華潤物業(yè)服務(wù)方案pptTag內(nèi)容描述：
1、完美升級,華潤大廈C座 將擎領(lǐng)南寧巔峰菁英生活,華潤大廈C座36樓 俯瞰未來商務(wù)競爭的高度視野,站在高處預(yù)見未來 智能將無處不在,機器人 未來世界的智能寵兒 豐富了人們的想象和創(chuàng)造空間,科幻世界 雖然只是一種想象 卻是一個充滿無限創(chuàng)造力的美。
2、品牌零售特色餐飲交相輝平方米的時尚殿堂,品牌零售特色餐飲交相輝 映,娛樂休閑文化風情異彩紛呈.映,娛樂休閑文化風情異彩紛呈. 前沿魅力和諧體驗,盡在華潤前沿魅力和諧體驗,盡在華潤 萬象城.萬象城. 應(yīng)有盡有,為消費者帶來全新的消費概念和生。
3、后的 銷售打下堅實的基礎(chǔ). 強化華潤品牌在武漢市民心中的形象,加深市民對華潤集團品牌忠誠度. 3 二策劃思路二策劃思路 中秋佳節(jié)臨近,月餅成了家家戶戶送禮的必備禮品,舉辦月餅展不但能營造華 潤置地武漢物業(yè)管理有限公司對業(yè)主的關(guān)懷體貼細心的服。
4、 合同編號: 目 錄第一條定 義4第二條出租物業(yè)5第三條租賃期限5第四條物業(yè)用途6第五條租金費用及支付方式5第六條物業(yè)交付與驗收8第七條轉(zhuǎn)租和續(xù)租8第八條保 險9第九條物業(yè)交還9第十條合同變更和提前終止的條件10第十一條甲方違約責任11第十。
5、度接觸的認識客戶 了解客戶幫助客戶理解客戶感動客戶五個關(guān)鍵步驟; 一法:一法:指以滿足客戶成功需求為出發(fā)點的服務(wù)法則, 即成就客戶; 重點著眼于以客戶為導向,改變管理思維,在與客戶直 接接觸的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中,從客戶需求出發(fā),為客戶提供更 加。
6、酒 店的服務(wù)模式店的服務(wù)模式,在房產(chǎn)品銷售中心或樣板房提供標準在房產(chǎn)品銷售中心或樣板房提供標準 專業(yè)的酒店式物業(yè)服務(wù)專業(yè)的酒店式物業(yè)服務(wù),讓每一位客戶都能感受到房產(chǎn)讓每一位客戶都能感受到房產(chǎn) 品的尊貴生活潛質(zhì)品的尊貴生活潛質(zhì),從而為房產(chǎn)品的。
7、 與 要 求 2掌握 服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量的概念 服務(wù)質(zhì)量的特征 服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)容 1了解 物業(yè)管理考評的意義和 分類 ISO9000:2000版質(zhì)量管理體系 3重點掌握 物業(yè)管理的質(zhì)量特征 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評估與ISO質(zhì)量認證 物業(yè)管理考評的。
8、色餐飲交相輝平方米的時尚殿堂,品牌零售特色餐飲交相輝 映,娛樂休閑文化風情異彩紛呈.映,娛樂休閑文化風情異彩紛呈. 前沿魅力和諧體驗,盡在華潤前沿魅力和諧體驗,盡在華潤 萬象城.萬象城. 應(yīng)有盡有,為消費者帶來全新的消費概念和生活應(yīng)有盡有。
9、1F2 13 營銷案場物資及設(shè)施設(shè)備交接表 G1CRSZPMYX01F3 14 項目營銷案場月度采購申請單 G1CRSZPMYX01F4 15 項目營銷案場物品耗用單 G1CRSZPMYX01F5 16 項目住宅物業(yè)服務(wù)標準檢查表環(huán)境管理類。
10、色餐飲交相輝平方米的時尚殿堂,品牌零售特色餐飲交相輝 映,娛樂休閑文化風情異彩紛呈.映,娛樂休閑文化風情異彩紛呈. 前沿魅力和諧體驗,盡在華潤前沿魅力和諧體驗,盡在華潤 萬象城.萬象城. 應(yīng)有盡有,為消費者帶來全新的消費概念和生活應(yīng)有盡有。
11、在賣場陳列上隨同商品一起銷售在賣場陳列上隨同商品一起銷售. 2委托贈送:因商品外包裝偏大或商品因商品外包裝偏大或商品贈品價值較高贈品價值較高,贈品贈品 不適合捆綁贈送不適合捆綁贈送,則供應(yīng)商委托門店通則供應(yīng)商委托門店通過服務(wù)中過服務(wù)中 心心。
