房地產(chǎn)銷售代理公司引入管理制度Tag內(nèi)容描述：
1、及業(yè)績歸屬管理規(guī)定 . 16 11客戶特殊需求審批管理規(guī)定 . 18 12客戶折扣管理規(guī)定 . 19 13營造現(xiàn)場銷售氣氛規(guī)定 . 19 14銷售控制管理規(guī)定 . 20 15售樓部與相關(guān)部門對接工作管理規(guī)定 . 21 16價格表管理規(guī)定 。
2、 第二部分第二部分 銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分 一銷售經(jīng)理工作職責 1服從營銷總監(jiān)安排,負責售樓處日常工作. 2組織銷售人員進行項目的前期市調(diào). 3根據(jù)項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售計劃書及銷售百 問. 4編制培訓資。
3、向現(xiàn)場經(jīng)理報告,得到批準后按批準時間到崗簽 到,特殊情況不能提前報告者,應(yīng)在事后主動向現(xiàn)場經(jīng)理報告,經(jīng)核實后考勤負責入 在簽到簿上如實登記.否則按事假處理. 3 遲到遲到: 按作息時間始起 3 分鐘至 15 分鐘以內(nèi)未簽到者作為遲到處理.遲。
4、戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務(wù)的 競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推行。
5、和激勵制度 第一章日常行為管理規(guī)范第一章日常行為管理規(guī)范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務(wù)質(zhì)素體現(xiàn)的基地.為了令每 位光臨本銷售中心的客戶有一個優(yōu)美舒適的參觀購買環(huán)境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容,感受 到賓至如歸。
6、規(guī)范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務(wù)質(zhì)素體現(xiàn)的基地.為了令 每位光臨本銷售中心的客戶有一個優(yōu)美舒適的參觀購買環(huán)境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容, 感受到賓至如歸的服務(wù),請參與銷售的同事在上崗前務(wù)必熟讀以下守則,如。
7、制度第六章獎勵和激勵制度 第一章日常行為第一章日常行為管理規(guī)范管理規(guī)范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務(wù)質(zhì)素體現(xiàn)的基地.為了令每 位光臨本銷售中心的客戶有一個優(yōu)美舒適的參觀購買環(huán)境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容,感。
8、致力于公司與員工的規(guī)劃統(tǒng)一和共同成長 二核心價值觀二核心價值觀 全面徹底認清從事專業(yè)服務(wù)者的使命,謀求房地產(chǎn)業(yè)的革新與生活品質(zhì)的提高,進而貢獻于社會乃至 人類文化. 三基本價值觀三基本價值觀 1.員工 認真負責和管理有效的員工是地之杰最大的。
9、司各派兩名銷售人員進行固定接電,現(xiàn)場實行,穿插接 電的方式,接聽電話后詢問相關(guān)信息,在來電登記本上進行登記; 2電話響鈴 3 聲內(nèi)需接起電話,如 3 聲仍未接聽,視為自動放棄該電話的接聽權(quán)利,由另一方接 聽,過后不補; 3如乙方出現(xiàn)空崗,也。
