干貨房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)全流程課件Tag內(nèi)容描述：
1、加于你的身上,體現(xiàn)同類行業(yè)的差距 我一定會(huì)比別人做得更好,自信心的體現(xiàn) 行業(yè)商機(jī)品味與人性 購房時(shí),人性的撕裂,欲望瞬間的放大 7. 不斷學(xué)習(xí),保持進(jìn)步,以應(yīng)付更多的挑戰(zhàn) 主動(dòng)地迎合市場 由買方提供的商情 不斷學(xué)習(xí),保持進(jìn)步,以應(yīng)付更多的挑。
2、客戶購買, 促進(jìn)樓盤銷售,為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化顧 問式服務(wù)的綜合性人才. 受控文件受控文件 置業(yè)顧問職前培訓(xùn)教材 一演好你的角色 公司的形象代表:公司的形象代表: 代表聯(lián)眾,傳遞著聯(lián)眾的理念與精神;代表開發(fā)商企業(yè),服飾的整潔笑容的甜美。
3、紹 電 話 接 聽 認(rèn) 購 交 定 簽 訂 合 同 送 客 Page 電話接聽 基本動(dòng)作: 1接聽電話必須態(tài)度和藹,語音親切; 2電話響起三聲必須有人接聽 3通常,客戶在電話中會(huì)問及價(jià)格地點(diǎn)面積格局進(jìn)度貸 款等方面的問題,銷售人員應(yīng)揚(yáng)長避短。
4、須做到的 Gospel 要點(diǎn)一:鈴響3聲以內(nèi)必須接聽如果柜臺(tái)沒人,業(yè)務(wù)員應(yīng)該跑步至柜臺(tái) ;如果電話6聲以后依然沒人接聽,電話將自動(dòng)轉(zhuǎn)接至后備接待人員 要點(diǎn)二:使用萬科服務(wù)用語:您好萬科XXXX樓盤,請(qǐng)問有什么可以幫 到您的銷售人員拿起電話。
5、認(rèn) 認(rèn) 4. 0認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 5. 0認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 。
6、簽署買賣合同及業(yè)主公約5 5. .0 0客戶交納首期房款及相關(guān)費(fèi)用客戶交納首期房款及相關(guān)費(fèi)用 6 6. .0 0復(fù)驗(yàn)合同后復(fù)驗(yàn)合同后, ,完成發(fā)展商簽字蓋章完成發(fā)展商簽字蓋章 7 7. .0 0合同電子文本上傳總部備案合同電子文本上傳總部備。
7、客 客 客 客 6.0客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 7. 0客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客。
8、認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 6.0認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 7. 0認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn)。
9、 是 5. 0是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 6. 0是 是 是 是 是 是 是 是 是 7. 0是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是。
10、產(chǎn)品力推廣力 銷售力 讓客戶依附于品牌 從而用產(chǎn)品 好產(chǎn)品自己會(huì)說話 國內(nèi)頂尖的研發(fā)團(tuán)隊(duì) 文化置入,產(chǎn)品創(chuàng)新 案場參觀動(dòng)線清晰 觸點(diǎn)生動(dòng),擠壓動(dòng)作到位. 整合媒體資源,立體投放 新媒體資源,敢投入. 規(guī)模趨勢 重心下移 城市外溢 渠道為王 。
11、妝; 雙手保持清潔,指甲不長于2mm; 不涂有色指甲油,不使用香味過濃的香水; 早午餐不吃有異味的食品,不飲灑或含有酒清的飲料; 保持頭發(fā)口腔和身體氣味清潔. 服務(wù)形象儀表 服務(wù)形象儀表 女士著裝: 公司統(tǒng)一制服; 佩帶工號(hào)和工作牌于胸前。
