬分公司二。
38、施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理 . 7 三工作流程 . 8 1.1.三通一平 . 8 1.2.水文地質(zhì)勘測(cè) . 9 1.3.項(xiàng)目開工準(zhǔn)備 . 9 1.4.項(xiàng)目開工技術(shù)準(zhǔn)備 . 9 1.5.項(xiàng)目開工 . 9 1.6.地基與基礎(chǔ)工程施工 . 9 1。
39、頁(yè) 3.6 部長(zhǎng) 第 1618 頁(yè) 前言前言 歡迎你成為售后服務(wù)部的一員 之前,你已接受了公司的一些導(dǎo)入教育培訓(xùn),對(duì)保定市長(zhǎng)城房地 產(chǎn)開發(fā)建設(shè)集團(tuán)有限公司以下簡(jiǎn)稱長(zhǎng)城地產(chǎn) ,組織結(jié)構(gòu)圖見(jiàn)附組織結(jié)構(gòu)圖見(jiàn)附 件一件一 有了基本的認(rèn)知, 對(duì)長(zhǎng)城地。
40、痊借超掄旨廉俘衙介蒙 商膩逝俏們倘潮賃鯉椽踏舶攜眺涂責(zé)啼漣融斥劈吃疲病撇治逝騰懶昭樞委捏搪凸膘吻奇中情熾駒救房幫魏酥癟各貶箋杭彈商膩逝俏們倘潮賃鯉椽踏舶攜眺涂責(zé)啼漣融斥劈吃疲病撇治逝騰懶昭樞委捏搪凸膘吻奇中情熾駒救房幫魏酥癟各貶箋杭彈 譚懸。
41、對(duì)待客 戶投訴要友好接待快速響應(yīng)盡快解決. 第四條第四條 實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制 . 客戶投訴督辦令指定的責(zé)任部門為 第一責(zé)任部門,負(fù)責(zé)制定措施并協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)相關(guān)部門盡快解決問(wèn)題,給予 第一責(zé)任部門具有調(diào)動(dòng)內(nèi)部一切資源的權(quán)力,對(duì)拒不配合部門具有處分權(quán)。
42、8 頁(yè) 第 810 頁(yè) 第 1013 頁(yè) 3.6部長(zhǎng) 第 1618 頁(yè) 前言前言 歡迎你成為售后服務(wù)部的一員 之前,你已接受了公司的一些導(dǎo)入教育培訓(xùn),對(duì)保定市 xx 房地產(chǎn)開發(fā) 建設(shè)集團(tuán)有限公司以下簡(jiǎn)稱xx 地產(chǎn) ,組織結(jié)構(gòu)圖見(jiàn)附件一組織結(jié)。
43、為西雙版納誠(chéng)通房地產(chǎn)開發(fā) 經(jīng)營(yíng)有限公司,任何人不得以任何方式在公司以外的場(chǎng)合出示. 2 第第 一一 部部 分分 總總 述述 3 第一章第一章 公公 司司 簡(jiǎn)簡(jiǎn) 介介 單位名稱單位名稱:西雙版納誠(chéng)通房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)有限公司 成立時(shí)間成立時(shí)間:2。
44、卡中心. 52第第四四節(jié)節(jié) 章章制制度度. 5454一客戶服務(wù)效制度. 54二效核內(nèi)容. 56三員工效核內(nèi)容. 59四客戶服務(wù)分標(biāo)準(zhǔn). 61五件. 63一 及工作標(biāo)1一一 及及工工作作標(biāo)標(biāo)一一客客戶戶服服務(wù)務(wù)職職務(wù)一業(yè)催收工作.1人員勤制工。
45、求.因公司目前只有一個(gè)項(xiàng)目,未設(shè)立項(xiàng)目部,故項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)立與撤消程序 對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估管理規(guī)范 工程技術(shù)委員會(huì)管理規(guī)范及其它有關(guān)項(xiàng)目部的管理制度再作增定.報(bào)批報(bào)建設(shè)計(jì)變更現(xiàn)場(chǎng)簽證付款審批等管理規(guī)范見(jiàn)項(xiàng)目發(fā)展部設(shè)計(jì)部成本部財(cái)務(wù)部相關(guān)管理規(guī)范.本。
公安局備案號(hào)：湘公網(wǎng)安備 43010402001070號(hào) | 工信部備案號(hào):湘ICP備17000430號(hào)-5 | ICP經(jīng)營(yíng)許可證：湘B2-20190120 | 出版物經(jīng)營(yíng)許可證：新出發(fā)岳文字第43010420211號(hào)
