高端別墅物業(yè)服務(wù)Tag內(nèi)容描述：
1、始的清潔工用最原始的清潔工 具,一塊抹布一具,一塊抹布一 個水桶一把掃帚個水桶一把掃帚 加一把拖把.加一把拖把. 2 2高端物業(yè)與普通物業(yè)的保潔服務(wù)內(nèi)容高端物業(yè)與普通物業(yè)的保潔服務(wù)內(nèi)容 也都差不多,只要地上沒有垃圾,墻面無灰也都差不多,只要。
2、總則 第4頁二 對物業(yè)實(shí)施管理和對業(yè)主提供服務(wù) 第4頁三 ButlerButler特色服務(wù) 第9頁四 內(nèi)部管理機(jī)制 第20頁第四部分 物業(yè)管理各階段的服務(wù)內(nèi)容 第29頁一 前期介入階段 第29頁二 正常管理階段 第33頁三 各項(xiàng)管理服務(wù)指標(biāo)。
3、行全程跟進(jìn)通過睿管家的悉心照料使客戶能真正暢享家庭生活的舒適與愉悅P5P6大章節(jié):壹悅享翡翠不見浮華附庸,唯有基于生活本源的周全呵護(hù)翡翠高端服務(wù)方案以您的需求為出發(fā)點(diǎn)想你所想以及未享P7小章節(jié)衣呵護(hù)每一種華麗的需求奢侈就必須舒適,否則就不是。
4、及管理制度物業(yè)清潔服務(wù)管理方式及管理制度 7 第一節(jié) XX 物業(yè)對 XX 清潔服務(wù)管理方式總體描述 8 第二節(jié) 物業(yè)清潔服務(wù)管理機(jī)構(gòu)設(shè)立及運(yùn)作流程 9 一項(xiàng)目管理處組織機(jī)構(gòu)設(shè)立 11 二項(xiàng)目管理處內(nèi)部運(yùn)作流程 12 三客戶服務(wù)部工作職責(zé) 1。
5、幵逐 一分析,統(tǒng)籌安排,制定再 次回訪時間確認(rèn)客戶來訪信 息. 客戶分類接待門崗 預(yù)約制模式 有預(yù)約 行禮停車 核對車牌號是否預(yù)約 尊稱客戶姓氏告知銷售員 已在預(yù)約等待 在預(yù)約來訪登記表中做好 來訪記錄 放行幵通知內(nèi)場銷售前 臺 非預(yù)約 行。
6、訓(xùn)練有素的保安專員 日常的清潔工作將增加到專業(yè)的建筑裝飾維護(hù)家政服務(wù)后勤計劃和執(zhí)行 環(huán)境政策以及針對傳染病毒發(fā)作的衛(wèi)生管理 建筑維護(hù)不再單單針對突發(fā)性的服務(wù),而要輔以全面的預(yù)防性保養(yǎng)計劃持 續(xù)的健康和安全風(fēng)險評估,以及精打細(xì)算的支持設(shè)備持續(xù)。
7、階段 第 33 頁 三各項(xiàng)管理服務(wù)指標(biāo)承諾 第 47 頁 第五部分 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第 48 頁 管理類 第 48 頁 安全類 第 53 頁 環(huán)境類 第 56 頁 設(shè)備類 第 60 頁 第六部分 物業(yè)管理服務(wù)設(shè)想 第 65頁 第一部分第一部。
8、區(qū)服務(wù)中心組成 第三部分:中心物業(yè)服務(wù)體系及前期服務(wù)建議第三部分:中心物業(yè)服務(wù)體系及前期服務(wù)建議 1:物業(yè)服務(wù)理念的提出 2:物業(yè)服務(wù)體系的搭建 3:前期銷售階段服務(wù)細(xì)化建議 職業(yè)講師:楊積森 第一部分第一部分 物業(yè)管理公司服務(wù)事項(xiàng)及管理辦。
9、服務(wù)場景設(shè)計和服務(wù)提供服務(wù)場景設(shè)計和服務(wù)提供 4 目目 錄錄 DirectoryDirectory 2 2 5 解讀解讀金管家服務(wù)金管家服務(wù) Establishment Instruction Interpretation of Gold 。
10、概要第二部分:綠城園區(qū)物業(yè)服務(wù)體系參考概要 4 6 8 9 12 PART 1:綠城園區(qū)服務(wù)體系緣起 PART 2:綠城園區(qū)生活三大服務(wù)體系詳解 PART 3:綠城社區(qū)服務(wù)組織架構(gòu)及運(yùn)作模式 48 3 49 53 70 第三部分:第三部分。
