房地產(chǎn)項目客戶定位的基礎(chǔ)是Tag內(nèi)容描述：
1、系: 前期市場調(diào)研 與客戶定位 項目發(fā)展戰(zhàn)略 及形象定位 產(chǎn)品定位及 魅力化策劃 營銷管理 與執(zhí)行 整合營銷傳播 項目拓展 售后服務(wù) 及客戶管理 本課程在業(yè)務(wù)線中的位置本課程在業(yè)務(wù)線中的位置: : 前期前期市場調(diào)研市場調(diào)研 與客戶定位 項目。
2、色領(lǐng)域一期寶安剛需中小戶型一般 君成熙和園龍崗剛需中小戶型一般 君匯新天南山改善中大戶型中 君臨天下福田剛需中小戶型中 瓏瑜龍崗?fù)顿Y中小戶型一般 分分類類標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)示示例例 區(qū)區(qū)域域:羅湖福田南山鹽田寶安龍華坂田龍崗; 需需求求類類型型:投資。
3、把復(fù)雜的東西搞簡單. 而地產(chǎn)廣告,是把簡單的東西搞復(fù)雜. 因為 房子是一個購買動機全面 決策成因復(fù)雜的高價值物業(yè) 在 一套房子消滅一個百萬富翁的年代 我們更需要掌握其推售的規(guī)則與秘密 地產(chǎn)廣告三大創(chuàng)作模式 1賣賣點 2賣觀點 3就著賣點賣觀。
4、 593 戶 開盤時間開盤時間 一期:2007 年 5 月 建筑風(fēng)格建筑風(fēng)格 新古典主義 面積段面積段 平層公寓:330460 聯(lián)排別墅:680 物業(yè)公司物業(yè)公司 高力國際 物業(yè)管理費物業(yè)管理費 8 元平方米月 景觀設(shè)計景觀設(shè)計 美國加州 。
5、筑風(fēng)格云集 面積段面積段 3453183 物業(yè)公司物業(yè)公司 高力國際 物業(yè)管理費物業(yè)管理費 8.3 元平方米月 入選理由: 1. 占據(jù)佘山稀缺景觀資源的獨棟別墅; 2. 單位均價達 6 萬,別墅面積段達 3000 以上,最高售價達 1.3 。
6、 建筑風(fēng)格建筑風(fēng)格 歐式 面積段面積段 公寓:49193 聯(lián)排:166203 ; 獨棟:199468 物業(yè)公司物業(yè)公司 雅居樂物業(yè) 物業(yè)管理費物業(yè)管理費 1.802.80 元平方 米月 入選理由:入選理由: 1. 屬水景大盤,占據(jù)景觀資源優(yōu)。
7、比 建筑風(fēng)格建筑風(fēng)格 面積段面積段 物業(yè)公司物業(yè)公司 物業(yè)管理費物業(yè)管理費 89 元平方米月 入選理由:入選理由: 1. 曾入選中國十大超級豪宅排行榜 2. 位于中國深圳城市中心區(qū)香蜜湖畔緊鄰 CBD,地段坐擁純粹的城市湖景,鬧中取靜; 3。
8、27 建筑風(fēng)格建筑風(fēng)格 歐洲新古典主義 面積段面積段 127394 物業(yè)公司物業(yè)公司 廣東康景物業(yè)服務(wù)有限公司 物業(yè)管理費物業(yè)管理費 2.8 元平方米月 入選理由:入選理由: 1. 入選 2007 年廣州樓市之最榜 ,十大江景豪宅; 2。
9、風(fēng)格 意大利風(fēng)情新古典主義 面積段面積段 160310 物業(yè)公司物業(yè)公司 物業(yè)管理費物業(yè)管理費 入選理由:入選理由: 1. 經(jīng)典的意大利新古典主義建筑風(fēng)格. 2. 結(jié)合當(dāng)?shù)氐貏荻?與地貌融為一體. 3. 物業(yè)服務(wù)較優(yōu). 2 社區(qū)規(guī)劃與布局。
10、成交;1個不滿意的客戶會影響25個人的購買意向. 4 10年前,IBM的年銷售額由100億迅速增長到500億美元時,IBM營銷經(jīng) 理羅杰斯談到自己的成功之處時說: 大多數(shù)公司營銷經(jīng)理想的是爭 取新客戶, 但我們成功之處在于留住老客戶;我們I。
