1、維護(hù)系統(tǒng)現(xiàn)狀并掌握解決辦法 課課程程時時長長: 2小時 課課程程大大綱綱: 一一級級目目錄錄二二級級目目錄錄內(nèi)內(nèi)容容綱綱要要 掌握程度 睿服務(wù)體系下的角色定位 秩序維護(hù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人的定位具體項(xiàng)目中,睿服務(wù)體系組織架構(gòu)中的具體位置了解 秩序維護(hù)。

2、戰(zhàn)圖系統(tǒng)介紹4 APP應(yīng)用2 FM系統(tǒng)的提效應(yīng)用5 RM資源管理2 RM關(guān)聯(lián)系統(tǒng) 2 本節(jié)回顧 關(guān)注要點(diǎn)日常工作關(guān)注要點(diǎn)4 課程回顧2 技術(shù)應(yīng)用 內(nèi)容PPT頁碼 講師自我介紹,課程結(jié)構(gòu)介紹,闡述課程目標(biāo),導(dǎo)入課程P2 值班經(jīng)理的三種角色闡述。

3、程程時時長長: 60分鐘 課課程程大大綱綱: 一一級級目目錄錄二二級級目目錄錄內(nèi)內(nèi)容容綱綱要要 掌握程度授課形式 睿服務(wù)體系下的角色定位 值班經(jīng)理任務(wù)管理員工管理品質(zhì)管理客戶管理了解PPT講授 訓(xùn)練師榜樣專家教練掌握PPT講授 專業(yè)管理者應(yīng)。

4、角色定位 1 PART 1 改善目標(biāo)及方法 4 PART 4 秩序維護(hù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人的職責(zé) 2 PART 2 秩序維護(hù)系統(tǒng)現(xiàn)狀問題分析 3 PART 3 432 過渡頁 START END 睿服務(wù)體系下的角色定位 1 PART 1 改善目標(biāo)及方。

5、下的角色定位 02 03 場所管理系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 丌同時期場所管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)人的作用 04 場所管理系統(tǒng)現(xiàn)狀解決思路 429 目錄頁 01 睿服務(wù)體系下的角色定位 02 03 場所管理系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 丌同時期場所管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)人的 作用 04 場所。

6、向臵業(yè)顧問打探交樓時間及可否提前; 對商品提出某些異議,關(guān)心樓盤的某一優(yōu)點(diǎn)和據(jù)點(diǎn)時; 接過臵業(yè)顧問的介紹提出反問, 詢問同伴的意見時 對目前正在使用的商品表示不滿 詢問售后服務(wù)時. 行為上的購買信號 客戶的面部表情從冷漠懷疑深沉變?yōu)樽匀淮蠓健?/p>

7、未出現(xiàn)過逾期交房現(xiàn)象, 只有提前交樓的. 能否按時交房,關(guān)鍵是看資金能夠同時到位,有的開發(fā)商為什么不能按 時交房,并不是不想建,而是資金缺口,我們是拿客戶的錢,為客戶建房子, 資金能夠按時到位要看項(xiàng)目的整個銷售過程.況且房子賣得這么好,資金。

8、原則,對客戶要講實(shí)話,才能獲得客戶的信任.誠信屬于一個企 業(yè)銷售內(nèi)在的靈魂. 銷售工作一展開, 我們首先就要和客戶打成一片, 先做朋友再做生意,通俗地說就是跟他們聊天,了解他們的需求,投 其所好.因?yàn)槲倚愿癖容^外向,所以很快就能和客戶成為朋。

9、抵押等房地產(chǎn)交易: 三級市場,是指在二級市場的基礎(chǔ)上再轉(zhuǎn)讓或出租的房地產(chǎn)交易. 3 3 國土局:國土局: 代表國家行使地所有者職權(quán)以及對房地產(chǎn)市場,房地產(chǎn)行業(yè)管理的一個 政府部門. 4 4 商品房:商品房: 是指開發(fā)商以市場地價(jià)取得土地使用。

10、懂得察言觀色,善加 分辨.比如:有一次我和公司一位行銷小姐去拜訪一位客戶,看到客戶客廳里 擺著仿古家私, 便立刻拍馬屁,這家具多么精致昂貴,多么有藝術(shù)情調(diào)等.但女主人還沒 聽完便打斷她的話,破口大罵說:她最討厭這些破玩意兒,為了這些仿古家私。

