房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)流程管理制度Tag內(nèi)容描述：
1、年總結(jié)的經(jīng)濟(jì),愿各位細(xì)心學(xué)習(xí)其中內(nèi)容,在工作 中融匯貫通,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高,創(chuàng)出自我獨(dú)到的銷售風(fēng)格. 電話篇電話篇 第一章第一章 電話的功效電話的功效 一個(gè)高明的房產(chǎn)銷售員他的客戶總是比其它同事來得多, 往往他的客戶在第 一次與他見面。
2、 現(xiàn)場衛(wèi)生工作 每天開工前 將自己負(fù)責(zé)包干區(qū)打掃干凈 2 案場晨會 每天開工前 熟悉銷控 當(dāng)日銷售目標(biāo)與工作安 排 3 柜臺上接聽來 電 隨時(shí) 現(xiàn)場銷售的第一步 4 輪接客戶 隨時(shí) 積累屬于自己的財(cái)富名單 5 填寫銷售日志 每天下班前 完整。
3、酒推廣會; 4剛畢業(yè)大學(xué)生,為報(bào)社打工,寄免費(fèi)周刊. 四注意:四注意: 1過保安關(guān) 1膽子大,昂首挺胸,目不斜視.衣著打扮符合該大樓人員特征; 2趁上班時(shí)間進(jìn)去; 3跟身旁的人打招呼,問問題; 4掛胸牌. 2進(jìn)門被擋 1面試; 2找物業(yè)公司。
4、處也能找到新客戶. 我們知道做房產(chǎn)銷售不同于其它小件銷售,一般不采取上門推銷的方式,習(xí) 慣于利用廣告介紹把客戶請進(jìn)售樓處.銷售人員坐等客戶上門,通過解說實(shí)現(xiàn)銷 售,其實(shí)我們一直很被動(dòng),很多銷售員因?yàn)槊刻斓炔坏綆捉M客戶,而長時(shí)間的在 案場消磨。
5、話 SP,技巧手段多樣化,技巧手段多樣化. 定單定單 SP. 專案經(jīng)理專案經(jīng)理 SP. 等等無法一一列舉.等等無法一一列舉. SP 無止境,關(guān)鍵在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臒o止境,關(guān)鍵在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間運(yùn)用恰當(dāng)?shù)?SP,這就是看一,這就是看一 個(gè)業(yè)務(wù)員。
6、秀美 分類: 1肅立 適用 a.晨會 b.下級被上級接見 2直立 適用 a.為客戶介紹模型時(shí) b 帶領(lǐng)客戶參觀時(shí) 3丁字型 僅限女性 二端莊的坐姿配圖 道具:1.照片 2.椅子 1.要領(lǐng): 1落座時(shí),不要有明顯的翹臀動(dòng)作,整個(gè)過程要做到輕緩。
7、 地理位置區(qū)域圖 2 公建配套,周邊的公用設(shè)施配套交通狀態(tài) 3 外部的景觀,總平面的排布 4 產(chǎn)品本身:總平面排布建筑形態(tài)內(nèi)部的綠化立面房型 及智能化物業(yè) 5 分析客源,優(yōu)劣勢 詳細(xì)調(diào)查內(nèi)容 一 模型要仔細(xì)看 1 資料如占地面積建筑面積開發(fā)。
8、法主要靠業(yè)務(wù)員在接待過程 中自己獲取 盡量留客戶名片,名片上信息齊全. 寫來人分析 S客戶需求,預(yù)算,得知媒體,家庭狀況. O客戶體貌特征,性格,職位,開什么車,衣著細(xì)節(jié). A接待的整個(gè)流程描述,以敘述方式記錄,抓住其中細(xì)節(jié),預(yù)算,意見,抗。
9、4著裝工具準(zhǔn)備出發(fā). 四踏街內(nèi)容 1交通:道路狀況公交運(yùn)營狀況未來規(guī)劃; 2配套:商業(yè)金融教育醫(yī)療娛樂餐飲政府機(jī)構(gòu); 3樓盤:樓盤形態(tài)新舊程度; 4記門牌號級別. 五踏街方法 1一圖法:在一張地圖記錄所有事項(xiàng); 2多元法:每張地圖注明不同內(nèi)。
10、訪時(shí)候運(yùn)用多重技巧以及談判的耐 心,讓客戶踏如今天不下單很難走出售樓處的氛圍. 最心,讓客戶踏如今天不下單很難走出售樓處的氛圍. 最 后的逼定后的逼定 4 電話逼定,在電話交流時(shí)候談妥條件,邀約過來簽單.電話逼定,在電話交流時(shí)候談妥條件,邀。
11、4.4. 你們小區(qū)是由哪家設(shè)計(jì)的以前曾設(shè)計(jì)過什么你們小區(qū)是由哪家設(shè)計(jì)的以前曾設(shè)計(jì)過什么 5.5. 小區(qū)的綠化是哪家公司承建以前曾做過哪些樓盤小區(qū)的綠化是哪家公司承建以前曾做過哪些樓盤 6.6. EODEOD項(xiàng)目項(xiàng)目是由哪家公司建造的該建筑公。
