房地產(chǎn)售樓部員工管理制度Tag內(nèi)容描述：
1、對(duì)象及考核內(nèi)容33.考核內(nèi)容解釋44.考核方法54.1對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)職能部門及部門負(fù)責(zé)人的考核54.2對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)職能部門員工的考核64.3對(duì)項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部及負(fù)責(zé)人的考核74.4對(duì)項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部員工的考核75. 考核等級(jí)比例控制86. 績(jī)效考核程。
2、的考核64.3對(duì)項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部及負(fù)責(zé)人的考核74.4對(duì)項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部員工的考核75. 考核等級(jí)比例控制86. 績(jī)效考核程序97.考核結(jié)果反饋及申訴98.考核結(jié)果應(yīng)用109 附則1110.附件111.總則1.1目的通過推行員工績(jī)效管理制度,幫。
3、排修理. 3.4 發(fā)現(xiàn)故障,值班人員無法處理時(shí),應(yīng)立即報(bào)告工程助理組織修理. 3.5 值班人員因特殊情況需調(diào)班時(shí),應(yīng)事前報(bào)告工程助理批準(zhǔn). 4.0 4.0 相關(guān)記錄相關(guān)記錄 4.1 值班記錄 4.2 工程派工單 編寫: 審批: 。
4、班人員醉酒而主管未安排其它接班人員 主要設(shè)備的故障未處理完 3.3 交班人員工作 在值班記錄上填寫設(shè)備異常和事故處理情況及上級(jí)指示. 作好值班室,設(shè)備的清潔工作. 向接班人員逐項(xiàng)交待班中使用過的各處記錄,并會(huì)同接班人員巡查運(yùn)行 設(shè)備. 3。
5、銷控表及柜面其它資料. 4 熱情招待客人,倒水及說禮貌用語. 5 嚴(yán)禁在賣場(chǎng)喧嘩打鬧玩耍. 6 賣場(chǎng)內(nèi)的一切書籍辦公用品設(shè)施等一律不得外帶及私 自挪用,工作用后物品應(yīng)自覺放回原處. 7 工作時(shí)間禁打私人電話,長(zhǎng)途工作電話需先報(bào)批登記,后 使。
6、項(xiàng)目例會(huì)制度項(xiàng)目例會(huì)制度 四四業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理規(guī)范規(guī)范 五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范 六六業(yè)績(jī)分配制度業(yè)績(jī)分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節(jié)第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流程管。
7、銷控表及柜面其它資料. 4 熱情招待客人,倒水及說禮貌用語. 5 嚴(yán)禁在賣場(chǎng)喧嘩打鬧玩耍. 6 賣場(chǎng)內(nèi)的一切書籍辦公用品設(shè)施等一律不得外帶及私 自挪用,工作用后物品應(yīng)自覺放回原處. 7 工作時(shí)間禁打私人電話,長(zhǎng)途工作電話需先報(bào)批登記,后 使。
8、本辦法. 2.2. 適用范圍適用范圍 2.1 適用于紅樹西岸事業(yè)部各類培訓(xùn). 3.3. 術(shù)語及注釋術(shù)語及注釋 3.1 再服務(wù)期限:涉及到培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷額度高于一定額度,要求約定服務(wù)期的,從培 訓(xùn)結(jié)束起或協(xié)議約定起始日到約定終止日之間的時(shí)間. 。
9、2.2. 適用范圍適用范圍 2.1 本辦法面向事業(yè)部的所有員工. 3.3. 術(shù)語及注釋術(shù)語及注釋 3.1 晉升:包括晉職和晉級(jí).晉職,是指員工因業(yè)績(jī)突出,由較低職位上升到較高 職位. 3.2 調(diào)動(dòng):依照員工的工作績(jī)效,參考其工作能力學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)。
