房地產(chǎn)項(xiàng)目案場(chǎng)規(guī)范管理制度Tag內(nèi)容描述：
1、第六部分 其它第七部分 違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn)第八部分 支持性文件第一部分 職業(yè)準(zhǔn)則返回目錄一 職業(yè)形象1 著裝:在銷售現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間內(nèi),應(yīng)穿著整潔的統(tǒng)一制服,并佩帶工牌,未著工裝的同事一律不得坐在銷售前臺(tái).2 服飾配件:男士黑色皮鞋,配深色襪子。
2、毀及歸檔. 3. 術(shù)語和定義術(shù)語和定義 3.1. 管理制度:集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)管理過程中為加強(qiáng)管理規(guī)范運(yùn)作和增強(qiáng)組織紀(jì)律而制 定的,要求部門下屬公司和所有員工共同遵守的規(guī)范性公文;包括但不限 于各種程序文件作業(yè)指引技術(shù)文件記錄等. 3.2. 管理制。
3、規(guī)定 14 第四章 客戶接待規(guī)范 14 第五章 樣板間操作規(guī)范15 第六章 附則 16 三三 銷售合同及資料管理辦法銷售合同及資料管理辦法 16 第一章 總則16 第二章 銷售報(bào)表編制及管理16 第三章 銷售資料保密 18 第四章 銷售資料。
4、 第二部分第二部分 銷售部人員職責(zé)劃分銷售部人員職責(zé)劃分 一銷售經(jīng)理工作職責(zé) 1服從營(yíng)銷總監(jiān)安排,負(fù)責(zé)售樓處日常工作. 2組織銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目的前期市調(diào). 3根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃報(bào)告及項(xiàng)目具體情況,編制項(xiàng)目銷售計(jì)劃書及銷售百 問. 4編制培訓(xùn)資。
5、收銷毀及歸檔. 3. 術(shù)語和定義術(shù)語和定義 3.1. 管理制度:集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)管理過程中為加強(qiáng)管理規(guī)范運(yùn)作和增強(qiáng)組織紀(jì)律而制 定的,要求部門下屬公司和所有員工共同遵守的規(guī)范性公文;包括但不限 于各種程序文件作業(yè)指引技術(shù)文件記錄等. 3.2. 管。
6、大奉獻(xiàn)自己的聰明才智; 公司的一切財(cái)產(chǎn)屬公司所有,禁止任何組織和個(gè)人用任何手段損害公司形象聲 譽(yù),破壞公司的發(fā)展; 公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì),鼓勵(lì)員工積極向上,歡迎員工就 公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議,對(duì)有突出貢獻(xiàn)者,公司予以。
7、章服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范 一一儀容儀表儀容儀表外出拓客的同事同樣按照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行外出拓客的同事同樣按照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 每天上午晨會(huì)之前到現(xiàn)場(chǎng)并按以下要求整理好自已的儀容儀表,服裝整潔,同時(shí)符合公司著裝及儀容要求: 1女同事:統(tǒng)一穿工衣黑色皮鞋佩戴工號(hào)牌。
8、原則 .8 七 對(duì)外口徑銷控及折扣管理 .8 八 認(rèn)購及簽約管理 .8 第三條 禮儀規(guī)范管理辦法 .9 一 現(xiàn)場(chǎng)形象管理 .9 二 儀容儀表管理 .9 三 行為規(guī)范 .10 四 接電禮儀 .10 五 接訪禮儀 .11 第四條 現(xiàn)場(chǎng)管理辦法 。
9、 每個(gè)招商負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行招商工作的設(shè)計(jì)時(shí),還可以根據(jù)具體招商 工作情況進(jìn)行項(xiàng)目招商人員提成與獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)的建議; 二商圈調(diào)查及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手項(xiàng)目踩盤制度二商圈調(diào)查及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手項(xiàng)目踩盤制度 招商人員每周至少兩次項(xiàng)目大市場(chǎng)及區(qū)域商業(yè)市場(chǎng)次調(diào)查:調(diào)查。
10、戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),是營(yíng)銷中心各營(yíng)銷人 員的重要職責(zé)和使命.隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務(wù)的 競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營(yíng)銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推行。
