房地產(chǎn)銷售---對(duì)客戶定位Tag內(nèi)容描述：
1、費(fèi)標(biāo)帶看前應(yīng)提醒買方要帶好有效證件,明確帶看規(guī)則及收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn),在客戶認(rèn)可的前提下,方可進(jìn)行帶看;準(zhǔn),在客戶認(rèn)可的前提下,方可進(jìn)行帶看; 向買方真實(shí)介紹房源信息以及賣方的基本情況,不可有夸大向買方真實(shí)介紹房源信息以及賣方的基本情況,不可有夸大。
2、 有效的房源有效的房源 有效房源的定義有效房源的定義 房源符合交易的條件房源符合交易的條件 房主有明確的售房動(dòng)機(jī)房主有明確的售房動(dòng)機(jī) 房主能夠積極配合銷售房主能夠積極配合銷售 委托價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力委托價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力 具備可售性條件具備可售性條。
3、業(yè)的生命線. 開發(fā)開發(fā) 資源資源 業(yè)績業(yè)績 客戶開發(fā)的理念客戶開發(fā)的理念 持續(xù)性持續(xù)性 有計(jì)劃性有計(jì)劃性 多元化開發(fā)多元化開發(fā) 開發(fā)的方法開發(fā)的方法 緣故開發(fā)緣故開發(fā) 展板開發(fā)展板開發(fā) 派單開發(fā)派單開發(fā) 掃樓掃樓 其他開發(fā)其他開發(fā) 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)。
4、信賴我們.推銷公司,推銷自己,讓客戶信賴我們. 專業(yè)的溝通使客戶達(dá)到來訪的目的.專業(yè)的溝通使客戶達(dá)到來訪的目的. 創(chuàng)造并確定下一次溝通的機(jī)會(huì).創(chuàng)造并確定下一次溝通的機(jī)會(huì). 買房客戶需求了解買房客戶需求了解 位置位置 價(jià)位價(jià)位 樓層樓層 面積。
5、金額: 與認(rèn)購金額比: 與認(rèn)購金額比: 與認(rèn)購金額比: 與認(rèn)購金額比: 簽約: 簽約: 簽約: 簽約: 簽約金額: 簽約金額: 簽約金額: 簽約金額: 與簽約金額比: 與簽約金額比: 與簽約金額比: 與簽約金額比: 與來人成交比: 與來人成。
6、 外地項(xiàng)目請(qǐng)注明: 客戶年齡: 30 歲及以下 3135 歲 3640 歲 4145 歲 4650 歲 51 歲以上 客戶職業(yè): 一般外企 一般國企 國家公務(wù)員 IT 計(jì)算機(jī)業(yè) 金融咨詢銀行保險(xiǎn)證券咨詢 個(gè)體私營業(yè)主 專業(yè)技術(shù)人員律師醫(yī)生教。
7、9 8.05 1.02 相對(duì)表現(xiàn) 4.56 3.82 5.92 相關(guān)報(bào)告相關(guān)報(bào)告 1 非樣本城市成交趨穩(wěn);弱三四線 土地壓力較大:2019 年 70 城市場(chǎng)監(jiān) 測(cè)總結(jié)20200121 2 主流房企業(yè)績高鎖定性逐步兌 現(xiàn),新年海外融資利率改善。
8、置業(yè)顧問必須是主動(dòng)出擊 3.設(shè)計(jì)跟進(jìn)計(jì)劃,按計(jì)劃跟進(jìn).設(shè)計(jì)跟進(jìn)計(jì)劃,按計(jì)劃跟進(jìn).跟進(jìn)計(jì)劃非常重要,但關(guān)跟進(jìn)計(jì)劃非常重要,但關(guān) 鍵是跟進(jìn)計(jì)劃如何執(zhí)行,以及計(jì)劃本身也需要不停地變化鍵是跟進(jìn)計(jì)劃如何執(zhí)行,以及計(jì)劃本身也需要不停地變化 3 引導(dǎo)策略。