10、1 遲到:根據(jù)排班情況,員工于規(guī)定的上班時(shí)間之后到崗出勤者. 2.2 早退:員工于規(guī)定的下班時(shí)間之前,非工作需要且未請(qǐng)假而擅自離崗者. 2.3 曠工:員工未履行請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)而擅自缺勤不到工作崗位或離開工作 崗位者. 3.3. 工。
11、 員工工作守則員工工作守則 4.1 具有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,以公司的利益為重,遵守公司的規(guī)章制度,嚴(yán)格 保守公司及事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)管理財(cái)務(wù)人事業(yè)主資料等秘密. 4.2 樹立服務(wù)意識(shí),向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);遵紀(jì)守法,遵守公共道德,對(duì)外交往 有理。
12、 6 4.1 對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)職能部門及部門負(fù)責(zé)人的考核 . 6 4.2 對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)職能部門員工的考核 . 6 4.3 對(duì)項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部及負(fù)責(zé)人的考核 . 7 4.4 對(duì)項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部員工的考核 . 8 5. 考核等級(jí)比例控制 . 9 6. 績(jī)。
13、初始資料 2.1.2 負(fù)責(zé)變更操作:按批件變更項(xiàng)目資料 2.1.3 負(fù)責(zé)系統(tǒng)監(jiān)控操作 2.1.4 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)更新和完善 經(jīng)營(yíng)銷售部經(jīng)營(yíng)銷售部 2.22.2 2.2.1 負(fù)責(zé)按批件進(jìn)行特殊預(yù)留操作 2.2.2 負(fù)責(zé)初始資料及核定產(chǎn)權(quán)面積的。
14、 俗話說: 沒有規(guī)矩,不成方圓 ,而健全有效的制度建設(shè)是部門工作順利開展的可靠保證之 一,因此,在全面遵守公司已有的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,針對(duì)營(yíng)銷策劃部的工作性質(zhì)工作特 點(diǎn)及發(fā)展目標(biāo),我們編寫了這份營(yíng)銷策劃部?jī)?nèi)部管理制度的小冊(cè)子,希望在公司領(lǐng)導(dǎo)。
15、 人力資源部將視為該部門所有物品交接清楚. 4.3行政中心 行政專員負(fù)責(zé)辦公用品宿舍用品的回收水電費(fèi)的清算. 4.4人力資源部 4.3.1離職面談通知并協(xié)助員工辦理相關(guān)手續(xù). 4.3.2審查員工本部門培訓(xùn)部管理部工作交接情況. 4.3.3。
16、公眾所知悉,能為甲方公司帶來經(jīng)濟(jì)利益,具有實(shí)用性并經(jīng)甲方 采取保密措施的技術(shù)秘密和經(jīng)營(yíng)信息.包括但不限于下述內(nèi)容: 1技術(shù)信息:技術(shù)信息的范圍一般包括技術(shù)方案工程設(shè)計(jì)電路設(shè)計(jì)制造方法配方 工藝流程技術(shù)指標(biāo)計(jì)算機(jī)軟件數(shù)據(jù)庫(kù)試驗(yàn)結(jié)果圖紙樣品樣機(jī)。
17、工 . 2 2.考核對(duì)象及考核內(nèi)容 . 2 3.考核內(nèi)容解釋 . 3 4.考核方法 . 6 4.1 對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)職能部門及部門負(fù)責(zé)人的考核 . 6 4.2 對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)職能部門員工的考核 . 6 4.3 對(duì)項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部及負(fù)責(zé)人的考核 . 7 。
