房地產銷售部客服人員知識Tag內容描述：
1、適應范圍 本方案適應于 xx 營銷策劃部銷售部經理主管,高級策劃師策劃師及銷售代表客服 銷控文員. 二二績效原則績效原則 切合實際的原則: 結合公司總體績效考核體制 部門分工與專業情況 各樓盤自身情況的原則; 綜合績效的原則:銷售硬性指標定。
2、 包 括 自 動 離 職 及 公 司 辭 退 , 其 客 戶 后 續 工 作 將 由 公 司 指 定 的 其 他 員 工 負 責 , 所 余 萬 分 之 五 計 獎 金 額 無 權 領 取 ;如 銷 售 代 表 被 調 至 公 司 其 它 。
3、適的價格把銷售就是最短的時間內用合適的價格把 任何產品賣給相關的人.銷售就是服務任何產品賣給相關的人.銷售就是服務 .解決客戶問題,幫助客戶把銷售工作.解決客戶問題,幫助客戶把銷售工作 做得更好.銷售就是獲得最大的利潤做得更好.銷售就是獲得。
4、年限 土地的三通一平土地的三通一平 土地的土地的七通一平七通一平 RISESUN 第二講第二講 建筑基本知識建筑基本知識 基本概念基本概念 建筑類型建筑類型 建筑結構建筑結構 建筑布置形式建筑布置形式特點特點 建筑風格建筑風格 RISESU。
5、通一平土地的三通一平 土地的土地的七通一平七通一平 RISESUN 第二講第二講 建筑基本知識建筑基本知識 基本概念基本概念 建筑類型建筑類型 建筑結構建筑結構 建筑布置形式建筑布置形式特點特點 建筑風格建筑風格 RISESUN 第三講第三。
6、確保房款準時收繳率 100; 4參與樓盤銷售前的市場調研,提出銷售方案,營銷策劃建議; 5組織銷售人員參加促銷活動; 6檢查銷售人員臺帳等基本資料記錄保存運用情況,收集閱簽 上交銷售人員周報;匯集銷售資料,編報銷售情況分析月報; 7協調處。
7、 用 期 間 的 工 作 ,業 務 考 核 安 排 如 下 :凡 未 從 事 過 房 產 銷 售 工 作 的 ,由 專 案 經 理 指 定 專 人 負 責 業 務 指 導 .在 三 個 月 實 習 期 間 ,一 個 月 在 售 后 服 務 。
8、常不能貫徹指示命令,時有逃避責任之事. 9 10 11 劣:無責任感,時常半途而廢,掩飾虛報,不能放心交辦工作. 6 7 8 二專業知識 10 優:有極豐富的學識和技能,了解經營狀況,能充分發揮,圓滿完成工 作. 9 9.5 10 上:有豐。
9、 遲到: 次 病假: 天 合計: 七獎懲記錄 大功: 次 大過: 次 小功: 次 小過: 次 嘉獎: 次 申誡: 次 合 計 考核人簽章 評語。
10、售人員的考核依據; 目錄:目錄: 第一部分第一部分 銷售部組建及職能銷售部組建及職能 一銷售部的組建 二銷售部職能 第二部分第二部分 銷售部崗位職責銷售部崗位職責 一銷售部經理的個人素質要求 二銷售部經理崗位職責 三銷售部經理助理職責 四銷。
11、大師一生杰作無數,在過完 6565 歲壽誕之后,他向外界歲壽誕之后,他向外界 宣稱:等完成封筆之作便歸隱林泉.宣稱:等完成封筆之作便歸隱林泉. 一言方出,求他設計樓宇者便踏破門檻.一言方出,求他設計樓宇者便踏破門檻. 大師自有大師的想法.他。
12、求,特制定銷售部管理制度.一根據公司加強部門內部管理的要求,特制定銷售部管理制度. 二本制度制定的原則是:公正公平對己對人對上對下.二本制度制定的原則是:公正公平對己對人對上對下. 三本制度制定的依據是管理之道眾信和誠公司基本制度三本制度制。
