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1、19 式 新地國際公寓營銷專題化研究 高端住宅 交房營銷 2009-06-11 寫在前面 此報告從營銷推廣的角度展開討論， 旨在促進銷售，擴大影響，提高來人來電量。 非針對交房流程的專業(yè)環(huán)節(jié)切入。 以業(yè)主為中心 一個中心 兩個準則 維護老業(yè)主+拓展新客戶 三點意義 促進銷售，擴大影響，提高來人來電量。 讓業(yè)主滿意，利于業(yè)主與準業(yè)主的口碑相傳。 通過媒介宣傳，將產(chǎn)品信息傳達給潛在客戶，實現(xiàn)服務利潤鏈的 有效傳遞。 將交房作為事件營銷 現(xiàn)場營造+銷售道具+活動營銷+媒體運作 四個通路 營銷 在交房 前 ？ 現(xiàn)場接待集訓 銷售員(客服) 交房之前，相關(guān)人員就交房當日服務職責的特別培訓。 怎樣的流程？2、如何回答業(yè)主問題？ 如何更優(yōu)質(zhì)的提供服務？ 第一式 現(xiàn)場營造+銷售道具+活動營銷+媒體運作 交房邀請函 交房通知書做成邀請函形式，精雅華麗。 第二式 現(xiàn)場營造+銷售道具+活動營銷+媒體運作 在365地產(chǎn)家居網(wǎng)潛伏， 增加業(yè)主對項目好感度，引導業(yè)主盡快成交。 第三式 論壇預熱 現(xiàn)場營造+銷售道具+活動營銷+媒體運作 營銷 在交房 時 ！ 第四式 定制禮物 87戶業(yè)主深度調(diào)研，統(tǒng)一禮物（如：新秀麗拉桿箱）+個性化禮品定制。 選擇10戶做重點客戶，全面用心，定制禮物 現(xiàn)場營造+銷售道具+活動營銷+媒體運作 定制禮物 第五式 典禮形式：走金光大道，行交房儀式。從細節(jié)處為業(yè)主打點周到， 讓業(yè)主體驗尊貴感3、。 交房儀式化 現(xiàn)場營造+銷售道具+活動營銷+媒體運作 第六式 營造氣氛：現(xiàn)場擺放果盤、冷飲、簡餐。 享用甜點水果，輕松完成所有手續(xù)。 現(xiàn)場招待 現(xiàn)場營造+銷售道具+活動營銷+媒體運作 驗房帶看 業(yè)主驗房帶看，專業(yè)驗房師很重要， 美女客服小姐伴隨會更好。 第七式 現(xiàn)場營造+銷售道具+活動營銷+媒體運作 領(lǐng)取鑰匙是激勱人心的一刻。將領(lǐng)鑰匙這個事件儀式化，神圣 化，讓業(yè)主一輩子難忘。 第八式 領(lǐng)取鑰匙 現(xiàn)場營造+銷售道具+活動營銷+媒體運作 第九式 明信片 一組明信片：選擇御景的100個理由； 漆總親筆簽名 贈送 現(xiàn)場營造+銷售道具+活動營銷+媒體運作 生活手冊 第十式 贈送 現(xiàn)場營造+銷售道具+活動營銷+媒體運作 有關(guān)蘇州生活 購買現(xiàn)成蘇州生活方面的書籍與手冊 禮品贈送，恭賀業(yè)主喬遷之喜，禮品內(nèi)容以住房人群為考慮對象。 第十一式 交房禮品 贈送 現(xiàn)場營造+銷售道具+活動營銷+媒體運作 第十二