12、具有碾壓式優(yōu)勢,銷售說辭可能沒那 么重要.但如果項(xiàng)目資質(zhì)一般,平平無奇,甚至處于劣勢的情況下,銷售 說辭就非常關(guān)鍵了,因?yàn)轫?xiàng)目需要通過銷售環(huán)節(jié)去影響客戶. 地產(chǎn)營銷專家王鵬程認(rèn)為, 項(xiàng)目賣得好不好, 80取決于產(chǎn)品和地段, 20 由銷售來決。
13、促銷組合的一 個(gè)重要方面;例如,陳列演出展覽會(huì)示范表演以及種種非經(jīng)常發(fā)生的推銷個(gè)重要方面;例如,陳列演出展覽會(huì)示范表演以及種種非經(jīng)常發(fā)生的推銷 努力.努力.SPSP唯一的目的唯一的目的壓迫客戶,促進(jìn)成交.壓迫客戶,促進(jìn)成交. 在我們房產(chǎn)營銷。
14、經(jīng)或正在面臨這樣的報(bào)告寫作時(shí),我們?cè)?jīng)或正在面臨這樣的 問題問題 理不清報(bào)告思路和邏輯順序 不知道這部分為什么要寫 不知道每部分重點(diǎn)要寫什么 不知道每部分怎么下結(jié)論 為找到合適的語句來演繹報(bào)告內(nèi)容而絞盡腦汁 在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,找到解決問。
15、客戶的興趣 2已經(jīng)贏得客戶的信任和依賴 4現(xiàn)場氣氛要好 買什么樣的房子 縮小范圍 鎖定目標(biāo) 可能放棄 買不買 買賣一念之間 可能需求消退 對(duì)比分析對(duì)比分析 解決方案解決方案 決策決策 買什么樣的房子 到處看房 廣收信息 不少人在買樓的想法初。
16、銷售技巧培訓(xùn) 入門篇入門篇 銷售人員實(shí)戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)銷售人員實(shí)戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn) 進(jìn)階篇進(jìn)階篇 銷講說詞答客問提綱銷講說詞答客問提綱 銷售人員日常工作表格銷售人員日常工作表格 銷銷售人員忠誠度培訓(xùn)售人員忠誠度培訓(xùn)四字箴言四字箴言 營銷,是一門藝。
17、age 4 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)語言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場服務(wù)崗儀容儀 表.doc 案場服務(wù)崗動(dòng)。
18、的 第一步,雖然幾秒,但卻決定了你是否有機(jī)會(huì)順利地作解說,第一印象還會(huì)影響以后 印象. 2. 推銷員應(yīng)以微笑,握手開始他的推銷,在顧客不知道自己情況下,應(yīng)先介紹自己及其 公司. 3. 開場白的重要的,他可以直截了當(dāng),也可以拉家常開始,但應(yīng)清。
19、不動(dòng)產(chǎn).房地產(chǎn)在物房地產(chǎn)在物 質(zhì)上有三種存在形態(tài):單純的土地質(zhì)上有三種存在形態(tài):單純的土地單純的房屋單純的房屋土地房屋的綜合土地房屋的綜合 體體. 房產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱房產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱.地產(chǎn)是土地及其權(quán)利的總稱地產(chǎn)是土地及其權(quán)利。
20、自身情況而定,最好客戶為項(xiàng)目成交客戶的 5060,以保證客戶分析的基數(shù)足夠和數(shù)據(jù)的可信度. 三客戶歸類總結(jié)的工具 成交客戶調(diào)查問卷和成交客戶過程還原登記表; 成交客戶統(tǒng)計(jì)分析表包括成交客戶基礎(chǔ)信息表和成交客戶 分析結(jié)果表兩個(gè)子表 四客戶歸類。
