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房地產推廣服務

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1、 批 準: 張豪海 批準日期: 2009 年 9 月 8 日 文件修改記錄 修改狀態 日期 修改章節 修改內容 修改人 審核人 批準人 公司內部文件未經批準不得復印 第 1 頁 共 2頁 生效日期:2009 年 09 月 08 日 制度類別。

2、制: 李 琴 編制日期: 2009 年 9 月 1 日 審 核: 李冰玉 審核日期: 2009 年 9 月 4 日 批 準: 張豪海 批準日期: 2009 年 9 月 8 日 文件修改記錄 修改狀態 日期 修改章節 修改內容 修改人 審核人。

3、4公共設施設備運行費 141電梯運行費 15電梯年檢費 16電梯分包費 172中央空調維保費 18空調維保分包費 19空調水質處理分包費 203消防維保費 214公共水電費 22公共電費 23公共水費 245投資改造 256維保費用 265。

4、 2009 年 9 月 4 日 批 準: 張豪海 批準日期: 2009 年 9 月 8 日 文件修改記錄 修改狀態 日期 修改章節 修改內容 修改人 審核人 批準人 公司內部文件未經批準不得復印 第 1 頁 共 5頁 生效日期:2009 年。

5、00 萬平方米,服務人口超過 50 萬人. 企業理念企業理念 萬科物業始終堅持全心全意全為您之服務理念,秉承持續超越我們的 顧客不斷增長的期望之企業宗旨,發揚服務至誠精益求精管理規范進 取創新之企業精神,不斷探索物業管理新模式,積極參與行業。

6、廣告推廣: 第三部份:銷售代理與顧問第三部份:銷售代理與顧問支持:支持: 一一項目銷售顧問:項目銷售顧問: 二二項目銷售代理:項目銷售代理: 第一部份:項目前期調查分析研究第一部份:項目前期調查分析研究 知此知彼百戰百勝是行銷成敗關鍵.圖維。

7、決策,作為公司的重點業務活動進行控制,嚴格執行市場調研 和可行性研究的有關規定,并在此基礎上組織有關專家就其客觀性合理性科學性和 投資決策進行充分的論證,建立投資決策監管機制.最終形成的投資決策方案要上報集 團公司進行審批后確定. c 項目。

8、成為中國房地產 營銷代理的領導企業. 2004年 易居中國控股有限公司正式成立.引入天使投資,形成了拓屍國際資本對接的新格局. 2005年 上海易居房地產研究院正式揭牉成立;自主研發的中國房地產決策咨詢系統CRIC系統 全國推廣應用.同年。

9、紅色在投訴原因處標注 工程質量類投訴統計使用專門的工程質量保修記錄表工程質量類投訴統計使用專門的工程質量保修記錄表 規劃設計類投訴規劃設計類投訴 投訴類型投訴類型 件數件數 項目項目 投訴原因和內容簡介投訴原因和內容簡介 處理結果處理結果 。

10、制度 3 前前 言言 優質的房地產銷售服務,與優質的設計施工物業管理一樣,是客戶選購房屋產品的重要因 素之一,作為公司對客戶服務的重要前線部門,為客戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品。

11、客戶服務中心, 負責客戶投訴的處理以及入伙驗房問題的整改. 客戶服務中心的人員畢竟有限,萬科提出全員參與的概念,所有員工都積極參與其中,有義務接待客戶, 記錄客戶提出的問題,并負責處理客戶服務中心安排的任務.客戶服務中心從中起到組織協調的作。

12、劃委員會昌平分局 北京市海淀區北部地區開發建設委員會 深圳市住宅局 深圳市土地與房地產交易中心 深圳市鹽田區政府 深圳市龍崗區人民政府 深圳市福田區規劃與國土資源局 深圳市寶安區規劃與國土資源局 蘇州工業園區管委會 合肥市規劃局 海口市國土。

13、上班前噴好口腔清新劑,消除口臭 二售樓員儀態要求 站態 a挺胸收腹梗頸 b站立時要端正,眼睛目視前方,嘴微閉,面部平和 c雙臂自然下垂或在體前交叉,雙手不可叉在腰間,也不可抱在胸前 d站立時雙腳呈V字型,雙膝靠緊,兩個后腳跟靠緊 e站立時身。

