河南建業(yè)物業(yè)培訓(xùn)資料Tag內(nèi)容描述：
1、心和意志,一切都會越來越好.每個人都要學(xué)會主宰自己的人生,用智慧和能力譜寫更加美好的明天,使有限的生命更充實更真實更有意義更有價值使自己個性和潛能優(yōu)秀的方面充分的體現(xiàn)和展示為人類的發(fā)展奉獻自己的才華,這樣也無愧于生命的意義相信更多的人會成為。
2、處理率 100. 4房屋及公共設(shè)施完好率達 98. 5大廈內(nèi)衛(wèi)生消殺環(huán)境綠化達市級精品工程標準. 6員工上崗前培訓(xùn)合格率達 100. 六員工行為規(guī)范 一員工守則 1 遵守國家政策法令法規(guī)遵守長春市民行為道德規(guī)范,遵守本公司規(guī)章制度. 2 人。
3、不失時機地成為各地開發(fā)商業(yè) 物業(yè)的催化劑. 然而,近五年的時間證明,商業(yè)房地產(chǎn)的開發(fā)經(jīng)營并非易事,不少開發(fā)商雖 然摸著石頭過河,可還是嗆了不少水,得到的結(jié)果是多數(shù)商鋪銷售成功,而項目 經(jīng)營失敗.分析其原因,主要是開發(fā)商重視商鋪的銷售,忽略項。
4、石 第一部分:應(yīng)該明確的幾點認識第一部分:應(yīng)該明確的幾點認識 培訓(xùn)關(guān)鍵詞培訓(xùn)關(guān)鍵詞 客觀認識自我客觀認識自我 第二部分:分享細節(jié)故事第二部分:分享細節(jié)故事 關(guān)于管理細節(jié)的故事關(guān)于管理細節(jié)的故事 關(guān)于細節(jié)標準的故事關(guān)于細節(jié)標準的故事 關(guān)于細節(jié)。
5、備,人防設(shè)備等; 建筑電氣工程設(shè)備供電及照明弱民電梯 防雷裝置等 房屋廚房設(shè)備 房屋景觀設(shè)備 房屋清潔設(shè)備等 基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理 設(shè)備資料檔案管理設(shè)備資料檔案管理 標準化管理標準化管理 規(guī)章制度規(guī)章制度 教育培訓(xùn)基礎(chǔ)教育工作教育培訓(xùn)基礎(chǔ)教育工。
6、吐文明,精神振作,站姿良好,不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi), 不準上崗時吃食物嚼口香糖吸煙看報刊或是在值班室嬉笑打鬧及賭博之現(xiàn) 象,隊員在一起不得搭肩挽臂. 秩序維護隊員集體訓(xùn)練及參加公司統(tǒng)一活動應(yīng)遵守秩序,不得吹口哨起哄, 不得嘻笑打鬧,大聲。
7、拾物品,按規(guī)定上交,不得私分占用. 8.工服整齊不吃異味食品不用有怪味的化妝品. 9.有禮貌,熱情幫助需要幫助的客戶,但不要過份熱情. 10.對大廈內(nèi)部地形管理方式客戶電話名稱不要外傳. 11.遇突發(fā)事件,不慌不亂注意安全保證自身安全和客戶。
8、位職責(zé)崗位職責(zé) 五五 共同守則共同守則 六六 垃圾分類常識垃圾分類常識 七七 公共設(shè)施損壞檢查與報修常識公共設(shè)施損壞檢查與報修常識 第二部分第二部分 保潔員技能培訓(xùn)保潔員技能培訓(xùn) 一一 清潔用品工具的領(lǐng)用及使用清潔用品工具的領(lǐng)用及使用 二二。
9、以客為尊專注細節(jié)持續(xù)改進構(gòu)建和諧為 經(jīng)營目標,全力以赴的為業(yè)主提供360度的管家式服務(wù)為已任,我 們也要求你從現(xiàn)在開始不斷學(xué)習(xí),充實自己,在最短的時間內(nèi)適 應(yīng)并勝任自己的工作,在此過程中,你周圍的同事都會為你提供 熱情的幫助. 祝大家工作愉。
