房地產售后服務中心管理制度Tag內容描述：
1、四條 實施首問責任制.客戶投訴督辦令指定的責任部門為第一責任部門,負責制定措施并協調調動相關部門盡快解決問題,給予第一責任部門具有調動內部一切資源的權力,對拒不配合部門具有處分權. 第五條 實施一把手責任制.一般投訴責任人為第一責任部門一把。
2、度中, 凡與本制 度有不一致之處,以本制度為準. 1.4 各區域公司市場營銷部結合所在地區實際情況, 以本制度為準則進一步細化各項管 理規定. 2 2. .客戶服務系統職客戶服務系統職能能 2.1 集團營銷策劃中心工作職能如下: 負責制定集。
3、放新文件,應適時納入本手冊,在文件修改控制頁上 注明. 4 本手冊為受控文件,其管理和發放均應按照文件控制程序的有關規定執 行. 5本手冊中工程管理工作未列入本工作手冊,工程管理工程手冊另行獨立編制. 三亞巴特勒物業服務有限公司 本資料授權。
4、實施細則 . 19 上海高節業務員獎金發放制度上海高節業務員獎金發放制度 . 28 業務員工作職掌業務員工作職掌 . 31 主管工作職掌主管工作職掌 . 35 項目副經理副專工作職掌項目副經理副專工作職掌 . 38 項目經理專案工作職掌項目。
5、 HR201195 員工培訓制度22 HR201196 人員錄用制度27 HR201197 兼職司機職責30 HR201198 員工離職流程32 HR201199 員工入職流程 33 HR2011910 員工招聘流程 34 HR201191。
6、局, 國土居等部門進行核對. 如有必要一定要到國土居或檔案大廈等部門打印一份查檔回執并且加蓋查檔專 用印章. 具體的操作細節如下:具體的操作細節如下: 1:自已應熟知所在區域房地產證的號前四位數,如福田區深房字第3000. 2:產權的相關證。
7、商一商戶服務管理規定戶服務管理規定 序號序號 類別類別 內容內容 備注備注 1 服務服務 條款條款 1 每月進行店鋪工作狀況書面反饋;每月進行店鋪工作狀況書面反饋; 2 指出店鋪目前存在的問題并提出建議;指出店鋪目前存在的問題并提出建議; 。
8、織和個人用任何手段損害公司形象 和聲譽,破壞公司的發展. 第三條 公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會,鼓勵員工積極向上,歡迎員工 就公司事務及發展提出合理化建議,對有突出貢獻者,公司予以獎勵表彰. 第四條 公司倡導員工團結互助同舟共濟發。
9、銷策劃中心的客戶服務職責三營銷策劃中心的客戶服務職責 四上報及備案制度四上報及備案制度 一客戶服務的定義與理念一客戶服務的定義與理念 堅持客戶導向,在產品硬件與情感關堅持客戶導向,在產品硬件與情感關 懷兩方面提供給客戶超越其期望的產品及懷兩。
10、五部分:專案組銷售人員傭金分配條例 第六部分:專案現場表格管理制度第六部分:專案現場表格管理制度 第七部分:專案組服裝管理制度第七部分:專案組服裝管理制度 第八部分:會議制度第八部分:會議制度 第九部分:獎懲條例第九部分:獎懲條例 第十部分。
11、正執行的制度中, 凡與本制 度有不一致之處,以本制度為準. 1.4 各區域公司市場營銷部結合所在地區實際情況, 以本制度為準則進一步細化各項管 理規定. 2 2. .客戶服務系統職客戶服務系統職能能 2.1 集團營銷策劃中心工作職能如下: 。
12、章服務規范服務規范 一一儀容儀表儀容儀表外出拓客的同事同樣按照此標準執行外出拓客的同事同樣按照此標準執行 每天上午晨會之前到現場并按以下要求整理好自已的儀容儀表,服裝整潔,同時符合公司著裝及儀容要求: 1女同事:統一穿工衣黑色皮鞋佩戴工號牌。
