房地產(chǎn)銷售流程分析Tag內(nèi)容描述：
1、金額: 與認(rèn)購金額比: 與認(rèn)購金額比: 與認(rèn)購金額比: 與認(rèn)購金額比: 簽約: 簽約: 簽約: 簽約: 簽約金額: 簽約金額: 簽約金額: 簽約金額: 與簽約金額比: 與簽約金額比: 與簽約金額比: 與簽約金額比: 與來人成交比: 與來人成。
2、計(jì) 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 本周組數(shù) 本周比例 合計(jì)組數(shù) 合計(jì)比例 第 周 月 日 至 月 日 來來 電電 無合 適面 積戶 身 份 不 合 觀 光 市 調(diào) 交 房 期 不 合 與家 人朋 友商 量 付 款 。
3、打來電話的客戶只是想對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)初步的了解,如果 感興趣,才會(huì)來現(xiàn)場(chǎng)參觀;而通過朋友介紹來的客戶,則是對(duì)項(xiàng)目已 經(jīng)有了較多的了解,并摹本符合自己的要求,購房意向性較強(qiáng). 二接聽熱線電話 1基本動(dòng)作 1接聽電話必須態(tài)度和藹,語音親切.一般先。
4、認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 6.0認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 7. 0認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn)。
5、紹而來. 一般而言,打來電話的客戶只是想對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)初步的了解,如果感興趣,才會(huì)來現(xiàn)場(chǎng) 參觀;而通過朋友介紹來的客戶,則是對(duì)項(xiàng)目已經(jīng)有了較多的了解,并摹本符合自己的要 求,購房意向性較強(qiáng). 二接聽熱線電話 1基本動(dòng)作 1接聽電話必須態(tài)度和藹。
6、的 應(yīng)付辦法應(yīng)付辦法 第八節(jié)第八節(jié) 結(jié)束推銷的方法結(jié)束推銷的方法 第九節(jié)第九節(jié) 客戶類型分析與對(duì)策客戶類型分析與對(duì)策 第十節(jié)第十節(jié) 應(yīng)付難纏客戶的功夫應(yīng)付難纏客戶的功夫 第十一節(jié)第十一節(jié) 基本素養(yǎng)基本素養(yǎng) 第2頁 共14頁 第一節(jié)第一節(jié) 成。
7、求銷售部財(cái)務(wù)部后 勤處等各部門每位工作人員都要認(rèn)真對(duì)待, 作好準(zhǔn)備工作, 并提供禮貌 熱情 周到的服務(wù). 希望通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)消除客戶的疑慮, 增強(qiáng)客戶對(duì)我公司的信心, 與我們成為真正 的朋友. 1 部門分工 銷售部:客戶簽約前中后的服務(wù)。
8、后,開進(jìn)村結(jié)算后發(fā) 票或收據(jù)或退款 根據(jù)結(jié)算后發(fā)票, 銷售部 向客戶開具交割單 憑此 辦理入住 拆遷許可證 規(guī)劃許可證 施工許可證 土地使用權(quán)證 到房產(chǎn)局進(jìn)行 預(yù)售登記 如有退房則進(jìn) 入退房流程 銷售部保留發(fā)票復(fù)印件登記 銷售臺(tái)帳,定期與財(cái)。
9、時(shí)機(jī)銷售推出時(shí)機(jī)間隔 品牌的內(nèi)涵實(shí)力信譽(yù)質(zhì) 量服務(wù)競爭力 調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋策劃部,并 向決策層建議是否調(diào)整功能用 房比例及裝修標(biāo)準(zhǔn) 售價(jià)的確定 公司決策層根據(jù)銷售策劃報(bào)告及掌握的市場(chǎng) 情況, 廣泛聽取策劃部門有關(guān)項(xiàng)目策劃 成本 及有關(guān)方面的。
10、須做到的 Gospel 要點(diǎn)一:鈴響3聲以內(nèi)必須接聽如果柜臺(tái)沒人,業(yè)務(wù)員應(yīng)該跑步至柜臺(tái) ;如果電話6聲以后依然沒人接聽,電話將自動(dòng)轉(zhuǎn)接至后備接待人員 要點(diǎn)二:使用萬科服務(wù)用語:您好萬科XXXX樓盤,請(qǐng)問有什么可以幫 到您的銷售人員拿起電話。
