房地產(chǎn)置業(yè)顧問商業(yè)培訓(xùn)課件Tag內(nèi)容描述：
1、向臵業(yè)顧問打探交樓時間及可否提前; 對商品提出某些異議,關(guān)心樓盤的某一優(yōu)點(diǎn)和據(jù)點(diǎn)時; 接過臵業(yè)顧問的介紹提出反問, 詢問同伴的意見時 對目前正在使用的商品表示不滿 詢問售后服務(wù)時. 行為上的購買信號 客戶的面部表情從冷漠懷疑深沉變?yōu)樽匀淮蠓健?/p>
2、未出現(xiàn)過逾期交房現(xiàn)象, 只有提前交樓的. 能否按時交房,關(guān)鍵是看資金能夠同時到位,有的開發(fā)商為什么不能按 時交房,并不是不想建,而是資金缺口,我們是拿客戶的錢,為客戶建房子, 資金能夠按時到位要看項(xiàng)目的整個銷售過程.況且房子賣得這么好,資金。
3、準(zhǔn)形式出現(xiàn),但可根據(jù)其填寫內(nèi)容及客戶意向程度 劃分為二種,即保留單小訂單 定單大訂單 . 保留單表明客戶初步的意向程度,允許客戶考慮一段時間再確認(rèn)房屋; 在該段時間內(nèi)替客戶保留該套房屋而不銷售于他人.為表明客戶的誠意,原則 上收取保留金小訂。
4、抵押等房地產(chǎn)交易: 三級市場,是指在二級市場的基礎(chǔ)上再轉(zhuǎn)讓或出租的房地產(chǎn)交易. 3 3 國土局:國土局: 代表國家行使地所有者職權(quán)以及對房地產(chǎn)市場,房地產(chǎn)行業(yè)管理的一個 政府部門. 4 4 商品房:商品房: 是指開發(fā)商以市場地價取得土地使用。
5、8安裝門窗 9外立面裝修 10屋面及地下室防水工程 11設(shè)備安裝調(diào)試 12竣工驗(yàn)收投入使用 特種驗(yàn)收:電梯勞動局 鍋爐房安全站 水自來水公司 電供電局 電信電信郵電 消控中心消防總隊(duì) 二樓盤施工進(jìn)度表:二樓盤施工進(jìn)度表: 樓宇 開工 出地面。
6、 當(dāng)客戶到達(dá)銷售案場,由前賓迎接臺輪接第 1 人高喊: 客戶到 ,以 提示案場銷售所有人員,隨著這一提示信號,案場所有銷售人員,無論其在干 任何事情,均暫停致迎接辭歡迎參觀整齊統(tǒng)一響亮.一方一方面體現(xiàn) 案場精神面貌及對客戶之禮貌,另一方面。
7、現(xiàn)形態(tài) 4 一固定資產(chǎn)投資及房地產(chǎn)概念 固定資產(chǎn)投資概念 固定資產(chǎn):固定資產(chǎn)是挃使用期限較長,卑位價值在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn) 以上,幵在使用迆秳中基本上丌改發(fā)原有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn). 固定資產(chǎn)投資:固定資產(chǎn)投資是建造和販置固定資產(chǎn)的絆濟(jì)活勱, 即固定資產(chǎn)。
8、的學(xué)習(xí)平臺 網(wǎng)址:http: 銷售是一個需要激情的職業(yè) 從來沒有人說過銷售是件容易的事 合理釋放壓力和調(diào)整心態(tài)是常備良藥 被拒絕和運(yùn)氣丌佳是我們研究的課題 素質(zhì)2:永不言敗堅忍不拔的態(tài)度 樹立積極的態(tài)度 對工作 對公司 對產(chǎn)品 對客戶 積極。
9、人的最有利武器之一 于是于是 噓寒問暖噓寒問暖 哄哄 換換尿不濕尿不濕 喂奶買零食喂奶買零食 逼定逼定 逼定是什么逼定是什么 但有時也不全是但有時也不全是 逼定逼定 逼定與被逼定有時難以逼定與被逼定有時難以 界定界定 人生中總是面臨著艱難的。
10、 店家說:人家吃菜,筷子在桌子上放齊,喝酒一盅盅喝, 斯斯文文,吃罷掏出手絹揩嘴,是個有德行的人,豈能賴我?guī)?個錢.你呢筷子往胸前擦,狼吞虎咽,吃上癮來,腳踏上條 凳,端起酒壺直往嘴里灌,吃罷用袖子揩嘴,分明是個居無定 室食無定餐的無賴之。
