房地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)管理制度Tag內(nèi)容描述：
1、1 崗位責(zé)任制 4.1.1 電梯工 電梯工的崗位職責(zé)應(yīng): a 電梯工要樹立高度的責(zé)任心,應(yīng)嚴(yán)守崗位,思想集中,熟練掌握小區(qū)供 電運(yùn)行方式 狀態(tài), 及其管轄設(shè)備的原理 技術(shù)性能 操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程; b 定時巡視檢查各設(shè)備運(yùn)行情況,隨時。
2、和氧氣瓶的距離不少于10米,氧氣瓶與乙炔發(fā)生器保持5米以上的距離. 7工作完成后,立即切斷電源氣源,清理現(xiàn)場,在保證無余火余熱復(fù)燃的危險時方可離開。
3、6每月起動運(yùn)轉(zhuǎn)消防水泵,結(jié)合消火栓按鈕啟動作檢查自動與手動狀態(tài)模擬運(yùn)轉(zhuǎn). 7每季度應(yīng)對自噴水系統(tǒng)進(jìn)行一次模擬試驗(yàn),末端放水檢查水流指示器信號閥報警閥壓力表管網(wǎng)及水力警鈴各器件是否正常,并作好檢查記錄. 8每月對噴頭進(jìn)行外觀檢查,發(fā)現(xiàn)不正常的。
4、4公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行費(fèi) 141電梯運(yùn)行費(fèi) 15電梯年檢費(fèi) 16電梯分包費(fèi) 172中央空調(diào)維保費(fèi) 18空調(diào)維保分包費(fèi) 19空調(diào)水質(zhì)處理分包費(fèi) 203消防維保費(fèi) 214公共水電費(fèi) 22公共電費(fèi) 23公共水費(fèi) 245投資改造 256維保費(fèi)用 265。
5、內(nèi)供水設(shè)備系統(tǒng)暢通,為業(yè)戶提供良好的生活和工作環(huán)境.2.0 范圍適用于碧桂花城分公司所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)的供水設(shè)備系統(tǒng)的管理.3.0 職責(zé)3.1工程維修服務(wù)部技工每日對供水設(shè)備巡視檢查和故障報告.3.1 工程維修服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)供水系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)計。
6、指導(dǎo)支持,公司綜合服務(wù)監(jiān)察組對供配電設(shè)備設(shè)施情況進(jìn)行檢查監(jiān)督.3.4服務(wù)中心負(fù)責(zé)向有關(guān)業(yè)戶通知停電的情況.4.0工作內(nèi)容4.1 維修保養(yǎng)計劃的編制.4.1.1 每年的12月20日之前,由工程維修服務(wù)部經(jīng)理制定下年度供配電維修保養(yǎng)年度計劃,經(jīng)。
7、項(xiàng).4.1.1 操作高壓設(shè)備設(shè)施時,必須戴絕緣手套穿絕緣鞋絕緣工作服使用絕緣操作桿.4.1.2 操作低壓設(shè)備設(shè)施時,必須穿絕緣鞋戴棉紗手套,避免正向面對操作設(shè)備.4.1.3 嚴(yán)禁帶電工作,緊急情況需帶電作業(yè)時,需具備如下條件:4.1.3.1。
8、4.1.1 值班電工每日對高壓開關(guān)柜環(huán)網(wǎng)柜變壓器低壓配電柜出線柜受電柜電容柜聯(lián)絡(luò)柜進(jìn)線柜巡視一次.4.1.2 值班電工應(yīng)按規(guī)定的頻次進(jìn)行檢查巡視監(jiān)控,并將運(yùn)行情況記錄于電房日巡查記錄表中.4.1.3 在巡視中如有異常情況應(yīng)在備注欄中注明,按。
9、供配電安全操作管理制度9供配電安全管理制度鎘鎳電池組維護(hù)保養(yǎng)管理制度10污水處理設(shè)備及管網(wǎng)綜合管理制度11二次供水及管網(wǎng)管理制度二次無負(fù)壓供水設(shè)備及管網(wǎng)綜合管理制度12二次供水管理制度儲水設(shè)施衛(wèi)生清潔消毒制度13排澇設(shè)備及管網(wǎng)綜合管理制度1。
