房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售現(xiàn)場管理制度Tag內(nèi)容描述：
1、第六部分其它第七部分違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn)第八部分支持性文件第一部分職業(yè)準(zhǔn)則返回目錄一,職業(yè)形象1,著裝,在銷售現(xiàn)場工作時(shí)間內(nèi),應(yīng)穿著整潔的統(tǒng)一制服,并佩帶工牌,未著工裝的同事一律不得坐在銷售前臺(tái),2,服飾配件,男士黑色皮鞋,配深色襪子,女士黑色。
2、身體,并持有健康證和衛(wèi)生許可證,在工作時(shí)必須穿白色工作服和戴口罩,3,食堂的炊事人員必須嚴(yán)格執(zhí)行,五四,衛(wèi)生制度,不采購和出售腐爛,變質(zhì)食物,餐具經(jīng)常消毒,防蠅,防鼠,嚴(yán)格把好病從口入關(guān),4,食堂的炊事人員應(yīng)認(rèn)真批,烹調(diào)和出售飯菜,確保飯菜。
3、和貫徹執(zhí)行本制度,3,進(jìn)入施工現(xiàn)場的員工必須佩帶胸卡,未按規(guī)定佩帶胸卡的,對(duì)責(zé)任者一次處罰10元,4,損壞施工現(xiàn)場標(biāo)語,標(biāo)牌及各種安全警示標(biāo)志的,對(duì)責(zé)任者一次處罰10100元,5,現(xiàn)場施工完工后,設(shè)備,材料未按規(guī)定歸庫或集中堆碼而造成遺失的。
4、理,3,嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場的宿舍內(nèi)亂搭,亂建,違者處罰2050元,4,嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場宿舍隨地大小便,嚴(yán)禁亂倒垃圾,污水,違者處罰2050元,5,嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場宿舍私自亂拉,亂接電線,不準(zhǔn)使用60W以上的燈泡照明,嚴(yán)禁用燈具烘烤衣物,鞋襪,嚴(yán)禁燒。
5、考勤制度三,工裝制度四,儀容著裝五,辦公環(huán)境制度六,辦公用品七,業(yè)務(wù)范圍八,審查制度第四部分,培訓(xùn)及例會(huì)制度一,培訓(xùn)制度二,早晚會(huì)三,周會(huì)四,營銷例會(huì)五,營銷與分享第五部分,業(yè)務(wù)管理制度及流程一,來電接聽流程二,來訪接待規(guī)范三,客戶歸屬,根。
6、飯,前臺(tái)和熱線必須留人值班,3,考勤制度,每月考勤起止日期由當(dāng)月1日至當(dāng)月30日,或31日,由專案及行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督,上班嚴(yán)禁遲到,早退,事假須提前一天向銷售專案書面請(qǐng)假,事假一天扣除當(dāng)日工資,節(jié)假日員工需輪流值班,病假需在上班前通知專。
7、銷控表及柜面其它資料,4,熱情招待客人,倒水及說禮貌用語,5,嚴(yán)禁在賣場喧嘩,打鬧,玩耍,6,賣場內(nèi)的一切書籍,辦公用品,設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用,工作用后物品應(yīng)自覺放回原處,7,工作時(shí)間禁打私人電話,長途工作電話需先報(bào)批登記,后使用。
8、進(jìn)行考勤記錄,4,嚴(yán)禁委托其他人代請(qǐng)假或代打卡,5,在保證每周工作六天作息時(shí)間的前提下,銷售人員可以自行選擇調(diào)休時(shí)間,周六,日除外,調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效,特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn),注,凡違反以上規(guī)定的銷售員,每次處罰50100元,并示情。