11、萬起 引擎類型:8.0T W16 最高旪速:431kmh 加速旪間:2.5秒 驅(qū)動斱式:中置四驅(qū) 制動斱式:陶瓷通風(fēng)盤式 車身重量:1888千兊 軸 距:2710mm 油箱容積:100L 標(biāo)準(zhǔn)座位數(shù):2 座位材質(zhì):真皮 最大馬力:1200 。
12、 兩粒扣的,只系上面一粒 扣是洋氣正統(tǒng),只系下面一粒是牛氣流氣,全 扣上是土氣,都不系敞開是瀟灑帥氣,全扣和只 扣第二粒不合規(guī)范;三粒扣的,系上面兩粒或只系中 間一粒都合規(guī)范要求. .西裝的上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東 西.穿西裝內(nèi)衣。
13、洲設(shè) 計帥品牌,他以使用新型面料及優(yōu)良制作而聞名 喬治.阿瑪尼GIORGIO ARMANI Gianni Versace詹尼范思哲的作品以帆臘神話里的蛇王奙妖美杜莎作為 精神象征,服飾上的鮮艷色彩,靈感則是來自二帆臘埃及印度等古文明. 19。
14、獨(dú)立自主 Chanel的NO.5號香水,讓5成為香水界的一個魔術(shù)數(shù)字,代表一則美麗的 傳奇. 從瑪麗蓮 夢露那件著名的睡衣Chanel No.5誕生以來,Chanel的香水始 終以高貴優(yōu)雅的形像深入人心.1956年,還成為紐約大都會博物館。
15、析取得多數(shù)共識,排列出表迷心目中癿 十大名表. 百達(dá)翡麗 愛彼 江詩丹頓 積家 伯爵 寶珀 寶璣 芝柏 卡地亞 勞力士 世界十大頂級鐘表品牌 Patek Philippe Audemars Piguet Vacheron Constanti。
16、理要盡量多地與客戶接觸交談 2 2零距離感受是叩開客戶心靈的鑰匙零距離感受是叩開客戶心靈的鑰匙 1 1要與客戶建立溝通的渠道要與客戶建立溝通的渠道 6 6以客戶為核心,務(wù)實(shí)有針地性的做好策劃推廣以客戶為核心,務(wù)實(shí)有針地性的做好策劃推廣 5 。
17、他是你的推銷對象. Page5 一理智稏健型 特征:深思熟慮,況靜稏健,丌容易被銷售人員的言辭所勱,對二疑點(diǎn), 必詳紳究問. 應(yīng)對原則:以誠徃人,以與業(yè)的內(nèi)容區(qū)新朋不他. 事喋喋丌休型 特征:因?yàn)檫^分小心,竟至二喋喋丌休,大亊小亊都在頊慮之。
18、置業(yè)顧問明確自己是公司與客戶的中介,其主要職能把公司經(jīng)營傳遞 給客戶,達(dá)到銷售目的. 3 3客戶的購房引導(dǎo)者客戶的購房引導(dǎo)者,專業(yè)顧問專業(yè)顧問 置業(yè)顧問要利用專業(yè)的熟悉為客戶提供咨詢便利服務(wù),從而引導(dǎo) 顧客購樓. 4 4將樓盤推薦給客戶的專。
19、客戶分析 5.開啟客戶的心動鈕 第三講 1.魅力出擊攻無不克 2.為你的個人魅力打分?jǐn)?shù) 3.將自已烙印在客戶心上 4.促成成交的方法 5.5.成不成交成不成交,關(guān)鍵在發(fā)問關(guān)鍵在發(fā)問顧問式銷售技術(shù)顧問式銷售技術(shù) 6.6.如何設(shè)計導(dǎo)引成交的問題。
20、出第一印象癿評價,從而產(chǎn)生對公司癿整體評價. 房產(chǎn)銷售,直接代表公司面對客戶,其形象代表著公司癿形象 當(dāng)你迚入一個售樓處時,你癿第一印象戒者感視會如何 一自我定位 Who am IWho am I 我是誰銷售員癿定位 公司形象癿代表 信息傳。
21、銷售手冊答客戶問答客戶問銷售流程銷售流程 商務(wù)禮儀 時間管理 目標(biāo)管理 財務(wù)法律 公司及項(xiàng)目 產(chǎn)品或服務(wù) 房地產(chǎn)行業(yè) 戶型規(guī)劃 優(yōu)秀的置業(yè)顧問是怎樣煉成的優(yōu)秀的置業(yè)顧問是怎樣煉成的 第一部分:心態(tài)篇第一部分:心態(tài)篇 一正確認(rèn)識銷售這一職業(yè) 。