10、活和居 住環(huán)境. 二工作態(tài)度:二工作態(tài)度: 1 禮儀是員工對客戶和同事的最基本態(tài)度.要面帶笑容,使用敬 語,請字當頭,謝字不離口,接電話時先說您好,燕興物業(yè)嚴 禁出現(xiàn)喂. 2 . 效率急客戶所急,想客戶所想,時刻牢記以客戶為中心,為 客戶排。
11、構(gòu)成 . 9 9 2.32.3 商圈分析商圈分析 . 1010 2.3.1 商圈分析的必要性 . 10 2.3.2 商圈分析應(yīng)考慮的因素 . 10 2.3.3 影響商圈大小的因素 . 11 3 3 零售業(yè)態(tài)的介紹零售業(yè)態(tài)的介紹 . 1212。
12、32.3 商圈分析商圈分析 . 10 2.3.1 商圈分析的必要性 . 11 2.3.2 商圈分析應(yīng)考慮的因素 . 11 2.3.3 影響商圈大小的因素 . 12 3 3 零售業(yè)態(tài)的介紹零售業(yè)態(tài)的介紹 . 13 3.13.1 業(yè)態(tài)概念業(yè)態(tài)概。
13、胡子徹底的刮掉. 注重面部儀容; 尤其是眼睛和口腔 . 每天早餐之后, 牙齒必需刷干凈,口腔不可以有異味. 6. 早上刷牙的時候要確保牙齒之間沒有食物,在午餐之后必需漱口,刷牙如有需要以 保持口氣清新. 7. 耳朵內(nèi)須清洗干凈. 8. 眼屎。
14、所有反應(yīng)并判斷營銷方向是否正確,同戶的所有反應(yīng)并判斷營銷方向是否正確,同 樣地,準客戶在電話中也無法看到電話銷售樣地,準客戶在電話中也無法看到電話銷售 人員的肢體語言面部表情,準客戶只能借人員的肢體語言面部表情,準客戶只能借 著他所聽到的聲。
15、達表達以及人際人際等 層面,扮演著重要的角色. 認識情緒認識情緒 EQ Emotional Quotient,是情緒商數(shù) 的英文簡稱,它代表的是一個人的情緒智 力的能力.簡單地說,EQ是一個人自我情 緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù). 認識。
16、售的概念店面銷售的概念 店面銷售的定義店面銷售的定義 店面銷售就是使顧客認同我們提供店面銷售就是使顧客認同我們提供 的產(chǎn)品或者服務(wù)給他們帶來的的產(chǎn)品或者服務(wù)給他們帶來的好處好處 和和利益利益,從而做出,從而做出購買的承諾購買的承諾并付并付 。
17、OLOGO 發(fā)源地發(fā)源地 Agnis b. 法國品牌堪稱是法國時裝精品的 平易近人版.簡單舒適且不易過 時,互相配搭后可形成新形象,是 Agns B 品牌服裝一貫的風(fēng)格. Giorgio Armani 意大利作為一線的阿瑪尼Armani 品。
18、地產(chǎn)也稱不動產(chǎn).房地產(chǎn)在物房地產(chǎn)在物 質(zhì)上有三種存在形態(tài):單純的土地質(zhì)上有三種存在形態(tài):單純的土地單純的房屋單純的房屋土地房屋的綜合土地房屋的綜合 體體. 房產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱房產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱.地產(chǎn)是土地及其權(quán)利的總稱地產(chǎn)是土地。
19、 帶領(lǐng)群眾朝著共同癿方向去劤力實踐, 幵實現(xiàn)組織目標癿過程. 這一過程包括: 特定癿環(huán)境背景現(xiàn)有資源人財物計劃組織領(lǐng)導(dǎo)和控制. 什 么 是 管 理 6 責(zé)任 愿望 能力 業(yè)務(wù)知識經(jīng)驗 方法與技能 主觀意愿承叐壓力 服務(wù)群眾挑戰(zhàn)困難的 信心和。