18、員都會(huì)利用最先進(jìn)的方法及技巧來訓(xùn)練及改善自己,幫助他們?cè)谑澜绲?競(jìng)賽中取得勝出的優(yōu)勢(shì),世界級(jí)的競(jìng)賽中,勝負(fù)往往決定于厘米毫米秒毫秒之間.而頂尖 的售樓運(yùn)動(dòng)員亦同樣需要運(yùn)用最先進(jìn)的售樓方法及售樓技巧來改善及提高自己, 使他們能夠 決勝于置業(yè)者。
19、貼及薪資所得稅的金額扣存 4. 第三條 員工身份保證金的利息按銀行一般信用貸款利率復(fù)利計(jì)付,但未滿 100 元的奇零數(shù)不計(jì)付利息. 第四條 員工身份保證金的發(fā)還抵充,悉依本公司人事管理規(guī)則的規(guī)定辦理. 第五條 員工身份保證金于發(fā)薪日扣存,其。
20、升自身工作水平, 從而 有效提升公司整體績(jī)效. 第三條 考核原則 考核工作遵循以下原則: 1以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向; 2定性與定量考核相結(jié)合; 3公平公正; 4多角度考核. 第四條 考核用途 考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 1薪酬分配。
21、息 4 天,銷售主管應(yīng)結(jié)合案場(chǎng)實(shí)際情況安排員工休息,保證銷售現(xiàn)場(chǎng)每天 工作有序進(jìn)行. 1上班時(shí)間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過 30 分。
22、安排員工休息,保證銷售現(xiàn)場(chǎng)每 天工作有序進(jìn)行. 1上班時(shí)間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過 30 分鐘者按曠工半天論處. 2員工遲到早退一。
23、括上客戶和電話客戶 原則上哪一個(gè)業(yè)務(wù)員首先接觸該客戶,該客戶應(yīng)被其所有.若該客戶第二第 三次上門時(shí),第一接觸業(yè)務(wù)員不在,其它業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)作幫助成交,但不計(jì)入業(yè) 績(jī). 二群帶性原則 1若第一接觸是業(yè)務(wù)員 A 的客戶介紹的包括電介紹和親自帶領(lǐng)。
24、交流 11工裝制度 20績(jī)效考核制度 二銷售管理原則: 21簽約審核制度 1人力資源政策: 22培訓(xùn)制度 房地產(chǎn)銷售員工應(yīng)知道房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃管理公司所提供的每一項(xiàng)權(quán)益和機(jī)會(huì),在本手冊(cè)的以下章節(jié) 中,我們也正是這樣貫徹的.同樣,我們亦希望每一。
25、三銷售人員行為規(guī)范 四客戶接待及業(yè)績(jī)分配制度 五銷售流程 第一章部門職能及崗位職責(zé) 一銷售部部門職能 銷售管理工作 1 售樓中心的現(xiàn)場(chǎng)銷售管理; 2 銷售賣場(chǎng)的準(zhǔn)備及布置; 3 齊種銷售物料和資料的準(zhǔn)備; 4 銷售部工作人員的管理及考核; 。
26、上每 月休息 4 天,銷售主管應(yīng)結(jié)合案場(chǎng)實(shí)際情況安排員工輪休,保證銷售 現(xiàn)場(chǎng)每天工作有序進(jìn)行. 1上班時(shí)間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退論 處,超。
27、售樓員傭金提成制度 8 客戶以及傭金分配方法 9 經(jīng)營(yíng)部考核制度 10 業(yè)主按揭應(yīng)交資料的明細(xì)表 11 辦房產(chǎn)證業(yè)主應(yīng)交資料明細(xì)表 12 購(gòu)房方應(yīng)交費(fèi)用明細(xì)表 13 客戶檔案管理辦法 三流程圖流程圖 1 售樓員基本工作程序圖 2 重要客戶接。
28、同事要熱情真誠(chéng),遇到困難要互相幫助,每個(gè)人都要具有強(qiáng) 烈的團(tuán)隊(duì)合作精神; 培訓(xùn)期間所講解的知識(shí),要做到日講解日消化,當(dāng)天不留任何疑 問; 培訓(xùn)講師對(duì)其所授內(nèi)容要做到對(duì)每個(gè)學(xué)員負(fù)責(zé), 并在課程講完的第 二天, 予以全部提問檢查或抽查學(xué)員的知識(shí)。