12、區(qū)服務(wù)中心組成 第三部分:中心物業(yè)服務(wù)體系及前期服務(wù)建議第三部分:中心物業(yè)服務(wù)體系及前期服務(wù)建議 1:物業(yè)服務(wù)理念的提出 2:物業(yè)服務(wù)體系的搭建 3:前期銷售階段服務(wù)細化建議 職業(yè)講師:楊積森 第一部分第一部分 物業(yè)管理公司服務(wù)事項及管理辦。
13、為高尚物管的代言 維護維修維護維修24小時巡更安防小時巡更安防社區(qū)文化建設(shè)公共活動社區(qū)文化建設(shè)公共活動 組織,從社區(qū)生活照料,到精神文化的引導,組織,從社區(qū)生活照料,到精神文化的引導,20多年專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗多年專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗 的華潤物業(yè)管理,以。
14、度吻合家庭成員行 為習慣的家居設(shè)計為核 心可復制的家居整合 解決方案的橡樹灣增值 服務(wù)模式. 置地與優(yōu) 高雅勵 致協(xié)同合 作,實現(xiàn) 置地產(chǎn)業(yè) 鏈整合, 形成新的 生意模式. 橡樹灣增值服務(wù)組團的溢價熱銷 5 下一步方向 功能化解決方案 人性。
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16、 房用品家庭工具等 有比較單純的收納行為,如文件的存放等,也有 因為其它家庭行為需求帶來的收納行為 家政行為 如:廚房烹飪行為打掃衛(wèi)生 洗衣晾曬衣物等行為 1.需要合理空間,如廚房大小生活陽臺配 置等 2.需要家政用品的收納 3.需要保證在。
17、A1A1區(qū)試點:區(qū)試點:華潤家裝服務(wù)入住階段推出優(yōu)高雅,為客戶提供定制家裝服務(wù),即一對一的個性化 家居設(shè)計及施工服務(wù)模式; B2B2區(qū)試點:區(qū)試點:優(yōu)高雅聯(lián)合家具家電等品牌商家伊力諾依美克美家華潤輕紡海爾電器勵致 家私等為客戶提供一體化家居。
18、作方向的思考年工作方向的思考 4 整體規(guī)劃的思路符合地產(chǎn)公司定位和業(yè)務(wù)的快速發(fā)展整體規(guī)劃的思路符合地產(chǎn)公司定位和業(yè)務(wù)的快速發(fā)展, 中心工作要以客戶為導向中心工作要以客戶為導向,能夠成為現(xiàn)實營銷和地產(chǎn)品牌能夠成為現(xiàn)實營銷和地產(chǎn)品牌 的支撐的支。
19、投資運營部的部門各部門專題匯報僅對必要專業(yè)問題進行說明,已提交投資運營部的部門 工作情況不再累述工作情況不再累述 2 2對未盡事項,由參會代表負責解釋.必要時,會后補充書面材料至投資對未盡事項,由參會代表負責解釋.必要時,會后補充書面材料至。
20、交通樞紐交通樞紐 掌舵全城掌舵全城 占據(jù)占據(jù)2 2條城市主干,地鐵條城市主干,地鐵2 2號線號線4 4號線設(shè)規(guī)劃站點,暢達一步即享號線設(shè)規(guī)劃站點,暢達一步即享 絕版絕版政務(wù)駐地政務(wù)駐地 時代矚目時代矚目 咫尺省市兩級政府辦公所在地,領(lǐng)馭城市。
21、色餐飲交相輝平方米的時尚殿堂,品牌零售特色餐飲交相輝 映,娛樂休閑文化風情異彩紛呈.映,娛樂休閑文化風情異彩紛呈. 前沿魅力和諧體驗,盡在華潤前沿魅力和諧體驗,盡在華潤 萬象城.萬象城. 應(yīng)有盡有,為消費者帶來全新的消費概念和生活應(yīng)有盡有。
22、商戶意向性商戶新聞媒體參與. 提前一個月預(yù)熱,促進招商,開業(yè)典禮現(xiàn)場配合演出活動抽獎抽獎客戶為在開業(yè)期間在高迪商業(yè)廣場旗下: 華潤蘇果購物中心休閑餐飲街家居市場消費的所有消費者,以明星互動領(lǐng)取禮品等形式進行集中造勢,吸 引消費,并促動后期的。
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24、晚來天欲雪,能 飲一杯無就惟妙惟肖地描述了當時飲一杯無就惟妙惟肖地描述了當時 吃火鍋的情景.至清代,火鍋不僅在民吃火鍋的情景.至清代,火鍋不僅在民 間盛行,而且成了一道著名的宮廷菜,間盛行,而且成了一道著名的宮廷菜, 用料是山雞等野味.據(jù)說。
