房地產(chǎn)銷售接待客戶定位Tag內(nèi)容描述：
1、信賴我們.推銷公司,推銷自己,讓客戶信賴我們. 專業(yè)的溝通使客戶達(dá)到來訪的目的.專業(yè)的溝通使客戶達(dá)到來訪的目的. 創(chuàng)造并確定下一次溝通的機(jī)會.創(chuàng)造并確定下一次溝通的機(jī)會. 買房客戶需求了解買房客戶需求了解 位置位置 價位價位 樓層樓層 面積。
2、55 75 16 36 56 76 17 37 57 77 18 38 58 78 19 39 59 79 20 40 60 80。
3、客戶身邊至客戶身邊0.50.5米處.米處. 二使用家成置業(yè)的規(guī)范用語 1要體現(xiàn)讓客戶走進(jìn)我們家成置業(yè),有一種家的親切和溫暖;要體現(xiàn)讓客戶走進(jìn)我們家成置業(yè),有一種家的親切和溫暖; 2做到:儀表端莊主動微笑迎賓;做到:儀表端莊主動微笑迎賓; 3。
4、S 103103 版版 本本 號號 A A 客戶接待的工作程序客戶接待的工作程序 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數(shù)總頁數(shù) 2 2 5 5 版本修改次第 更改頁次章節(jié) 編制 審核 批準(zhǔn) 生效日期 編號:編號:BTBT XSXS 1。
5、S 203203 版版 本本 號號 A A 接待客戶的管理制度接待客戶的管理制度 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數(shù)總頁數(shù) 2 2 5 5 版本修改次第 更改頁次章節(jié) 編制 審核 批準(zhǔn) 生效日期 編號:編號:BTBT XSXS 2。
6、默 2如何與政府溝通 3如何做到快速開發(fā)快速銷售 第二模塊:房地產(chǎn)項目土地的取得 1土地的價值估算 2土地的選擇 3土地成本及費(fèi)用 銷售團(tuán)隊禮儀 第一模塊:房地產(chǎn)項目前期運(yùn)作 1如何拿地 順馳以中國功夫生存 空手套白狼銀行也沉默 2如何與政。
7、客戶身邊至客戶身邊0.50.5米處.米處. 二使用家成置業(yè)的規(guī)范用語 1要體現(xiàn)讓客戶走進(jìn)我們家成置業(yè),有一種家的親切和溫暖;要體現(xiàn)讓客戶走進(jìn)我們家成置業(yè),有一種家的親切和溫暖; 2做到:儀表端莊主動微笑迎賓;做到:儀表端莊主動微笑迎賓; 3。
8、至客戶身邊至客戶身邊0.50.5米米 處.處. 二使用家成置業(yè)的規(guī)范用語 1要體現(xiàn)讓客戶走進(jìn)我們家成置業(yè),有一種家的親切和溫暖;要體現(xiàn)讓客戶走進(jìn)我們家成置業(yè),有一種家的親切和溫暖; 2做到:儀表端莊主動微笑迎賓;做到:儀表端莊主動微笑迎賓。
9、客戶身邊至客戶身邊0.50.5米處.米處. 二使用家成置業(yè)的規(guī)范用語 1要體現(xiàn)讓客戶走進(jìn)我們家成置業(yè),有一種家的親切和溫暖;要體現(xiàn)讓客戶走進(jìn)我們家成置業(yè),有一種家的親切和溫暖; 2做到:儀表端莊主動微笑迎賓;做到:儀表端莊主動微笑迎賓; 3。
10、什么 呢我們一起來做以下一些探討 小周是一家酒業(yè)公司負(fù)責(zé)開拓集團(tuán)消費(fèi)團(tuán)購業(yè)務(wù)的一名業(yè)務(wù)人員,他就 經(jīng)常跟我說起他拜訪客戶時的苦惱,他說他最擔(dān)心拜訪新客戶,特別是初訪,新 客戶往往就是避而不見或者就是在面談二三分鐘后表露出不耐煩的情形,聽他 。
11、必須處理以后才能夠繼續(xù)推銷時. 處理完后客戶能立即要求訂房的,必須解決. 最好延后處理: 對權(quán)限外或確實(shí)不確定的事情, 可以承認(rèn)無法回答, 并保證能迅速找到答案并告訴 客戶. 當(dāng)客戶在還沒有了解產(chǎn)品的特性及利益以前提出價格問題時, 最好將這。
