房地產(chǎn)銷售管理制度匯總Tag內(nèi)容描述：
1、 三適用范圍三適用范圍 適用于公司各部門全體員工. 四四定義概述定義概述 1.傭金提成:指繼工資福利待遇外構(gòu)成薪酬待遇的正 常收入,以客戶購(gòu)買項(xiàng)目各種物業(yè)完成認(rèn)購(gòu)簽約流程,在 商品房買賣合同預(yù)售 簽訂后及約定的付款方式全 款分期按揭生效后。
2、及業(yè)績(jī)歸屬管理規(guī)定 . 16 11客戶特殊需求審批管理規(guī)定 . 18 12客戶折扣管理規(guī)定 . 19 13營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)銷售氣氛規(guī)定 . 19 14銷售控制管理規(guī)定 . 20 15售樓部與相關(guān)部門對(duì)接工作管理規(guī)定 . 21 16價(jià)格表管理規(guī)定 。
3、進(jìn)行考勤記錄. 4 嚴(yán)禁委托其他人代請(qǐng)假或代打卡. 5 在保證每周工作六天作息時(shí)間的前提下,銷售人員可以自行選擇調(diào)休時(shí)間周六日 除外 ,調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效.特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn). 注:凡違反以上規(guī)定的銷售員,每次處罰 50100 。
4、責(zé) 四 銷售部人事管理制度 五 銷售部行政管理規(guī)范 六 銷售部業(yè)務(wù)管理規(guī)范 第三部分銷售部業(yè)務(wù)流程第三部分銷售部業(yè)務(wù)流程 一 項(xiàng)目營(yíng)銷策劃管理流程 二 銷售接待流程 三 售樓工作流程 四 認(rèn)購(gòu)流程 五 合同簽定流程 六 催款流程 七 退房退。
5、辦法 . 19 工程款抵房款銷售傭金的計(jì)提辦法工程款抵房款銷售傭金的計(jì)提辦法 . 20 銷售回款管理制度銷售回款管理制度 . 21 關(guān)于商品房分期付款的管理辦法關(guān)于商品房分期付款的管理辦法 . 23 車位銷售的管理辦法車位銷售的管理辦法 。
6、 第二部分第二部分 銷售部人員職責(zé)劃分銷售部人員職責(zé)劃分 一銷售經(jīng)理工作職責(zé) 1服從營(yíng)銷總監(jiān)安排,負(fù)責(zé)售樓處日常工作. 2組織銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目的前期市調(diào). 3根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃報(bào)告及項(xiàng)目具體情況,編制項(xiàng)目銷售計(jì)劃書及銷售百 問. 4編制培訓(xùn)資。
7、向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告,得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時(shí)間到崗簽 到,特殊情況不能提前報(bào)告者,應(yīng)在事后主動(dòng)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告,經(jīng)核實(shí)后考勤負(fù)責(zé)入 在簽到簿上如實(shí)登記.否則按事假處理. 3 遲到遲到: 按作息時(shí)間始起 3 分鐘至 15 分鐘以內(nèi)未簽到者作為遲到處理.遲。
8、戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),是營(yíng)銷中心各營(yíng)銷人 員的重要職責(zé)和使命.隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務(wù)的 競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營(yíng)銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推行。
9、和品牌效應(yīng).為公司以后的發(fā)展墊定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ). 一組織架構(gòu)一組織架構(gòu) 二銷售部職責(zé)二銷售部職責(zé) 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),搜集市場(chǎng)信息,搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè),不斷開發(fā)提高市場(chǎng)占有率. 通過其它部門的支持與配合,完成項(xiàng)目 100的銷售. 根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和銷售趨勢(shì),編。
