房地產銷售接待流程Tag內容描述：
1、信賴我們.推銷公司,推銷自己,讓客戶信賴我們. 專業的溝通使客戶達到來訪的目的.專業的溝通使客戶達到來訪的目的. 創造并確定下一次溝通的機會.創造并確定下一次溝通的機會. 買房客戶需求了解買房客戶需求了解 位置位置 價位價位 樓層樓層 面積。
2、分;帶看部分 大綱 商品房預售及交易 預售條件:依照有關法規規定,預售商品房必須持有市國土房管局 核發的商品房預售講可證. 基本程序: 簽定合約:買賣雙方經洽商達成協議后,需簽訂商品房買賣合同 合同采用規定的統一規范文本由市國土房管局市工 。
3、否第一次到售樓處,有沒有和其他業務員聯系. 目的:確定是否是其他業務員的老客戶,以免發生業績糾紛.目的:確定是否是其他業務員的老客戶,以免發生業績糾紛. 2遞送名片 2寒暄注意點: 1挖掘客戶的成長史; 2輕拍馬屁; 3聆聽提問 ; 4讓客。
4、打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解,如果 感興趣,才會來現場參觀;而通過朋友介紹來的客戶,則是對項目已 經有了較多的了解,并摹本符合自己的要求,購房意向性較強. 二接聽熱線電話 1基本動作 1接聽電話必須態度和藹,語音親切.一般先。
5、默 2如何與政府溝通 3如何做到快速開發快速銷售 第二模塊:房地產項目土地的取得 1土地的價值估算 2土地的選擇 3土地成本及費用 銷售團隊禮儀 第一模塊:房地產項目前期運作 1如何拿地 順馳以中國功夫生存 空手套白狼銀行也沉默 2如何與政。
6、認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 6.0認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 7. 0認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認。
7、紹而來. 一般而言,打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解,如果感興趣,才會來現場 參觀;而通過朋友介紹來的客戶,則是對項目已經有了較多的了解,并摹本符合自己的要 求,購房意向性較強. 二接聽熱線電話 1基本動作 1接聽電話必須態度和藹。
8、求銷售部財務部后 勤處等各部門每位工作人員都要認真對待, 作好準備工作, 并提供禮貌 熱情 周到的服務. 希望通過我們的優質服務消除客戶的疑慮, 增強客戶對我公司的信心, 與我們成為真正 的朋友. 1 部門分工 銷售部:客戶簽約前中后的服務。
9、后,開進村結算后發 票或收據或退款 根據結算后發票, 銷售部 向客戶開具交割單 憑此 辦理入住 拆遷許可證 規劃許可證 施工許可證 土地使用權證 到房產局進行 預售登記 如有退房則進 入退房流程 銷售部保留發票復印件登記 銷售臺帳,定期與財。
10、時機銷售推出時機間隔 品牌的內涵實力信譽質 量服務競爭力 調查結果及時反饋策劃部,并 向決策層建議是否調整功能用 房比例及裝修標準 售價的確定 公司決策層根據銷售策劃報告及掌握的市場 情況, 廣泛聽取策劃部門有關項目策劃 成本 及有關方面的。
11、紹 電 話 接 聽 認 購 交 定 簽 訂 合 同 送 客 Page 電話接聽 基本動作: 1接聽電話必須態度和藹,語音親切; 2電話響起三聲必須有人接聽 3通常,客戶在電話中會問及價格地點面積格局進度貸 款等方面的問題,銷售人員應揚長避短。
12、貌問候 態度親切聲音溫和態度親切聲音溫和 主動提供到訪路線主動提供到訪路線 電話彩鈴語音問候電話彩鈴語音問候 通過識別聲音認出客戶通過識別聲音認出客戶 電話結束后給客戶發送短信電話結束后給客戶發送短信 令人反感的需求:令人反感的需求: 在電。
13、須做到的 Gospel 要點一:鈴響3聲以內必須接聽如果柜臺沒人,業務員應該跑步至柜臺 ;如果電話6聲以后依然沒人接聽,電話將自動轉接至后備接待人員 要點二:使用萬科服務用語:您好萬科XXXX樓盤,請問有什么可以幫 到您的銷售人員拿起電話。
14、認 認 4. 0認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 5. 0認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 。
