房地產(chǎn)找客戶的竅門Tag內(nèi)容描述：
1、 現(xiàn)實(shí)中的工作不同于在學(xué)校考試,在學(xué)校考試60分就及格了, 而現(xiàn)實(shí)中工作,只有100分才會(huì)及格,任何差錯(cuò)都有可能導(dǎo)致全盤 皆輸?shù)木置?10010講的就是這個(gè)道理,即細(xì)節(jié)的重要性.看 樓的過(guò)程中,上述細(xì)節(jié)大多人人能做個(gè)做到,并且很多其他細(xì)節(jié)也。
2、運(yùn)用及撰寫關(guān)鍵. 報(bào)告說(shuō)明 Report Contents 2 3 4 5 客戶不客戶分析報(bào)告概述 現(xiàn)代商業(yè)中客戶分析的常用分析法 房地產(chǎn)營(yíng)銷階段客戶分析報(bào)告的類型不運(yùn)用 房地產(chǎn)營(yíng)銷階段客戶分析報(bào)告常見(jiàn)分析要素 房地產(chǎn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中客戶分析報(bào)告。
3、的目的: 蓄客的目的蓄客的目的 蓄客的方法:蓄客的方法: 蓄客是一門技術(shù)活,既需要策略層面考慮,還需執(zhí)行層面精細(xì)化鋪排各項(xiàng)工作, 使得蓄客有條不紊地進(jìn)行,最終水到渠成,達(dá)到開(kāi)盤熱銷的目的. 策略層面的蓄客思考策略層面的蓄客思考 前期籌備充足。
4、entaline Group, 2010 客服客服 定位定位 規(guī)劃規(guī)劃 推售推售 客戶 推廣推廣 市場(chǎng)市場(chǎng) Code of this report 4 Copyright Centaline Group, 2010 讓客戶認(rèn)知真正的你 Co。
5、4 卓越的客戶服務(wù) 高層人員的領(lǐng) 導(dǎo)力 以客戶為中心 的業(yè)務(wù)流程 公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 前后一致的市 場(chǎng)宣傳 中層管理人員 的支持 個(gè)人的知識(shí)技 能 What 良好的客戶服務(wù)反映了整個(gè)公司的文化 良好的客戶服務(wù)不僅僅有賴于每一個(gè)員工的知識(shí)和技能,更。
6、提高滿意度,鞏固客戶對(duì)品牌的忠 誠(chéng)度. 內(nèi)部資料,禁止外傳 , 前言 入伙目標(biāo)時(shí)間節(jié)點(diǎn)入伙流程 組織架構(gòu) 流程指引 1234 03050820 Page 內(nèi)部資料,禁止外傳 , 入伙目標(biāo) 項(xiàng)目交付向上承接項(xiàng)目實(shí)施流程,下啟售后及延展流程 目。
7、戶關(guān)系體系的組織架構(gòu)和職責(zé) 萬(wàn)科客戶關(guān)系中心與相關(guān)部門的工作界面劃分 萬(wàn)科客服基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程 萬(wàn)科的客戶服務(wù)62步法 萬(wàn)科的客戶滿意度調(diào)查 , 客戶關(guān)系管理的概念 什么是客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理是 Customer Relationship。
8、效維護(hù);成交戰(zhàn)績(jī):平均月成交老客戶占50以上;嘉賓特點(diǎn):自己本身是商圈小區(qū)內(nèi)的業(yè)主,曾經(jīng)做過(guò)居室裝修工作,最大特點(diǎn)是客戶忠誠(chéng)度高.接下來(lái)讓我們一起分享一下劉雙的心得體會(huì)一 老客戶是如何分類的答:對(duì)老客戶的概念除了表示曾經(jīng)成交過(guò)客戶轉(zhuǎn)介紹客戶。
9、棒更棒的的 怎樣打開(kāi)拓客渠道 5 一一公司公司資源資源 怎樣打開(kāi)拓客渠道 6 實(shí)戰(zhàn)手法一實(shí)戰(zhàn)手法一 高層飯局高層飯局 案例:新亞山湖城案例:新亞山湖城 怎樣打開(kāi)拓客渠道 7 實(shí)戰(zhàn)手法二實(shí)戰(zhàn)手法二 組織我集團(tuán)組織我集團(tuán)內(nèi)部團(tuán)購(gòu)內(nèi)部團(tuán)購(gòu) 案例。
10、系: 前期市場(chǎng)調(diào)研 與客戶定位 項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略 及形象定位 產(chǎn)品定位及 魅力化策劃 營(yíng)銷管理 與執(zhí)行 整合營(yíng)銷傳播 項(xiàng)目拓展 售后服務(wù) 及客戶管理 本課程在業(yè)務(wù)線中的位置本課程在業(yè)務(wù)線中的位置: : 前期前期市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研 與客戶定位 項(xiàng)目。
11、原則,對(duì)客戶要講實(shí)話,才能獲得客戶的信任.誠(chéng)信屬于一個(gè)企 業(yè)銷售內(nèi)在的靈魂. 銷售工作一展開(kāi), 我們首先就要和客戶打成一片, 先做朋友再做生意,通俗地說(shuō)就是跟他們聊天,了解他們的需求,投 其所好.因?yàn)槲倚愿癖容^外向,所以很快就能和客戶成為朋。
12、懂得察言觀色,善加 分辨.比如:有一次我和公司一位行銷小姐去拜訪一位客戶,看到客戶客廳里 擺著仿古家私, 便立刻拍馬屁,這家具多么精致昂貴,多么有藝術(shù)情調(diào)等.但女主人還沒(méi) 聽(tīng)完便打斷她的話,破口大罵說(shuō):她最討厭這些破玩意兒,為了這些仿古家私。