10、要接規(guī)程操作做.6使用公用工具時損壞或發(fā)現(xiàn)故障隱患,應(yīng)及時維修并上報主管.二鎖匙管理1本部鎖匙柜存放的鎖匙包括全區(qū)各電房本部各雜物間和辦公場所的門匙,公共電箱及由各部負(fù)責(zé)維修的設(shè)備設(shè)施的鎖匙.2所有公共鎖匙未經(jīng)主管同意不得擅自更換或私自配匙。
11、容4.1電梯技工每日應(yīng)對小區(qū)內(nèi)所有電梯的主要部位至少巡視一次.4.1.1巡視檢查的主要內(nèi)容如下:4.1.1.1曳引電機(jī)有無異常噪音或氣味,是否溫度過高燙手,曳引電機(jī)軸承是否需要加注潤滑油.4.1.1.2減速箱是否需要加注潤滑油,油色油位是否。
12、維修.4.1.1技工在每晚中班值班期間,根據(jù)更換公共照明記錄本記錄情況,按街座依次巡查大堂燈梯燈公共廁所燈應(yīng)急燈,發(fā)現(xiàn)不亮?xí)r馬上更換.4.1.2技工在每晚夜班值班期間,巡查時發(fā)現(xiàn)庭院燈草坪燈裝飾燈不亮?xí)r,記錄下來,次日在天氣許可的情況下,中。
13、2對檢修保養(yǎng)的電梯,應(yīng)在首層廳門外放置檢修停用告示牌.4.3需要停電檢修電梯時,要在該梯的電源開關(guān)手把上懸掛禁止合閘,有人工作標(biāo)示牌.4.4應(yīng)盡量避免在井道內(nèi)上下同時作業(yè),必須同時作業(yè)時在下方工作的人應(yīng)戴上安全帽.4.5需要長時間停留在井。
14、3.3 公司設(shè)備管理中心負(fù)責(zé)設(shè)備維修保養(yǎng)的技術(shù)指導(dǎo)支持,公司綜合服務(wù)監(jiān)察組負(fù)責(zé)對供配電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行檢查監(jiān)督,督促整改落實(shí).4.0 工作內(nèi)容4.1 供電作業(yè)4.1.1 在正常情況下,園區(qū)24小時不間斷供應(yīng)照明動力.4.1.2 由持高壓電。
15、如若誤報,立即消除;如發(fā)現(xiàn)異常情況或火警,先通知值班保安員,同時報告管理處主任.事故處理完畢后,填寫信號發(fā)生的時間地點(diǎn)真假結(jié)論等記錄.每班當(dāng)值人員都要填寫控制設(shè)備的運(yùn)行記錄,運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)誤報時應(yīng)填寫其時間地點(diǎn)等,以方便查明原因;控制中心。
16、施相關(guān)維保工作.消防維保小組負(fù)責(zé)設(shè)備的運(yùn)行及檢測.2消防泵房無關(guān)人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入泵房,每次進(jìn)出泵房人員須做好登記.3消火栓泵消防噴淋泵在正常運(yùn)轉(zhuǎn)下,選擇開關(guān)應(yīng)放在自動位置,所有操作標(biāo)志簡單明確.4高位水箱及消防水池每周巡查一次,重點(diǎn)檢查。
17、通用標(biāo)準(zhǔn)的零配件材料,以保證維修工作的正常運(yùn)行. 3.3工程維修服務(wù)部領(lǐng)班負(fù)責(zé)設(shè)備零配件材料領(lǐng)用,監(jiān)督員工合理使用,避免資源浪費(fèi).3.4工程維修服務(wù)部文員負(fù)責(zé)設(shè)備維修零配件材料的領(lǐng)用發(fā)放記錄,協(xié)助倉管員做好庫存物品的統(tǒng)計.4.0 工作內(nèi)容4。
18、處水浸的緊急排澇的處理.3.3 物業(yè)分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)排澇設(shè)備及管網(wǎng)系統(tǒng)年度季度月度維修保養(yǎng)計劃的審核,報公司總辦審批.3.4 公司設(shè)備管理中心負(fù)責(zé)設(shè)備維修保養(yǎng)的技術(shù)指導(dǎo)支持,公司綜合服務(wù)監(jiān)察組負(fù)責(zé)對排澇設(shè)備及管網(wǎng)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行檢查監(jiān)督,督。