13、規,結合集團的實際情況,制定 本管理制度. 1.21.2 內部審計:主要負責對集團公司各部門及下屬分子公司的財務管理及內部控制制度的執行進行 獨立監督和評價,以確定其是否遵循了集團公司的財務管理制度,是否符合公司規定的程序與 標準,是否嚴格。
14、工作處理的核定依本公司權責劃分辦法處理. 五本辦法呈請總經理核準公布后施行,修正時同. 維護與保養作業程序 六本公司售后服務的作業分為下列四項: 1.有費服務A凡為客戶保養或維護本公司出售的商品,而向客戶收取服 務費用者屬予此類. 2.合同。
15、各部中心均須制定必須達成的年度盈利目標, 施以分層負責,從而最大限度地發揮各級人員個人的潛力,以收個別經營之效, 更須注重整體管理,這樣就能發揮以公司為主體的團隊精神. 第四條 凡本公司所屬單位人員,均依本準則制定的各項業務執行標準. 組。
16、崗位規程和組織手冊. 營銷部內控管理制度匯編草案營銷部內控管理制度匯編草案 一內容及使用范圍一內容及使用范圍 本手冊是內部管理制度業務操作分配和補血操作程序匯編,用于管理人員 和銷售人員提供日常操作參考查詢和政策指導.此手冊公正式職員辦公室。
17、戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推行。
18、核權重和周期 . 133 第四節 指標設立 . 135 第五節 考核形式 . 136 第六節 考核的主體 . 137 第七節 考核管理程序 . 137 第八節 其他 . 138 第三章 考核實施細則 . 139 第一節 月度考核 . 139。
19、利保障的持續投入,給予員工安 全感和成就感,營造一個以人為本舒適良好的工作環境; 1.2.2. 競爭性原則:通過設立激勵性福利,使企業的勞動報酬體系更具有市場競爭 力; 1.2.3. 經濟性原則:企業的整體福利待遇水平與經營管理業績掛鉤,促。
20、室的調度安排,提供必要的設備服務. 4.1.2 負責集團層面會議的通知. 4.1.3 負責分工涉及的會議議題匯總會議記錄會議紀要擬寫. 4.2 職能部門 負責分工涉及的會議議題匯總會議記錄會議紀要擬寫. 5.5. 工作要求工作要求 5.1 。
21、 制定本辦法. 2. 適用范圍適用范圍 2.1. 本辦法原則上適用于集團集團各職能部門及所有的下屬公司.即集團的所 有下屬公司的合同管理均參照本辦法執行, 合同審核的職能除經集團授權的外均 由集團部門行使. 針對下屬公司有關合同審核的規定參。
22、作息時間為 9:0017:30,中午 12:0013:30 為午休時間.項目部每天 安排專人輪流值班,負責電話接聽及午休時間的值班接待. 二實行考勤打卡制,員工每日上下班均需由本人打卡.如因公事不能及時打卡,須事先向銷售 副理以上級別的主管。
23、備充分:房間資料窗口表戶型建筑面積套內面積分攤面 積房間價格付款方式折扣使用規則和注意事項. 2 開盤前在明源軟件中準確錄入房源資料價格付款方式及折扣類型. 3 除公司統一定義的購房客戶滿意度調查問卷,可根據項目不同階段的需要定義 特定問卷。
24、地點設置,以直線電話為宜,如果為分機,須為 人事行政經理的分機號碼 客戶投訴電子郵箱 客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區域公司員工的名片上客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區域公司員工的名片上 四客戶投訴處理流程四客戶投訴處理流程。