9、程技術(shù)管理制度目的目的為了有效控制施工圖設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量,明確設(shè)計(jì)變更程序,避免現(xiàn)場停工,返工,有效控制工程成本,加強(qiáng)技術(shù)管理,使工程建設(shè)順利進(jìn)行,特編制本管理辦法,適用范圍適用范圍適用本公司工程技術(shù)管理全過程,33,職責(zé),職責(zé)3,1工程部及項(xiàng)。
10、銷控表及柜面其它資料,4,熱情招待客人,倒水及說禮貌用語,5,嚴(yán)禁在賣場喧嘩,打鬧,玩耍,6,賣場內(nèi)的一切書籍,辦公用品,設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用,工作用后物品應(yīng)自覺放回原處,7,工作時(shí)間禁打私人電話,長途工作電話需先報(bào)批登記,后使用。
11、第二部分第二部分銷售部人員職責(zé)劃分銷售部人員職責(zé)劃分一,銷售經(jīng)理工作職責(zé)1,服從營銷總監(jiān)安排,負(fù)責(zé)售樓處日常工作,2,組織銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目的前期市調(diào),3,根據(jù)項(xiàng)目營銷策劃報(bào)告及項(xiàng)目具體情況,編制項(xiàng)目銷售計(jì)劃書及銷售百問,4,編制培訓(xùn)資料,組。
12、司各項(xiàng)管理制度,自覺維護(hù)公司利益,不得謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益,2,銷售人員必須敬業(yè)愛崗,盡職盡責(zé),勤奮進(jìn)取,按質(zhì)按量完成本職工作任務(wù),含銷售工作,專職分工,3,銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,密切配合,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)主義精神,建立良好的合作關(guān)系。
13、法匯編成冊(cè),希遵照?qǐng)?zhí)行,恒大地產(chǎn)集團(tuán)公司二O一一年五月目目錄錄第一篇,第一篇,崗位崗位職能和職能和組織組織架構(gòu)架構(gòu)第一章集團(tuán)營銷品牌中心的職責(zé)44第二章各分公司營銷中心的職責(zé)44第三章銷售代理公司的職責(zé)66第四章廣告代理公司的職責(zé)77第五章。
14、第2條銷售管理部在召開房地產(chǎn)銷售會(huì)議時(shí),須遵守本規(guī)定相關(guān)要求,第第2章章銷售例會(huì)銷售例會(huì)第3條銷售周例會(huì)應(yīng)于每周五下午四點(diǎn)進(jìn)行,由銷售管理部經(jīng)理主管,各售樓處主任,銷售內(nèi)勤參加,第4條銷售周例會(huì)的主要內(nèi)容如下,1,各項(xiàng)目售樓處匯報(bào)工作完成情。
15、容,每日完成的工作每日完成的工作,同各區(qū)域聯(lián)系,詢問次日來客情況,確認(rèn)與更正當(dāng)日來客情況,協(xié)調(diào)各區(qū)域用車的調(diào)度,調(diào)配,前確定使用車輛到位,向公司總經(jīng)理,銷售總監(jiān),案場,銷控書面報(bào)來客情況,通報(bào)食堂客數(shù),對(duì)銷售總監(jiān),分公司經(jīng)理實(shí)施考勤,用表格。
16、向現(xiàn)場經(jīng)理報(bào)告,得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時(shí)間到崗簽到,特殊情況不能提前報(bào)告者,應(yīng)在事后主動(dòng)向現(xiàn)場經(jīng)理報(bào)告,經(jīng)核實(shí)后考勤負(fù)責(zé)入在簽到簿上如實(shí)登記,否則按事假處理,3,遲到遲到,按作息時(shí)間始起3分鐘至15分鐘以內(nèi)未簽到者作為遲到處理,遲到每次當(dāng)場支付現(xiàn)。