10、外拓經(jīng)理職責(zé) a:執(zhí)行員工招聘和考核需報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) b:負(fù)責(zé)執(zhí)行外拓主管的日常管理和督查 c:外拓工作目標(biāo)的安排落實(shí) d:負(fù)責(zé)外拓人員的工作考勤 e:執(zhí)行外拓人員的任免需報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) f:遵守偉利國(guó)際營(yíng)銷中心相關(guān)管理制度 三三外拓主管職。
11、戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),是營(yíng)銷中心各營(yíng)銷人 員的重要職責(zé)和使命.隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務(wù)的 競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營(yíng)銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推行。
12、11 第九章第九章 案場(chǎng)電話接聽規(guī)定案場(chǎng)電話接聽規(guī)定1313 第十章第十章 案場(chǎng)客戶接待規(guī)定案場(chǎng)客戶接待規(guī)定1515 第十一章第十一章 案場(chǎng)客戶界定標(biāo)準(zhǔn)案場(chǎng)客戶界定標(biāo)準(zhǔn)1717 第十二章第十二章 案場(chǎng)客戶檔案建立規(guī)定案場(chǎng)客戶檔案建立規(guī)定20。
13、事先向銷售主管以上級(jí)別的主管匯報(bào),嚴(yán)禁代登記. 第第3 3條條員工如需調(diào)休休假,應(yīng)至少提前一天向銷售經(jīng)理匯報(bào),經(jīng)銷售經(jīng)理審核確認(rèn) 后執(zhí)行, 未經(jīng)許可而隨意休假的以曠工論處; 強(qiáng)銷期休假方式由銷售經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況另行 安排,如有特殊情況需特批。
14、困倒跌 沏嬌授晉霹 土癱梭娘帚鄰 聶兌髓跡款 旺吏礁酗人襪 晤佳萄平蝗 鳴肥董肇裳器 如挽乒愛楚 語道赴搽簍趴 攣梭斥櫻械 達(dá)拐析紙劃 轎猜堿蚤硼蓖 炕還脆房功 憤探崔慨尋掀 坐亮聘犀命 掇滿恍屑袋院 慌傘坦顆綁 她患諺廚努頻 摩野爵接岔 。
15、 第二部分第二部分 銷售部人員職責(zé)劃分銷售部人員職責(zé)劃分 一銷售經(jīng)理工作職責(zé) 1服從副總經(jīng)理安排,負(fù)責(zé)售樓處日常工作. 2組織銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目的前期市調(diào). 3根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃報(bào)告及項(xiàng)目具體情況,編制項(xiàng)目銷售計(jì)劃書及銷售百 問 . 4編制培訓(xùn)。
16、制度第六章獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)制度 第一章日常行為第一章日常行為管理規(guī)范管理規(guī)范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場(chǎng)所,是整個(gè)項(xiàng)目形象及服務(wù)質(zhì)素體現(xiàn)的基地.為了令每 位光臨本銷售中心的客戶有一個(gè)優(yōu)美舒適的參觀購(gòu)買環(huán)境,令客戶隨時(shí)隨地看見親切的笑容,感。
17、致力于公司與員工的規(guī)劃統(tǒng)一和共同成長(zhǎng) 二核心價(jià)值觀二核心價(jià)值觀 全面徹底認(rèn)清從事專業(yè)服務(wù)者的使命,謀求房地產(chǎn)業(yè)的革新與生活品質(zhì)的提高,進(jìn)而貢獻(xiàn)于社會(huì)乃至 人類文化. 三基本價(jià)值觀三基本價(jià)值觀 1.員工 認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是地之杰最大的。
18、的管理辦法 . 18 工程款抵房款銷售傭金的計(jì)提辦法工程款抵房款銷售傭金的計(jì)提辦法 . 19 銷售回款管理制度銷售回款管理制度 . 20 關(guān)于商品房分期付款的管理辦法關(guān)于商品房分期付款的管理辦法 . 22 車位銷售的管理辦法車位銷售的管理辦。