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14、色領(lǐng)域一期寶安剛需中小戶型一般 君成熙和園龍崗剛需中小戶型一般 君匯新天南山改善中大戶型中 君臨天下福田剛需中小戶型中 瓏瑜龍崗?fù)顿Y中小戶型一般 分分類類標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)示示例例 區(qū)區(qū)域域:羅湖福田南山鹽田寶安龍華坂田龍崗; 需需求求類類型型:投資。
15、蒙水榭山 注重自我的 社會(huì)新銳 家庭主要成員比較年輕; 子女幼年或者沒(méi)有孩子 接受比較多元化的思想觀念 娛樂(lè)休閑活動(dòng)豐富,喜愛(ài)社交活動(dòng) 對(duì)房屋更看中心理上帶來(lái)的享受; 房屋的物理特性上強(qiáng)調(diào)個(gè)性特征 強(qiáng)調(diào)好的戶型,方便其聚會(huì)活動(dòng) 希望與城市娛。
16、本功課程考試答題紙B 卷 姓名: 組別組名: 得分: 1. A B C D 6. A B C D 2. A B C D 7. A B C D 3. A B C D 8. A B C D 4. A B C D 9. A B C D 5. A 。
17、裝修程度 居住體驗(yàn) 公司靠丌靠譜 經(jīng)紀(jì)人與業(yè)程度 會(huì)丌會(huì)遇見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn) 交通 說(shuō)一說(shuō) 房東背景 前任租客背景 436 01 商圈講解要全面 02 樓盤講解顯與業(yè) 03 房屋講解有深度 04 公司講解要明確 05 自我介紹要深刻 值 丌 值 得 租。
18、渠道獲取房源的渠道 開(kāi)拓房源是真正開(kāi)展工作的第一步.房源就開(kāi)拓房源是真正開(kāi)展工作的第一步.房源就 是經(jīng)紀(jì)人的飯碗,就是經(jīng)紀(jì)人賴以生存的基礎(chǔ).是經(jīng)紀(jì)人的飯碗,就是經(jīng)紀(jì)人賴以生存的基礎(chǔ). 掃網(wǎng):掃網(wǎng): 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),經(jīng)紀(jì)人可以了解到數(shù)量從多的通過(guò)。
19、號(hào):BTBT XSXS 206206 版版 本本 號(hào)號(hào) A A 客戶及合同信息的管理制度客戶及合同信息的管理制度 修改次第修改次第 0000 頁(yè)次頁(yè)次 總頁(yè)數(shù)總頁(yè)數(shù) 2 2 4 4 版本修改次第 更改頁(yè)次章節(jié) 編制 審核 批準(zhǔn) 生效日期 編。
20、S 103103 版版 本本 號(hào)號(hào) A A 客戶接待的工作程序客戶接待的工作程序 修改次第修改次第 0000 頁(yè)次頁(yè)次 總頁(yè)數(shù)總頁(yè)數(shù) 2 2 5 5 版本修改次第 更改頁(yè)次章節(jié) 編制 審核 批準(zhǔn) 生效日期 編號(hào):編號(hào):BTBT XSXS 1。
21、 編號(hào):編號(hào):BTBT XSXS 106106 版版 本本 號(hào)號(hào) A A 客戶及合同信息管理的工作程序客戶及合同信息管理的工作程序 修改次第修改次第 0000 頁(yè)次頁(yè)次 總頁(yè)數(shù)總頁(yè)數(shù) 2 2 5 5 版本修改次第 更改頁(yè)次章節(jié) 編制 審核 。
22、S 203203 版版 本本 號(hào)號(hào) A A 接待客戶的管理制度接待客戶的管理制度 修改次第修改次第 0000 頁(yè)次頁(yè)次 總頁(yè)數(shù)總頁(yè)數(shù) 2 2 5 5 版本修改次第 更改頁(yè)次章節(jié) 編制 審核 批準(zhǔn) 生效日期 編號(hào):編號(hào):BTBT XSXS 2。
23、不同的生活狀態(tài)服務(wù), 全程關(guān)懷生命,相伴每段人生的居住理想.全程關(guān)懷生命,相伴每段人生的居住理想. 萬(wàn)科客戶細(xì)分成果分享萬(wàn)科客戶細(xì)分成果分享 萬(wàn)科品類規(guī)劃成果分享 五大類細(xì)分人群五大類細(xì)分人群 我的地盤,聽(tīng) 我的 清晰可識(shí)別的細(xì)分人群形象清。
24、住房設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)全方實(shí)現(xiàn)全方 位的標(biāo)準(zhǔn)化位的標(biāo)準(zhǔn)化 提高土地的使用 真正貫徹公司的價(jià)值觀客戶為中心 一PULTE客戶細(xì)分的目的 傳統(tǒng)上認(rèn)為:如果你建了房屋,就一定有 人來(lái)買 更高級(jí)的建筑商用3大步驟來(lái)分類他的購(gòu)房 者 1按照購(gòu)買者類型:首次置業(yè)。
25、根據(jù)這個(gè)特征制定了 產(chǎn)品系列產(chǎn)品系列G1G2G3T1T2C 3.產(chǎn)品系列各自具有的產(chǎn)品特征,需要我們?nèi)ふ覍ふ?更需要的是去賦予賦予 4.每個(gè)產(chǎn)品系列中,不同類別客戶需求的差異,也需要我們?nèi)ふ?去賦予 5.之后,我們要把這些特征,物理化物。
26、不滿意滿意滿意 5 200896 6 200896 7 200896 8 200896 9 200896 10 200896 11 200896 12 200896 13 200896 14 200896 15 200896 16 2008。
