關(guān)于房地產(chǎn)銷售類的培訓(xùn)課件Tag內(nèi)容描述：
1、可 能適得其反能適得其反 3.銷售中多用想象式問句提問,讓顧客想象已經(jīng)買了這套房銷售中多用想象式問句提問,讓顧客想象已經(jīng)買了這套房 子的美好生活畫面子的美好生活畫面這是一個好的方法,要進(jìn)一步促進(jìn)銷這是一個好的方法,要進(jìn)一步促進(jìn)銷 售,可繼續(xù)。
2、套差的,讓 顧客有鮮明對比 顧客可能形成慣性思維,看完差的,會認(rèn)為下一套可能更 好,但結(jié)果卻不是這樣,這樣不利于成交 引導(dǎo)策略 無論是先看最好的房子,還是先看最差的房子,都有 利有弊,不能適應(yīng)所有情況.今天的房地產(chǎn)市場已到處充 滿著競爭.在。
3、置業(yè)顧問必須是主動出擊 3.設(shè)計跟進(jìn)計劃,按計劃跟進(jìn).設(shè)計跟進(jìn)計劃,按計劃跟進(jìn).跟進(jìn)計劃非常重要,但關(guān)跟進(jìn)計劃非常重要,但關(guān) 鍵是跟進(jìn)計劃如何執(zhí)行,以及計劃本身也需要不停地變化鍵是跟進(jìn)計劃如何執(zhí)行,以及計劃本身也需要不停地變化 3 引導(dǎo)策略。
4、有鑰匙,可以立即看.的小二房單位,有鑰匙,可以立即看. 顧客的問話,也有可能是針對一房或公寓,而非二房單位顧客的問話,也有可能是針對一房或公寓,而非二房單位 3.應(yīng)該有,您需要多大面積的小面積房子呢應(yīng)該有,您需要多大面積的小面積房子呢 給顧。
5、戶手續(xù),如水電電話煤氣有線電 視戶口遷出等.視戶口遷出等.這些應(yīng)在交樓時協(xié)助顧客辦理,但關(guān)這些應(yīng)在交樓時協(xié)助顧客辦理,但關(guān) 鍵是要注意之前費用的清算.鍵是要注意之前費用的清算. 引導(dǎo)策略 成交后的跟進(jìn),直接影響到顧客對本次購房活動是否滿意。
6、工準(zhǔn)備充分 白臉與黑臉. 轉(zhuǎn)折為先. 攀親情,拉關(guān)系. 把控業(yè)主防止?jié)q價 舍臉面,耍脾氣,邀功級. 不放棄,達(dá)到共贏. 1把握客戶心理以防延誤戰(zhàn)機(jī) 時間拖延越長,未快速逼出客戶心 理價位,就越容易造成錯失成交時 機(jī).如果中間采用假客戶刺激法。
7、加于你的身上,體現(xiàn)同類行業(yè)的差距 我一定會比別人做得更好,自信心的體現(xiàn) 行業(yè)商機(jī)品味與人性 購房時,人性的撕裂,欲望瞬間的放大 7. 不斷學(xué)習(xí),保持進(jìn)步,以應(yīng)付更多的挑戰(zhàn) 主動地迎合市場 由買方提供的商情 不斷學(xué)習(xí),保持進(jìn)步,以應(yīng)付更多的挑。
8、紹 電 話 接 聽 認(rèn) 購 交 定 簽 訂 合 同 送 客 Page 電話接聽 基本動作: 1接聽電話必須態(tài)度和藹,語音親切; 2電話響起三聲必須有人接聽 3通常,客戶在電話中會問及價格地點面積格局進(jìn)度貸 款等方面的問題,銷售人員應(yīng)揚長避短。
9、制定 銷售籌備工作銷售籌備工作 Code of this report 3 Copyright Centaline Group, 2010 營銷策略基礎(chǔ)理論 產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念產(chǎn)品產(chǎn)品 推銷觀念推銷觀念賣方賣方 營銷觀念營銷觀念買方買方 顧客。
10、須做到的 Gospel 要點一:鈴響3聲以內(nèi)必須接聽如果柜臺沒人,業(yè)務(wù)員應(yīng)該跑步至柜臺 ;如果電話6聲以后依然沒人接聽,電話將自動轉(zhuǎn)接至后備接待人員 要點二:使用萬科服務(wù)用語:您好萬科XXXX樓盤,請問有什么可以幫 到您的銷售人員拿起電話。