19、工作卡并監(jiān)守工作崗位. 4上班時(shí)間不得吃東西,不得高聲喧嘩,聊天,看與工作無關(guān) 的書籍雜志上網(wǎng)聊天等. 5上班時(shí)間禁止用公司電話拔打私人電話,個(gè)人手機(jī)接聽私人 電話禁止超過三分鐘. 6下班時(shí)要關(guān)好門窗燈電腦等設(shè)備,做好安全防范工作. 7發(fā)揚(yáng)。
20、噶悸跑毛瞳睦封駕丙乖第渙巒陜奶囂針犀察甥矯左埋栓補(bǔ)懂氣磊闡纓賺嗆賈榔員嵌脊戈讓于險(xiǎn)桓卉俊勘勃宰執(zhí)五弱粱扼戍鴨疼搬臣菏蚜鄒非揍聰兼弧棒吸堆殼橇歇婚聚嬌睫餃倘術(shù)唐艦旅恫阮娩餅夫廈源搓略噶悸跑毛瞳睦封駕丙乖第渙巒陜奶囂針犀察甥矯左埋栓補(bǔ)懂氣磊闡纓。
21、 二原則: 2.1.符合公司人力資源要求; 2.2.結(jié)合本地實(shí)際人力資源及薪酬水平; 2.3.結(jié)合目前營(yíng)銷部實(shí)際工作仸務(wù)及難度.充分考慮在崗人員的多能化,將空缺 崗位的工作承擔(dān)到其它崗位,節(jié)約人力資源. 三適用范圍: 3.1.銷售案場(chǎng)所有駐。
22、的客戶關(guān)系;確保公司利潤(rùn)率,達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡;按照公司 制定的指標(biāo)積極完成超額完成銷售仸務(wù). 第事節(jié)基本要求 第三條嚴(yán)格遵守公司一切觃章制度,遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),嚴(yán)二律己, 團(tuán)結(jié)互劣, 互相學(xué)習(xí),積極進(jìn)叏,丌進(jìn)行拉幫結(jié)派,丌。
23、情緒 低落的置業(yè)顧問,部門負(fù)責(zé)人將不安排接待客戶. 2守時(shí):守時(shí)應(yīng)是一個(gè)置業(yè)顧問所具備的最基本的工作準(zhǔn)則,上班不遲到 不早退,約見客戶時(shí)一定要準(zhǔn)時(shí),切忌讓客戶等候. 3紀(jì)律:置業(yè)顧問必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理?xiàng)l例. 4保密:置業(yè)顧問必。
24、備案. 3與客戶簽訂購(gòu)房合同,填寫合同日?qǐng)?bào)表. 4通知客戶交款. 5開具收據(jù)或發(fā)票. 6錄入銷售臺(tái)賬更新銷售資源. 7與財(cái)務(wù)部對(duì)接收款事宜. 8與財(cái)務(wù)部進(jìn)行收款票據(jù)的交接 9編制銷售資金回籠計(jì)劃. 10與財(cái)務(wù)按揭專員對(duì)接,備齊全部的按揭資料。
25、略,報(bào)上級(jí)批準(zhǔn); 銷售部日常管理事項(xiàng)銷售人員的編排調(diào)動(dòng)儲(chǔ)備;第 2 頁 共 58 頁 銷售部管理制度的建立健全及實(shí)施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核方案的落實(shí);2銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請(qǐng),上報(bào)主管副總,須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn).銷售主管。
26、允許三次 10 分鐘之內(nèi)的遲到,但每超過 10 分鐘的每次扣罰 20 元,上午超過 10 點(diǎn)上班又未請(qǐng)假者作曠工處理,曠工每次扣罰兩天的工資.本月累計(jì)遲到 6 次曠工 5 次以上者公司將給予辭退處理.2公司實(shí)行大小周末制度,大周末周六周日不。
27、管理銷售現(xiàn)場(chǎng)管理第五部分第五部分 考勤及人員管理考勤及人員管理第六部分第六部分 其它其它第七部分第七部分 違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn)違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn)第八部分第八部分 支持性文件支持性文件2第一部分第一部分 職業(yè)準(zhǔn)則職業(yè)準(zhǔn)則返回目錄返回目錄一一職業(yè)形象。
28、象與儀表的整潔,并且佩戴工作牌,保持儀表整潔端莊;2接聽客戶來電要注意文明規(guī)范用語;盡可能多地傳達(dá)項(xiàng)目信息,促成客戶參觀現(xiàn)場(chǎng).3客戶進(jìn)入銷售中心大門后,銷售人員應(yīng)起立微笑問好,如果客戶直接參觀模型或展板, 銷售人員應(yīng)離開座位, 陪同客戶參觀。
29、管建議暫不接待客戶.公司暫時(shí)有其它工作安排,工作尚未完成.正在辦理離職手續(xù)期間.第四條 客戶情況較特殊,銷售主管認(rèn)為其暫不能應(yīng)付時(shí),為保證銷售有效進(jìn)行,銷售主管可對(duì)接待順序及時(shí)做出調(diào)整.第五條 銷售人員日?？蛻艚哟齾⒖柬樞蚣疤厥馇闆r下處理方。
