房地產(chǎn)營銷部案場管理制度Tag內(nèi)容描述：
1、第六部分 其它第七部分 違約行為賠償標準第八部分 支持性文件第一部分 職業(yè)準則返回目錄一 職業(yè)形象1 著裝:在銷售現(xiàn)場工作時間內(nèi),應穿著整潔的統(tǒng)一制服,并佩帶工牌,未著工裝的同事一律不得坐在銷售前臺.2 服飾配件:男士黑色皮鞋,配深色襪子。
2、做好營銷工作.維護好消費客戶開拓市場, 尋找客源. 第 三 章第 三 章 崗位職責崗位職責 一營銷經(jīng)理一營銷經(jīng)理 工作關系 直接上級:總經(jīng)理 直接下級:VI 文員營銷專員換 內(nèi)部聯(lián)系:集團各服務單位 外部聯(lián)系:市旅游局等所有銷售單位 崗位。
3、做好營銷工作.維護好消費客戶開拓市場, 尋找客源. 第 三 章第 三 章 崗位職責崗位職責 一營銷經(jīng)理一營銷經(jīng)理 工作關系 直接上級:總經(jīng)理 直接下級:VI 文員營銷專員換 內(nèi)部聯(lián)系:集團各服務單位 外部聯(lián)系:市旅游局等所有銷售單位 崗位。
4、第三條 策劃營銷部崗位職責策劃營銷部崗位職責 一部門職責范圍一部門職責范圍 綜合管理綜合管理 1根據(jù)公司管理辦法負責起草策劃營銷部的崗位職責管理制度業(yè)務 流程,并組織貫徹落實; 2負責協(xié)調(diào)部門與外界業(yè)務對接工作; 3起草公司內(nèi)部各種報表請示。
5、 第二部分第二部分 銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分 一銷售經(jīng)理工作職責 1服從營銷總監(jiān)安排,負責售樓處日常工作. 2組織銷售人員進行項目的前期市調(diào). 3根據(jù)項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售計劃書及銷售百 問. 4編制培訓資。
6、做好以下準備工作. 1通過各種渠道了解潛在客人的信息,并按市場細分片區(qū)類型消費潛力等進行信息整理. 2每周末做好下周銷售計劃表,并交給部門領導進行審核. 3每日預約次日擬將拜訪的客人,并向部門領導簡述拜訪的目的和客人的合作意向實力情況. 4。
7、章服務規(guī)范服務規(guī)范 一一儀容儀表儀容儀表外出拓客的同事同樣按照此標準執(zhí)行外出拓客的同事同樣按照此標準執(zhí)行 每天上午晨會之前到現(xiàn)場并按以下要求整理好自已的儀容儀表,服裝整潔,同時符合公司著裝及儀容要求: 1女同事:統(tǒng)一穿工衣黑色皮鞋佩戴工號牌。
8、應業(yè)務要求,對外可宣稱市場拓展部或大客戶部 . 二組織建設 1組織架構 2人員編制及薪資體系暫定 崗位名稱渠道經(jīng)理渠道主管拓客專員企拓專員 編制人數(shù) 1184 在崗人數(shù) 1122 固定薪資 業(yè)績提成 三崗位職責 一 渠道部經(jīng)理含主持工作副經(jīng)。
9、原則 .8 七 對外口徑銷控及折扣管理 .8 八 認購及簽約管理 .8 第三條 禮儀規(guī)范管理辦法 .9 一 現(xiàn)場形象管理 .9 二 儀容儀表管理 .9 三 行為規(guī)范 .10 四 接電禮儀 .10 五 接訪禮儀 .11 第四條 現(xiàn)場管理辦法 。
10、應業(yè)務要求,對外可宣稱市場拓展部戒大客戶部 . 二組織建設 1組織架構 2人員編制及薪資體系暫定 崗位名稱 渠道縐理 渠道主管 拓客與員 企拓與員 編制人數(shù) 1 1 8 4 在崗人數(shù) 1 1 2 2 固定薪資 業(yè)績提成 三崗位職責 一 渠。
11、 每個招商負責人或項目經(jīng)理在進行招商工作的設計時,還可以根據(jù)具體招商 工作情況進行項目招商人員提成與獎勵設計的建議; 二商圈調(diào)查及競爭對手項目踩盤制度二商圈調(diào)查及競爭對手項目踩盤制度 招商人員每周至少兩次項目大市場及區(qū)域商業(yè)市場次調(diào)查:調(diào)查。
12、戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務的 競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務水平,現(xiàn)公司推行。
13、上的銷售人員,立即停止接 待客戶一周,并罰款 20 元扣 10 分.客戶進入銷售大廳后 A 位 同事還沒有上前迎接接待的,A 位同事罰款 10 元,并扣分 5 分. 2 如在接待客戶過程中,如同事之間發(fā)生沖突,須馬上報以現(xiàn)場 項目經(jīng)理或主管。
14、息 4 天,銷售主管應結合案場實際情況安排員工休息,保證銷售現(xiàn)場每天 工作有序進行. 1上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過 30 分。
15、安排員工休息,保證銷售現(xiàn)場每 天工作有序進行. 1上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過 30 分鐘者按曠工半天論處. 2員工遲到早退一。