11、的相關(guān)概念 1房地產(chǎn)開發(fā)項目投資與一般建設(shè)項目投資的不同 對一般建設(shè)項目而言,其總投資是固定資產(chǎn)投資建 設(shè)期借款利息和流動資金之和. 對于開發(fā)后租售模式下的房地產(chǎn)開發(fā)項目而言,開發(fā) 商本身所形成的固定資產(chǎn)大多數(shù)情況下很少甚至是零, 房地產(chǎn)項。
12、d 12 Mature family With kids Single parent family With kids Empty Nester Active Adults : No .3 No .1 No .2 。
13、歸根結(jié)底必須實現(xiàn)兩個基礎(chǔ)歸根結(jié)底必須實現(xiàn)兩個基礎(chǔ)來電來訪人數(shù)多來電來訪人數(shù)多來人轉(zhuǎn)來人轉(zhuǎn) 化購買率高化購買率高 那么,營銷推廣手段怎樣幫助實現(xiàn)這兩個基礎(chǔ)那么,營銷推廣手段怎樣幫助實現(xiàn)這兩個基礎(chǔ) 華坤觀點:華坤觀點: 來電來訪人數(shù)多意味著推廣。
14、是成為準(zhǔn)客戶的基本條件要素 ,然后根據(jù)這些條件去開發(fā) 尋找客戶,并為日后與客戶的銷售洽談打下良好的基礎(chǔ).尋找客戶,并為日后與客戶的銷售洽談打下良好的基礎(chǔ). 客戶的來源渠道客戶的來源渠道 要想把房子銷售出去,首先要尋找到有效的客戶.客戶的來源。
15、發(fā)商情況物業(yè)管理費交房時間開發(fā)商情況 一般提問一般提問 價格面積,是否有折扣價格面積,是否有折扣 售樓處上下班時間購房需要的資料和費用售樓處上下班時間購房需要的資料和費用 深入提問深入提問 電梯門窗的品牌和具體房間面積電梯門窗的品牌和具體房。
16、其在現(xiàn)代,營銷工作的歷史使命是所以,尤其在現(xiàn)代,營銷工作的歷史使命是 在物質(zhì)生產(chǎn)大爆發(fā)的年代在物質(zhì)生產(chǎn)大爆發(fā)的年代 幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發(fā)現(xiàn)自己真正的需求幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發(fā)現(xiàn)自己真正的需求 找到自己所需要的產(chǎn)品與。
17、續(xù)細化 分類標(biāo)準(zhǔn),如人口特征分 類標(biāo)準(zhǔn)可細化為按照年齡 分按照家庭結(jié)構(gòu)分按 收入分及按生活方式分 等. 按照人口特征 劃分 按照人口特征 劃分 按照行為特 征劃分 按照行為特 征劃分 按照態(tài)度特 征劃分 按照態(tài)度特 征劃分 按照情感特征 劃。
18、相同區(qū)位,如何避免同室操戈 同一企業(yè),不同區(qū)位,相似定位,如何避免競爭 地王項目,成本高企,資源平平,甲方期望甚高,問題多多,該從哪個角度思 考如何一步步解決問題. willanwillan 4 過渡頁 TRANSITION PAGE 項目。
19、相同區(qū)位,如何避免同室操戈 同一企業(yè),不同區(qū)位,相似定位,如何避免競爭 地王項目,成本高企,資源平平,甲方期望甚高,問題多多,該從哪個角度思 考如何一步步解決問題. willanwillan 4 過渡頁 TRANSITION PAGE 項目。