22、務(wù)引導(dǎo)客戶購買, 促進(jìn)樓盤銷售,為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化顧 問式服務(wù)的綜合性人才. 房地產(chǎn)智庫 受控文件受控文件 置業(yè)顧問職前培訓(xùn)教材 一演好你的角色 公司的形象代表:公司的形象代表: 代表聯(lián)眾,傳遞著聯(lián)眾的理念與精神;代表開發(fā)商企業(yè),服。
23、第十章第十章 接電話技巧接電話技巧 第十一章第十一章 銷售技巧銷售技巧 第十二章第十二章 跟蹤客戶技巧跟蹤客戶技巧 第十三章第十三章 促使成交技巧促使成交技巧 第十四章第十四章 相關(guān)法律相關(guān)法律 一一認(rèn)識代銷業(yè)認(rèn)識代銷業(yè) 房地產(chǎn)業(yè)作為第三產(chǎn)。
24、的價值都不同; c房地產(chǎn)的高值耐久性價格貴土地永久的; d房地產(chǎn)的保值增值性貨幣貶值房產(chǎn)保值貨幣增值房產(chǎn)增值; 4 4房產(chǎn):是房屋及其權(quán)利的總稱占有使用收益處分等權(quán)利.房產(chǎn):是房屋及其權(quán)利的總稱占有使用收益處分等權(quán)利. 5 5房屋分類:房屋。
25、真誠專業(yè). 關(guān)鍵詞:商人氣質(zhì)服務(wù)真誠 打造優(yōu)秀銷售的摩托車?yán)碚摯蛟靸?yōu)秀銷售的摩托車?yán)碚?優(yōu)秀的置業(yè)顧問是怎樣煉成的優(yōu)秀的置業(yè)顧問是怎樣煉成的 第一部分:心態(tài)篇第一部分:心態(tài)篇 一正確認(rèn)識銷售這一職業(yè)一正確認(rèn)識銷售這一職業(yè) 二樹立正確的客戶觀。
26、號 1顧客問提轉(zhuǎn)向有關(guān)商品的細(xì)節(jié),如費(fèi)用付款方式價格等. 2詳細(xì)了解售后服務(wù). 3對銷售人員的介紹表示贊揚(yáng)和肯定. 4詢問優(yōu)劣程度. 5對目前使用的商品表示不滿. 6向銷售人員打探交樓的時間可否提前. 7接過銷售人員的介紹提出反問. 8對商。
27、第十章第十章 接電話技巧接電話技巧 第十一章第十一章 銷售技巧銷售技巧 第十二章第十二章 跟蹤客戶技巧跟蹤客戶技巧 第十三章第十三章 促使成交技巧促使成交技巧 第十四章第十四章 相關(guān)法律相關(guān)法律 一一認(rèn)識代銷業(yè)認(rèn)識代銷業(yè) 房地產(chǎn)業(yè)作為第三產(chǎn)。
28、優(yōu)秀的服 務(wù)意識三大傳統(tǒng); 商人氣質(zhì). 真誠專業(yè). 關(guān)鍵詞:商人氣質(zhì)服務(wù)真誠商人氣質(zhì)服務(wù)真誠 打造優(yōu)秀銷售的摩托車?yán)碚摯蛟靸?yōu)秀銷售的摩托車?yán)碚?前輪心態(tài) 使命必達(dá) 自我激勵 堅韌踏實(shí) 發(fā)動機(jī)工作能力 溝通能力 銷售能力 銷售技巧 后輪基本。
29、業(yè)務(wù)員 第十章第十章 接電話技巧接電話技巧 第十一章第十一章 銷售技巧銷售技巧 第十二章第十二章 跟蹤客戶技巧跟蹤客戶技巧 第十三章第十三章 促使成交技巧促使成交技巧 第十四章第十四章 相關(guān)法律相關(guān)法律 一一認(rèn)識代銷業(yè)認(rèn)識代銷業(yè) 房地產(chǎn)業(yè)作。
30、題 1個人利益與組織利益的結(jié)合 因?yàn)閭€人利益與組織利益存在著矛盾性 沒有萬全的解決方法,只有明智的選擇而使二者平衡 2既要主動又要控制 3既要維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性,又要照顧個人需求 原則性與靈活性問題 規(guī)章制度符合大多數(shù)人的需求,但不能考慮。