25、三條 集團的通用公文種類有: 一請示 請上級指示和批準,用請示 ; 二報告 向上級部門匯報工作反映情況,用報告 ; 三決定 對集團重要事項或者重大活動做出安排,用決定 . 四決議 經過會議討論通過,要求貫徹執行的事項,用決議 . 五批復 上。
26、目標的實現. 二有利于簡化流程,快速響應顧客的需求和市場的變化. 三有利于提高協作效率,降低管理成本. 四有利于信息的交流,實現資源共享. 第三條第三條 集團的組織結構 一職能專業化原則是建立集團各職能部門的基本原則.集團直屬各職能部門在集。
27、會議制度. 第四條第四條 集團管理中心負責涉及全集團性會議的協調組織工作. 第五條第五條 會議組織者應在會議舉行前 13 天 另有規定除外 發出書面 包 括電子公告電子郵件傳真或電話通知,通知內容包括:參會者名單會議 時間會議地點會議議題與。
28、 6嚴禁當日早上請假如突發情況必須于當天 7:30 前請假方為有效 ; 7嚴格執行銷售現場的考勤及作息時間.銷售內業負責部門員工的考勤工作,填寫考勤記錄 表,在每月 30 號前上報公司行政部; 8每日早公司準時考勤早上以換好工服化好妝時間。
29、三銷售人員行為規范 四客戶接待及業績分配制度 五銷售流程 第一章部門職能及崗位職責 一銷售部部門職能 銷售管理工作 1 售樓中心的現場銷售管理; 2 銷售賣場的準備及布置; 3 齊種銷售物料和資料的準備; 4 銷售部工作人員的管理及考核; 。
30、 6嚴禁當日早上請假如突發情況必須于當天 7:30 前請假方為有效 ; 7嚴格執行銷售現場的考勤及作息時間.銷售內業負責部門員工的考勤工作,填寫考勤記錄 表,在每月 30 號前上報公司行政部; 8每日早公司準時考勤早上以換好工服化好妝時間。
31、與業戶共同創造社區社會效益 經濟效益環境效益. 五 有權制止違反物業管理法律法規的一切行為. 做好日常消防管 理工作,杜絕重大火災隱患或事故的發生. 六 就有關重大管理問題向公司和有關部門請示匯報. 七 負責物品供應商的初步挑選及供應商的管。
32、實施. 3.2 客戶服務部負責對客戶意見和建議的收集統計. 4.0 工作程序 4.1 客戶意見的收集統計與處理. 4.1.1 物業服務中心每年組織一次客戶意見調查. 4.1.2 客戶服務部負責向客戶發放滿意度調查表 ,并負責收回,然后將滿意。
33、 . 19 上海業務員獎金發放制度上海業務員獎金發放制度 . 28 業務員工作職掌業務員工作職掌 . 31 主管工作職掌主管工作職掌 . 35 項目副經理副專工作職掌項目副經理副專工作職掌 . 38 項目經理專案工作職掌項目經理專案工作職掌。
34、與業戶共同創造社區社會效益 經濟效益環境效益. 五 有權制止違反物業管理法律法規的一切行為. 做好日常消防管 理工作,杜絕重大火災隱患或事故的發生. 六 就有關重大管理問題向公司和有關部門請示匯報. 七 負責物品供應商的初步挑選及供應商的管。
35、退房審批管理辦法更名換房退定退房審批管理辦法 . 4040 項目銷售期間價格管理辦法項目銷售期間價格管理辦法 . 4646 20082008 年度營銷薪酬管理制度年度營銷薪酬管理制度 . 4747 項目定價管理辦法項目定價管理辦法 . 55。
36、管理規定 62 項目銷售標準化管理體系 63 銷售案場管理考核辦法 79 新聞管理制度 85 A. 土地篇 土地獲取工作管理制度 第一章第一章 總總 則則 第一條第一條 隨著集團房地產業務不斷擴張, 土地獲取力度逐漸加 大,未來發展對新項目。