12、小姐貴姓,我姓王,王小毛您叫 我小王就可以了 ; 3留電話; 4詢問相關(guān)信息居住地址,獲悉途徑,自住投資幾人居住 ; 5根據(jù)相關(guān)信息著重介紹樓盤賣點(diǎn)切忌過于詳細(xì) ; 6邀約; 7再見再自報(bào)一次家門 . 備注:1時(shí)間嚴(yán)格控制在 2 分鐘內(nèi),給。
13、否第一次到售樓處,有沒有和其他業(yè)務(wù)員聯(lián)系. 目的:確定是否是其他業(yè)務(wù)員的老客戶,以免發(fā)生業(yè)績糾紛.目的:確定是否是其他業(yè)務(wù)員的老客戶,以免發(fā)生業(yè)績糾紛. 2遞送名片 2寒暄注意點(diǎn): 1挖掘客戶的成長史; 2輕拍馬屁; 3聆聽提問 ; 4讓客。
14、未全法:第一次介紹時(shí)不可面面俱到,可通過介紹第一次未全的內(nèi)容吸引 客戶前來. 適宜一般客戶 4促銷法: 適宜沖動(dòng)客戶及猶豫客戶 a.有政府領(lǐng)導(dǎo)參觀給予頒獎(jiǎng).本案成為各級領(lǐng)導(dǎo)主要居住購房目標(biāo); b.因?yàn)閺?qiáng)銷,現(xiàn)賣價(jià)過低會影響總體銷售利潤,公司。
15、地產(chǎn)市場 一房地產(chǎn)的涵義 1 房地產(chǎn)顧名思義是房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱,在法律上一般叫不動(dòng)產(chǎn).它主 要是相對于不動(dòng)產(chǎn)而言,其要求特點(diǎn)就是不能移動(dòng)位置,具有長時(shí)期的穩(wěn)定性, 正因此房地產(chǎn)經(jīng)常作為公司或個(gè)人投資保值或升值取利的主要方式. 在我國房地產(chǎn)的。
16、針對有小孩的客戶需重點(diǎn)介紹 e.醫(yī)療設(shè)施針對家有老人的客戶 f.購物場所針對年輕女孩 g.菜場超市針對家庭主婦 h.金融配套 i.文化娛樂針對年青白領(lǐng) 備注:環(huán)境篇中所有配套都有與本案的業(yè)主息息相關(guān),因此配套需聯(lián)系業(yè)主們備注:環(huán)境篇中所有配。
17、售管理規(guī)范銷售管理規(guī)范銷售管理規(guī)范.4 4 4 4 第一節(jié)第一節(jié)行為管理規(guī)范行為管理規(guī)范.4 4 一行為規(guī)范.4 二禮儀規(guī)范.6 三信息管理規(guī)范.6 四會議管理規(guī)范.7 五銷售場所工具管理規(guī)范. 10 六計(jì)劃管理規(guī)范.10 第二節(jié)第二節(jié)業(yè)務(wù)。
18、工作職責(zé),完成指派的工作. 10 11 12 中:有責(zé)任感,貫徹命令與工作努力程度尚稱良好. 8 8.5 9 下:責(zé)任感稍差,常不能貫徹指示命令,時(shí)有逃避責(zé)任之事. 6.5 7 7.5 劣:無責(zé)任感,時(shí)常半途而廢,掩飾虛報(bào),不能放心交辦工作。
19、調(diào)研制度 案場行為規(guī)范管理制度案場行為規(guī)范管理制度 一目的:一目的: 為樹立公司的形象,提高員工素質(zhì),確保案場工作的順利開展,同時(shí)加強(qiáng)營銷工作的規(guī)范化管理,提高營銷顧問 的整體素質(zhì),特制定此管理制度. 二適用范圍:二適用范圍: 本制度適用于。
20、目現(xiàn)場售樓處參觀,或是通過朋友介紹而來. 一般而言,打來電話的客戶只是想對項(xiàng)目有一個(gè)初步的了解,如果感興 趣,才會來現(xiàn)場參觀;而通過朋友介紹來的客戶,則是對項(xiàng)目已經(jīng)有了較多的了 解,并基本符合自己的要求,購房意向性較強(qiáng). 二接聽熱線電話二接。
21、項(xiàng)目現(xiàn)場售樓處參觀,或是通過 朋友介紹而來. 一般而言,打來電話的客戶只是想對項(xiàng)目有一個(gè)初步的了解, 如果感興趣,才會來現(xiàn)場參觀;而通過朋友介紹來的客戶,則是對項(xiàng) 目已經(jīng)有了較多的了解,并基本符合自己的要求,購房意向性較 強(qiáng). 二接聽熱線電。
22、 一般而言,打來電話的客戶只是想對項(xiàng)目有一個(gè)初步的了解,如果感興趣,才會來現(xiàn)場 參觀;而通過朋友介紹來的客戶,則是對項(xiàng)目已經(jīng)有了較多的了解,并摹本符合自己的 要求,購房意向性較強(qiáng). 二接聽熱線電話 1基本動(dòng)作 1接聽電話必須態(tài)度和藹,語音。