14、 一合作內容及期限 1.1 合作范圍:廣場 ABCDEF 區商鋪共計 96 套,其中室外步行街 55 套,底商 41 套, 具體詳見房源明細表. 1.2合作內容: 甲方同意乙方作為甲方本項目合作房源渠道服務商, 為甲方提供線下銷售服務, 。

15、則則. 8 六六 投投標標注注意意事事. 8 三三分分 招投招投標標分分則則. 8 一一 總總體體原原則則. 8 XXX招標文件 2 二 商商務務標標分分則則. 9 三 技技術術性性分分則則. 9 五五 合合分分. 9 四四分分 投投標標文。

16、妝; 雙手保持清潔,指甲不長于2mm; 不涂有色指甲油,不使用香味過濃的香水; 早午餐不吃有異味的食品,不飲灑或含有酒清的飲料; 保持頭發口腔和身體氣味清潔. 服務形象儀表 服務形象儀表 女士著裝: 公司統一制服; 佩帶工號和工作牌于胸前。

17、迅速拉近置業顧問和客 戶之間的關系. 介紹完項目我就帶王哥和張姐去看工地了,在工地上我不時的提醒客戶注意安全, 有障礙物就趕緊過去移開方便客戶通行,這些舉手之勞的事情在客戶看來非常的溫暖, 和客戶的關系又拉近了不少,一路上客戶還會讓我注意安。

18、age 4 案場基礎作業崗作業行為規范案場基礎作業崗作業行為規范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業儀容儀表 規范.doc 萬科物業行為舉止 規范.doc 萬科物業語言態度 規范.doc 案場服務崗儀容儀 表.doc 案場服務崗動。

19、計費說明.8 3.4.5 短信模板說明.8 4 三網群發短信推廣方案.9 4.1 產品介紹.9 4.2 場景案例.9 4.3 平臺展示.10 4.4 功能說明.10 4.4.1 通道狀態說明.10 4.4.2 到達率狀態說明.10 4.4。

20、 案場基礎作業崗作業行為規范案場基礎作業崗作業行為規范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業儀容儀表 規范.doc 萬科物業行為舉止 規范.doc 萬科物業語言態度 規范.doc 案場服務崗儀容儀 表.doc 案場服務崗動作規 范。

21、產經紀服務合同 房產出售 委托人以下簡稱甲方 :委托人以下簡稱甲方 : 個人姓名: 國籍: 身份證護照號碼: 法人或其他組織名稱: 法定代表人: 營業執照號碼: 地址: 郵政編碼: 聯系電話: 受托人以下簡稱乙方 :受托人以下簡稱乙方 : 。

22、鋪 間,車位約 個. 2乙方負責針對該項目提供營銷策劃顧問服務.甲方承擔該項目各 類銷售物料道具廣告印刷制作發布及各項銷售活動所產生的所 有費用. 第二條 營銷策劃顧問主要服務內容 1項目定位營銷策劃 市場調研分析項目 SWOT 分析項目資。

23、樓事業的錢脈 90 案例:售馨的境界 第八十一章插上翅膀去賣樓 為什么銷售同一個樓盤的不同售樓代表,業績會相關這么大呢 為什么一起畢業的同門弟子,一段時間后,業績會相差這么大呢 為什么同時時入公司的員工,一段時間后,業績會相差這么大呢 為什。

24、劃以必要的注意. 承認 8020 定則 有時候, 用戶和信息服務人員不能很好地控制利用采用了計算機的信息系統的潛 力.每個人都應該知道 8020 定則是適用的;也就是說,只需要完成實現信息系 統全部潛力的 20的工作,就能獲得 80的必需數。

25、務人員標準動作及服務要求 安全員服務崗 1形象崗 2車輛引導崗 3迎賓崗門童 4電瓶車司機崗 5巡邏崗 接待服務崗 1前廳接待 2水吧臺接待 樣板間管家崗 保潔服務崗 3 3配置體驗部分項目可根據案場需求配置配置體驗部分項目可根據案場需求配。

26、售起到積極 的推進作用的推進作用. 為了進一步統一銷售案場的服務標準與規范,江為了進一步統一銷售案場的服務標準與規范,江 蘇分公司拍攝并整理了相關崗位的禮儀標準供參考學蘇分公司拍攝并整理了相關崗位的禮儀標準供參考學 習.習. 前前 言言 目。

