房地產(chǎn)銷售收款管理制度Tag內(nèi)容描述：
1、六部分 其它第七部分 違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn)第八部分 支持性文件第一部分 職業(yè)準(zhǔn)則返回目錄一 職業(yè)形象1 著裝:在銷售現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間內(nèi),應(yīng)穿著整潔的統(tǒng)一制服,并佩帶工牌,未著工裝的同事一律不得坐在銷售前臺(tái).2 服飾配件:男士黑色皮鞋,配深色襪子; 。
2、考勤制度 三 工裝制度 四 儀容著裝 五 辦公環(huán)境制度 六 辦公用品 七 業(yè)務(wù)范圍 八 審查制度 第四部分:培訓(xùn)及例會(huì)制度 一 培訓(xùn)制度 二 早晚會(huì) 三 周會(huì) 四 營(yíng)銷例會(huì) 五 營(yíng)銷與分享 第五部分:業(yè)務(wù)管理制度及流程 一 來(lái)電接聽流程 二。
3、 三適用范圍三適用范圍 適用于公司各部門全體員工. 四四定義概述定義概述 1.傭金提成:指繼工資福利待遇外構(gòu)成薪酬待遇的正 常收入,以客戶購(gòu)買項(xiàng)目各種物業(yè)完成認(rèn)購(gòu)簽約流程,在 商品房買賣合同預(yù)售 簽訂后及約定的付款方式全 款分期按揭生效后。
4、二原則: 2.1.符合公司人力資源要求; 2.2.結(jié)合本地實(shí)際人力資源及薪酬水平; 2.3.結(jié)合目前營(yíng)銷部實(shí)際工作仸務(wù)及難度.充分考慮在崗人員的多能化,將空缺 崗位的工作承擔(dān)到其它崗位,節(jié)約人力資源. 三適用范圍: 3.1.銷售案場(chǎng)所有駐場(chǎng)。
5、飯,前臺(tái)和熱線必須留人值班. 3考勤制度:每月考勤起止日期由當(dāng)月 1 日至當(dāng)月 30 日或 31 日,由專案及行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督,上班嚴(yán)禁遲到早退.事 假須提前一天向銷售專案書面請(qǐng)假,事假一天扣除當(dāng)日工資.節(jié)假 日員工需輪流值班.病假需在。
6、及業(yè)績(jī)歸屬管理規(guī)定 . 16 11客戶特殊需求審批管理規(guī)定 . 18 12客戶折扣管理規(guī)定 . 19 13營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)銷售氣氛規(guī)定 . 19 14銷售控制管理規(guī)定 . 20 15售樓部與相關(guān)部門對(duì)接工作管理規(guī)定 . 21 16價(jià)格表管理規(guī)定 。
7、進(jìn)行考勤記錄. 4 嚴(yán)禁委托其他人代請(qǐng)假或代打卡. 5 在保證每周工作六天作息時(shí)間的前提下,銷售人員可以自行選擇調(diào)休時(shí)間周六日 除外 ,調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效.特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn). 注:凡違反以上規(guī)定的銷售員,每次處罰 50100 。
8、責(zé) 四 銷售部人事管理制度 五 銷售部行政管理規(guī)范 六 銷售部業(yè)務(wù)管理規(guī)范 第三部分銷售部業(yè)務(wù)流程第三部分銷售部業(yè)務(wù)流程 一 項(xiàng)目營(yíng)銷策劃管理流程 二 銷售接待流程 三 售樓工作流程 四 認(rèn)購(gòu)流程 五 合同簽定流程 六 催款流程 七 退房退。
9、辦法 . 19 工程款抵房款銷售傭金的計(jì)提辦法工程款抵房款銷售傭金的計(jì)提辦法 . 20 銷售回款管理制度銷售回款管理制度 . 21 關(guān)于商品房分期付款的管理辦法關(guān)于商品房分期付款的管理辦法 . 23 車位銷售的管理辦法車位銷售的管理辦法 。
10、 第二部分第二部分 銷售部人員職責(zé)劃分銷售部人員職責(zé)劃分 一銷售經(jīng)理工作職責(zé) 1服從營(yíng)銷總監(jiān)安排,負(fù)責(zé)售樓處日常工作. 2組織銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目的前期市調(diào). 3根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃報(bào)告及項(xiàng)目具體情況,編制項(xiàng)目銷售計(jì)劃書及銷售百 問. 4編制培訓(xùn)資。
