房屋租賃物業(yè)服務(wù)管理制度內(nèi)容有哪些?Tag內(nèi)容描述：
1、監(jiān)督管理規(guī)定 69第七章 綠化養(yǎng)護(hù)工作規(guī)范 74第八章 園景水景管理規(guī)定 126第九章 物品放行管理規(guī)定 128第十章 鑰匙委托管理規(guī)定 131第十一章 空置房管理工作規(guī)范 135第十二章 業(yè)戶檔案管理工作規(guī)范 140第十三章 物業(yè)收費(fèi)工作。
2、日增加空氣清新劑除異味.1. 禁止使用酸性等其它有損傷力的清潔劑和工 具進(jìn)行清潔.2. 工具擺放整齊.3. 衛(wèi)生間清潔用具要與樓層內(nèi)用具分開使用.4. 洗手液齊備.5. 禁止擺放清潔工具.6. 清潔作業(yè)中必須擺放告示牌.7. 管理公司主管不。
3、1 崗位責(zé)任制 4.1.1 電梯工 電梯工的崗位職責(zé)應(yīng): a 電梯工要樹立高度的責(zé)任心,應(yīng)嚴(yán)守崗位,思想集中,熟練掌握小區(qū)供 電運(yùn)行方式 狀態(tài), 及其管轄設(shè)備的原理 技術(shù)性能 操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程; b 定時(shí)巡視檢查各設(shè)備運(yùn)行情況,隨時(shí)。
4、理處負(fù)責(zé)本管理處所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的資料管理. 4 4 操作步驟操作步驟 4.1 技術(shù)資料的收集 4.1.1 新購設(shè)備技術(shù)資料的收集 4.1.1.1 新購設(shè)備進(jìn)行開箱驗(yàn)收時(shí),工程技術(shù)部文員負(fù)責(zé)收集設(shè)備隨帶的技術(shù) 資料. 4.1.1.2 設(shè)備技。
5、制度 4.1 非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入水泵房,若需要進(jìn)入,須經(jīng)主管同意并在值班人員的 陪同下方可進(jìn)入水泵房. 4.2 水泵房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放有毒有害及易燃易爆物品. 4.3 水泵房應(yīng)備齊消防器材并放置在方便顯眼處.水泵房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙. 4.4 每班打掃一。
6、1 管理處 4.1.1 管理處應(yīng)盡力保證隨時(shí)向業(yè)主供水.在確實(shí)需要臨時(shí)停水時(shí),應(yīng)至少提 前一天通知用戶,長(zhǎng)時(shí)間停水應(yīng)采取臨時(shí)供水措施,向用戶供水. 4.1.2 管理處應(yīng)定期對(duì)用戶用水量進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)用水異常應(yīng)提醒用戶,并幫 助查找原因. 4。
7、和氧氣瓶的距離不少于10米,氧氣瓶與乙炔發(fā)生器保持5米以上的距離. 7工作完成后,立即切斷電源氣源,清理現(xiàn)場(chǎng),在保證無余火余熱復(fù)燃的危險(xiǎn)時(shí)方可離開。
8、6每月起動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)消防水泵,結(jié)合消火栓按鈕啟動(dòng)作檢查自動(dòng)與手動(dòng)狀態(tài)模擬運(yùn)轉(zhuǎn). 7每季度應(yīng)對(duì)自噴水系統(tǒng)進(jìn)行一次模擬試驗(yàn),末端放水檢查水流指示器信號(hào)閥報(bào)警閥壓力表管網(wǎng)及水力警鈴各器件是否正常,并作好檢查記錄. 8每月對(duì)噴頭進(jìn)行外觀檢查,發(fā)現(xiàn)不正常的。
9、理. 3.2 集團(tuán)物業(yè)財(cái)務(wù)中心:負(fù)責(zé)組織各地財(cái)務(wù)每年至少 1 次對(duì)服務(wù)委外單價(jià)進(jìn)行回顧,審核各地公司年度服務(wù) 委外預(yù)算. 3.3 各地物業(yè)運(yùn)營(yíng)部:負(fù)責(zé)本地公司服務(wù)供方的選擇評(píng)審招投標(biāo)合同簽訂過程評(píng)估及年度服務(wù)委外單 價(jià)測(cè)算等工作的統(tǒng)籌管理。