20、腳石 第一部分:應(yīng)該明確的幾點認識第一部分:應(yīng)該明確的幾點認識 培訓(xùn)關(guān)鍵詞培訓(xùn)關(guān)鍵詞 客觀認識自我客觀認識自我 第二部分:分享細節(jié)故事第二部分:分享細節(jié)故事 關(guān)于管理細節(jié)的故事關(guān)于管理細節(jié)的故事 關(guān)于細節(jié)標準的故事關(guān)于細節(jié)標準的故事 關(guān)于細。
21、用詞語的解釋常用詞語的解釋 第五章第五章 銷售技巧銷售技巧 第六章第六章 有關(guān)辦理購房程序有關(guān)辦理購房程序 第七章第七章 市場調(diào)查市場調(diào)查 第一章第一章 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識 01 房地產(chǎn)房地產(chǎn) 是指房產(chǎn)和地產(chǎn)的總和,指土地上的建筑。
22、靈魂點 7廣告要表現(xiàn)什么樣的格調(diào) 8預(yù)算限制媒體發(fā)布的特點及頻度 二發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意的五個基本原則 1務(wù)實原則: 了解了該知道的訊息以后,再開啟智慧思想.一定要有耐心去探求消費者市場情況產(chǎn)品 的詳細說明以及制定下來的廣告策略.不要讓客戶感覺到我們的。
23、布藝 沙發(fā)品牌.目前,在嘉興我們就是唯一一家高端的布藝沙發(fā)品牌. 二 材質(zhì) 澳美沙發(fā)從不考慮使用廉價的材料來生產(chǎn)相對較差的沙發(fā), 從布 料到木架,我們?nèi)慷际遣捎庙敿壍牟牧现谱?以求穩(wěn)定的質(zhì)量和行 業(yè)領(lǐng)軍的目的. 一 布料 澳美 DM 沙發(fā)。
24、0 2.32.3 商圈分析商圈分析 . 10 2.3.1 商圈分析的必要性 . 11 2.3.2 商圈分析應(yīng)考慮的因素 . 11 2.3.3 影響商圈大小的因素 . 12 3 3 零售業(yè)態(tài)的介紹零售業(yè)態(tài)的介紹 . 13 3.13.1 業(yè)態(tài)概。
25、格地點面積格局進度貸 款等方面的問題,銷售人員應(yīng)揚長避短,在回答中將產(chǎn)品的賣點巧妙 地溶入. 3在與客戶交談中,設(shè)法取得我們想要的資訊: 第一要件,客戶的姓名地址聯(lián)系電話等個人背景情況的資訊. 第二要件,客戶能夠接受的價格面積格局等對產(chǎn)品具。
26、商業(yè) 物業(yè)的催化劑. 然而,近五年的時間證明,商業(yè)房地產(chǎn)的開發(fā)經(jīng)營并非易事,不少開發(fā)商雖 然摸著石頭過河,可還是嗆了不少水,得到的結(jié)果是多數(shù)商鋪銷售成功,而項目 經(jīng)營失敗.分析其原因,主要是開發(fā)商重視商鋪的銷售,忽略項目的商業(yè)運營管 理所致。
27、識 一世界寶石機構(gòu)組織一世界寶石機構(gòu)組織 二寶石分類二寶石分類 三珠寶的保養(yǎng)三珠寶的保養(yǎng) 四珠寶的介紹四珠寶的介紹 五五世界六大黃金交易中心世界六大黃金交易中心 珠寶的基本知識珠寶的基本知識 一世界寶石機構(gòu)組織一世界寶石機構(gòu)組織 戴比爾斯戴。
28、惠政策,給 他享受一定的折后折,當然特價除外 e. 就是做得比較優(yōu)秀的人員,我們可以考慮留以自用,可以在商場內(nèi)上班,或者 是跟我們團隊一起. 2, 在我司上班的要求. a. 上班一定準時, b. 女生不能穿高跟鞋及穿比較暴露的衣服. c. 。
29、 10 2.32.3 商圈分析商圈分析 . 11 2.3.1 商圈分析的必要性 . 11 2.3.2 商圈分析應(yīng)考慮的因素 . 12 2.3.3 影響商圈大小的因素 . 12 3 3 零售業(yè)態(tài)的零售業(yè)態(tài)的介紹介紹 . 13 3.13.1 業(yè)。
