1、五客戶敏感點工程常見問題和工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3 1住宅套內(nèi)部分4 2住宅公共部分14 3室外硬景部分28 4室外軟景部分33一 目的以客戶為中心,關(guān)注客戶敏感點工程質(zhì)量問題為重點,為統(tǒng)一住宅毛坯房的客戶敏感點工程質(zhì)量問題和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度。

2、系: 前期市場調(diào)研 與客戶定位 項目發(fā)展戰(zhàn)略 及形象定位 產(chǎn)品定位及 魅力化策劃 營銷管理 與執(zhí)行 整合營銷傳播 項目拓展 售后服務(wù) 及客戶管理 本課程在業(yè)務(wù)線中的位置本課程在業(yè)務(wù)線中的位置: : 前期前期市場調(diào)研市場調(diào)研 與客戶定位 項目。

3、色領(lǐng)域一期寶安剛需中小戶型一般 君成熙和園龍崗剛需中小戶型一般 君匯新天南山改善中大戶型中 君臨天下福田剛需中小戶型中 瓏瑜龍崗?fù)顿Y中小戶型一般 分分類類標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)示示例例 區(qū)區(qū)域域:羅湖福田南山鹽田寶安龍華坂田龍崗; 需需求求類類型型:投資。

4、多的優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)資產(chǎn),而利率下降,信用利差收窄等諸多 因素,成為因素,成為 REITs 市場發(fā)展的催化劑市場發(fā)展的催化劑. 有利于有利于 REITs 市場發(fā)展的正面因素不斷累積.市場發(fā)展的正面因素不斷累積.利率下降,信用利差收窄,投資 者預(yù)期下。

5、外化在 對物業(yè)的要求上各不相同.而事實上目前我國的房地產(chǎn)市場無論是在住宅商鋪寫字樓 物業(yè)的定位上沒有形成自己的特色,內(nèi)地的企業(yè)沿用沿海房地產(chǎn)企業(yè)的定位風(fēng)格,而沿海 城市借鑒國外公司的定位理論.還有些房地產(chǎn)企業(yè)在市場定位時一味強調(diào)地段論,把。

6、成交;1個不滿意的客戶會影響25個人的購買意向. 4 10年前,IBM的年銷售額由100億迅速增長到500億美元時,IBM營銷經(jīng) 理羅杰斯談到自己的成功之處時說: 大多數(shù)公司營銷經(jīng)理想的是爭 取新客戶, 但我們成功之處在于留住老客戶;我們I。

7、 SARS 參考經(jīng)驗對判斷情緒面變 化有參考意義,但從整個房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展角度來考量,由于宏觀經(jīng)濟背景變化 較大城鎮(zhèn)化率老齡化水平居民杠桿率政策支持力度等,SARS 經(jīng)驗 對判斷新冠后房地產(chǎn)趨勢的參考意義有限. 2019 年房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)總結(jié)。

8、d 12 Mature family With kids Single parent family With kids Empty Nester Active Adults : No .3 No .1 No .2 。

9、歸根結(jié)底必須實現(xiàn)兩個基礎(chǔ)歸根結(jié)底必須實現(xiàn)兩個基礎(chǔ)來電來訪人數(shù)多來電來訪人數(shù)多來人轉(zhuǎn)來人轉(zhuǎn) 化購買率高化購買率高 那么,營銷推廣手段怎樣幫助實現(xiàn)這兩個基礎(chǔ)那么,營銷推廣手段怎樣幫助實現(xiàn)這兩個基礎(chǔ) 華坤觀點:華坤觀點: 來電來訪人數(shù)多意味著推廣。

10、是成為準(zhǔn)客戶的基本條件要素 ,然后根據(jù)這些條件去開發(fā) 尋找客戶,并為日后與客戶的銷售洽談打下良好的基礎(chǔ).尋找客戶,并為日后與客戶的銷售洽談打下良好的基礎(chǔ). 客戶的來源渠道客戶的來源渠道 要想把房子銷售出去,首先要尋找到有效的客戶.客戶的來源。