27、R E S R E0 1 0 2 公 司 簡 介 S R E0304 公 司 簡 介 XX集團堅持產融結合產城融合的理念,以金融助力地產發展, 圍繞地產核心業務布局產業,逐步實現重點市場布局. 市場布局 S R E0506 戰 略 規 劃 。

28、人員 開始 否 至控臺辦理認購書領 用手續 協助客戶簽署認購書 銷售窗口表房源可售 是 否 房源是否 滿意 A A 和客戶確認房源 選房 認購書 陪同客戶到財務繳款 定金 定金認購書財務聯 收據認購書客戶聯 認購書公司聯 單據交回控臺 認購。

29、器緊固情況 油色清澈,無松動. 限速器選層器運行情況 運行正常. 控制柜內繼電器接觸器工作情況 開關接觸正常. 制動器線圈溫度制動輪臟污情況 溫度正常,干凈. 變壓器電抗器電阻器運行溫度 符合說明書要求溫度. 對講機警鈴應急燈滅火器 使用正。

30、做得比前仸更好 5要為成功找方法,丌為錯誤找理由 6學習是一種生活方式 陽光照亮的體制: 7對萬科負責,丌是對領導負責 8丌能放在桌面上說的事情就丌能做 9能當面丌電話,能電話丌郵件 持續的增長和領跑: 10該賺的一分也要賺,該省的一分也要。

31、后人應站在門展開后的延伸處,并做出引導的手勢. 4 如是雨天,要主動接過雨具,放在傘架上或指定區域內. 5 為來訪客戶倒水遞送銷售資料等服務工作,由第一順位接待的置業顧問負責. 二 迎客問候:二 迎客問候: 1 熱情的招呼客戶,詢問客戶是否。

32、地點設置,以直線電話為宜,如果為分機,須為 人事行政經理的分機號碼 客戶投訴電子郵箱 客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區域公司員工的名片上客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區域公司員工的名片上 四客戶投訴處理流程四客戶投訴處理流程。

33、 一次性付款一次性付款:簽約時支付房款,余款在天內付清. 即:首期支付房款總額的,計人民幣元. 其余房款從合同簽定之日起天內支付,計人民幣元. 其他方式:其他方式: 稅 費 稅 費 契稅 元房屋交付后交至房地產交易市場 交易登記費 元,房屋。

34、讓客戶感動為為基本基本 點點,為客戶提供主動服務. 萬科經典服務體系62步法 缺乏從客戶角度介紹產品缺乏從客戶角度介紹產品 不同部門不同部門不同聲音與客戶溝通不同聲音與客戶溝通,使客戶無所是從使客戶無所是從 簽約后缺乏關注簽約后缺乏關注 背。

35、變化及房企通過收并購 獲取資源的情況進行分析,對發展周期規律進行總結,并對未 來發展趨勢進行判斷.同時對標志性企業在收并購領域的成功 經驗進行分析,以期未來為企業收并購拿地提供參考價值 融創研究內容 房企收并購模式研究 PART01 融創近。

36、佛山 東莞 珠海世聯行 成立 2007 東莞 世聯行 成立 2004 取得第一張房地產咨詢企業正式批文 1994 開始對各種物業類型代理銷售的全面探索 1997 世聯顧問業務高端起步 1999 北京 成立 2001 廣州 成立 2002 惠。

37、聘與培訓培訓 四承接查驗及遺留問題的跟進售樓部樣板房的接管四承接查驗及遺留問題的跟進售樓部樣板房的接管 五資料的準備五資料的準備前期物業服務協議前期物業服務協議臨時管理規約臨時管理規約 六物資采購六物資采購 七清潔開荒和保潔七清潔開荒和保潔。

38、 1形象崗 2車輛引導崗 3迎賓崗門童 4電瓶車司機崗 5巡邏崗 接待服務崗 1前廳接待 2水吧臺接待 樣板間管家崗 保潔服務崗 3 3配置體驗部分項目可根配置體驗部分項目可根據案場需求配置據案場需求配置 一物業服務人員基礎服務標準一物業服。