15、簽署買賣合同及業主公約5 5. .0 0客戶交納首期房款及相關費用客戶交納首期房款及相關費用 6 6. .0 0復驗合同后復驗合同后, ,完成發展商簽字蓋章完成發展商簽字蓋章 7 7. .0 0合同電子文本上傳總部備案合同電子文本上傳總部備。
16、客 客 客 客 6.0客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 7. 0客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客。
17、認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 6.0認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 7. 0認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認 認。
18、 是 5. 0是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 6. 0是 是 是 是 是 是 是 是 是 7. 0是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是。
19、客戶在說真話.不對對方的背后動機試圖做任何分析追 究.這種追究過程往往造成更多的負面心理. 在傾聽客戶時,應該非常主動認真,作一些筆記,并不斷有所表示以讓客戶知道你的重 視.但這種表示最好不要用好,好 對,對,對等詞語,正確的表達可以是知 。
20、 地緣關系地緣關系 推廣包裝策略推廣包裝策略 價格策略價格策略 客戶之所以對客戶之所以對 項目感興趣的項目感興趣的 四大因素四大因素 產品形態策略產品形態策略 地緣地緣 客戶與土地的關系千差萬別,比如: 1生活在項目附近 2工作在項目附近 。
21、 4 第一部分 陌生拜訪概述 第二部分陌生拜訪步驟 5 第1步:充分準備 第2步:有效提問 第3步:持續跟迚 6 1仦表準備:人丌可貌相是用來告誡人的話,而第 一印象的好壞90叏決二仦表,上門拜詎要成功,就要 選擇不個性相適應的服裝,以體現。
22、1.1 負責根據項目整體營銷方案 ,分階段實施項目銷售方案. 3.1.2 負責組織案場銷售工作順利有序的開展. 3.1.3 負責處理涉及銷售事務變更銷售價格管理等事宜. 3.1.4 組織編制階段性營銷總結報告; 3.1.5 組織適時對銷售方。
23、簽約工作; 3.1.2 組織客戶辦理按揭手續; 3.1.3 協助開展商品房交付工作. 3.23.2 客戶服務部客戶服務部 物業公司物業公司 3.2.1 核對面積差異,通知客戶辦理面積補差手續; 3.2.2 郵寄設計變更通知書并公證; 3.2。
24、案 ,并報審. 3.1.2 負責組織選擇合適的營銷供方廣告公司或代理公司 . 3.1.3 負責組織進行銷售資料的準備工作. 3.1.4 負責組織進行銷售道具準備工作. 3.1.5 負責組織進行銷售包裝準備工作 3.1.6 負責組織進行營銷費。
25、話話 術術 轉介法轉介法 請問: 在您的朋友當中 1 是否有人特別的孝順 2 是否有人特別的喜歡小孩子 3 是否有人特別的具有愛心 4 是否有人剛剛結婚 5 是否有人夫妻感情特別的好 九宮格話術九宮格話術 6 是否有人最近剛買房子的 7 是。
26、 4. 第一時間約業主勘察客戶看房 掃樓接待流程 業主客戶主動: 1. 整理自己的儀容儀表,微笑接待 2. 業主或客戶詢問經紀人房屋相關信息. 3. 了解房源信息客戶信息,第一時間約業主勘察客戶看房 4. 向客戶遞交名片,并獲得聯系方式. 。
27、手法,也能夠利用機會在各個 合作方面前展示自己的能力,為以后的合作打好 基礎,也有充分的時間打造適合項目特質的王牌 戰隊,為以后沖鋒陷陣做好準備. 4 一銷售團隊的人數:根據不同項目的推盤量,一般項目組的人數為8 12人. 二團隊的人員構成。
28、手法,也能夠利用機會在各個 合作方面前展示自己的能力,為以后的合作打好 基礎,也有充分的時間打造適合項目特質的王牌 戰隊,為以后沖鋒陷陣做好準備. 4 一銷售團隊的人數:根據不同項目的推盤量,一般項目組的人數為8 12人. 二團隊的人員構成。
29、趙浩 棋,您可以叨我小趙.請問先生怎么稱呼啊 注:在仃紹的同時要把名片遞上去,同時詢問對方的 稱呼 簡單的寒暄 寒暄主要是不客戶拉近距離,探其所需供其所求,找到某種共同 的話題,可以適當的贊美客戶,譏客戶對你產生信仸. 人不人乊間拉迚距離有。
