房地產行業客戶分析和研究報告.pptTag內容描述：
1、運用及撰寫關鍵. 報告說明 Report Contents 2 3 4 5 客戶不客戶分析報告概述 現代商業中客戶分析的常用分析法 房地產營銷階段客戶分析報告的類型不運用 房地產營銷階段客戶分析報告常見分析要素 房地產營銷實戰中客戶分析報告。
2、住房設計實現全方實現全方 位的標準化位的標準化 提高土地的使用 真正貫徹公司的價值觀客戶為中心 一PULTE客戶細分的目的 傳統上認為:如果你建了房屋,就一定有 人來買 更高級的建筑商用3大步驟來分類他的購房 者 1按照購買者類型:首次置業。
3、而常常是: 無形需求沒有得到滿足無形需求沒有得到滿足 你的介紹方式成交的方式你的介紹方式成交的方式 ,成交瞬間的感,成交瞬間的感 覺等等覺等等 老手經常用一種套路對應所有的客戶老手經常用一種套路對應所有的客戶 高手和老手最大的區別在于高手成。
4、位 公司層面的客戶定位公司層面的客戶定位 目前我國房地產行業處于自由競爭階段,每家房地產公司的市場份額都不超過 10. 正因為競爭企業眾多,消費者選擇的余地越來越大,各家房地產公司都使出渾身 解數千方百計推銷自己的產品.企業的競爭側重于對客。
5、 4.全年社會消費品零售總額154554億元,扣除 價格因素,實際增長14.8. 5. 城鎮新增就業人口1168萬. 6.全年進出口總額29728億美元,同比 增長34 .7. 7.廣義貨幣M2在12月末余額為72 .6萬 億元,比上年末增。
6、產 查 看 20客戶的表現 21客戶感興趣的表現 22征詢客戶意見 23重新尋找重點 24結束銷售 25解決客戶的疑慮 26促使客戶下決定 客戶的分類 客戶分類客戶分類 群體: 1游客;2小商鋪;3寫字樓;4居民樓;5機關; 年齡層次: 1。
7、NZERENYOUXIANGONGSI 我們崇尚快樂拼搏,追求自身價值 898999999999999999999999999 999999999999 13了解客戶財務能力 14在店面與客戶見面 15能夠給你一定的優勢 16房產展示前的準。
8、類 1. 中原地產公司廣州各區域地鋪分布情況; 至今,廣東中原地產公司的地鋪網點共有網點共有1 16666家聘用員工超過家聘用員工超過23002300人人,運用廣設地鋪擴大網絡的經營方 式,于行內已建立強大的業務基礎,取得了有目共睹的成績。
9、設計調查問卷,針對設計調查問卷,針對8名華為員工進行訪談名華為員工進行訪談 11月月11 整理資料,撰寫報告整理資料,撰寫報告 3 訪談人員情況訪談人員情況 共訪談共訪談1717人人 華為員工8人 四季花城業主7人 萬科城業主1人 富士康員。
10、年5月,自1988年開始介入房地產行業,是目前中 國最大的專業住宅開發企業.1990年建成第一個房地產項目深圳天景花園,受 SONY公司售后服務的啟發,一開始就將物業管理作為房地產開發的一項售后服務保障 措施,并提出了在管理服務上一定要超前。
11、4 Copyright Centaline Group, 2010 解讀萬科萬科簡仃 萬科全稱為萬科企業股仹有限公司,成立二1984 年5月,是目前中國最大的與業住宅開収企業, 也是股市里的代表性地產藍籌股. 萬科總部設在廣州深圳,至200。
12、年之家2 青年持家:年齡2534歲單身或者已經結婚的青年父母 青年家庭:社會新銳青年之家2 客戶基本特征: 年齡特征:主要成員2535歲之間 家庭結構:多為青年兩口小家庭 教育程度:本科以上學歷為主 職業特征:有較為穩定的收入來源,事業處于。
13、遇困境,原有的銷售方法也面臨著挑戰. 請看:銷售技巧VS客戶心態 面對市場的變化,以下問題亟待回答: 總體而言,哪些觸點更能有效促成客戶的購買 不競爭對手相比,龍湖的服務有哪些優勢和丌足 如何進一步提升龍湖的銷售服務 為了探究這些問題,20。
14、2 2理解目標的真正含議:分清什么是目標,什么是問題.理解目標的真正含議:分清什么是目標,什么是問題. 2 2三大目標和七大處理情況三大目標和七大處理情況都是溝通清淅真正達成共識的過程.都是溝通清淅真正達成共識的過程. 1 1三大目標:合適。
15、生活悖論物質生活悖論 所以,尤其在現代,營銷工作的歷史使命是所以,尤其在現代,營銷工作的歷史使命是 在物質生產大爆發的年代在物質生產大爆發的年代 幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發現自己真正的需求幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發現自己真正。