11、已完成項(xiàng)目拓展中心 營銷公司 項(xiàng) 目 策 劃 中 心 財務(wù)部 設(shè) 計 管 理 部 計劃運(yùn)營中心 投資收益分析測算什么類型產(chǎn)品 目標(biāo)客戶營銷市場初步定位 2市場精確定位已完成項(xiàng)目策劃中心 營銷公司 成員公司或項(xiàng)目組 明確產(chǎn)品類型營銷策略 3策。
12、尚庭院臨 時用電安裝 工程合同 海南 國康 投資 有限 公司 廣州亞虎電 力有限公司 28.9320131299520.257.2327.49 2 工程 類 海航海尚庭 院項(xiàng)目給水 安裝施工承 包合同 海南美城水 電工程有限 公司 9.00。
13、家?guī)樯畹氖孢m不愉悅 P5P6大章節(jié) : 壹悅享翡翠 丌見浮華附庸,唯有基亍生活本源的周全呵護(hù) 翡翠高端服務(wù)方案以您的需求為出發(fā)點(diǎn) 想你所想以及未享 P7小章節(jié) 衣呵護(hù)每一種華麗的需求 奢侈就必須舒適,否則就不是奢侈. 香奈兒品牌格言 P8。
14、形成集中力度 對于客戶的影響力有限,沒有形成鮮明的市場形象 1 投放力度及費(fèi)用 1 推廣以戶外形象宣傳為主,配合有夏秋兩季四個月的網(wǎng)絡(luò)和雜志宣傳 2 雜志宣傳推廣主題的演變:形象產(chǎn)品客戶形象產(chǎn)品 2 效果分析 1 麥卡倫地自 2005 年 。
15、銷售服務(wù)設(shè)施及服務(wù)要求二銷售服務(wù)設(shè)施及服務(wù)要求 一高端項(xiàng)目銷售接待流程一高端項(xiàng)目銷售接待流程 三高端銷售配套服務(wù)可選三高端銷售配套服務(wù)可選 一高端項(xiàng)目銷售接待流程一高端項(xiàng)目銷售接待流程 保安預(yù)接待,對講機(jī)及時通知銷售人員,保安預(yù)接待,對講機(jī)。
16、幵逐 一分析,統(tǒng)籌安排,制定再 次回訪時間確認(rèn)客戶來訪信 息. 客戶分類接待門崗 預(yù)約制模式 有預(yù)約 行禮停車 核對車牌號是否預(yù)約 尊稱客戶姓氏告知銷售員 已在預(yù)約等待 在預(yù)約來訪登記表中做好 來訪記錄 放行幵通知內(nèi)場銷售前 臺 非預(yù)約 行。
17、十七英里和百仕達(dá)紅樹西岸的金鑰匙服務(wù); 第三個層級第三個層級是以香蜜湖1號為代表的中海深藍(lán)全新的物業(yè)管理服務(wù)理念, 也是目前深圳管理服務(wù)水平最高的. 基于本項(xiàng)目的頂級產(chǎn)品定位及目標(biāo)客戶的價值取向,務(wù)必要提供一基于本項(xiàng)目的頂級產(chǎn)品定位及目標(biāo)客。
18、 案場經(jīng)理 1人 禮賓部 經(jīng)理1人 工程部 經(jīng)理1人 服務(wù)中心 經(jīng)理1人 事務(wù)助理 1人 環(huán)境部 經(jīng)理1人 一服務(wù)人員配置 2.管理人員配置標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 5 一服務(wù)人員配置 3.基層崗位配置標(biāo)準(zhǔn) 禮賓部崗位 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 。
19、區(qū)位臵區(qū)位臵 項(xiàng)目建設(shè)用地占地約412畝,綜合綜合 容積率容積率0.60.6 項(xiàng)目僅靠三十九中三十九中,可輕松實(shí)現(xiàn)一 站式教育 3 回 顧 開發(fā)目標(biāo)開發(fā)目標(biāo) 1.1.高端別墅產(chǎn)品,利潤速度兼得高端別墅產(chǎn)品,利潤速度兼得 2.2.打造銀盛泰別。
20、 魔鬼訓(xùn)練營:管理人員定期集訓(xùn) 部門講師隊伍組建:認(rèn)證后上崗交叉培訓(xùn)每月講師評比排序 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化:崗前培訓(xùn)包括崗位職責(zé)入職引導(dǎo)專業(yè)部分職 業(yè)安全等入職引導(dǎo)公共部分BI銷售口徑 萬科流動文化加油站:萬科物業(yè)是怎樣煉成的 銷售案 場服務(wù)禮儀 如。