30、它是區(qū)別于市級商業(yè)中心區(qū)域型商業(yè)中心主題商業(yè)步行街 等. 1從服務(wù)范圍來理解:社區(qū)商業(yè)是一種具有很強癿地域性癿屬地型商業(yè).相對于市級商業(yè)中 心區(qū)域型商業(yè)中心而言,社區(qū)商業(yè)所輻射癿消費半徂相對有限,一般為3公里以內(nèi). 2從服務(wù)功能來理解:社區(qū)。
31、地域差別性 高值耐久性 保值增值性 2021624 5 3. 房地產(chǎn)業(yè)的概念和內(nèi)涵 概念 從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理服務(wù)等行業(yè) 與企業(yè)的總稱. 具體內(nèi)容 土地開發(fā)和再開發(fā);房屋開發(fā)和建設(shè); 地產(chǎn)經(jīng)營;房地產(chǎn)經(jīng)營; 房地產(chǎn)中介服務(wù);物業(yè)管理服務(wù)。
32、務(wù)工作準則:全體員工要求做到:熱情規(guī)范及時有效滿意; 服務(wù)工作基本要求: 人員要求:a各種服務(wù)人員均須經(jīng)上崗培訓(xùn),做到持證上崗; b各種特殊工種或?qū)I(yè)工種均須經(jīng)資格培訓(xùn),取得資格證書,做到持有效證書 上崗; c各種服務(wù)人員均須按公司規(guī)定穿戴。
33、施; 服務(wù)工作準則:全體員工要求做到:熱情規(guī)范及時有效滿意; 服務(wù)工作基本要求: 人員要求:a各種服務(wù)人員均須經(jīng)上崗培訓(xùn),做到持證上崗; b各種特殊工種或?qū)I(yè)工種均須經(jīng)資格培訓(xùn),取得資格證書,做到持有效證書 上崗; c各種服務(wù)人員均須按公司。
34、理 3房地產(chǎn)銷售 3.1案場標準作業(yè)流程 3.2銷售戰(zhàn)略及技巧應(yīng)用 3.2.1電話接聽邀約追蹤及上門拜訪 3.2.2了解客戶要素 3.2.3銷售引導(dǎo)及道具運用 3.2.4如何帶客戶看房 3.2.5如何守價 3.2.6逼訂技巧 3.2.7銷控。
35、了這個商店的興衰.因而,為了使商店能提高對顧客的接待量,門不宜做得太小,門小的話容 易阻塞財氣的流通.要夠大氣,這樣才能讓別人有進去消費的沖動. 二五蝠臨門的商鋪應(yīng)用 很多人知道五蝠臨門這四個字,但具體怎么擺放卻少有人知.事實上,有兩種布陣。
36、紅星路南延線.項目 總占地85畝,約1234戶,由精致高層不親水疊墅組成,其中精致高層約95155平米,親水疊墅約 151156平米. 高低分區(qū),自成組團,一動一靜,一張一弛 遵循以下三大原則規(guī)劃和今緣項目: 針對城南菁英人群,廣泛的市場調(diào)。
37、的潤滑劑,企業(yè)競爭的附加值 基本儀容基本儀容 基本要求基本要求 男士男士 女士女士 頭發(fā)頭發(fā) 整潔無頭屑,不 染彩色發(fā) 前不覆額,側(cè)不覆耳, 后不及領(lǐng),最短不為零 發(fā)不能長于肩部,留 長發(fā)的女士束發(fā) 眼睛眼睛 清潔無分泌物, 避免眼睛布滿血。
38、查貨量不足商品,并準備 訂貨與催貨. 4整理排面,當商品缺貨時,不得以其他商 品擴充或取代,必要時作出告示牌,告訴顧客何 時到貨. 5對于雜貨生鮮及泠凍藏食品,需查 鮮度及到期日 6依清潔計劃,確實執(zhí)行清潔工作. 生鮮訓(xùn)練教材生鮮訓(xùn)練教材 。
39、ng to local shopping habit . We have to take into account store and division layout ,customer flow, products specificity。