19、第二個月即25811月的15日16日為對鎘鎳電池組維護(hù)保養(yǎng)工作日,由日班技工負(fù)責(zé)進(jìn)行.4.3在放電前對鎘鎳電池進(jìn)行一次詳細(xì)檢查,檢查內(nèi)容如下:電池與電池的連接片線接觸是否良好,牢固,電池表面及連接片是否清潔,電池液是否足夠.4.4放電時按放。
20、雷設(shè)施的管理提供業(yè)務(wù)指導(dǎo),公司綜合服務(wù)監(jiān)察組進(jìn)行檢查監(jiān)督.4.0 工作內(nèi)容4.1防雷設(shè)施根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定,每年檢測一次.4.1.1檢測時間,結(jié)合當(dāng)?shù)貧夂蛟诶子昙竟?jié)來臨前,做好年檢工作;4.1.2檢測項(xiàng)目,高層電梯洋房會所重要單獨(dú)機(jī)房如泵房電。
21、花城物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的出入口設(shè)備系統(tǒng)的管理,包括各門崗,洋房門禁和可視對講.3.0 職責(zé)3.1 工程維修服務(wù)部技工每日對出入口設(shè)備巡視檢查和故障報告.3.2 工程維修服務(wù)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)出入口設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計劃的制定,報分公司負(fù)責(zé)人審批.3.3 公司。
22、修保養(yǎng)的技術(shù)指導(dǎo)與支持.公司綜合服務(wù)監(jiān)察組負(fù)責(zé)對娛樂設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行檢查監(jiān)督,督促整改落實(shí).4.0 工作內(nèi)容4.1 技工每星期應(yīng)對小區(qū)內(nèi)娛樂設(shè)施整體至少巡視一次.巡視應(yīng)記錄在娛樂設(shè)施巡查記錄表上.4.2 每月對需加油處加注相應(yīng)的潤滑油,檢。
23、位服務(wù)中心維保質(zhì)量服務(wù)價格評估會議,評估報告交分公司經(jīng)理審核.3.2 物業(yè)分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)設(shè)備委外維保年度季度月度臨時維修保養(yǎng)計劃的審核,報公司總辦審批.對評估報告審核,提出下年度的設(shè)備委外維保意見,報公司總辦審批.3.3 公司設(shè)備管理中心負(fù)。
24、用,并設(shè)法將電梯升高至安全的地方,發(fā)現(xiàn)電梯井道底有積水,應(yīng)立即采取相應(yīng)措施處理,以免發(fā)生觸電事故及損壞電梯設(shè)備.5電梯機(jī)房鎖匙及電梯門匙,除電梯值班人員外,任何人不得使用借用.6因各種原因造成停梯,應(yīng)在一樓掛告示牌。
25、電梯發(fā)生故障后,電梯技工應(yīng)快速到達(dá)現(xiàn)場值班人員和電梯技工3分鐘內(nèi),電梯外委維修保養(yǎng)單位應(yīng)20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場.4.2先查看故障現(xiàn)象分析發(fā)生故障原因分析故障的位置.4.3根據(jù)不同的故障,進(jìn)行相應(yīng)的處理.4.4一般常見機(jī)械故障及處理措施供參考.4。
26、度中, 凡與本制 度有不一致之處,以本制度為準(zhǔn). 1.4 各區(qū)域公司市場營銷部結(jié)合所在地區(qū)實(shí)際情況, 以本制度為準(zhǔn)則進(jìn)一步細(xì)化各項(xiàng)管 理規(guī)定. 2 2. .客戶服務(wù)系統(tǒng)職客戶服務(wù)系統(tǒng)職能能 2.1 集團(tuán)營銷策劃中心工作職能如下: 負(fù)責(zé)制定集。
27、技術(shù)性能,設(shè)備潛力得到全面發(fā)揮,為大 廈物業(yè)管理統(tǒng)一服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)可靠的物質(zhì)基礎(chǔ). 因此, 一個完善的工程管理制度是不可缺少的. 其中將訂定以下內(nèi)容: 1. 工程部人員素質(zhì)要求附原文 2. 工程部加班管理制度 3. 工程部夜班管理制度 4. 。
