房地產(chǎn)銷售新人培訓(xùn)流程Tag內(nèi)容描述：
1、分;帶看部分 大綱 商品房預(yù)售及交易 預(yù)售條件:依照有關(guān)法規(guī)規(guī)定,預(yù)售商品房必須持有市國土房管局 核發(fā)的商品房預(yù)售講可證. 基本程序: 簽定合約:買賣雙方經(jīng)洽商達(dá)成協(xié)議后,需簽訂商品房買賣合同 合同采用規(guī)定的統(tǒng)一規(guī)范文本由市國土房管局市工 。
2、打來電話的客戶只是想對項(xiàng)目有一個初步的了解,如果 感興趣,才會來現(xiàn)場參觀;而通過朋友介紹來的客戶,則是對項(xiàng)目已 經(jīng)有了較多的了解,并摹本符合自己的要求,購房意向性較強(qiáng). 二接聽熱線電話 1基本動作 1接聽電話必須態(tài)度和藹,語音親切.一般先。
3、認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 6.0認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 7. 0認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn)。
4、客戶購買, 促進(jìn)樓盤銷售,為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化顧 問式服務(wù)的綜合性人才. 受控文件受控文件 置業(yè)顧問職前培訓(xùn)教材 一演好你的角色 公司的形象代表:公司的形象代表: 代表聯(lián)眾,傳遞著聯(lián)眾的理念與精神;代表開發(fā)商企業(yè),服飾的整潔笑容的甜美。
5、紹而來. 一般而言,打來電話的客戶只是想對項(xiàng)目有一個初步的了解,如果感興趣,才會來現(xiàn)場 參觀;而通過朋友介紹來的客戶,則是對項(xiàng)目已經(jīng)有了較多的了解,并摹本符合自己的要 求,購房意向性較強(qiáng). 二接聽熱線電話 1基本動作 1接聽電話必須態(tài)度和藹。
6、加于你的身上,體現(xiàn)同類行業(yè)的差距 我一定會比別人做得更好,自信心的體現(xiàn) 行業(yè)商機(jī)品味與人性 購房時,人性的撕裂,欲望瞬間的放大 7. 不斷學(xué)習(xí),保持進(jìn)步,以應(yīng)付更多的挑戰(zhàn) 主動地迎合市場 由買方提供的商情 不斷學(xué)習(xí),保持進(jìn)步,以應(yīng)付更多的挑。
7、求銷售部財(cái)務(wù)部后 勤處等各部門每位工作人員都要認(rèn)真對待, 作好準(zhǔn)備工作, 并提供禮貌 熱情 周到的服務(wù). 希望通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)消除客戶的疑慮, 增強(qiáng)客戶對我公司的信心, 與我們成為真正 的朋友. 1 部門分工 銷售部:客戶簽約前中后的服務(wù)。
8、后,開進(jìn)村結(jié)算后發(fā) 票或收據(jù)或退款 根據(jù)結(jié)算后發(fā)票, 銷售部 向客戶開具交割單 憑此 辦理入住 拆遷許可證 規(guī)劃許可證 施工許可證 土地使用權(quán)證 到房產(chǎn)局進(jìn)行 預(yù)售登記 如有退房則進(jìn) 入退房流程 銷售部保留發(fā)票復(fù)印件登記 銷售臺帳,定期與財(cái)。
9、時機(jī)銷售推出時機(jī)間隔 品牌的內(nèi)涵實(shí)力信譽(yù)質(zhì) 量服務(wù)競爭力 調(diào)查結(jié)果及時反饋策劃部,并 向決策層建議是否調(diào)整功能用 房比例及裝修標(biāo)準(zhǔn) 售價的確定 公司決策層根據(jù)銷售策劃報(bào)告及掌握的市場 情況, 廣泛聽取策劃部門有關(guān)項(xiàng)目策劃 成本 及有關(guān)方面的。
10、紹 電 話 接 聽 認(rèn) 購 交 定 簽 訂 合 同 送 客 Page 電話接聽 基本動作: 1接聽電話必須態(tài)度和藹,語音親切; 2電話響起三聲必須有人接聽 3通常,客戶在電話中會問及價格地點(diǎn)面積格局進(jìn)度貸 款等方面的問題,銷售人員應(yīng)揚(yáng)長避短。
11、須做到的 Gospel 要點(diǎn)一:鈴響3聲以內(nèi)必須接聽如果柜臺沒人,業(yè)務(wù)員應(yīng)該跑步至柜臺 ;如果電話6聲以后依然沒人接聽,電話將自動轉(zhuǎn)接至后備接待人員 要點(diǎn)二:使用萬科服務(wù)用語:您好萬科XXXX樓盤,請問有什么可以幫 到您的銷售人員拿起電話。
12、為顧客選擇,為顧客選擇 最適合其需要的最適合其需要的產(chǎn)品產(chǎn)品,并提供周到的,并提供周到的服服 務(wù)務(wù). 銷售銷售的定的定 義義 6 銷售人員的心態(tài)銷售人員的心態(tài) 態(tài)度決定成功 積極樂觀積極樂觀 自信熱情自信熱情 7 正確的銷售態(tài)度正確的銷售態(tài)。
