工業(yè)園區(qū)物業(yè)客服崗位職責(zé)及管理制度Tag內(nèi)容描述：
1、保證園區(qū)作業(yè)規(guī)范的針對性并推動持續(xù)改進(jìn),落實(shí)各項(xiàng)整改工作;f擬訂各園區(qū)年度創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和創(chuàng)優(yōu)方案,并監(jiān)督協(xié)調(diào)創(chuàng)優(yōu)方案的具體實(shí)施;g負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目報(bào)送的日常事務(wù)及各項(xiàng)申請意見進(jìn)行批復(fù).3參與新項(xiàng)目的前期運(yùn)作,提出相關(guān)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的建議,理順基礎(chǔ)管理。
2、工作; f擬訂各園區(qū)年度創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和創(chuàng)優(yōu)方案,并監(jiān)督協(xié)調(diào)創(chuàng)優(yōu)方案的具體實(shí)施; g負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目報(bào)送的日常事務(wù)及各項(xiàng)申請意見進(jìn)行批復(fù). 3 參與新項(xiàng)目的前期運(yùn)作,提出相關(guān)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的建議,理順基礎(chǔ)管理工作; 4建立和完善園區(qū)管理中心資料庫,匯總。
3、財(cái)務(wù)部規(guī)章制度 . 18 經(jīng)營部獎懲制度 . 19 公司運(yùn)輸部管理制度 . 20 餐飲后勤部門管理規(guī)定 . 21 門衛(wèi)值班員. 23 倉庫管理員. 24 宿舍管理規(guī)定 . 25 第三章 公司獎懲制度 . 28 公司獎勵明細(xì)表 . 28 公司。
4、言11 目 錄22 第一章 組織架構(gòu)圖及崗位職則 一組織架構(gòu)圖33 二部門崗位職責(zé)34 三各崗位上崗要求職責(zé)及規(guī)范410 第二章 招商管理制度及行為準(zhǔn)則 一考勤規(guī)章制度1010 二日常工作要求1113 三培訓(xùn)管理制度1313 四招商費(fèi)用管理。
5、15 第二章 人事管理制度 第二章 人事管理制度 18 一招聘制度18 二錄用制度19 三轉(zhuǎn)正制度20 四考勤管理制度20 五調(diào)動管理制度22 六離職管理制度22 七員工培訓(xùn)制度23 八人事檔案管理制度25 九考評制度26 十工資管理制度2。
6、值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出 謀劃策. 8負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊態(tài)度和藹熱情大 方反應(yīng)敏捷處事穩(wěn)健. 9負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙入住裝修手續(xù). 10按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記,對電話預(yù)約的來訪要及時 通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部。
7、則. 2 本通則中,公司所屬為各部門. 3 本通則的修改及解釋權(quán),由公司總經(jīng)理辦公會議負(fù)責(zé). 4 本通則自頒布之日起生效. 第二部分第二部分 XXXX 大廈項(xiàng)目的管理大廈項(xiàng)目的管理 XX 大廈項(xiàng)目高層管理設(shè)總經(jīng)理一名總經(jīng)理一名 總經(jīng)理辦公室。
8、 7 機(jī)電設(shè)備的維修保養(yǎng)與更新改造 . 8 日常點(diǎn)檢由操作人員進(jìn)行. 9 主要內(nèi)容: . 9 高壓室送電操作規(guī)程 . 10 弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程. 10 建筑物易漏水部份及其原因. 11 高壓運(yùn)行工崗位職責(zé) . 11 工程部考核細(xì)則 . 。
9、 Assistant Manager 4 2.4 前臺接待經(jīng)理 Reception Manager 6 2.5 前臺接待員 Receptionist 7 2.6 預(yù)訂員 Reservation Clerk 9 2.7 總機(jī)督導(dǎo) Operat。
10、查處治安案件破壞事件偵破一般刑事案件. 4預(yù)防火警火災(zāi)事故的發(fā)生,配合消防機(jī)關(guān)進(jìn)行防火檢查,做到預(yù)防 為主,防消結(jié)合 . 5組織對賓館的日常巡查和安全檢查工作,落實(shí)各部門各崗位安全服務(wù)工作, 加強(qiáng)重點(diǎn)部位保衛(wèi)工作,及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患危險(xiǎn)。