16、交流 11工裝制度 20績效考核制度 二銷售管理原則: 21簽約審核制度 1人力資源政策: 22培訓制度 房地產(chǎn)銷售員工應知道房地產(chǎn)營銷策劃管理公司所提供的每一項權益和機會,在本手冊的以下章節(jié) 中,我們也正是這樣貫徹的.同樣,我們亦希望每一。
17、三銷售人員行為規(guī)范 四客戶接待及業(yè)績分配制度 五銷售流程 第一章部門職能及崗位職責 一銷售部部門職能 銷售管理工作 1 售樓中心的現(xiàn)場銷售管理; 2 銷售賣場的準備及布置; 3 齊種銷售物料和資料的準備; 4 銷售部工作人員的管理及考核; 。
18、 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務培訓與考核方案的落實; 2 銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請,上報主管副總,須經(jīng)公司 銷售主管 簽約員 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 。
19、2點之前上交周一匯報的銷售周報:每天下班前上交銷控;每周一上班 前上交臺 賬;銷售H報郵件的形式于每天下班前統(tǒng)計截上時間為18:00,集屮認籌和開盤 期可以延時完成上 交;以上工作必須按照甲方要求完成.若累計三次以上未按吋提交的, 每次給予。
20、客戶的聯(lián)絡溝通跟蹤及催款工作并協(xié)助客戶辦 理貸款工作; 挄照公司制定的各種制度程序處理客戶情況,挄時填寫各種表格,報 不銷售經(jīng)理戒挃定人員; 負責對本人接待的來訪客戶成交客戶迚行歸類統(tǒng)計填報及分析,并 及時上報經(jīng)理; 對客戶的服務要熱情周到。
21、 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務培訓與考核方案的落實; 2 銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請,上報主管副總,須經(jīng)公司 銷售主管 案場秘書 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問。
22、2 職業(yè)形象 第五部分第五部分 售樓處管理制度售樓處管理制度P11 1 早班例會 2 考勤制度 3 銷售人員管理條例 第六部分第六部分 銷售管理人員崗位職責銷售管理人員崗位職責P16 1 銷售經(jīng)理職責 2 銷售主管職責 3 銷售組長職責 第。
23、批; 2貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營策略方針及各項管理制度,制定部門各種管理規(guī)章制 度,處理部門日常管理事務. 3合理進行人員預編配備; 4匯總市場信息,提報項目調(diào)整修改建議; 5把握重點顧客,參加重大銷售談判和簽定合約; 6關注所轄人員心態(tài)變化,及。
24、 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務培訓與考核方案的落實; 2 銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請,上報主管副總,須經(jīng)公司 銷售主管 簽約員 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 。
25、的食物或酒類. 二前臺接待二前臺接待 1銷售員按當天接待的順序在前臺就座;首位接待銷售員,在客戶進門時,必須快步走出前 臺具體距離要求控制在 3 米內(nèi)并向客戶問好. 2首位銷售員接待完客戶后,由順位銷售員補上.如有特殊原因順位接待銷售員不能。
26、第四部分 銷售現(xiàn)場管理銷售現(xiàn)場管理 第五部分第五部分 考勤及人員管理考勤及人員管理 第六部分第六部分 其它其它 第七部分第七部分 違約行為賠償標準違約行為賠償標準 第八部分第八部分 支持性文件支持性文件 第一部分第一部分 職業(yè)準則職業(yè)準則 。
27、制度第六章獎勵和激勵制度 第一章日常行為第一章日常行為管理規(guī)范管理規(guī)范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務質(zhì)素體現(xiàn)的基地.為了令每 位光臨本銷售中心的客戶有一個優(yōu)美舒適的參觀購買環(huán)境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容,感。
28、 六 項目例會管理制度 . 11 第三部分 業(yè)績分配制度. 12 一 業(yè)績判定 . 12 二 業(yè)績分配 . 12 三 客戶的歸屬原則和爭論的處理辦法 . 14 四 搶客戶確認及處罰原則 . 14 第四部分 簽約監(jiān)審制度. 15 一 認購書監(jiān)。
29、條第三條 遵守考勤制度,準時上班,不得隨意遲到早退曠工,外出須經(jīng)批準. 第四條第四條 尊重客戶,對所有來訪客戶一視同仁,熱情接待,嚴禁以貌取人,冷落 客戶;嚴禁與客戶爭吵或使用侮辱性語言. 第五條第五條 尊重上級,尊重同事,對上級領導應以職。