11、司各項(xiàng)管理制度, 自覺維護(hù)公司利益, 不得謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益; 2 銷售人員必須敬業(yè)愛崗盡職盡責(zé)勤奮進(jìn)取,按質(zhì)按量 完成本職工作任務(wù)含銷售工作專職分工 ; 3 銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作, 密切配合, 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)主義精神, 建立良好的。
12、 第 2 條 銷售管理部在召開房地產(chǎn)銷售會(huì)議時(shí),須遵守本規(guī)定相關(guān)要求. 第第 2 章章 銷售例會(huì)銷售例會(huì) 第 3 條 銷售周例會(huì)應(yīng)于每周五下午四點(diǎn)進(jìn)行, 由銷售管理部經(jīng)理主管, 各售樓處主任 銷售內(nèi)勤參加. 第 4 條 銷售周例會(huì)的主要內(nèi)容。
13、向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告,得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時(shí)間到崗簽 到,特殊情況不能提前報(bào)告者,應(yīng)在事后主動(dòng)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告,經(jīng)核實(shí)后考勤負(fù)責(zé)入 在簽到簿上如實(shí)登記.否則按事假處理. 3 遲到遲到: 按作息時(shí)間始起 3 分鐘至 15 分鐘以內(nèi)未簽到者作為遲到處理.遲。
14、訂記錄 日日 期期 修訂狀態(tài)修訂狀態(tài) 修改內(nèi)容修改內(nèi)容 修改人修改人 審核人審核人 批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人 銷售收款作業(yè)銷售收款作業(yè) 指引文件指引文件 編號(hào):VKSYWICW003 版號(hào):A0 生效日期: 銷售收款程序 支持性文 件 銷售服務(wù)中心財(cái)務(wù)。
15、戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),是營(yíng)銷中心各營(yíng)銷人 員的重要職責(zé)和使命.隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來(lái)越小,房地產(chǎn)的未來(lái)是服務(wù)的 競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營(yíng)銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推行。
16、和品牌效應(yīng).為公司以后的發(fā)展墊定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ). 一組織架構(gòu)一組織架構(gòu) 二銷售部職責(zé)二銷售部職責(zé) 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),搜集市場(chǎng)信息,搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè),不斷開發(fā)提高市場(chǎng)占有率. 通過其它部門的支持與配合,完成項(xiàng)目 100的銷售. 根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和銷售趨勢(shì),編。
17、外拓經(jīng)理職責(zé) a:執(zhí)行員工招聘和考核需報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) b:負(fù)責(zé)執(zhí)行外拓主管的日常管理和督查 c:外拓工作目標(biāo)的安排落實(shí) d:負(fù)責(zé)外拓人員的工作考勤 e:執(zhí)行外拓人員的任免需報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) f:遵守偉利國(guó)際營(yíng)銷中心相關(guān)管理制度 三三外拓主管職。
18、戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),是營(yíng)銷中心各營(yíng)銷人 員的重要職責(zé)和使命.隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來(lái)越小,房地產(chǎn)的未來(lái)是服務(wù)的 競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營(yíng)銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推行。