20、很實用,我感覺挺滿意的 華發(fā)業(yè)主陳先生,購買340平米別墅產(chǎn)品 這房子通風(fēng)采風(fēng)都不錯,還是雙車位設(shè)計,景觀也不錯 華發(fā)業(yè)主李小姐,購買260平米別墅產(chǎn)品 華發(fā)世紀(jì)城華發(fā)世紀(jì)城 市場產(chǎn)市場產(chǎn) 品分析品分析 贈送空中花園01 送地面陽光雙車 位。
21、強收縮銀根, 提高銀行貸款利率, 這對市場帶來了一定的沖 擊和影響. 一 xxxx 國際廣場需要高檔次的裝修標(biāo)準(zhǔn)國際廣場需要高檔次的裝修標(biāo)準(zhǔn) 酒店公寓全部統(tǒng)一裝修, 裝修工程交由有實力的專業(yè)裝飾公司來完成, 這樣開發(fā)商可以省去很多麻煩.在 。
22、 單位:萬平方米 開工總面積開工總面積 住宅面積住宅面積 商業(yè)用房商業(yè)用房 動遷房動遷房 123123 4646 8 8 172.2172.2 2006 年 16 月份銷售價格均價情況 單位:元 住宅住宅 普通住宅普通住宅 別墅別墅 高檔公。
23、套; 2 開盤選到房后,經(jīng)銀行審核該客戶貸款資格戒購房資格存在問題,無法解決; 3 客戶在得知交房之間推遲后,發(fā)現(xiàn)住房需求和交房時間丌吻合,導(dǎo)致退房; 4 沖動購房,一時興起戒跟風(fēng)買房,后期理性分析后退房毀約,此類客戶撻定. 二 目前剩余退。
24、咨詢電話 房地產(chǎn)展會 現(xiàn)場接待 促銷活動 上門拜訪 朋友介紹等. 客戶大多通過開發(fā)商在報紙電視等媒體上做的廣告打來電 話,或是在房展會上 促銷活動中得到項目的資料,如果感覺符合自己 的要求,則會抽出時間親自到項目現(xiàn)場售樓處參觀,或是通過朋友。
25、片大好, 這種情況下呈現(xiàn)出一定的去營銷化趨勢, 基本上不管什么樣的產(chǎn)品都能賣得 出去.對于定位客戶細分客戶觸點管理等,在當(dāng)時似乎顯得不太重要.到了今年,顯然 市場已經(jīng)從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場, 對于客戶的消費心理洞察和企業(yè)提升就成了今年考驗各。
26、庭生命周期價值觀支付能力三個維度對客戶進行全生命周期 的細分, 其將客戶劃分為對價格敏感的務(wù)實家庭, 注重自我感受的職業(yè)新銳家庭, 注重望子成龍的傳統(tǒng)家庭, 彰顯地位的成功家庭以及關(guān)心健康的幸福晚年家庭五 種類型. 易居觀點: 新的客戶細分。
27、發(fā)現(xiàn)自己真正的需求 找到自己所需要的產(chǎn)品與服務(wù) 所以,客戶定位是為了解決這一雙向需求的理論工具 也是為我們提供營銷方向的一種指導(dǎo)工具 3 4 客戶定位模式探究 按收入水平劃分 按家庭結(jié)構(gòu)劃分 按營銷屬性思考 這類劃分標(biāo)準(zhǔn)實際上是第一代劃分標(biāo)。
28、區(qū)位,如何避免同室操戈 同一企業(yè),不同區(qū)位,相似定位,如何避免競爭 地王項目,成本高企,資源平平,甲方期望甚高,問題多多,該從哪個角度思 考如何一步步解決問題. willanwillan 5 過渡頁 TRANSITION PAGE 項目定位。
29、性推導(dǎo)定位 依據(jù)市場調(diào)研推導(dǎo)定位 依據(jù)客戶調(diào)研推導(dǎo)定位 根據(jù)地塊屬性做定位 案例:濟南央墅 根據(jù)地塊屬性做定位 案例:廈門萬科湖心島 根據(jù)地塊屬性做定位 案例:諸多地王項目 青島紫御觀邸青島紫御觀邸北京九號公館北京九號公館 根據(jù)地塊屬性推導(dǎo)。
30、 Single Family Starter Without kids Family Starter With kid 12 Mature family With kids Single parent family With kids Em。