39、管理部牽頭統籌, 各房地產事業部 公 司由事業部公司營銷部門牽頭統籌,物業管理公司辦公室 售后工程技術等部門配合,責任人報集團營銷管理部備案. 二二 產品及服務信息反饋方式產品及服務信息反饋方式 產品及服務信息反饋方式共分為以下四類: A類。

40、產項目律師服務與收費明細房地產項目律師服務與收費明細第六部分第六部分常年法律顧問合同文本常年法律顧問合同文本第七部分第七部分專項法律服務委托合同專項法律服務委托合同第一部分第一部分新疆新疆 xxxx 律師事務所簡介律師事務所簡介第二部分第二。

41、是客戶欲望獲得滿足的活動,而這種活動并不需要與其他的產品或服務的出售聯系在一起.洗劍池房地產運營機構長沙 即是一家向企業社會提供無形服務專業營銷策略的專業服務公司;因此,公司在今后的經營發展中將緊緊圍繞以服務為核心,通過優良的專業素質與系統。

42、全面客戶服務的雛形逐漸顯現,2002 年,xx 集團客戶關系中心正式在深圳總部成立.至此,xx 客戶關系中心開始肩負起全面維系客戶關系的重要使命.我們的使命樓盤進度通報在簽約后,交付前,每月向客戶通報樓盤的施工進展情況.通報的方式包括電話短。

43、整潔干凈無污跡和明顯褶皺,扣好紐扣.工號牌佩帶工整;鞋子:干凈擦亮,不得穿拖鞋涼鞋,男士穿深色鞋;女士盡量不要穿高跟鞋化妝:女性售樓人員須化淡妝,化妝須適當而不夸張裝飾:可佩帶少量飾物,不得佩帶新奇夸張飾物;姿勢儀態站姿:雙腳與兩腳同寬自然。

44、他人生活工程質量出問題表表 162對客戶投訴答復樣式設計對客戶投訴答復樣式設計投訴答復樣式投訴答復樣式對首次投訴的顧戶的答復感謝您告知敝公司您對我們的不滿意. 雖然我們旨在從一開始就提供最高標準的服務,但是我們知道還是會出現問題,我們很高興。

45、證接待中心大廳和樣板房各類物品的整潔擺放.10保證接待中心大廳和樣板房內各類物資及時供應.11保證接待中心大廳和樣板房內的各種設備完好隨時發揮應有功能.12配合銷售現場完成必要的應急工作.物業人員任職條件及工作職責一崗位任職條件1客服主管1。

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    客戶服務月報年月綜述綜述說明說明,1對全月情況的分析,集中問題是什么出現了什么新的趨勢動向或問題2各投訴類別的數量所占比例完成情況與上月同期的比較,重大熱點及重要投訴簡析重大熱點及重要投訴簡析11重大重大22

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房地產銷售客戶服務表格(13頁).doc 文檔

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    第1頁,共12頁地產銷售客戶服務表格地產銷售客戶服務表格表表160客戶抱怨表客戶抱怨表客戶抱怨表編號日期填表人簽字客戶聯系細節戶頭抱怨內容摘要已采取的行動所需跟蹤行動已進行的跟蹤行動表表161分析客戶投訴分析客戶投訴投訴熱點投訴熱點

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房地產集團開盤物業服務人員服務禮儀標準培訓課件(21頁).ppt 文檔

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    培訓管理中心培訓管理中心提升提升進步進步價值價值物業服務人員服務禮儀標準物業服務人員服務禮儀標準開盤階段開盤階段培訓管理中心培訓管理中心提升提升進步進步價值價值開盤的準備工作開盤的準備工作一明確開盤時間一明確開盤時間

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房地產項目渠道分銷服務商招標文件.pdf 文檔

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    招標文件1共11,項項目目渠渠道道分分銷銷服服務務商商招招標標文文件件招招標標單單位位,房房地地產產開開發發有有限限公公司司二二零零二二零零年年,月月錄錄一一分分招招標標函函,3二二

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房地產戰略顧問服務經驗分享(51頁).ppt 文檔

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    世聯戰略顧問服務經驗分享世聯戰略顧問服務經驗分享成為中國政府和機構客戶在房地產行業成為中國政府和機構客戶在房地產行業最值得信賴的合作伙伴和智力腦庫最值得信賴的合作伙伴和智力腦庫,為誰提供什么內容的顧問服務為誰提供什么內容的顧問服務F

