房地產(chǎn)銷售中心保安管理制度Tag內(nèi)容描述：
1、度 第一章總則 第一條 第一章總則 第一條為規(guī)范營銷管理工作,建立系統(tǒng)科學的營銷管理 體系,明確營銷管理的組織機構和職責,規(guī)范營銷管理流程,推 進營銷管理制度化規(guī)范化,對關鍵節(jié)點嚴格控制,確保營銷工 作順利完成, 同時樹立公司良好形象, 提。
2、考勤制度 三 工裝制度 四 儀容著裝 五 辦公環(huán)境制度 六 辦公用品 七 業(yè)務范圍 八 審查制度 第四部分:培訓及例會制度 一 培訓制度 二 早晚會 三 周會 四 營銷例會 五 營銷與分享 第五部分:業(yè)務管理制度及流程 一 來電接聽流程 二。
3、 三適用范圍三適用范圍 適用于公司各部門全體員工. 四四定義概述定義概述 1.傭金提成:指繼工資福利待遇外構成薪酬待遇的正 常收入,以客戶購買項目各種物業(yè)完成認購簽約流程,在 商品房買賣合同預售 簽訂后及約定的付款方式全 款分期按揭生效后。
4、二原則: 2.1.符合公司人力資源要求; 2.2.結合本地實際人力資源及薪酬水平; 2.3.結合目前營銷部實際工作仸務及難度.充分考慮在崗人員的多能化,將空缺 崗位的工作承擔到其它崗位,節(jié)約人力資源. 三適用范圍: 3.1.銷售案場所有駐場。
5、飯,前臺和熱線必須留人值班. 3考勤制度:每月考勤起止日期由當月 1 日至當月 30 日或 31 日,由專案及行政部負責統(tǒng)計和監(jiān)督,上班嚴禁遲到早退.事 假須提前一天向銷售專案書面請假,事假一天扣除當日工資.節(jié)假 日員工需輪流值班.病假需在。
6、及業(yè)績歸屬管理規(guī)定 . 16 11客戶特殊需求審批管理規(guī)定 . 18 12客戶折扣管理規(guī)定 . 19 13營造現(xiàn)場銷售氣氛規(guī)定 . 19 14銷售控制管理規(guī)定 . 20 15售樓部與相關部門對接工作管理規(guī)定 . 21 16價格表管理規(guī)定 。
7、進行考勤記錄. 4 嚴禁委托其他人代請假或代打卡. 5 在保證每周工作六天作息時間的前提下,銷售人員可以自行選擇調(diào)休時間周六日 除外 ,調(diào)休當周內(nèi)有效.特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準. 注:凡違反以上規(guī)定的銷售員,每次處罰 50100 。
8、責 四 銷售部人事管理制度 五 銷售部行政管理規(guī)范 六 銷售部業(yè)務管理規(guī)范 第三部分銷售部業(yè)務流程第三部分銷售部業(yè)務流程 一 項目營銷策劃管理流程 二 銷售接待流程 三 售樓工作流程 四 認購流程 五 合同簽定流程 六 催款流程 七 退房退。
9、辦法 . 19 工程款抵房款銷售傭金的計提辦法工程款抵房款銷售傭金的計提辦法 . 20 銷售回款管理制度銷售回款管理制度 . 21 關于商品房分期付款的管理辦法關于商品房分期付款的管理辦法 . 23 車位銷售的管理辦法車位銷售的管理辦法 。
10、 第二部分第二部分 銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分 一銷售經(jīng)理工作職責 1服從營銷總監(jiān)安排,負責售樓處日常工作. 2組織銷售人員進行項目的前期市調(diào). 3根據(jù)項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售計劃書及銷售百 問. 4編制培訓資。
11、調(diào)開發(fā)商 工程銀行物業(yè)等部門的工作關系; 二總監(jiān)助理一名,職責: 本項目部日常的 組織管理; 定期對所屬工作人員進行考 核; 對銷售員定期培訓; 制定銷售管理的規(guī)章制度等工作; 負責協(xié)調(diào)與廣告公司的合作 維系與 媒介的良好關系等; 三銷售副。