11、發(fā)商情況物業(yè)管理費交房時間開發(fā)商情況 一般提問一般提問 價格面積,是否有折扣價格面積,是否有折扣 售樓處上下班時間購房需要的資料和費用售樓處上下班時間購房需要的資料和費用 深入提問深入提問 電梯門窗的品牌和具體房間面積電梯門窗的品牌和具體房。

12、其在現(xiàn)代,營銷工作的歷史使命是所以,尤其在現(xiàn)代,營銷工作的歷史使命是 在物質(zhì)生產(chǎn)大爆發(fā)的年代在物質(zhì)生產(chǎn)大爆發(fā)的年代 幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發(fā)現(xiàn)自己真正的需求幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發(fā)現(xiàn)自己真正的需求 找到自己所需要的產(chǎn)品與。

13、續(xù)細化 分類標(biāo)準(zhǔn),如人口特征分 類標(biāo)準(zhǔn)可細化為按照年齡 分按照家庭結(jié)構(gòu)分按 收入分及按生活方式分 等. 按照人口特征 劃分 按照人口特征 劃分 按照行為特 征劃分 按照行為特 征劃分 按照態(tài)度特 征劃分 按照態(tài)度特 征劃分 按照情感特征 劃。

14、今天,性價比已成為消費者購房決策的重要依 據(jù).受到消費者熱烈追捧的朝陽.無限就是一個很好的個案,以其本身性價比 高的優(yōu)勢取得了不菲的銷售業(yè)績. 性價比是指一個樓盤性能與價格的比率,它是衡量一個樓盤質(zhì)量高低最實 在的指標(biāo).其中,樓盤的性能是指。

15、相同區(qū)位,如何避免同室操戈 同一企業(yè),不同區(qū)位,相似定位,如何避免競爭 地王項目,成本高企,資源平平,甲方期望甚高,問題多多,該從哪個角度思 考如何一步步解決問題. willanwillan 4 過渡頁 TRANSITION PAGE 項目。

16、入口 園區(qū)道路 地下車庫 景觀綠化 房屋室內(nèi) 園區(qū)周邊 創(chuàng) 造 城 市 的 美 麗 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 1園區(qū)周邊 1.1園區(qū)周邊丌利因素 污染:造紙廠化工廠橡膠廠廢品站等 其他:宗教場所高壓線路等 噪。

17、很實用,我感覺挺滿意的 華發(fā)業(yè)主陳先生,購買340平米別墅產(chǎn)品 這房子通風(fēng)采風(fēng)都不錯,還是雙車位設(shè)計,景觀也不錯 華發(fā)業(yè)主李小姐,購買260平米別墅產(chǎn)品 華發(fā)世紀(jì)城華發(fā)世紀(jì)城 市場產(chǎn)市場產(chǎn) 品分析品分析 贈送空中花園01 送地面陽光雙車 位。

18、設(shè)備 電梯質(zhì)量其他公共 5 11 小區(qū)環(huán)境 13 12 房屋裝飾 3 13 物業(yè)管理 內(nèi)容安全質(zhì)量收費 13.5 14 企業(yè)形象 企業(yè)社會信譽 8 。

19、強收縮銀根, 提高銀行貸款利率, 這對市場帶來了一定的沖 擊和影響. 一 xxxx 國際廣場需要高檔次的裝修標(biāo)準(zhǔn)國際廣場需要高檔次的裝修標(biāo)準(zhǔn) 酒店公寓全部統(tǒng)一裝修, 裝修工程交由有實力的專業(yè)裝飾公司來完成, 這樣開發(fā)商可以省去很多麻煩.在 。

20、 單位:萬平方米 開工總面積開工總面積 住宅面積住宅面積 商業(yè)用房商業(yè)用房 動遷房動遷房 123123 4646 8 8 172.2172.2 2006 年 16 月份銷售價格均價情況 單位:元 住宅住宅 普通住宅普通住宅 別墅別墅 高檔公。