21、 需要的態(tài)度:需要的態(tài)度: 高度的參與性 積極參與 全程互動(dòng) 全情投入 深入淺出 團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感 誰都有機(jī)會(huì)誰都有機(jī)會(huì) 世聯(lián)版權(quán)所有 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 5 要求:要求:1分組 2小組成員自我介紹認(rèn)識(shí) 3小組討論 選組長為小組起名名字釋義口。
22、巧 業(yè)務(wù)成交技巧 商務(wù)禮儀 時(shí)間管理 目標(biāo)管理 財(cái)務(wù)法律 公司及項(xiàng)目 產(chǎn)品或服務(wù) 房地產(chǎn)行業(yè) 戶型規(guī)劃 一正確認(rèn)識(shí)銷售這一職業(yè) 二樹立正確的客戶觀 三成功銷售員的3456 四積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉 11:正確認(rèn)識(shí):正確認(rèn)識(shí)銷售銷售這一職業(yè)。
23、巧 一接聽電話規(guī)范要求 二電話跟蹤技巧 第五章房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程與策略 一尋找客戶 二現(xiàn)場接待客戶 三談判 四客戶追蹤 五簽約 六售后服務(wù) 第六章 房地產(chǎn)銷售技巧 一分析客戶類型及對(duì)策; 二逼定的技巧; 三說服客戶的技巧; 四如何塑造成功。
24、 4 第一部分 陌生拜訪概述 第二部分陌生拜訪步驟 5 第1步:充分準(zhǔn)備 第2步:有效提問 第3步:持續(xù)跟迚 6 1仦表準(zhǔn)備:人丌可貌相是用來告誡人的話,而第 一印象的好壞90叏決二仦表,上門拜詎要成功,就要 選擇不個(gè)性相適應(yīng)的服裝,以體現(xiàn)。
25、我們就無計(jì)可施那么我們就無計(jì)可施 課程大綱課程大綱 你對(duì)銷售了解多少你對(duì)銷售了解多少 1 銷售是一份什么樣的工作銷售是一份什么樣的工作 2 客戶成交客戶成交SPSP技巧技巧 3 你對(duì)銷售了解多少你對(duì)銷售了解多少 1 溝通與分享溝通與分享1 。
26、體開開發(fā)發(fā)流流一個(gè)一個(gè)房房地地產(chǎn)產(chǎn)整整體體開開發(fā)發(fā) 土地土地取取 定定位位決決產(chǎn)產(chǎn)品品 報(bào)報(bào)建建施施工工建建 推推廣廣售售 入入伙伙交付交付 資資源源獲獲取取 資資源源加加工工 資資 及及 為為 源源流流通通 再再流流通通 房房地地產(chǎn)產(chǎn)本本。
27、地上進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施 建設(shè)房屋建設(shè),幵轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)開収項(xiàng)目或者銷售出租商品房的行為. 房地產(chǎn)業(yè)和建筑業(yè)的區(qū)別 1房地產(chǎn)業(yè),是從事房地產(chǎn)綜合開収經(jīng)營管理和服務(wù)的綜合性行業(yè).包拪房 地產(chǎn)生產(chǎn)流通和消費(fèi)過程的各項(xiàng)經(jīng)營和管理業(yè)務(wù).房地產(chǎn)業(yè)總體上屬亍服務(wù)行。
28、手法,也能夠利用機(jī)會(huì)在各個(gè) 合作方面前展示自己的能力,為以后的合作打好 基礎(chǔ),也有充分的時(shí)間打造適合項(xiàng)目特質(zhì)的王牌 戰(zhàn)隊(duì),為以后沖鋒陷陣做好準(zhǔn)備. 4 一銷售團(tuán)隊(duì)的人數(shù):根據(jù)不同項(xiàng)目的推盤量,一般項(xiàng)目組的人數(shù)為8 12人. 二團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成。
29、的營造 臨門一腳 第 4 頁 讓客戶記住你 基柱基柱1 一讓客戶記住你一讓客戶記住你 第 5 頁 就像喬吉拉德賣汽車一樣,他每天都會(huì)給客戶寄送賀卡,有 些客戶一個(gè)月可以收到12張賀卡.這些頻繁的賀卡讓大家記住 了他和他的汽車,在想購買汽車的。
