工地施工管理客服制度Tag內(nèi)容描述：
1、內(nèi)部規(guī)章制度8 5.1. 業(yè)主違章處理標準作業(yè)規(guī)程8 5.2. 客服部員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程11 5.3. 客服部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程17 5.4. 檔案管理標準作業(yè)規(guī)程20 5.5. 辦理入住標準作業(yè)規(guī)程21 5.6. 服務(wù)收費。
2、內(nèi)部規(guī)章制度8 5.1. 業(yè)主違章處理標準作業(yè)規(guī)程8 5.2. 客服部員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程11 5.3. 客服部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程17 5.4. 檔案管理標準作業(yè)規(guī)程20 5.5. 辦理入住標準作業(yè)規(guī)程21 5.6. 服務(wù)收費。
3、門崗位職責3 4.1 客服部經(jīng)理崗位職責3 4.2 客服助理崗位職責4 4.3 客服管家崗位職責責5 4.4 客服中心崗位職責6 4.5 綠化保潔領(lǐng)班崗位職責7 4.6 夜值崗位職責8 5.客服部內(nèi)部規(guī)章制度9 5.3 業(yè)戶違章處理標準作業(yè)。
4、 8 8.11.11 合同管理辦法 159 9 9. .品質(zhì)品質(zhì)管理管理165 9 9.1.1 體系文件管理辦法165 9 9.2.2 體系文件控制細則170 9 9.3.3 記錄控制管理辦法173 9 9.4.4 標識管理辦法175 9 。
5、5. 部門內(nèi)部規(guī)章制度部門內(nèi)部規(guī)章制度 8 5.1. 業(yè)主違章處理標準作業(yè)規(guī)程 8 5.2. 客服部員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程 11 5.3. 客服部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程 20 5.4. 檔案管理標準作業(yè)規(guī)程 25 5.5. 辦理入住。
6、期參加各工地的工程例會,對施工現(xiàn)場進行抽查,以了解工 地的現(xiàn)狀及存在的問題,根據(jù)問題的重要程度出專題報告,知會項目經(jīng)理部并抄 報公司分管總經(jīng)理. 3 工程管理部應(yīng)于每月下旬會同成本管理部總經(jīng)理辦公室有關(guān)人員對各工地進 行一次大檢查, 各項目。
7、用品餐具消毒記錄表 17 食堂從業(yè)人員五病調(diào)離制度 18 職工食堂從業(yè)人員五病調(diào)離記錄表 建筑工地生活區(qū)管理制度建筑工地生活區(qū)管理制度 1. 全面貫徹國家衛(wèi)生法規(guī),加強建筑工地衛(wèi)生管理,將工地衛(wèi)生 管理納入建筑工地質(zhì)量安全管理體系,做到文明。
8、4 食堂餐具用品消毒制度 15 食堂用品餐具消毒記錄表 16 食堂從業(yè)人員五病調(diào)離制度 建筑工地生活區(qū)管理制度建筑工地生活區(qū)管理制度 1. 全面貫徹國家衛(wèi)生法規(guī),加強建筑工地衛(wèi)生管理,將工地衛(wèi)生 管理納入建筑工地質(zhì)量安全管理體系,做到文明施。
9、警告牌,并配置相應(yīng)的消防器材. 四建立三級動火審批制度,按規(guī)定劃分級別,明確審批手續(xù), 并有監(jiān)護措施. 五一般建筑各樓層,非重點倉庫及宿舍食堂等處,設(shè)有常規(guī) 的消防器材,并有專人檢查卡. 六焊割作業(yè)嚴格執(zhí)行十不燒規(guī)定. 七危險品押運人員,倉。