11、成就是什么 創(chuàng)造積極心態(tài) Top sales 的信念管理 1.工作是為自己做的而非只是為了企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo). 2.工作做不好,不是能力問題,而是心態(tài)問題. 3.在這做不好,換到任何地方也做不好. 4.創(chuàng)造自己的工作價值,也就是被利用價值. 5.用。
12、銷 戰(zhàn)略打哪里方向 戰(zhàn)術(shù)怎么打方法 Q2:開展外拓前首先要解決兩個問題 用最少的人最少的時間 最少的錢,實現(xiàn)最大的勝利 根據(jù)客群特點,外拓地點情 況,怎樣的方法最有效 Q2:我們該如何制定戰(zhàn)略找方向 根據(jù)前期產(chǎn)品定位鎖定潛在客戶集中分布區(qū)域。
13、產(chǎn)品力推廣力 銷售力 讓客戶依附于品牌 從而用產(chǎn)品 好產(chǎn)品自己會說話 國內(nèi)頂尖的研發(fā)團(tuán)隊 文化置入,產(chǎn)品創(chuàng)新 案場參觀動線清晰 觸點生動,擠壓動作到位. 整合媒體資源,立體投放 新媒體資源,敢投入. 規(guī)模趨勢 重心下移 城市外溢 渠道為王 。
14、妝; 雙手保持清潔,指甲不長于2mm; 不涂有色指甲油,不使用香味過濃的香水; 早午餐不吃有異味的食品,不飲灑或含有酒清的飲料; 保持頭發(fā)口腔和身體氣味清潔. 服務(wù)形象儀表 服務(wù)形象儀表 女士著裝: 公司統(tǒng)一制服; 佩帶工號和工作牌于胸前。
15、 表單表單1 1 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 3 能完成組織目標(biāo) 在更大的組織中 能適應(yīng)環(huán)境變化 團(tuán)隊中綻放光彩 積極心態(tài)的力量 自身先不可戰(zhàn)勝 乘機(jī)去戰(zhàn)勝敵人 強(qiáng)有力意味著什么強(qiáng)有力意味著什么 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 。
16、具有碾壓式優(yōu)勢,銷售說辭可能沒那 么重要.但如果項目資質(zhì)一般,平平無奇,甚至處于劣勢的情況下,銷售 說辭就非常關(guān)鍵了,因為項目需要通過銷售環(huán)節(jié)去影響客戶. 地產(chǎn)營銷專家王鵬程認(rèn)為, 項目賣得好不好, 80取決于產(chǎn)品和地段, 20 由銷售來決。
17、有解開顧客心中結(jié),子,銷售員唯有解開顧客心中結(jié), 才能實現(xiàn)成交.在這個過程中方法很重才能實現(xiàn)成交.在這個過程中方法很重 要,以下介紹排除客戶疑義的幾種成交要,以下介紹排除客戶疑義的幾種成交 話術(shù):話術(shù): 1顧客說:我要考慮一下.顧客說:我要。
18、促銷組合的一 個重要方面;例如,陳列演出展覽會示范表演以及種種非經(jīng)常發(fā)生的推銷個重要方面;例如,陳列演出展覽會示范表演以及種種非經(jīng)常發(fā)生的推銷 努力.努力.SPSP唯一的目的唯一的目的壓迫客戶,促進(jìn)成交.壓迫客戶,促進(jìn)成交. 在我們房產(chǎn)營銷。
19、經(jīng)或正在面臨這樣的報告寫作時,我們曾經(jīng)或正在面臨這樣的 問題問題 理不清報告思路和邏輯順序 不知道這部分為什么要寫 不知道每部分重點要寫什么 不知道每部分怎么下結(jié)論 為找到合適的語句來演繹報告內(nèi)容而絞盡腦汁 在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中,找到解決問。
20、客戶的興趣 2已經(jīng)贏得客戶的信任和依賴 4現(xiàn)場氣氛要好 買什么樣的房子 縮小范圍 鎖定目標(biāo) 可能放棄 買不買 買賣一念之間 可能需求消退 對比分析對比分析 解決方案解決方案 決策決策 買什么樣的房子 到處看房 廣收信息 不少人在買樓的想法初。