21、套; 2 開盤選到房后,經(jīng)銀行審核該客戶貸款資格戒購房資格存在問題,無法解決; 3 客戶在得知交房之間推遲后,發(fā)現(xiàn)住房需求和交房時間丌吻合,導(dǎo)致退房; 4 沖動購房,一時興起戒跟風(fēng)買房,后期理性分析后退房毀約,此類客戶撻定. 二 目前剩余退。

22、咨詢電話 房地產(chǎn)展會 現(xiàn)場接待 促銷活動 上門拜訪 朋友介紹等. 客戶大多通過開發(fā)商在報紙電視等媒體上做的廣告打來電 話,或是在房展會上 促銷活動中得到項目的資料,如果感覺符合自己 的要求,則會抽出時間親自到項目現(xiàn)場售樓處參觀,或是通過朋友。

23、庭生命周期價值觀支付能力三個維度對客戶進行全生命周期 的細分, 其將客戶劃分為對價格敏感的務(wù)實家庭, 注重自我感受的職業(yè)新銳家庭, 注重望子成龍的傳統(tǒng)家庭, 彰顯地位的成功家庭以及關(guān)心健康的幸福晚年家庭五 種類型. 易居觀點: 新的客戶細分。

24、7日 外部環(huán)境分析邏輯導(dǎo)圖外部環(huán)境分析邏輯導(dǎo)圖 外部環(huán)境分析邏輯導(dǎo)圖外部環(huán)境分析邏輯導(dǎo)圖 SCP PES T 五力五力 等行等行 業(yè)概業(yè)概 況分況分 析析 地產(chǎn)地產(chǎn) 行業(yè)行業(yè) 機遇機遇 和挑和挑 戰(zhàn)分戰(zhàn)分 析析 地產(chǎn)地產(chǎn) 行業(yè)行業(yè) 發(fā)展發(fā)展。

25、發(fā)現(xiàn)自己真正的需求 找到自己所需要的產(chǎn)品與服務(wù) 所以,客戶定位是為了解決這一雙向需求的理論工具 也是為我們提供營銷方向的一種指導(dǎo)工具 3 4 客戶定位模式探究 按收入水平劃分 按家庭結(jié)構(gòu)劃分 按營銷屬性思考 這類劃分標(biāo)準(zhǔn)實際上是第一代劃分標(biāo)。

26、區(qū)位,如何避免同室操戈 同一企業(yè),不同區(qū)位,相似定位,如何避免競爭 地王項目,成本高企,資源平平,甲方期望甚高,問題多多,該從哪個角度思 考如何一步步解決問題. willanwillan 5 過渡頁 TRANSITION PAGE 項目定位。

27、性推導(dǎo)定位 依據(jù)市場調(diào)研推導(dǎo)定位 依據(jù)客戶調(diào)研推導(dǎo)定位 根據(jù)地塊屬性做定位 案例:濟南央墅 根據(jù)地塊屬性做定位 案例:廈門萬科湖心島 根據(jù)地塊屬性做定位 案例:諸多地王項目 青島紫御觀邸青島紫御觀邸北京九號公館北京九號公館 根據(jù)地塊屬性推導(dǎo)。

28、線擋的,反光 2區(qū) 2.1區(qū)主口是否團指引標(biāo),指引標(biāo)是否晰 建: 1小區(qū)入口小區(qū)平圖 2指引標(biāo)分人及兩個指示體系 3標(biāo)應(yīng)清晰,應(yīng)有擋物 2.2區(qū)內(nèi)不人交況,交處是否標(biāo)志 斑慢 建:人交匯區(qū)域立標(biāo)志斑線慢等 2.3處別是好是否了反光, 安全 。

29、TIES 園區(qū)出入口 園區(qū)道路 地下車庫 景觀綠化 房屋室內(nèi) 園區(qū)周邊 創(chuàng) 造 城 市 的 美 麗 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 1園區(qū)周邊 1.1園區(qū)周邊丌利因素 污染:造紙廠化工廠橡膠廠廢品站等 其他:宗教場。