11、認(rèn) 認(rèn) 4. 0認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 5. 0認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 。
12、簽署買賣合同及業(yè)主公約5 5. .0 0客戶交納首期房款及相關(guān)費(fèi)用客戶交納首期房款及相關(guān)費(fèi)用 6 6. .0 0復(fù)驗(yàn)合同后復(fù)驗(yàn)合同后, ,完成發(fā)展商簽字蓋章完成發(fā)展商簽字蓋章 7 7. .0 0合同電子文本上傳總部備案合同電子文本上傳總部備。
13、客 客 客 客 6.0客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 7. 0客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客。
14、認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 6.0認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 7. 0認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn)。
15、 是 5. 0是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 6. 0是 是 是 是 是 是 是 是 是 7. 0是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是。
16、 4 第一部分 陌生拜訪概述 第二部分陌生拜訪步驟 5 第1步:充分準(zhǔn)備 第2步:有效提問 第3步:持續(xù)跟迚 6 1仦表準(zhǔn)備:人丌可貌相是用來告誡人的話,而第 一印象的好壞90叏決二仦表,上門拜詎要成功,就要 選擇不個(gè)性相適應(yīng)的服裝,以體現(xiàn)。
17、1.1 負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目整體營銷方案 ,分階段實(shí)施項(xiàng)目銷售方案. 3.1.2 負(fù)責(zé)組織案場(chǎng)銷售工作順利有序的開展. 3.1.3 負(fù)責(zé)處理涉及銷售事務(wù)變更銷售價(jià)格管理等事宜. 3.1.4 組織編制階段性營銷總結(jié)報(bào)告; 3.1.5 組織適時(shí)對(duì)銷售方。
18、簽約工作; 3.1.2 組織客戶辦理按揭手續(xù); 3.1.3 協(xié)助開展商品房交付工作. 3.23.2 客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部 物業(yè)公司物業(yè)公司 3.2.1 核對(duì)面積差異,通知客戶辦理面積補(bǔ)差手續(xù); 3.2.2 郵寄設(shè)計(jì)變更通知書并公證; 3.2。
19、案 ,并報(bào)審. 3.1.2 負(fù)責(zé)組織選擇合適的營銷供方廣告公司或代理公司 . 3.1.3 負(fù)責(zé)組織進(jìn)行銷售資料的準(zhǔn)備工作. 3.1.4 負(fù)責(zé)組織進(jìn)行銷售道具準(zhǔn)備工作. 3.1.5 負(fù)責(zé)組織進(jìn)行銷售包裝準(zhǔn)備工作 3.1.6 負(fù)責(zé)組織進(jìn)行營銷費(fèi)。
20、手法,也能夠利用機(jī)會(huì)在各個(gè) 合作方面前展示自己的能力,為以后的合作打好 基礎(chǔ),也有充分的時(shí)間打造適合項(xiàng)目特質(zhì)的王牌 戰(zhàn)隊(duì),為以后沖鋒陷陣做好準(zhǔn)備. 4 一銷售團(tuán)隊(duì)的人數(shù):根據(jù)不同項(xiàng)目的推盤量,一般項(xiàng)目組的人數(shù)為8 12人. 二團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成。
21、金回籠計(jì)劃. 銷售收銀統(tǒng)計(jì)崗 1. 負(fù)責(zé)收取定金,開具定金的收款收據(jù),負(fù)責(zé)收取房款,開 具正式發(fā)票,填寫收款日?qǐng)?bào)表. 2. 負(fù)責(zé)編制收款日?qǐng)?bào)表,負(fù)責(zé)登記銷售總臺(tái)帳. 3. 負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)管理部出納進(jìn)行收款票據(jù)的交接. 4. 負(fù)責(zé)進(jìn)行收款前款項(xiàng)核。