10、容 檢查范圍:項(xiàng)目部各項(xiàng)工作,包括保安保潔行政辦公維修客服等各方面,考核內(nèi)容及具體 標(biāo)準(zhǔn)詳見質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn). 三三 檢查方式和流程檢查方式和流程 1 自檢 項(xiàng)目經(jīng)理主管對(duì)各自分管的工作進(jìn)行隨時(shí)檢查或抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正 2 周檢 1 周檢由。
11、務(wù)的一個(gè)重要組成部分, 必須加強(qiáng)管理,嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律, 以保證貨幣資金的正常使用和周轉(zhuǎn). 2.0 適用范圍適用范圍 資金管理主要包括現(xiàn)金的管理和銀行存款的管理 3.03.0 工作職責(zé)工作職責(zé) 略 4.04.0 制度要點(diǎn)制度要點(diǎn) 4.1 現(xiàn)。
12、客戶接待制度一客戶接待制度 . 10 二客戶投訴處理制度二客戶投訴處理制度 . 10 第三節(jié) 重要來賓接待工作規(guī)定 . 14 一國(guó)內(nèi)來賓接待工作一國(guó)內(nèi)來賓接待工作 . 14 二外事接待工作二外事接待工作 . 14 三接待安全保障工作三接待安。
13、章 崗位職責(zé)崗位職責(zé) 第四章第四章 崗位工作流程崗位工作流程 第五章第五章 應(yīng)急處理方案應(yīng)急處理方案 聚眾鬧事應(yīng)急處理方案 電梯困人應(yīng)急處理方案 消防應(yīng)急處理方案 刑事犯罪事件應(yīng)急處理方案 附言 前前 言言 歡迎您加入臨沂奧晟物業(yè)服務(wù)有限公。
14、 . 93 第十二章 業(yè)戶檔案管理工作規(guī)范 . 96 第十三章 物業(yè)收費(fèi)工作規(guī)范 . 99 第十四章 現(xiàn)金投放管理規(guī)定 . 105 第十五章 業(yè)戶滿意度調(diào)查管理規(guī)定 . 108 第十六章 投訴處理管理規(guī)定 . 111 第十七章 業(yè)主走訪回訪。
15、定持續(xù)發(fā)展.結(jié)合安全生產(chǎn)實(shí)際情況,我公 司建立了一套以安全預(yù)控為核心以切斷事故發(fā)生的因果鏈為手 段以 PDCA 管理為運(yùn)行模式的本質(zhì)安全管理體系.該體系規(guī)章 制度匯編包括: 管理手冊(cè) 程序文件 考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 風(fēng) 險(xiǎn)管理手冊(cè) 風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)和管。
16、 13 第二章 試用期管理程序 . 13 第三章 試用期薪酬福利 . 14 第四章 附表 . 14 第三部分 員工考勤及假期管理制度 . 17 第一章 總則 . 17 第二章 考勤管理 . 17 第三章 加班管理 . 17 第四章 假期管。
17、定書簽. 工程部水電技工崗位職責(zé) . 錯(cuò)誤錯(cuò)誤未指定書簽.未指定書簽. 秩序維護(hù)員職責(zé) . 錯(cuò)誤錯(cuò)誤未指定書簽.未指定書簽. 客戶服務(wù)員崗位職責(zé) . 錯(cuò)誤錯(cuò)誤未指定書簽.未指定書簽. 保潔員崗位職責(zé) . 錯(cuò)誤錯(cuò)誤未指定書簽.未指定書簽. 綠。
18、保守公 司的商業(yè)秘密. 第四條 財(cái)務(wù)管理工作要貫徹勤儉辦企業(yè)的方針,勤儉節(jié)約,精打細(xì)算,在企業(yè)經(jīng) 營(yíng)中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開支,降低消耗,增加積累. 第五條 財(cái)務(wù)管理工作實(shí)行有效的內(nèi)部控制,讓有效的內(nèi)部控制手段和方法貫徹在公司所 有。
19、 15 服務(wù)用語 . 15 服務(wù)禁語 . 16 三服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇 . 17 一項(xiàng)目前期服務(wù). 17 客服人員工作指引 . 17 客服與設(shè)計(jì)配合工作標(biāo)準(zhǔn) . 19 二咨詢服務(wù) . 24 電話咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) . 24 現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) . 25 三銷。