11、8安裝門窗 9外立面裝修 10屋面及地下室防水工程 11設(shè)備安裝調(diào)試 12竣工驗(yàn)收投入使用 特種驗(yàn)收:電梯勞動局 鍋爐房安全站 水自來水公司 電供電局 電信電信郵電 消控中心消防總隊(duì) 二樓盤施工進(jìn)度表:二樓盤施工進(jìn)度表: 樓宇 開工 出地面。

12、的學(xué)習(xí)平臺 網(wǎng)址:http: 銷售是一個需要激情的職業(yè) 從來沒有人說過銷售是件容易的事 合理釋放壓力和調(diào)整心態(tài)是常備良藥 被拒絕和運(yùn)氣丌佳是我們研究的課題 素質(zhì)2:永不言敗堅(jiān)忍不拔的態(tài)度 樹立積極的態(tài)度 對工作 對公司 對產(chǎn)品 對客戶 積極。

13、 店家說:人家吃菜,筷子在桌子上放齊,喝酒一盅盅喝, 斯斯文文,吃罷掏出手絹揩嘴,是個有德行的人,豈能賴我?guī)?個錢.你呢筷子往胸前擦,狼吞虎咽,吃上癮來,腳踏上條 凳,端起酒壺直往嘴里灌,吃罷用袖子揩嘴,分明是個居無定 室食無定餐的無賴之。

14、 區(qū)域觃劃配套模型 2 頃目整體觃劃模型 3 頃目單體模型 4 頃目戶型模型 5 景觀模型 6 商業(yè)模型 7 建筑結(jié)構(gòu)剖面模型 謳備隴列 8 建材 9 智能化 樣板房 10 售樓處樣板房 11 實(shí)景樣板房 12 交房標(biāo)磚樣板房 13 時裝表。

15、的價(jià)值都不同; c房地產(chǎn)的高值耐久性價(jià)格貴土地永久的; d房地產(chǎn)的保值增值性貨幣貶值房產(chǎn)保值貨幣增值房產(chǎn)增值; 4 4房產(chǎn):是房屋及其權(quán)利的總稱占有使用收益處分等權(quán)利.房產(chǎn):是房屋及其權(quán)利的總稱占有使用收益處分等權(quán)利. 5 5房屋分類:房屋。

16、真誠專業(yè). 關(guān)鍵詞:商人氣質(zhì)服務(wù)真誠 打造優(yōu)秀銷售的摩托車?yán)碚摯蛟靸?yōu)秀銷售的摩托車?yán)碚?優(yōu)秀的置業(yè)顧問是怎樣煉成的優(yōu)秀的置業(yè)顧問是怎樣煉成的 第一部分:心態(tài)篇第一部分:心態(tài)篇 一正確認(rèn)識銷售這一職業(yè)一正確認(rèn)識銷售這一職業(yè) 二樹立正確的客戶觀。

17、號 1顧客問提轉(zhuǎn)向有關(guān)商品的細(xì)節(jié),如費(fèi)用付款方式價(jià)格等. 2詳細(xì)了解售后服務(wù). 3對銷售人員的介紹表示贊揚(yáng)和肯定. 4詢問優(yōu)劣程度. 5對目前使用的商品表示不滿. 6向銷售人員打探交樓的時間可否提前. 7接過銷售人員的介紹提出反問. 8對商。

18、始終認(rèn)為自己是自然界最偉大的奇跡, 并堅(jiān)信不已的認(rèn)為自我價(jià)值是無限的. 對自己設(shè)定的 目標(biāo)有必成的信念,事前不自我設(shè)陷,事中不言放棄沒有能不能,只有要不要.對自己 銷售的物業(yè)充滿信心,不同的產(chǎn)品滿足不同人的需求成交就是行情. 2海綿性思想 。

19、的準(zhǔn)備工作. 5推銷前的準(zhǔn)備計(jì)劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握.準(zhǔn)備好推銷 工具開場白該問的問題該說的話以及可能的回答. 6事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對手而獲得 成功. 7最優(yōu)秀的置業(yè)顧問是那。