11、作息時(shí)間為 9:0017:30,中午 12:0013:30 為午休時(shí)間.項(xiàng)目部每天 安排專人輪流值班,負(fù)責(zé)電話接聽及午休時(shí)間的值班接待. 二實(shí)行考勤打卡制,員工每日上下班均需由本人打卡.如因公事不能及時(shí)打卡,須事先向銷售 副理以上級(jí)別的主管。
12、上的銷售人員,立即停止接 待客戶一周,并罰款 20 元扣 10 分.客戶進(jìn)入銷售大廳后 A 位 同事還沒有上前迎接接待的,A 位同事罰款 10 元,并扣分 5 分. 2 如在接待客戶過程中,如同事之間發(fā)生沖突,須馬上報(bào)以現(xiàn)場(chǎng) 項(xiàng)目經(jīng)理或主管。
13、化妝等 準(zhǔn)備工作,并對(duì)會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行記錄,早會(huì)簡(jiǎn)短扼要,原則上以 10 分鐘為限,當(dāng)日首次 輪排必須在各項(xiàng)目正常上班時(shí)間半個(gè)小時(shí)后開始. 四 值班:當(dāng)天銷秘同事視為當(dāng)日值班人員,值班人員中午 14:00 之前不得離開前臺(tái).其他 員工用餐,由用。
14、6 案場(chǎng)員工上崗必須佩帶 由公司統(tǒng)一制作的胸卡或工號(hào)胸牌 . 2.案場(chǎng)行為規(guī)范 1 案場(chǎng)員工不得在公共區(qū)域化妝 ,不得將私人物品擺放在公共區(qū)域: 4 業(yè)務(wù)員在前臺(tái)接待 ,不得出現(xiàn)與專業(yè)無關(guān)的書籍或報(bào)刊,違者處以 20 元備忘錄; 5 案場(chǎng)前。
15、括上客戶和電話客戶 原則上哪一個(gè)業(yè)務(wù)員首先接觸該客戶,該客戶應(yīng)被其所有.若該客戶第二第 三次上門時(shí),第一接觸業(yè)務(wù)員不在,其它業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)作幫助成交,但不計(jì)入業(yè) 績(jī). 二群帶性原則 1若第一接觸是業(yè)務(wù)員 A 的客戶介紹的包括電介紹和親自帶領(lǐng)。
16、交流 11工裝制度 20績(jī)效考核制度 二銷售管理原則: 21簽約審核制度 1人力資源政策: 22培訓(xùn)制度 房地產(chǎn)銷售員工應(yīng)知道房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃管理公司所提供的每一項(xiàng)權(quán)益和機(jī)會(huì),在本手冊(cè)的以下章節(jié) 中,我們也正是這樣貫徹的.同樣,我們亦希望每一。
17、三銷售人員行為規(guī)范 四客戶接待及業(yè)績(jī)分配制度 五銷售流程 第一章部門職能及崗位職責(zé) 一銷售部部門職能 銷售管理工作 1 售樓中心的現(xiàn)場(chǎng)銷售管理; 2 銷售賣場(chǎng)的準(zhǔn)備及布置; 3 齊種銷售物料和資料的準(zhǔn)備; 4 銷售部工作人員的管理及考核; 。
18、時(shí)間 9:05 后進(jìn)行,此前必須完成吃早餐換工裝化妝等 準(zhǔn)備工作,并對(duì)會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行記錄,早會(huì)簡(jiǎn)短扼要,原則上以 10 分鐘為限,當(dāng)日首次 輪排必須在各項(xiàng)目正常上班時(shí)間半個(gè)小時(shí)后開始. 四 值班:當(dāng)天銷秘同事視為當(dāng)日值班人員,值班人員中午 1。
19、員工上崗必須佩帶由公司統(tǒng)一制作的胸卡或工號(hào)胸牌. 2.案場(chǎng)行為規(guī)范 1案場(chǎng)員工不得在公共區(qū)域化妝,不得將私人物品擺放在公共區(qū)域; 2不能在上班時(shí)間吃零食,違者處以 20 元備忘錄; 3不得做與工作無關(guān)的事情; 4業(yè)務(wù)員在前臺(tái)接待,不得出現(xiàn)與。
20、間 9:05 后進(jìn)行,此前必須完成吃早餐換工裝化妝等 準(zhǔn)備工作,并對(duì)會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行記錄,早會(huì)簡(jiǎn)短扼要,原則上以 10 分鐘為限,當(dāng)日首次 輪排必須在各項(xiàng)目正常上班時(shí)間半個(gè)小時(shí)后開始. 四 值班:當(dāng)天銷秘同事視為當(dāng)日值班人員,值班人員中午 14。
21、案場(chǎng)基本服務(wù)規(guī)范 二 案場(chǎng)管理流程 1銷售接待流程規(guī)范 2大定流程 3簽約流程 4換房退房流程 5銷售執(zhí)行嚴(yán)禁事項(xiàng)規(guī)定 三 案場(chǎng)崗位職責(zé)及人員管理 1銷售經(jīng)理職責(zé)及權(quán)限 2銷售主管職責(zé)及權(quán)限 3案場(chǎng)秘書職責(zé)及權(quán)限 4置業(yè)顧問職責(zé)及權(quán)限 5案。
22、批; 2貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)策略方針及各項(xiàng)管理制度,制定部門各種管理規(guī)章制 度,處理部門日常管理事務(wù). 3合理進(jìn)行人員預(yù)編配備; 4匯總市場(chǎng)信息,提報(bào)項(xiàng)目調(diào)整修改建議; 5把握重點(diǎn)顧客,參加重大銷售談判和簽定合約; 6關(guān)注所轄人員心態(tài)變化,及。