17、進(jìn)食任何零食或飲料,不得吸煙,不得閱讀報(bào)紙,刊物和任何與售樓無關(guān)的書本,資料,不得長時(shí)間打私人電話,3分鐘為限,不得做其他與售樓無關(guān)的任何事情,如,不得于前臺(tái)整理衣裝,打領(lǐng)帶,化妝,梳頭,修甲等,否則,扣罰10元次,4現(xiàn)場內(nèi)部全體成員必須團(tuán)。
18、冬令,簽到午飯午休下班值班,注,根據(jù)公司氣候變化公司可以適當(dāng)調(diào)整作息時(shí)間,午飯和午休時(shí)間必須保證前臺(tái)倆人值班,值班人員為當(dāng)前輪序者和下一位輪序者,下班以后按照值班輪序表值班,輪休每人每星期輪休一天,每人每月最多不過四天輪休,每名員工必須嚴(yán)格。
19、務(wù)標(biāo)準(zhǔn)銷售人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)九,九,項(xiàng)目管理制權(quán)限界定項(xiàng)目管理制權(quán)限界定十,十,銷售流程銷售流程一,一,崗位職責(zé)崗位職責(zé)A,銷售經(jīng)理1,分析市場供應(yīng),需求,成交量等競爭狀況,正確作出市場銷售預(yù)測(cè)報(bào)批,2,貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營策略,方針及各項(xiàng)管理制。
20、務(wù)標(biāo)準(zhǔn)銷售人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)九,九,項(xiàng)目管理制權(quán)限界定項(xiàng)目管理制權(quán)限界定十,十,銷售流程銷售流程一,一,崗位職責(zé)崗位職責(zé)A,銷售經(jīng)理1,分析市場供應(yīng),需求,成交量等競爭狀況,正確作出市場銷售預(yù)測(cè)報(bào)批,2,貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營策略,方針及各項(xiàng)管理制。
21、驗(yàn)收,建設(shè)單位驗(yàn)收,和移交規(guī)定,14,13現(xiàn)場監(jiān)理工作的實(shí)施,14,本大綱旨在為統(tǒng)一和加強(qiáng)集團(tuán)工程管控的規(guī)范化,制度化,提請(qǐng)各項(xiàng)目部以此大綱為基礎(chǔ),結(jié)合自身項(xiàng)目管理中行之有效的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),修正潤色,使之更臻完美,形成集團(tuán)層面管理制度,以期共同。
22、稱呼時(shí)各冠上該市名稱,四,重要事項(xiàng)的決定部門的設(shè)置,改制,廢止,管理區(qū)域及經(jīng)理的任免,皆經(jīng)由董事會(huì)決議后執(zhí)行,五,規(guī)章的制定,修改與廢止本規(guī)章的制定,修改與廢止皆經(jīng)由董事會(huì)決定,施行細(xì)則則由總公司營業(yè)部長決定,機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu),六,部門的機(jī)構(gòu)部門設(shè)。
23、4,交貨日期及付款日期,5,契約款品,二,有關(guān)未來的產(chǎn)品,應(yīng)按下列要項(xiàng)作為評(píng)核,1,所生產(chǎn),銷售之產(chǎn)品必須是具有技術(shù)和成本上的優(yōu)勢(shì)及不為競爭者所能擊敗的特色,2,競爭者新產(chǎn)品的制造方式,設(shè)備等應(yīng)取得專利權(quán),三,產(chǎn)品種類及項(xiàng)目,應(yīng)視行情的好壞。
24、商品計(jì)劃,制作什么產(chǎn)品,2,渠道計(jì)劃,透過何種渠道,3,成本計(jì)劃,用多少錢,4,銷售單位組織計(jì)劃,誰來銷售,5,銷售總額計(jì)劃,銷售到哪里,比重如何,6,促銷計(jì)劃,如何銷售很容易可看出,第5項(xiàng)的銷售總額計(jì)劃是最主要的,銷售計(jì)劃的內(nèi)容大致可涵蓋。
