房地產(chǎn)中介銷售技巧Tag內(nèi)容描述：
1、我簽單,并做轉(zhuǎn)介紹 想象顧客買到合適的房子我對他的幫助 出門前,對自己說:客戶等著我簽單呢 2工具的準(zhǔn)備工具的準(zhǔn)備 有效看房協(xié)議書客戶簽名及身份證號碼 地圖 名片 計算機(jī) 手機(jī) 有關(guān)物業(yè)資料 筆兩只 指南針 卷尺 鞋套 3房源的準(zhǔn)備房源的準(zhǔn)。
2、話關(guān)系 找了你不要了 3服務(wù)制勝服務(wù)制勝建立信賴建立信賴 4死纏爛打死纏爛打 5強(qiáng)效溝通強(qiáng)效溝通 辦理基本證件所有需要的資料 按揭所需要資料按揭所需要資料:夫妻雙方 身份證 戶口本要 戶主頁和自己頁,共四頁 結(jié)婚證離婚的 要離 婚證和未再婚。
3、其實在配對帶看之前就已開始磋商的過程其實在配對帶看之前就已開始 禮儀禮儀 專業(yè)知識專業(yè)知識 意識意識 磋商前準(zhǔn)確的判斷 1 1對于業(yè)主客戶強(qiáng)勢與弱勢的判斷對于業(yè)主客戶強(qiáng)勢與弱勢的判斷 2 2對于市場供求情況的判斷對于市場供求情況的判斷 3 。
4、你, 相信你才會心甘情愿的購買你的商品. 通過自信才能產(chǎn)生信任, 而信任才是客戶的購買你的商品的關(guān)鍵因素. 如何能體現(xiàn)出你的自信呢首先必須衣著 得體整齊,面容可掬,禮貌周到,對任何人都親切有禮細(xì)心應(yīng)付. h d d3 v2 G7 A 3 x。
5、功與否售的成功與否 2 2 房源開發(fā)的方式房源開發(fā)的方式 1 店面接待店面接待2 2核心商圈的開發(fā)核心商圈的開發(fā)3 3老客戶的開發(fā)老客戶的開發(fā) 4 4網(wǎng)絡(luò)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)5 5電話打盤源開發(fā)電話打盤源開發(fā) 6 6人際關(guān)系開發(fā)人際關(guān)系開發(fā) 7 7。
6、至客戶身邊至客戶身邊0.50.5米米 處.處. 二使用家成置業(yè)的規(guī)范用語 1要體現(xiàn)讓客戶走進(jìn)我們家成置業(yè),有一種家的親切和溫暖;要體現(xiàn)讓客戶走進(jìn)我們家成置業(yè),有一種家的親切和溫暖; 2做到:儀表端莊主動微笑迎賓;做到:儀表端莊主動微笑迎賓。
7、提高 門店初次接待房源客源的真實性有效性和簽單門店初次接待房源客源的真實性有效性和簽單 率.率. 1每個上門的人都是客戶千萬別以貌取人;每個上門的人都是客戶千萬別以貌取人; 2牙齒就是黃金,請露出你的八顆牙齒;牙齒就是黃金,請露出你的八顆。
8、處理技巧異議處理技巧 怎樣完結(jié)一個電話對話怎樣完結(jié)一個電話對話 客戶跟進(jìn)客戶跟進(jìn) 角色扮演角色扮演 銷售面談銷售面談 通過提供房屋及服務(wù)來滿通過提供房屋及服務(wù)來滿 足客戶需求足客戶需求 異議處理異議處理 將異議變?yōu)闄C(jī)會將異議變?yōu)闄C(jī)會 完美成。
9、 産産 4 本課程特點:本課程特點: 需要的態(tài)度:需要的態(tài)度: 高度的參與性 積極參與 全程互動 全情投入 深入淺出 團(tuán)隊榮譽感 誰都有機(jī)會誰都有機(jī)會 世聯(lián)版權(quán)所有 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 5 要求:要求:1分組 2小組成員自我介紹認(rèn)識 3。
10、傳達(dá)者 信息信息 翻譯翻譯 媒介媒介 接受者接受者 翻譯密碼翻譯密碼 意義意義 回回 饋饋 面談技巧 20051122 Century21 Wuhan 4 面談的障礙面談的障礙 信息傳遞者在翻譯的過程中,信息缺失,可 能的原因是: 詞不達(dá)意。
11、 進(jìn)店客戶登記表 三不同客戶類型的特三不同客戶類型的特 點及應(yīng)對方案點及應(yīng)對方案 A.瀏覽房源墻瀏覽房源墻 將客戶引入店內(nèi)面談,爭取委托.將客戶引入店內(nèi)面談,爭取委托. 要點:要點: 1.著裝標(biāo)準(zhǔn),手持經(jīng)紀(jì)人文件夾計算器筆著裝標(biāo)準(zhǔn),手持經(jīng)紀(jì)。