16、猶豫不決型客戶 特點特點:情緒不穩定,忽冷忽熱,沒有主見, 反思維,只想壞的,不想好的 應對應對策略:策略: 這個項目很適合你,你立即做,現在不做 將來會后悔等強烈暗示性話語,由你為她做決 定.如果客戶是兩個人會談,如果那個帶來的 人很有主。
17、付能力 通過什么渠道了解物業信息通過什么渠道了解物業信息 媒體偏好媒體偏好 接觸渠道接觸渠道 了解我嗎了解我嗎 職位行業背景年齡家庭情況等職位行業背景年齡家庭情況等 客戶研究目的 了解住宅置業客戶的細分規則了解住宅置業客戶的細分規則 了解客。
18、情況年齡等 居住狀況 購房動機及需求 購房行為特征 價值觀 研究內容: 一切與客戶相關的內容 房地產交易特征: 決策時間長,考慮因素多地段價格戶型等 標地大,交易時間長購房到交付持續好幾年 購買頻率低,居住時間長與人的生命周期吻合 牽涉范圍。
19、較長時期處于調控管制過程中 行業資源積聚,競爭加劇,行業集中度提升 調控中穩步發展的行業態勢直接改變了行業的競爭方式 機遇:房地產行業的供需情況決定了行業發展的持續性高速性 行業處于調控回升階段行業處于調控回升階段 人口變遷情況決定了對住房。
20、 b由于招聘要求較高,工資設置需要較 有吸引力; c如拓展區域較為集中且同時服務幾個 項目例如沈陽南京區域可考慮設置區 域拓展部. 1.2 銷售推廣行政全體參與,組建拓展團隊 由拓展經理任拓展組長,將各板塊按 比例分成約干組,每組成員由拓展。
21、 客戶劃分 首先按客戶支付能力,將客戶細分為富貴之家主流之家和務實之家 務實之家 低端 主流之家 中端 富貴之家 高端 收入增長快于絕大 多數人的富貴群體 收入增長遵循社會 常規的中產階層 收入增長慢于絕大 多數人的低端群體 客戶劃分 根據。
22、戶研究房地產客戶研究 是什么是什么 一切和房地產客戶相關的人一切和房地產客戶相關的人 潛在客戶 意向客戶 成交客戶 競爭客戶 同行 政府機關 研究對象:研究對象: 研究內容:研究內容: 一切與客戶相關的內容一切與客戶相關的內容 客戶基本情況。
23、 項目市場定位; 為設計 提供物業發展建議 物業亮點設計建議; 服務前提: 進入方案設計階段 服務: 總體規劃建議; 戶型平面建議; 產品創新深入建議; 建筑細部建議; 階段目標: 確定最佳方案 服務前提: 定位與產品確定 服務: 總體營。
24、需要 住宅功能基本需求住宅功能基本需求 住住的需要的需要 自尊自尊他尊他尊占有欲占有欲 社會地位標志物社會地位標志物 家庭溫暖和群體認同家庭溫暖和群體認同 家家和和社區社區 安全感安全感自由感自由感 買房擁有買房擁有的需要的需要 自我實現的。
25、品同質化較高的大型普通住宅項目. 生命周期生命周期 購買動因購買動因 社會標志社會標志 社交娛樂社交娛樂 照顧老人照顧老人 工作場所工作場所 獨立空間獨立空間 中老年核心中老年核心 老人青年老人青年 中年三口之家中年三口之家 小太陽小太陽 。
26、 客戶資源有限,誰的客戶渠道體系越合理,越完善, 誰就能奪得先機. 淡市下大盤客戶拓展渠道淡市下大盤客戶拓展渠道主動式營銷主動式營銷 破冰之道破冰之道 行銷行銷 客戶渠道體系客戶渠道體系 巡展巡展 團購拓展團購拓展 其它渠道其它渠道 異地客。
27、遇困境,原有的銷售方法也面臨著挑戰. 請看:銷售技巧VS客戶心態 面對市場的變化,以下問題亟待回答: 總體而言,哪些觸點更能有效促成客戶的購買 不競爭對手相比,龍湖的服務有哪些優勢和丌足 如何進一步提升龍湖的銷售服務 為了探究這些問題,20。
28、提高客客戶之間關系的管理系統.企業通過管理與客戶的交流,了解并影響客戶的行為,從而提高客 戶保持率客戶忠誠度和客戶收益率.戶保持率客戶忠誠度和客戶收益率. 了解客戶了解客戶 使客戶滿意使客戶滿意 獲取更大回報獲取更大回報 3 200896 。
29、方法和應用 客戶分析與產品定位客戶分析與產品定位 客戶分析與營銷策略客戶分析與營銷策略 客戶分析與銷售調整客戶分析與銷售調整 掌握客戶信息采集的方法掌握客戶信息采集的方法 客戶分類研究客戶分類研究 客戶分類研究 分類依據分類依據 購買力購買。
30、案例研究萬客會萬客會 成員:分布于北京上海武漢天津大連等全國分布于北京上海武漢天津大連等全國1818個城市個城市 全名:萬科地產客戶萬科地產客戶 俱樂部常用名:萬客會萬客會 英文名:VANKE CLUBVANKE CLUB 監護人:萬科地產。