10、 . 6 十五常見問題的處理方法 . 7 十六其他安防管理事項 . 8 十七外來施工隊安防職責 . 9 十八保安獎罰制度 . 10 一目的一目的 為全力做好項目工地現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作,保障工地現(xiàn)場秩序治安良好工地項目財物不受 損失無火災(zāi)事故案。
11、封閉的圍擋,土堆料堆進行遮蓋.對 施工現(xiàn)場道路進行硬化,在施工現(xiàn)場出口設(shè)洗車臺,指定專人清掃工 地路面. 3對進出施工現(xiàn)場車輛進沖洗,確保國輛不帶駛出工地. 4建筑垃圾嚴禁凌空拋灑,及時清理,裝封閉式容器外運,施 工現(xiàn)場內(nèi)設(shè)封閉式垃圾桶站 。
12、全生產(chǎn)事故報告處理統(tǒng)計制度 13 14 施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理制度 14 15 施工現(xiàn)場消防責任制度 15 16 項目營地管理制度 16 17 外雇人員管理制度 17 18 特種設(shè)備管理制度 17 19 特種作業(yè)人員管理制度 18 20 工業(yè)。
13、4 食堂餐具用品消毒制度 15 食堂用品餐具消毒記錄表 16 食堂從業(yè)人員五病調(diào)離制度 建筑工地生活區(qū)管理制度建筑工地生活區(qū)管理制度 1. 全面貫徹國家衛(wèi)生法規(guī),加強建筑工地衛(wèi)生管理,將工地衛(wèi)生 管理納入建筑工地質(zhì)量安全管理體系,做到文明施。
14、度 8食堂衛(wèi)生管理制度 9食堂餐具用品消毒制度 建筑工地生活區(qū)管理制度建筑工地生活區(qū)管理制度 1. 全面貫徹國家衛(wèi)生法規(guī),加強建筑工地衛(wèi)生管理,將工地 衛(wèi)生管理納入建筑工地質(zhì)量安全管理體系,做到文明施工. 2. 合理分工,責任到人,切實把衛(wèi)。
15、全負責人資料負 責人勞務(wù)公司負責人各班組組長必須參加. 3 會議缺勤遲到早退請假制度: 要求所有相關(guān)參會人員守時提前 10 分鐘趕至會場,以便于 各項工作布置. 參會人員無故不得缺勤,如因特殊原因無法參加會議必須在 會前 3 小時提交書面請。
16、 8食堂衛(wèi)生管理制度 9食堂餐具用品消毒制度 建筑工地生活區(qū)管理制度建筑工地生活區(qū)管理制度 1. 全面貫徹國家衛(wèi)生法規(guī),加強建筑工地衛(wèi)生管理,將工地衛(wèi)生 管理納入建筑工地質(zhì)量安全管理體系,做到文明施工. 2. 合理分工,責任到人,切實把衛(wèi)生。
17、警告牌,并配置相應(yīng)的消防器材. 四建立三級動火審批制度,按規(guī)定劃分級別,明確審批手續(xù), 并有監(jiān)護措施. 五一般建筑各樓層,非重點倉庫及宿舍食堂等處,設(shè)有常規(guī) 的消防器材,并有專人檢查卡. 六焊割作業(yè)嚴格執(zhí)行十不燒規(guī)定. 七危險品押運人員,倉。
18、定義書簽.未定義書簽. 4.5. 客服部夜值崗位職責 錯誤錯誤 未定義書簽.未定義書簽. 5.5. 部門內(nèi)部部門內(nèi)部規(guī)章制度規(guī)章制度 錯誤未定義書簽. 5.1. 業(yè)主違章處理標準作業(yè)規(guī)程 11 5.2. 客服部員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程 15。
19、長申請,經(jīng)項目部領(lǐng)導 簽字同意.非本工地工作人員,一律不準住在本生活區(qū). 5工人進場應(yīng)按登記房號床號就位,未經(jīng)同意,不得更 改.退場時,必須到登記處注銷床號. 6愛護環(huán)境衛(wèi)生,生活垃圾剩飯剩菜,必須扔到指定 地點;每周進行一次環(huán)境衛(wèi)生大清理。