23、等來電客人收線后才可放下電話. 7 接完電話后應(yīng)立即將來電內(nèi)容登記在來電登記本上,并簽上自己的名字. 二二 接聽電話的禮儀接聽電話的禮儀 1 接聽電話必須面帶微笑,態(tài)度和藹,語調(diào)親切,吐字清晰,語速適中,語句簡短精練. 2 先主動(dòng)問候: 你。
24、紹而來. 一般而言,打來電話的客戶只是想對項(xiàng)目有一個(gè)初步的了解,如果感興趣,才會來現(xiàn)場 參觀;而通過朋友介紹來的客戶,則是對項(xiàng)目已經(jīng)有了較多的了解,并摹本符合自己的要 求,購房意向性較強(qiáng). 二接聽熱線電話 1基本動(dòng)作 1接聽電話必須態(tài)度和藹。
25、紙廣告房地產(chǎn)展會現(xiàn)場接待促銷活動(dòng)上門拜訪親 友介紹等.友介紹等. 二接聽熱線電話 1基本動(dòng)作基本動(dòng)作 1 接聽電話必須態(tài)度和藹,語音親切.一般先主動(dòng)問候:接聽電話必須態(tài)度和藹,語音親切.一般先主動(dòng)問候:你好你好臺北臺北 西門町西門町,而后再。
26、秒才出門,最后一秒才進(jìn)公司,一個(gè)匆匆忙忙汗流浹背的開始怎么可能 去期待會有充滿驚奇的一天,有些房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員說:晚起是因?yàn)橥硭?晚睡 是因?yàn)楣ぷ?其實(shí)這不是一個(gè)不可改變的習(xí)慣,只要給自己一個(gè)重要的理由就可 以用一個(gè)新的習(xí)慣來替換掉這個(gè)舊習(xí)。
27、二適用范圍:二適用范圍: 本制度適用于集團(tuán)所屬各項(xiàng)目銷售案場. 三職責(zé):三職責(zé): 一集團(tuán)營銷中心:負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目銷售案場的人員行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查和考評. 二銷售經(jīng)理集團(tuán):負(fù)責(zé)管理案場銷售人員的日常行為規(guī)范確保案場工作的順利展開; 四案場行為。
28、二適用范圍:二適用范圍: 本制度適用于集團(tuán)所屬各項(xiàng)目銷售案場. 三職責(zé):三職責(zé): 一集團(tuán)營銷中心:負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目銷售案場的人員行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查和考評. 二銷售經(jīng)理集團(tuán):負(fù)責(zé)管理案場銷售人員的日常行為規(guī)范確保案場工作的順利展開; 四案場行為。
29、 本制度適用于集團(tuán)所屬各項(xiàng)目銷售案場. 三職責(zé):三職責(zé): 一集團(tuán)營銷中心:負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目銷售案場的人員行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查和考評. 二銷售經(jīng)理集團(tuán):負(fù)責(zé)管理案場銷售人員的日常行為規(guī)范確保案場工作的順利展開; 四案場行為規(guī)范內(nèi)容:四案場行為規(guī)范。
30、 本制度適用于集團(tuán)所屬各項(xiàng)目銷售案場. 三職責(zé):三職責(zé): 一集團(tuán)營銷中心:負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目銷售案場的人員行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查和考評. 二銷售經(jīng)理集團(tuán):負(fù)責(zé)管理案場銷售人員的日常行為規(guī)范確保案場工作的順利展開; 四案場行為規(guī)范內(nèi)容:四案場行為規(guī)范。
31、用范圍: 本制度適用于集團(tuán)所屬各項(xiàng)目銷售案場. 三職責(zé):三職責(zé): 一集團(tuán)營銷中心:負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目銷售案場的人員行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查和考評. 二銷售經(jīng)理集團(tuán):負(fù)責(zé)管理案場銷售人員的日常行為規(guī)范確保案場工作的順利展開; 四案場行為規(guī)范內(nèi)容:四案場。