13、僅僅 是一點(diǎn)水,而且還有幾條在蠕動的鱷魚.嚇了一跳嚇了一跳 教授問:現(xiàn)在你們誰敢走回來沒人敢走了沒人敢走了 教授說:你們要用心理暗示,想象自己走在堅(jiān)固的鐵橋上.只有三只有三 個人愿意嘗試:個人愿意嘗試:第一個人顫顫巍巍,走的時間多花了一倍。
14、人員積極的人生態(tài)度 學(xué)會和各種人愉快的相處 銷售人員積極的人生態(tài)度銷售人員積極的人生態(tài)度 常和別人保持合作,并從中獲得樂趣 銷售人員積極的人生態(tài)度銷售人員積極的人生態(tài)度 偶爾放縱自己一下 銷售人員積極的人生態(tài)度銷售人員積極的人生態(tài)度 有效銷。
15、認(rèn) 認(rèn) 4. 0認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 5. 0認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 。
16、簽署買賣合同及業(yè)主公約5 5. .0 0客戶交納首期房款及相關(guān)費(fèi)用客戶交納首期房款及相關(guān)費(fèi)用 6 6. .0 0復(fù)驗(yàn)合同后復(fù)驗(yàn)合同后, ,完成發(fā)展商簽字蓋章完成發(fā)展商簽字蓋章 7 7. .0 0合同電子文本上傳總部備案合同電子文本上傳總部備。
17、個月前牽頭組 織各部門籌備開盤文件資料擬定開盤方案, 并需在正式開盤日1個月前完成前述工作的準(zhǔn) 備.明確各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)籌備的文件資料, 制定工作進(jìn)度表,在規(guī)定時間內(nèi)擬定完成各項(xiàng) 籌備工作. 集團(tuán)指導(dǎo)集團(tuán)指導(dǎo):集團(tuán)營銷管理部在項(xiàng)目開盤日三個。
18、客 客 客 客 6.0客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 7. 0客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客。
19、認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 6.0認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 7. 0認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn)。
20、 是 5. 0是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 6. 0是 是 是 是 是 是 是 是 是 7. 0是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是。
21、具有碾壓式優(yōu)勢,銷售說辭可能沒那 么重要.但如果項(xiàng)目資質(zhì)一般,平平無奇,甚至處于劣勢的情況下,銷售 說辭就非常關(guān)鍵了,因?yàn)轫?xiàng)目需要通過銷售環(huán)節(jié)去影響客戶. 地產(chǎn)營銷專家王鵬程認(rèn)為, 項(xiàng)目賣得好不好, 80取決于產(chǎn)品和地段, 20 由銷售來決。
22、我想,絕大多數(shù)人碰上這種情況,都會馬上去把它扶正,個凳子上去把它扶正.我想,絕大多數(shù)人碰上這種情況,都會馬上去把它扶正, 而且是不用別人提醒的.同樣的道理,在進(jìn)行銷售時,當(dāng)客戶的現(xiàn)狀是歪的時而且是不用別人提醒的.同樣的道理,在進(jìn)行銷售時,當(dāng)。
23、 只有不會賣產(chǎn)品的人. 假如你沒有高人一等的天賦,那么讀懂銷售,你就能改變自己的一生. 有研究顯示,在大學(xué)里希望畢業(yè)之后從事銷售行業(yè)的同學(xué)勉強(qiáng)超過 10,這實(shí)際上是一 個值得深思的現(xiàn)象.很多年輕朋友對銷售工作談虎色變,原因其實(shí)無非來自以下兩。
24、九 本案周邊樓盤的分析對比; 十 結(jié)合上述所講對員工進(jìn)行整體模擬培訓(xùn). 銷售部 2003 年 5 月 6 日 。
25、age 4 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)語言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場服務(wù)崗儀容儀 表.doc 案場服務(wù)崗動。
26、 需要的態(tài)度:需要的態(tài)度: 高度的參與性 積極參與 全程互動 全情投入 深入淺出 團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感 誰都有機(jī)會誰都有機(jī)會 世聯(lián)版權(quán)所有 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 5 要求:要求:1分組 2小組成員自我介紹認(rèn)識 3小組討論 選組長為小組起名名字釋義口。