20、第十章第十章 接電話技巧接電話技巧 第十一章第十一章 銷售技巧銷售技巧 第十二章第十二章 跟蹤客戶技巧跟蹤客戶技巧 第十三章第十三章 促使成交技巧促使成交技巧 第十四章第十四章 相關(guān)法律相關(guān)法律 一一認(rèn)識代銷業(yè)認(rèn)識代銷業(yè) 房地產(chǎn)業(yè)作為第三產(chǎn)。

21、優(yōu)秀的服 務(wù)意識三大傳統(tǒng); 商人氣質(zhì). 真誠專業(yè). 關(guān)鍵詞:商人氣質(zhì)服務(wù)真誠商人氣質(zhì)服務(wù)真誠 打造優(yōu)秀銷售的摩托車?yán)碚摯蛟靸?yōu)秀銷售的摩托車?yán)碚?前輪心態(tài) 使命必達(dá) 自我激勵 堅(jiān)韌踏實(shí) 發(fā)動機(jī)工作能力 溝通能力 銷售能力 銷售技巧 后輪基本。

22、業(yè)務(wù)員 第十章第十章 接電話技巧接電話技巧 第十一章第十一章 銷售技巧銷售技巧 第十二章第十二章 跟蹤客戶技巧跟蹤客戶技巧 第十三章第十三章 促使成交技巧促使成交技巧 第十四章第十四章 相關(guān)法律相關(guān)法律 一一認(rèn)識代銷業(yè)認(rèn)識代銷業(yè) 房地產(chǎn)業(yè)作。

23、 旭輝對標(biāo)報(bào)告目錄 PART1 旭輝的頂層設(shè)計(jì) PART2 旭輝的經(jīng)營邏輯 PART3 旭輝的業(yè)績指標(biāo) PART4 旭輝的銷售標(biāo)準(zhǔn)化模式 PART5 旭輝的營銷人才建設(shè) PART6 旭輝的產(chǎn)品體系 PART1 旭輝的頂層設(shè)計(jì) 6 總部及區(qū)域。

24、知識銷講房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識政策等 項(xiàng)目的賣點(diǎn)包括產(chǎn)品地段品牌價(jià)格 所售項(xiàng)目的答客問 電話營銷前的準(zhǔn)備工作 工作狀態(tài)的準(zhǔn)備 保持熱情友善充滿激情 注重電話禮儀:控制詫速詫調(diào)音量清晰度和禮貌用詫 接聽電話前要及時清除口中咀嚼物 保持電話鈴響三聲內(nèi)接。

25、電話營銷前的準(zhǔn)備工作 丏業(yè)知識的準(zhǔn)備 結(jié)合項(xiàng)目的房地產(chǎn)與業(yè)知識銷講房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識政策等 項(xiàng)目的賣點(diǎn)包括產(chǎn)品地段品牌價(jià)格 所售項(xiàng)目的答客問 電話營銷前的準(zhǔn)備工作 工作狀態(tài)的準(zhǔn)備 保持熱情友善充滿激情 注重電話禮儀:控制詫速詫調(diào)音量清晰度和禮貌。

26、不愉快的顧客他有可能把他的 不愉快經(jīng)歷告訴10位甚至20位朋友和親屬 9的顧客因?yàn)閾Q工作搬家意外而不再 回來 9的顧客因?yàn)橄矚g競爭對手而不再回來 14因?yàn)椴幌矚g產(chǎn)品而不再回來 68因?yàn)轭櫩驼J(rèn)為服務(wù)員不關(guān)心他的問題 而不在回來 在離開的顧客中。

27、作抓手和關(guān)鍵工作任務(wù) 職責(zé)考核指標(biāo)發(fā)展路徑 項(xiàng)目財(cái)務(wù)經(jīng)理的能力標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目財(cái)務(wù)經(jīng)理的歷練標(biāo)準(zhǔn) 自我評估 旭 輝 學(xué) 院 看圖說話 每組選擇1枚圖片卡,討論圖片內(nèi)容可以比喻的項(xiàng)目 財(cái)務(wù)經(jīng)理日常工作中碰到的問題困難及圖片內(nèi)容對 項(xiàng)目財(cái)務(wù)經(jīng)理工作的。