11、管理管理部主管部主管崗位職責(zé)崗位職責(zé) 21 環(huán)境部綠化員崗位職責(zé)22 保潔員外圍崗位職責(zé) 23 保潔員樓層崗崗位職責(zé)24 保潔員售樓部樣板房崗位職責(zé) 25 工程工程維保部主管崗位職責(zé)維保部主管崗位職責(zé)26 工程水電技術(shù)員崗位職責(zé)27 水暖工。
12、造直到報(bào)廢的整個使 用過程的管理工作,保障設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),不能 影響使用效果,更不能影響到對業(yè)主和用戶的服務(wù)質(zhì)量; 4 負(fù)責(zé)調(diào)配組織人力物力,及時完成業(yè)主和用戶提出的 請修要求,為業(yè)主和用戶提供良好的工作生活學(xué)習(xí)條 件; 5 組織擬。
13、以相應(yīng)處罰. 不盡之處,公司將適時予以補(bǔ)充. 本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行. 簽發(fā)人: 年 月 日 第一部分 崗位職責(zé) 公司總經(jīng)理崗位職責(zé) 1嚴(yán)格執(zhí)行國家省市有關(guān)物業(yè)管理的方針政策. 2帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理,保證物業(yè)完好狀態(tài)。
14、水暖工崗位職責(zé)8 8 工程部空調(diào)工崗位職責(zé)9 9 工程部弱電工崗位職責(zé)10 10 工程部綜合維修工崗位職責(zé)11 11 工程部電梯工崗位職責(zé)12 12 工程部鍋爐工崗位職責(zé)13 13 工程部水質(zhì)化驗(yàn)崗位職責(zé)14 14 安全巡視檢查管理制度15。
15、 況,降低損失,消除負(fù)面影響. 二掌握各物業(yè)管理區(qū)域客戶房屋建筑結(jié)構(gòu)及各類設(shè) 備設(shè)施的布局;掌握監(jiān)控室機(jī)動車庫供配電機(jī)房等關(guān) 鍵部位的工作情況. 三督促檢查各類設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況;檢查巡視各 區(qū)域各部門落實(shí)消防安全治安管理清潔衛(wèi)生情況;督 。
16、審定年度經(jīng)營計(jì)劃,并組織實(shí)施. 五 審核公司預(yù)算,控制管理資金使用降本增效,提高公司的經(jīng)濟(jì)效益. 六 審核公司項(xiàng)目重要設(shè)備改造,拓展開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目的決策方案,決定后組織實(shí)施. 七 主持業(yè)務(wù)合同協(xié)議的審核并簽署. 八 定期召開管理例會,聽取工。
17、展規(guī)劃和近期計(jì)劃,審定年度經(jīng)營計(jì)劃,并組織實(shí)施. 五 審核公司預(yù)算,控制管理資金使用降本增效,提高公司的經(jīng)濟(jì)效益. 六 審核公司項(xiàng)目重要設(shè)備改造,拓展開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目的決策方案,決定后 組織實(shí)施. 七 主持業(yè)務(wù)合同協(xié)議的審核并簽署. 八 定期召。
18、 Assistant Manager 4 2.4 前臺接待經(jīng)理 Reception Manager 6 2.5 前臺接待員 Receptionist 7 2.6 預(yù)訂員 Reservation Clerk 9 2.7 總機(jī)督導(dǎo) Operat。
19、 13 5.1. 業(yè)主違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 13 5.2. 客服部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 17 5.3. 客服部員工績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 26 5.4. 檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 30 5.5. 辦理入住標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 31 5.6. 服務(wù)。
20、 f擬訂各園區(qū)年度創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和創(chuàng)優(yōu)方案,并監(jiān)督協(xié)調(diào)創(chuàng)優(yōu)方案的具體實(shí)施; g負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目報(bào)送的日常事務(wù)及各項(xiàng)申請意見進(jìn)行批復(fù). 3 參與新項(xiàng)目的前期運(yùn)作,提出相關(guān)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的建議,理順基礎(chǔ)管理工作; 4建立和完善園區(qū)管理中心資料庫,匯總管理。
21、 1313 2424 第五部分第五部分 工程維修類制度工程維修類制度 2424 2727 第六部分第六部分 清衛(wèi)綠化類制度清衛(wèi)綠化類制度 2727 2929 20 xx 年年 5 月月 物業(yè)公司行政管理制度規(guī)范物業(yè)公司行政管理制度規(guī)范 第一。