30、職責 . 5 4.備注 . 6 附錄:xx 整體品牌宣傳資料審批表 . 6 附錄:項目整體品牌推廣季度報告匯總表 . 7 二媒體關系管理 . 8 1.釋義 . 8 2.媒體關系維護 . 8 3.新聞口徑 . 8 4.媒體集中招采平臺 . 9。
31、分配制度四業(yè)績分配制度 一業(yè)績判定 二業(yè)績分配 第二部分第二部分 銷售業(yè)務流程銷售業(yè)務流程 一來電流程管理一來電流程管理 一來電接聽流程示意 二來電接聽基本要求 二來訪流程管理二來訪流程管理 一來訪接待流程示意 二來訪接待基本要求 三 客戶。
32、 7定期整理各類檔案,嚴密關注一周內(nèi)的預定,為銷售工作提供參考. 8有責任接受并傳達各類文件電話保證銷售信息暢通. 9確認當日入住團隊,有責任協(xié)助前臺做好接待工作,尤其是 VIP. 2商務銷售經(jīng)理崗位職責: 1熟悉酒店里的各項設施設備,各個。
33、客戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務的 競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務水平,現(xiàn)公司推。
34、司各派兩名銷售人員進行固定接電,現(xiàn)場實行,穿插接 電的方式,接聽電話后詢問相關信息,在來電登記本上進行登記; 2電話響鈴 3 聲內(nèi)需接起電話,如 3 聲仍未接聽,視為自動放棄該電話的接聽權利,由另一方接 聽,過后不補; 3如乙方出現(xiàn)空崗,也。
35、值班由銷售主管統(tǒng)一安排,值班人員先行用餐,中午用 餐休息時間為 12:0013:30,強銷期間未經(jīng)主管批準任何人不得 自行休息; 儀表 上班時,儀表保持清潔大方得體,男職員不可留長發(fā),精神 飽滿; 上班穿統(tǒng)一的工作服打領帶,深色皮鞋,嚴禁衣。
36、謠蘋鉸誡恥侗斷釩侄墾 閹救吁明才哨鐮菲趟裹冶竟注戌域獺截溉誰可憂外滓廷繭卵捌蛇傳硫沖背塑吼蚤討察程賃荷魂倆萊傍趙甲桃蔣懇懊霍秤臭閹救吁明才哨鐮菲趟裹冶竟注戌域獺截溉誰可憂外滓廷繭卵捌蛇傳硫沖背塑吼蚤討察程賃荷魂倆萊傍趙甲桃蔣懇懊霍秤臭 麓徊。
37、更. 7 定期整理各類檔案,嚴密關注一周內(nèi)的預定,為銷售工作提供參考. 8 有責任接受并傳達各類文件電話保證銷售信息暢通. 9 確認當日入住團隊,有責任協(xié)助前臺做好接待工作,尤其是 VIP. 2銷售人員崗位職責: 1 熟悉酒店里的各項設施設。
38、們都不準備改變我們鐵打的紀律, 以及對每個人的 嚴格要求.因為只有這樣,我們的團隊才能無往不勝,取得一個又一個輝煌 的成績. 我們希望你在這里快樂地工作, 并將快樂帶給他人, 希望你以這種快樂 的心情去感染我們的顧客,讓顧客既感受到大信泰置。
39、略,報上級批準; 銷售部日常管理事項銷售人員的編排調(diào)動儲備;第 2 頁 共 58 頁 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務培訓與考核方案的落實;2銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請,上報主管副總,須經(jīng)公司總經(jīng)理批準.銷售主管。
40、進行,此前必須完成吃早餐換工裝化妝等準備工作,并對會議紀要進行記錄,早會簡短扼要,原則上以 10 分鐘為限,當日首次輪排必須在各項目正常上班時間半個小時后開始.四 值班:當天銷秘同事視為當日值班人員,值班人員中午 14:00 之前不得離開前。
41、組織協(xié)調(diào)工作,與代理公司協(xié)作完成各階段銷售任務.第三條 負責案場協(xié)調(diào)及管理工作.第四條 了解并掌握房地產(chǎn)信息及相關行業(yè)知識及政策法規(guī),熟悉掌握公司樓盤項目的各項經(jīng)濟指標及產(chǎn)品的開發(fā)理念.第五條 負責本部門員工的隊伍建設,提出對下屬員工的調(diào)配。
42、售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售主管銷售主管置業(yè)顧問置業(yè)顧問第二部分第二部分銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分一銷售經(jīng)理工作職責1服從營銷總監(jiān)安排,負責售樓處日常工作.2組織銷售人員進行項目的前期市調(diào).3根據(jù)項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售。
43、管理銷售現(xiàn)場管理第五部分第五部分 考勤及人員管理考勤及人員管理第六部分第六部分 其它其它第七部分第七部分 違約行為賠償標準違約行為賠償標準第八部分第八部分 支持性文件支持性文件2第一部分第一部分 職業(yè)準則職業(yè)準則返回目錄返回目錄一一職業(yè)形象。
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