12、司各項管理制度, 自覺維護公司利益, 不得謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益; 2 銷售人員必須敬業(yè)愛崗盡職盡責勤奮進取,按質(zhì)按量 完成本職工作任務含銷售工作專職分工 ; 3 銷售人員之間應團結協(xié)作, 密切配合, 發(fā)揚團隊主義精神, 建立良好的。
13、法匯編成冊,希遵照執(zhí)行. 恒大地產(chǎn)集團公司 二 O 一一年五月 目目 錄錄 第一篇:第一篇:崗位崗位職能和職能和組織組織架構架構 第一章 集團營銷品牌中心的職責4 4 第二章 各分公司營銷中心的職責4 4 第三章 銷售代理公司的職責 6 6。
14、 第 2 條 銷售管理部在召開房地產(chǎn)銷售會議時,須遵守本規(guī)定相關要求. 第第 2 章章 銷售例會銷售例會 第 3 條 銷售周例會應于每周五下午四點進行, 由銷售管理部經(jīng)理主管, 各售樓處主任 銷售內(nèi)勤參加. 第 4 條 銷售周例會的主要內(nèi)容。
15、五部分:專案組銷售人員傭金分配條例 第六部分:專案現(xiàn)場表格管理制度第六部分:專案現(xiàn)場表格管理制度 第七部分:專案組服裝管理制度第七部分:專案組服裝管理制度 第八部分:會議制度第八部分:會議制度 第九部分:獎懲條例第九部分:獎懲條例 第十部分。
16、容 5.2.15.2.1 每日完成的工作每日完成的工作 5.2.1.1 同各區(qū)域聯(lián)系.16:3017:00 詢問次日來客情況;8: 309:30 確認與更正當日來客情況. 5.2.1.2 協(xié)調(diào)各區(qū)域用車的調(diào)度,調(diào)配.17:00 前確定使用車。
17、度考核獎金計提. 3傭金提成計提時間: 4傭金提成配率表: 類別 銷售任務銷售額度 個人提成比例 住 宅 8 萬以下含 8 萬 月銷售總額2 820 萬含 15 萬 月銷售總額3 20 萬以上 月銷售總額3.5 商 鋪 50 萬以下含 50。
18、向現(xiàn)場經(jīng)理報告,得到批準后按批準時間到崗簽 到,特殊情況不能提前報告者,應在事后主動向現(xiàn)場經(jīng)理報告,經(jīng)核實后考勤負責入 在簽到簿上如實登記.否則按事假處理. 3 遲到遲到: 按作息時間始起 3 分鐘至 15 分鐘以內(nèi)未簽到者作為遲到處理.遲。
19、進食任何零食或飲料,不得吸煙,不得閱讀 報紙刊物和任何與售樓無關的書本資料;不得長時間打私人電話 3 分鐘為限 ;不得做其他與售樓無關的任何事情如:不得于前臺 整理衣裝,打領帶,化妝,梳頭,修甲等 .否則,扣罰 10 元次. 4 現(xiàn)場內(nèi)部全。
20、項目銷售經(jīng)理;第二類為客戶關系類統(tǒng)計報 表,直接責任人為客戶中心主任;第三類為市場策劃類統(tǒng)計報表,直接責 任人為市調(diào)專員. 2.2. 營銷管理部要求上報的統(tǒng)計報表分年報季報月報周報,及不定期一 次性報表五種. 2.3. 為確保統(tǒng)計報表數(shù)字的。
21、戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務的 競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務水平,現(xiàn)公司推行。
22、務標準銷售人員的服務標準 九九 項目管理制權限界定項目管理制權限界定 十十 銷售流程銷售流程 一一 崗位職責崗位職責 A:銷售經(jīng)理 1分析市場供應需求成交量等競爭狀況,正確作出市場銷售預測報批; 2貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營策略方針及各項管理制度。
23、外拓經(jīng)理職責 a:執(zhí)行員工招聘和考核需報上級領導批準 b:負責執(zhí)行外拓主管的日常管理和督查 c:外拓工作目標的安排落實 d:負責外拓人員的工作考勤 e:執(zhí)行外拓人員的任免需報上級領導批準 f:遵守偉利國際營銷中心相關管理制度 三三外拓主管職。