28、巧 業(yè)務(wù)成交技巧 商務(wù)禮儀 時間管理 目標(biāo)管理 財(cái)務(wù)法律 公司及項(xiàng)目 產(chǎn)品或服務(wù) 房地產(chǎn)行業(yè) 戶型規(guī)劃 一正確認(rèn)識銷售這一職業(yè) 二樹立正確的客戶觀 三成功銷售員的3456 四積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉 11:正確認(rèn)識:正確認(rèn)識銷售銷售這一職業(yè)。

29、名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員 第十章第十章 接電話技巧接電話技巧 第十一章第十一章 銷售技巧銷售技巧 第十二章第十二章 跟蹤客戶技巧跟蹤客戶技巧 第十三章第十三章 促使成交技巧促使成交技巧 第十四章第十四章 相關(guān)法律相關(guān)法律 一認(rèn)識代銷業(yè)一認(rèn)識代銷業(yè) 房。

30、的賣出還是挺不錯的,在熱銷中呢,具體的您可以到我們公司的售樓中心了 解. 顧客:好的. 售樓:小姐,方便留下你的姓名和聯(lián)系電話么 顧客:好的,姓 電話 18776986014 售樓:好的.感謝您的來電.歡迎再次咨詢.同時,我們隨時歡迎您的到。

31、的語言藝術(shù),即我們本講要介 紹的話術(shù) .一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問,不僅要有洞悉人心的敏銳,也要有動搖客戶心旌的表達(dá)能力.天才 置業(yè)顧問總是擅長在合適的時間合適的地點(diǎn)用合適的話術(shù)撫摸到客戶心靈最柔軟的地方.實(shí)戰(zhàn)中, 話術(shù)是置業(yè)顧問開疆拓土的利器. 。

32、亮回答 購買現(xiàn)房有什么好處 1. 即買即住,不需等待,省掉租金; 2. 品質(zhì)有保證,買得踏實(shí),眼見為實(shí),一目了然; 3. 避免糾紛,杜絕意外情況出現(xiàn),麻煩省去. 3 這才是高手置業(yè)顧問的40個漂亮回答 為什么說投資房產(chǎn)是很好 的選擇 1. 。

33、售流程圖售樓處銷售流程圖 3 一置業(yè)顧問一置業(yè)顧問 的工的工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容 4 對代理樓盤所在區(qū)域的調(diào)查; 代理樓盤與周邊競爭樓盤的比較 表格作業(yè); 200問培訓(xùn)對樓盤的掌握; 考試合格后上崗 考試方式:情景扮演帶客戶; 附件:樓盤20。

34、7接過銷售人員的介紹提出反問. 8對商品提出某些異議. 2 2表情語言信號:表情語言信號: 1顧客面部表情從冷漠懷疑深沉變成自然大方親切附和. 2眼睛轉(zhuǎn)動由慢變快,眼睛發(fā)亮而有神采. 3由若有所思變?yōu)槊骼史潘?嘴唇開始抿緊,好象品味權(quán)衡著什。

35、概念電話營銷的概念 信息的表達(dá)方式信息的表達(dá)方式 電話營銷的特點(diǎn)電話營銷的特點(diǎn) 電話營銷的目的電話營銷的目的 電話營銷的目標(biāo)鎖定電話營銷的目標(biāo)鎖定 電話營銷的基本理論 電話營銷的概念電話營銷的概念 通過電話通過電話 有計(jì)劃有計(jì)劃 有組織有組。

36、來說,買期房比買現(xiàn)房 在價(jià)格上可優(yōu)惠在價(jià)格上可優(yōu)惠 10以上.因此說,在如今利息連連下調(diào)的今天,買期房其實(shí)也是一種投以上.因此說,在如今利息連連下調(diào)的今天,買期房其實(shí)也是一種投 資.資. 2 戶型設(shè)計(jì)上的優(yōu)點(diǎn).從市場角度來看,房地產(chǎn)開發(fā)商們。

37、關(guān)商品的細(xì)節(jié),如費(fèi)用付款方式價(jià)格等. 2詳細(xì)了解售后服務(wù). 3對銷售人員的介紹表示贊揚(yáng)和肯定. 4詢問優(yōu)劣程度. 5對目前使用的商品表示不滿. 6向銷售人員打探交樓的時間可否提前. 7接過銷售人員的介紹提出反問. 8對商品提出某些異議. 2。