20、以持續(xù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為前提. 五本公司會(huì)計(jì)核算的會(huì)計(jì)期間分為年度和月度,年度和月度均按公歷起 訖日期確定.會(huì)計(jì)期末,是指月末和年末. 六本公司的會(huì)計(jì)核算以人民幣為記賬本位幣. 七本公司的會(huì)計(jì)記賬采用借貸記賬法. 八本公司會(huì)計(jì)記錄的文字使。
21、法律法規(guī),遵守市民文明公約文明公約,遵守公司規(guī)章,遵守公司規(guī)章 制度;制度; 2 2服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,積極主動(dòng),按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,積極主動(dòng),按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工 作任務(wù);作任務(wù); 3 3衣容整潔,儀表端莊,精神飽滿;衣容。
22、號(hào)六企業(yè)口號(hào) 04 頁 七用人理念七用人理念 04 頁 八企業(yè)目標(biāo)八企業(yè)目標(biāo) 04 頁 九企業(yè)司標(biāo)九企業(yè)司標(biāo) 07 頁 十組織機(jī)構(gòu)圖十組織機(jī)構(gòu)圖 07 頁 第二章規(guī)章制度第二章規(guī)章制度 一人事管理制度一人事管理制度 08 頁 二獎(jiǎng)懲制度二獎(jiǎng)。
23、與業(yè)戶共同創(chuàng)造社區(qū)社會(huì)效益 經(jīng)濟(jì)效益環(huán)境效益. 五 有權(quán)制止違反物業(yè)管理法律法規(guī)的一切行為. 做好日常消防管 理工作,杜絕重大火災(zāi)隱患或事故的發(fā)生. 六 就有關(guān)重大管理問題向公司和有關(guān)部門請(qǐng)示匯報(bào). 七 負(fù)責(zé)物品供應(yīng)商的初步挑選及供應(yīng)商的管。
24、是我們共同的信仰.希望您主動(dòng)熱情的工 作態(tài)度周到完善的專業(yè)服務(wù)規(guī)范得體的言談舉止,將使xx物業(yè)景色 生輝生意興隆和爭(zhēng)得榮譽(yù) 我公司是一個(gè)互敬互愛相互合作的整體,我們倡導(dǎo)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精 神,誠(chéng)信勤勉的處事態(tài)度.無論你在哪一個(gè)崗位工作,都是我們 。
25、禮貌儀表禮貌儀表 1禮貌服務(wù):尊重客商,禮貌待人,文明用語,熱情服務(wù). 2儀表舉止:職員工作時(shí)間應(yīng)穿著職業(yè)裝.男職員應(yīng)穿職業(yè)裝,系領(lǐng)帶, 穿皮 鞋, 夏天不穿無領(lǐng)襯衫和短褲;女職員應(yīng)穿職業(yè)裙裝或褲裝,穿皮鞋,夏天不穿緊身 服裝超短裙涼拖鞋不。
26、批流程 十二 招待用餐管理辦法 十三出差管理制度 十四安全保衛(wèi)管理制度 十五財(cái)產(chǎn)綜合管理辦法 十六固定資產(chǎn)管理制度 十七重大經(jīng)營(yíng)突發(fā)事件報(bào)告處理程序應(yīng)急預(yù)案 第三章 人力資源管理系統(tǒng) 一員工招聘錄用和選拔制度 二員工招聘流程圖 三人事異動(dòng)管。
27、實(shí)工作;安全高效,內(nèi)外和諧;住戶至 上,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨進(jìn)行管理和服務(wù). 二 職工行為道德規(guī)范 1愛崗敬業(yè),忠于職守. 2遵章守紀(jì),廉潔奉公. 3尊重領(lǐng)導(dǎo).聽從指揮 4儀容儀表,舉止端莊. 5態(tài)度誠(chéng)懇,待人熱情. 6關(guān)愛集體,愛護(hù)公物. 7誠(chéng)。