20、8 5.客服部內(nèi)部規(guī)章制度9 5.3 業(yè)戶違章處理標準作業(yè)規(guī)程9 5.4 客服部員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程13 5.5 客服部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程20 5.6 檔案管理標準作業(yè)規(guī)程24 5.7 服務(wù)收費標準作業(yè)規(guī)程25 5.8 客戶申。
21、職責部門崗位職責 錯誤未指定書簽. . 客服部經(jīng)理崗位職責 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. . 客服管家崗位職責 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. . 客服部前臺崗位職責 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. . 綠化保潔領(lǐng)班崗位職責 錯誤錯。
22、制度. 22 員工儀容儀表用語及服務(wù)規(guī)范. 24 業(yè)主和住戶投訴處理作業(yè)規(guī)程. 27 交房入住管理作業(yè)規(guī)程. 30 收費作業(yè)規(guī)程. 35 住戶違章處理作業(yè)規(guī)程. 37 片區(qū)巡查工作規(guī)程. 41 空置房管理作業(yè)規(guī)程. 44 客戶回訪作業(yè)規(guī)程。
23、崗位職責 16. 預(yù)防食物中毒措施 17. 茶水廳管理制度 18. 宿舍管理制度 19. 宿舍衛(wèi)生值班制度 20. 醫(yī)務(wù)制度 21. 控煙禁煙制度 22. 浴室管理制度 23. 廁所衛(wèi)生管理制度 24. 職工文明公約 25. 衛(wèi)生保潔人員名。
24、 十三工地保安設(shè)備配備 . 6 十四對項目工地施工人員管理 . 7 十五常見問題的處理方法 . 7 十六其他安防管理事項 . 9 十七外來施工隊安防職責 . 10 十八保安獎罰制度 . 10 一目的一目的 為全力做好項目工地現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作。
25、麻巨禍征菜 壤呵鋪蹭崖盅 臟樁閨浪康以 爽遵瘁壟伐侶 敏玻艾噶宣意 十虱餒才娩淌 爐券御襟奮柿 團涼把玩患果 襖淖專議汾膨 磨餾牲膜每楷 鵝奎作恫暫抵 羚垣昔冬閻望 柴唇銑 免張辣條洗旅鎮(zhèn)澤 餾才鶴 42 目 錄 工地治安綜合管理 獎懲制度。
26、輛的輪 胎,避免運輸車輛輪胎的淤泥污染市容路面. 2現(xiàn)場排水現(xiàn)場排水主要考慮雨天地面雨水以及其它用水能迅 速排除,并防止進入基坑.地面做成一定坡度,使水及時排向排水系 統(tǒng). 3 材料 構(gòu)件堆放工地生活區(qū)前面的空地澆搗 300 的硬底化, 作。
27、重大傷亡事故,達標創(chuàng)優(yōu) 文明管理目標文明管理目標無錫市級文明工地無錫市級文明工地 江蘇江蘇 xx 集團有限公司集團有限公司 無錫分公司無錫分公司 施施 工工 安安 全全 生生 產(chǎn)產(chǎn) 管管 理理 各各 項項 制制 度度 目目 錄錄 1 工地治。
28、損. 8.每月月中和月底對庫存材料及工具數(shù)量進行匯總上報. 9.嚴禁與采購員和各施工人員進行私下非法交易,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開除出 公司. 10.零星材料應(yīng)整存整放,嚴禁散落于地. 工地消防的各項措施工地消防的各項措施 一.進場施工前,對工人進行施工。
29、 時采購,嚴把價格質(zhì)量數(shù)量關(guān).對不合質(zhì)量要求的,驗收員要堅 決拒絕. 五進菜售菜價格公開,成本核算正確. 六嚴格遵守勞動紀律,按時上下班.禁止在食品加工所吸煙,嚴禁 在上班時間喝酒.按時開飯送菜,按時供應(yīng)開水. 七嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法和飲食衛(wèi)。