27、 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)語言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場服務(wù)崗儀容儀 表.doc 案場服務(wù)崗動作規(guī) 范。
28、門籌備開盤文件資料擬定開盤方案, 并需在正式開盤日1個月前完成前述工作的準(zhǔn) 備.明確各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)籌備的文件資料, 制定工作進(jìn)度表,在規(guī)定時間內(nèi)擬定完成各項(xiàng) 籌備工作. 集團(tuán)指導(dǎo)集團(tuán)指導(dǎo):集團(tuán)營銷管理部在項(xiàng)目開盤日三個 月前,為項(xiàng)目公司及。
29、巧 一接聽電話規(guī)范要求 二電話跟蹤技巧 第五章房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程與策略 一尋找客戶 二現(xiàn)場接待客戶 三談判 四客戶追蹤 五簽約 六售后服務(wù) 第六章 房地產(chǎn)銷售技巧 一分析客戶類型及對策; 二逼定的技巧; 三說服客戶的技巧; 四如何塑造成功。
30、 4 第一部分 陌生拜訪概述 第二部分陌生拜訪步驟 5 第1步:充分準(zhǔn)備 第2步:有效提問 第3步:持續(xù)跟迚 6 1仦表準(zhǔn)備:人丌可貌相是用來告誡人的話,而第 一印象的好壞90叏決二仦表,上門拜詎要成功,就要 選擇不個性相適應(yīng)的服裝,以體現(xiàn)。
31、1.1 負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目整體營銷方案 ,分階段實(shí)施項(xiàng)目銷售方案. 3.1.2 負(fù)責(zé)組織案場銷售工作順利有序的開展. 3.1.3 負(fù)責(zé)處理涉及銷售事務(wù)變更銷售價格管理等事宜. 3.1.4 組織編制階段性營銷總結(jié)報(bào)告; 3.1.5 組織適時對銷售方。
32、簽約工作; 3.1.2 組織客戶辦理按揭手續(xù); 3.1.3 協(xié)助開展商品房交付工作. 3.23.2 客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部 物業(yè)公司物業(yè)公司 3.2.1 核對面積差異,通知客戶辦理面積補(bǔ)差手續(xù); 3.2.2 郵寄設(shè)計(jì)變更通知書并公證; 3.2。
33、案 ,并報(bào)審. 3.1.2 負(fù)責(zé)組織選擇合適的營銷供方廣告公司或代理公司 . 3.1.3 負(fù)責(zé)組織進(jìn)行銷售資料的準(zhǔn)備工作. 3.1.4 負(fù)責(zé)組織進(jìn)行銷售道具準(zhǔn)備工作. 3.1.5 負(fù)責(zé)組織進(jìn)行銷售包裝準(zhǔn)備工作 3.1.6 負(fù)責(zé)組織進(jìn)行營銷費(fèi)。
34、手法,也能夠利用機(jī)會在各個 合作方面前展示自己的能力,為以后的合作打好 基礎(chǔ),也有充分的時間打造適合項(xiàng)目特質(zhì)的王牌 戰(zhàn)隊(duì),為以后沖鋒陷陣做好準(zhǔn)備. 4 一銷售團(tuán)隊(duì)的人數(shù):根據(jù)不同項(xiàng)目的推盤量,一般項(xiàng)目組的人數(shù)為8 12人. 二團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成。
35、的營造 臨門一腳 第 4 頁 讓客戶記住你 基柱基柱1 一讓客戶記住你一讓客戶記住你 第 5 頁 就像喬吉拉德賣汽車一樣,他每天都會給客戶寄送賀卡,有 些客戶一個月可以收到12張賀卡.這些頻繁的賀卡讓大家記住 了他和他的汽車,在想購買汽車的。
36、手法,也能夠利用機(jī)會在各個 合作方面前展示自己的能力,為以后的合作打好 基礎(chǔ),也有充分的時間打造適合項(xiàng)目特質(zhì)的王牌 戰(zhàn)隊(duì),為以后沖鋒陷陣做好準(zhǔn)備. 4 一銷售團(tuán)隊(duì)的人數(shù):根據(jù)不同項(xiàng)目的推盤量,一般項(xiàng)目組的人數(shù)為8 12人. 二團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成。
37、趙浩 棋,您可以叨我小趙.請問先生怎么稱呼啊 注:在仃紹的同時要把名片遞上去,同時詢問對方的 稱呼 簡單的寒暄 寒暄主要是不客戶拉近距離,探其所需供其所求,找到某種共同 的話題,可以適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻?譏客戶對你產(chǎn)生信仸. 人不人乊間拉迚距離有。