28、 . 3 3 2.32.3 獎(jiǎng)懲權(quán)限獎(jiǎng)懲權(quán)限 . 3 3 2.42.4 獎(jiǎng)罰原則種類獎(jiǎng)罰原則種類 . 3 3 2.52.5 獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn) . 3 3 2.62.6 客戶服務(wù)中心獎(jiǎng)懲條例客戶服務(wù)中心獎(jiǎng)懲條例 . 1111 2.6.12.6。
29、地臺(tái)云石大理石表面 每周 1 次 9清潔所有樓梯及窗戶 每天 1 次 2.人行樓梯衛(wèi)生 1掃凈及拖抹所有樓梯 每天 1 次 2洗擦扶手及欄桿 每天 1 次 3洗擦樓梯表面 每月 2 次 3.商業(yè)街衛(wèi)生 1商業(yè)街地面衛(wèi)生,每天清掃 2 次,無。
30、業(yè)主合理的需求,都要盡 量滿足. 2.建立健全本部門各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范,負(fù)責(zé)員工的教育培訓(xùn)工 作,建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍. 3.建立業(yè)主信息庫,及時(shí)了解業(yè)主的需求,為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)更全面 的服務(wù). 4.負(fù)責(zé)收集公司內(nèi)外部的各種信息,處。
31、管理的檢查 過程.此項(xiàng)工作將為接管物業(yè)后的日常管理奠定基礎(chǔ). 3 標(biāo)準(zhǔn) 接管驗(yàn)收應(yīng)檢索提交資料 A 產(chǎn)權(quán)資料 a. 項(xiàng)目批準(zhǔn)文件. b. 用地批準(zhǔn)文件. c. 建筑執(zhí)照. d. 拆遷安置資料. B 技術(shù)資料 a. 竣工圖,包括總平面建筑結(jié)構(gòu)。
32、職責(zé) 在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助經(jīng)理全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心內(nèi)部管理客 戶服務(wù)房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)保潔服務(wù) 應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目人力資源招聘培訓(xùn)和考核等. 負(fù)責(zé)組織小區(qū)公益性活動(dòng)的策劃與實(shí)施. 負(fù)責(zé)服務(wù)中心計(jì)算機(jī)應(yīng)用。
33、二條 職責(zé) 第三條 實(shí)施程序 三三 員工考核制度參見公司績(jī)效考核制度員工考核制度參見公司績(jī)效考核制度 四四 員工考勤和假期管理員工考勤和假期管理 第一條 考勤管理 第二條 假期管理 第二節(jié)第二節(jié) 行政管理制度行政管理制度 一一 辦公秩序管理。
34、 2 適用范圍 本制度適用公司內(nèi)所有外來租賃承包實(shí)習(xí)培訓(xùn)外來施工隊(duì) 伍的安全管理. 3 職責(zé) 3.1 招標(biāo)審計(jì)部負(fù)責(zé)招標(biāo)范圍內(nèi)外來單位各類證件和資質(zhì)審查. 屬定向談判的,甲方談判者負(fù)責(zé)對(duì)其各類證件和資質(zhì)進(jìn)行審查. 3.2 黨群和人力資源部。
35、案要求,合理設(shè)置崗位和配置人員. 3根據(jù)消防部門有關(guān)規(guī)定和要求,結(jié)合各管理處所轄物業(yè)實(shí)際,制度防火防盜措施. 4編制下屬管理處保安工作計(jì)劃,檢查執(zhí)行情況,對(duì)各管理處保安工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo). 5負(fù)責(zé)與治安部門聯(lián)系,爭(zhēng)取治安部門的支持和指導(dǎo). 6。
36、客戶服務(wù)中心作為主控部門,對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的潛在客戶和接受物業(yè)管理顧問工作的客戶,進(jìn)行滿意程度測(cè)量,負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系,有效處理客戶意見.3經(jīng)營(yíng)發(fā)展部作為主控部門,對(duì)接受新增服務(wù)項(xiàng)目的客戶,進(jìn)行滿意程度測(cè)量,負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系,有效處理客戶意見.4相。