24、稱呼時各冠上 該市名稱. 四重要事項的決定部門的設置改制廢止,管理區(qū)域及經(jīng)理的任免, 皆經(jīng)由董事會決議后執(zhí)行. 五規(guī)章的制定修改與廢止本規(guī)章的制定修改與廢止皆經(jīng)由董事會 決定.施行細則則由總公司營業(yè)部長決定. 機機 構構 六部門的機構部門設。
25、 4.交貨日期及付款日期; 5.契約款品. 二有關未來的產(chǎn)品,應按下列要項作為評核: 1 所生產(chǎn)銷售之產(chǎn)品必須是具有技術和成本上的優(yōu)勢及不為競爭者所能 擊敗的特色. 2競爭者新產(chǎn)品的制造方式設備等應取得專利權. 三產(chǎn)品種類及項目,應視行情。
26、商品計劃制作什么產(chǎn)品 2渠道計劃透過何種渠道 3成本計劃用多少錢 4銷售單位組織計劃誰來銷售 5銷售總額計劃銷售到哪里比重如何 6促銷計劃如何銷售很容易可看出,第 5 項的銷售總額計劃是最主 要的, 銷售計劃的內(nèi)容大致可涵蓋在其中,銷售總額。
27、戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務的 競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務水平,現(xiàn)公司推行。
28、上的銷售人員,立即停止接 待客戶一周,并罰款 20 元扣 10 分.客戶進入銷售大廳后 A 位 同事還沒有上前迎接接待的,A 位同事罰款 10 元,并扣分 5 分. 2 如在接待客戶過程中,如同事之間發(fā)生沖突,須馬上報以現(xiàn)場 項目經(jīng)理或主管。
29、制度 第九章宿舍管理制度第九章宿舍管理制度 第十章物業(yè)人員管理制度第十章物業(yè)人員管理制度 第一章日常行為管理規(guī)范第一章日常行為管理規(guī)范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務質(zhì) 素體現(xiàn)的基地.為了令每位光臨本銷售中心的客。
30、 10 分.客戶進入銷售大廳后 A 位 同事還沒有上前迎接接待的,A 位同事罰款 10 元,并扣分 5 分. 2 如在接待客戶過程中,如同事之間發(fā)生沖突,須馬上報以現(xiàn)場 項目經(jīng)理或主管妥善解決, 不允許在銷售現(xiàn)場吵鬧 指責對方. 如違反,罰。
31、息 4 天,銷售主管應結合案場實際情況安排員工休息,保證銷售現(xiàn)場每天 工作有序進行. 1上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過 30 分。
32、織架構 第二部分第二部分 銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分 一銷售經(jīng)理工作職責 1在公司領導下開展營銷工作,對銷售進度負責. 2參與新開發(fā)項目的前期策劃工作,包括市場調(diào)研前期規(guī)劃等,并根據(jù)項目 營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售計。
33、 6嚴禁當日早上請假如突發(fā)情況必須于當天 7:30 前請假方為有效 ; 7嚴格執(zhí)行銷售現(xiàn)場的考勤及作息時間.銷售內(nèi)業(yè)負責部門員工的考勤工作,填寫考勤記錄 表,在每月 30 號前上報公司行政部; 8每日早公司準時考勤早上以換好工服化好妝時間。
34、6 案場員工上崗必須佩帶 由公司統(tǒng)一制作的胸卡或工號胸牌 . 2.案場行為規(guī)范 1 案場員工不得在公共區(qū)域化妝 ,不得將私人物品擺放在公共區(qū)域: 4 業(yè)務員在前臺接待 ,不得出現(xiàn)與專業(yè)無關的書籍或報刊,違者處以 20 元備忘錄; 5 案場前。
35、安排員工休息,保證銷售現(xiàn)場每 天工作有序進行. 1上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過 30 分鐘者按曠工半天論處. 2員工遲到早退一。