12、 商品解說過程 第三階段 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 攻心 動之以情 激起購買欲望 第四階段 合合 達(dá)成思想統(tǒng)一 提示解決方法與策略 我們銷售的并不是鋼筋水泥,我們銷售的并不是鋼筋水泥, 而是未來客戶的一種生活方式而是未來客戶的一種生活方式 3說服的方式 理性。
13、查前的準(zhǔn)備 五商圈調(diào)查的內(nèi)容五商圈調(diào)查的內(nèi)容 六商圈調(diào)查的安排六商圈調(diào)查的安排 七考核方法七考核方法 REMaster 一商圈調(diào)查的概念目的和意義一商圈調(diào)查的概念目的和意義 經(jīng)紀(jì)人的定義經(jīng)紀(jì)人的定義 經(jīng)紀(jì)人的十大意識經(jīng)紀(jì)人的十大意識 商圈的。
14、提高 門店初次接待房源客源的真實性有效性和簽單率.門店初次接待房源客源的真實性有效性和簽單率. 1每個上門的人都是客戶千萬別以貌取人;每個上門的人都是客戶千萬別以貌取人; 2牙齒就是黃金,請露出你的八顆牙齒;牙齒就是黃金,請露出你的八顆牙。
15、們的生活, 有什么樣的想法,就有什么有什么樣的想法,就有什么 樣的未來.樣的未來. 決定銷售成敗的關(guān)鍵決定銷售成敗的關(guān)鍵 積極積極 勤奮勤奮 堅持堅持 扎實的產(chǎn)品知識扎實的產(chǎn)品知識 廣泛的行業(yè)知識廣泛的行業(yè)知識 適當(dāng)?shù)匿N售技巧適當(dāng)?shù)匿N售技巧。
16、下不僅僅 是一點水,而且還有幾條在蠕動的鱷魚. 嚇了一跳 教授問:現(xiàn)在你們誰敢走回來沒人敢走了 教授說:你們要用心理暗示,想象自己走在堅固的鐵橋上.只有三 個人 愿意嘗試:第一個人顫顫巍巍,走的時間多花了一倍;第二個人哆哆嗦 嗦,走了一半再。
17、加粗,如果不能加 粗可使用 家成100真房源樣式,新房用金磚新房免傭 后面加商圈和 樓盤名稱組合,加至少一個賣點 案例:案例: 家成家成100真房源真房源 商圈商圈 價格價格:發(fā)低不發(fā)高,先招再養(yǎng)再成交,真實性; 聯(lián)系方式聯(lián)系方式:針對不同。
18、功與否售的成功與否 2 2 房源開發(fā)的方式房源開發(fā)的方式 1 店面接待店面接待2 2核心商圈的開發(fā)核心商圈的開發(fā)3 3老客戶的開發(fā)老客戶的開發(fā) 4 4網(wǎng)絡(luò)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)5 5電話打盤源開發(fā)電話打盤源開發(fā) 6 6人際關(guān)系開發(fā)人際關(guān)系開發(fā) 7 7。
19、易房產(chǎn)的實際情況 1交易 2繼承 交易賣方需交 20繼承與贈與稅 3福利 房改集資經(jīng)濟(jì)適用 以房產(chǎn)證發(fā)證日期,滿三年才能上市交易 危改房 解危解困房 一套上市滿三年就要補(bǔ)差才能上市交易 補(bǔ)差價評估方法 : 指導(dǎo)價面積樓層系數(shù)原房款價80 一。
20、 21 18 20 20 23 17 19 20 14 19 16 12 12 15 15 15 13 15 16 13 13 14 16 14 4 3 4 3 5 3 2 3 7 7 3 6 6 6 6 6 5 5 6 5 6 6 5 5。
21、度來請問. 2攻擊:迎合對方需求,購房預(yù)算,喜好,展開主動攻擊和引導(dǎo). 善用發(fā)問技巧善用發(fā)問技巧 1發(fā)問可以發(fā)買方之需求購房預(yù)算喜好弱點等. 2發(fā)問之前,應(yīng)先取得對方好感信賴感 ,再作發(fā)問. 3發(fā)問要針對重點需求預(yù)算喜好 ,勿詢問一些讓人反。
22、自住投資,購樓時間預(yù)算金額,這樣可以盡快把握該 客人是否已看過自己所介紹樓宇注意:回絕一些客人提出的問題便宜的房子可能不怎么 好,不夠靚.價高的房子是比較靚房大等. 3.注意:看樓前須很自然地向客人說清楚本公司會收取成交價的1.5或半個月租。