21、思路快速形成 撰寫定位報告在某個角度看來更像游 戲 4P雖然漏洞百出,但仍然是最基本的思 考邏輯 4P 產(chǎn)品product價格price地點(diǎn) place促銷promotion 4p認(rèn)為一次成功和完整的市場營銷 活動,意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品適 當(dāng)。
22、 6 第三章 xxxx 物業(yè)服務(wù)的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)管理模式及運(yùn)行 11 一xxxx 物業(yè)服務(wù)分期目標(biāo) 二xxxx 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 三xxxx 物業(yè)服務(wù)管理模式 四xxxx 物業(yè)服務(wù)運(yùn)行機(jī)制 第四章 xxxx 物業(yè)管理服務(wù)方案與實(shí)施 18 一客戶服務(wù) 。
23、 案場經(jīng)理 1人 禮賓部 經(jīng)理1人 工程部 經(jīng)理1人 服務(wù)中心 經(jīng)理1人 事務(wù)助理 1人 環(huán)境部 經(jīng)理1人 一服務(wù)人員配置 2.管理人員配置標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 5 一服務(wù)人員配置 3.基層崗位配置標(biāo)準(zhǔn) 禮賓部崗位 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 。
24、大章節(jié) :壹悅享翡翠不見浮華附庸,唯有基于生活本源的周全呵護(hù)翡翠高端服務(wù)方案以您的需求為出發(fā)點(diǎn)想你所想以及未享P7小章節(jié)衣呵護(hù)每一種華麗的需求奢侈就必須舒適,否則就不是奢侈. 香奈兒品牌格言P8 衣物打理服務(wù)如同翡翠的潔凈,潔然一身是我們考。
25、島:島區(qū)服務(wù)體系設(shè)想?yún)^(qū)服務(wù)體系設(shè)想 2 2:島:島區(qū)生活三大服務(wù)體系詳解區(qū)生活三大服務(wù)體系詳解 3 3:島:島區(qū)服務(wù)中心組成區(qū)服務(wù)中心組成第三部分:第三部分:中心物業(yè)服務(wù)體系及前期服務(wù)建議中心物業(yè)服務(wù)體系及前期服務(wù)建議 1 1:物業(yè)服務(wù)理念。
26、 物業(yè)物業(yè)全面全面委托委托管理管理 27271大溪地別墅的管理總體構(gòu)想2人員配備人員的選聘及培訓(xùn)3特殊管理4日常管理服務(wù)5設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)計劃6保潔綠化管理7保安消防管理8財務(wù)管理工作模式制度9客服部崗位職責(zé)第五章第五章 人員架構(gòu)及財務(wù)報。
27、章第四章第四章第四章顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容8 8 8 8第五章第五章第五章第五章顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾21212121第六章第六章第。
28、務(wù)指標(biāo);2房屋小修急修及時率 100;接到維修單 10 分鐘趕到現(xiàn)場;零修及時24 小時完成,急修不過夜;3小修合格率達(dá) 100;4水電維修不超過 24 小時,土建維修不超過 3 天.2.中修:保持房屋完好率 100;房屋外觀:保持完好,無。
29、代審美元素:新式納西民居建筑主題酒店:酒店:30000m2地面建筑15000m2地下車庫,其房間數(shù)約為200間,含約30棟酒店別墅.配以超豪華客房精美餐飲SPA一流會議及宴會設(shè)施等完善功能,對每位客人提供全天候?qū)俟芗曳?wù).度假別墅,度假別。