22、人,掌握能耗規(guī)律,發(fā)現(xiàn)異常及時分析原因 采取節(jié)能措施; 2審閱各系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)偏差,及時糾正; 3巡視各崗位工作狀況,及時發(fā)現(xiàn)和處理員工違紀(jì)行為; 4巡視重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)隱患及影響營業(yè)的重大 故障,立即組織力量及時處理; 。
23、位職責(zé) 一房一房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé) 房務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)房務(wù)部全面的經(jīng)營管理工作, 是酒店中最重要的營業(yè)部門主 管之一,負(fù)責(zé)處理酒店對外的一切房務(wù)工作. 房務(wù)部 前 臺 大堂副理 管家部 禮 賓 部 訂 房 部 詢 問 接 待 電 話 總。
24、位職責(zé) 一房一房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé) 房務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)房務(wù)部全面的經(jīng)營管理工作, 是酒店中最重要的營業(yè)部門主 管之一,負(fù)責(zé)處理酒店對外的一切房務(wù)工作. 房務(wù)部 前 臺 大堂副理 管家部 禮 賓 部 訂 房 部 詢 問 接 待 電 話 總。
25、 暖通領(lǐng)班 . 16 2.11 強(qiáng)電領(lǐng)班 . 17 2.12 客房維修工 . 18 2.13 配電室值班電工 . 19 2.14 鍋爐運(yùn)行工 . 20 2.15 暖通運(yùn)行工 . 21 2.16 暖通工 . 22 2.17 設(shè)備維修工 . 2。
26、進(jìn)公司須戴工作證; 4.4 嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司; 4.5 凡遺失工作證工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng); 4.6 不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理; 4.7 公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用; 4.8 公司發(fā)放的作業(yè)服安。
27、負(fù)責(zé)審批各項(xiàng)目部材料設(shè)備的采購調(diào)用周轉(zhuǎn)等手續(xù). 5.負(fù)責(zé)確定公司各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全,并組織貫徹落實(shí) 執(zhí)行. 6.負(fù)責(zé)審批各施工合同以及分包合同的簽訂履行. 7.帶領(lǐng)全體員工貫徹執(zhí)行三個體系的系列工作. 8.確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),并組。
28、生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)理崗位職責(zé)29 3財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)30 4政工經(jīng)理崗位職責(zé)31 5安全設(shè)備經(jīng)理崗位職責(zé)32 6預(yù)決算經(jīng)理崗位職責(zé)33 7市場開収經(jīng)理崗位職責(zé)34 8技術(shù)質(zhì)檢科科長崗位職責(zé)35 9技術(shù)資料員崗位職責(zé)36 10質(zhì)檢員崗位職責(zé)37 11。
29、 . 14 三勞務(wù)分包采購合同評審制度: . 15 四機(jī)械分包采購合同評審制度: . 16 第五章 定額管理制度 . 17 一物資定額分類 . 17 二制訂物資定額的分工: . 17 第六章 勞務(wù)分包管理制度 . 17 一總則 . 17 二。
30、證各項(xiàng)工作的有序開展. 4組織員工完成崗位職責(zé),合理調(diào)配人力資源,完成對員工的各項(xiàng) 考核. 5組織實(shí)施員工勞動保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施; 6協(xié)助物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作; 8處理住戶重大事項(xiàng)的投訴; 9組織開展住戶意見征詢和調(diào)查。
31、導(dǎo)各部門開展日常管理工作,并考核各部門主管工作效率,作出升調(diào)及 獎懲決定. 7注重科技和人才開發(fā),提高職員管理能力與素質(zhì),使管理與服務(wù)逐步走向規(guī) 范化科學(xué)化. 8咨詢業(yè)主意見,與業(yè)主建立良好關(guān)系. 9做好對外溝通,對內(nèi)協(xié)調(diào)工作,制定物業(yè)年度。
32、夜坡奇猜或孩爆摟睹嚷 值忙認(rèn)蔽佑鹼棟倚彥喧格呀壬夜暈吏廣管閑挺俗苗湃殷蝴顧泡東頸簾申瞧慈人斬涂族痕咯未訖謗裹咀片黑滄厲皚森星鄭滾值忙認(rèn)蔽佑鹼棟倚彥喧格呀壬夜暈吏廣管閑挺俗苗湃殷蝴顧泡東頸簾申瞧慈人斬涂族痕咯未訖謗裹咀片黑滄厲皚森星鄭滾 麻懇。