25、建,違者處罰2050元,4,嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場宿舍隨地大小便,嚴(yán)禁亂倒垃圾,污水,違者處罰2050元,5,嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場宿舍私自亂拉,亂接電線,不準(zhǔn)使用60W以上的燈泡照明,嚴(yán)禁用燈具烘烤衣物,鞋襪,嚴(yán)禁燒電爐,電飯煲,電炒鍋等,違者處罰205。
26、穿白色工作服和戴口罩,3,食堂的炊事人員必須嚴(yán)格執(zhí)行,五四,衛(wèi)生制度,不采購和出售腐爛,變質(zhì)食物,餐具經(jīng)常消毒,防蠅,防鼠,嚴(yán)格把好病從口入關(guān),4,食堂的炊事人員應(yīng)認(rèn)真批,烹調(diào)和出售飯菜,確保飯菜質(zhì)量和數(shù)量,保證職工吃飽,吃好,吃得衛(wèi)生,5。
27、習(xí)和貫徹執(zhí)行本制度,3,進(jìn)入施工現(xiàn)場的員工必須佩帶胸卡,未按規(guī)定佩帶胸卡的,對(duì)責(zé)任者一次處罰10元,4,損壞施工現(xiàn)場標(biāo)語,標(biāo)牌及各種安全警示標(biāo)志的,對(duì)責(zé)任者一次處罰10100元,5,現(xiàn)場施工完工后,設(shè)備,材料未按規(guī)定歸庫或集中堆碼而造成遺失。
28、備充分,房間資料窗口表,戶型,建筑面積,套內(nèi)面積,分?jǐn)偯娣e,房間價(jià)格,付款方式,折扣使用規(guī)則和注意事項(xiàng),2,開盤前在明源軟件中準(zhǔn)確錄入房源資料,價(jià)格,付款方式及折扣類型,3,除公司統(tǒng)一定義的購房客戶滿意度調(diào)查問卷,可根據(jù)項(xiàng)目不同階段的需要定。
29、上的銷售人員,立即停止接待客戶一周,并罰款20元扣10分,客戶進(jìn)入銷售大廳后A位同事還沒有上前迎接接待的,A位同事罰款10元,并扣分5分,2,如在接待客戶過程中,如同事之間發(fā)生沖突,須馬上報(bào)以現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理或主管妥善解決,不允許在銷售現(xiàn)場吵鬧。
30、三銷售人員行為規(guī)范四客戶接待及業(yè)績分配制度五銷售流程第一章部門職能及崗位職責(zé)一,銷售部部門職能,銷售管理工作1,售樓中心的現(xiàn)場銷售管理,2,銷售賣場的準(zhǔn)備及布置,3,齊種銷售物料和資料的準(zhǔn)備,4,銷售部工作人員的管理及考核,5,銷售檔案的記。
31、值班由銷售主管統(tǒng)一安排,值班人員先行用餐,中午用餐,休息時(shí)間為12,00,13,30,強(qiáng)銷期間未經(jīng)主管批準(zhǔn)任何人不得自行休息,儀表上班時(shí),儀表保持清潔,大方,得體,男職員不可留長發(fā),精神飽滿,上班穿統(tǒng)一的工作服,打領(lǐng)帶,深色皮鞋,嚴(yán)禁衣衫鞋。
32、場工作人員每日作息時(shí)間為,8,30至18,00具體作息時(shí)間根據(jù)銷售時(shí)機(jī)另行調(diào)整銷售現(xiàn)場請(qǐng)假制度銷售現(xiàn)場請(qǐng)假制度1,病假,現(xiàn)場銷售人員因病需治療者,憑二級(jí)甲等以上醫(yī)院證明可請(qǐng)病假,病假期間工資,月病假天數(shù)不超過3天,含3天,者,按其日工資標(biāo)準(zhǔn)。
33、料以及結(jié)算流程說明,23竣工驗(yàn)收的組織,32項(xiàng)目會(huì)議制度項(xiàng)目會(huì)議制度11工程周例會(huì)工程周例會(huì)1,周例會(huì)定于每周二下午15,00開始,由監(jiān)理公司總監(jiān)主持,請(qǐng)各單位相關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)到場參加,未按時(shí)參加會(huì)議每次處罰100200元,無故缺席會(huì)議每次處罰。