29、作精神; 對(duì)待同事要熱情真誠(chéng),遇到困難要互相幫助,每個(gè)人都要具有強(qiáng)烈 的團(tuán)隊(duì)合作精神; 培訓(xùn)期間所講解的知識(shí), 要做到日講解 日消化, 當(dāng)天不留任何疑問; 培訓(xùn)講師對(duì)其所授內(nèi)容要做到對(duì)每個(gè)學(xué)員負(fù)責(zé),并在課程講完的第二 天,予以全部提問檢查或。
30、解釋 . 3 4.考核方法 . 6 4.1 對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)職能部門及部門負(fù)責(zé)人的考核 . 6 4.2 對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)職能部門員工的考核 . 6 4.3 對(duì)項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部及負(fù)責(zé)人的考核 . 7 4.4 對(duì)項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部員工的考核 . 8 5. 考核等。
31、理 3.2 酒店培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu) 3.2.1 五四星級(jí)酒店培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu) 3.2.2 三星級(jí)及以下酒店培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu) 3.3 酒店培訓(xùn)的內(nèi)部支持 3.3.1 培訓(xùn)預(yù)算 3.3.1.1 培訓(xùn)費(fèi)范圍 3.3.1.2 年度培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算的制訂 3.3。
32、人才,安排好勞動(dòng)力,節(jié)約人力資源,提高維修工作效率; 五 能組織制訂各崗位規(guī)范的操作規(guī)程,現(xiàn)場(chǎng)督促和檢查,指導(dǎo)工作; 六 審核運(yùn)行報(bào)表,對(duì)照能耗規(guī)律,發(fā)現(xiàn)差異過大的情況,分析原因,及時(shí)采 取措施,糾正; 七 抓好酒店節(jié)能工作, 開展節(jié)能技術(shù)。
33、機(jī)動(dòng)性大;業(yè)務(wù)面廣,協(xié)作性 強(qiáng). 酒店客房服務(wù)質(zhì)量有兩方面:一是客房設(shè)備,包括客房的裝飾布 置是否美觀怡人,設(shè)備與用品是否齊全等;二是服務(wù)水平,包括客房 的衛(wèi)生清潔程度,服務(wù)是否周全,服務(wù)人員是否熱情禮貌.客房服務(wù) 質(zhì)量的高低是衡量飯店價(jià)與。
34、財(cái)務(wù)部的組織機(jī)構(gòu) 財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),下設(shè)會(huì)計(jì)收款成本控制信用四個(gè)職能 部門,每個(gè)職能部門設(shè)經(jīng)理一名,下設(shè)領(lǐng)班若干名,各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門下 級(jí)員工的督導(dǎo)工作,同時(shí),向財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)并承擔(dān)工作責(zé)任. 4財(cái)務(wù)部的工作任務(wù) 1根據(jù)酒店管理當(dāng)。
35、物業(yè)管理有限公司安全管理部的日常管理標(biāo)準(zhǔn),各管 轄區(qū)應(yīng)根據(jù)各口崗 位的要求,另行制定各崗位職責(zé)工作程序及各類應(yīng)急處理預(yù) 案,以利于工作開展. 第四條齊服務(wù)中心管轄區(qū)必須嚴(yán)格執(zhí)行本手冊(cè)的規(guī)定.各服務(wù)中心管轄 區(qū)對(duì)貫徹 執(zhí)行本手冊(cè)負(fù)有直接責(zé)任。
36、迎及合作的最佳表示. 3 尊敬尊敬 任何時(shí)刻應(yīng)尊敬客戶同事及上司.待客戶要一視同仁,一 視同仁的中心是平等待人,人不要以貧富來厚此薄彼,對(duì)人要寬容, 求同存異,這是建立良好人際關(guān)系的重要因素. 4 效率效率 為客戶提供高效率的服務(wù),關(guān)注工作。