23、不變可適當(dāng)用一下試價的方式,例如:我有一香港客戶想租買此類型物業(yè), 他只能出到 XX 價位 e可不可以簽獨家委托 f聽業(yè)主的其它要求如對客人的選擇;對租期的長短等 g是否辦理了租賃許可證 h是否包稅 二如此房已租的情況下,問:二如此房已租的。
24、其專業(yè)形象.謹(jǐn)記:給予客戶 第一個良好的印象是很重要的.客戶來源大致有以下幾種: 一一上門客上門客 置業(yè)顧問在接待上門客時,應(yīng)站起自我介紹,然后遞上名片,請客人就坐,其他同事幫忙奉 上茶水,仔細(xì)聆聽過客人對委托樓盤的要求,如:地理位置樓盤名。
25、他看樓; 2尋找客戶需要的盤,要快; 3給客戶好的印象,多銷樓盤給他,態(tài)度誠懇,歧視客戶,心可能詳細(xì)了解客戶需求; 4派卡片同資料 5給客戶信心 6送客戶上車,做好保護(hù)工作 7用心聆聽; 8告訴客戶公司的服務(wù)宗旨,再一次推銷自己; 三介紹樓。
26、天接到一個電話,我們看中一套房子,想把它反簽過 來.于是我們就在合同上業(yè)主欄簽了一個名字.然后打電話給業(yè)主,說有客戶看中了你那套 房子,客戶因為有事暫時來不了,約業(yè)主來談.業(yè)主來了對于我們談的價錢有點不滿意,但 是我們分行同事給他分析一些利。
27、您的需求,明天上午10點可以看房,請您明天務(wù)必過 來看一下. 2:提高珍惜度約看法:提高珍惜度約看法: 話術(shù):先生您好,我是 XX 公司的 XX,上次我給您推薦的 XX 園那非常超值的三居明天可 以看房了,這套房子您一定得過來看一下,僅有的。
28、金打折是毫無理據(jù)的,置業(yè)顧問應(yīng)知道客人來我們公司目 的是想到得市場樓盤的第一手資料及訊息, 客人覺得創(chuàng)輝租售確實幫到他們, 除非客人是曾 經(jīng)交易過的,否則都要付足傭金. 舉例一:陳先生,你尚未跟我看房便要求打折,這樣吧我?guī)憧催^房后,發(fā)覺有。
29、缺點, 客戶將會問到那些問題提前自擬說服客戶之優(yōu)美理由 準(zhǔn) 備答客人疑問問題 ,將缺點化為優(yōu)點或作掩飾帶過,突出房子的優(yōu)點和潛力. 銷售前針對房源的優(yōu)缺點銷售前針對房源的優(yōu)缺點市場環(huán)境經(jīng)濟(jì)形式等各方面慢慢說服客戶市場環(huán)境經(jīng)濟(jì)形式等各方面慢慢。
30、符合他的品味,希望雙方能各讓一步,X 姐,您就讓一步吧. 2分析法:分析法: 思路:給房東分析本園區(qū)成交情況,拿事實說話; B:X 姐,XX 園現(xiàn)在成交的均價是30000元,上個月共成交了7套,最高的一套單價31200 元房子位置好,戶型好。
31、能,因為這房東您也見過,而且房子的 情況您也知道.房東人是比較實在,我做這也是很專業(yè),像房東開這價格真的比較實在,在 這附近也找不到這么便宜的房子,假如,陳先生您有誠意的話,也出一個比較實在的價格. 陳先生:也差不多啦,我這價也蠻高的.這房。
32、是先去看一下房子 那現(xiàn)在有空的話, 我馬上 約一下,我們一起去看房. 2客人在看房源,經(jīng)紀(jì)人上前接待,他不理不睬,只說我看一看,你忙你的.客人在看房源,經(jīng)紀(jì)人上前接待,他不理不睬,只說我看一看,你忙你的. 經(jīng)紀(jì)人: 制造懸念, 找一套非常超。
33、試,在學(xué)校考試60分就及格了, 而現(xiàn)實中工作,只有100分才會及格,任何差錯都有可能導(dǎo)致全盤 皆輸?shù)木置?10010講的就是這個道理,即細(xì)節(jié)的重要性.看 樓的過程中,上述細(xì)節(jié)大多人人能做個做到,并且很多其他細(xì)節(jié)也 都能做到,但不代表置業(yè)顧問。
34、家中仍關(guān)心 3 不定事 三 辛苦度做少說多信任感建立了解試探打擊出價買方反應(yīng)緊急回報 次數(shù)不能太多,以二次最多,否則失真降低價格,探至最底限 四 議價三性 1 連續(xù)性不可有中斷的時間 2 合理性你是否相信 3 故事性喜怒哀樂高低起伏依買方背。