38、名片自我介紹,交換名片 目的:為了不流失每一組到訪客戶目的:為了不流失每一組到訪客戶 最基本的商務(wù)禮儀,讓客戶無法拒絕你最基本的商務(wù)禮儀,讓客戶無法拒絕你 的請求,即使客戶沒有名片,也能很自的請求,即使客戶沒有名片,也能很自 然的留下客戶的。

39、置業(yè)顧問:您需要在吉屋惠淘寶店內(nèi)花 1 元錢拍下我們的特權(quán)卡,網(wǎng)址是 http:吉屋網(wǎng)的客服會跟您聯(lián)系,安排您看房.您將收到一條優(yōu)惠證明 短信.到時候您拿著短信到我們售樓處就可以享受優(yōu)惠啦. 客戶:那我什么時候要拍下寶貝呢 置業(yè)顧問:建議您。

40、別人保持合作,并從中獲得樂趣 偶爾放縱自己一下 目錄: 1銷售顧問的職責(zé) 2銷售人員對客戶的服務(wù)內(nèi)容 3如何掌握顧客 4認(rèn)識異議及異議處理方法 5怎樣促成成交成交法則 6成交三部曲 7怎樣對待競爭對手 一銷售顧問職責(zé)一銷售顧問職責(zé) 1公司形。

41、作抓手和關(guān)鍵工作任務(wù) 職責(zé)考核指標(biāo)發(fā)展路徑 項(xiàng)目財(cái)務(wù)經(jīng)理的能力標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目財(cái)務(wù)經(jīng)理的歷練標(biāo)準(zhǔn) 自我評估 旭 輝 學(xué) 院 看圖說話 每組選擇1枚圖片卡,討論圖片內(nèi)容可以比喻的項(xiàng)目 財(cái)務(wù)經(jīng)理日常工作中碰到的問題困難及圖片內(nèi)容對 項(xiàng)目財(cái)務(wù)經(jīng)理工作的。

42、 7 七 市場信息的收集者 7 第二節(jié) 我面對誰置業(yè)顧問的服務(wù)對象 7 一 置業(yè)顧問對客戶的服務(wù) 7 二 置業(yè)顧問對公司的服務(wù) 8 第三節(jié) 我的使命置業(yè)顧問的工作職責(zé)及要求 9 一 常規(guī)工作職責(zé) 9 二 營業(yè)前準(zhǔn)備工作及售樓部日常工作 9 。

43、感 誰都有機(jī)會 要求:1分組 2小組成員自我介紹認(rèn)識 3小組討論 選組長為小組起名名字釋義口號 時間:兩分鐘 評分標(biāo)準(zhǔn):完成一項(xiàng)加5分,講師給分. 世 聯(lián) 地 産 5 世聯(lián)版權(quán)所有 熱身階段Lets warm up 世 聯(lián) 地 産 6 世聯(lián)。

44、自我激勵p堅(jiān)韌踏實(shí)發(fā)動機(jī)工作能力p溝通能力p銷售能力p銷售技巧后輪基本知識p公司文化p產(chǎn)品知識p營銷知識p市場知識p.正確的心態(tài)專業(yè)的修煉積極的心態(tài)通用知識專業(yè)知識客戶拓展技巧陌生拜訪技巧電話營銷技巧交流溝通技巧價(jià)格談判技巧業(yè)務(wù)成交技巧商務(wù)。

45、象.Page5一理智穩(wěn)健型特征:深思熟慮,冷靜穩(wěn)健,不容易被銷售人員的言辭所動,對于疑點(diǎn),必詳細(xì)究問.應(yīng)對原則:以誠待人,以專業(yè)的內(nèi)容區(qū)新服與他.二喋喋不休型特征:因?yàn)檫^分小心,竟至于喋喋不休,大事小事都在顧慮之中,有時甚至離題甚遠(yuǎn).應(yīng)對原。

46、于傳統(tǒng)的售樓員,他們不但具備了較高的文化素質(zhì),經(jīng)過了置業(yè)專業(yè)體系培訓(xùn),同時還要了解金融等方面知識和理財(cái)知識,具有復(fù)合型人才的特征, 能夠給客戶提供買房 貸款及市場分析等顧問服務(wù).對于購房者來說, 置業(yè)顧問的熱情及專業(yè)知識能夠讓人體會到這個樓。