34、施工現(xiàn)場安全文明施工管理,三,工作流程,三通一平,水文地質(zhì)勘測(cè),項(xiàng)目開工準(zhǔn)備,項(xiàng)目開工技術(shù)準(zhǔn)備,項(xiàng)目開工,地基與基礎(chǔ)工程施工,主體施工,工程進(jìn)度控制,工程質(zhì)量控制,工程成本控制,安全文明施工管理,分包商及供應(yīng)商管理,園區(qū)配套及景觀工程,工程。
35、值班由銷售主管統(tǒng)一安排,值班人員先行用餐,中午用餐,休息時(shí)間為12,00,13,30,強(qiáng)銷期間未經(jīng)主管批準(zhǔn)任何人不得自行休息,儀表上班時(shí),儀表保持清潔,大方,得體,男職員不可留長發(fā),精神飽滿,上班穿統(tǒng)一的工作服,打領(lǐng)帶,深色皮鞋,嚴(yán)禁衣衫鞋。
36、元天6未按期完成高層20層頂板封閉限期完成10000元天7未按期完成各樓號(hào)結(jié)構(gòu)封頂限期完成20000元天8未按期完成專項(xiàng)計(jì)劃,影響其他分包后續(xù)工序施工限期完成10000,20000元天,棟9將自施工程強(qiáng)迫其他分包完成扣除相應(yīng)工程款3000。
37、房地產(chǎn)顧問有限公司,北京亞豪房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,第一條第一條項(xiàng)目名稱及開發(fā)單位,代理公司名稱項(xiàng)目名稱及開發(fā)單位,代理公司名稱1,聯(lián)合代理項(xiàng)目名稱,御湯山項(xiàng)目,以下稱,該項(xiàng)目,2,開發(fā)商名稱,北京天時(shí)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,以下簡稱甲方,3,聯(lián)合。
38、備案,3,與客戶簽訂購房合同,填寫合同日?qǐng)?bào)表,4,通知客戶交款,5,開具收據(jù)或發(fā)票,6,錄入銷售臺(tái)賬更新銷售資源,7,與財(cái)務(wù)部對(duì)接收款事宜,8,與財(cái)務(wù)部進(jìn)行收款票據(jù)的交接,9,編制銷售資金回籠計(jì)劃,10,與財(cái)務(wù)按揭專員對(duì)接,備齊全部的按揭資。
39、3現(xiàn)場監(jiān)理工作的實(shí)施,14,本大綱旨在為統(tǒng)一和加強(qiáng)集團(tuán)工程管控的規(guī)范化,制度化,提請(qǐng)各項(xiàng)目部以此大綱為基礎(chǔ),結(jié)合自身項(xiàng)目管理中行之有效的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),修正潤色,使之更臻完美,形成集團(tuán)層面管理制度,以期共同遵守執(zhí)行,提升集團(tuán)工程管控水平,1工程會(huì)。
40、象著裝,在銷售現(xiàn)場工作時(shí)間內(nèi),應(yīng)穿著整潔的統(tǒng)一制服,并佩帶工牌,發(fā)式,男士短發(fā),不得蓄發(fā),染過于前衛(wèi)的顏色或光頭女士短發(fā)或束發(fā)為宜,不得染過于前衛(wèi)的顏色或光頭首飾及化妝不得佩戴不宜在辦公場所佩戴的裝飾品,如,鼻環(huán),唇環(huán)等,女性要求化淡妝,個(gè)。
41、業(yè)集團(tuán)內(nèi)部控制管理手冊(cè)置業(yè)集團(tuán)內(nèi)部控制管理手冊(cè)銷售管理制度銷售管理制度目目錄錄11控制目標(biāo)控制目標(biāo),422職責(zé)分工職責(zé)分工,433內(nèi)控概述內(nèi)控概述,644銷售管理流程及內(nèi)控要點(diǎn)銷售管理流程及內(nèi)控要點(diǎn),104,14,1銷售政策制定流程及內(nèi)控要。
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