10、的管理辦法 . 18 工程款抵房款銷售傭金的計提辦法工程款抵房款銷售傭金的計提辦法 . 19 銷售回款管理制度銷售回款管理制度 . 20 關(guān)于商品房分期付款的管理辦法關(guān)于商品房分期付款的管理辦法 . 22 車位銷售的管理辦法車位銷售的管理辦。
11、噶悸跑毛瞳睦封駕丙乖第渙巒陜奶囂針犀察甥矯左埋栓補懂氣磊闡纓賺嗆賈榔員嵌脊戈讓于險桓卉俊勘勃宰執(zhí)五弱粱扼戍鴨疼搬臣菏蚜鄒非揍聰兼弧棒吸堆殼橇歇婚聚嬌睫餃倘術(shù)唐艦旅恫阮娩餅夫廈源搓略噶悸跑毛瞳睦封駕丙乖第渙巒陜奶囂針犀察甥矯左埋栓補懂氣磊闡纓。
12、 二原則: 2.1.符合公司人力資源要求; 2.2.結(jié)合本地實際人力資源及薪酬水平; 2.3.結(jié)合目前營銷部實際工作仸務(wù)及難度.充分考慮在崗人員的多能化,將空缺 崗位的工作承擔到其它崗位,節(jié)約人力資源. 三適用范圍: 3.1.銷售案場所有駐。
13、備案. 3與客戶簽訂購房合同,填寫合同日報表. 4通知客戶交款. 5開具收據(jù)或發(fā)票. 6錄入銷售臺賬更新銷售資源. 7與財務(wù)部對接收款事宜. 8與財務(wù)部進行收款票據(jù)的交接 9編制銷售資金回籠計劃. 10與財務(wù)按揭專員對接,備齊全部的按揭資料。
14、允許三次 10 分鐘之內(nèi)的遲到,但每超過 10 分鐘的每次扣罰 20 元,上午超過 10 點上班又未請假者作曠工處理,曠工每次扣罰兩天的工資.本月累計遲到 6 次曠工 5 次以上者公司將給予辭退處理.2公司實行大小周末制度,大周末周六周日不。
15、核,并支出銷售提成費用.第 4 條銷售提成發(fā)放說明如下.1.公司發(fā)放銷售提成的時間為每月的 3 日5 日.2.提成結(jié)算時間為自然月整月為準,按照月實際回款到賬額計提,與工資底薪一起發(fā)放.第 5 條售樓員銷售提成管理說明如下.1.月完成銷售額。
16、格保守公司機密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情.6銷售顧問應(yīng)及時做好客戶登記等相關(guān)記錄,不得與客戶發(fā)生沖突.銷售案場守則1.嚴格遵守現(xiàn)場管理制度恪盡職守.2.嚴守公司業(yè)務(wù)機密銷售資料請妥善保管,不得外傳調(diào)動,每天應(yīng)將銷售。
17、 計接待名次, 不給予補接. 成交客戶指已經(jīng)買籌或已經(jīng)購買了的客戶. 未成交的老客戶帶新客戶到訪,只計銷售員一個接待名次,已成交老客戶帶新客戶來訪,新客戶未做客戶登記的,則不計名次,新客戶做客戶登記的,則計名次.當天新客戶或未成交老客戶當天。
18、同日報表.4通知客戶交款.5開具收據(jù)或發(fā)票.6錄入銷售臺賬更新銷售資源.7與財務(wù)部對接收款事宜.8與財務(wù)部進行收款票據(jù)的交接9編制銷售資金回籠計劃.10與財務(wù)按揭專員對接,備齊全部的按揭資料.11完成上級領(lǐng)導交辦的其他零時任務(wù).2財務(wù)部1 。
19、員的工作薪金獎勵第七章:銷售人員的工作薪金獎勵懲罰懲罰第八章:第八章:銷售人員待客制度銷售人員待客制度第九章:銷售工具的領(lǐng)用使用管理方法第九章:銷售工具的領(lǐng)用使用管理方法第十章:銷售部的授權(quán)責第十章:銷售部的授權(quán)責 命令匯報制度命令匯報制度。
20、第十一章工裝管理第十二章車輛管理第十二章車輛管理第十三章宿舍管理第十三章宿舍管理第一章第一章 崗位職責崗位職責一一財務(wù)總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)直接上級:總經(jīng)理直接上級:總經(jīng)理管轄范圍:財務(wù)部所有成員管轄范圍:財務(wù)部所有成員崗位職責:崗位職責:1在總經(jīng)理。