13、持與政府部門及新聞媒體的良好合作關系,提升公司 品牌形象,擴大公司影響力,提高品牌價值. 3 策劃公司重大宣傳活動,確保達到預期效果. 4 調整指定房產項目或品牌的促銷手段廣告策略,以保證公司 品牌在市場變化中占據有利地位. 5 組織進行廣。
14、 本方案適應于 xx 營銷策劃部銷售部經理主管,高級策劃師策劃師及銷售代表客 服銷控文員. 二二績效原則績效原則 切合實際的原則:結合公司總體績效考核體制部門分工與專業情況各樓盤自身情況的原 則; 綜合績效的原則:銷售硬性指標定量化和非硬性。
15、 附件一銷售流程. 附件二置業顧問的綜合要求. 附件三銷售常用禮貌語. 一一貴陽鐵五建房地產開發有限公司概況貴陽鐵五建房地產開發有限公司概況 為實施多元化經營戰略實現資本擴張和超常規發展,近年來,中鐵五局集團有限 公司大力發展房地產酒店旅游。
16、和品牌效應.為公司以后的發展墊定堅實的基礎. 一組織架構一組織架構 二銷售部職責二銷售部職責 掌握市場動態,搜集市場信息,搞好市場預測,不斷開發提高市場占有率. 通過其它部門的支持與配合,完成項目 100的銷售. 根據市場預測和銷售趨勢,編。
17、價格 高大性難以變現性保值增值性. 3房地產的類型 1 按開發程度劃分: 生 地 :是指不具有城市基礎設施的土地,如荒地農地. 毛 地 :是指具有一定城市基礎設施,但地上有待拆遷安置的房屋的土地. 熟 地 :具有完善的城市基礎設施土地平整能。
18、有房地產專業知識,并能不斷追求補充; 有親切誠懇的態度,進退有序的禮儀; 流利的口才,清晰的口語,速度適中,有抑揚頓挫的效果; 整潔的儀容,面帶微笑; 有耐心耐力,能與顧客磨,鍥而不舍; 2021618 4 職業操守 平常多注意相關領域知識。
19、圍適應范圍 本方案適應于 xx 營銷策劃部銷售部經理主管,高級策劃師策劃師及銷售代表客服 銷控文員. 二二績效原則績效原則 切合實際的原則: 結合公司總體績效考核體制 部門分工與專業情況 各樓盤自身情況的原則; 綜合績效的原則:銷售硬性指標。
20、圍適應范圍 本方案適應于 xx 營銷策劃部銷售部經理主管,高級策劃師策劃師及銷售代表客服 銷控文員. 二二績效原則績效原則 切合實際的原則: 結合公司總體績效考核體制 部門分工與專業情況 各樓盤自身情況的原則; 綜合績效的原則:銷售硬性指標。
21、合效原則售性指標定化和性指標定性化 即時激勵原則實售代月度效激勵先后到即時激勵效果. 4根據個模大小易度不同制定應提成標準但個售代總體收 接平. 三三理理與與效效提提成成標標準準 本人員構成為基本工售傭兩分并根據年度劃季度劃月度劃 完成情況。
22、九 本案周邊樓盤的分析對比; 十 結合上述所講對員工進行整體模擬培訓. 銷售部 2003 年 5 月 6 日 。
23、銷售技巧培訓 入門篇入門篇 銷售人員實戰銷售技巧培訓銷售人員實戰銷售技巧培訓 進階篇進階篇 銷講說詞答客問提綱銷講說詞答客問提綱 銷售人員日常工作表格銷售人員日常工作表格 銷銷售人員忠誠度培訓售人員忠誠度培訓四字箴言四字箴言 營銷,是一門藝。
24、一適應范圍 本方案適應于 xx 營銷策劃部銷售部經理主管,高級策劃師策劃師及銷售代表客服 銷控文員. 二績效原則二績效原則 切合實際的原則: 結合公司總體績效考核體制 部門分工與專業情況 各樓盤自身情況的原則; 綜合績效的原則:銷售硬性指標。