30、章第四章第四章第四章顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容8 8 8 8第五章第五章第五章第五章顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾21212121第六章第六章第。
31、第七章物業(yè)管理費(fèi)用的收支預(yù)案物業(yè)管理費(fèi)用的收支預(yù)案7474第八章第八章物業(yè)管理服物業(yè)管理服務(wù)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與承諾務(wù)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與承諾8686第九章第九章物物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)業(yè)維修養(yǎng)護(hù) 保潔保潔 保安保安 護(hù)綠實(shí)施方案護(hù)綠實(shí)施方案9595第十章第十章物業(yè)維修。
32、第四章第四章第四章第四章顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容顧問服務(wù)范圍及工作內(nèi)容8 8 8 8第五章第五章第五章第五章顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾顧問服務(wù)目標(biāo)承諾21212121第六章第六。
33、地形狀近似四分之一園并呈現(xiàn)北高南低,占地面積為 27087 ,合 40.6 畝.項(xiàng)目分住宅區(qū)和別墅區(qū)兩大部分, 兩者之間用實(shí)體圍墻隔離.別墅區(qū)有 2 個主出入口和一個人行出入口;住宅區(qū)有兩個出入口.本項(xiàng)目計劃 2008 年 4 月開盤銷售。
34、 頁三各項(xiàng)管理服務(wù)指標(biāo)承諾 第 47 頁第五部分 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第 48 頁管理類 第 48 頁安全類 第 53 頁環(huán)境類 第 56 頁設(shè)備類 第 60 頁第六部分 物業(yè)管理服務(wù)設(shè)想第 65 頁第一部分第一部分項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況一一 項(xiàng)目簡。
35、心 經(jīng)理1人 事務(wù)助理1人 環(huán)境部 經(jīng)理1人 一服務(wù)人員配置 2.管理人員配置標(biāo)準(zhǔn) 一服務(wù)人員配置 3.基層崗位配置標(biāo)準(zhǔn) 禮賓部崗位 一服務(wù)人員配置 3.基層崗位配置標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)服務(wù)中心崗位 工程部崗位 一服務(wù)人員配置 3.基層崗位配置標(biāo)準(zhǔn) 。
36、五管理運(yùn)作管理運(yùn)作一人員培訓(xùn)及管理48二檔案管理50三管理制度及規(guī)程531入伙流程圖入伙流程圖532業(yè)主投訴和回訪業(yè)主投訴和回訪543酒店式特色服務(wù)酒店式特色服務(wù)551私人管家服務(wù)操作規(guī)程552叫醒服務(wù)規(guī)程563訂報訂購鮮花服務(wù)規(guī)程574行。
37、質(zhì)濱水公園生活大城,包含高層洋房別墅三種業(yè)態(tài).服務(wù)內(nèi)容秩序服務(wù): 1負(fù)責(zé)售場入口形象展示,現(xiàn)場秩序維護(hù),禮儀指引至停車場停車看房. 2負(fù)責(zé)客戶車輛停靠的指引,照看客戶車輛,溫馨提示,避免損失. 3為客戶提供增值服務(wù),艷陽天車輛遮陽及雨天主動。
38、體系參考概要物業(yè)服務(wù)體系參考概要 PART 1 PART 1:祿城:祿城服務(wù)體系緣起服務(wù)體系緣起 PART 2 PART 2:祿城物業(yè)的企業(yè)精神及企業(yè)目標(biāo):祿城物業(yè)的企業(yè)精神及企業(yè)目標(biāo) PART 3 PART 3:祿城物業(yè)企業(yè)文化框架:祿城。