21、一章日常行為管理規(guī)范第一章日常行為管理規(guī)范銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務(wù)質(zhì)素體現(xiàn)的基地.為了令每位光臨本銷售中心的客戶有一個優(yōu)美舒適的參觀購買環(huán)境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容,感受到賓至如歸的服務(wù),請參與銷售的。
22、散,保證團隊的競爭力執(zhí)行力. 流程化制度化的管理是團隊建設(shè)的重要保證.營銷部團隊建設(shè)計劃目標:建立人信品牌營銷服務(wù)一圍繞品牌建立開展團隊建設(shè),建立規(guī)范的營銷服務(wù)流程表,要求細化.1建立銷售部工作流程圖,制定各流程環(huán)節(jié)制度.2建立各環(huán)節(jié)流程表。
23、圍適用于公司各部門全體員工.四四定義概述定義概述1.傭金提成:指繼工資福利待遇外構(gòu)成薪酬待遇的正常收入,以客戶購買項目各種物業(yè)完成認購簽約流程,在商品房買賣合同預售 簽訂后及約定的付款方式全款分期按揭生效后,客戶購買物業(yè)的首付款分期款7項及。
24、間到崗簽到,特殊情況不能提前報告者,應(yīng)在事后主動向現(xiàn)場經(jīng)理報告,經(jīng)核實后考勤負責入在簽到簿上如實登記.否則按事假處理.3 遲到:按作息時間始起3 分鐘至 15 分鐘以內(nèi)未簽到者作為遲到處理.遲到每次當場支付現(xiàn)金 25 元,如違反者將在當月工。
25、4.負責置業(yè)顧問的培訓組織工作.5.服從直屬領(lǐng)導的工作安排,對直屬領(lǐng)導負責.6.對各銷售現(xiàn)場的人財物進行有效的組織安排和管理.7.負責現(xiàn)場置業(yè)顧問崗位的確定和調(diào)整工作.8.詳細掌握現(xiàn)場狀況;售樓部員工工作計劃與總結(jié)的督辦并每周上報一次.9。
26、組織銷售人員上崗培訓.5定期向營銷總監(jiān)和策劃部反饋銷售信息.6制定階段銷售計劃.7編制培訓資料,組織銷售人員上崗培訓.二銷售主管工作職責1服從銷售經(jīng)理安排,負責售樓處日常工作.2協(xié)助銷售人員做好樓盤銷售工作.3匯總客戶來訪登記表,對銷售狀。
27、信人口分布等;3 了解當?shù)胤康禺a(chǎn)市場的供求狀況,樓宇的分布特征及其發(fā)展商的歷史實力背景等;4 掌握房地產(chǎn)市場開發(fā)各環(huán)節(jié)設(shè)計建造銷售和物業(yè)管理的基本知識;5 有一定的營銷知識和技巧,懂得市場調(diào)查和分析的方法;6 熟悉國家和地方房地產(chǎn)的有關(guān)政策。
28、則跳過;對于老客戶以客戶登記本為準可人員正在接待客戶則跳過;對于老客戶以客戶登記本為準可跳過排序優(yōu)先接客戶.跳過排序優(yōu)先接客戶.3 3現(xiàn)場銷售主管把控好銷售現(xiàn)場,現(xiàn)場銷售主管把控好銷售現(xiàn)場, 盡量做到合理安排,盡量做到合理安排, 保證每個保。
29、日常行為管理規(guī)范第一章日常行為管理規(guī)范銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務(wù)質(zhì)素體現(xiàn)的基地.為了令每位光臨本銷售中心的客戶有一個優(yōu)美舒適的參觀購買環(huán)境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容,感受到賓至如歸的服務(wù),請參與銷售的同事。
30、副經(jīng)理主管銷售銷售主管客戶服務(wù)主管和所有銷售代表.2 職責策劃銷售部配合總裁和主管副總裁負責該制度的制訂和管理執(zhí)行工作.3 銷售傭金及分配比例3.1 銷售傭金根據(jù)成交客戶的不同來源,銷售傭金分為三類:3.1.1成交客戶為純市場客戶類銷售傭金。
