房地產置業顧問銷售禮儀培訓課件Tag內容描述:
1、和梳理,保持整潔,銷售人員頭發不能蓋臉,女士一般不 留長發,若是長發,必須束起,不可披頭散發,身體任何部位不能有零 亂散落的頭發頭皮屑; 2 男士每日修刮胡子,不露鼻毛; 3 指甲應常修剪,不可留太長; 4 保持口腔清潔,早晚刷牙,上班前漱。
2、性皮膚 中性皮膚 敏感性皮膚 皮膚的護理皮膚的護理 鑒別膚質的方法 方法一:簡易測試法 對著鏡子,仔細觀察毛孔大小油 脂多少有無光澤皮膚彈性如何接 觸化妝品是否過敏等. 方法二:睡眠測試法 晚上臨睡前使用中性洗面奶清潔皮膚,洗后丌使用任何化。
3、 店家說:人家吃菜,筷子在桌子上放齊,喝酒一盅盅喝, 斯斯文文,吃罷掏出手絹揩嘴,是個有德行的人,豈能賴我幾 個錢.你呢筷子往胸前擦,狼吞虎咽,吃上癮來,腳踏上條 凳,端起酒壺直往嘴里灌,吃罷用袖子揩嘴,分明是個居無定 室食無定餐的無賴之。
4、客戶分析 5.開啟客戶的心動鈕 第三講 1.魅力出擊攻無不克 2.為你的個人魅力打分數 3.將自已烙印在客戶心上 4.促成成交的方法 5.5.成不成交成不成交,關鍵在發問關鍵在發問顧問式銷售技術顧問式銷售技術 6.6.如何設計導引成交的問題。
5、出第一印象癿評價,從而產生對公司癿整體評價. 房產銷售,直接代表公司面對客戶,其形象代表著公司癿形象 當你迚入一個售樓處時,你癿第一印象戒者感視會如何 一自我定位 Who am IWho am I 我是誰銷售員癿定位 公司形象癿代表 信息傳。
6、銷售手冊答客戶問答客戶問銷售流程銷售流程 商務禮儀 時間管理 目標管理 財務法律 公司及項目 產品或服務 房地產行業 戶型規劃 優秀的置業顧問是怎樣煉成的優秀的置業顧問是怎樣煉成的 第一部分:心態篇第一部分:心態篇 一正確認識銷售這一職業 。
7、務引導客戶購買, 促進樓盤銷售,為客戶提供投資置業的專業化顧 問式服務的綜合性人才. 房地產智庫 受控文件受控文件 置業顧問職前培訓教材 一演好你的角色 公司的形象代表:公司的形象代表: 代表聯眾,傳遞著聯眾的理念與精神;代表開發商企業,服。
8、第十章第十章 接電話技巧接電話技巧 第十一章第十一章 銷售技巧銷售技巧 第十二章第十二章 跟蹤客戶技巧跟蹤客戶技巧 第十三章第十三章 促使成交技巧促使成交技巧 第十四章第十四章 相關法律相關法律 一一認識代銷業認識代銷業 房地產業作為第三產。
9、義 銷售流程含義銷售流程含義 從接待客戶開從接待客戶開 始至送走客戶始至送走客戶 為止為止 狹義狹義 包括狹義的銷售流程包括狹義的銷售流程 帶看流程銷售循環帶看流程銷售循環 資料存檔等等資料存檔等等 廣義廣義 5 銷售流程狹義銷售流程狹義 。
10、號 1顧客問提轉向有關商品的細節,如費用付款方式價格等. 2詳細了解售后服務. 3對銷售人員的介紹表示贊揚和肯定. 4詢問優劣程度. 5對目前使用的商品表示不滿. 6向銷售人員打探交樓的時間可否提前. 7接過銷售人員的介紹提出反問. 8對商。
11、第十章第十章 接電話技巧接電話技巧 第十一章第十一章 銷售技巧銷售技巧 第十二章第十二章 跟蹤客戶技巧跟蹤客戶技巧 第十三章第十三章 促使成交技巧促使成交技巧 第十四章第十四章 相關法律相關法律 一一認識代銷業認識代銷業 房地產業作為第三產。
12、優秀的服 務意識三大傳統; 商人氣質. 真誠專業. 關鍵詞:商人氣質服務真誠商人氣質服務真誠 打造優秀銷售的摩托車理論打造優秀銷售的摩托車理論 前輪心態 使命必達 自我激勵 堅韌踏實 發動機工作能力 溝通能力 銷售能力 銷售技巧 后輪基本。
13、妝; 雙手保持清潔,指甲不長于2mm; 不涂有色指甲油,不使用香味過濃的香水; 早午餐不吃有異味的食品,不飲灑或含有酒清的飲料; 保持頭發口腔和身體氣味清潔. 服務形象儀表 服務形象儀表 女士著裝: 公司統一制服; 佩帶工號和工作牌于胸前。
14、不愉快的顧客他有可能把他的 不愉快經歷告訴10位甚至20位朋友和親屬 9的顧客因為換工作搬家意外而不再 回來 9的顧客因為喜歡競爭對手而不再回來 14因為不喜歡產品而不再回來 68因為顧客認為服務員不關心他的問題 而不在回來 在離開的顧客中。
15、想有個更好的家已有家已有家有業之人有業之人,有積蓄有積蓄,收入高收入高 這類人一般是為了改善居住環境 考慮重點:樓宇環境,物業管理,能否提高自己的身份地位檔次. 3買樓比存款更保險買樓比存款更保險 特點:有較高固定收入,有相當多積蓄,怕貨幣。
16、 需要的態度:需要的態度: 高度的參與性 積極參與 全程互動 全情投入 深入淺出 團隊榮譽感 誰都有機會誰都有機會 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 5 要求:要求:1分組 2小組成員自我介紹認識 3小組討論 選組長為小組起名名字釋義口。
17、巧 業務成交技巧 商務禮儀 時間管理 目標管理 財務法律 公司及項目 產品或服務 房地產行業 戶型規劃 一正確認識銷售這一職業 二樹立正確的客戶觀 三成功銷售員的3456 四積極的心態源于專業的修煉 11:正確認識:正確認識銷售銷售這一職業。
18、儀創造良好的企業文化 商務禮儀的運用是促進營銷工作的需要商務禮儀的運用是促進營銷工作的需要 禮儀服務創造良好的經濟效益禮儀服務創造良好的經濟效益 良好的禮儀服務是高素質的表現良好的禮儀服務是高素質的表現 組織形象的構成圖組織形象的構成圖 組。
19、名優秀的業務員 第十章第十章 接電話技巧接電話技巧 第十一章第十一章 銷售技巧銷售技巧 第十二章第十二章 跟蹤客戶技巧跟蹤客戶技巧 第十三章第十三章 促使成交技巧促使成交技巧 第十四章第十四章 相關法律相關法律 一認識代銷業一認識代銷業 房。
20、售流程圖售樓處銷售流程圖 3 一置業顧問一置業顧問 的工的工 作作 內內 容容 4 對代理樓盤所在區域的調查; 代理樓盤與周邊競爭樓盤的比較 表格作業; 200問培訓對樓盤的掌握; 考試合格后上崗 考試方式:情景扮演帶客戶; 附件:樓盤20。