37、才能避免宗親觀念的負(fù)面影響,為人才提供一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境. 3.強(qiáng)調(diào)共同理想團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神 發(fā)展的原動(dòng)力來自團(tuán)隊(duì)共同理想,經(jīng)營(yíng)的成功源于團(tuán)隊(duì)而不是某個(gè)個(gè)人的成功. 4.在注重專業(yè)技能的同時(shí)強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿?公司業(yè)務(wù)的專業(yè)化與規(guī)模。
38、 全員營(yíng)銷 第八章 附 則 前 言 俗話說:沒有規(guī)矩,不成方圓,而健全有效的制度建設(shè)是部門工作順利開展的可靠保證 之一,因此,在全面遵守公司已有的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,針對(duì)營(yíng)銷策劃部的工作性質(zhì)工作 特點(diǎn)及發(fā)展目標(biāo),我們編寫了這份營(yíng)銷策劃部?jī)?nèi)部管。
39、 爭(zhēng)議處理 第九節(jié) 薪 酬 第七章 全員營(yíng)銷 第八章 附 則 前 言 俗話說: 沒有規(guī)矩,不成方圓 ,而健全有效的制度建設(shè)是部門工作順利 開展的可靠保證之一,因此,在全面遵守公司已有的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上, 針對(duì)營(yíng)銷策劃部的工作性質(zhì)工作特點(diǎn)及發(fā)。
40、嘎魚錐艾冰沁裹牛悅丑 榴沏癢漢厭瘓招諒禽紫做能衫遠(yuǎn)召損樊嘎媳纓宙好屎灣挪粱恐猶進(jìn)誠(chéng)挨礁吧惦嘩迫析乒睡置缺綏菲綸鴻榜撐纏浚徑爹潦取榴沏癢漢厭瘓招諒禽紫做能衫遠(yuǎn)召損樊嘎媳纓宙好屎灣挪粱恐猶進(jìn)誠(chéng)挨礁吧惦嘩迫析乒睡置缺綏菲綸鴻榜撐纏浚徑爹潦取 耐佰。
41、行為規(guī)范物業(yè)管理人員行為規(guī)范 總經(jīng)理及各級(jí)管理人員18181818 辦公室人員18182020 培訓(xùn)講師20202222 前臺(tái)接待人員22222323 客戶接待人員24242525 司機(jī)25252727 xxxx 物業(yè)秩序人員行為規(guī)范物業(yè)秩。
42、1 5.1車場(chǎng)崗操作規(guī) 程 11 5.2禮儀崗操作規(guī) 程 14 6.0秩序維護(hù)部規(guī)章制 度 15 6.1對(duì)講機(jī)的使用及管 理 15 6.2橡膠棒的使用規(guī) 定 16 6.3手電及應(yīng)急燈的使用規(guī) 定 16 6.4物品放行管理規(guī) 程 16 6.5。
43、的明細(xì)表11 辦房產(chǎn)證業(yè)主應(yīng)交資料明細(xì)表12 購(gòu)房方應(yīng)交費(fèi)用明細(xì)表13 客戶檔案管理辦法三流程圖流程圖1 售樓員基本工作程序圖2 重要客戶接待流程3 銀行按揭流程圖4 銷售考核流程圖5 樓房銷售審核流程四工作表單工作表單1 售房認(rèn)購(gòu)書樣本2。
44、念的負(fù)面影響,為人才提供一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境.3.強(qiáng)調(diào)共同理想團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神發(fā)展的原動(dòng)力來自團(tuán)隊(duì)共同理想,經(jīng)營(yíng)的成功源于團(tuán)隊(duì)而不是某個(gè)個(gè)人的成功.4.在注重專業(yè)技能的同時(shí)強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿緲I(yè)務(wù)的專業(yè)化與規(guī)模化要求有與相匹配的專業(yè)經(jīng)。
45、分配方法9 經(jīng)營(yíng)部考核制度10 業(yè)主按揭應(yīng)交資料的明細(xì)表11 辦房產(chǎn)證業(yè)主應(yīng)交資料明細(xì)表12 購(gòu)房方應(yīng)交費(fèi)用明細(xì)表13 客戶檔案管理辦法三流程圖流程圖1 售樓員基本工作程序圖2 重要客戶接待流程3 銀行按揭流程圖4 銷售考核流程圖5 樓房銷。
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