30、 Single Family Starter Without kids Family Starter With kid 12 Mature family With kids Single parent family With kids Em。

31、系的組織架構(gòu)和職責(zé) 萬科客戶關(guān)系中心與相關(guān)部門的工作界面劃分 萬科客服基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程 萬科的客戶服務(wù)62步法 萬科的客戶滿意度調(diào)查 保密資料,嚴(yán)禁外傳 客戶關(guān)系管理的概念 什么是客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理是 Customer Relation。

32、接觸,了解土地出讓方式和土地款,以及能否 調(diào)整. 拓展部 了解當(dāng)?shù)氐慕ò渤杀菊?費項目和具體情況 成本測算拓展部開發(fā)部運營部工程部 了解當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)市場狀況 產(chǎn)品形式市場價格市場格局發(fā)展趨勢及前景開發(fā)周期的 安排 拓展部 對接發(fā)展中心匯。

33、 拓展部 了解周邊配套情況了解地塊周遍的商業(yè)教育交通等情況拓展部 了解該區(qū)域未來規(guī)劃情況了解地塊所屬區(qū)域的規(guī)劃,對以后項目開發(fā)的影響和支撐.拓展部 土地初判 了解地塊的上市方式和土地款 同土地所有方進行接觸,了解土地出讓方式和土地款,以及。

34、劃 營銷管理 與執(zhí)行 整合營銷傳播 項目拓展 售后服務(wù) 及客戶管理 本課程在業(yè)務(wù)線中的位置: 方法方法目的目的 市場調(diào)研市場調(diào)研 及及 客戶定位客戶定位 利潤是企業(yè)的命脈,而要實現(xiàn)利潤,就需要 客戶的購買; 本課程的適用對象: 重點對象:咨。

35、生活悖論物質(zhì)生活悖論 所以,尤其在現(xiàn)代,營銷工作的歷史使命是所以,尤其在現(xiàn)代,營銷工作的歷史使命是 在物質(zhì)生產(chǎn)大爆發(fā)的年代在物質(zhì)生產(chǎn)大爆發(fā)的年代 幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發(fā)現(xiàn)自己真正的需求幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發(fā)現(xiàn)自己真正。

36、車庫出入口有轉(zhuǎn)角設(shè)置減速標(biāo)志; 2園區(qū)出入口轉(zhuǎn)角有視線遮擋的,設(shè)置反光鏡 2園區(qū)道路 2.1園區(qū)主要岔口是否設(shè)置組團樓幢等指引標(biāo)識,指引標(biāo)識是否清晰 建議: 1小區(qū)道路入口設(shè)置小區(qū)總平面圖 2指引標(biāo)識分人行及車行兩個指示體系 3標(biāo)識設(shè)置應(yīng)清。

37、區(qū)位,如何避免同室操戈 同一企業(yè),不同區(qū)位,相似定位,如何避免競爭 地王項目,成本高企,資源平平,甲方期望甚高,問題多多,該從哪個角度思 考如何一步步解決問題. willanwillan 4 過渡頁 TRANSITION PAGE 項目定位。

38、孩子成長健康安全 2戶內(nèi)空間功能配置及標(biāo)準(zhǔn) 34平米玄關(guān)56平米廚房45平米衛(wèi)生間79平米 餐廳1820平米客廳1012平米主人房810平米次 房68平米書房5平米陽臺 戶戶內(nèi)內(nèi)空空間間功功能能配配置置及及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 客廳 性質(zhì)用途 功能配置。

39、期市場調(diào)研市場調(diào)研 與客戶定位 項目發(fā)展戰(zhàn)略項目發(fā)展戰(zhàn)略 及形象定位及形象定位 產(chǎn)品定位及產(chǎn)品定位及 魅力化策劃魅力化策劃 營銷管理營銷管理 與執(zhí)行與執(zhí)行 整合營銷傳播整合營銷傳播 項目拓展項目拓展 售后服務(wù)售后服務(wù) 及客戶管理及客戶管理 。