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26、趙云星 日期 2014.06 批準 張大為 日期 2014.06 修訂記錄修訂記錄 日日 期期 修訂狀態(tài)修訂狀態(tài) 修改內(nèi)容修改內(nèi)容 修改人修改人 審核人審核人 批準人批準人 山東大區(qū)商業(yè)項目山東大區(qū)商業(yè)項目營運 物業(yè)前期介營運 物業(yè)前期介 。
27、0萬萬 200300萬萬 購買購買500500 800800萬產(chǎn)品客戶萬產(chǎn)品客戶 職業(yè)特征:職業(yè)特征:中大型企業(yè)老板國企負責人中大型企業(yè)老板國企負責人 行為特征:行為特征:圈層領(lǐng)導力強圈層影響力大,低調(diào)睿智奢圈層領(lǐng)導力強圈層影響力大,低調(diào)睿。
28、工無疑是快樂的.公司篇公司篇目目錄錄內(nèi)容頁碼第一章公司基本概況3第二章項目介紹 4第三章物業(yè)基礎(chǔ)知識8第四章房屋相關(guān)專業(yè)知識14第五章公司物業(yè)服務(wù)項目16第六章新員工入職相關(guān)指引 17第一章第一章公司基本概況公司基本概況一公司成立于什么時候。
29、明潭路2描述交通概況:15路建陶水果市場站25路農(nóng)產(chǎn)品市場站3描述項目服務(wù)模式定位:根據(jù)項目物業(yè)定位業(yè)主的消費結(jié)構(gòu)服務(wù)需求實際,定位為酒店服務(wù)模式.以酒店服務(wù)的細致周到快捷的服務(wù)理念為宗旨,著力訓練具備良好服務(wù)意識業(yè)務(wù)技能強高效的服務(wù)團隊。
30、高端精英人群的聚會形式.藍山建筑依山勢而建,在保證南向視野開闊采光充足的同時,又充分享受到良好的自然景觀資源.項目規(guī)劃有兩種產(chǎn)品類型,一類是10層左右的小高層,一類是30層左右的高層產(chǎn)品,規(guī)劃面積在90200之間. 萬科藍山項目依托罕有的獨。
31、該類客戶對生活有一定的品質(zhì)追求,希望可以體驗到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù),強調(diào)服務(wù)高效人性化和個性化,看中品牌及良好的口碑,追求優(yōu)越感.二物業(yè)服務(wù)整體設(shè)想三物業(yè)管理服務(wù)模式1物業(yè)專項物業(yè)專項 物業(yè)管理服務(wù)模式2物業(yè)活動物業(yè)活動四物業(yè)服務(wù)方案 通過四個部。
32、寺國家森林公園浦口浦口 得天獨厚的自然景觀和人文氛圍得天獨厚的自然景觀和人文氛圍2008年南京住宅市場供應(yīng)情況:目前浦口江寧建鄴區(qū)是南京住宅供應(yīng)的前三大區(qū)域.浦口以其優(yōu)越的自然景觀優(yōu)勢成為南京住宅新區(qū),市場競爭日趨激烈.浦口房地產(chǎn)市場情況浦。
33、 每個企業(yè)在每時每刻都受到來自四面八方的競爭 l變化時代Change Timel客戶時代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個人做宣傳;客戶不滿意向911個人做宣傳國際調(diào)查權(quán)威機構(gòu)的一組數(shù)據(jù)l對客戶服務(wù)不好,會造成94的客。
34、T1 :貝蒙:貝蒙物業(yè)服務(wù)理念的設(shè)想物業(yè)服務(wù)理念的設(shè)想 PART 2 PART 2:貝蒙物業(yè)服務(wù)體系的策劃:貝蒙物業(yè)服務(wù)體系的策劃 PART 3 PART 3:前期前期銷售階段服務(wù)細化建議銷售階段服務(wù)細化建議 服務(wù)宗旨:用心筑家 服務(wù)理念。
35、體系參考概要物業(yè)服務(wù)體系參考概要 PART 1 PART 1:祿城:祿城服務(wù)體系緣起服務(wù)體系緣起 PART 2 PART 2:祿城物業(yè)的企業(yè)精神及企業(yè)目標:祿城物業(yè)的企業(yè)精神及企業(yè)目標 PART 3 PART 3:祿城物業(yè)企業(yè)文化框架:祿城。