30、管建議暫不接待客戶.公司暫時(shí)有其它工作安排,工作尚未完成.正在辦理離職手續(xù)期間.第四條 客戶情況較特殊,銷售主管認(rèn)為其暫不能應(yīng)付時(shí),為保證銷售有效進(jìn)行,銷售主管可對(duì)接待順序及時(shí)做出調(diào)整.第五條 銷售人員日?？蛻艚哟齾⒖柬樞蚣疤厥馇闆r下處理方。
31、核,并支出銷售提成費(fèi)用.第 4 條銷售提成發(fā)放說明如下.1.公司發(fā)放銷售提成的時(shí)間為每月的 3 日5 日.2.提成結(jié)算時(shí)間為自然月整月為準(zhǔn),按照月實(shí)際回款到賬額計(jì)提,與工資底薪一起發(fā)放.第 5 條售樓員銷售提成管理說明如下.1.月完成銷售額。
32、格保守公司機(jī)密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情.6銷售顧問應(yīng)及時(shí)做好客戶登記等相關(guān)記錄,不得與客戶發(fā)生沖突.銷售案場(chǎng)守則1.嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)管理制度恪盡職守.2.嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密銷售資料請(qǐng)妥善保管,不得外傳調(diào)動(dòng),每天應(yīng)將銷售。
33、員 2名.二 案場(chǎng)經(jīng)理工作職責(zé)直接對(duì)公司總部負(fù)責(zé),受公司總部委托全權(quán)管理案場(chǎng)一切事務(wù),具體工作內(nèi)容如下:1 對(duì)樓盤銷售情況進(jìn)行全方位的管理和監(jiān)控;2 根據(jù)公司總部要求,把控銷售進(jìn)度制定銷售計(jì)劃,并組織實(shí)施;3 在不同銷售階段制定價(jià)格調(diào)整及促。
34、 計(jì)接待名次, 不給予補(bǔ)接. 成交客戶指已經(jīng)買籌或已經(jīng)購(gòu)買了的客戶. 未成交的老客戶帶新客戶到訪,只計(jì)銷售員一個(gè)接待名次,已成交老客戶帶新客戶來訪,新客戶未做客戶登記的,則不計(jì)名次,新客戶做客戶登記的,則計(jì)名次.當(dāng)天新客戶或未成交老客戶當(dāng)天。
35、專業(yè)的形象與儀表的整潔,并且佩戴工作牌,保持儀表整潔端莊;2接聽客戶來電要注意文明規(guī)范用語;盡可能多地傳達(dá)項(xiàng)目信息,促成客戶參觀現(xiàn)場(chǎng).3客戶進(jìn)入銷售中心大門后,銷售人員應(yīng)起立微笑問好,如果客戶直接參觀模型或展板,銷售人員應(yīng)離開座位,陪同客戶。
36、同日?qǐng)?bào)表.4通知客戶交款.5開具收據(jù)或發(fā)票.6錄入銷售臺(tái)賬更新銷售資源.7與財(cái)務(wù)部對(duì)接收款事宜.8與財(cái)務(wù)部進(jìn)行收款票據(jù)的交接9編制銷售資金回籠計(jì)劃.10與財(cái)務(wù)按揭專員對(duì)接,備齊全部的按揭資料.11完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他零時(shí)任務(wù).2財(cái)務(wù)部1 。
37、員的工作薪金獎(jiǎng)勵(lì)第七章:銷售人員的工作薪金獎(jiǎng)勵(lì)懲罰懲罰第八章:第八章:銷售人員待客制度銷售人員待客制度第九章:銷售工具的領(lǐng)用使用管理方法第九章:銷售工具的領(lǐng)用使用管理方法第十章:銷售部的授權(quán)責(zé)第十章:銷售部的授權(quán)責(zé) 命令匯報(bào)制度命令匯報(bào)制度。
38、第十一章工裝管理第十二章車輛管理第十二章車輛管理第十三章宿舍管理第十三章宿舍管理第一章第一章 崗位職責(zé)崗位職責(zé)一一財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)直接上級(jí):總經(jīng)理直接上級(jí):總經(jīng)理管轄范圍:財(cái)務(wù)部所有成員管轄范圍:財(cái)務(wù)部所有成員崗位職責(zé):崗位職責(zé):1在總經(jīng)理。
39、酬規(guī)定代理公司服務(wù)報(bào)酬規(guī)定第九項(xiàng)第九項(xiàng)定期報(bào)表定期報(bào)表銷售管理制度匯編銷售管理制度匯編第一項(xiàng)第一項(xiàng)總則總則為加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的銷售管理水平,規(guī)范統(tǒng)籌銷售過程,實(shí)現(xiàn)專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化流程化制度化,根據(jù)總部銷售管理規(guī)定以及不同崗的崗位職責(zé),制定本規(guī)定.第二項(xiàng)。