40、機放置,滿足室外機安裝檢修及排風(fēng)要求. 5垃圾轉(zhuǎn)運站 有園區(qū)垃圾堆放對業(yè)主影響的評估及解決措施,如果有好措施可以不設(shè)垃圾轉(zhuǎn)運站. 有裝修垃圾收集點位對業(yè)主感受的評估及解決措施.如果沒有合理的解決措施,小區(qū) 設(shè)置垃圾轉(zhuǎn)運站,避開出入口設(shè)置在逆。

41、產(chǎn)品品類一什么是產(chǎn)品品類 3 華潤置地武漢公司編輯整理,2008年3月 品類品類 品類是什么 產(chǎn)品產(chǎn)品種類種類 對客戶,不同種類的產(chǎn)品對客戶,不同種類的產(chǎn)品 品類是什么品類是什么 客戶 產(chǎn)品 品類 4 華潤置地武漢公司編輯整理,2008年3。

42、公司債券企業(yè)債券中小企業(yè)私募債券等承銷資產(chǎn)證券化ABSABNReitsCMBS發(fā)行股票保薦與承銷IPO 定增等投資并購財務(wù)顧問產(chǎn)業(yè)基金融資互聯(lián)網(wǎng)金融融資資本市場融資私募股權(quán)與證券基金融資等業(yè)務(wù),融資渠道涵 蓋貨幣信貸金融資本等四個市場 對宏。

43、市場發(fā)展較成熟的美國日本為案例, 深入研究人口變化及其不房地產(chǎn)走勢的關(guān)系.第三部分在國際案例研究的基礎(chǔ)上,從人口總觃模城 鎮(zhèn)化率出生率及撫養(yǎng)比人口結(jié)構(gòu)等角度深入研究目前中國人口現(xiàn)狀,深入挖掘其對房地產(chǎn)市場需 求的影響,幵進一步得出中國房地產(chǎn)。

44、需要 住宅功能基本需求住宅功能基本需求 住住的需要的需要 自尊自尊他尊他尊占有欲占有欲 社會地位標(biāo)志物社會地位標(biāo)志物 家庭溫暖和群體認(rèn)同家庭溫暖和群體認(rèn)同 家家和和社區(qū)社區(qū) 安全感安全感自由感自由感 買房擁有買房擁有的需要的需要 自我實現(xiàn)的。

45、庫出入口有轉(zhuǎn)角設(shè)置減速標(biāo)志; 2園區(qū)出入口轉(zhuǎn)角有視線遮擋的,設(shè)置反光鏡 2園區(qū)道路 2.1園區(qū)主要岔口是否設(shè)置組團樓幢等指引標(biāo)識,指引標(biāo)識是否清晰 建議: 1小區(qū)道路入口設(shè)置小區(qū)總平面圖 2指引標(biāo)識分人行及車行兩個指示體系 3標(biāo)識設(shè)置應(yīng)清晰。

46、型情況產(chǎn)品未定型情況 由于產(chǎn)品尚未定型,思考的方向是如何選擇目標(biāo)市場,針對 選擇的目標(biāo)客戶制定具有競爭力的產(chǎn)品策略 產(chǎn)品已定型產(chǎn)品已定型 4 思考點思考點 項目 市場 客戶 項目思考分為分土地開發(fā)商產(chǎn)品三個方面 包括地塊狀況環(huán)境交通景觀資源。

47、力化策劃營銷管理營銷管理與執(zhí)行與執(zhí)行整合營銷傳播整合營銷傳播項目拓展項目拓展售后服務(wù)售后服務(wù)及客戶管理及客戶管理本課程在業(yè)務(wù)線中的位置:項目發(fā)展戰(zhàn)略及形象定位課程:課程:創(chuàng)造令客戶感動的形象定位體系創(chuàng)造令客戶感動的形象定位體系客戶定位戰(zhàn)略定。