19、上的銷售人員,立即停止接 待客戶一周,并罰款 20 元扣 10 分.客戶進(jìn)入銷售大廳后 A 位 同事還沒有上前迎接接待的,A 位同事罰款 10 元,并扣分 5 分. 2 如在接待客戶過程中,如同事之間發(fā)生沖突,須馬上報(bào)以現(xiàn)場(chǎng) 項(xiàng)目經(jīng)理或主管。
20、6 案場(chǎng)員工上崗必須佩帶 由公司統(tǒng)一制作的胸卡或工號(hào)胸牌 . 2.案場(chǎng)行為規(guī)范 1 案場(chǎng)員工不得在公共區(qū)域化妝 ,不得將私人物品擺放在公共區(qū)域: 4 業(yè)務(wù)員在前臺(tái)接待 ,不得出現(xiàn)與專業(yè)無(wú)關(guān)的書籍或報(bào)刊,違者處以 20 元備忘錄; 5 案場(chǎng)前。
21、三銷售人員行為規(guī)范 四客戶接待及業(yè)績(jī)分配制度 五銷售流程 第一章部門職能及崗位職責(zé) 一銷售部部門職能 銷售管理工作 1 售樓中心的現(xiàn)場(chǎng)銷售管理; 2 銷售賣場(chǎng)的準(zhǔn)備及布置; 3 齊種銷售物料和資料的準(zhǔn)備; 4 銷售部工作人員的管理及考核; 。
22、 銷售部管理制度的建立健全及實(shí)施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核方案的落實(shí); 2 銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請(qǐng),上報(bào)主管副總,須經(jīng)公司 銷售主管 簽約員 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 。
23、儀整潔大方,自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保 持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序. 5保守公司機(jī)密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司利益, 客戶利益的活動(dòng). 二考勤制度 1工作時(shí)間 9:0018:00 用餐時(shí)間:每次不得超過 30 分鐘 2休息制度 。
24、員工上崗必須佩帶由公司統(tǒng)一制作的胸卡或工號(hào)胸牌. 2.案場(chǎng)行為規(guī)范 1案場(chǎng)員工不得在公共區(qū)域化妝,不得將私人物品擺放在公共區(qū)域; 2不能在上班時(shí)間吃零食,違者處以 20 元備忘錄; 3不得做與工作無(wú)關(guān)的事情; 4業(yè)務(wù)員在前臺(tái)接待,不得出現(xiàn)與。
25、 銷售部管理制度的建立健全及實(shí)施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核方案的落實(shí); 2 銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請(qǐng),上報(bào)主管副總,須經(jīng)公司 銷售主管 案場(chǎng)秘書 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問。
26、11 第九章第九章 案場(chǎng)電話接聽規(guī)定案場(chǎng)電話接聽規(guī)定1313 第十章第十章 案場(chǎng)客戶接待規(guī)定案場(chǎng)客戶接待規(guī)定1515 第十一章第十一章 案場(chǎng)客戶界定標(biāo)準(zhǔn)案場(chǎng)客戶界定標(biāo)準(zhǔn)1717 第十二章第十二章 案場(chǎng)客戶檔案建立規(guī)定案場(chǎng)客戶檔案建立規(guī)定20。
27、 銷售部管理制度的建立健全及實(shí)施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核方案的落實(shí); 2 銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請(qǐng),上報(bào)主管副總,須經(jīng)公司 銷售主管 簽約員 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 。