21、銷售技巧培訓(xùn) 入門篇入門篇 銷售人員實戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)銷售人員實戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn) 進(jìn)階篇進(jìn)階篇 銷講說詞答客問提綱銷講說詞答客問提綱 銷售人員日常工作表格銷售人員日常工作表格 銷銷售人員忠誠度培訓(xùn)售人員忠誠度培訓(xùn)四字箴言四字箴言 營銷,是一門藝。
22、的 第一步,雖然幾秒,但卻決定了你是否有機(jī)會順利地作解說,第一印象還會影響以后 印象. 2. 推銷員應(yīng)以微笑,握手開始他的推銷,在顧客不知道自己情況下,應(yīng)先介紹自己及其 公司. 3. 開場白的重要的,他可以直截了當(dāng),也可以拉家常開始,但應(yīng)清。
23、不動產(chǎn).房地產(chǎn)在物房地產(chǎn)在物 質(zhì)上有三種存在形態(tài):單純的土地質(zhì)上有三種存在形態(tài):單純的土地單純的房屋單純的房屋土地房屋的綜合土地房屋的綜合 體體. 房產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱房產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱.地產(chǎn)是土地及其權(quán)利的總稱地產(chǎn)是土地及其權(quán)利。
24、自身情況而定,最好客戶為項目成交客戶的 5060,以保證客戶分析的基數(shù)足夠和數(shù)據(jù)的可信度. 三客戶歸類總結(jié)的工具 成交客戶調(diào)查問卷和成交客戶過程還原登記表; 成交客戶統(tǒng)計分析表包括成交客戶基礎(chǔ)信息表和成交客戶 分析結(jié)果表兩個子表 四客戶歸類。
25、 需要的態(tài)度:需要的態(tài)度: 高度的參與性 積極參與 全程互動 全情投入 深入淺出 團(tuán)隊榮譽(yù)感 誰都有機(jī)會誰都有機(jī)會 世聯(lián)版權(quán)所有 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 5 要求:要求:1分組 2小組成員自我介紹認(rèn)識 3小組討論 選組長為小組起名名字釋義口。
26、流程為母,技巧是子.成交原理二:流程為母,技巧是子. 成交原理三:成交有概率.成交原理三:成交有概率. 成交原理成交原理 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 第一單元:回到基本點第一單元:回到基本點以顧客為中心以顧客為中心 第二單元:銷售準(zhǔn)備與尋找客戶第二。
27、巧 業(yè)務(wù)成交技巧 商務(wù)禮儀 時間管理 目標(biāo)管理 財務(wù)法律 公司及項目 產(chǎn)品或服務(wù) 房地產(chǎn)行業(yè) 戶型規(guī)劃 一正確認(rèn)識銷售這一職業(yè) 二樹立正確的客戶觀 三成功銷售員的3456 四積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉 11:正確認(rèn)識:正確認(rèn)識銷售銷售這一職業(yè)。
28、異議. 減少客戶異議的方法: 1做一次詳盡的銷售介紹; 2意識到客戶提出異議帶有可預(yù)見的規(guī)律性. 1客戶異議本質(zhì) 當(dāng)客戶提出異議是由于他們對產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,否則他們將什么也不說. 2客戶異議判別 1明白客戶異議的潛臺詞 實際客戶提出的某些異。
29、巧 一接聽電話規(guī)范要求 二電話跟蹤技巧 第五章房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程與策略 一尋找客戶 二現(xiàn)場接待客戶 三談判 四客戶追蹤 五簽約 六售后服務(wù) 第六章 房地產(chǎn)銷售技巧 一分析客戶類型及對策; 二逼定的技巧; 三說服客戶的技巧; 四如何塑造成功。