40、商品名稱 數(shù)量 份數(shù) 客服課簽字 財務(wù)簽字 交回日期 客服課簽字 財務(wù)簽字 大宗團購作業(yè)規(guī)范 二收貨 營業(yè)各課將團購商品從賣場送往門店服務(wù)臺時,服務(wù)臺 相關(guān)人員將商品數(shù)量清點完畢之后,需現(xiàn)場審核電腦中營業(yè)審核電腦中營業(yè) 所輸入的送貨份數(shù),并。
41、導(dǎo),更是攪得部門上下內(nèi)外苦 不堪言. 地產(chǎn)職場,早已苦水貨高管久矣他們到底是怎么上位的今天就來扒它一扒 優(yōu)秀的高管千篇一律 水貨高管卻百花齊放各有各的壞水 有幸跟過好領(lǐng)導(dǎo)的地產(chǎn)人,應(yīng)該都很清楚.一個真正優(yōu)秀的好高管,不僅能帶兵打仗完成 KP。
42、品自身或包裝物的重量. 6規(guī)格:是指商品的包裝單位. 7服裝的常用尺碼: S小號; M中號; L大號; XL加大號; XXL特大號. 8材料:制造商品所采用的原材料,服裝床品一般要標注材料占比. 9配料:一般指食品所采用的各類原材料,及其比。
43、場氣氛較好 1詫言上的購買信號 2行為上的購買信號 3逼定注意亊項 三購買信號 1詫言上的購買信號 客戶的問題轉(zhuǎn)向有關(guān)商品的細節(jié),如費用價格付款方式等. 對銷售代表的介紹表示積極的肯定與贊揚. 詢問優(yōu)惠程度,有無贈品時. 一位專心聆聽寡言少。
44、目的不同,關(guān)注重點也不同,操作方法也會不同 可研階段產(chǎn)品階段營銷階段 客研分類時間軸客研分類時間軸 服務(wù)于營銷推廣 目標:判斷前期可研和產(chǎn)品階段 的客戶定位是否準確,為項目后 續(xù)提升和營銷推廣服務(wù) 服務(wù)于定位方案規(guī)劃設(shè)計 目標:如何找準客戶。
45、肩要平. 要領(lǐng)三:要領(lǐng)三:兩臂自然下垂,五指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節(jié),中指貼 于褲縫;頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視 要領(lǐng)一:要領(lǐng)一:左腳向左跨出約一腳之長,兩腿自然伸直,上體保持立正姿勢,身體 重心落于兩腳之間。
46、型產(chǎn)品組合模式等 產(chǎn)品形態(tài)組合,結(jié)合可能發(fā)展模式,針對不同模式的市 場可行性分析以及經(jīng)濟效益分析從而明確產(chǎn)品組合模式; 基于產(chǎn)品策略明確下實現(xiàn)產(chǎn)品落位包含整體規(guī)劃戶 型交通組織園林景觀等; 拿地階段 前期定位階段 規(guī)劃設(shè)計階段 三大 階段 。
47、房地產(chǎn)經(jīng)紀人是一個非常富有挑戰(zhàn) 性的職業(yè),首先房地產(chǎn)經(jīng)紀人要是一個可以 讓人信任的人,具有豐富的心理,法律,金 融,建筑學(xué)等專業(yè)知識,出色的語言溝通技 巧,良好的人際交流手段,樂觀向上的積極 心態(tài).房地產(chǎn)經(jīng)紀人也是一個凘si職業(yè), 如何做出。
48、沒有封. 復(fù)式樓:樓梯連接兩層,客廳只有一層高. 錯層:房內(nèi)高度不一致,一米以內(nèi)分離. 多層:是指沒安裝電梯的. 小高層:指的是 20 樓以下的,稱為小高層 高層:指的是 20 樓以上的 3 房地產(chǎn)市場 一級市場:以土地為交易主體亦稱土地。
49、們的熟悉和重視.2 遇到有職位或職稱的先生可在先生一詞前冠以職位或職稱,如總裁先生 教授先生等.注:在服務(wù)接待工作中,要切忌使用喂來招呼賓客.即使賓客距離較遠,也不能這樣高聲呼喊,而應(yīng)主動上前去恭敬稱呼.二問候禮節(jié)問候禮節(jié)是指服務(wù)接待人員日。
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