27、成交;1個(gè)不滿意的客戶會(huì)影響25個(gè)人的購(gòu)買意向. 4 10年前,IBM的年銷售額由100億迅速增長(zhǎng)到500億美元時(shí),IBM營(yíng)銷經(jīng) 理羅杰斯談到自己的成功之處時(shí)說(shuō): 大多數(shù)公司營(yíng)銷經(jīng)理想的是爭(zhēng) 取新客戶, 但我們成功之處在于留住老客戶;我們I。
28、研 究 推 廣 測(cè) 試 IT系統(tǒng)支持 流 程 細(xì) 化流 程 細(xì) 化 產(chǎn)品研究產(chǎn)品研究 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理 品牌研究品牌研究 客戶研究客戶研究 推廣測(cè)試推廣測(cè)試 IT系統(tǒng)支持IT系統(tǒng)支持 主 流 程主 流 程模 型模 型 定性訪談定量研。
29、d 12 Mature family With kids Single parent family With kids Empty Nester Active Adults : No .3 No .1 No .2 。
30、歸根結(jié)底必須實(shí)現(xiàn)兩個(gè)基礎(chǔ)歸根結(jié)底必須實(shí)現(xiàn)兩個(gè)基礎(chǔ)來(lái)電來(lái)訪人數(shù)多來(lái)電來(lái)訪人數(shù)多來(lái)人轉(zhuǎn)來(lái)人轉(zhuǎn) 化購(gòu)買率高化購(gòu)買率高 那么,營(yíng)銷推廣手段怎樣幫助實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)基礎(chǔ)那么,營(yíng)銷推廣手段怎樣幫助實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)基礎(chǔ) 華坤觀點(diǎn):華坤觀點(diǎn): 來(lái)電來(lái)訪人數(shù)多意味著推廣。
31、置業(yè)顧問(wèn)必須是主動(dòng)出擊 3.設(shè)計(jì)跟進(jìn)計(jì)劃,按計(jì)劃跟進(jìn).設(shè)計(jì)跟進(jìn)計(jì)劃,按計(jì)劃跟進(jìn).跟進(jìn)計(jì)劃非常重要,但關(guān)跟進(jìn)計(jì)劃非常重要,但關(guān) 鍵是跟進(jìn)計(jì)劃如何執(zhí)行,以及計(jì)劃本身也需要不停地變化鍵是跟進(jìn)計(jì)劃如何執(zhí)行,以及計(jì)劃本身也需要不停地變化 3 引導(dǎo)策略。
32、人劉雙; 本期主題本期主題: :老客戶有效維護(hù); 成交戰(zhàn)績(jī)成交戰(zhàn)績(jī): :平均月成交老客戶占 50以上; 嘉賓特點(diǎn)嘉賓特點(diǎn): :自己本身是商圈小區(qū)內(nèi)的業(yè)主,曾經(jīng)做過(guò)居室裝修工作,最大特點(diǎn)是客戶 忠誠(chéng)度高. 接下來(lái)讓我們一起分享一下劉雙的心得體。
33、功與否售的成功與否 2 2 房源開(kāi)發(fā)的方式房源開(kāi)發(fā)的方式 1 店面接待店面接待2 2核心商圈的開(kāi)發(fā)核心商圈的開(kāi)發(fā)3 3老客戶的開(kāi)發(fā)老客戶的開(kāi)發(fā) 4 4網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)5 5電話打盤源開(kāi)發(fā)電話打盤源開(kāi)發(fā) 6 6人際關(guān)系開(kāi)發(fā)人際關(guān)系開(kāi)發(fā) 7 7。
34、目清單 做好應(yīng)變的準(zhǔn)備 1交通公交車站車號(hào)地鐵.通往哪些主要地區(qū)周圍主 要道路的堵車狀況可以向出租車司機(jī)詢問(wèn)了解 2空氣有無(wú)污染噪音 3綠化率及衛(wèi)生狀況 4文化機(jī)構(gòu)學(xué)校圖書館幼兒園等 5商業(yè)購(gòu)物場(chǎng)所銀行菜場(chǎng)娛樂(lè)醫(yī)院等 6社區(qū)規(guī)劃停車位 7社。
35、市之下 渠道為王渠道為王 淡市下,客戶渠道成為樓盤能否熱銷的關(guān)鍵點(diǎn),誰(shuí)掌 握了客戶渠道誰(shuí)就能在淡市下突圍; 客戶資源有限,誰(shuí)的客戶渠道體系越合理,越完善, 誰(shuí)就能奪得先機(jī). 淡市下大盤客戶拓展渠道淡市下大盤客戶拓展渠道主動(dòng)式營(yíng)銷主動(dòng)式營(yíng)銷 。
36、功與否售的成功與否 2 2 房源開(kāi)發(fā)的方式房源開(kāi)發(fā)的方式 1 店面接待店面接待2 2核心商圈的開(kāi)發(fā)核心商圈的開(kāi)發(fā)3 3老客戶的開(kāi)發(fā)老客戶的開(kāi)發(fā) 4 4網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)5 5電話打盤源開(kāi)發(fā)電話打盤源開(kāi)發(fā) 6 6人際關(guān)系開(kāi)發(fā)人際關(guān)系開(kāi)發(fā) 7 7。
37、套 房. B:X 姐,您現(xiàn)在不買,那您現(xiàn)在能買3居的錢到時(shí)候只能買2居了 C:X 姐,這套房子的價(jià)位已經(jīng)是這里最低了,要不我也不會(huì)給您推薦對(duì)吧這套販子賣了, 那比這套高出5萬(wàn)的那套就是最低的了. 思路:表示理解,同時(shí)也傳遞給她,我們一定會(huì)幫。