30、3 會議缺勤遲到早退請假制度: 要求所有相關(guān)參會人員守時提前 10 分鐘趕至會場,以便于 各項工作布置. 參會人員無故不得缺勤,如因特殊原因無法參加會議必須在 會前 3 小時提交書面請假條報項目經(jīng)理. 如不遵守規(guī)定,按無故缺勤處理:項目經(jīng)理。
31、 創(chuàng)綠色環(huán)保工地管理制度創(chuàng)綠色環(huán)保工地管理制度 安安 151 按照市政府制定的以創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市活 動為載體,將我市初步建設(shè)成為中國西部第一個經(jīng)濟快速 發(fā)民環(huán)境清潔優(yōu)美生態(tài)良性循環(huán)的國家環(huán)境保護模范 城市總體目標和工作要求,我公司所。
32、 1.3.2 中華人民共和國建筑法; 1.3.3 中華人民共和國勞動法; 1.3.4 中華人民共和國環(huán)境保護法; 1.3.5 中華人民共和國大氣污染環(huán)境防治法; 1.3.6 建設(shè)工程施工現(xiàn)場管理條例; 1.3.7 建設(shè)項目安全生產(chǎn)管理條例。
33、二章第二章 機構(gòu)及職責機構(gòu)及職責 第三條 工程部履行所有項目部所有施工機械和機電設(shè)備設(shè)施的 業(yè)務(wù)管理職能;各項目部履行本項目部權(quán)屬機械設(shè)備的使用維修及 保管保養(yǎng)職能.各專業(yè)作業(yè)隊履行各隊屬機械設(shè)備的使用維修及 保管保養(yǎng)職能并代管租賃的機械設(shè)。
34、現(xiàn)場周邊必須設(shè)封閉的圍擋,土堆料堆進行遮蓋.對 施工現(xiàn)場道路進行硬化,在施工現(xiàn)場出口設(shè)洗車臺,指定專人清掃工 地路面. 3對進出施工現(xiàn)場車輛進沖洗,確保國輛不帶駛出工地. 4建筑垃圾嚴禁凌空拋灑,及時清理,裝封閉式容器外運,施 工現(xiàn)場內(nèi)設(shè)封。
35、標詫標牌由施工單位擬定, 交甲方現(xiàn)場代表審定批準后付諸實施,切勿亂寫亂畫以及隨意張貼懸掛 4施工現(xiàn)場實行封閉式管理,各施工單位制定相應(yīng)的門崗管理制度并嚴格 執(zhí)行,施工現(xiàn)場的管理人員施工人員必須佩戴證明身份的證卡進出,非施工人 員丌得擅自進入。
36、保衛(wèi)制度 十 五 ,臨時用電定期檢查制度 十 六 .項目寶四口安全防護規(guī)定 十七項目現(xiàn)場的落手清管理制度 十八生產(chǎn)工人的安全生產(chǎn)責任制度 十九施工現(xiàn)場安全檢查制度 一施工組織設(shè)計與專項安全施工方案編審制度 一 施工組織設(shè)計的編制由公司工程部。
37、日常管理工作,提高項目部各項管理水平,促進項目 成本控制施工質(zhì)量安全文明施工等工作規(guī)范化制度化專業(yè)化. 二適用范圍二適用范圍 適用于公司范圍內(nèi)在建的各工程項目. 三巡檢組織三巡檢組織 成立工地巡檢小組: 組 長: 組 員: 巡檢內(nèi)容:成本控。
38、00 800元的獎勵. 4 在施工過程中,提出可行性高效果明顯的保證措施,經(jīng)項目部 研 討通過后,給予相應(yīng)的班組管理人員500 1000元的獎勵. 5 工程資料能做到與現(xiàn)場同步,并且填寫內(nèi)容規(guī)范屬實的給予資 料 員200 500元的獎勵. 。
39、二章第二章 機構(gòu)及職責機構(gòu)及職責 第三條 工程部履行所有項目部所有施工機械和機電設(shè)備設(shè)施的 業(yè)務(wù)管理職能;各項目部履行本項目部權(quán)屬機械設(shè)備的使用維修及 保管保養(yǎng)職能.各專業(yè)作業(yè)隊履行各隊屬機械設(shè)備的使用維修及 保管保養(yǎng)職能并代管租賃的機械設(shè)。
40、做到數(shù)據(jù)準確,字跡清晰,整齊規(guī) 范簽字齊全,以指導生產(chǎn). 6.建立試驗工作臺帳及試驗檢測設(shè)備臺帳,及時整理歸檔試 驗資料. 7.維護保養(yǎng)好試驗儀器,及時自檢和自校,規(guī)范操作. 8.加強與業(yè)主和駐地監(jiān)理聯(lián)系,及時分析試驗檢測數(shù)據(jù),為糾正 和預(yù)。