23、第四部分 銷售現(xiàn)場(chǎng)管理銷售現(xiàn)場(chǎng)管理 第五部分第五部分 考勤及人員管理考勤及人員管理 第六部分第六部分 其它其它 第七部分第七部分 違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn)違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn) 第八部分第八部分 支持性文件支持性文件 第一部分第一部分 職業(yè)準(zhǔn)則職業(yè)準(zhǔn)則 。
24、制度第六章獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)制度 第一章日常行為第一章日常行為管理規(guī)范管理規(guī)范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場(chǎng)所,是整個(gè)項(xiàng)目形象及服務(wù)質(zhì)素體現(xiàn)的基地.為了令每 位光臨本銷售中心的客戶有一個(gè)優(yōu)美舒適的參觀購買環(huán)境,令客戶隨時(shí)隨地看見親切的笑容,感。
25、引,從招聘錄用培訓(xùn)考核薪酬管理調(diào)動(dòng)職務(wù)任免等都制定有詳細(xì)的制度或程序,集團(tuán)制定有人力 資源管理手冊(cè),在手冊(cè)中包括有 16 份程序或指引連同需要使用的相關(guān)的表格.因此各分公司基本直接采用了集 團(tuán)的管理程序或指引.隨著 XX 集團(tuán)不斷的擴(kuò)張和發(fā)。
26、未指定書簽. 第六章第六章 合同款項(xiàng)支付與費(fèi)用報(bào)銷合同款項(xiàng)支付與費(fèi)用報(bào)銷 . 錯(cuò)誤錯(cuò)誤 未指定書簽.未指定書簽. 第七章第七章 對(duì)外投資的財(cái)務(wù)管理對(duì)外投資的財(cái)務(wù)管理 . 錯(cuò)誤錯(cuò)誤 未指定書簽.未指定書簽. 第八章第八章 會(huì)計(jì)審計(jì)報(bào)告及財(cái)務(wù)分。
27、制度 . 21 3.5 考核制度 . 28 第四章 行政管理制度 . 30 4.1 辦公環(huán)境管理制度 . 30 4.2 行政安全管理制度 . 31 4.3 員工著裝制度 . 32 4.4 前臺(tái)接待制度 . 34 4.5 駕駛員管理規(guī)定 . 。
28、條第三條 遵守考勤制度,準(zhǔn)時(shí)上班,不得隨意遲到早退曠工,外出須經(jīng)批準(zhǔn). 第四條第四條 尊重客戶,對(duì)所有來訪客戶一視同仁,熱情接待,嚴(yán)禁以貌取人,冷落 客戶;嚴(yán)禁與客戶爭(zhēng)吵或使用侮辱性語言. 第五條第五條 尊重上級(jí),尊重同事,對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以職。
29、和有關(guān)的補(bǔ)充規(guī)定, 結(jié)合企業(yè)的具體情況,制定本企業(yè)的會(huì)計(jì)制度. 第二章 會(huì)計(jì)核算原則 三 本企業(yè)的會(huì)計(jì)核算工作應(yīng)當(dāng)符合中華人民共和國(guó)有關(guān)法律法規(guī)和 本制度的規(guī)定. 四 企業(yè)的會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)劃分會(huì)計(jì)期間月季年 . 五 企業(yè)的會(huì)計(jì)核算工作應(yīng)當(dāng)以實(shí)。
30、的成本監(jiān)控系統(tǒng),努力降低成本,提高經(jīng)濟(jì)效益. 二房地產(chǎn)成本管理職責(zé)二房地產(chǎn)成本管理職責(zé) 一成本管理部的成本管理職責(zé)一成本管理部的成本管理職責(zé) 1制定修正成本管理制度,督促指導(dǎo)各開發(fā)企業(yè)建立完善本單位成本管理制度;并跟蹤檢查執(zhí)行情況,對(duì)成本實(shí)。
31、條條 圖紙自審工作由公司設(shè)計(jì)管理部負(fù)責(zé)組織, 項(xiàng)目技術(shù)人員 相關(guān)職能部門人員 主要工種班組長(zhǎng)等參與執(zhí)行. 第第 2 章章 圖紙自審的內(nèi)容圖紙自審的內(nèi)容 第第 4 條條 圖紙自審前,需審查各專業(yè)施工圖的張數(shù)編號(hào)與圖紙目錄是否相符. 第第 5 。
32、銷售案場(chǎng)的組織構(gòu)架 2銷售案場(chǎng)的職能配置 二二 銷售案場(chǎng)的人事行政管理銷售案場(chǎng)的人事行政管理 1 銷售案場(chǎng)的日常行政管理 1 案場(chǎng)考勤制度 2 案場(chǎng)例會(huì)制度 3 銷售人員行為規(guī)范 4 案場(chǎng)備用金管理規(guī)定 2 銷售案場(chǎng)固定資產(chǎn)和低值易耗品的管。
33、手冊(cè)為公司的受控文件, 由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)頒布執(zhí)行. 手冊(cè)管理的所有相關(guān)事 宜均由總經(jīng)理辦公室某負(fù)責(zé),未經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn),任何人不得將手冊(cè)提供給公司以 外的人員.手冊(cè)持有者調(diào)離公司時(shí),應(yīng)將手冊(cè)交還總經(jīng)理辦公室辦理核收登記. 手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管手冊(cè)。