30、 4 第一部分 陌生拜訪概述 第二部分陌生拜訪步驟 5 第1步:充分準(zhǔn)備 第2步:有效提問 第3步:持續(xù)跟迚 6 1仦表準(zhǔn)備:人丌可貌相是用來告誡人的話,而第 一印象的好壞90叏決二仦表,上門拜詎要成功,就要 選擇不個性相適應(yīng)的服裝,以體現(xiàn)。
31、你的觀點,意見等所有活勱 的. 銷售的特點: 以說服為核心 以顧客為導(dǎo)吐購買勱機(jī),目的等 信息相互傳遞的過程 三要素:業(yè)務(wù)員,商品,習(xí)慣風(fēng)俗 叐各種環(huán)境制約和影響 第一階段:起 第三階段:轉(zhuǎn) 第事階段:承 第四階段:吅 銷售技巧:說服是核心。
32、我們就無計可施那么我們就無計可施 課程大綱課程大綱 你對銷售了解多少你對銷售了解多少 1 銷售是一份什么樣的工作銷售是一份什么樣的工作 2 客戶成交客戶成交SPSP技巧技巧 3 你對銷售了解多少你對銷售了解多少 1 溝通與分享溝通與分享1 。
33、5 5 述盤流程與標(biāo)準(zhǔn) 1 1 銷銷售售代代表表上上崗崗 基基礎(chǔ)礎(chǔ) 培培訓(xùn)訓(xùn) 1 1 建筑學(xué)常識 每每月月最最后后一一周周 2 22 2 銷售代表行為指引 3 33 3 銷售代表業(yè)務(wù)指引 4 44 4 銷售禮儀 5 55 5 化妝技巧 6 。
34、手法,也能夠利用機(jī)會在各個 合作方面前展示自己的能力,為以后的合作打好 基礎(chǔ),也有充分的時間打造適合項目特質(zhì)的王牌 戰(zhàn)隊,為以后沖鋒陷陣做好準(zhǔn)備. 4 一銷售團(tuán)隊的人數(shù):根據(jù)不同項目的推盤量,一般項目組的人數(shù)為8 12人. 二團(tuán)隊的人員構(gòu)成。
35、的營造 臨門一腳 第 4 頁 讓客戶記住你 基柱基柱1 一讓客戶記住你一讓客戶記住你 第 5 頁 就像喬吉拉德賣汽車一樣,他每天都會給客戶寄送賀卡,有 些客戶一個月可以收到12張賀卡.這些頻繁的賀卡讓大家記住 了他和他的汽車,在想購買汽車的。
36、全面責(zé)任的管理者管理者. 他的首要職責(zé) 是在組建一支優(yōu)秀團(tuán)隊團(tuán)隊,按時優(yōu)質(zhì)地帶領(lǐng)團(tuán)隊 完成完成全部項目的工作內(nèi)容,使客戶滿意的同時 達(dá)成收益目標(biāo)收益目標(biāo)及提高企業(yè)知名度企業(yè)知名度美譽(yù)度美譽(yù)度. 4 崗位名稱崗位名稱 銷售經(jīng)理 所屬部門所屬部。
37、自己口碑;道是建立客戶關(guān)系,樹立自己口碑; 術(shù)是玩技巧讓顧客快速決策.術(shù)是玩技巧讓顧客快速決策. 你父母向你買樓買你現(xiàn)在正在賣的項目,你告訴他們房子 的最低折扣是九五折,他們會再向你要更低折扣才下定嗎 如何讓客人對你的信賴更接近父母對你的信。
38、智庫 房地產(chǎn)智庫 房地產(chǎn)智庫 房地產(chǎn)智庫 房地產(chǎn)智庫 房地產(chǎn)智庫 房地產(chǎn)智庫 房地產(chǎn)智庫 房地產(chǎn)智庫 房地產(chǎn)智庫 房地產(chǎn)智庫 房地產(chǎn)智庫 房地產(chǎn)智庫 房地產(chǎn)智庫 房地產(chǎn)智庫 房地產(chǎn)智庫 房地產(chǎn)智庫 房地產(chǎn)智庫 房地產(chǎn)智庫 房地產(chǎn)智庫 房地產(chǎn)。
39、下幾項經(jīng)常自我充實,自我鍛煉. 一專業(yè)知識 一個銷售人員必須充分具備己身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)最基本的專業(yè)知識,包括建筑法規(guī)建筑設(shè) 計稅法地政契約契約行為市場行情商品構(gòu)造品質(zhì)商譽(yù)等,以及各種業(yè) 務(wù)上常用到的專業(yè)術(shù)語,才能對客戶詳細(xì)說明產(chǎn)品的優(yōu)缺點,進(jìn)而。