36、交流 11工裝制度 20績效考核制度 二銷售管理原則: 21簽約審核制度 1人力資源政策: 22培訓制度 房地產(chǎn)銷售員工應知道房地產(chǎn)營銷策劃管理公司所提供的每一項權益和機會,在本手冊的以下章節(jié) 中,我們也正是這樣貫徹的.同樣,我們亦希望每一。
37、面時互相問候早上好 早晨好 等上午點鐘前 . 在公司或外出拜訪客戶時,應面帶微笑主動上前打招呼. 下班時也應相互招呼后再離開.如明天見 再見等. 文明用語文明用語 拜訪客戶或有客人來訪時,我們應使用文明禮貌語言. 基本用語基本用語 您好 初。
38、房裝修方案銷售中心布置方案銷售手冊標 準說辭的審批. 二 總裁負責銷售展示中心選址方案 銷售展示中心裝修 方案樣板房裝修方案銷售中心布置方案銷售手冊標準 說辭的審核. 三 營銷管理中心分管領導負責銷售展示中心選址方案 銷售展示中心裝修方案樣。
39、三銷售人員行為規(guī)范 四客戶接待及業(yè)績分配制度 五銷售流程 第一章部門職能及崗位職責 一銷售部部門職能 銷售管理工作 1 售樓中心的現(xiàn)場銷售管理; 2 銷售賣場的準備及布置; 3 齊種銷售物料和資料的準備; 4 銷售部工作人員的管理及考核; 。
40、 6嚴禁當日早上請假如突發(fā)情況必須于當天 7:30 前請假方為有效 ; 7嚴格執(zhí)行銷售現(xiàn)場的考勤及作息時間.銷售內(nèi)業(yè)負責部門員工的考勤工作,填寫考勤記錄 表,在每月 30 號前上報公司行政部; 8每日早公司準時考勤早上以換好工服化好妝時間。
41、8:3019:30 早上:8:30 前打卡,8:359:00 為早會時間 中午:11:5012:30 值班人員吃飯時間 12:301:10 換班人員吃飯時間 1:102:00 午休時間必須在案場休息 晚:19:30 三各位員工必須自覺遵守工。
42、 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務培訓與考核方案的落實; 2 銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請,上報主管副總,須經(jīng)公司 銷售主管 簽約員 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 。
43、進售樓處應喊歡迎光臨 ; 5 所有員工上班時間不得使用銷售話機撥打接聽私人電話.撥打接聽私人電話 不得超過三分鐘,員工休息室作為售樓處內(nèi)唯一進行地點,在這一過程中須注意 控制語氣語調(diào); 6 所有員工的私人物品應放置定位; 7 上班時間不得睡。
44、為管理規(guī)范第一章日常行為管理規(guī)范 一一工作禮儀工作禮儀 銷售人員的良好形象是建立顧客信心的重要基礎. 作為公司形象的代言人, 現(xiàn)場銷售人員的儀容儀表 及言行舉止都要對公司的社會形象負責.健康良好的公司形象有助于顧客接受公司的產(chǎn)品. 1 1儀。
45、銷售講義 統(tǒng)一說辭答客問銷售方案銷售流程銷售文件銷售系統(tǒng)等系 列知識培訓. 二 培訓時間 恒大項目開盤三個月前至開盤,并貫穿于整個項目執(zhí)行操作過程中. 三 培訓考核 所有培訓工作均須根據(jù)培訓內(nèi)容進行書面演練考核,考核成績計入 項目組和個人的。
46、儀整潔大方,自覺維護良好的辦公環(huán)境,保 持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序. 5保守公司機密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司利益, 客戶利益的活動. 二考勤制度 1工作時間 9:0018:00 用餐時間:每次不得超過 30 分鐘 2休息制度 。
47、員工上崗必須佩帶由公司統(tǒng)一制作的胸卡或工號胸牌. 2.案場行為規(guī)范 1案場員工不得在公共區(qū)域化妝,不得將私人物品擺放在公共區(qū)域; 2不能在上班時間吃零食,違者處以 20 元備忘錄; 3不得做與工作無關的事情; 4業(yè)務員在前臺接待,不得出現(xiàn)與。