31、系的組織架構(gòu)和職責(zé) 萬科客戶關(guān)系中心與相關(guān)部門的工作界面劃分 萬科客服基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程 萬科的客戶服務(wù)62步法 萬科的客戶滿意度調(diào)查 保密資料,嚴(yán)禁外傳 客戶關(guān)系管理的概念 什么是客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理是 Customer Relation。
32、計施工圖設(shè)計施工圖設(shè)計施工施工 p立項階段:可立項階段:可 行性研究及定位行性研究及定位 前期策劃前期策劃 前期策劃前期策劃 執(zhí)行策劃執(zhí)行策劃 執(zhí)行策劃執(zhí)行策劃 竣工驗收竣工驗收 p設(shè)計階段:設(shè)計院等相關(guān)單位開設(shè)計階段:設(shè)計院等相關(guān)單位開 。
33、劃 營銷管理 與執(zhí)行 整合營銷傳播 項目拓展 售后服務(wù) 及客戶管理 本課程在業(yè)務(wù)線中的位置: 方法方法目的目的 市場調(diào)研市場調(diào)研 及及 客戶定位客戶定位 利潤是企業(yè)的命脈,而要實現(xiàn)利潤,就需要 客戶的購買; 本課程的適用對象: 重點對象:咨。
34、生活悖論物質(zhì)生活悖論 所以,尤其在現(xiàn)代,營銷工作的歷史使命是所以,尤其在現(xiàn)代,營銷工作的歷史使命是 在物質(zhì)生產(chǎn)大爆發(fā)的年代在物質(zhì)生產(chǎn)大爆發(fā)的年代 幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發(fā)現(xiàn)自己真正的需求幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發(fā)現(xiàn)自己真正。
35、巧 業(yè)務(wù)成交技巧 商務(wù)禮儀 時間管理 目標(biāo)管理 財務(wù)法律 公司及項目 產(chǎn)品或服務(wù) 房地產(chǎn)行業(yè) 戶型規(guī)劃 一正確認(rèn)識銷售這一職業(yè) 二樹立正確的客戶觀 三成功銷售員的3456 四積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉 11:正確認(rèn)識:正確認(rèn)識銷售銷售這一職業(yè)。
36、區(qū)位,如何避免同室操戈 同一企業(yè),不同區(qū)位,相似定位,如何避免競爭 地王項目,成本高企,資源平平,甲方期望甚高,問題多多,該從哪個角度思 考如何一步步解決問題. willanwillan 4 過渡頁 TRANSITION PAGE 項目定位。
37、個獨立癿與業(yè)品類 房地產(chǎn)智庫 一般來說 快消品廣告,是把復(fù)雜癿東西搞簡單. 而地產(chǎn)廣告,是把簡單癿東西搞復(fù)雜. 房地產(chǎn)智庫 因為 房子是一個販買勱機全面 決策成因復(fù)雜癿高價值物業(yè) 在 一套房子消滅一個百萬富翁癿年代 我們更需要掌握其推售癿觃。
38、孩子成長健康安全 2戶內(nèi)空間功能配置及標(biāo)準(zhǔn) 34平米玄關(guān)56平米廚房45平米衛(wèi)生間79平米 餐廳1820平米客廳1012平米主人房810平米次 房68平米書房5平米陽臺 戶戶內(nèi)內(nèi)空空間間功功能能配配置置及及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 客廳 性質(zhì)用途 功能配置。