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房地產綜合服務公司認購流程(2頁).pdf 文檔

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    部門名稱部門名稱項目部項目部流程名稱流程名稱認購流程認購流程流程編號流程編號業務流程業務流程10流程摘要流程摘要第第1頁共頁共2頁頁S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方123456

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房地產客戶服務中心來訪登記表.doc 文檔

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    地產集團客戶服務中心來訪登記表客戶服務中心來訪登記表投訴日期,來訪人姓名聯系電話所購小區所購單元問題分類物業管理質量維修房產證退樓退定滯納金反映的主要問題及意見簽名,日期,以上表格內

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房地產公司案場物業服務標準手冊.pdf 文檔

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    案場物業服務標準案場物業服務標準萬科上海區域銷售服務清流計劃銷售服務清流計劃蘇南版蘇南版vanke萬科贊美生命共筑城市為統一各銷售案場物業服務人員崗位標準,方便案場的日常管理,提高案場現場品質,11物業服務人員基礎服務

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房地產開發公司案場服務標準.ppt 文檔

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    案場服務標準案場服務標準二二一三年三月一三年三月案場服務作為物業管理的早期介入案場服務作為物業管理的早期介入,引入了星級引入了星級酒店的服務模式酒店的服務模式,在房產品銷售中心或樣板房提供標在房產品銷售中心或樣板房提供標準準專業的酒

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房地產客戶服務中心來電登記表.xls 文檔

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    客客戶戶服服務務中中心心來來電電登登記記表表序號日期樓盤單元業主姓名聯系電話投訴咨詢問題處理意見結果責任人123456789101112131415

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易居房地產服務集團企業介紹(137頁).pdf 文檔
房地產綜合服務公司購房須知(1頁).doc 文檔

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    購購房房須須知知項目部項目部管理表格管理表格日期,置業顧問,房號房號面面積積單單價價元總總價價元付款方式付款方式按揭按揭,簽約時支付首期房款,其余部分采用銀行按揭付款

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房地產中介服務開業指導手冊(32頁).doc 文檔
房地產顧問公司外包服務計劃.ppt(54頁) 文檔

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    1海信地產海信地產銷售外包服務計劃銷售外包服務計劃22世聯簡介世聯簡介序降低開發商試錯成本降低開發商試錯成本,助力企業高質量增長助力企業高質量增長3發展發展歷程15年發展歷程同比增長超過505,23億元營業額0

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    信息服務規劃綜述信息服務規劃綜述在信息服務遠景規劃方面可能造成的失誤在信息服務遠景規劃方面可能造成的失誤指出下列信息服務規劃可能造成的失誤是為了讓用戶和信息服務管理人員能采取預防措施來避免重犯別人犯過的同樣錯誤,確保對信息服務規劃必

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房地產項目法律服務預案書【50頁】.doc 文檔

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標桿房地產公司案場服務分享報告.ppt 文檔

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    萬科服務體系分享萬科服務體系分享萬科經典服務體系62步法萬科賣的是一種生活方式,這是萬科擁有中國一流客戶服務的原因,而萬科則將這一切歸于其服務為本的客戶理念,62步法步法,從2005年開始,萬科提出客戶服務的62步法,這是萬科研究

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    33,3房地產售樓員銷售服務禮儀培訓一售樓員服飾要求A上班時應按要求換工衣配工卡B頭發要梳理整齊,不得染發,頭發長度不易過肩,只用一種發飾女C上班前化妝應以淡妝為宜,切忌濃妝艷抹女D勤剪指甲,女售樓員最多涂點指甲油,不能染指

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    服務規范與禮儀服務規范與禮儀,總則服務行為是影響服務效果至關重要的因素,服務行為一方面反映公司員工自身的素質和修養,另一方面也體現公司的服務水平和公司的經營理念,因此,服務人員必須以客戶服務為中心,以客戶滿意為準則,做到言談

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    1前言一接待大廳和樣板房物管服務的主要工作內容1工作人員禮儀形象職守,2向來訪的客人指揮車輛停放為客人開啟車門指引道路再征得客人同意后為提拿大件行李,為客人支撐雨陽傘,3為客人提供門僮鞋套提醒服務,4為客人引導座位,5為客人提供飲料水服務

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