38、 08. 03. 26 Page 4 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)語言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場服務(wù)崗儀容儀。
39、金回籠計(jì)劃. 銷售收銀統(tǒng)計(jì)崗 1. 負(fù)責(zé)收取定金,開具定金的收款收據(jù),負(fù)責(zé)收取房款,開 具正式發(fā)票,填寫收款日報(bào)表. 2. 負(fù)責(zé)編制收款日報(bào)表,負(fù)責(zé)登記銷售總臺帳. 3. 負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)管理部出納進(jìn)行收款票據(jù)的交接. 4. 負(fù)責(zé)進(jìn)行收款前款項(xiàng)核。
40、 Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o c u t r a c k . c o m Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o。
41、 銷售人員本身銷售人員本身4 4面對面銷售過程中,假如客戶不接受你這個人,他還會給你介紹產(chǎn)品的機(jī)會嗎面對面銷售過程中,假如客戶不接受你這個人,他還會給你介紹產(chǎn)品的機(jī)會嗎 5 5不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的,產(chǎn)品是一流的,服務(wù)是。
42、訴大家客戶到,所有現(xiàn)場業(yè)務(wù)員無論做什么事齊聲告訴客戶歡迎參觀聲音親切,熱情,溫和,整齊. 通過隨口招呼,區(qū)別客戶真?zhèn)?了解所來的區(qū)域和接受的媒體.迎 接 注意事項(xiàng) 銷售人員應(yīng)儀表端正,態(tài)度親切. 接待客戶一般一次只接待一組. 若不是真正的客。
43、案基本資料:個案產(chǎn)品個案產(chǎn)品業(yè)主概括與業(yè)績業(yè)主概括與業(yè)績產(chǎn)品規(guī)劃特色產(chǎn)品規(guī)劃特色會所會所物業(yè)物業(yè)面積結(jié)構(gòu)面積結(jié)構(gòu)建筑商建筑商建材設(shè)備特色介紹建材設(shè)備特色介紹2個案環(huán)境:個案環(huán)境:工地環(huán)境工地環(huán)境位置位置各項(xiàng)生態(tài)設(shè)施各項(xiàng)生態(tài)設(shè)施重大公共設(shè)施與。
44、幫助我們真正理解并創(chuàng)造客戶價值理解并創(chuàng)造客戶價值區(qū)域購房動機(jī)客戶年齡教育水平收入水平平均家庭月收入工作職業(yè)綜上目標(biāo)客戶群可描述為:第一類:中等收入水平的工薪階層及中青年白領(lǐng). 第二類:考慮換屋,需求改善居住生活水平的客源.第三類:考慮貨幣保。
45、時候,多讓客戶說話.帶著真正的興趣聽客戶在說什么,客戶的話是一張藏寶圖,順著它可以找到寶藏.始終與客戶保持目光接觸,觀察他的面部表情,注意他的聲調(diào)變化.一線銷售人員應(yīng)當(dāng)學(xué)會用眼睛去聽.不要以為客戶說的都是真的.對他們說的話打個問號,有助你認(rèn)。
46、備準(zhǔn)備 體能上的準(zhǔn)備; 精神上的準(zhǔn)備; 產(chǎn)品上的準(zhǔn)備; 客戶背景;前言客戶來電接電人員在鈴響3次內(nèi)接聽確認(rèn)客戶信息確認(rèn)客戶名稱確認(rèn)客戶信息來源途徑詢問客戶意向項(xiàng)目簡單介紹回答客戶提出的問題邀請客戶到售樓處參觀留下客戶的姓名電話詳細(xì)填寫來電登。
47、洽談,或是通過朋友介紹而來. 一般而言,打來電話的客戶只是想對項(xiàng)目有一個初步的了解,如果感興趣,才會來現(xiàn)場參觀;通過朋友介紹來的客戶,則是對項(xiàng)目已經(jīng)有了較多的了解,并基本符合自己的要求,購房意向性較強(qiáng). 二接聽熱線電話1基本動作1當(dāng)電話鈴聲。
48、是如何回答的,回答后客戶的反應(yīng)是怎樣的.nP:對客戶進(jìn)行心理側(cè)寫,對意向進(jìn)行評級并制定追蹤計(jì)劃及首次追蹤借口.n只有兩種情況停止追蹤,只有兩種情況停止追蹤,n1 1客戶已購本項(xiàng)目.客戶已購本項(xiàng)目.2 2客戶已購其他項(xiàng)目.客戶已購其他項(xiàng)目.n。
公安局備案號：湘公網(wǎng)安備 43010402001070號 | 工信部備案號:湘ICP備17000430號-5 | ICP經(jīng)營許可證：湘B2-20190120 | 出版物經(jīng)營許可證：新出發(fā)岳文字第43010420211號