38、發(fā)商情況物業(yè)管理費(fèi)交房時(shí)間開(kāi)發(fā)商情況 一般提問(wèn)一般提問(wèn) 價(jià)格面積,是否有折扣價(jià)格面積,是否有折扣 售樓處上下班時(shí)間購(gòu)房需要的資料和費(fèi)用售樓處上下班時(shí)間購(gòu)房需要的資料和費(fèi)用 深入提問(wèn)深入提問(wèn) 電梯門窗的品牌和具體房間面積電梯門窗的品牌和具體房。
39、根據(jù)這個(gè)特征制定了 產(chǎn)品系列產(chǎn)品系列G1G2G3T1T2C 3.產(chǎn)品系列各自具有的產(chǎn)品特征,需要我們?nèi)ふ覍ふ?更需要的是去賦予賦予 4.每個(gè)產(chǎn)品系列中,不同類別客戶需求的差異,也需要我們?nèi)ふ?去賦予 5.之后,我們要把這些特征,物理化物。
40、 業(yè) 務(wù) 品 質(zhì) 是 萬(wàn) 科 物 業(yè) 生 存 與 發(fā) 展 的 生 命 線 基 礎(chǔ) 業(yè) 務(wù) 品 質(zhì) 是 萬(wàn) 科 物 業(yè) 生 存 與 發(fā) 展 的 生 命 線 客戶意識(shí)客戶意識(shí) 基 礎(chǔ) 業(yè) 務(wù) 品 質(zhì) 是 萬(wàn) 科 物 業(yè) 生 存 與 發(fā) 展 的 。
41、續(xù)細(xì)化 分類標(biāo)準(zhǔn),如人口特征分 類標(biāo)準(zhǔn)可細(xì)化為按照年齡 分按照家庭結(jié)構(gòu)分按 收入分及按生活方式分 等. 按照人口特征 劃分 按照人口特征 劃分 按照行為特 征劃分 按照行為特 征劃分 按照態(tài)度特 征劃分 按照態(tài)度特 征劃分 按照情感特征 劃。
42、親和動(dòng)機(jī)密切相關(guān),親和動(dòng)機(jī)強(qiáng),例如迫切需要得到顧客 的友誼,得到他們的支持合作的銷售員,其親和力就高;親和動(dòng)機(jī)弱,例如沒(méi)有 正確把握顧客的需求,或把顧客當(dāng)作業(yè)務(wù)的容器,把自己放在至高無(wú)上的地位等 等,親和力就一定很低.從這個(gè)角度看,親和力又。
43、很實(shí)用,我感覺(jué)挺滿意的 華發(fā)業(yè)主陳先生,購(gòu)買340平米別墅產(chǎn)品 這房子通風(fēng)采風(fēng)都不錯(cuò),還是雙車位設(shè)計(jì),景觀也不錯(cuò) 華發(fā)業(yè)主李小姐,購(gòu)買260平米別墅產(chǎn)品 華發(fā)世紀(jì)城華發(fā)世紀(jì)城 市場(chǎng)產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn) 品分析品分析 贈(zèng)送空中花園01 送地面陽(yáng)光雙車 位。
44、套; 2 開(kāi)盤選到房后,經(jīng)銀行審核該客戶貸款資格戒購(gòu)房資格存在問(wèn)題,無(wú)法解決; 3 客戶在得知交房之間推遲后,發(fā)現(xiàn)住房需求和交房時(shí)間丌吻合,導(dǎo)致退房; 4 沖動(dòng)購(gòu)房,一時(shí)興起戒跟風(fēng)買房,后期理性分析后退房毀約,此類客戶撻定. 二 目前剩余退。
45、嚴(yán)禁外傳 4 碧桂園集團(tuán)營(yíng)銷系統(tǒng)銷售崗位系列課程 What 客戶異議的功能 成交的障礙 成交的信號(hào) 1客戶對(duì)你和你的產(chǎn)品感興趣; 2了解客戶內(nèi)心深層的需求和問(wèn)題; 3了解客戶對(duì)我司產(chǎn)品的接受程度. 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 5 碧桂園集團(tuán)營(yíng)銷系統(tǒng)。
46、的調(diào)查顯示: 萬(wàn)科地產(chǎn)現(xiàn)有業(yè)主中,萬(wàn)客會(huì)會(huì)員重復(fù)購(gòu)買率達(dá) 65.3,56.9業(yè)主會(huì)員將再次 購(gòu)買萬(wàn)科,48.5的會(huì)員將向親朋推薦萬(wàn)科地產(chǎn).這在業(yè)主重復(fù)購(gòu)買率一直比較 低的房地產(chǎn)行業(yè),不能不說(shuō)是一個(gè)奇跡. 一萬(wàn)科的第五專業(yè)一萬(wàn)科的第五專業(yè) 在。
47、庭生命周期價(jià)值觀支付能力三個(gè)維度對(duì)客戶進(jìn)行全生命周期 的細(xì)分, 其將客戶劃分為對(duì)價(jià)格敏感的務(wù)實(shí)家庭, 注重自我感受的職業(yè)新銳家庭, 注重望子成龍的傳統(tǒng)家庭, 彰顯地位的成功家庭以及關(guān)心健康的幸福晚年家庭五 種類型. 易居觀點(diǎn): 新的客戶細(xì)分。
48、預(yù)銷控 5 執(zhí)行關(guān)鍵詞:執(zhí)行關(guān)鍵詞: 精細(xì)化 快速調(diào)整 銷售策劃完美配合 專業(yè)提升品質(zhì), 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 6 經(jīng)典案例分享經(jīng)典案例分享 1中信紅樹(shù)灣 2淘金山 3星河丹堤 7 深圳地王,從拿地到銷售 各個(gè)環(huán)節(jié)均為市場(chǎng)所關(guān)注 開(kāi)盤2日,成交28。
49、根據(jù)這個(gè)特征制定了 產(chǎn)品系列產(chǎn)品系列G1G2G3T1T2C 3.產(chǎn)品系列各自具有的產(chǎn)品特征,需要我們?nèi)ふ覍ふ?更需要的是去賦予賦予 4.每個(gè)產(chǎn)品系列中,不同類別客戶需求的差異,也需要我們?nèi)ふ?去賦予 5.之后,我們要把這些特征,物理化物。