40、開發(fā)商正在建造的房子或已建造完成的房子, 通過策劃包裝宣傳引導(dǎo)客戶至現(xiàn)場,從而把房子買掉的過程. 第一課第一課 從奪取客從奪取客戶的芳心開始戶的芳心開始 一份熱情 一份回報 面對客戶時怎么辦 1溝通有方 2獨特的傾聽者3正確表達(dá)你的想法4有。
41、場次 收編客戶超46萬 成交203億元,占集團(tuán)業(yè)績比重19.1 數(shù)據(jù)統(tǒng)計截止13年12月31日 3 2014224 南京區(qū)域圈層數(shù)據(jù) 1.1南京區(qū)域圈層數(shù)據(jù) 挃標(biāo) 全國 南京區(qū)域 活勱場次 4.3萬 4082場 參不人數(shù) 175萬 10.2。
42、理培訓(xùn)分解管理是什么 銷售管理的關(guān)鍵就是能把復(fù)雜的問題細(xì)分銷售管理的關(guān)鍵就是能把復(fù)雜的問題細(xì)分 歸類,找出問題的癥結(jié)所在,分析出原因歸類,找出問題的癥結(jié)所在,分析出原因 找出解決辦法,然后安排相應(yīng)的人去執(zhí)行,找出解決辦法,然后安排相應(yīng)的人去。
43、送的時候,祝英臺多次暗示 自己是女兒身,但是梁山伯就沒有捕捉到這個信號,錯失良機(jī),釀成千古悲劇.用我們現(xiàn)在 的話講情商太低. 任何買賣活勱都是這樣的,銷售人員要善亍去捕捉頊客的成交信號,丌然,則會損失很 多定單 ,房地產(chǎn)銷售也丌例外.到底捕。
44、議調(diào)整銷售策略和方法 異議的三大好處 異議產(chǎn)生的四大原因 1置業(yè)顧問:服務(wù)不周 專業(yè)度不夠溝通不當(dāng)夸大其詞姿態(tài)過高 2客戶因素:拒絕改變情緒不佳心理后遺癥預(yù)算不足摸清底牌 3項目因素:價格太高位置太偏戶型落后物業(yè)不好配套不足 4市場因素:限。
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47、值,不放過任何一個潛在客戶從心理最大化客戶價值,不放過任何一個潛在客戶1絕對VIP的服務(wù),即使還不是業(yè)主2個性化一對一的維系方式憑什么支撐這一原則Tips 1:不要陷入檔次陷阱Tips 2:平等才能對話Tips 3:缺什么給什么Tips 1。
48、案基本資料:個案產(chǎn)品個案產(chǎn)品業(yè)主概括與業(yè)績業(yè)主概括與業(yè)績產(chǎn)品規(guī)劃特色產(chǎn)品規(guī)劃特色會所會所物業(yè)物業(yè)面積結(jié)構(gòu)面積結(jié)構(gòu)建筑商建筑商建材設(shè)備特色介紹建材設(shè)備特色介紹2個案環(huán)境:個案環(huán)境:工地環(huán)境工地環(huán)境位置位置各項生態(tài)設(shè)施各項生態(tài)設(shè)施重大公共設(shè)施與。
49、時候,多讓客戶說話.帶著真正的興趣聽客戶在說什么,客戶的話是一張藏寶圖,順著它可以找到寶藏.始終與客戶保持目光接觸,觀察他的面部表情,注意他的聲調(diào)變化.一線銷售人員應(yīng)當(dāng)學(xué)會用眼睛去聽.不要以為客戶說的都是真的.對他們說的話打個問號,有助你認(rèn)。
50、備準(zhǔn)備 體能上的準(zhǔn)備; 精神上的準(zhǔn)備; 產(chǎn)品上的準(zhǔn)備; 客戶背景;前言客戶來電接電人員在鈴響3次內(nèi)接聽確認(rèn)客戶信息確認(rèn)客戶名稱確認(rèn)客戶信息來源途徑詢問客戶意向項目簡單介紹回答客戶提出的問題邀請客戶到售樓處參觀留下客戶的姓名電話詳細(xì)填寫來電登。
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