35、學(xué)目的 主要針對剛?cè)肼毜男聠T工及入職兩周左右員工的培主要針對剛?cè)肼毜男聠T工及入職兩周左右員工的培 訓(xùn),通過培訓(xùn),讓員工了解到門店初次接待的重要訓(xùn),通過培訓(xùn),讓員工了解到門店初次接待的重要 性接待的目的以及接待過程中的一些技巧.提高性接待的目。
36、4其他選擇 二你是上海一家旅行社的經(jīng)理,下周你將組織30名上 海游客去海南游玩.在臨出發(fā)的前一天,你突然接到海口 興都賓館通知,由于旺季到來,你們原來預(yù)定的房間價錢 由180元天調(diào)整到300元天,而且即日執(zhí)行.你將: 1丌接受,改預(yù)定其他的。
37、擔(dān),其學(xué)習(xí)態(tài)度也會不同; 培訓(xùn)講師授課技巧 掌握成人的學(xué)習(xí)心理 6對于接受評價具有較強(qiáng)的不情愿心理; 7興趣的持續(xù)性和注意力的集中程度都相對較弱. 5經(jīng)驗相對豐富,記憶力減退,理解力增強(qiáng); 培訓(xùn)講師授課技巧 概念性知識 教育經(jīng)驗 人情味 技。
38、圈精耕 營銷技巧營銷技巧 專業(yè)知識專業(yè)知識 我是行家我是行家 磋商的過程其實在配對帶看之前就已開始磋商的過程其實在配對帶看之前就已開始 禮儀禮儀 專業(yè)知識專業(yè)知識 意識意識 磋商前準(zhǔn)確的判斷磋商前準(zhǔn)確的判斷 1 1 對 于 業(yè) 主 客 戶 。
39、如合適再商議價錢 7 簽看房確認(rèn)書 C 8 進(jìn)一步詢問,是否樓換樓,或第一次置業(yè) 9 是用來投資或自住自用 10 如果是樓換樓,是否先出售自已的單位 11 用戶人數(shù) 12 做何職業(yè) 13 了解客戶對物業(yè)的印象 14 為什么會選擇此物業(yè) 1。
40、等不明確,草率聯(lián)系過戶,是對雙方 很不負(fù)責(zé)的態(tài)度,更容易發(fā)生問題. 二客戶在看過房之后,要求說明此房的業(yè)主為什么出售此房,而業(yè)主真 正售房的理由又不能說出來,怎么辦 答: 商品社會里客戶買賣物業(yè)是一件很平常而又很正常的一種行業(yè)或事情, 正如。
41、要跟任何人尤其是其他地產(chǎn)提起我們看過的房,以 免行業(yè)競爭對客戶造成破壞,或買不到好價格. 老到的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)向新來的員工傳授經(jīng)驗 B 報紙上的廣告和櫥窗里的海報是同一個目的吸引客 戶打來電話; 接電話前一定要準(zhǔn)備好真正要推銷的樓盤; 匙盤清單上。
42、話三步驟 1. 接打:您好 2. 聽 3. 掛:祝您生活愉快 二二房源房源 1.1. 房源要點房源要點 了解具體信息時,一定要問清房子的以下基本信息:具體地址了解具體信息時,一定要問清房子的以下基本信息:具體地址 樓層樓層 戶型戶型 面積面。
43、法: 為你有關(guān)銷售情形提供銷售動 機(jī)和導(dǎo)向,需要你有智慧的心靈mindset. 2 2行動的方法行動的方法:為你的有關(guān)銷售情形提供成功銷 售所需要的技巧,需要你有行為的技巧a skill set. 5 銷售人員智慧的心靈 1 1關(guān)鍵的銷售理。
44、導(dǎo),迅速提高銷售技巧. 2.實戰(zhàn)案例分析:各種實際案例分析買房糾紛交易過程中的法律風(fēng)險等, 使得經(jīng)紀(jì)人在實際操作過程中碰到此類問題能有效應(yīng)付,化解風(fēng)險. 3.操作流程:從客戶接待開始,房源配對客戶帶看談判技巧逼訂售后 服務(wù)等各環(huán)節(jié)給予詳細(xì)的。
45、準(zhǔn)備工作 克服你的內(nèi)心障礙克服你的內(nèi)心障礙 理清電話的思路理清電話的思路 清楚電話的目的清楚電話的目的 設(shè)計談話內(nèi)容設(shè)計談話內(nèi)容 假設(shè)客戶提要求做對策假設(shè)客戶提要求做對策 電話溝通技巧電話溝通技巧 1贊美顧客贊美顧客 心情愉快引導(dǎo) 2停頓停。
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