28、務(wù)的一個重要組成部分, 必須加強(qiáng)管理,嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律, 以保證貨幣資金的正常使用和周轉(zhuǎn). 2.0 適用范圍適用范圍 資金管理主要包括現(xiàn)金的管理和銀行存款的管理 3.03.0 工作職責(zé)工作職責(zé) 略 4.04.0 制度要點(diǎn)制度要點(diǎn) 4.1 現(xiàn)。
29、銷策劃中心的客戶服務(wù)職責(zé)三營銷策劃中心的客戶服務(wù)職責(zé) 四上報及備案制度四上報及備案制度 一客戶服務(wù)的定義與理念一客戶服務(wù)的定義與理念 堅持客戶導(dǎo)向,在產(chǎn)品硬件與情感關(guān)堅持客戶導(dǎo)向,在產(chǎn)品硬件與情感關(guān) 懷兩方面提供給客戶超越其期望的產(chǎn)品及懷兩。
30、正執(zhí)行的制度中, 凡與本制 度有不一致之處,以本制度為準(zhǔn). 1.4 各區(qū)域公司市場營銷部結(jié)合所在地區(qū)實(shí)際情況, 以本制度為準(zhǔn)則進(jìn)一步細(xì)化各項(xiàng)管 理規(guī)定. 2 2. .客戶服務(wù)系統(tǒng)職客戶服務(wù)系統(tǒng)職能能 2.1 集團(tuán)營銷策劃中心工作職能如下: 。
31、工作處理的核定依本公司權(quán)責(zé)劃分辦法處理. 五本辦法呈請總經(jīng)理核準(zhǔn)公布后施行,修正時同. 維護(hù)與保養(yǎng)作業(yè)程序 六本公司售后服務(wù)的作業(yè)分為下列四項(xiàng): 1.有費(fèi)服務(wù)A凡為客戶保養(yǎng)或維護(hù)本公司出售的商品,而向客戶收取服 務(wù)費(fèi)用者屬予此類. 2.合同。
32、核權(quán)重和周期 . 133 第四節(jié) 指標(biāo)設(shè)立 . 135 第五節(jié) 考核形式 . 136 第六節(jié) 考核的主體 . 137 第七節(jié) 考核管理程序 . 137 第八節(jié) 其他 . 138 第三章 考核實(shí)施細(xì)則 . 139 第一節(jié) 月度考核 . 139。
33、 制定本辦法. 2. 適用范圍適用范圍 2.1. 本辦法原則上適用于集團(tuán)集團(tuán)各職能部門及所有的下屬公司.即集團(tuán)的所 有下屬公司的合同管理均參照本辦法執(zhí)行, 合同審核的職能除經(jīng)集團(tuán)授權(quán)的外均 由集團(tuán)部門行使. 針對下屬公司有關(guān)合同審核的規(guī)定參。
34、備充分:房間資料窗口表戶型建筑面積套內(nèi)面積分?jǐn)偯?積房間價格付款方式折扣使用規(guī)則和注意事項(xiàng). 2 開盤前在明源軟件中準(zhǔn)確錄入房源資料價格付款方式及折扣類型. 3 除公司統(tǒng)一定義的購房客戶滿意度調(diào)查問卷,可根據(jù)項(xiàng)目不同階段的需要定義 特定問卷。
35、地點(diǎn)設(shè)置,以直線電話為宜,如果為分機(jī),須為 人事行政經(jīng)理的分機(jī)號碼 客戶投訴電子郵箱 客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的名片上客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的名片上 四客戶投訴處理流程四客戶投訴處理流程。
36、三條 集團(tuán)的通用公文種類有: 一請示 請上級指示和批準(zhǔn),用請示 ; 二報告 向上級部門匯報工作反映情況,用報告 ; 三決定 對集團(tuán)重要事項(xiàng)或者重大活動做出安排,用決定 . 四決議 經(jīng)過會議討論通過,要求貫徹執(zhí)行的事項(xiàng),用決議 . 五批復(fù) 上。
37、818 一主管操作規(guī)程 . 18 二領(lǐng)班操作規(guī)程 . 20 三客戶助理操作規(guī)程 . 22 四檔案資料操作規(guī)程 . 44 五來訪登記處 . 50 六IC 卡中心 . 51 第四節(jié)第四節(jié) 部門規(guī)章制度部門規(guī)章制度 . . 5353 一客戶服務(wù)部。