12、溫和 熱情的態(tài)度及談笑風(fēng)生的語氣創(chuàng)造一個輕松愉快的氣氛來改變對方 的心態(tài)與情緒.銷售人員開始時即大力強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特色與實(shí)惠,迅速落定,如不欲購買須應(yīng)付 得體,免影響他人. 3. 沉默寡言型沉默寡言型 特征:出言謹(jǐn)慎,一問三不知,反映冷漠,外表靜。
13、紹 電 話 接 聽 認(rèn) 購 交 定 簽 訂 合 同 送 客 Page 電話接聽 基本動作: 1接聽電話必須態(tài)度和藹,語音親切; 2電話響起三聲必須有人接聽 3通常,客戶在電話中會問及價格地點(diǎn)面積格局進(jìn)度貸 款等方面的問題,銷售人員應(yīng)揚(yáng)長避短。
14、心理準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備 資料道具準(zhǔn)備資料道具準(zhǔn)備 開場白準(zhǔn)備開場白準(zhǔn)備 在售樓前,要做好充足的心理準(zhǔn)在售樓前,要做好充足的心理準(zhǔn) 備,做到心中有數(shù),不膽怯不氣備,做到心中有數(shù),不膽怯不氣 餒,對自己充滿信心并富有激情.餒,對自己充滿信心并富有激情。
15、貌問候 態(tài)度親切聲音溫和態(tài)度親切聲音溫和 主動提供到訪路線主動提供到訪路線 電話彩鈴語音問候電話彩鈴語音問候 通過識別聲音認(rèn)出客戶通過識別聲音認(rèn)出客戶 電話結(jié)束后給客戶發(fā)送短信電話結(jié)束后給客戶發(fā)送短信 令人反感的需求:令人反感的需求: 在電。
16、意義 本案核心賣點(diǎn)提煉 賣點(diǎn)之競爭格局 核心賣點(diǎn)產(chǎn)生 核心賣點(diǎn)之于購房者的意義 賣點(diǎn)之銷售強(qiáng)化 賣點(diǎn)在銷售過程中的運(yùn)用 基于賣點(diǎn)之上的銷售說辭 報告體系報告體系 Analyze System 20112012 City Carson Rea。
17、第一次接洽 第一次跟蹤 第二次跟蹤 第三次跟蹤 四次以上跟蹤 必須強(qiáng)化的觀念 買房人絕不只考察一個樓盤 買房人都叫客戶,樓盤 卻不是都叫一個. 你必須在另一個樓盤征服客 戶之前,保證他還是你的客 戶 必須強(qiáng)化的觀念 你無法判斷客戶放下電話或。
18、種情況,作為 一線銷售人員,我們能夠做什么,要怎么做才可以一線銷售人員,我們能夠做什么,要怎么做才可以 提高客戶的心理價位呢提高客戶的心理價位呢 客戶心理價位低的主要原因:客戶心理價位低的主要原因: 1認(rèn)為產(chǎn)品價值和價格不相符合,價值小于價。
19、項目拓客上半年 總到訪13.12萬組,有效到訪1.98萬 組,有效率15;成交套數(shù)1097 組,有效轉(zhuǎn)成交率為5. 上半年45月份集團(tuán)開展了全 民營銷樓盤到訪考核,拓客團(tuán)隊總 到訪提升明顯. 如拋開45月份數(shù)據(jù),上半年 山西公司拓客到訪有效。
20、客戶在說真話.不對對方的背后動機(jī)試圖做任何分析追 究.這種追究過程往往造成更多的負(fù)面心理. 在傾聽客戶時,應(yīng)該非常主動認(rèn)真,作一些筆記,并不斷有所表示以讓客戶知道你的重 視.但這種表示最好不要用好,好 對,對,對等詞語,正確的表達(dá)可以是知 。
21、派單 吃苦耐勞 勤學(xué)肯干 靈活應(yīng)變 極強(qiáng)的成功欲望 二 如何成為合格的派單員 領(lǐng)取派單任務(wù) 分組分配任務(wù) 實(shí)地派單執(zhí)行 派單拓客情況反饋 派單情況總結(jié)及評比 三 一次完整的派單流程是什么樣的 1 2 3 4 5 派單發(fā)海報 派單任務(wù)關(guān)鍵在于。
22、 地緣關(guān)系地緣關(guān)系 推廣包裝策略推廣包裝策略 價格策略價格策略 客戶之所以對客戶之所以對 項目感興趣的項目感興趣的 四大因素四大因素 產(chǎn)品形態(tài)策略產(chǎn)品形態(tài)策略 地緣地緣 客戶與土地的關(guān)系千差萬別,比如: 1生活在項目附近 2工作在項目附近 。