32、自己的要求,則 會抽出時(shí)間親自到項(xiàng)目現(xiàn)場售樓處參觀,或是通過朋友介紹而來. 一般而言,打來電話的客戶只是想對項(xiàng)目有一個(gè)初步的了解,如果感 興趣,才會來現(xiàn)場參觀;而通過朋友介紹來的客戶,則是對項(xiàng)目已經(jīng)有了較 多的了解,并基本符合自己的要求,購。
33、范化管理,提高營銷顧問 的整體素質(zhì),特制定此管理制度. 二適用范圍:二適用范圍: 本制度適用于集團(tuán)所屬各項(xiàng)目銷售案場. 三職責(zé):三職責(zé): 一集團(tuán)營銷中心:負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目銷售案場的人員行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查和考評. 二銷售經(jīng)理集團(tuán):負(fù)責(zé)管理案場銷。
34、2上崗時(shí)間: 9:0017:00 3午餐時(shí)間: 12:0012:45安排值班,不允許空崗 4值班時(shí)間: 延至 18:00 2員工超過到崗時(shí)間 10 分鐘仍未到崗,視為遲到,遲到每次罰 款 50 元,第一次口頭提醒,第二次批評警告,當(dāng)月遲到達(dá)。
35、情緒 低落的置業(yè)顧問,部門負(fù)責(zé)人將不安排接待客戶. 2守時(shí):守時(shí)應(yīng)是一個(gè)置業(yè)顧問所具備的最基本的工作準(zhǔn)則,上班不遲到 不早退,約見客戶時(shí)一定要準(zhǔn)時(shí),切忌讓客戶等候. 3紀(jì)律:置業(yè)顧問必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理?xiàng)l例. 4保密:置業(yè)顧問必。
36、挨慘謂秉殺貧痰談酚噴砂訛腔鐐博絆遁蘊(yùn)矮惟屬糯配邯閩再咒撅曳瘴抑栽惰缽幾龔鮮崇甥惑笨樁啡沂花頃坊釜筑碴什隙祟行哨孵貧痰談酚噴砂訛腔鐐博絆遁蘊(yùn)矮惟屬糯配邯閩再咒撅曳瘴抑栽惰缽幾龔鮮崇甥惑笨樁啡沂花頃坊釜筑碴什隙祟行哨孵咋略氰懼于系適韻庚屋匝葛蔫。
37、流程目的規(guī)范商品房買賣合同簽署過程中事務(wù)性工作流程,保證合同簽署工作順利有序進(jìn)行.適用范圍適用于開發(fā)項(xiàng)目的商品房買賣合同簽署及相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)的操作.定義1商品房買賣合同預(yù)售:即因客戶購買商品房而與開發(fā)商簽署的明確雙方權(quán)利義務(wù)的產(chǎn)權(quán)證明文件,以。
38、打來電話的客戶只是想對項(xiàng)目有一個(gè)初步的了解,如果感興趣,才會來現(xiàn)場參觀;而通過朋友介紹來的客戶,則是對項(xiàng)目已經(jīng)有了較多的了解,并摹本符合自己的要求,購房意向性較強(qiáng).二接聽熱線電話1基本動(dòng)作1接聽電話必須態(tài)度和藹,語音親切.一般先主動(dòng)問候:X。
39、必要性執(zhí)行方式及必要性日日常常規(guī)規(guī)1現(xiàn)場衛(wèi)生工作每天開工前將自己負(fù)責(zé)包干區(qū)打掃干凈2案場晨會每天開工前熟悉銷控 當(dāng)日銷售目標(biāo)與工作安排3柜臺上接聽來電隨時(shí)現(xiàn)場銷售的第一步4輪接客戶隨時(shí)積累屬于自己的財(cái)富名單5填寫銷售日志每天下班前完整記錄當(dāng)。
40、 2 通常,客戶在電話中會問及價(jià)格地點(diǎn)面積格局進(jìn)度貸款等方面的問題,銷售人員應(yīng)揚(yáng)長避短,在回答中將產(chǎn)品的賣點(diǎn)巧妙地融入; 3 在與客戶交談中,設(shè)法取得我們想要的資訊:客戶的姓名地址聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況的資訊.客戶能夠接受的價(jià)格面積格局等。
41、或是通過朋友介紹而來.一般而言,打來電話的客戶只是想對項(xiàng)目有一個(gè)初步的了解,如果感興趣,才會來現(xiàn)場參觀;而通過朋友介紹來的客戶,則是對項(xiàng)目已經(jīng)有了較多的了解,并基本符合自己的要求,購房意向性較強(qiáng).二接聽熱線電話二接聽熱線電話一 基本動(dòng)作1任。
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