36、4萬平方米,集25層國際化甲級寫字樓10層酒店式公寓時尚休閑街和地下二層停車庫于一體,是浙江財富核心區(qū)域旗幟性綜合商務(wù)項目,倡導一種現(xiàn)代時尚健康的商務(wù)形式和生活方式. 北京財富中心北京財富中心地處東三環(huán)北路,建筑面積72平方米,占據(jù)CBD規(guī)。
37、規(guī)范流程2 物業(yè)服務(wù)分類標準與服務(wù)承諾 物業(yè)服務(wù)整體設(shè)想與策劃 管理模式設(shè)想與策劃 物業(yè)服務(wù)體系設(shè)計 服務(wù)內(nèi)容124第一部分物業(yè)服務(wù)整體設(shè)想與策劃ProjectBackground 兩大服務(wù)模式35第一節(jié)管理模式設(shè)想與策劃服務(wù)模式服務(wù)理念服。
38、有:國美伊滕等十家主力店.伊滕等十家主力店.地產(chǎn)公司自營商場為萬地產(chǎn)公司自營商場為萬千百貨.千百貨.物業(yè)服務(wù)提供商:萬達物業(yè)服務(wù)提供商:萬達商業(yè)物業(yè)公司.商業(yè)物業(yè)公司.n萬達廣場一物業(yè)概況:一物業(yè)概況:建筑面積:建筑面積:6.16.1萬平方。
39、知其名,強字之曰道. 老子第25章花樣年 讓生活更有風格道,是宇宙的本源,也是統(tǒng)治宇宙中一切運動的法則.首先,解讀道.花樣年 讓生活更有風格l 道的解讀l 道家之養(yǎng)生文化l 君山項目l 物業(yè)服務(wù)方案花樣年 讓生活更有風格道的哲學,以自然義中。
40、0:3021:00 入住酒店ACTIVITY FLOW活動流程14:3015:00 暖場視頻,老劉視頻山水情節(jié)山水城市15:0015:02 舞蹈節(jié)目15:0215 : 05 正式開始,主持人開場15:0515:08 領(lǐng)導講話,胡總15:07。
41、綜合型地產(chǎn)開發(fā)商之一.5華潤置地簡介總資產(chǎn)960億港元截止到2009年12月31日凈資產(chǎn)390億港元土地儲備2210萬平方米正發(fā)展項目超過50個進入內(nèi)地26個城市The Total Assets of 96 BillionNet Asset。
42、國意境與中國自信置于世界浪潮下的當代中國中而不古東方在城中以最適宜的土地范圍內(nèi)為一個階層打造純粹的城境墅區(qū)粹制 更符合中國人的社交與居住習慣,外為禮制儀式,內(nèi)為侃侃鄰里巷院 寸度于生活經(jīng)驗上反復推敲的完美空間,將理性功能與感性愉悅并蓄毫厘美。
43、Group 第一部分 工作細節(jié)各崗位服務(wù)細節(jié)設(shè)計:一客服的服務(wù)細節(jié)設(shè)計二保潔的服務(wù)細節(jié)設(shè)計三秩序的服務(wù)細節(jié)設(shè)計一客服的服務(wù)細節(jié)設(shè)計接待服務(wù):1.衛(wèi)生方面a.臺面:臺面無水漬無塵土除吧臺所需用品外不能放置其它物品.b.桌面:水壺及壺口按相同方。
44、服務(wù)和控制,確保物業(yè)正常運行使用,維護全體業(yè)主的合法權(quán)益.物業(yè)裝修管理直接關(guān)系到物業(yè)的保值增值,物業(yè)裝修管理可以為業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適的居住生活環(huán)境,使物業(yè)價值和使用功能得到極大的提高.方便業(yè)主裝修 提高物業(yè)品質(zhì) 杜絕違章裝修 共建和諧社區(qū)。
45、一太平戴維斯物業(yè)顧問公司擔當此項目的物業(yè)管理服務(wù)顧問合作單位.物業(yè)管理服務(wù)顧問合作單位.物業(yè)服務(wù)公司將從項目管理的整體服務(wù)設(shè)想以及工作模式出發(fā),物業(yè)服務(wù)公司將從項目管理的整體服務(wù)設(shè)想以及工作模式出發(fā),在傳統(tǒng)物業(yè)管理基礎(chǔ)上,高起點規(guī)劃喜盈門范。
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