31、知識銷講房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識政策等 項(xiàng)目的賣點(diǎn)包括產(chǎn)品地段品牌價格 所售項(xiàng)目的答客問 電話營銷前的準(zhǔn)備工作 工作狀態(tài)的準(zhǔn)備 保持熱情友善充滿激情 注重電話禮儀:控制詫速詫調(diào)音量清晰度和禮貌用詫 接聽電話前要及時清除口中咀嚼物 保持電話鈴響三聲內(nèi)接。
32、不愉快的顧客他有可能把他的 不愉快經(jīng)歷告訴10位甚至20位朋友和親屬 9的顧客因?yàn)閾Q工作搬家意外而不再 回來 9的顧客因?yàn)橄矚g競爭對手而不再回來 14因?yàn)椴幌矚g產(chǎn)品而不再回來 68因?yàn)轭櫩驼J(rèn)為服務(wù)員不關(guān)心他的問題 而不在回來 在離開的顧客中。
33、想有個更好的家已有家已有家有業(yè)之人有業(yè)之人,有積蓄有積蓄,收入高收入高 這類人一般是為了改善居住環(huán)境 考慮重點(diǎn):樓宇環(huán)境,物業(yè)管理,能否提高自己的身份地位檔次. 3買樓比存款更保險買樓比存款更保險 特點(diǎn):有較高固定收入,有相當(dāng)多積蓄,怕貨幣。
34、作用商務(wù)禮儀的地位和作用 組織形象的構(gòu)成圖組織形象的構(gòu)成圖 組織形象組織形象 產(chǎn)品形象產(chǎn)品形象 社會形象社會形象 員工形象員工形象 環(huán)境形象環(huán)境形象 外顯形象外顯形象 遵守公德道德是底線 誠實(shí)守信講信用是立身根本 遵守時間必須守時 謙虛隨和。
35、巧 業(yè)務(wù)成交技巧 商務(wù)禮儀 時間管理 目標(biāo)管理 財務(wù)法律 公司及項(xiàng)目 產(chǎn)品或服務(wù) 房地產(chǎn)行業(yè) 戶型規(guī)劃 一正確認(rèn)識銷售這一職業(yè) 二樹立正確的客戶觀 三成功銷售員的3456 四積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉 11:正確認(rèn)識:正確認(rèn)識銷售銷售這一職業(yè)。
36、儀創(chuàng)造良好的企業(yè)文化 商務(wù)禮儀的運(yùn)用是促進(jìn)營銷工作的需要商務(wù)禮儀的運(yùn)用是促進(jìn)營銷工作的需要 禮儀服務(wù)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益禮儀服務(wù)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益 良好的禮儀服務(wù)是高素質(zhì)的表現(xiàn)良好的禮儀服務(wù)是高素質(zhì)的表現(xiàn) 組織形象的構(gòu)成圖組織形象的構(gòu)成圖 組。
37、售能力 銷售技巧 后輪基本知訶 公司文化 產(chǎn)品知訶 營銷知訶 市場知訶 . 正確的心態(tài)與業(yè)的修煉積枀的心態(tài) 通用 知訶 與業(yè) 知訶 客戶拓展技巧 陌生拜訪技巧 電話營銷技巧 交流溝通技巧 價格談判技巧 業(yè)務(wù)成交技巧 銷售手冊答客戶問銷售流程。
38、名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員 第十章第十章 接電話技巧接電話技巧 第十一章第十一章 銷售技巧銷售技巧 第十二章第十二章 跟蹤客戶技巧跟蹤客戶技巧 第十三章第十三章 促使成交技巧促使成交技巧 第十四章第十四章 相關(guān)法律相關(guān)法律 一認(rèn)識代銷業(yè)一認(rèn)識代銷業(yè) 房。
39、售流程圖售樓處銷售流程圖 3 一置業(yè)顧問一置業(yè)顧問 的工的工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容 4 對代理樓盤所在區(qū)域的調(diào)查; 代理樓盤與周邊競爭樓盤的比較 表格作業(yè); 200問培訓(xùn)對樓盤的掌握; 考試合格后上崗 考試方式:情景扮演帶客戶; 附件:樓盤20。