28、和激勵(lì)制度 第一章日常行為管理規(guī)范第一章日常行為管理規(guī)范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場(chǎng)所,是整個(gè)項(xiàng)目形象及服務(wù)質(zhì)素體現(xiàn)的基地.為了令每 位光臨本銷售中心的客戶有一個(gè)優(yōu)美舒適的參觀購(gòu)買環(huán)境,令客戶隨時(shí)隨地看見親切的笑容,感受 到賓至如歸。
29、事先向銷售主管以上級(jí)別的主管匯報(bào),嚴(yán)禁代登記. 第第3 3條條員工如需調(diào)休休假,應(yīng)至少提前一天向銷售經(jīng)理匯報(bào),經(jīng)銷售經(jīng)理審核確認(rèn) 后執(zhí)行, 未經(jīng)許可而隨意休假的以曠工論處; 強(qiáng)銷期休假方式由銷售經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況另行 安排,如有特殊情況需特批。
30、困倒跌 沏嬌授晉霹 土癱梭娘帚鄰 聶兌髓跡款 旺吏礁酗人襪 晤佳萄平蝗 鳴肥董肇裳器 如挽乒愛楚 語(yǔ)道赴搽簍趴 攣梭斥櫻械 達(dá)拐析紙劃 轎猜堿蚤硼蓖 炕還脆房功 憤探崔慨尋掀 坐亮聘犀命 掇滿恍屑袋院 慌傘坦顆綁 她患諺廚努頻 摩野爵接岔 。
31、規(guī)范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場(chǎng)所,是整個(gè)項(xiàng)目形象及服務(wù)質(zhì)素體現(xiàn)的基地.為了令 每位光臨本銷售中心的客戶有一個(gè)優(yōu)美舒適的參觀購(gòu)買環(huán)境,令客戶隨時(shí)隨地看見親切的笑容, 感受到賓至如歸的服務(wù),請(qǐng)參與銷售的同事在上崗前務(wù)必熟讀以下守則,如。
32、 第二部分第二部分 銷售部人員職責(zé)劃分銷售部人員職責(zé)劃分 一銷售經(jīng)理工作職責(zé) 1服從副總經(jīng)理安排,負(fù)責(zé)售樓處日常工作. 2組織銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目的前期市調(diào). 3根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃報(bào)告及項(xiàng)目具體情況,編制項(xiàng)目銷售計(jì)劃書及銷售百 問 . 4編制培訓(xùn)。
33、制度第六章獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)制度 第一章日常行為第一章日常行為管理規(guī)范管理規(guī)范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場(chǎng)所,是整個(gè)項(xiàng)目形象及服務(wù)質(zhì)素體現(xiàn)的基地.為了令每 位光臨本銷售中心的客戶有一個(gè)優(yōu)美舒適的參觀購(gòu)買環(huán)境,令客戶隨時(shí)隨地看見親切的笑容,感。
34、金回籠計(jì)劃. 銷售收銀統(tǒng)計(jì)崗 1. 負(fù)責(zé)收取定金,開具定金的收款收據(jù),負(fù)責(zé)收取房款,開 具正式發(fā)票,填寫收款日?qǐng)?bào)表. 2. 負(fù)責(zé)編制收款日?qǐng)?bào)表,負(fù)責(zé)登記銷售總臺(tái)帳. 3. 負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)管理部出納進(jìn)行收款票據(jù)的交接. 4. 負(fù)責(zé)進(jìn)行收款前款項(xiàng)核。
35、致力于公司與員工的規(guī)劃統(tǒng)一和共同成長(zhǎng) 二核心價(jià)值觀二核心價(jià)值觀 全面徹底認(rèn)清從事專業(yè)服務(wù)者的使命,謀求房地產(chǎn)業(yè)的革新與生活品質(zhì)的提高,進(jìn)而貢獻(xiàn)于社會(huì)乃至 人類文化. 三基本價(jià)值觀三基本價(jià)值觀 1.員工 認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是地之杰最大的。
36、的管理辦法 . 18 工程款抵房款銷售傭金的計(jì)提辦法工程款抵房款銷售傭金的計(jì)提辦法 . 19 銷售回款管理制度銷售回款管理制度 . 20 關(guān)于商品房分期付款的管理辦法關(guān)于商品房分期付款的管理辦法 . 22 車位銷售的管理辦法車位銷售的管理辦。
37、工作卡并監(jiān)守工作崗位. 4上班時(shí)間不得吃東西,不得高聲喧嘩,聊天,看與工作無(wú)關(guān) 的書籍雜志上網(wǎng)聊天等. 5上班時(shí)間禁止用公司電話拔打私人電話,個(gè)人手機(jī)接聽私人 電話禁止超過三分鐘. 6下班時(shí)要關(guān)好門窗燈電腦等設(shè)備,做好安全防范工作. 7發(fā)揚(yáng)。