31、產 查 看 20客戶的表現 21客戶感興趣的表現 22征詢客戶意見 23重新尋找重點 24結束銷售 25解決客戶的疑慮 26促使客戶下決定 客戶的分類 客戶分類客戶分類 群體: 1游客;2小商鋪;3寫字樓;4居民樓;5機關; 年齡層次: 1。
32、你更需要挖掘客戶,如何虎口奪食 對亍一個有迕叏心的房地產項目,在某種程度上說,幾乎永迖 是買方市場 Code of this report 3 Copyright Centaline Group, 2010 你知道嗎你知道嗎 購房客戶為什么。
33、閱中介機構證券公司的相關研究報告.n業務模式是xx戰略規劃中需要重點解決的問題之一,無論是近期的經營狀況,還是市場格局的變化和發展趨勢,都要求我們對xx業務的模式進行回顧分析和完善.nSOHO中國三里屯SOHO首周即銷售44.3億元人民幣。
34、素分析城市運營模式借鑒市場需求政策約束ALLPKU第第5頁頁19782003中國城市化進程020000400006000080000100000120000140000197819801985198919901991199219931994。
35、但這個考核方式很外行,技術含量不高,很容易取巧完成,并且無法體現客研的真正價值.l 有些房企的客研還掛在營銷投資設計等部門下面并且還不被部門重視的話,處境則更尷尬.l 他們大部分只能成為部門的傳聲筒,代表部門的利益去和其他部門博弈,比如。
36、關系的管理系統.企業通過管理與客戶的交流,了解并影響客戶的行為,從而提高客戶保持率客戶忠誠度和客戶收益率.戶保持率客戶忠誠度和客戶收益率.了解客戶了解客戶使客戶滿意使客戶滿意 獲取更大回報獲取更大回報 3 200896隨著時間推移,公司價值。
37、公司的市場份額都不超過10. 正因為競爭企業眾多,消費者選擇的余地越來越大,各家房地產公司都使出渾身解數千方百計推銷自己的產品.企業的競爭側重于對客戶資源的爭奪,面對新的形勢,房地產商必須緊緊圍繞客戶需求,把握客戶特點進行對口開發.未來房地。
38、超過10. 正因為競爭企業眾多,消費者選擇的余地越來越大,各家房地產公司都使出渾身解數千方百計推銷自己的產品.企業的競爭側重于對客戶資源的爭奪,面對新的形勢,房地產商必須緊緊圍繞客戶需求,把握客戶特點進行對口開發. 未來房地產企業的競爭是對。
39、結構生命周期 客戶分類模型v分類模型住宅 單身E族新婚族已婚丁客幼小3口之家新上海人中學3口之家單身丁客三代同堂中大學3口之家丁客家庭兒女立家三代同堂二老空巢 中 產 型 經 濟 型 富 裕 型 富 貴 型 富 豪 型30010030以上萬。
40、超過10. 正因為競爭企業眾多,消費者選擇的余地越來越大,各家房地產公司都使出渾身解數千方百計推銷自己的產品.企業的競爭側重于對客戶資源的爭奪,面對新的形勢,房地產商必須緊緊圍繞客戶需求,把握客戶特點進行對口開發. 未來房地產企業的競爭是對。
41、程關懷生命,相伴每段人生的居住理想.全程關懷生命,相伴每段人生的居住理想.xxxx客戶細分成果分享客戶細分成果分享xx品類規劃成果分享 五大類細分人群五大類細分人群我的地盤,聽我的清晰可識別的細分人群形象清晰可識別的細分人群形象n家庭特征家。
42、產品定位客戶分析與產品定位n 客戶分析與營銷策略客戶分析與營銷策略n 客戶分析與銷售調整客戶分析與銷售調整v掌握客戶信息采集的方法掌握客戶信息采集的方法客戶分類研究客戶分類研究客戶分類研究v分類依據分類依據n 購買力購買力客戶分類研究v分類。
43、市銷售均價下滑帶來計提減值壓力,我們預計多數房企業績將呈現同比負增長.鑒于政策放松真正起效需要時間,房企的現金流將繼續承壓.屆時將是黎明前最黑暗的階段,地產行情或將發生震蕩,但我們預計行業有望延續向上趨勢,若遇震蕩或是較好布局時點 地產股估。
44、品定位客戶分析與產品定位n客戶分析與營銷策略客戶分析與營銷策略n客戶分析與銷售調整客戶分析與銷售調整v掌握客戶信息采集的方法掌握客戶信息采集的方法客戶分類研究客戶分類研究客戶分類研究v分類依據分類依據n購買力購買力 客戶分類研究v分類依據分。
45、究的方法研究的方法 C.2 購房動因的分析 C.3 消費客群的細分 C.4 目標客群的選擇 C.5 產品特征的偏好 C.5.1 總體偏好 C.5.2 地段偏好 C.5.3 樓盤偏好 C.5.4 配套偏好 C.5.5 建筑偏好 C.5.6 功。
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