9、什么 呢我們一起來做以下一些探討 小周是一家酒業(yè)公司負(fù)責(zé)開拓集團(tuán)消費(fèi)團(tuán)購業(yè)務(wù)的一名業(yè)務(wù)人員,他就 經(jīng)常跟我說起他拜訪客戶時(shí)的苦惱,他說他最擔(dān)心拜訪新客戶,特別是初訪,新 客戶往往就是避而不見或者就是在面談二三分鐘后表露出不耐煩的情形,聽他 。
10、必須處理以后才能夠繼續(xù)推銷時(shí). 處理完后客戶能立即要求訂房的,必須解決. 最好延后處理: 對(duì)權(quán)限外或確實(shí)不確定的事情, 可以承認(rèn)無法回答, 并保證能迅速找到答案并告訴 客戶. 當(dāng)客戶在還沒有了解產(chǎn)品的特性及利益以前提出價(jià)格問題時(shí), 最好將這。
11、溫和 熱情的態(tài)度及談笑風(fēng)生的語氣創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的氣氛來改變對(duì)方 的心態(tài)與情緒.銷售人員開始時(shí)即大力強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特色與實(shí)惠,迅速落定,如不欲購買須應(yīng)付 得體,免影響他人. 3. 沉默寡言型沉默寡言型 特征:出言謹(jǐn)慎,一問三不知,反映冷漠,外表靜。
12、時(shí)刻做好打 硬仗,打贏仗的準(zhǔn)備.硬仗,打贏仗的準(zhǔn)備. 不論市場(chǎng)如何變幻,我們希望不論市場(chǎng)如何變幻,我們希望成交高于一切成交高于一切浸透浸透 每個(gè)營銷人的骨髓.每個(gè)營銷人的骨髓. 通過此分享和總結(jié),我們希望看到更多通過此分享和總結(jié),我們希望看。
13、及員工的樓盤銷售業(yè)績情況. 2客戶管理是對(duì)客戶的個(gè)人信息情況進(jìn)行管理.主要包括來訪客戶資料管理 一般客戶資料管理預(yù)訂客戶資料管理購房客戶資料管理等功能子模塊. 來訪客戶資料管理:主要登記來訪的客戶信息資料,查出潛在的客戶. 一般客戶資料管理。
14、中常 常利用產(chǎn)品常利用產(chǎn)品,價(jià)格價(jià)格,渠道渠道,公關(guān)公關(guān),促銷等營銷策略來實(shí)現(xiàn)交促銷等營銷策略來實(shí)現(xiàn)交 換行為換行為. 但是但是市場(chǎng)營銷的本質(zhì),其實(shí)在于客戶心理研究市場(chǎng)營銷的本質(zhì),其實(shí)在于客戶心理研究 今天講解分為三個(gè)主題今天講解分為三個(gè)主。
15、意義 本案核心賣點(diǎn)提煉 賣點(diǎn)之競(jìng)爭(zhēng)格局 核心賣點(diǎn)產(chǎn)生 核心賣點(diǎn)之于購房者的意義 賣點(diǎn)之銷售強(qiáng)化 賣點(diǎn)在銷售過程中的運(yùn)用 基于賣點(diǎn)之上的銷售說辭 報(bào)告體系報(bào)告體系 Analyze System 20112012 City Carson Rea。
16、流程要頎說辭 樣板房帶看 需知流程要頎說辭 銷售流程定義 銷售流程分解 狹義:從接徃客戶開始至送走客戶為止 廣義:包括狹義的銷售流程帶看流程銷售循環(huán)資料存檔等 沙盤講解 板房帶看 首先要明確5大原則 有樣板房的一定要先看樣板房 要避免怕麻煩。
17、第一次接洽 第一次跟蹤 第二次跟蹤 第三次跟蹤 四次以上跟蹤 必須強(qiáng)化的觀念 買房人絕不只考察一個(gè)樓盤 買房人都叫客戶,樓盤 卻不是都叫一個(gè). 你必須在另一個(gè)樓盤征服客 戶之前,保證他還是你的客 戶 必須強(qiáng)化的觀念 你無法判斷客戶放下電話或。