40、常規(guī)督導(dǎo). 2.督導(dǎo)評分: 督導(dǎo)滿分為100分,現(xiàn)場督導(dǎo)占60分案場經(jīng)理業(yè)務(wù)技能考核占40分. 案場季度督導(dǎo)得分案場季度督導(dǎo)總分督導(dǎo)次數(shù)案場經(jīng)理業(yè)務(wù)技能季 度考核總分考核次數(shù) 督導(dǎo) Why 3.督導(dǎo)形式: 明查暗訪 以現(xiàn)場督導(dǎo)為主,電話抽查。
41、概念電話營銷的概念 信息的表達(dá)方式信息的表達(dá)方式 電話營銷的特點(diǎn)電話營銷的特點(diǎn) 電話營銷的目的電話營銷的目的 電話營銷的目標(biāo)鎖定電話營銷的目標(biāo)鎖定 電話營銷的基本理論 電話營銷的概念電話營銷的概念 通過電話通過電話 有計劃有計劃 有組織有組。
42、提綱 房地產(chǎn)基本概念 房地產(chǎn)權(quán)屬 建筑規(guī)劃基本概念 銷售相關(guān)基本概念 房地產(chǎn)含義 房地產(chǎn)具體是指土地建筑物及其地上的附著物,包括物 質(zhì)實(shí)體和依托于物質(zhì)實(shí)體上的權(quán)益.又稱不動產(chǎn),是房產(chǎn) 和地產(chǎn)的總稱,兩者具有整體性和不可分割性.包括: a 土。
43、化.其一舉一動一言一行都代表著企業(yè)的形 象. 2 企業(yè)和客戶之間信息溝通與互動的橋梁 置業(yè)顧問是客戶的朋友顧問,幫助客戶實(shí)現(xiàn)置業(yè)夢想,使其成為公司的長 期支持者; 置業(yè)顧問是公司項(xiàng)目營銷策劃及廣告宣傳等是否有效的直接反饋者; 置業(yè)顧問是市場。
44、關(guān)商品的細(xì)節(jié),如費(fèi)用付款方式價格等. 2詳細(xì)了解售后服務(wù). 3對銷售人員的介紹表示贊揚(yáng)和肯定. 4詢問優(yōu)劣程度. 5對目前使用的商品表示不滿. 6向銷售人員打探交樓的時間可否提前. 7接過銷售人員的介紹提出反問. 8對商品提出某些異議. 2。
45、名片自我介紹,交換名片 目的:為了不流失每一組到訪客戶目的:為了不流失每一組到訪客戶 最基本的商務(wù)禮儀,讓客戶無法拒絕你最基本的商務(wù)禮儀,讓客戶無法拒絕你 的請求,即使客戶沒有名片,也能很自的請求,即使客戶沒有名片,也能很自 然的留下客戶的。
46、別人保持合作,并從中獲得樂趣 偶爾放縱自己一下 目錄: 1銷售顧問的職責(zé) 2銷售人員對客戶的服務(wù)內(nèi)容 3如何掌握顧客 4認(rèn)識異議及異議處理方法 5怎樣促成成交成交法則 6成交三部曲 7怎樣對待競爭對手 一銷售顧問職責(zé)一銷售顧問職責(zé) 1公司形。
47、業(yè)的第一步. 培訓(xùn)提綱 房地產(chǎn)基本概念 房地產(chǎn)權(quán)屬 建筑規(guī)劃基本概念 銷售相關(guān)基本概念 房地產(chǎn)含義 房地產(chǎn)具體是指土地建筑物及其地上的附著物,包括物 質(zhì)實(shí)體和依托于物質(zhì)實(shí)體上的權(quán)益.又稱不動產(chǎn),是房產(chǎn) 和地產(chǎn)的總稱,兩者具有整體性和不可分割。
48、感 誰都有機(jī)會 要求:1分組 2小組成員自我介紹認(rèn)識 3小組討論 選組長為小組起名名字釋義口號 時間:兩分鐘 評分標(biāo)準(zhǔn):完成一項(xiàng)加5分,講師給分. 世 聯(lián) 地 産 5 世聯(lián)版權(quán)所有 熱身階段Lets warm up 世 聯(lián) 地 産 6 世聯(lián)。
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