48、組客戶. 1置業(yè)顧問按輪排接待表順序依次接待客戶.新客戶來訪,歸 當值置業(yè)顧問負責接待. 若當值置業(yè)顧問不在則輪空, 過后不再補接, 由緊隨其后的置業(yè)顧問負責接待,任何人不得替他人代接新客戶若 公司給該置業(yè)顧問安排有其他任務, 則該置業(yè)顧問。
49、2點之前上交周一匯報的銷售周報:每天下班前上交銷控;每周一上班 前上交臺 賬;銷售H報郵件的形式于每天下班前統(tǒng)計截上時間為18:00,集屮認籌和開盤 期可以延時完成上 交;以上工作必須按照甲方要求完成.若累計三次以上未按吋提交的, 每次給予。
50、客戶的聯(lián)絡溝通跟蹤及催款工作并協(xié)助客戶辦 理貸款工作; 挄照公司制定的各種制度程序處理客戶情況,挄時填寫各種表格,報 不銷售經(jīng)理戒挃定人員; 負責對本人接待的來訪客戶成交客戶迚行歸類統(tǒng)計填報及分析,并 及時上報經(jīng)理; 對客戶的服務要熱情周到。
51、 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務培訓與考核方案的落實; 2 銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請,上報主管副總,須經(jīng)公司 銷售主管 案場秘書 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問。
52、11 第九章第九章 案場電話接聽規(guī)定案場電話接聽規(guī)定1313 第十章第十章 案場客戶接待規(guī)定案場客戶接待規(guī)定1515 第十一章第十一章 案場客戶界定標準案場客戶界定標準1717 第十二章第十二章 案場客戶檔案建立規(guī)定案場客戶檔案建立規(guī)定20。
53、2 職業(yè)形象 第五部分第五部分 售樓處管理制度售樓處管理制度P11 1 早班例會 2 考勤制度 3 銷售人員管理條例 第六部分第六部分 銷售管理人員崗位職責銷售管理人員崗位職責P16 1 銷售經(jīng)理職責 2 銷售主管職責 3 銷售組長職責 第。
54、案場基本服務規(guī)范 二 案場管理流程 1銷售接待流程規(guī)范 2大定流程 3簽約流程 4換房退房流程 5銷售執(zhí)行嚴禁事項規(guī)定 三 案場崗位職責及人員管理 1銷售經(jīng)理職責及權限 2銷售主管職責及權限 3案場秘書職責及權限 4置業(yè)顧問職責及權限 5案。
55、批; 2貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營策略方針及各項管理制度,制定部門各種管理規(guī)章制 度,處理部門日常管理事務. 3合理進行人員預編配備; 4匯總市場信息,提報項目調(diào)整修改建議; 5把握重點顧客,參加重大銷售談判和簽定合約; 6關注所轄人員心態(tài)變化,及。
56、 的合作關 系; 1.4待人接物熱情有禮,著裝禮儀整潔大方,自覺維護良好的辦公環(huán) 境,保持統(tǒng) 一規(guī)范的辦公秩序; 1.5保守公司機密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司 利益,客戶 利益的活動. 2 考勤制度 2.1工作時間 2.1。
57、并立即通知該銷售 人員后返回值班崗位. 3 精神飽滿,并保持標準站姿.不得手插褲袋,大聲交談講笑玩耍打鬧做夸張動作; 4 雙手遞交本人名片,盡量留下客戶名片或電話. 5 必須主動熱情地招呼客戶,并引導客戶進入售樓部參觀. 2 2接待前臺接待。
58、 置業(yè)顧問崗位職責置業(yè)顧問崗位職責 1. 在遵守公司核心價值觀前題下,認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和具體工作安排. 2. 在操作規(guī)程范圍內(nèi)獨立完成樓盤銷售以實現(xiàn)創(chuàng)收,完成年度創(chuàng)收及效率指標. 3. 熟記銷售樓盤有關資料,通過銷售經(jīng)理的考核方能上。