25、協助項目關鍵節點計劃的調整并參與會審 負責本部門項目整體開發計劃的編制并參與會審 負責本部門項目整體開發計劃的調整并參與會審 負責本部門月度工作計劃的制定并參與會審,負責本部門月度工作計劃的實施監控和調整 4 4 營銷管理營銷管理 參與公司。
26、以及檔案的 管理等等,都不能出一點差錯,為公司帶來損失. 其次,思維靈活,與人溝通能力稍強,畢竟客服員工是代表公司 與客戶溝通,代表的是公司的形象,考慮的是公司的利益.但是若買 方出現問題,或有不明事宜,客服人員要耐心傾聽,并仔細解答,向 。
27、隊合作精神; 項目主管職責 1在銷售部經理領導下負責具體銷售工作. 2根據公司整體經營目標,參與制定銷售計劃,同時制定本組每月銷售計劃, 掌握銷售進度. 3定期組織匯報銷售情況,編制銷售報表,定期報送經理. 4主持周會和每日例會. 5每日確。
28、場管理工作. 5 協助銷售總監制訂公司項目銷售計劃,并落實執行. 6 負責新建項目前期銷售籌備和其它準備工作,并組織實施. 7 負責銷售方案的擬定及銷售任務的制定分解下達落 實工作. 8 按照公司銷售計劃,負責房款收取工作,同時負責完成回 。
29、上反饋; 8培養良好的的團隊合作精神; 項目主管職責 1在銷售部經理領導下負責具體銷售工作. 2根據公司整體經營目標,參與制定銷售計劃,同時制定本組每月銷售計 劃,掌握銷售進度. 3定期組織匯報銷售情況,編制銷售報表,定期報送經理. 4主持。
30、外. 3指揮的形式 1口頭指揮 2書面指揮 3通過會議指揮 以上任何形式指揮的內容必須完整: 某人去做 做什么事 完成時間 地點 行勱方案怎樣控制和評估. 二 聯絡溝通系統 1加強上下級,同級之間的聯絡,加強人員之間的溝通,保證信息的暢通。
31、金支票和重要空白憑證. 6 負責審核原始憑證. 7 定期整理違約客戶資料,報銷售主管催款. 8 完成領導交辦的其它工作. 。
32、資 料 ; 9 信 息 錄 入 ; 10 申 報 銀 行 按 揭 ; 11 收 房 款 及 其 他 相 關 費 用 ; 12 接 收 客 戶 資 料 ; 13 報 表 的 制 作 日 報 ,周 報 ,月 報 ; 14 客 戶 檔 案 管 理。
33、的 保 管 和 使 用 符 合 規 范 . 5 按 時 完 成 銷 售 指 標 . 6 及 時 反 映 客 戶 情 況 , 做 好 客 戶 后 續 跟 進 工 作 . 7 準 時 提 交 各 類 總 結 報 告 填 寫 日 程 表 客 戶 。
34、銷 售部對接人; 4 4 定期對銷售人員進行項目各類培訓和考核工作, 及時傳達最新的房地產法 律法規和相關的樓盤信息; 負責對新入職的銷售人員進行規范化的整體培 訓; 其中包括:樓盤資料沙盤講解樣板間解說接待流程認購流 程簽約流程泛銷售流程。
35、 XX 項目 X 樓 XX 室 的業主 XX 先生女士嗎 A 不是:再次確認后,向客戶致歉結束通話; B是轉 2 2客服人員:感謝您接聽電話,今天是年月日,如果您現在方便的話, 我們想做一下客戶回訪,可以嗎 A 不可以如果客戶認為不便,致歉。
36、如果我碰到您的這么多麻煩,也會是您現在這樣的心情; 6.發生這樣的事,給您帶來不便了,不過我們應該積極面對才是 對嗎 7.沒錯,如果我碰到您這么多的麻煩,我也會感到很委屈的 ; 8.我非常理解您的心情,請放心,我們一定會查證清楚,給您一 個。
37、 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監督; 開展業務培訓與考核方案的落實; 2 銷售主管:銷售主管由銷售部經理提請,上報主管副總,須經公司 銷售主管 簽約員 置 業 顧 問 置 業 顧 問 置 業 顧 問 置 業 顧 問 置 業 顧 問 。