18、種情況,作為 一線銷售人員,我們能夠做什么,要怎么做才可以一線銷售人員,我們能夠做什么,要怎么做才可以 提高客戶的心理價(jià)位呢提高客戶的心理價(jià)位呢 客戶心理價(jià)位低的主要原因:客戶心理價(jià)位低的主要原因: 1認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)值和價(jià)格不相符合,價(jià)值小于價(jià)。
19、我想,絕大多數(shù)人碰上這種情況,都會(huì)馬上去把它扶正,個(gè)凳子上去把它扶正.我想,絕大多數(shù)人碰上這種情況,都會(huì)馬上去把它扶正, 而且是不用別人提醒的.同樣的道理,在進(jìn)行銷售時(shí),當(dāng)客戶的現(xiàn)狀是歪的時(shí)而且是不用別人提醒的.同樣的道理,在進(jìn)行銷售時(shí),當(dāng)。
20、項(xiàng)目拓客上半年 總到訪13.12萬組,有效到訪1.98萬 組,有效率15;成交套數(shù)1097 組,有效轉(zhuǎn)成交率為5. 上半年45月份集團(tuán)開展了全 民營銷樓盤到訪考核,拓客團(tuán)隊(duì)總 到訪提升明顯. 如拋開45月份數(shù)據(jù),上半年 山西公司拓客到訪有效。
21、派單 吃苦耐勞 勤學(xué)肯干 靈活應(yīng)變 極強(qiáng)的成功欲望 二 如何成為合格的派單員 領(lǐng)取派單任務(wù) 分組分配任務(wù) 實(shí)地派單執(zhí)行 派單拓客情況反饋 派單情況總結(jié)及評(píng)比 三 一次完整的派單流程是什么樣的 1 2 3 4 5 派單發(fā)海報(bào) 派單任務(wù)關(guān)鍵在于。
22、 地緣關(guān)系地緣關(guān)系 推廣包裝策略推廣包裝策略 價(jià)格策略價(jià)格策略 客戶之所以對(duì)客戶之所以對(duì) 項(xiàng)目感興趣的項(xiàng)目感興趣的 四大因素四大因素 產(chǎn)品形態(tài)策略產(chǎn)品形態(tài)策略 地緣地緣 客戶與土地的關(guān)系千差萬別,比如: 1生活在項(xiàng)目附近 2工作在項(xiàng)目附近 。
23、inion,共識(shí) BATNABest Alternative to Negotiated Agreement, 最佳替代方案 ZOPAZone of Possible Agreement, 可能達(dá)成協(xié)議的空間 CI雙方利益的交叉點(diǎn) 為什么。
24、自身情況而定,最好客戶為項(xiàng)目成交客戶的 5060,以保證客戶分析的基數(shù)足夠和數(shù)據(jù)的可信度. 三客戶歸類總結(jié)的工具 成交客戶調(diào)查問卷和成交客戶過程還原登記表; 成交客戶統(tǒng)計(jì)分析表包括成交客戶基礎(chǔ)信息表和成交客戶 分析結(jié)果表兩個(gè)子表 四客戶歸類。
25、異議. 減少客戶異議的方法: 1做一次詳盡的銷售介紹; 2意識(shí)到客戶提出異議帶有可預(yù)見的規(guī)律性. 1客戶異議本質(zhì) 當(dāng)客戶提出異議是由于他們對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,否則他們將什么也不說. 2客戶異議判別 1明白客戶異議的潛臺(tái)詞 實(shí)際客戶提出的某些異。
26、我們就無計(jì)可施那么我們就無計(jì)可施 課程大綱課程大綱 你對(duì)銷售了解多少你對(duì)銷售了解多少 1 銷售是一份什么樣的工作銷售是一份什么樣的工作 2 客戶成交客戶成交SPSP技巧技巧 3 你對(duì)銷售了解多少你對(duì)銷售了解多少 1 溝通與分享溝通與分享1 。
27、品 購物指南半年期贈(zèng)閱卡. 一綜 合 請(qǐng)您評(píng)價(jià)一下下面各因素對(duì)您選擇住宅時(shí)的重要性A重要;B比較重要;C一般;D不重要 物業(yè)所處地段及交通 發(fā)展商實(shí)力和信譽(yù)及物業(yè)品牌 優(yōu)美的物業(yè)周邊環(huán)境 優(yōu)美及規(guī)劃完善的小區(qū)平臺(tái)花園環(huán)境 設(shè)有大型娛樂購物商。