50、購(gòu)買者,尋求豪 華汽車和尋求安全駕駛的汽車購(gòu)買者. 超越了福特成為世界第一的汽車制造商. 21.6.23 4 福特為什么會(huì)成功 1 2 3 7 5 6 8 4 1 2 3 7 5 6 8 4 量身定做:量身定做: 每個(gè)人的衣服都是每個(gè)人的衣。
51、貌問(wèn)候 態(tài)度親切聲音溫和態(tài)度親切聲音溫和 主動(dòng)提供到訪路線主動(dòng)提供到訪路線 電話彩鈴語(yǔ)音問(wèn)候電話彩鈴語(yǔ)音問(wèn)候 通過(guò)識(shí)別聲音認(rèn)出客戶通過(guò)識(shí)別聲音認(rèn)出客戶 電話結(jié)束后給客戶發(fā)送短信電話結(jié)束后給客戶發(fā)送短信 令人反感的需求:令人反感的需求: 在電。
52、工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用設(shè)計(jì)工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用 總承包商選擇過(guò)程中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用總承包商選擇過(guò)程中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用 4總總 結(jié)結(jié) 1由客戶效率到標(biāo)準(zhǔn)化由客戶效率到標(biāo)準(zhǔn)化 客戶與效率的實(shí)現(xiàn)方式客戶與效率的實(shí)現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 1客。
53、日 金銷會(huì)金銷會(huì) 年年 月月 日日 交房前交房前2 2個(gè)月個(gè)月 入居前管理會(huì)入居前管理會(huì) 年年 月月 日日 交房前交房前1212月間月間 內(nèi)覽會(huì)內(nèi)覽會(huì) 年年 月月 日日 交房前交房前1 1個(gè)月個(gè)月 交房交房 年年 月月 日日 入住入住 年年。
54、定 2東京建物的銷售計(jì)劃及廣告策略制定體系介紹東京建物的銷售計(jì)劃及廣告策略制定體系介紹 4總總 結(jié)結(jié) 現(xiàn)場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)與客戶評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)與客戶評(píng)價(jià) 停車場(chǎng)銷售問(wèn)題的解決借鑒停車場(chǎng)銷售問(wèn)題的解決借鑒 東京建物項(xiàng)目銷售網(wǎng)頁(yè)制作指引東。
55、通時(shí),各部門所提出的待解決問(wèn)題.第一次回國(guó)與各部門溝通時(shí),各部門所提出的待解決問(wèn)題. 因?yàn)榈谝淮螌W(xué)習(xí)已經(jīng)對(duì)東京建物的運(yùn)作流程有了一定的了解,本次因?yàn)榈谝淮螌W(xué)習(xí)已經(jīng)對(duì)東京建物的運(yùn)作流程有了一定的了解,本次 將不再采用請(qǐng)東京建物進(jìn)行專題講解的形。
56、客戶調(diào)研分析分析 2成交未成交客戶調(diào)研成交未成交客戶調(diào)研實(shí)際案例分析說(shuō)明實(shí)際案例分析說(shuō)明 4總總 結(jié)結(jié) 3相關(guān)專題介紹相關(guān)專題介紹 從從Brillia Club理念所得的啟發(fā)理念所得的啟發(fā) 從東京建物從東京建物 提攜企業(yè)做法所得的啟發(fā)提攜企。
57、產(chǎn)品品類一什么是產(chǎn)品品類 華潤(rùn)置地武漢公司編輯整理,2008年3月 4 品類品類 品類是什么 產(chǎn)品產(chǎn)品 種類種類 對(duì)客戶,對(duì)客戶,不同種類的產(chǎn)品不同種類的產(chǎn)品 品類是什么品類是什么 客戶 產(chǎn)品 品類 華潤(rùn)置地武漢公司編輯整理,2008年3月。
58、誰(shuí) 調(diào)查了幾十位業(yè)內(nèi)人士,大家公認(rèn)是 綠城 龍湖 6 綠城和龍湖都打破了景觀設(shè)計(jì)是藝術(shù)的觀念, 把千姿百態(tài)的景觀還原成了標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品 1 景觀組團(tuán)規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)化 2 景觀層次的標(biāo)準(zhǔn)化 3 景觀植物等材料的標(biāo)準(zhǔn)化 4 基于客戶心理的動(dòng)線的標(biāo)準(zhǔn)化。
59、 Single Family Starter Without kids Family Starter With kid 12 Mature family With kids Single parent family With kids Em。
60、系的組織架構(gòu)和職責(zé) 萬(wàn)科客戶關(guān)系中心與相關(guān)部門的工作界面劃分 萬(wàn)科客服基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程 萬(wàn)科的客戶服務(wù)62步法 萬(wàn)科的客戶滿意度調(diào)查 保密資料,嚴(yán)禁外傳 客戶關(guān)系管理的概念 什么是客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理是 Customer Relation。