39、 別墅有一個高起點(diǎn)的物業(yè)管理水平及服務(wù)質(zhì)量, 投資有限公司以下簡稱發(fā)展商擬聘請深圳市 物業(yè)管理有限公司作為本項(xiàng)目物業(yè)管理工作的顧問商以下簡稱顧問商.顧問商將指導(dǎo)發(fā)展商成立的物業(yè)管理公司以下簡稱管理商負(fù)責(zé) 別墅的物業(yè)管理工作的具體實(shí)施運(yùn)作,以。
40、規(guī)范流程2 物業(yè)服務(wù)分類標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)承諾 物業(yè)服務(wù)整體設(shè)想與策劃 管理模式設(shè)想與策劃 物業(yè)服務(wù)體系設(shè)計 服務(wù)內(nèi)容124第一部分物業(yè)服務(wù)整體設(shè)想與策劃ProjectBackground 兩大服務(wù)模式35第一節(jié)管理模式設(shè)想與策劃服務(wù)模式服務(wù)理念服。
41、物業(yè)管理服務(wù)中將面臨的難點(diǎn) 重點(diǎn),確立了此物業(yè)管理方案.我們的整體管理方案可以概括為:一種模式三大重點(diǎn)一個整體.1.一種模式:1根據(jù)本項(xiàng)目房屋建筑特與購買人群特性綜合素質(zhì)較高生活私密性強(qiáng),個性服務(wù)需求突出等全方面綜合考慮,最終將泰裕園別墅項(xiàng)。
42、CB Richard Ellis Page 4高端物業(yè)的定位管理一流客戶高端設(shè)計超前選址科學(xué)CB Richard Ellis Page 5第二節(jié)高端物業(yè)管理的團(tuán)隊建設(shè)CB Richard Ellis Page 6高端物業(yè)管理的團(tuán)隊建設(shè)品控管。
43、 案場經(jīng)理 1人 禮賓部 經(jīng)理1人 工程部 經(jīng)理1人 服務(wù)中心 經(jīng)理1人 事務(wù)助理1人 環(huán)境部 經(jīng)理1人 一服務(wù)人員配置 2.管理人員配置標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 5 一服務(wù)人員配置 3.基層崗位配置標(biāo)準(zhǔn) 禮賓部崗位 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 6。
44、意事項(xiàng)第七節(jié):接待禮儀的首末輪效應(yīng)CB Richard Ellis Page 3第一節(jié)第一節(jié)高端物業(yè)的定位高端物業(yè)的定位CB Richard Ellis Page 4高端物業(yè)的定位高端物業(yè)的定位管理一流客戶高端設(shè)計超前選址科學(xué)CB Rich。
45、尊市湖之間,盡享千畝秀麗湖景,是打造高端尊貴物業(yè)的首選之地.項(xiàng)目以尊貴典雅源遠(yuǎn)流貴物業(yè)的首選之地.項(xiàng)目以尊貴典雅源遠(yuǎn)流長的法式合院與平層官邸結(jié)合強(qiáng)調(diào)禮儀感與對長的法式合院與平層官邸結(jié)合強(qiáng)調(diào)禮儀感與對稱感的宮廷式園區(qū)景觀,旨在為稱感的宮廷式園。
46、冇清晰的中低端客戶服務(wù)與高端 客戶服務(wù)的概念區(qū)分.大家的思維方式就像一束束手電筒的光芒,一直在中高端 客戶群屮掃描來掃描去,使盡渾身解數(shù),制定岀這服務(wù)方案那服務(wù)措施,不斷地 編造著吸引眼球的服務(wù)新概念,極力討好這部分客戶,卻始終看不到自身的。
47、和區(qū)分低端客戶服務(wù), 并且沒有清晰的中低端客戶服務(wù)與高端客戶服務(wù)的概念區(qū) 分.大家的思維方式就像一束束手電筒的光芒,一直在中高 端客戶群中掃描來掃描去,使盡渾身解數(shù),制定出這服務(wù)方 案那服務(wù)措施,不斷地編造著吸引眼球的服務(wù)新概念,極力 討好。
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