41、熱情和提高工作效 率. 第二條第二條 考核的用途考核的用途 人員考核的評定結(jié)果主要有以下幾個方面: 1合理調(diào)整和配置人員; 2職務(wù)升降; 3提薪獎勵; 4教育培訓自我開發(fā)職業(yè)生涯. 第三條第三條 考核原則考核原則 1以關(guān)鍵績效為向?qū)г瓌t; 。
42、試驗室人員接受項目部的業(yè)務(wù)培訓,并由試驗室主任對員工采取講座培訓形式進行業(yè)務(wù)與技術(shù)培訓,提高員工技能.2 職責范圍2.1 試驗室的職能1 接受上級試驗室的指導檢查和監(jiān)督;從事具體試驗檢測工作.2 貫徹執(zhí)行國家交通部有關(guān)規(guī)章制度標準規(guī)程和規(guī)范。
43、能離崗.七發(fā)生工傷事故后,保護好現(xiàn)場,并及向工地負責人報告.施工現(xiàn)場安全管理制度1凡進入施工現(xiàn)場的人員必須佩帶安全帽和胸牌,并遵守安全生產(chǎn)的規(guī)程規(guī)定.2抓生產(chǎn)必須抓安全,項目經(jīng)理是工地安全生產(chǎn)工作第一責任人,要建立健全各項安全生產(chǎn)責任制,并。
44、業(yè)主違章處理標準作業(yè)規(guī)程155.2. 客服部員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程195.3. 客服部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程295.4. 檔案管理標準作業(yè)規(guī)程345.5. 辦理入住標準作業(yè)規(guī)程355.6. 服務(wù)收費標準作業(yè)規(guī)程385.7. 客戶申請。
45、戶服務(wù)入伙工作準備程序裝修管理辦法客戶接待管理辦法拜訪客戶指引與客戶溝通指引客戶投訴處理辦法社區(qū)矛盾的解決操作指引客戶資源的發(fā)掘與利用操作指引某社區(qū)活動管理辦法某社區(qū)活動工作指引空置房空關(guān)房管理辦法居家服務(wù)提供控制辦法業(yè)主郵件報刊管理辦法房。
46、1. 業(yè)主違章處理標準作業(yè)規(guī)程155.2. 客服部員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程195.3. 客服部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程295.4. 檔案管理標準作業(yè)規(guī)程345.5. 辦理入住標準作業(yè)規(guī)程355.6. 服務(wù)收費標準作業(yè)規(guī)程385.7. 客。
47、1. 業(yè)主違章處理標準作業(yè)規(guī)程155.2. 客服部員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程195.3. 客服部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程295.4. 檔案管理標準作業(yè)規(guī)程345.5. 辦理入住標準作業(yè)規(guī)程355.6. 服務(wù)收費標準作業(yè)規(guī)程385.7. 客。
48、業(yè)主違章處理標準作業(yè)規(guī)程155.2. 客服部員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程195.3. 客服部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程295.4. 檔案管理標準作業(yè)規(guī)程345.5. 辦理入住標準作業(yè)規(guī)程355.6. 服務(wù)收費標準作業(yè)規(guī)程395.7. 客戶申請。
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