61、是誰(shuí) 調(diào)查了幾十位業(yè)內(nèi)人士,大家公認(rèn)是 綠城 龍湖 6 綠城和龍湖都打破了景觀設(shè)計(jì)是藝術(shù)的觀念, 把千姿百態(tài)的景觀還原成了標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品 1 景觀組團(tuán)規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)化 2 景觀層次的標(biāo)準(zhǔn)化 3 景觀植物等材料的標(biāo)準(zhǔn)化 4 基于客戶心理的動(dòng)線的標(biāo)準(zhǔn)。
62、銷 戰(zhàn)略打哪里方向 戰(zhàn)術(shù)怎么打方法 Q2:開(kāi)展外拓前首先要解決兩個(gè)問(wèn)題 用最少的人最少的時(shí)間 最少的錢,實(shí)現(xiàn)最大的勝利 根據(jù)客群特點(diǎn),外拓地點(diǎn)情 況,怎樣的方法最有效 Q2:我們?cè)撊绾沃贫☉?zhàn)略找方向 根據(jù)前期產(chǎn)品定位鎖定潛在客戶集中分布區(qū)域。
63、滿意度的 12 個(gè)策略. 客戶接觸案場(chǎng)的五大環(huán)節(jié)客戶接觸案場(chǎng)的五大環(huán)節(jié) 1觸點(diǎn)分解觸點(diǎn)分解 從客戶第一次進(jìn)入銷售案場(chǎng),客戶的觸點(diǎn)由環(huán)境物管服務(wù),案場(chǎng)服務(wù),情景體驗(yàn),后續(xù)服務(wù)環(huán)境物管服務(wù),案場(chǎng)服務(wù),情景體驗(yàn),后續(xù)服務(wù)五個(gè)環(huán) 節(jié)組成. 2案場(chǎng)服。
64、根據(jù)這個(gè)特征制定了 產(chǎn)品系列產(chǎn)品系列G1G2G3T1T2C 3.產(chǎn)品系列各自具有的產(chǎn)品特征,需要我們?nèi)ふ覍ふ?更需要的是去賦予賦予 4.每個(gè)產(chǎn)品系列中,不同類別客戶需求的差異,也需要我們?nèi)ふ?去賦予 5.之后,我們要把這些特征,物理化物。
65、間,城六區(qū)共有年間,城六區(qū)共有3232萬(wàn)本市戶口市民納入城市社保體系;萬(wàn)本市戶口市民納入城市社保體系; 4 4西安城中村中外地人口是本村人口的西安城中村中外地人口是本村人口的5 5倍;倍; 城中村概況 新城區(qū)新城區(qū)1313個(gè)個(gè):南張村北張村。
66、正含議:分清什么是目標(biāo),什么是問(wèn)題.理解目標(biāo)的真正含議:分清什么是目標(biāo),什么是問(wèn)題. 2 2三大目標(biāo)和七大處理情況三大目標(biāo)和七大處理情況都是溝通清淅真正達(dá)成共識(shí)的過(guò)程.都是溝通清淅真正達(dá)成共識(shí)的過(guò)程. 1 1三大目標(biāo):合適的量三大目標(biāo):合適。
67、誰(shuí) 調(diào)查了幾十位業(yè)內(nèi)人士,大家公認(rèn)是 綠城 龍湖 6 綠城和龍湖都打破了景觀設(shè)計(jì)是藝術(shù)的觀念, 把千姿百態(tài)的景觀還原成了標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品 1 景觀組團(tuán)規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)化 2 景觀層次的標(biāo)準(zhǔn)化 3 景觀植物等材料的標(biāo)準(zhǔn)化 4 基于客戶心理的動(dòng)線的標(biāo)準(zhǔn)化。
68、異議. 減少客戶異議的方法: 1做一次詳盡的銷售介紹; 2意識(shí)到客戶提出異議帶有可預(yù)見(jiàn)的規(guī)律性. 1客戶異議本質(zhì) 當(dāng)客戶提出異議是由于他們對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,否則他們將什么也不說(shuō). 2客戶異議判別 1明白客戶異議的潛臺(tái)詞 實(shí)際客戶提出的某些異。
69、height: 100;margin:0;fontfamily:微軟雅黑; lmapheight:800px;width:100; rresultwidth:100; fontsize:14px;lineheight:20px; 百度地圖A。
70、三四線城市,而萬(wàn)科沒(méi)有抓住這次機(jī) 會(huì),因此,這僅是萬(wàn)科的手段,未來(lái)進(jìn)行大量的兼并收購(gòu),最近萬(wàn)科已經(jīng)在市場(chǎng)花費(fèi)三四百 億收購(gòu)?fù)恋?超過(guò)碧桂園恒大融創(chuàng)等上市公司買地的總和.如果萬(wàn)科不看好市場(chǎng),就不 會(huì)花這么資金購(gòu)地. 2廈門萬(wàn)科降價(jià)其實(shí)就是從裝。
71、顧問(wèn)營(yíng)銷 打消疑慮 激發(fā)想象 促進(jìn)成交緊迫感 電話咨詢 顧問(wèn)營(yíng)銷 打消疑慮 激發(fā)想象 促進(jìn)成交緊迫感 4營(yíng)銷精英應(yīng)對(duì)意向客戶服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)的22種武器 營(yíng)銷精英的專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)均衡發(fā)展,不可偏廢營(yíng)銷精英的專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)均衡發(fā)展,不可偏廢 總章總章。