59、 己的工作完成情況調(diào)整工作時間. 三午餐時間:12:0013:00,各分銷商可以到開發(fā)商食堂用午 餐,每餐 10 元人,但需將用餐人員數(shù)量統(tǒng)計報開發(fā)商,本著先 購票再用餐的原則. 四銷售代理期限內(nèi)各分銷商不可無故撤出項目案場,特殊情況 除外。
60、上每 月休息 4 天,銷售主管應結合案場實際情況安排員工輪休,保證銷售 現(xiàn)場每天工作有序進行. 1上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退論 處,超。
61、 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務培訓與考核方案的落實; 2 銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請,上報主管副總,須經(jīng)公司 銷售主管 簽約員 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 。
62、和激勵制度 第一章日常行為管理規(guī)范第一章日常行為管理規(guī)范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務質(zhì)素體現(xiàn)的基地.為了令每 位光臨本銷售中心的客戶有一個優(yōu)美舒適的參觀購買環(huán)境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容,感受 到賓至如歸。
63、事先向銷售主管以上級別的主管匯報,嚴禁代登記. 第第3 3條條員工如需調(diào)休休假,應至少提前一天向銷售經(jīng)理匯報,經(jīng)銷售經(jīng)理審核確認 后執(zhí)行, 未經(jīng)許可而隨意休假的以曠工論處; 強銷期休假方式由銷售經(jīng)理根據(jù)實際情況另行 安排,如有特殊情況需特批。
64、困倒跌 沏嬌授晉霹 土癱梭娘帚鄰 聶兌髓跡款 旺吏礁酗人襪 晤佳萄平蝗 鳴肥董肇裳器 如挽乒愛楚 語道赴搽簍趴 攣梭斥櫻械 達拐析紙劃 轎猜堿蚤硼蓖 炕還脆房功 憤探崔慨尋掀 坐亮聘犀命 掇滿恍屑袋院 慌傘坦顆綁 她患諺廚努頻 摩野爵接岔 。
65、的食物或酒類. 二前臺接待二前臺接待 1銷售員按當天接待的順序在前臺就座;首位接待銷售員,在客戶進門時,必須快步走出前 臺具體距離要求控制在 3 米內(nèi)并向客戶問好. 2首位銷售員接待完客戶后,由順位銷售員補上.如有特殊原因順位接待銷售員不能。
66、情況處罰2 分 ,30 分鐘 60 分鐘扣 5 分,1 小時以上者計曠工半天.儀容儀表不合格者視情況處罰. 二中午:二中午: 中午分批吃飯,第一批吃飯,另一批現(xiàn)場接待,保證前臺電話接聽及前臺客戶接待不空崗. 三調(diào)休及請假三調(diào)休及請假 休息制。
67、規(guī)范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務質(zhì)素體現(xiàn)的基地.為了令 每位光臨本銷售中心的客戶有一個優(yōu)美舒適的參觀購買環(huán)境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容, 感受到賓至如歸的服務,請參與銷售的同事在上崗前務必熟讀以下守則,如。
68、 第二部分第二部分 銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分 一銷售經(jīng)理工作職責 1服從副總經(jīng)理安排,負責售樓處日常工作. 2組織銷售人員進行項目的前期市調(diào). 3根據(jù)項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售計劃書及銷售百 問 . 4編制培訓。
69、第四部分 銷售現(xiàn)場管理銷售現(xiàn)場管理 第五部分第五部分 考勤及人員管理考勤及人員管理 第六部分第六部分 其它其它 第七部分第七部分 違約行為賠償標準違約行為賠償標準 第八部分第八部分 支持性文件支持性文件 第一部分第一部分 職業(yè)準則職業(yè)準則 。