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23、建筑知識(shí)法規(guī)知識(shí)客戶資料征詢物品準(zhǔn)備廣告宣講市調(diào)報(bào)告合同 產(chǎn)品企劃重點(diǎn) 客戶資料征詢表案場(chǎng)設(shè)備配置表 Saleskit 答客問 案場(chǎng)管理手則合同所需資料及物品.銷銷 售售 流流 程程負(fù)責(zé)人操作人協(xié)作人流程圖相關(guān)文件或表單1 銷售經(jīng)理客服助理。
24、幫助我們真正理解并創(chuàng)造客戶價(jià)值理解并創(chuàng)造客戶價(jià)值區(qū)域購房動(dòng)機(jī)客戶年齡教育水平收入水平平均家庭月收入工作職業(yè)綜上目標(biāo)客戶群可描述為:第一類:中等收入水平的工薪階層及中青年白領(lǐng). 第二類:考慮換屋,需求改善居住生活水平的客源.第三類:考慮貨幣保。
25、時(shí)候,多讓客戶說話.帶著真正的興趣聽客戶在說什么,客戶的話是一張藏寶圖,順著它可以找到寶藏.始終與客戶保持目光接觸,觀察他的面部表情,注意他的聲調(diào)變化.一線銷售人員應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)用眼睛去聽.不要以為客戶說的都是真的.對(duì)他們說的話打個(gè)問號(hào),有助你認(rèn)。
26、備準(zhǔn)備 體能上的準(zhǔn)備; 精神上的準(zhǔn)備; 產(chǎn)品上的準(zhǔn)備; 客戶背景;前言客戶來電接電人員在鈴響3次內(nèi)接聽確認(rèn)客戶信息確認(rèn)客戶名稱確認(rèn)客戶信息來源途徑詢問客戶意向項(xiàng)目簡單介紹回答客戶提出的問題邀請(qǐng)客戶到售樓處參觀留下客戶的姓名電話詳細(xì)填寫來電登。
27、的開始項(xiàng)目的區(qū)域,區(qū)域前景交通狀況周邊市政配套設(shè)施項(xiàng)目的地理位置,相鄰各方位的道路名稱和大致情況項(xiàng)目的總占地面積開發(fā)周期數(shù)及各期產(chǎn)品的內(nèi)容項(xiàng)目的整體規(guī)劃綠化情況小區(qū)園林景觀特點(diǎn)各出入口及相關(guān)配套設(shè)施項(xiàng)目總體各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)的分析介紹所售產(chǎn)品的基本情。
28、張建軍檢查到場(chǎng)到場(chǎng)1準(zhǔn)備迎接. 現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問負(fù)責(zé),吳磊張建軍配合2主動(dòng)迎接,進(jìn)門的講解統(tǒng)一說辭. 現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問負(fù)責(zé),吳磊張建軍配合3引領(lǐng)自沙盤區(qū),講解統(tǒng)一說辭. 現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問負(fù)責(zé),吳磊張建軍配合4引領(lǐng)至洽談區(qū). 現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問負(fù)責(zé),吳磊張建。
29、調(diào)整時(shí)機(jī)銷售推出時(shí)機(jī)間隔時(shí)間品牌的內(nèi)涵實(shí)力信譽(yù)質(zhì)量服務(wù)競爭力調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋策劃部,并向決策層建議是否調(diào)整功能用房比例及裝修標(biāo)準(zhǔn)售價(jià)的確定公司決策層根據(jù)銷售策劃報(bào)告及掌握的市場(chǎng)情況, 廣泛聽取策劃部門有關(guān)項(xiàng)目策劃 成本及有關(guān)方面的意見,決定。
30、姓名地址聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況的資訊.第二要件,客戶能夠接受的價(jià)格面積格局等對(duì)產(chǎn)品具體要求的資訊.其中,與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要.4 最好的做法是,直接約客戶來現(xiàn)場(chǎng)看房. 電話里永遠(yuǎn)沒有直接成交的客戶5 馬上將所得資訊記錄在客戶來電表上。
31、售工具e銷售工具準(zhǔn)備:胸工牌掛于胸前,正面朝外激光筆放在上衣下側(cè)右兜里,方便隨時(shí)使用筆記本本子上別有筆裝有名片計(jì)算器便簽公司其他部門電話薄案夾第一頁放有公司的簡介;第二頁放有關(guān)于公司在社會(huì)上的一些正面新聞;第三頁放有公司與當(dāng)?shù)卣囊恍┖献鳌?/p>