72、期市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研 與客戶定位 項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略 及形象定位及形象定位 產(chǎn)品定位及產(chǎn)品定位及 魅力化策劃魅力化策劃 營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理 與執(zhí)行與執(zhí)行 整合營(yíng)銷傳播整合營(yíng)銷傳播 項(xiàng)目拓展項(xiàng)目拓展 售后服務(wù)售后服務(wù) 及客戶管理及客戶管理 。
73、要根據(jù)客戶的需求來(lái)推薦產(chǎn) 品, 但并不是說(shuō)房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員了解到了客戶的需求信息,就可以直接進(jìn)行產(chǎn) 品的呈現(xiàn)的. 如果在向客戶呈現(xiàn)產(chǎn)品前,能夠有一個(gè)鋪墊,一個(gè)引導(dǎo),以此將話題引導(dǎo)到向客 戶介紹產(chǎn)品這方面來(lái),就會(huì)自然很多,也能夠讓客戶自然地就。
74、八法 一房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員銷售技巧和話術(shù)之:跟進(jìn)的重要性 1一次性談成客戶與發(fā)展的市場(chǎng)的幾率不高 280的客戶機(jī)市場(chǎng)是在跟進(jìn)中實(shí)現(xiàn)的 3跟進(jìn)的方法和技巧得當(dāng)可以大大提高房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī) 4跟進(jìn)是提高銷售能力發(fā)展市場(chǎng)的重要方法 二房地產(chǎn)銷售。
75、XX 小區(qū)的房子,我們幫他找了幾套,不太合適, 問(wèn)您房子近期有沒(méi)有想過(guò)打算出售啊注:此話術(shù)連續(xù)說(shuō)完,表達(dá)要清晰.如果客戶 有打斷,不可停頓.最后一句語(yǔ)調(diào)放慢低.在客戶不明確的情況下,不要報(bào)出自己所在 公司名稱, 以下為客戶回答的幾種方式以及。
76、買信號(hào).例如王先生,既然 你沒(méi)有其他意見(jiàn),那我們現(xiàn)在就簽單吧. 當(dāng)房地產(chǎn)銷售人員提出成交的要求后, 就要保持緘默,靜待客戶的反應(yīng),切忌再說(shuō)任何一句話,因?yàn)槟愕囊痪湓捄芸赡?會(huì)立刻引開(kāi)客戶的注意力,使成交功虧一簣. 2二選一法. 房地產(chǎn)銷售人。
77、 就打住,停止說(shuō)話,也就是沉默.沉默在會(huì)談中創(chuàng)造出了一種自然真空,這種真 空會(huì)自動(dòng)地把責(zé)任放在回答問(wèn)題的人身上. 二預(yù)測(cè)結(jié)果型問(wèn)題 提問(wèn)預(yù)測(cè)結(jié)果型問(wèn)題可以要求客戶預(yù)測(cè)推銷結(jié)果.常見(jiàn)提問(wèn)用語(yǔ)如下: 猜測(cè)一下,您認(rèn)為通過(guò)這次面談我們可以順利合作。
78、產(chǎn)品品類一什么是產(chǎn)品品類 3 華潤(rùn)置地武漢公司編輯整理,2008年3月 品類品類 品類是什么 產(chǎn)品產(chǎn)品種類種類 對(duì)客戶,不同種類的產(chǎn)品對(duì)客戶,不同種類的產(chǎn)品 品類是什么品類是什么 客戶 產(chǎn)品 品類 4 華潤(rùn)置地武漢公司編輯整理,2008年3。
79、滿意度的 12 個(gè)策略. 客戶接觸案場(chǎng)的五大環(huán)節(jié)客戶接觸案場(chǎng)的五大環(huán)節(jié) 1觸點(diǎn)分解觸點(diǎn)分解 從客戶第一次進(jìn)入銷售案場(chǎng),客戶的觸點(diǎn)由環(huán)境物管服務(wù),案場(chǎng)服務(wù),情景體驗(yàn),后續(xù)服務(wù)環(huán)境物管服務(wù),案場(chǎng)服務(wù),情景體驗(yàn),后續(xù)服務(wù)五個(gè)環(huán) 節(jié)組成. 2案場(chǎng)服。
80、誰(shuí) 調(diào)查了幾十位業(yè)內(nèi)人士,大家公認(rèn)是 綠城 龍湖 6 綠城和龍湖都打破了景觀設(shè)計(jì)是藝術(shù)的觀念, 把千姿百態(tài)的景觀還原成了標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品 1 景觀組團(tuán)規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)化 2 景觀層次的標(biāo)準(zhǔn)化 3 景觀植物等材料的標(biāo)準(zhǔn)化 4 基于客戶心理的動(dòng)線的標(biāo)準(zhǔn)化。
81、 工作檢查方法介紹工作檢查方法介紹 3 3 一萬(wàn)科服務(wù)的核心一萬(wàn)科服務(wù)的核心 6262步法步法 4 62體系最初來(lái)源于帕爾迪的 七步法 6交付23個(gè)月質(zhì)量檢查 5交付11個(gè)月質(zhì)量檢查 4交付3個(gè)月后質(zhì)量檢查 3成品參觀 2框架落成參觀 1售。