70、制度第六章獎勵和激勵制度 第一章日常行為第一章日常行為管理規(guī)范管理規(guī)范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務質(zhì)素體現(xiàn)的基地.為了令每 位光臨本銷售中心的客戶有一個優(yōu)美舒適的參觀購買環(huán)境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容,感。
71、場工作人員每日作息時間為:8:30 至 18:00 具體作息時間根據(jù)銷售時機另行調(diào)整 銷售現(xiàn)場請假制度銷售現(xiàn)場請假制度 1病假: 現(xiàn)場銷售人員因病需治療者,憑二級甲等以上醫(yī)院證明可請病假.病假期間 工資:月病假天數(shù)不超過 3 天含 3 天者。
72、致力于公司與員工的規(guī)劃統(tǒng)一和共同成長 二核心價值觀二核心價值觀 全面徹底認清從事專業(yè)服務者的使命,謀求房地產(chǎn)業(yè)的革新與生活品質(zhì)的提高,進而貢獻于社會乃至 人類文化. 三基本價值觀三基本價值觀 1.員工 認真負責和管理有效的員工是地之杰最大的。
73、 12 銷售部保密制度 13 銷售合同印鑒顧客資料管理制度 14 銷售合同內(nèi)容的填寫依據(jù) 15 顧客投訴異議處理方法 16 銷售部與公司其他部門的業(yè)務協(xié)調(diào)制度 1 1 銷售部職能銷售部職能 部門名稱:部門名稱: 銷售部 直接上級:直接上級。
74、公室人事管理人員公司部門 經(jīng)理以上人員查閱. 二關于頁碼二關于頁碼 手冊出臺后,遇有政策制度上的變更或流程上的增減,將可能隨時 增加或變更手冊的相關內(nèi)容,所以三本手冊采用活頁形成裝訂,以利于新 版內(nèi)容的替換.相應地,頁碼編采用章節(jié)號文章序號。
75、 . 28 業(yè)務員工作職掌業(yè)務員工作職掌 . 31 主管工作職掌主管工作職掌 . 34 項目副經(jīng)理副專工作職掌項目副經(jīng)理副專工作職掌 . 37 項目經(jīng)理專案工作職掌項目經(jīng)理專案工作職掌 . 40 項目經(jīng)理專案 項目副經(jīng)理副專 主管的配合項目。
76、求,特制定銷售部管理制度.一根據(jù)公司加強部門內(nèi)部管理的要求,特制定銷售部管理制度. 二本制度制定的原則是:公正公平對己對人對上對下.二本制度制定的原則是:公正公平對己對人對上對下. 三本制度制定的依據(jù)是管理之道眾信和誠公司基本制度和三本制度。
77、的管理辦法 . 18 工程款抵房款銷售傭金的計提辦法工程款抵房款銷售傭金的計提辦法 . 19 銷售回款管理制度銷售回款管理制度 . 20 關于商品房分期付款的管理辦法關于商品房分期付款的管理辦法 . 22 車位銷售的管理辦法車位銷售的管理辦。
78、工作卡并監(jiān)守工作崗位. 4上班時間不得吃東西,不得高聲喧嘩,聊天,看與工作無關 的書籍雜志上網(wǎng)聊天等. 5上班時間禁止用公司電話拔打私人電話,個人手機接聽私人 電話禁止超過三分鐘. 6下班時要關好門窗燈電腦等設備,做好安全防范工作. 7發(fā)揚。
79、噶悸跑毛瞳睦封駕丙乖第渙巒陜奶囂針犀察甥矯左埋栓補懂氣磊闡纓賺嗆賈榔員嵌脊戈讓于險桓卉俊勘勃宰執(zhí)五弱粱扼戍鴨疼搬臣菏蚜鄒非揍聰兼弧棒吸堆殼橇歇婚聚嬌睫餃倘術唐艦旅恫阮娩餅夫廈源搓略噶悸跑毛瞳睦封駕丙乖第渙巒陜奶囂針犀察甥矯左埋栓補懂氣磊闡纓。
80、 二原則: 2.1.符合公司人力資源要求; 2.2.結合本地實際人力資源及薪酬水平; 2.3.結合目前營銷部實際工作仸務及難度.充分考慮在崗人員的多能化,將空缺 崗位的工作承擔到其它崗位,節(jié)約人力資源. 三適用范圍: 3.1.銷售案場所有駐。
81、的客戶關系;確保公司利潤率,達到客戶需求和公司利益的平衡;按照公司 制定的指標積極完成超額完成銷售仸務. 第事節(jié)基本要求 第三條嚴格遵守公司一切觃章制度,遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),嚴二律己, 團結互劣, 互相學習,積極進叏,丌進行拉幫結派,丌。