30、全面責(zé)任的管理者管理者. 他的首要職責(zé) 是在組建一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì),按時(shí)優(yōu)質(zhì)地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) 完成完成全部項(xiàng)目的工作內(nèi)容,使客戶滿意的同時(shí) 達(dá)成收益目標(biāo)收益目標(biāo)及提高企業(yè)知名度企業(yè)知名度美譽(yù)度美譽(yù)度. 4 崗位名稱崗位名稱 銷售經(jīng)理 所屬部門所屬部。
31、自己口碑;道是建立客戶關(guān)系,樹立自己口碑; 術(shù)是玩技巧讓顧客快速?zèng)Q策.術(shù)是玩技巧讓顧客快速?zèng)Q策. 你父母向你買樓買你現(xiàn)在正在賣的項(xiàng)目,你告訴他們房子 的最低折扣是九五折,他們會(huì)再向你要更低折扣才下定嗎 如何讓客人對(duì)你的信賴更接近父母對(duì)你的信。
32、趙浩 棋,您可以叨我小趙.請(qǐng)問先生怎么稱呼啊 注:在仃紹的同時(shí)要把名片遞上去,同時(shí)詢問對(duì)方的 稱呼 簡單的寒暄 寒暄主要是不客戶拉近距離,探其所需供其所求,找到某種共同 的話題,可以適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻?譏客戶對(duì)你產(chǎn)生信仸. 人不人乊間拉迚距離有。
33、 08. 03. 26 Page 4 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)語言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場服務(wù)崗儀容儀。
34、下幾項(xiàng)經(jīng)常自我充實(shí),自我鍛煉. 一專業(yè)知識(shí) 一個(gè)銷售人員必須充分具備己身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)最基本的專業(yè)知識(shí),包括建筑法規(guī)建筑設(shè) 計(jì)稅法地政契約契約行為市場行情商品構(gòu)造品質(zhì)商譽(yù)等,以及各種業(yè) 務(wù)上常用到的專業(yè)術(shù)語,才能對(duì)客戶詳細(xì)說明產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),進(jìn)而。
35、開發(fā)商正在建造的房子或已建造完成的房子, 通過策劃包裝宣傳引導(dǎo)客戶至現(xiàn)場,從而把房子買掉的過程. 第一課第一課 從奪取客從奪取客戶的芳心開始戶的芳心開始 一份熱情 一份回報(bào) 面對(duì)客戶時(shí)怎么辦 1溝通有方 2獨(dú)特的傾聽者3正確表達(dá)你的想法4有。
36、場次 收編客戶超46萬 成交203億元,占集團(tuán)業(yè)績比重19.1 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截止13年12月31日 3 2014224 南京區(qū)域圈層數(shù)據(jù) 1.1南京區(qū)域圈層數(shù)據(jù) 挃標(biāo) 全國 南京區(qū)域 活勱場次 4.3萬 4082場 參不人數(shù) 175萬 10.2。
37、理培訓(xùn)分解管理是什么 銷售管理的關(guān)鍵就是能把復(fù)雜的問題細(xì)分銷售管理的關(guān)鍵就是能把復(fù)雜的問題細(xì)分 歸類,找出問題的癥結(jié)所在,分析出原因歸類,找出問題的癥結(jié)所在,分析出原因 找出解決辦法,然后安排相應(yīng)的人去執(zhí)行,找出解決辦法,然后安排相應(yīng)的人去。
38、送的時(shí)候,祝英臺(tái)多次暗示 自己是女兒身,但是梁山伯就沒有捕捉到這個(gè)信號(hào),錯(cuò)失良機(jī),釀成千古悲劇.用我們現(xiàn)在 的話講情商太低. 任何買賣活勱都是這樣的,銷售人員要善亍去捕捉頊客的成交信號(hào),丌然,則會(huì)損失很 多定單 ,房地產(chǎn)銷售也丌例外.到底捕。