38、職責(zé)部門崗位職責(zé) 錯誤未指定書簽. . 客服部經(jīng)理崗位職責(zé) 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. . 客服管家崗位職責(zé) 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. . 客服部前臺崗位職責(zé) 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. . 綠化保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) 錯誤錯。
39、以持續(xù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動為前提. 五本公司會計核算的會計期間分為年度和月度,年度和月度均按公歷起 訖日期確定.會計期末,是指月末和年末. 六本公司的會計核算以人民幣為記賬本位幣. 七本公司的會計記賬采用借貸記賬法. 八本公司會計記錄的文字使。
40、法律法規(guī),遵守市民文明公約文明公約,遵守公司規(guī)章,遵守公司規(guī)章 制度;制度; 2 2服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,積極主動,按時按質(zhì)完成各項(xiàng)工服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,積極主動,按時按質(zhì)完成各項(xiàng)工 作任務(wù);作任務(wù); 3 3衣容整潔,儀表端莊,精神飽滿;衣容。
41、與業(yè)戶共同創(chuàng)造社區(qū)社會效益 經(jīng)濟(jì)效益環(huán)境效益. 五 有權(quán)制止違反物業(yè)管理法律法規(guī)的一切行為. 做好日常消防管 理工作,杜絕重大火災(zāi)隱患或事故的發(fā)生. 六 就有關(guān)重大管理問題向公司和有關(guān)部門請示匯報. 七 負(fù)責(zé)物品供應(yīng)商的初步挑選及供應(yīng)商的管。
42、 行政管理制度行政管理制度 . 2020 第一節(jié) 公文流轉(zhuǎn)制度 . 20 第二節(jié) 會議管理制度 . 21 第三節(jié) 印鑒管理制度 . 21 第四節(jié) 檔案管理制度 . 22 第五節(jié) 車輛使用管理制度 . 24 第六節(jié) 業(yè)務(wù)宴請制度 . 25 第。
43、職責(zé) 在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助經(jīng)理全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心內(nèi)部管理客 戶服務(wù)房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)保潔服務(wù) 應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目人力資源招聘培訓(xùn)和考核等. 負(fù)責(zé)組織小區(qū)公益性活動的策劃與實(shí)施. 負(fù)責(zé)服務(wù)中心計算機(jī)應(yīng)用。
44、為西雙版納誠通房地產(chǎn)開發(fā) 經(jīng)營有限公司,任何人不得以任何方式在公司以外的場合出示. 2 第第 一一 部部 分分 總總 述述 3 第一章第一章 公公 司司 簡簡 介介 單位名稱單位名稱:西雙版納誠通房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營有限公司 成立時間成立時間:2。
45、卡中心. 52第第四四節(jié)節(jié) 章章制制度度. 5454一客戶服務(wù)效制度. 54二效核內(nèi)容. 56三員工效核內(nèi)容. 59四客戶服務(wù)分標(biāo)準(zhǔn). 61五件. 63一 及工作標(biāo)1一一 及及工工作作標(biāo)標(biāo)一一客客戶戶服服務(wù)務(wù)職職務(wù)一業(yè)催收工作.1人員勤制工。
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