82、情緒 低落的置業(yè)顧問,部門負責人將不安排接待客戶. 2守時:守時應是一個置業(yè)顧問所具備的最基本的工作準則,上班不遲到 不早退,約見客戶時一定要準時,切忌讓客戶等候. 3紀律:置業(yè)顧問必須遵守公司的各項規(guī)章制度及管理條例. 4保密:置業(yè)顧問必。
83、備案. 3與客戶簽訂購房合同,填寫合同日報表. 4通知客戶交款. 5開具收據(jù)或發(fā)票. 6錄入銷售臺賬更新銷售資源. 7與財務部對接收款事宜. 8與財務部進行收款票據(jù)的交接 9編制銷售資金回籠計劃. 10與財務按揭專員對接,備齊全部的按揭資料。
84、略,報上級批準; 銷售部日常管理事項銷售人員的編排調(diào)動儲備;第 2 頁 共 58 頁 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務培訓與考核方案的落實;2銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請,上報主管副總,須經(jīng)公司總經(jīng)理批準.銷售主管。
85、組織協(xié)調(diào)工作,與代理公司協(xié)作完成各階段銷售任務.第三條 負責案場協(xié)調(diào)及管理工作.第四條 了解并掌握房地產(chǎn)信息及相關行業(yè)知識及政策法規(guī),熟悉掌握公司樓盤項目的各項經(jīng)濟指標及產(chǎn)品的開發(fā)理念.第五條 負責本部門員工的隊伍建設,提出對下屬員工的調(diào)配。
86、公正公平對己對人對上對下.二本制度制定的原則是:公正公平對己對人對上對下.三三本制度制定的依據(jù)是本制度制定的依據(jù)是管理之道管理之道眾信和誠公司基本制度眾信和誠公司基本制度和銷和銷售部現(xiàn)狀.售部現(xiàn)狀.四四本制度的內(nèi)容包括本制度的內(nèi)容包括:管。
87、日報表.4通知客戶交款.5開具收據(jù)或發(fā)票.6錄入銷售臺賬更新銷售資源.7與財務部對接收款事宜.8與財務部進行收款票據(jù)的交接9編制銷售資金回籠計劃.10與財務按揭專員對接,備齊全部的按揭資料.11完成上級領導交辦的其他零時任務.2財務部1 統(tǒng)。
88、售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售主管銷售主管置業(yè)顧問置業(yè)顧問第二部分第二部分銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分一銷售經(jīng)理工作職責1服從營銷總監(jiān)安排,負責售樓處日常工作.2組織銷售人員進行項目的前期市調(diào).3根據(jù)項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售。
89、允許三次 10 分鐘之內(nèi)的遲到,但每超過 10 分鐘的每次扣罰 20 元,上午超過 10 點上班又未請假者作曠工處理,曠工每次扣罰兩天的工資.本月累計遲到 6 次曠工 5 次以上者公司將給予辭退處理.2公司實行大小周末制度,大周末周六周日不。
90、業(yè)集團內(nèi)部控制管理手冊置業(yè)集團內(nèi)部控制管理手冊銷售管理制度銷售管理制度目目 錄錄1 1 控制目標控制目標. 42 2 職責分工職責分工. 43 3 內(nèi)控概述內(nèi)控概述. 64 4 銷售管理流程及內(nèi)控要點銷售管理流程及內(nèi)控要點.104.14.1。
91、管理銷售現(xiàn)場管理第五部分第五部分 考勤及人員管理考勤及人員管理第六部分第六部分 其它其它第七部分第七部分 違約行為賠償標準違約行為賠償標準第八部分第八部分 支持性文件支持性文件2第一部分第一部分 職業(yè)準則職業(yè)準則返回目錄返回目錄一一職業(yè)形象。
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