31、理第十一章工裝管理第十二章車輛管理第十二章車輛管理第十三章宿舍管理第十三章宿舍管理第一章第一章 崗位職責崗位職責可編輯修改一一財務(wù)總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)直接上級:總經(jīng)理直接上級:總經(jīng)理管轄范圍:財務(wù)部所有成員管轄范圍:財務(wù)部所有成員崗位職責:崗位職責。
32、4.負責置業(yè)顧問的培訓組織工作.5.服從直屬領(lǐng)導的工作安排,對直屬領(lǐng)導負責.6.對各銷售現(xiàn)場的人財物進行有效的組織安排和管理.7.負責現(xiàn)場置業(yè)顧問崗位的確定和調(diào)整工作.8.詳細掌握現(xiàn)場狀況;售樓部員工工作計劃與總結(jié)的督辦并每周上報一次.9。
33、出現(xiàn)的問題,更需要嚴格的制度來約束行為避免渙散,保證團隊的競爭力執(zhí)行力.流程化制度化的管理是團隊建設(shè)的重要保證.營銷部團隊建設(shè)計劃目標:建立人信品牌營銷服務(wù)一 圍繞品牌建立開展團隊建設(shè),建立規(guī)范的營銷服務(wù)流程表,要求細化.1 建立銷售部工作。
34、資源.7與財務(wù)部對接收款事宜.8與財務(wù)部進行收款票據(jù)的交接9編制銷售資金回籠計劃.10與財務(wù)按揭專員對接,備齊全部的按揭資料.11完成上級領(lǐng)導交辦的其他零時任務(wù).2財務(wù)部1 統(tǒng)計公司開發(fā)產(chǎn)品的明細情況:項目類別產(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)品面積產(chǎn)品預算價格產(chǎn)。
35、第六部分 其它第七部分 違約行為賠償標準第八部分 支持性文件第一部分 職業(yè)準則返回目錄一 職業(yè)形象1 著裝:在銷售現(xiàn)場工作時間內(nèi),應(yīng)穿著整潔的統(tǒng)一制服,并佩帶工牌,未著工裝的同事一律不得坐在銷售前臺.2 服飾配件:男士黑色皮鞋,配深色襪子。
36、和利益為首要考慮因素,禁止利用公司名義謀取利益; 不得玩忽職守,違反工作紀律,影響公司的正常運行秩序; 切實服從上司工作安排和調(diào)配,按時完成任務(wù),不得無理拖延或拒絕; 提高工作效率,發(fā)揚勤勉精神,工作認真負責; 公平競爭,不搶客,嚴格按照公。
37、5嚴格保守公司機密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情.6銷售顧問應(yīng)及時做好客戶登記等相關(guān)記錄,不得與客戶發(fā)生沖突.銷售案場守則1.嚴格遵守現(xiàn)場管理制度恪盡職守.2.嚴守公司業(yè)務(wù)機密銷售資料請妥善保管,不得外傳調(diào)動,每天應(yīng)。
38、工必須保持衣冠,頭發(fā)整潔,男員工發(fā)長不過耳,遮領(lǐng),蓋眉;2女員工淡妝上崗,打扮適度,男員工不許蓄胡須;3注意個人衛(wèi)生,上崗前中不得飲酒;4態(tài)度和藹,不得面帶倦意;5上班時不得帶有色眼鏡;6客戶面前不得修指甲,剃牙,掏鼻子,挖耳朵,打飽嗝,伸。
39、第七章 培訓制度45第一章 考勤與請假制度一考勤制度1員工上班時間為上午9:0012:00,下午14:0018:00.一個月內(nèi)允許三次10分鐘之內(nèi)的遲到,但每超過10分鐘的每次扣罰20元,上午超過10點上班又未請假者作曠工處理,曠工每次扣罰。
40、批準營銷售銷部激勵標準;批準銷售部崗位及崗位人員數(shù)量的設(shè)置.2總經(jīng)理確定銷售部營銷薪酬體系;確定銷售部激勵標準;確定銷售部崗位及崗位人員數(shù)量的設(shè)置;對銷售部整體績效進行評估.3營銷部擬定不同項目開始前銷售人員不同崗位的設(shè)置;擬定不同項目開始。
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