34、 六 下班時(shí)要關(guān)好門窗燈電腦等設(shè)備,做好安全防范工作; 七 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,相互協(xié)調(diào)配合做好各種工作; 八 切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配,按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù),不得拖延 拒絕或終止工作; 九 必須按作息時(shí)間當(dāng)值,不得擅離職守;調(diào)換值班需事先書。
35、客戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),是營(yíng)銷中心各營(yíng)銷人 員的重要職責(zé)和使命.隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務(wù)的 競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營(yíng)銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推。
36、國(guó)有關(guān)法律法規(guī)和本制度的規(guī)定. 四企業(yè)的會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)劃分會(huì)計(jì)期間月季年. 五企業(yè)的會(huì)計(jì)核算工作應(yīng)當(dāng)以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù),做到記錄準(zhǔn)確,內(nèi)容完整,方 法正確,手續(xù)齊備,符合時(shí)限. 六本企業(yè)根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則記帳.凡是本期已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的收入。
37、值班由銷售主管統(tǒng)一安排,值班人員先行用餐,中午用 餐休息時(shí)間為 12:0013:30,強(qiáng)銷期間未經(jīng)主管批準(zhǔn)任何人不得 自行休息; 儀表 上班時(shí),儀表保持清潔大方得體,男職員不可留長(zhǎng)發(fā),精神 飽滿; 上班穿統(tǒng)一的工作服打領(lǐng)帶,深色皮鞋,嚴(yán)禁衣。
38、略,報(bào)上級(jí)批準(zhǔn); 銷售部日常管理事項(xiàng)銷售人員的編排調(diào)動(dòng)儲(chǔ)備;第 2 頁 共 58 頁 銷售部管理制度的建立健全及實(shí)施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核方案的落實(shí);2銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請(qǐng),上報(bào)主管副總,須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn).銷售主管。
39、進(jìn)行,此前必須完成吃早餐換工裝化妝等準(zhǔn)備工作,并對(duì)會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行記錄,早會(huì)簡(jiǎn)短扼要,原則上以 10 分鐘為限,當(dāng)日首次輪排必須在各項(xiàng)目正常上班時(shí)間半個(gè)小時(shí)后開始.四 值班:當(dāng)天銷秘同事視為當(dāng)日值班人員,值班人員中午 14:00 之前不得離開前。
40、組織協(xié)調(diào)工作,與代理公司協(xié)作完成各階段銷售任務(wù).第三條 負(fù)責(zé)案場(chǎng)協(xié)調(diào)及管理工作.第四條 了解并掌握房地產(chǎn)信息及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī),熟悉掌握公司樓盤項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及產(chǎn)品的開發(fā)理念.第五條 負(fù)責(zé)本部門員工的隊(duì)伍建設(shè),提出對(duì)下屬員工的調(diào)配。
41、售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售主管銷售主管置業(yè)顧問置業(yè)顧問第二部分第二部分銷售部人員職責(zé)劃分銷售部人員職責(zé)劃分一銷售經(jīng)理工作職責(zé)1服從營(yíng)銷總監(jiān)安排,負(fù)責(zé)售樓處日常工作.2組織銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目的前期市調(diào).3根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃報(bào)告及項(xiàng)目具體情況,編制項(xiàng)目銷售。
42、管理銷售現(xiàn)場(chǎng)管理第五部分第五部分 考勤及人員管理考勤及人員管理第六部分第六部分 其它其它第七部分第七部分 違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn)違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn)第八部分第八部分 支持性文件支持性文件2第一部分第一部分 職業(yè)準(zhǔn)則職業(yè)準(zhǔn)則返回目錄返回目錄一一職業(yè)形象。
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