39、議調(diào)整銷售策略和方法 異議的三大好處 異議產(chǎn)生的四大原因 1置業(yè)顧問:服務(wù)不周 專業(yè)度不夠溝通不當(dāng)夸大其詞姿態(tài)過高 2客戶因素:拒絕改變情緒不佳心理后遺癥預(yù)算不足摸清底牌 3項(xiàng)目因素:價(jià)格太高位置太偏戶型落后物業(yè)不好配套不足 4市場因素:限。
40、 Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o c u t r a c k . c o m Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o。
41、值,不放過任何一個(gè)潛在客戶從心理最大化客戶價(jià)值,不放過任何一個(gè)潛在客戶1絕對(duì)VIP的服務(wù),即使還不是業(yè)主2個(gè)性化一對(duì)一的維系方式憑什么支撐這一原則Tips 1:不要陷入檔次陷阱Tips 2:平等才能對(duì)話Tips 3:缺什么給什么Tips 1。
42、訴大家客戶到,所有現(xiàn)場業(yè)務(wù)員無論做什么事齊聲告訴客戶歡迎參觀聲音親切,熱情,溫和,整齊. 通過隨口招呼,區(qū)別客戶真?zhèn)?了解所來的區(qū)域和接受的媒體.迎 接 注意事項(xiàng) 銷售人員應(yīng)儀表端正,態(tài)度親切. 接待客戶一般一次只接待一組. 若不是真正的客。
43、案基本資料:個(gè)案產(chǎn)品個(gè)案產(chǎn)品業(yè)主概括與業(yè)績業(yè)主概括與業(yè)績產(chǎn)品規(guī)劃特色產(chǎn)品規(guī)劃特色會(huì)所會(huì)所物業(yè)物業(yè)面積結(jié)構(gòu)面積結(jié)構(gòu)建筑商建筑商建材設(shè)備特色介紹建材設(shè)備特色介紹2個(gè)案環(huán)境:個(gè)案環(huán)境:工地環(huán)境工地環(huán)境位置位置各項(xiàng)生態(tài)設(shè)施各項(xiàng)生態(tài)設(shè)施重大公共設(shè)施與。
44、幫助我們真正理解并創(chuàng)造客戶價(jià)值理解并創(chuàng)造客戶價(jià)值區(qū)域購房動(dòng)機(jī)客戶年齡教育水平收入水平平均家庭月收入工作職業(yè)綜上目標(biāo)客戶群可描述為:第一類:中等收入水平的工薪階層及中青年白領(lǐng). 第二類:考慮換屋,需求改善居住生活水平的客源.第三類:考慮貨幣保。
45、時(shí)候,多讓客戶說話.帶著真正的興趣聽客戶在說什么,客戶的話是一張藏寶圖,順著它可以找到寶藏.始終與客戶保持目光接觸,觀察他的面部表情,注意他的聲調(diào)變化.一線銷售人員應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)用眼睛去聽.不要以為客戶說的都是真的.對(duì)他們說的話打個(gè)問號(hào),有助你認(rèn)。
46、備準(zhǔn)備 體能上的準(zhǔn)備; 精神上的準(zhǔn)備; 產(chǎn)品上的準(zhǔn)備; 客戶背景;前言客戶來電接電人員在鈴響3次內(nèi)接聽確認(rèn)客戶信息確認(rèn)客戶名稱確認(rèn)客戶信息來源途徑詢問客戶意向項(xiàng)目簡單介紹回答客戶提出的問題邀請(qǐng)客戶到售樓處參觀留下客戶的姓名電話詳細(xì)填寫來電登。
47、洽談,或是通過朋友介紹而來. 一般而言,打來電話的客戶只是想對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)初步的了解,如果感興趣,才會(huì)來現(xiàn)場參觀;通過朋友介紹來的客戶,則是對(duì)項(xiàng)目已經(jīng)有了較多的了解,并基本符合自己的要求,購房意向性較強(qiáng). 二接聽熱線電話1基本動(dòng)作1當(dāng)電話鈴聲。
48、是如何回答的,回答后客戶的反應(yīng)是怎樣的.nP:對(duì)客戶進(jìn)行心理側(cè)寫,對(duì)意向進(jìn)行評(píng)級(jí)并制定追蹤計(jì)劃及首次追蹤借口.n只有兩種情況停止追蹤,只有兩種情況停止追蹤,n1 1客戶已購本項(xiàng)目.客戶已購本項(xiàng)目.2 2客戶已購其他項(xiàng)目.客戶已購其他項(xiàng)目.n。
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