38、 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監督; 開展業務培訓與考核方案的落實; 2 銷售主管:銷售主管由銷售部經理提請,上報主管副總,須經公司 銷售主管 案場秘書 置 業 顧 問 置 業 顧 問 置 業 顧 問 置 業 顧 問 置 業 顧 問。
39、營銷工作將面臨嚴峻的考驗與挑戰,我們也明顯感覺到與 同行先進水平相比我們還有眾多需待改進之處. 銷售管理工作的提高與全面改進,不僅要求我們改變意識,理清 思路,也要求我們努力學習,不斷提高,更要求我們在不斷改進管理 制度改善操作流程同時,努。
40、 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監督; 開展業務培訓與考核方案的落實; 2 銷售主管:銷售主管由銷售部經理提請,上報主管副總,須經公司 銷售主管 簽約員 置 業 顧 問 置 業 顧 問 置 業 顧 問 置 業 顧 問 置 業 顧 問 。
41、工作卡并監守工作崗位. 4上班時間不得吃東西,不得高聲喧嘩,聊天,看與工作無關 的書籍雜志上網聊天等. 5上班時間禁止用公司電話拔打私人電話,個人手機接聽私人 電話禁止超過三分鐘. 6下班時要關好門窗燈電腦等設備,做好安全防范工作. 7發揚。
42、印鑒顧客資料管理制度 第十四章 銷售合同內容的填寫依據 第十五章 顧客投訴異議處理方法 第十六章 銷售部與公司其他部門的業務協調制度 第一章第一章 銷售部職能銷售部職能 部門名稱:部門名稱: 銷售部 直接上級:直接上級: 總經理室 下屬部下。
43、略,報上級批準; 銷售部日常管理事項銷售人員的編排調動儲備;第 2 頁 共 58 頁 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監督; 開展業務培訓與考核方案的落實;2銷售主管:銷售主管由銷售部經理提請,上報主管副總,須經公司總經理批準.銷售主管。
44、顧問的 100100 個忠告個忠告23282328第二節第二節客戶異議說服及排除干擾客戶異議說服及排除干擾29432943第三節第三節逼定技巧逼定技巧43494349第四節第四節銷售人生百問銷售人生百問49554955第五節第五節銷售格言銷。
45、顧問的 100100 個忠告個忠告23282328第二節第二節客戶異議說服及排除干擾客戶異議說服及排除干擾29432943第三節第三節逼定技巧逼定技巧43494349第四節第四節銷售人生百問銷售人生百問49554955第五節第五節銷售格言銷。
46、組織機構及職責劃分一 總經理辦公會總經理辦公會是日常公司考核的決策機構,由公司高層管理人員組成,辦公室主任參與.主要承擔以下職責:1. 考核制度及相關制度修訂的審批;2. 考核結果的評議和審定;二 辦公室考核工作具體組織執行的常設機構,主要。
47、禁委托其他人代請假或代打卡.5 在保證每周工作六天作息時間的前提下, 銷售人員可以自行選擇調休時間 周六日除外 ,調休當周內有效.特殊情況的調休,必須經銷售經理批準.二衛生制度二衛生制度1銷售部必須安排固定的銷售人員進行衛生清掃,其余銷售部。
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