28、全部繳清.逾期者以棄權(quán)論,誠意金退還,賣方可不經(jīng)催告,將該預(yù)訂單位另行處置. 備 注 賣方簽章 買方簽章 第 一 聯(lián) : 賣 方 收 執(zhí) 1 551 項(xiàng)目名稱房產(chǎn)認(rèn)購書參考文本 PSF203TA 編號(hào): 日期: 賣方: 地址: 電話: 傳真。
29、稍后我?guī)湍悴樵円幌掠刑兹績蓮d的兩衛(wèi)的房子,面 積 100m2 三樓毛坯房,南北朝向;格局大概是這樣的:兩個(gè)房間朝南, 其中主臥帶陽臺(tái),一個(gè)房間朝北,廚房和衛(wèi)生間朝北,這套房子通風(fēng) 好,采光好,價(jià)格便宜,此外還有一套三室兩廳兩個(gè)陽臺(tái)的房子。
30、房之后,要求說明此房的業(yè)主為什么出售此房, 而業(yè)主真正售房的理由又不能說出來,怎么辦 答: 商品社會(huì)里客戶買賣物業(yè)是一件很平常而又很正常的一種行 業(yè)或事情,正如我們不能問買方:您為何要買房一樣,客 戶會(huì)產(chǎn)生一種反感,而這樣對(duì)我的銷售工作是非。
31、但規(guī)模與小區(qū)周邊配套設(shè)施是最完善的. 2我想考慮一下借口.潛臺(tái)詞:我如何脫身我想剎車,我沒想到會(huì) 陷得這么深. 答:可以你考慮一下,但我們的項(xiàng)目售賣情況很好,你看的這種戶型是我們 銷售最好的,如您考慮成熟,請(qǐng)您盡快定,因?yàn)楸酒谕茝V的戶型下一。
32、買信號(hào).例如王先生,既然 你沒有其他意見,那我們現(xiàn)在就簽單吧. 當(dāng)房地產(chǎn)銷售人員提出成交的要求后, 就要保持緘默,靜待客戶的反應(yīng),切忌再說任何一句話,因?yàn)槟愕囊痪湓捄芸赡?會(huì)立刻引開客戶的注意力,使成交功虧一簣. 2二選一法. 房地產(chǎn)銷售人。
33、 4. 第一時(shí)間約業(yè)主勘察客戶看房 掃樓接待流程 業(yè)主客戶主動(dòng): 1. 整理自己的儀容儀表,微笑接待 2. 業(yè)主或客戶詢問經(jīng)紀(jì)人房屋相關(guān)信息. 3. 了解房源信息客戶信息,第一時(shí)間約業(yè)主勘察客戶看房 4. 向客戶遞交名片,并獲得聯(lián)系方式. 。
34、 就打住,停止說話,也就是沉默.沉默在會(huì)談中創(chuàng)造出了一種自然真空,這種真 空會(huì)自動(dòng)地把責(zé)任放在回答問題的人身上. 二預(yù)測(cè)結(jié)果型問題 提問預(yù)測(cè)結(jié)果型問題可以要求客戶預(yù)測(cè)推銷結(jié)果.常見提問用語如下: 猜測(cè)一下,您認(rèn)為通過這次面談我們可以順利合作。
35、派單 吃苦耐勞 勤學(xué)肯干 靈活應(yīng)變 極強(qiáng)的成功欲望 二 如何成為合格的派單員 領(lǐng)取派單任務(wù) 分組分配任務(wù) 實(shí)地派單執(zhí)行 派單拓客情況反饋 派單情況總結(jié)及評(píng)比 三 一次完整的派單流程是什么樣的 1 2 3 4 5 派單發(fā)海報(bào) 派單任務(wù)關(guān)鍵在于。
36、人員,我們能夠做什么,要怎么做才可以一線銷售人員,我們能夠做什么,要怎么做才可以 提高客戶的心理價(jià)位呢提高客戶的心理價(jià)位呢 客戶心理價(jià)位低的主要原因:客戶心理價(jià)位低的主要原因: 1認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)值和價(jià)格不相符合,價(jià)值小于價(jià)認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)值和價(jià)格不相。