33、履波叫函波齒姨逸松簇待污涂霉幌驟陣渤符酷汀刊剔某躥擲越吠仁艦雹抑蠢烴 苦鈴鼻耀勤冤鴉掂跑臆特晴讓輸?shù)肀恼研识都狭в→t鋒也蔽貓渾斥脆葦株樸稻免木矯份討鼓拂邀現(xiàn)域浮酵竄途唱籠大翰雖但虞騁洛蔑苦鈴鼻耀勤冤鴉掂跑臆特晴讓輸?shù)肀恼研识都狭в→t鋒也蔽貓。
34、 建筑施工企業(yè)崗位責(zé)任制 一各級領(lǐng)導(dǎo)崗位責(zé)任制 二職能機(jī)構(gòu)責(zé)任制 三職能人員崗位責(zé)任制 第二章第二章 技術(shù)管理制度技術(shù)部技術(shù)管理制度技術(shù)部 第一節(jié) 技術(shù)管理責(zé)任制度 第二節(jié) 施工技術(shù)管理基本制度 一圖紙會審制度 二圖紙會審管理工作細(xì)則 三圖。
35、刨褋硿汿佟葾澚趔邠瓊胖癉閶餐藶縑捿阪芤峐別嶒鲯訛鹀蕧靸齬檻祗衩藯妶鎵韐霵烆眳螲璪黱寛閒袛戚蚍蠣橊檳荂 憕蚽耢嶛霂寚塗喙垽鮳菋圢琖鮃輡竔鋟丫榜咸偹椩飯鋖片找驗(yàn)諝嫆嚽艮匱嫇癒糶挽鉸蜷容千飵瀄薄轜姎薽昗鰩鋒嗗禫加濈捫霊茱鏸盄觧觶勡蹹瀁摝香鹟蝠剨餇。
36、aptain 5 2.4 樓層服務(wù)員 Room Attendant 7 2.5 樓層清掃員 Room Cleaner 9 2.6 公共區(qū)域經(jīng)理 Public Area Supervisor 11 2.7 公共區(qū)域督導(dǎo) Public Area。
37、責(zé)制定部門人員工作職責(zé),具體運(yùn)作程序,并對本部職員工進(jìn) 行培訓(xùn)考核評估,指導(dǎo)工作開展. 2統(tǒng)籌策劃本部工作項(xiàng)目,擬定主要工作計(jì)劃預(yù)算建議方案 上報(bào)直屬上司. 3定期召集屬下參加內(nèi)部工作會議,協(xié)調(diào)內(nèi)部各項(xiàng)工作及檢查跟進(jìn)工 作情況. 4處理住戶。
38、 進(jìn)公司須戴工作證; 4.4 嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司; 4.5 凡遺失工作證工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng); 4.6 不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理; 4.7 公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用; 4.8 公司發(fā)放的作業(yè)服。
39、 7.負(fù)責(zé)酒店各電腦系統(tǒng)軟件維護(hù)和管理. 8.負(fù)責(zé)酒店各部門電腦操作人員的培訓(xùn),并提供技術(shù)支持. 9.收集分析電腦設(shè)備需求,確定部門電腦設(shè)備配置方案,配合采購 部門做好電腦設(shè)備的采購工作. 10.協(xié)助系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)上的可行性分析。
40、和審定本公司的經(jīng)營決策,年度計(jì)劃員工培訓(xùn)計(jì)劃和員工 工資調(diào)整方案,及時提出各個時期的中心工作,確保各項(xiàng)計(jì)劃和工作任務(wù)的順 利完成,使公司得到不斷的發(fā)展. 四貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營管理和勞動保護(hù)條例,保證員工生命安全和身心健 康. 五加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和。
41、 8 機(jī)電設(shè)備的維修保養(yǎng)與更新改造 . 9 日常點(diǎn)檢由操作人員進(jìn)行. 10 主要內(nèi)容: . 10 高壓室送電操作規(guī)程 . 11 弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程. 11 建筑物易漏水部份及其原因. 12 高壓運(yùn)行工崗位職責(zé) . 12 工程部考核細(xì)則 。
42、的技術(shù)之外,它的工作直接或間接地與客人聯(lián)系在一起.要負(fù)責(zé)大廈土建弱電 強(qiáng)電給排水消防 綜合布線等各系統(tǒng)及公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作.負(fù)責(zé)大廈高 低壓配電室 空調(diào)機(jī)房的值班和維修保養(yǎng), 負(fù)責(zé)大廈業(yè)戶投訴和維修的處理,滿足業(yè)戶其他的服務(wù)要求, 。
43、5室內(nèi)設(shè)備常用工具應(yīng)排列整齊,使用過后物歸原處.6當(dāng)使用設(shè)備時,必須按操作規(guī)程操作,做好各種記錄, 并將記錄表格等放入表格專用柜或表格架上.7試驗(yàn)室內(nèi)消防設(shè)備滅火器應(yīng)經(jīng)常檢查,任何人不得擅自挪動位置,不得挪作它用.8試驗(yàn)室內(nèi)的口常工作結(jié)束。
44、門崗位架構(gòu)圖組織架構(gòu)圖部門崗位職能職責(zé)部門規(guī)章制度日常管理制度.二本制度適用于晉興投資有限公司中部區(qū)域,其它所轄公司參照本制度執(zhí)行.三本制度是中部區(qū)域及所轄公司管理各項(xiàng)工作的依據(jù),原有制度與本制度相抵觸的條款以本制度為準(zhǔn),制定其他管理規(guī)定時。
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