23、inion,共識 BATNABest Alternative to Negotiated Agreement, 最佳替代方案 ZOPAZone of Possible Agreement, 可能達(dá)成協(xié)議的空間 CI雙方利益的交叉點(diǎn) 為什么。
24、自身情況而定,最好客戶為項目成交客戶的 5060,以保證客戶分析的基數(shù)足夠和數(shù)據(jù)的可信度. 三客戶歸類總結(jié)的工具 成交客戶調(diào)查問卷和成交客戶過程還原登記表; 成交客戶統(tǒng)計分析表包括成交客戶基礎(chǔ)信息表和成交客戶 分析結(jié)果表兩個子表 四客戶歸類。
25、我們就無計可施那么我們就無計可施 課程大綱課程大綱 你對銷售了解多少你對銷售了解多少 1 銷售是一份什么樣的工作銷售是一份什么樣的工作 2 客戶成交客戶成交SPSP技巧技巧 3 你對銷售了解多少你對銷售了解多少 1 溝通與分享溝通與分享1 。
26、稍后我?guī)湍悴樵円幌掠刑兹績蓮d的兩衛(wèi)的房子,面 積 100m2 三樓毛坯房,南北朝向;格局大概是這樣的:兩個房間朝南, 其中主臥帶陽臺,一個房間朝北,廚房和衛(wèi)生間朝北,這套房子通風(fēng) 好,采光好,價格便宜,此外還有一套三室兩廳兩個陽臺的房子。
27、房之后,要求說明此房的業(yè)主為什么出售此房, 而業(yè)主真正售房的理由又不能說出來,怎么辦 答: 商品社會里客戶買賣物業(yè)是一件很平常而又很正常的一種行 業(yè)或事情,正如我們不能問買方:您為何要買房一樣,客 戶會產(chǎn)生一種反感,而這樣對我的銷售工作是非。
28、但規(guī)模與小區(qū)周邊配套設(shè)施是最完善的. 2我想考慮一下借口.潛臺詞:我如何脫身我想剎車,我沒想到會 陷得這么深. 答:可以你考慮一下,但我們的項目售賣情況很好,你看的這種戶型是我們 銷售最好的,如您考慮成熟,請您盡快定,因為本期推廣的戶型下一。
29、能租給適合的客戶 成交價格合理的客戶, 主要的是您滿意. 如果說一個客戶您不滿意, 我們即使不收您的費(fèi)用, 您也不會租給他,假如能幫您找到滿意的客戶,我也相信您也不會差這一點(diǎn)錢.我們的收費(fèi) 不單單對您,對所有的房主都一樣,況且其實(shí)收費(fèi)低的中。
30、 4. 第一時間約業(yè)主勘察客戶看房 掃樓接待流程 業(yè)主客戶主動: 1. 整理自己的儀容儀表,微笑接待 2. 業(yè)主或客戶詢問經(jīng)紀(jì)人房屋相關(guān)信息. 3. 了解房源信息客戶信息,第一時間約業(yè)主勘察客戶看房 4. 向客戶遞交名片,并獲得聯(lián)系方式. 。
31、派單 吃苦耐勞 勤學(xué)肯干 靈活應(yīng)變 極強(qiáng)的成功欲望 二 如何成為合格的派單員 領(lǐng)取派單任務(wù) 分組分配任務(wù) 實(shí)地派單執(zhí)行 派單拓客情況反饋 派單情況總結(jié)及評比 三 一次完整的派單流程是什么樣的 1 2 3 4 5 派單發(fā)海報 派單任務(wù)關(guān)鍵在于。
32、人員,我們能夠做什么,要怎么做才可以一線銷售人員,我們能夠做什么,要怎么做才可以 提高客戶的心理價位呢提高客戶的心理價位呢 客戶心理價位低的主要原因:客戶心理價位低的主要原因: 1認(rèn)為產(chǎn)品價值和價格不相符合,價值小于價認(rèn)為產(chǎn)品價值和價格不相。
33、ort 3 你的項目是否正遇到瓶頸你的項目是否正遇到瓶頸 1 1 客戶來電來訪越來越少客戶來電來訪越來越少 線上推廣效果越來越小線上推廣效果越來越小 2 有購買條件的準(zhǔn)客戶越來越難找有購買條件的準(zhǔn)客戶越來越難找 3 3 4 競爭對手越來越多。
34、組客戶. 1置業(yè)顧問按輪排接待表順序依次接待客戶.新客戶來訪,歸 當(dāng)值置業(yè)顧問負(fù)責(zé)接待. 若當(dāng)值置業(yè)顧問不在則輪空, 過后不再補(bǔ)接, 由緊隨其后的置業(yè)顧問負(fù)責(zé)接待,任何人不得替他人代接新客戶若 公司給該置業(yè)顧問安排有其他任務(wù), 則該置業(yè)顧問。