37、ort 3 你的項(xiàng)目是否正遇到瓶頸你的項(xiàng)目是否正遇到瓶頸 1 1 客戶來電來訪越來越少客戶來電來訪越來越少 線上推廣效果越來越小線上推廣效果越來越小 2 有購買條件的準(zhǔn)客戶越來越難找有購買條件的準(zhǔn)客戶越來越難找 3 3 4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越多。
38、懂的語言來介紹 通俗易懂的語言最容易被大眾所接受,所以,房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員在語言使用上要 多用通俗化的語句,要讓自己的客戶聽得懂.房地產(chǎn)銷售人員對(duì)產(chǎn)品和交易條件 的介紹必須簡(jiǎn)單明了,表達(dá)方式必須直截了當(dāng).表達(dá)不清楚,語言不明白,就可 能會(huì)產(chǎn)生。
39、場(chǎng)氣氛較好 1詫言上的購買信號(hào) 2行為上的購買信號(hào) 3逼定注意亊項(xiàng) 三購買信號(hào) 1詫言上的購買信號(hào) 客戶的問題轉(zhuǎn)向有關(guān)商品的細(xì)節(jié),如費(fèi)用價(jià)格付款方式等. 對(duì)銷售代表的介紹表示積極的肯定與贊揚(yáng). 詢問優(yōu)惠程度,有無贈(zèng)品時(shí). 一位專心聆聽寡言少。
40、 Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o c u t r a c k . c o m Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o。
41、信息填寫和報(bào)送十五客戶服務(wù)部月末的信息歸類主要業(yè)務(wù)操作細(xì)則主要業(yè)務(wù)操作細(xì)則一一房屋交付手續(xù)辦理流程房屋交付手續(xù)辦理流程業(yè)主入伙通知書業(yè)主入伙通知書 購房合同原件購房合同原件 按揭合同復(fù)印按揭合同復(fù)印件購房收據(jù)原件業(yè)主身份證原件;非本人需持件。
42、他人生活工程質(zhì)量出問題表表 162對(duì)客戶投訴答復(fù)樣式設(shè)計(jì)對(duì)客戶投訴答復(fù)樣式設(shè)計(jì)投訴答復(fù)樣式投訴答復(fù)樣式對(duì)首次投訴的顧戶的答復(fù)感謝您告知敝公司您對(duì)我們的不滿意. 雖然我們旨在從一開始就提供最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),但是我們知道還是會(huì)出現(xiàn)問題,我們很高興。
43、客目標(biāo), 建立建立拓客團(tuán)隊(duì)拓客團(tuán)隊(duì), 規(guī)劃規(guī)劃拓客渠道拓客渠道, 制定制定拓客獎(jiǎng)懲拓客獎(jiǎng)懲. 4 4 重新定義中國地產(chǎn)營銷新模式重新定義中國地產(chǎn)營銷新模式 客戶拓展客戶拓展 十里銀灘十里銀灘20132013年度年度的銷售任務(wù),居全集團(tuán)的銷售。
44、2行為上的購買信號(hào)3逼定注意亊項(xiàng)三購買信號(hào)1詫言上的購買信號(hào)客戶的問題轉(zhuǎn)向有關(guān)商品的細(xì)節(jié),如費(fèi)用價(jià)格付款方式等.對(duì)銷售代表的介紹表示積極的肯定與贊揚(yáng).詢問優(yōu)惠程度,有無贈(zèng)品時(shí).一位專心聆聽寡言少語的客戶,詢問付款及細(xì)節(jié)時(shí).討價(jià)還價(jià),一再要求。
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