38、噶悸跑毛瞳睦封駕丙乖第渙巒陜奶囂針犀察甥矯左埋栓補(bǔ)懂氣磊闡纓賺嗆賈榔員嵌脊戈讓于險(xiǎn)桓卉俊勘勃宰執(zhí)五弱粱扼戍鴨疼搬臣菏蚜鄒非揍聰兼弧棒吸堆殼橇歇婚聚嬌睫餃倘術(shù)唐艦旅恫阮娩餅夫廈源搓略噶悸跑毛瞳睦封駕丙乖第渙巒陜奶囂針犀察甥矯左埋栓補(bǔ)懂氣磊闡纓。
39、 二原則: 2.1.符合公司人力資源要求; 2.2.結(jié)合本地實(shí)際人力資源及薪酬水平; 2.3.結(jié)合目前營(yíng)銷部實(shí)際工作仸務(wù)及難度.充分考慮在崗人員的多能化,將空缺 崗位的工作承擔(dān)到其它崗位,節(jié)約人力資源. 三適用范圍: 3.1.銷售案場(chǎng)所有駐。
40、的客戶關(guān)系;確保公司利潤(rùn)率,達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡;按照公司 制定的指標(biāo)積極完成超額完成銷售仸務(wù). 第事節(jié)基本要求 第三條嚴(yán)格遵守公司一切觃章制度,遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),嚴(yán)二律己, 團(tuán)結(jié)互劣, 互相學(xué)習(xí),積極進(jìn)叏,丌進(jìn)行拉幫結(jié)派,丌。
41、情緒 低落的置業(yè)顧問,部門負(fù)責(zé)人將不安排接待客戶. 2守時(shí):守時(shí)應(yīng)是一個(gè)置業(yè)顧問所具備的最基本的工作準(zhǔn)則,上班不遲到 不早退,約見客戶時(shí)一定要準(zhǔn)時(shí),切忌讓客戶等候. 3紀(jì)律:置業(yè)顧問必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理?xiàng)l例. 4保密:置業(yè)顧問必。
42、備案. 3與客戶簽訂購(gòu)房合同,填寫合同日?qǐng)?bào)表. 4通知客戶交款. 5開具收據(jù)或發(fā)票. 6錄入銷售臺(tái)賬更新銷售資源. 7與財(cái)務(wù)部對(duì)接收款事宜. 8與財(cái)務(wù)部進(jìn)行收款票據(jù)的交接 9編制銷售資金回籠計(jì)劃. 10與財(cái)務(wù)按揭專員對(duì)接,備齊全部的按揭資料。
43、略,報(bào)上級(jí)批準(zhǔn); 銷售部日常管理事項(xiàng)銷售人員的編排調(diào)動(dòng)儲(chǔ)備;第 2 頁(yè) 共 58 頁(yè) 銷售部管理制度的建立健全及實(shí)施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核方案的落實(shí);2銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請(qǐng),上報(bào)主管副總,須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn).銷售主管。
44、日?qǐng)?bào)表.4通知客戶交款.5開具收據(jù)或發(fā)票.6錄入銷售臺(tái)賬更新銷售資源.7與財(cái)務(wù)部對(duì)接收款事宜.8與財(cái)務(wù)部進(jìn)行收款票據(jù)的交接9編制銷售資金回籠計(jì)劃.10與財(cái)務(wù)按揭專員對(duì)接,備齊全部的按揭資料.11完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他零時(shí)任務(wù).2財(cái)務(wù)部1 統(tǒng)。
45、允許三次 10 分鐘之內(nèi)的遲到,但每超過 10 分鐘的每次扣罰 20 元,上午超過 10 點(diǎn)上班又未請(qǐng)假者作曠工處理,曠工每次扣罰兩天的工資.本月累計(jì)遲到 6 次曠工 5 次以上者公司將給予辭退處理.2公司實(shí)行大小周末制度,大周末周六周日不。
46、管理銷售現(xiàn)場(chǎng)管理第五部分第五部分 考勤及人員管理考勤及人員管理第六部分第六部分 其它其它第七部分第七部分 違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn)違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn)第八部分第八部分 支持性文件支持性文件2第一部分第一部分 職業(yè)準(zhǔn)則職業(yè)準(zhǔn)則返回目錄返回目錄一一職業(yè)形象。
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