35、趙浩 棋,您可以叨我小趙.請問先生怎么稱呼啊 注:在仃紹的同時要把名片遞上去,同時詢問對方的 稱呼 簡單的寒暄 寒暄主要是不客戶拉近距離,探其所需供其所求,找到某種共同 的話題,可以適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻?譏客戶對你產(chǎn)生信仸. 人不人乊間拉迚距離有。
36、客戶身邊至客戶身邊0.50.5米處.米處. 二使用家成置業(yè)的規(guī)范用語 1要體現(xiàn)讓客戶走進(jìn)我們家成置業(yè),有一種家的親切和溫暖;要體現(xiàn)讓客戶走進(jìn)我們家成置業(yè),有一種家的親切和溫暖; 2做到:儀表端莊主動微笑迎賓;做到:儀表端莊主動微笑迎賓; 3。
37、真實(shí)性有效性和簽單率.門店初次接待房源客源的真實(shí)性有效性和簽單率. 1每個上門的人都是客戶千萬別以貌取人;每個上門的人都是客戶千萬別以貌取人; 2牙齒就是黃金,請露出你的八顆牙齒;牙齒就是黃金,請露出你的八顆牙齒; 3第一印象定成敗;第一印。
38、場氣氛較好 1詫言上的購買信號 2行為上的購買信號 3逼定注意亊項 三購買信號 1詫言上的購買信號 客戶的問題轉(zhuǎn)向有關(guān)商品的細(xì)節(jié),如費(fèi)用價格付款方式等. 對銷售代表的介紹表示積極的肯定與贊揚(yáng). 詢問優(yōu)惠程度,有無贈品時. 一位專心聆聽寡言少。
39、 Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o c u t r a c k . c o m Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o。
40、訴大家客戶到,所有現(xiàn)場業(yè)務(wù)員無論做什么事齊聲告訴客戶歡迎參觀聲音親切,熱情,溫和,整齊. 通過隨口招呼,區(qū)別客戶真?zhèn)?了解所來的區(qū)域和接受的媒體.迎 接 注意事項 銷售人員應(yīng)儀表端正,態(tài)度親切. 接待客戶一般一次只接待一組. 若不是真正的客。
41、這個意義上,職業(yè)人這個理念以及職業(yè)人應(yīng)當(dāng)具有的素質(zhì)和品行才是有必要強(qiáng)調(diào)的.什么是職業(yè)素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)包含三個方面的主要內(nèi)容,即職業(yè)技能職業(yè)道德和職業(yè)精神.職業(yè)技能職業(yè)技能無疑是構(gòu)成職業(yè)素質(zhì)的首要因素.它通常指的是一個人所從事的工作要求具備的技術(shù)。
42、他人生活工程質(zhì)量出問題表表 162對客戶投訴答復(fù)樣式設(shè)計對客戶投訴答復(fù)樣式設(shè)計投訴答復(fù)樣式投訴答復(fù)樣式對首次投訴的顧戶的答復(fù)感謝您告知敝公司您對我們的不滿意. 雖然我們旨在從一開始就提供最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),但是我們知道還是會出現(xiàn)問題,我們很高興。
43、客目標(biāo), 建立建立拓客團(tuán)隊拓客團(tuán)隊, 規(guī)劃規(guī)劃拓客渠道拓客渠道, 制定制定拓客獎懲拓客獎懲. 4 4 重新定義中國地產(chǎn)營銷新模式重新定義中國地產(chǎn)營銷新模式 客戶拓展客戶拓展 十里銀灘十里銀灘20132013年度年度的銷售任務(wù),居全集團(tuán)的銷售。
44、人員應(yīng)主動上前迎接并向客戶問好,CDE 位等其他人員負(fù)責(zé)協(xié)助倒水等其它服務(wù) ,然后補(bǔ)位;4售樓前臺 ABC 位必須在位,若 A 位確實(shí)有事需短暫離位應(yīng)向 B 位說明去向,由 B 位自動頂上排位,A 位返回后繼續(xù)排 A 位;5同行來售樓部了解。
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