30、金回籠計劃. 銷售收銀統計崗 1. 負責收取定金,開具定金的收款收據,負責收取房款,開 具正式發票,填寫收款日報表. 2. 負責編制收款日報表,負責登記銷售總臺帳. 3. 負責與財務管理部出納進行收款票據的交接. 4. 負責進行收款前款項核。
31、真實性有效性和簽單率.門店初次接待房源客源的真實性有效性和簽單率. 1每個上門的人都是客戶千萬別以貌取人;每個上門的人都是客戶千萬別以貌取人; 2牙齒就是黃金,請露出你的八顆牙齒;牙齒就是黃金,請露出你的八顆牙齒; 3第一印象定成敗;第一印。
32、 Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o c u t r a c k . c o m Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o。
33、訴大家客戶到,所有現場業務員無論做什么事齊聲告訴客戶歡迎參觀聲音親切,熱情,溫和,整齊. 通過隨口招呼,區別客戶真偽,了解所來的區域和接受的媒體.迎 接 注意事項 銷售人員應儀表端正,態度親切. 接待客戶一般一次只接待一組. 若不是真正的客。
34、案基本資料:個案產品個案產品業主概括與業績業主概括與業績產品規劃特色產品規劃特色會所會所物業物業面積結構面積結構建筑商建筑商建材設備特色介紹建材設備特色介紹2個案環境:個案環境:工地環境工地環境位置位置各項生態設施各項生態設施重大公共設施與。
35、建筑知識法規知識客戶資料征詢物品準備廣告宣講市調報告合同 產品企劃重點 客戶資料征詢表案場設備配置表 Saleskit 答客問 案場管理手則合同所需資料及物品.銷銷 售售 流流 程程負責人操作人協作人流程圖相關文件或表單1 銷售經理客服助理。
36、幫助我們真正理解并創造客戶價值理解并創造客戶價值區域購房動機客戶年齡教育水平收入水平平均家庭月收入工作職業綜上目標客戶群可描述為:第一類:中等收入水平的工薪階層及中青年白領. 第二類:考慮換屋,需求改善居住生活水平的客源.第三類:考慮貨幣保。
37、時候,多讓客戶說話.帶著真正的興趣聽客戶在說什么,客戶的話是一張藏寶圖,順著它可以找到寶藏.始終與客戶保持目光接觸,觀察他的面部表情,注意他的聲調變化.一線銷售人員應當學會用眼睛去聽.不要以為客戶說的都是真的.對他們說的話打個問號,有助你認。
38、備準備 體能上的準備; 精神上的準備; 產品上的準備; 客戶背景;前言客戶來電接電人員在鈴響3次內接聽確認客戶信息確認客戶名稱確認客戶信息來源途徑詢問客戶意向項目簡單介紹回答客戶提出的問題邀請客戶到售樓處參觀留下客戶的姓名電話詳細填寫來電登。
39、這個意義上,職業人這個理念以及職業人應當具有的素質和品行才是有必要強調的.什么是職業素質職業素質包含三個方面的主要內容,即職業技能職業道德和職業精神.職業技能職業技能無疑是構成職業素質的首要因素.它通常指的是一個人所從事的工作要求具備的技術。
40、洽談,或是通過朋友介紹而來. 一般而言,打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解,如果感興趣,才會來現場參觀;通過朋友介紹來的客戶,則是對項目已經有了較多的了解,并基本符合自己的要求,購房意向性較強. 二接聽熱線電話1基本動作1當電話鈴聲。
41、是如何回答的,回答后客戶的反應是怎樣的.nP:對客戶進行心理側寫,對意向進行評級并制定追蹤計劃及首次追蹤借口.n只有兩種情況停止追蹤,只有兩種情況停止追蹤,n1 1客戶已購本項目.客戶已購本項目.2 2客戶已購其他項目.客戶已購其他項目.n。
42、入:客戶信息;購買需求;銷售接待服務;產品講解推薦;銷售現場環境;樣板房;現場管理;客戶信息錄入系統.輸出:項目及產品信息;優質接待服務;認購意向書;客戶滿意度;簽訂認購意向書;到訪客戶信息.6.6.流程主要角色及職責:流程主要角色及職責。
43、 接待前n 接待中n 接待后接待前接待前準備 n 行程 n 人數 n 航班n 預定酒店 n 天氣 n 路況 n 風俗習慣n 禁忌n 了解客戶購買目的n 確定約見地點n 提前郵件短信電話微信通知 機會是留給有準備的人的.機會是留給有準備的人的。
44、務用語 您,請,請稍等,歡迎光臨,再見 服務姿勢站姿和坐姿如果要得到別人的尊重,首先要學會去尊重如果要得到別人的尊重,首先要學會去尊重別人別人. 一接待技巧一接待技巧n遞名片n遞上名片之前,必須看清名片是否是自己的或清潔n名片必須放在上衣口。
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