37、施工現場安全文明施工管理 . 7 三工作流程 . 8 1.1.三通一平 . 8 1.2.水文地質勘測 . 9 1.3.項目開工準備 . 9 1.4.項目開工技術準備 . 9 1.5.項目開工 . 9 1.6.地基與基礎工程施工 . 9 1。
38、法 . 錯誤未指定書簽. 更名換房退定退房審批管理辦法更名換房退定退房審批管理辦法 . 錯誤未指定書簽. 項目銷售期間價格管理辦法項目銷售期間價格管理辦法 . 錯誤未指定書簽. 年度營銷薪酬管理制度年度營銷薪酬管理制度 . 錯誤未指定書簽。
39、 . 28 業務員工作職掌業務員工作職掌 . 31 主管工作職掌主管工作職掌 . 34 項目副經理副專工作職掌項目副經理副專工作職掌 . 37 項目經理專案工作職掌項目經理專案工作職掌 . 40 項目經理專案 項目副經理副專 主管的配合項目。
40、頁 3.6 部長 第 1618 頁 前言前言 歡迎你成為售后服務部的一員 之前,你已接受了公司的一些導入教育培訓,對保定市長城房地 產開發建設集團有限公司以下簡稱長城地產 ,組織結構圖見附組織結構圖見附 件一件一 有了基本的認知, 對長城地。
41、痊借超掄旨廉俘衙介蒙 商膩逝俏們倘潮賃鯉椽踏舶攜眺涂責啼漣融斥劈吃疲病撇治逝騰懶昭樞委捏搪凸膘吻奇中情熾駒救房幫魏酥癟各貶箋杭彈商膩逝俏們倘潮賃鯉椽踏舶攜眺涂責啼漣融斥劈吃疲病撇治逝騰懶昭樞委捏搪凸膘吻奇中情熾駒救房幫魏酥癟各貶箋杭彈 譚懸。
42、對待客 戶投訴要友好接待快速響應盡快解決. 第四條第四條 實施首問責任制 . 客戶投訴督辦令指定的責任部門為 第一責任部門,負責制定措施并協調調動相關部門盡快解決問題,給予 第一責任部門具有調動內部一切資源的權力,對拒不配合部門具有處分權。
43、8 頁 第 810 頁 第 1013 頁 3.6部長 第 1618 頁 前言前言 歡迎你成為售后服務部的一員 之前,你已接受了公司的一些導入教育培訓,對保定市 xx 房地產開發 建設集團有限公司以下簡稱xx 地產 ,組織結構圖見附件一組織結。
44、為西雙版納誠通房地產開發 經營有限公司,任何人不得以任何方式在公司以外的場合出示. 2 第第 一一 部部 分分 總總 述述 3 第一章第一章 公公 司司 簡簡 介介 單位名稱單位名稱:西雙版納誠通房地產開發經營有限公司 成立時間成立時間:2。
45、運營管理中心;1.3 營銷策劃管理中心負責項目營銷策劃管理任務,制定銷售計劃并達成目標;招商運營管理中心負責商業項目招商及運營籌備管理任務,制定招商計劃,并達成目標;1.4 基于提升管理效率和管理統一的原則,營銷策劃管理中心總經理由市場運營。
46、1 素質與禮儀6.2 職業性微笑6.3 行為舉止6.4 語言表達7接待規范7.1 客戶來訪7.2 準備工作7.3 接待工作8拜見客戶9接聽電話10投訴回訪客 戶 服 務 中 心 管 理 手 冊客 戶 服 務 中 心 管 理 手 冊1 1目的。
47、卡中心. 52第第四四節節 章章制制度度. 5454一客戶服務效制度. 54二效核內容. 56三員工效核內容. 59四客戶服務分標準. 61五件. 63一 及工作標1一一 及及工工作作標標一一客客戶戶服服務務職職務一業催收工作.1人員勤制工。
48、求.因公司目前只有一個項目,未設立項目部,故項目經理部設立與撤消程序 對供應商的評估管理規范 工程技術委員會管理規范及其它有關項目部的管理制度再作增定.報批報建設計變更現場簽證付款審批等管理規范見項目發展部設計部成本部財務部相關管理規范.本。
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