82、導(dǎo),迅速提高銷售技巧. 2.實(shí)戰(zhàn)案例分析:各種實(shí)際案例分析買房糾紛交易過(guò)程中的法律風(fēng)險(xiǎn)等, 使得經(jīng)紀(jì)人在實(shí)際操作過(guò)程中碰到此類問(wèn)題能有效應(yīng)付,化解風(fēng)險(xiǎn). 3.操作流程:從客戶接待開(kāi)始,房源配對(duì)客戶帶看談判技巧逼訂售后 服務(wù)等各環(huán)節(jié)給予詳細(xì)的。
83、在商鋪投資不好,升值太慢,回報(bào)率比較低 是的,你的想法我完全可以理解,我們選擇投資項(xiàng)目肯定是想風(fēng)險(xiǎn)小一點(diǎn),回報(bào)高一點(diǎn)你說(shuō)對(duì)吧其實(shí)呢商鋪投資 就是投資風(fēng)險(xiǎn)小回報(bào)高的選擇像義烏小商品市場(chǎng)一個(gè)商鋪光一年租金就要 100 多萬(wàn)了只要我們選擇到好的商。
84、服務(wù)五個(gè) 環(huán)成. 2案場(chǎng)服務(wù)的成功標(biāo)志 1環(huán)境感受利按導(dǎo)到到售中心到對(duì)環(huán)境感受服 2物服務(wù)感受到一時(shí)開(kāi)撐傘好微檔服務(wù) 物環(huán)境整潔瓶吧臺(tái) 3售服務(wù)態(tài)度上熱情儀上標(biāo)準(zhǔn)化介上專業(yè)流上化 4情景體性比有情景有體有標(biāo)注 5場(chǎng)后后服務(wù)一次三個(gè)信不少到不。
85、 Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o c u t r a c k . c o m Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o。
86、5一一公司公司資源資源怎樣打開(kāi)拓客渠道6實(shí)戰(zhàn)手法一實(shí)戰(zhàn)手法一高層飯局高層飯局案例:新亞山湖城案例:新亞山湖城怎樣打開(kāi)拓客渠道7實(shí)戰(zhàn)手法二實(shí)戰(zhàn)手法二組織我集團(tuán)組織我集團(tuán)內(nèi)部團(tuán)購(gòu)內(nèi)部團(tuán)購(gòu)案例:廣州鳳凰城案例:廣州鳳凰城怎樣打開(kāi)拓客渠道8實(shí)戰(zhàn)手法。
87、利用晚上戒休息時(shí)間,邀約客戶至項(xiàng)目體驗(yàn),將晚上戒客戶休息時(shí)間變成銷售假日. 第一部分:客戶拓展的核心價(jià)值 全員營(yíng)銷,將人脈變成銷售力; 改坐銷為行銷 白天拓客,夜間銷售; 體驗(yàn)營(yíng)銷常態(tài)化,好案場(chǎng)自己會(huì)說(shuō)話. 第二部分: 客戶拓展的目的 資源。
88、激發(fā)想象促進(jìn)成交緊迫感電話咨詢顧問(wèn)營(yíng)銷打消疑慮激發(fā)想象促進(jìn)成交緊迫感 4營(yíng)銷精英應(yīng)對(duì)意向客戶服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)的22種武器營(yíng)銷精英的專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)均衡發(fā)展,不可偏廢營(yíng)銷精英的專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)均衡發(fā)展,不可偏廢總章總章 客戶從來(lái)訪到成交的時(shí)間長(zhǎng)短不一,但。
89、駛的汽車購(gòu)買者.超越了福特成為世界第一的汽車制造商.22.2.84福特為什么會(huì)成功1237568412375684量身定做:量身定做:每個(gè)人的衣服都是每個(gè)人的衣服都是不一樣的不一樣的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn):標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn):每個(gè)人的衣服全是每個(gè)人的衣服全是一。
90、類華潤(rùn)置地武漢公司編輯整理,2008年3月4品類品類品類是什么產(chǎn)品產(chǎn)品種類種類對(duì)客戶,對(duì)客戶,不同種類的產(chǎn)品不同種類的產(chǎn)品品類是什么品類是什么華潤(rùn)置地武漢公司編輯整理,2008年3月5品類品類幾個(gè)行業(yè)的案例說(shuō)明幾個(gè)行業(yè)的案例說(shuō)明1 1快速消。
91、力化策劃營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理與執(zhí)行與執(zhí)行整合營(yíng)銷傳播整合營(yíng)銷傳播項(xiàng)目拓展項(xiàng)目拓展售后服務(wù)售后服務(wù)及客戶管理及客戶管理本課程在業(yè)務(wù)線中的位置:項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略及形象定位課程:課程:創(chuàng)造令客戶感動(dòng)的形象定位體系創(chuàng)造令客戶感動(dòng)的形象定位體系客戶定位戰(zhàn)略定。
92、類華潤(rùn)置地武漢公司編輯整理,2008年3月4品類品類品類是什么產(chǎn)品產(chǎn)品種類種類對(duì)客戶,對(duì)客戶,不同種類的產(chǎn)品不同種類的產(chǎn)品品類是什么品類是什么華潤(rùn)置地武漢公司編輯整理,2008年3月5品類品類幾個(gè)行業(yè)的案例說(shuō)明幾個(gè)行業(yè)的案例說(shuō)明1 1快速消。
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