37、同.第三條:公司施工項(xiàng)目所需大型機(jī)械來源為:從社會(huì)設(shè)備租賃單位租用.第四條:設(shè)備租賃單位必須具備相應(yīng)資質(zhì)要求.對(duì)大型起重設(shè)備和特種設(shè)備,租賃單位應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照租賃資質(zhì)設(shè)備安裝資質(zhì)安全使用許可證設(shè)備安全技術(shù)定期檢驗(yàn)證明機(jī)械機(jī)種在本地區(qū)注冊(cè)備案。
38、問題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道 ,應(yīng)表示歉意然后了解清楚后再回答客戶;D在接待客戶問訊時(shí)應(yīng)按總服務(wù)臺(tái)接待問訊登記表的要求認(rèn)真仔細(xì) 字跡清晰地填寫;在接待客戶求助服務(wù)時(shí)應(yīng)按客戶求助登記表的要求認(rèn)真仔細(xì)字跡清晰地填寫,并馬上與各部進(jìn)行。
39、置需要,在設(shè)備內(nèi)租能力過剩時(shí),可適當(dāng)外租,同時(shí)要保證公司設(shè)備完好率利用率指標(biāo)的完成.4在公司設(shè)備保障能力不足,不能滿足施工需要時(shí),項(xiàng)目部可外租設(shè)備,由安全設(shè)備科對(duì)外簽訂設(shè)備租用合同.對(duì)臨時(shí)需要外租的設(shè)備租用時(shí)間不超過 1 個(gè)月 ,可由安全設(shè)。
40、理操作規(guī)程.22四檔案資料操作規(guī)程.44五來訪登記處.50六IC 卡中心.51第四節(jié)第四節(jié)部門規(guī)章制度部門規(guī)章制度. 5353一客戶服務(wù)部績(jī)效管理制度.53二績(jī)效考核內(nèi)容.55三員工績(jī)效考核內(nèi)容.58四順碧客戶服務(wù)部分級(jí)標(biāo)準(zhǔn).60五附件.6。
41、物業(yè)經(jīng)營(yíng)部書面報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可施工.第四條單位所有門面向外招租時(shí),必須采用競(jìng)爭(zhēng)性談判,即每一門面向外招租時(shí),最少要有兩家以上承租人參與公開競(jìng)價(jià)特殊情況除外 ,出價(jià)最高者為中標(biāo)者.第五條門面租賃每次合同期限最長(zhǎng)不能超過 3 年,如需要超過。
42、使用權(quán)或?qū)嶋H控制權(quán)并被確定為租賃經(jīng)營(yíng)的房屋建筑物.第二章管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條燕東公司行政保衛(wèi)部是燕東公司本部及所屬公司房產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)的牽頭管理部門,具體職責(zé)如下:一 聯(lián)合燕東公司財(cái)務(wù)部 法務(wù)部制訂并不斷完善房屋租賃業(yè)務(wù)管理制度,對(duì)制度執(zhí)行情況。
43、日子,傷亡事故必然會(huì)發(fā)生.所以,安全教育是提高職工安全生產(chǎn)知識(shí)的重要方法,開展安全教育更顯出其重要意義,以確保工人在生產(chǎn)過程中的安全和健康.三級(jí)安全教育是企業(yè)必須堅(jiān)持的安全生產(chǎn)基本教育制度和主要形式是:一級(jí)教育由公司負(fù)責(zé)進(jìn)行,二級(jí)教育由項(xiàng)目。
44、4設(shè)備租賃費(fèi)用按全國(guó)統(tǒng)一施工機(jī)械臺(tái)班費(fèi)用定額 1998中的折舊費(fèi)大修費(fèi)經(jīng)常修理費(fèi)三項(xiàng)內(nèi)容考慮,設(shè)備利用率及管理費(fèi)用開支等綜合費(fèi)率 810.5各項(xiàng)目經(jīng)理部在開工前或需用前15 天提出設(shè)備需用計(jì)劃,報(bào)建材公司準(zhǔn)備,并簽訂租賃合同,否則建材公司不。
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