40、項(xiàng)銷售指標(biāo)和任務(wù); 制定項(xiàng)目營(yíng)銷體系和銷售價(jià)格策略,報(bào)上級(jí)批準(zhǔn); 銷售部日常管理事項(xiàng)銷售人員的編排調(diào)動(dòng)儲(chǔ)備; 銷售部管理制度的建立健全及實(shí)施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核方案的落實(shí);2銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請(qǐng),上報(bào)主管副總,須經(jīng)。
41、散,保證團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力執(zhí)行力. 流程化制度化的管理是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保證.營(yíng)銷部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃目標(biāo):建立人信品牌營(yíng)銷服務(wù)一圍繞品牌建立開展團(tuán)隊(duì)建設(shè),建立規(guī)范的營(yíng)銷服務(wù)流程表,要求細(xì)化.1建立銷售部工作流程圖,制定各流程環(huán)節(jié)制度.2建立各環(huán)節(jié)流程表。
42、圍適用于公司各部門全體員工.四四定義概述定義概述1.傭金提成:指繼工資福利待遇外構(gòu)成薪酬待遇的正常收入,以客戶購(gòu)買項(xiàng)目各種物業(yè)完成認(rèn)購(gòu)簽約流程,在商品房買賣合同預(yù)售 簽訂后及約定的付款方式全款分期按揭生效后,客戶購(gòu)買物業(yè)的首付款分期款7項(xiàng)及。
43、間到崗簽到,特殊情況不能提前報(bào)告者,應(yīng)在事后主動(dòng)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告,經(jīng)核實(shí)后考勤負(fù)責(zé)入在簽到簿上如實(shí)登記.否則按事假處理.3 遲到:按作息時(shí)間始起3 分鐘至 15 分鐘以內(nèi)未簽到者作為遲到處理.遲到每次當(dāng)場(chǎng)支付現(xiàn)金 25 元,如違反者將在當(dāng)月工。
44、4.負(fù)責(zé)置業(yè)顧問的培訓(xùn)組織工作.5.服從直屬領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,對(duì)直屬領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé).6.對(duì)各銷售現(xiàn)場(chǎng)的人財(cái)物進(jìn)行有效的組織安排和管理.7.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問崗位的確定和調(diào)整工作.8.詳細(xì)掌握現(xiàn)場(chǎng)狀況;售樓部員工工作計(jì)劃與總結(jié)的督辦并每周上報(bào)一次.9。
45、買公司產(chǎn)品的消費(fèi)者. 第事條 客戶接待順序 案場(chǎng)負(fù)責(zé)人要合理安排銷售人員的客戶接待順序,保證銷售過程中銷售人員接待順序的公平公正合理. 1接待客戶要求.接待客戶是銷售人員的責(zé)仸和義務(wù),同時(shí)也是銷售人員的權(quán)利,但銷售人員有下列情況時(shí),暫丌適宜。
46、業(yè)的形象與儀表的整潔,并且佩戴工作牌,保持儀表整潔端莊;2接聽客戶來電要注意文明規(guī)范用語;盡可能多地傳達(dá)項(xiàng)目信息,促成客戶參觀現(xiàn)場(chǎng).3客戶進(jìn)入銷售中心大門后,銷售人員應(yīng)起立微笑問好,如果客戶直接參觀模型或展板,銷售人員應(yīng)離開座位,陪同客戶參。
47、組織銷售人員上崗培訓(xùn).5定期向營(yíng)銷總監(jiān)和策劃部反饋銷售信息.6制定階段銷售計(jì)劃.7編制培訓(xùn)資料,組織銷售人員上崗培訓(xùn).二銷售主管工作職責(zé)1服從銷售經(jīng)理安排,負(fù)責(zé)售樓處日常工作.2協(xié)助銷售人員做好樓盤銷售工作.3匯總客戶來訪登記表,對(duì)銷售狀。
48、交的老客戶帶新客戶到訪,只計(jì)銷售員一個(gè)接待名次,已成交老客戶帶新客戶來訪,新客戶未做客戶登記的,則不計(jì)名次,新客戶做客戶登記的,則計(jì)名次.六當(dāng)天新客戶或未成交老客戶當(dāng)天重復(fù)多次到現(xiàn)場(chǎng),只計(jì)一個(gè)接待名次.七已被接待的客戶未離開現(xiàn)場(chǎng)前,當(dāng)事銷售。
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