39、期市場調(diào)研市場調(diào)研 與客戶定位 項目發(fā)展戰(zhàn)略項目發(fā)展戰(zhàn)略 及形象定位及形象定位 產(chǎn)品定位及產(chǎn)品定位及 魅力化策劃魅力化策劃 營銷管理營銷管理 與執(zhí)行與執(zhí)行 整合營銷傳播整合營銷傳播 項目拓展項目拓展 售后服務(wù)售后服務(wù) 及客戶管理及客戶管理 。
40、新是帶著鐐銬跳舞地產(chǎn)行業(yè)的創(chuàng)新是帶著鐐銬跳舞 創(chuàng)新的核心創(chuàng)新的核心和標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)是最大程度地滿足住房消費者的是最大程度地滿足住房消費者的隱性隱性需求需求 要創(chuàng)新就要善于研究市場,進行有效的超前思維要創(chuàng)新就要善于研究市場,進行有效的超前思維 正。
41、產(chǎn)品品類一什么是產(chǎn)品品類 3 華潤置地武漢公司編輯整理,2008年3月 品類品類 品類是什么 產(chǎn)品產(chǎn)品種類種類 對客戶,不同種類的產(chǎn)品對客戶,不同種類的產(chǎn)品 品類是什么品類是什么 客戶 產(chǎn)品 品類 4 華潤置地武漢公司編輯整理,2008年3。
42、遇機遇 VI: 推動更高效的融資和付款 12機遇機遇 II: 促進租賃前物業(yè)調(diào)查 14機遇機遇 III: 方便租賃以及以后的物業(yè)和 現(xiàn)金流管理 10機遇機遇 I: 優(yōu)化物業(yè)搜索 區(qū)塊鏈技術(shù)如何促進商業(yè)房地產(chǎn)租賃,購買區(qū)塊鏈技術(shù)如何促進商業(yè)房。
43、需要 住宅功能基本需求住宅功能基本需求 住住的需要的需要 自尊自尊他尊他尊占有欲占有欲 社會地位標(biāo)志物社會地位標(biāo)志物 家庭溫暖和群體認(rèn)同家庭溫暖和群體認(rèn)同 家家和和社區(qū)社區(qū) 安全感安全感自由感自由感 買房擁有買房擁有的需要的需要 自我實現(xiàn)的。
44、區(qū)位,如何避免同室操戈 同一企業(yè),不同區(qū)位,相似定位,如何避免競爭 地王項目,成本高企,資源平平,甲方期望甚高,問題多多,該從哪個角度思 考如何一步步解決問題. willanwillan 4 過渡頁 TRANSITION PAGE 項目定位。
45、型情況產(chǎn)品未定型情況 由于產(chǎn)品尚未定型,思考的方向是如何選擇目標(biāo)市場,針對 選擇的目標(biāo)客戶制定具有競爭力的產(chǎn)品策略 產(chǎn)品已定型產(chǎn)品已定型 4 思考點思考點 項目 市場 客戶 項目思考分為分土地開發(fā)商產(chǎn)品三個方面 包括地塊狀況環(huán)境交通景觀資源。
46、業(yè)品類 房地產(chǎn)智庫 一般來說 快消品廣告,是把復(fù)雜癿東西搞簡單. 而地產(chǎn)廣告,是把簡單癿東西搞復(fù)雜. 房地產(chǎn)智庫 因為 房子是一個販買勱機全面 決策成因復(fù)雜癿高價值物業(yè) 在 一套房子消滅一個百萬富翁癿年代 我們更需要掌握其推售癿觃則不秓密 。
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48、力化策劃營銷管理營銷管理與執(zhí)行與執(zhí)行整合營銷傳播整合營銷傳播項目拓展項目拓展售后服務(wù)售后服務(wù)及客戶管理及客戶管理本課程在業(yè)務(wù)線中的位置:項目發(fā)展戰(zhàn)略及形象定位課程:課程:創(chuàng)造令客戶感動的形象定位體系創(chuàng)造令客戶感動的形象定位體系客戶定位戰(zhàn)略定。
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