32、4介紹簡單專業(yè).4請(qǐng)客戶入座,講解樓書資料.1一定使用規(guī)范用語:請(qǐng)那邊入座,讓我給您詳細(xì)介紹好嗎;2介紹屬實(shí)詳細(xì)專業(yè);3做到不詆毀別的樓盤.5帶客戶看房.1一定親自帶客戶看房;2使用規(guī)范用語:請(qǐng)隨我來或請(qǐng)往這邊走;3走在客戶前,替客戶開門操。
33、電話等個(gè)人背景情況的資訊.第二要件,客戶能夠接受的價(jià)格面積格局等對(duì)產(chǎn)品具體要求的資訊.其中,與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要.4 最好的做法是,直接約客戶來現(xiàn)場(chǎng)看房. 電話里永遠(yuǎn)沒有直接成交的客戶5 馬上將所得資訊記錄在客戶來電表上.2注意事項(xiàng)。
34、面的問題,銷售人員應(yīng)揚(yáng)長避短,在回答中將產(chǎn)品賣點(diǎn)巧妙的溶入.3 在與客戶交談中,設(shè)法取得我們想要的資訊;第一要件,客戶的姓名地址聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況的資訊.第二要件,客戶能夠接受的價(jià)格面積格局等對(duì)產(chǎn)品具體要求的資訊.其中,與客戶聯(lián)系方式的。
35、活動(dòng)中得到項(xiàng)目的資料,如果感覺符合自己的要求,則會(huì)抽出時(shí)間親自到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)售樓處參觀,或是通過朋友介紹而來.一般而言, 打來電話的客戶只是想對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)初步的了解, 如果感興趣, 才會(huì)來現(xiàn)場(chǎng)參觀;而通過朋友介紹來的客戶,則是對(duì)項(xiàng)目已經(jīng)有了較多。
36、4介紹簡單專業(yè).4請(qǐng)客戶入座,講解樓書資料.1一定使用規(guī)范用語:請(qǐng)那邊入座,讓我給您詳細(xì)介紹好嗎;2介紹屬實(shí)詳細(xì)專業(yè);3做到不詆毀別的樓盤.5帶客戶看房.1一定親自帶客戶看房;2使用規(guī)范用語:請(qǐng)隨我來或請(qǐng)往這邊走;3走在客戶前,替客戶開門操。
37、為:2 周1 個(gè)月,工作主要內(nèi)容為:1:消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查,確定消費(fèi)對(duì)象,2:項(xiàng)目優(yōu)劣勢(shì)分析,競爭對(duì)手分析,3:項(xiàng)目營銷對(duì)象策略, 目標(biāo), 價(jià)格, 廣告模式的定位和確定. 4:售樓部選址 包裝風(fēng)格,樣板房設(shè)計(jì),樓書,DM 單設(shè)計(jì),各類展板模型效。
38、三 職責(zé)職責(zé)3.1 地區(qū)公司營銷部3.1.1 負(fù)責(zé)與客戶簽訂認(rèn)購協(xié)議.3.1.2 負(fù)責(zé)將認(rèn)購協(xié)議到財(cái)務(wù)部備案.3.2 地區(qū)公司客戶服務(wù)部3.2.1 負(fù)責(zé)與客戶簽訂購房合同,填寫合同日?qǐng)?bào)表.3.2.2 負(fù)責(zé)通知客戶交款.3.2.3 負(fù)責(zé)編制銷。
39、例 折扣申請(qǐng)購房姓名變更簽簽約約流流程程說說明明1.1. 通知客戶簽約通知客戶簽約1.1.1.1. 電話通知客戶交款簽約信息,邀約客戶提報(bào)資料洽談初步核算房款費(fèi)用;1.2.1.2. 告知客戶為其服務(wù)的置業(yè)顧問姓名聯(lián)系電話.2.2. 現(xiàn)場(chǎng)接待。
40、至尊卡號(hào)碼順序排列運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng) 家家 至尊卡至尊卡銷售登記表銷售登記表2XX 克花園克花園運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng) 家家至尊卡至尊卡 第二次第二次銷售登記表銷售登記表日期:日期:制表:制表:序序號(hào)號(hào)姓名姓名購卡人身份證號(hào)碼購卡人身份證號(hào)碼聯(lián)系電話聯(lián)系電話聯(lián)系地。
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